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7 avis d'utilisateurs sur BBVA Dinero Express sur Trustpilot


24/11/2017
by Irene Doval Reixa

1 stars

Acoso reclamando una deuda que aclaré que no era yo

HOLA, en el mes de septiembre recibí una llamada en mi casa de una empresa de morosos de BBVA, sabían mi nombre y mi número de DNI, pero la dirección...Lire la suite

HOLA, en el mes de septiembre recibí una llamada en mi casa de una empresa de morosos de BBVA, sabían mi nombre y mi número de DNI, pero la dirección no correspondía. COmo nunca he tenido relación alguna con el BBVA ni cuenta alguna, fue a una oficina al día siguiente y me confirmaron que era una deuda contraida con una tarjeta CLUB VIPS que estaba a mi nombre. En el propio Banco me comentaron que ya habían tenido más casos de falsificiación. Bien, presenté una denuncia, un escrito, y todavía me siguen llamando esa empresa de morosos del BBVA a mi teléfono fijo todas las mañanas y todas las tardes, reclamando esa deuda.

10/11/2017
by Alexia Nicolaidou

1 stars

Worst customer service ever

Worst customer service ever! I had to call about 20 times (in one day)! to have an English speaker. The answer you get is either "call back in ten...Lire la suite

Worst customer service ever! I had to call about 20 times (in one day)! to have an English speaker. The answer you get is either "call back in ten 10mins" or simply hang up. Impolite, unprofessional, not caring, useless. I finally got an english speaker in the evening, who could reply to my demand (closing my bank account). She was going to do it without explaining fees, or letting me withdraw whatever was left on my account. Advice: DO NOT open an account with BBVA.

05/06/2017
by Luca Proculo Gentile

1 stars

High MISLEADING withdrawal fees outside EU and transaction details unknown

To withdrawal money outside EU they charged me a total of about 0,7% (while on the statement is written 3%) - To withdraw 200 eur I had to pay 4,5% + 9...Lire la suite

To withdrawal money outside EU they charged me a total of about 0,7% (while on the statement is written 3%) - To withdraw 200 eur I had to pay 4,5% + 9 euro fix fee - The details for each transaction are not clear and it's hard to find out what each transaction was, even if they call the customer service they will not give you those informations. Customer support is not really friendly neither competent, they were continuously stating that I was charged just the 3%


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20/05/2017
by Luly Garcia

1 stars

BBVAsegurosVULNERAlosDERECHOSdelCONSUMIDOR

Las comunicaciones con el seguro #BBVA han sido nulas y con mi gestora, tal y como puede comprobarse ha sido un mero trámite de envío, que eso lo puedo...Lire la suite

Las comunicaciones con el seguro #BBVA han sido nulas y con mi gestora, tal y como puede comprobarse ha sido un mero trámite de envío, que eso lo puedo hacer yo directamente. Tal como describo en la carta que envié al BBVA y a BBVASEGUROS con fecha 07 de Mayo del presente año queda demostrada la rápida acción del seguro para decir que no, ante un hecho que se valoró en 5 min y que no fué revisado en su totalidad. Desde el 09 de Mayo, estoy esperando respuesta, porque la información que me ha dado la aseguradora es totalmente incongruente, ya que personalmente hablé con el perito y este informo que el en ningún momento había informado esto. El sólo se había limitado a hacer fotos. De hechos somos nosotros los que le solicitamos que revise el resto de electrodomésticos, ya que el no tenia la información. Se va, regresa, revisa uno más y ya me llaman a los 5min que no tenemos derecho. Quedando aún un tercero x revisar y demostrándole que lo ocurrido ha sido por un fallo x subida de tensión. Que son 3 electrodomésticos nuevos y de marca. Sencillamente nadie ha respondido y mi gestora solo se limita a escalar el tema. Final de la historia, ya he mandado todas las informaciones. Tener en cuenta que mis electrodomésticos todos son nuevos, (apenas 6 años de antigüedad), y no soy tan snob de ir cambiándome cuando ahora me he tenido que cambiar una lavadora de 247 euros, cuando tenia una de 500 euros. Como el seguro se lava las manos, es que ya ni han peritado la vinoteca, que me parece sorprendente!!!, pues yo también tengo derechos, y como consumidora no voy a seguir en vuestro seguro. Seguro con el que llevo 15 años y que tengo además 2 coches, y que se darán de baja cuando se termine el contrato, pero el de casa exijo que se me de de baja ya, una cosa es que el pago sea anual y otra es que yo tengo que seguir con un seguro que vulnera los derechos del consumidor. Adjunto toda la documentación y no me cansaré de solicitar lo que entiendo por pruebas que es mi derecho. Gracias, Lourdes

03/11/2016
by Isotta

1 stars

Very bad customer service

The most useless and impolite customer service ever experience for a bank. I had a problem with my credit cards (they are all blocked!) because of a...Lire la suite

The most useless and impolite customer service ever experience for a bank. I had a problem with my credit cards (they are all blocked!) because of a missing information in their system and they couldn't help me as I need to go to a branch in person. I LIVE ABROAD and I decided to keep my bank accounts in Spain and when I asked for a solution they told me there is NO solution excepting calling the branch. I told them the branch hasn't answered to the phone for days and the reply was " I can't do anything about that, you need to keep on calling and calling until when hopefully they will answer"....unbelievable for such a brand BBVA!

26/09/2016
by Ivan Dragone

1 stars

Servicio mediocre

Tras 7 años como cliente de Catalunya Caixa, la transacción a BBVA ha sido para mí una tortura con una atención mediocre por parte de la oficina de Av...Lire la suite

Tras 7 años como cliente de Catalunya Caixa, la transacción a BBVA ha sido para mí una tortura con una atención mediocre por parte de la oficina de Av Mediterráneo 36 Madrid Capital. Me he vuelto loco debido a informaciones falsas. Al final de agosto bloqueé una tarjeta de crédito por un uso fraudulento y me he quedado sin tarjeta nueva, con una reclamación de la que no se sabe nada y con ningún tipo de asistencia por parta de la subdirectora BEATRIZ JIMENEZ. BBVA me ha asignado a otra oficina y no hay manera de acabar con esta historia. Sigo esperando el dinero quitado de mi cuenta de manera fraudulenta y se me pide retomar todo de cero cuando la oficina en Av. Mediterraneo tiene la documentación original. BBVA, si esto significa ser vuestro cliente, ya me daré de baja. Personas como Betriz Jimenez deberían quedarse en la calle sin trabajo, como el mismo director de dicha oficina y la persona que me facilitó informaciones inútiles. Una semana de tiempo y empezaré a reclamar a través de la Comunidad de Madrid.

06/05/2016
by Oddvar Langhaug

3 stars

Very nice in person, but lied about their services

I asked specifically when I chose to open an account with them if there where any charges for international transfers. They said no several times in...Lire la suite

I asked specifically when I chose to open an account with them if there where any charges for international transfers. They said no several times in person. Now, many months later and with many transfers behind me I realize that Ive been paying 20 (!!!??) euros per transfer in my favor. Im chaning bank as soon as I can. All other services works like a charm, but this is unforgivable. In total this amounts to 300 euros over a year..



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