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Monito est un site de comparaison pour les services d'envois d'argent internationaux.

Nous comparons et analysons plus de 350 prestataires de transfert pour vous aider à trouver la meilleure option pour chacun de vos transferts internationaux.

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Avis sur TransferGo: tout ce que vous devez savoir avant votre transfert

Comment envoyer de l'argent à l'étranger avec TransferGo ? Est-ce que leur service est fiable ? Pouvez-vous faire confiance à TransferGo ? Est-ce que les frais et taux de change sont compétitifs ?

    L'avis de Monito sur TransferGo

    Mis à jour 11 Janvier 2019
    Écrit par Laurent Oberholzer

    TransferGo est une alternative en ligne aux banques pour effectuer vos transferts d'argent internationaux. Fondée en 2012, cette entreprise propose des transferts d'argent mondiaux à bas prix, rapides et sécurisés. Vous pouvez payer pour votre transfert international avec un transfert bancaire local. Les paiements peuvent aussi être réalisés avec une carte de débit ou de crédit si la carte est dans une des monnaies suivantes : GBP, EUR, PLN, NOK, SEK et DKK. L'argent sera envoyé au compte bancaire de votre choix. La souplesse de leurs options de transfert est aussi remarquable. Les transferts standard arrivent en général en un jour ouvré, selon le pays d'émission et de réception du transfert. Vous pouvez aussi payer un supplément pour un envoi rapide (de 30 minutes seulement) ou payer sans frais pour des transferts plus lents (jusqu'à trois jours ouvrés). Les options et durées de traitement varient selon les pays.

    TransferGo est un choix optimal validé par d'excellentes évaluations sur Trustpilot. Les clients peuvent réaliser des transferts rapides et envoyer de l'argent d'un compte bancaire ou d'une carte de débit vers le compte bancaire du destinataire de plus de 30 pays vers plus de 45 pays, avec de faibles montants fixes et des taux de change transparents. 

    TransferGo

    Les plus de TransferGo

    • Frais et marges de taux de change totalement transparents

    • Des transferts flexibles. Les options varient selon les pays, mais leur option de livraison la plus rapide peut être de 30 minutes seulement

    • D'excellentes évaluations sur Trustpilot

    Les moins de TransferGo

    • Versements uniquement possible vers un compte bancaire

    • Pas la meilleure solution pour de très gros montants

    • Indisponible aux consommateurs des USA

    Comment faire votre premier transfert avec TransferGo

    Créer un compte

    Inscrivez-vous à TransferGo en quelques instants. Vous pouvez y procéder en vous connectant avec votre adresse e-mail ou par le biais de votre compte Facebook ou Google.

    Passer par le processus de vérification*

    *Ceci est généralement nécessaire si votre premier transfert est supérieur à 900£ (ou son équivalent dans une autre monnaie). Les exigences varient selon votre pays, mais comprennent toujours une copie de votre pièce d'identité ainsi qu'un selfie. Des documents de vérification supplémentaires peuvent aussi être exigés.

    Configurez votre transfert

    Entrez le pays à partir duquel vous envoyez l'argent ainsi que le montant que vous envoyez ou la somme que vous souhaitez que le destinataire reçoive.

    Vous pouvez aussi choisir la rapidité du transfert. Le service standard est généralement livré en un jour ouvré, les Services express peuvent être livrés en seulement 30 minutes et la Livraison gratuite prend jusqu'à trois jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon les pays, mais les durées exactes du transfert sont clairement affichées une fois que vous avez entré les pays. 

    Envoyer l'argent

    Envoyez votre argent avec la méthode de paiement de votre choix. Les transferts bancaires sont disponibles pour toutes les monnaies. Les cartes de crédit en GBP, EUR, PLN, NOK, SEK et DKK peuvent aussi être utilisées. 

    Frais et taux de change

    Frais et taux de change 6.6/10

    Moyen

    TransferGo est souvent l'option la moins chère

    Cet indicateur est bsaé sur le pourcentage des recherches sur Monito pour lesquelles %PSP% est l'opérateur le moins cher.

    1.8/5

    Les frais et le taux de change de TransferGo sont souvent compétitifs

    Cet indicateurest basé sur le pourcentage de recherches sur Monito pour lesquelles %PSP% offre un coût total compétitif (prenant en compre les options de paiement et de retrait, ainsi que le montant du transfert).

    2.8/5

    TransferGo offre une promotion spéciale aux utilisateurs de Monito

    1/1

    Monito peut accéder aux frais et taux de change de TransferGo en temps réel

    1/1

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Frais et taux de change" de TransferGo, qui obtient une note de 6.6 sur un maximum de 10 points.

    Taux de change : TransferGo utilise les taux de change moyens du marché pour convertir votre argent, moins une marge de 0 % à 2,2 %. Le taux de change est verrouillé à l'avance, vous savez donc exactement combien d'argent arrive à destination.

    Frais de transfert et options :

    Veuillez noter que les options de transfert dépendent des pays émetteur et destinataire.

    • Gratuit (et bon marché !) : Si les délais ne vous posent pas de problème et que vous voulez obtenir les coûts les plus bas, choisissez l'option gratuite. Ces transferts prendront jusqu'à 3 jours ouvrés à partir du moment où TransferGo reçoit les fonds. La marge sur le taux de change sera nulle. Sachez qu'avec cette option, il n'y a pas non plus de frais forfaitaires, mais vous pouvez payer des coûts supplémentaires (jusqu'à 0,5 %) si vous payez par carte de crédit ou de débit. 
    • Standard : Pour les transferts standard (qui vous garantissent une réception le jour suivant dans la plupart des pays), TransferGo facture une somme forfaitaire de 0,99 EUR / 0,99 GBP / 10 SEK / 20 DKK / 20 NOK / 500 HUF / 9 PLN / 9 RON, selon la monnaie à partir de laquelle vous réalisez l'envoi. La marge sur le taux de change est comprise entre 0 % et 2,2 %. 
    • Now/Today : Pour les transferts urgents, choisissez cette option. TransferGo Now signifie que les destinataires pourront recevoir l'argent 30 minutes seulement après que le transfert ait été réalisé. TransferGo Today est une option de réception le même jour, et garantit que l'argent soit reçu à 17 h 30 (GMT) du jour auquel une réservation est effectuée (le transfert doit être réalisé avant 12 h 30 GMT). Les frais forfaitaires dépendent de la somme que vous envoyez mais il est assuré que la marge sur le taux de change sera comprise entre 0 % et 2,2 %.  

    Facilité d'utilisation

    Facilité d'utilisation 9.5/10

    Excellent

    Beaucoup d'utilisateurs que nous redirigeons vers TransferGo font un transfert avec eux

    2.5/3

    La page d'accueil de TransferGo est claire et très facile à comprendre

    2/2

    Il est super facile d'ouvrir un compte avec TransferGo

    2/2

    Il est très facile et rapide de configurer votre transfert

    2/2

    Il est facile d'utiliser TransferGo à la fois sur un téléphone portable ou un ordinateur

    1/1

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Facilité d'utilisation" de TransferGo, qui obtient une note de 9.5 sur un maximum de 10 points.

    TransferGo obtient de très bon résultats en termes d'accessibilité. Ils ont atteint la deuxième place de l'analyse comparative Monito qui évaluait les expériences des utilisateurs pour l'envoi en ligne d'argent avec 10 prestataires de transfert d'argent.

    Sécurité et crédibilité

    Sécurité et crédibilité 8/10

    Très bon

    TransferGo est autorisé et régulé par les autorités compétentes

    2/2

    TransferGo a un bon nombre d'avis clients positifs

    1/2

    De très nombreux clients font déjà confiance à TransferGo

    1.5/2

    TransferGo a un très grand nombre d'employés

    1/1

    TransferGo a déjà transféré aentre 1-5 milliard de dollars au nom de ses clients

    0.5/1

    TransferGo a été cité dans d'inombrables médias reconnus

    1/1

    TransferGo fait partie du réseau de partenaires de confiance de Monito

    1/1

    TransferGo est une entreprise bien établie (plus de 5 ans)

    0.5/0.5

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Sécurité et crédibilité" de TransferGo, qui obtient une note de 8 sur un maximum de 10 points.

    TransferGo est un Établissement de Paiement Autorisé agréé, ce qui signifie qu'ils sont réglementés par la FCA (Financial Conduct Authority) et le HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs) au Royaume-Uni. Ils offrent une sécurité de niveau institutionnel pour leurs services, y compris le cryptage 256-bit SSL avec une signature 2048-bit.

    Conformément aux régulations de la FCA, les fonds des clients sont détenus dans des comptes distincts, ils sont ainsi gardés entièrement séparés des comptes commerciaux propres de TransferGo. Cela signifie que votre argent est en sécurité si l'entreprise devait avoir des difficultés financières.

    Les quartiers généraux de TransferGo se trouvent à Londres, l'entreprise emploie 150 personnes au total dans ses bureaux au Royaume-Uni, en Lituanie, en Allemagne, en Pologne et en Turquie. Les salariés donnent à l'entreprise une évaluation de 4,1 étoiles sur le site d'évaluation des employeurs Glassdoor, et décrivent TransferGo comme un endroit où vous êtes "entourés de professionnels motivés qui se concentrent sur la livraison d'un excellent produit." et que "l'équipe et le management sont dévoués à aider les clients". 

    TransferGo a levé près de 41 millions de $ de différents investisseurs vétérans du secteur renommés ainsi que de campagnes de collecte de fonds.

    Autorisé par la Financial Conduct Authority (FCA) du Royaume-Uni

    Référence de l'entreprise : 600886

    Services et couverture géographique

    Services et couverture géographique 4.8/10

    Très mauvais

    TransferGo vous permet d'envoyer de l'argent depuis un nombre moyen de pays

    1/2

    TransferGo vous permet d'envoyer de l'argent vers un nombre limité de pays

    0.5/2

    TransferGo est disponible dans beaucoup de langues

    1/1

    Il est possible de payer votre transfert via un virement bancaire normal

    0.5/0.5

    Il est possible de payer pour votre transfert par carte de crédit/débit

    0.5/0.5

    TransferGo n'offre pas d'autres options de paiement

    0/0.5

    Il est possible de transférer votre argent vers le compte en banque de votre destinataire

    0.5/0.5

    TransferGo n'offre pas l'option de retirer le montant du transfert en cash

    0/0.5

    Votre transfert ne peut pas être envoyé vers un téléphone portable

    0/0.5

    %PSP n'offre pas de service de paiement de factures

    0/0.5

    TransferGo n'offre pas de services bancaires additionels

    0/0.5

    TransferGo n'offre pas de carte de débit multi-devises

    0/0.5

    TransferGo n'offre pas de taux de change garantis

    0/0.5

    Il n'est pas possible de paramétrer des ordres permanents

    0/0.5

    Il n'y a pas de montant minimum (ou très bas)

    0.5/0.5

    Il n'y a pas de montant maximum pour vos transferts (ou très élevé)

    0.3/0.5

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Services et couverture géographique" de TransferGo, qui obtient une note de 4.8 sur un maximum de 10 points.

    Avis d'utilisateurs

    Avis d'utilisateurs 8.4/10

    Très bon

    TransferGo a un pourcentage très élevé d'avis clients très positifs

    4.5/5

    TransferGo a un très faible pourcentage d'avis clients négatifs

    2.4/2.5

    TransferGo a un grand nombre d'avis clients positifs en termes absolus

    1.5/2.5

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Avis d'utilisateurs" de TransferGo, qui obtient une note de 8.4 sur un maximum de 10 points.

    TransferGo a d'excellentes évaluations de clients sur Trustpilot, avec 90 % de plus de 7500 clients qui ont accordé 5 étoiles à l'entreprise. En général, TransferGo répond aussi très bien aux commentaires négatifs afin d'essayer de résoudre les problèmes.

    Voici un résumé de ce que les clients de TransferGo ont à dire :

    Positif

    • La rapidité ainsi que les faibles coûts de transfert sont ce qui est le plus apprécié
    • Les clients ont apprécié la facilité d'utilisation du service
    • Les clients se sentent en sécurité lorsqu'ils utilisent TransferGo et les décrivent comme dignes de confiance

    Négatif

    • Dans certains cas, les transferts standard ont mis plus d'un jour ouvré à arriver dans des pays où ils devraient normalement arriver en une journée. Cependant, cela était dû  aux problèmes liés aux vérifications de sécurité et aux heures limite des banques d'envoi ou de réception

    Support client

    Support client 8/10

    Très bon

    La FAQ et le centre d'aide aux clients de TransferGo sont faciles à comprendre

    2/2

    TransferGo n'a pas de "live chat" sur son site internet

    0/2

    TransferGo offre un service client par email (même si vous êtes pas encore clients)

    2/2

    TransferGo offre un service client par téléphone (même si vous êtes pas encore clients)

    2/2

    Il est très facile d'entrer en contact avec TransferGo

    1/1

    La FAQ et le centre d'aide aux clients de TransferGo sont traduits dans toutes les langues

    1/1

    Monito ne peut pas contacter TransferGo au nom de nos utilisateurs

    0/1

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Support client" de TransferGo, qui obtient une note de 8 sur un maximum de 10 points.

    Transparence

    Transparence 7/10

    Bien

    La marge sur le taux de change constitue une petite importante du coût total de votre transfert

    1/3

    Il est très facile de comprendre les frais de TransferGo

    1.8/2

    TransferGo ne prend pas de marge sur le taux de change

    1.5/2

    Les informations sur le coût de votre transfert peuvent être obtenues sans ouvrir de compte

    1/1

    TransferGo applique les même frais et taux de change à tous ses clients

    1/1

    Monito peut accèder aux frais et taux de change de TransferGo automatiquement

    0.8/1

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Transparence" de TransferGo, qui obtient une note de 7 sur un maximum de 10 points.


    • Applis mobiles

      TransferGo propose des applis mobiles pour les smartphones et tablettes iOS et Android. Elles fournissent une fantastique expérience utilisateur et sont très pratiques--vous pouvez envoyer de l'argent et obtenir des mises à jour immédiates du statut de votre transfert. Les applis sont évaluées 4,3 / 5 sur le Google Play Store et 4 / 5 sur l'Apple App Store.

    Quels documents seront demandés par TransferGo pour vérifier mon identité ?

    Afin de se conformer aux régulations anti blanchiment de fonds, TransferGo doit vérifier votre identité si votre premier transfert est supérieur à 900£ (ou son équivalent dans une autre monnaie). Il peut vous être demandé de téléverser une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un selfie de vous-même. Dans certains cas. TransferGo se réserve le droit de demander des documents supplémentaires.

    Services supplémentaires

    Êtes-vous propriétaire d'une affaire ? TransferGo répond aussi aux besoins des clients professionnels, et peut vous aider à payer vos fournisseurs et freelances internationaux, à transférer de l'argent à un subsidiaire étranger ou à payer des salaires à l'étranger. Les frais de transfert sont les mêmes que pour les particuliers, toutefois les marges sur les taux de change sont plus basses et baissent si vous envoyez plus d'argent.

    L'histoire derrière TransferGo

    TransferGo a été fondée en 2012, lorsque quatre migrants Lithuaniens au Royaume-Uni en ont eu assez de la frustration et des coûts engendrés par les paiements internationaux réalisés avec leur banque pour les fournisseurs de leur ancienne affaire. Leur objectif ? Perturber l'industrie des transferts internationaux d'argent en se reposant sur une meilleure expérience client, et en rendant l'envoi d'argent à la maison aussi simple que possible.

    Questions fréquentes


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