Avis sur Paysend : Frais, sécurité, alternatives et recommandations de Monito

May 27, 2021

Paysend est un excellent service de transfert d'argent (8.9/10), recommandé par les experts de Monito pour envoyer de l'argent à l’étranger, par carte. Avec près de quatre millions de clients et plus de trois milliards d’euros transférés chaque année, Paysend est un service digne de confiance (7.8/10), bien qu'il ne soit pas totalement transparent sur ses tarifs. Le site web et l'application mobile sont claires, rapides et faciles d’utilisation (8.0/10), ils font l’objet de nombreux commentaires positifs (9.7/10).

Ce que Monito aime chez Paysend

  • Les frais et taux de change sont constamment bas et compétitifs ;
  • Paysend est un véritable spécialiste des transferts internationaux par carte de crédit/débit ;
  • Le réseau est extrêmement étendu : il est possible d’envoyer de l’argent dans environ 110 pays.

Ce que Monito apprécie moins

  • Environ 77 % des frais sont cachés dans des marges peu transparentes ;
  • Le transfert d’argent par virement bancaire n’est pas disponible dans tous les pays ;
  • L’envoi de fonds n’est possible que depuis son pays de résidence.
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Recommandation de Monito

Paysend est un acteur de premier ordre pour les transferts internationaux par carte de crédit ou de débit : nous le recommandons pour les envois à l’étranger de petites sommes comme d'importants montants. Toutefois, si vous préférez effectuer un virement bancaire, ou si vous voulez être sûr de bénéficier du service le moins cher pour votre prochain transfert, nous vous conseillons d'effectuer une recherche sur le comparateur en ligne Monito afin de trouver la meilleure offre du moment.

À qui s'adresse Paysend ?

Paysend est disponible pour les résidents de 49 pays. Proposant l’envoi d’argent dans de multiples régions du monde, disposant d’une parfaite réputation et offrant des prix compétitifs, Paysend est le service idéal pour ceux qui souhaitent transférer de l’argent à l’international, par carte et à faible coût. Notons que les résidents du Liban, du Maroc, de l'Algérie, de la Tunisie et de la Mauritanie ne peuvent pas envoyer de fonds par Paysend. Ils peuvent en revanche en recevoir.

Comment Monito a évalué le service Paysend

Comme pour tous les prestataires étudiés par Monito, Paysend a été examiné de manière rigoureuse afin d'évaluer la qualité de son service. Dans un premier temps, nos experts ont ouvert un compte Paysend afin de tester ses fonctionnalités : facilité d'inscription, rapidité des transferts d'argent... Nous avons ainsi eu un aperçu complet des atouts et des limites de la plateforme. Ensuite, nous avons pondéré notre note en fonction de plusieurs autres critères clés, notamment les avis des clients, le pourcentage des frais constitués par les marges de change, les options de paiement, l'accès au service clientèle, ainsi que des paramètres commerciaux et juridiques tels que le volume transféré, l'autorisation réglementaire compétente et la taille de l'entreprise. Enfin, nous avons analysé près de 700 000 recherches sur le comparateur en ligne Monito dans le but de déterminer combien de fois Paysend se révélait être le service le moins cher et le plus compétitif par rapport à ses concurrents au cours des trois derniers mois, donnant ainsi un aperçu fiable de la tarification du service par rapport au marché. Comme pour tous les Scores Monito, le score de Paysend a été revu par au moins un de nos experts.

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Les avis et recommandations de Monito sont donnés de manière indépendante. Il se peut cependant que nous recevions une commission lorsque vous vous inscrivez à un service en cliquant sur l'un de nos liens. En savoir plus sur la manière de financer Monito, un service gratuit pour ses utilisateurs.

Paysend en bref

Confiance et crédibilité

7.8

Vérification des antécédents

Paysend Group Ltd est une entreprise britannique dûment autorisée et réglementée par la FCA au Royaume-Uni. Elle s'est associée à Easy, institution financière espagnole dûment autorisée par la Banque d'Espagne, afin de pouvoir opérer en France et dans l'Union européenne.

Sécurité et fiabilité

Le site Web de Paysend est entièrement sécurisé et utilise des protocoles de sécurité de haute qualité, notamment des comptes utilisateurs séparés et le protocole HTTPS.

Taille de l'entreprise

Fondée en 2017, Paysend est une entreprise plutôt récente dans le secteur des paiements internationaux. Cependant, la société revendique déjà plus de 2,7 milliards d’euros transférés au cours de la dernière année, quatre millions de clients et 120 employés.

Transparence des prix

Paysend n'est pas totalement transparent sur sa tarification, intégrant environ trois quarts (77 %) des frais dans ses taux de change.

Paysend est-il fiable ?

Rassurez-vous, Paysend n'est pas une arnaque ! En transférant plus de 2,7 milliards d’euros à travers le monde pour environ 3,7 millions de clients chaque année, Paysend est, sans aucun doute, un spécialiste de l’envoi d'argent en ligne digne de confiance.

Paysend est-il sécurisé ?

Paysend est un service sûr qui présente un niveau de sécurité maximal avec l'ensemble des pages sensibles cryptées par un protocole SSL. Il propose une connexion à deux facteurs (2FA) et exige une procédure de vérification d'identité pour les transferts dépassant certains montants. Les paiements par carte ne sont effectués qu'après obtention de l'autorisation bancaire, à l'aide d'un code de sécurité ou d'un mot de passe en ligne.

De plus, Paysend dispose de toutes les autorisations réglementaires des pays dans lesquels il propose ses services. Afin de se conformer aux exigences européennes, et pouvoir proposer l'envoi d'argent à l'international depuis notamment la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg, Paysend a noué un partenariat avec Easy. Easy est une société espagnole de plus de 10 ans spécialisée dans les paiements internationaux dans la zone EEE (Espace économique européen) et réglementée par la Banque d'Espagne. Enfin, conformément à la réglementation française et européenne, les fonds des clients sont détenus de manière totalement distincte des comptes professionnels de la société : en cas de difficultés financières de l'entreprise, votre argent restera en sécurité.

Service et qualité

8.0

Ouvrir un compte

L'ouverture d'un compte chez Paysend est rapide et intuitive grâce à l'interface utilisateur claire et à l'absence de surcharge d'informations.

Faire un virement

Le transfert d'argent avec Paysend est rapide et simple, que vous envoyiez de l'argent pour la première fois ou quotidiennement.

Contacter le service client

Paysend propose un chat en direct rapide et disponible 24h/24, il est ainsi facile de trouver de l’aide dès que cela est nécessaire.

Qualité des services Paysend

Ouvrir et gérer un compte, contacter le service client et effectuer un transfert avec Paysend est très pratique, bien que les options d'envoi soient assez limitées.

Nos impressions lors du test

Claires, rapides et faciles d’utilisation, le site web et l'application mobile de Paysend ont impressionné nos évaluateurs par la simplicité de l’expérience utilisateur et la qualité de l’assistance en ligne. Ce qui est particulièrement remarquable, c'est que l'ensemble du processus de transfert peut être effectué sur une unique page Web, ce qui en fait l'un des services de transfert d'argent en ligne les plus rapides que nous avons examinés. De plus, les utilisateurs peuvent déposer des fonds sur leurs propres comptes bancaires à partir de cartes prépayées, et ce, presque gratuitement : un atout de taille pour Paysend ! Enfin, nous avons aimé que Paysend se montre accessible et évite le jargon compliqué des transferts financiers.

Avis sur l'application Paysend

L'application Paysend a recueilli d'excellents avis d'utilisateurs du monde entier. Par exemple, sur l'App Store, l'application a obtenu 4,3 étoiles sur 5 sur un total d'environ 800 notes, tandis que sur Google Play Store, elle a obtenu plus de 4,7 étoiles sur 5 sur un total de 47 000 évaluations. L'application Paysend permet aux utilisateurs d'envoyer de l'argent à l'étranger par carte sur des comptes bancaires, des cartes, des portefeuilles Paysend et des points de retrait d'espèces présents dans le monde entier, via une interface simple et claire.

Frais et taux de change

10

Virements bancaires

Paysend était la meilleure offre pour un quart (25 %) des comparaisons de transferts d’argent en ligne.

Frais & taux de change de Paysend

Sur notre comparateur en ligne, Paysend est systématiquement l'un des services les moins chers et les plus compétitifs par rapport à ses principaux concurrents. Lorsque vous utilisez ce service pour envoyer de l'argent à l'étranger, vous aurez deux types de coûts à régler :

Les frais de transfert de Paysend

Paysend facture de faibles frais forfaitaires pour les transferts de carte à carte et de carte à portefeuille. Le montant est fixe, quelle que soit la somme que vous envoyez. Par défaut, ces frais s'appliquent pour la plupart des destinations. Cependant, certains transferts, entre pays les plus populaires, sont entièrement gratuits. Les virements de carte à banque sont sans frais de transfert.

Les frais de transfert par carte de Paysend pour certains des principaux pays d'envoi sont les suivants :

  • Depuis la zone Euro : 1,50 €
  • Depuis la Suisse : 2,00 CHF
  • Depuis le Royaume-Uni : 1,00 £
  • Depuis le Canada : 3,00 C$
  • Depuis les USA : 2,00 US$
  • Depuis l'Australie : 3,00 A$

Taux de change de Paysend

Au total, Paysend propose des taux de change très attractifs, avec une marge sur taux de change qui se situe généralement entre 0,5 % et 2 % au-dessus du taux moyen du marché. Cela fait de Paysend un service hautement compétitif pour la plupart des destinations de transfert. Par exemple, si vous souhaitez envoyer de l'argent depuis la France vers le Maroc, Paysend prendra une commission de seulement 1,02 % du montant du transfert. De même, si vous êtes travailleur transfrontalier français exerçant en Suisse, Paysend vous permet de convertir votre salaire, versé en Francs suisses, en Euros avec un taux de change légèrement supérieur au taux moyen du marché (moins de 1 %).

Consultez le graphique ci-dessous pour voir comment les taux de change de Paysend diffèrent sur un certain nombre de transferts d'argent entre différents pays :

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Nous avons utilisé un nombre représentatif de données pour calculer le score « Frais et taux de change » de Paysend. Ce score peut être amené à changer au fur et à mesure que de nouvelles données sont enregistrées.

Comparez les frais et taux de change de Paysend

Taux de change Paysend

Avis des clients

9.7

Note des clients

Avec 4,7 étoiles sur 5 sur plus de 22 000 évaluations sur Trustpilot, les clients de Paysend sont sans conteste ravis de ce service d’envoi d’argent en ligne.

Nombre d'avis positifs

Ayant obtenu jusqu'à présent près de 21 000 avis quatre ou cinq étoiles sur Trustpilot, Paysend est sans aucun doute un prestataire fiable et digne de confiance aux yeux de ses clients.

Avis des Clients sur Paysend

Paysend a reçu des avis extrêmement positifs de la part de ses clients sur toutes les plateformes. Sur Trustpilot, environ 89% des 23 000 clients qui ont donné leur avis ont attribué cinq étoiles sur cinq au service. Parmi les centaines d'avis que nous avons étudiés, les commentaires suivants sont ressortis :

Avis positifs sur Paysend

  • Les paiements par carte sont pratiques et faciles à effectuer ;
  • Les taux de change sont favorables ;
  • L'argent arrive rapidement au destinataire.

Avis négatifs sur Paysend

  • Il peut être long d'obtenir une réponse du support client par chat ;
  • Par défaut, les limites d'envoi maximales sont peu élevées ;
  • Augmenter le plafond de transfert peut prendre beaucoup de temps.

Paysend : Comment ça marche ?

  • Step 01

    Vérifier les frais appliqués par Paysend

    Utilisez le comparateur de Monito pour voir si les frais et taux de change de Paysend sont bien les plus compétitifs et vous assurer qu'il s'agit de la meilleure option pour votre transfert d'argent international. Vous pourrez y découvrir les moyens les moins chers pour envoyer et recevoir de l'argent de l'étranger.

  • Step 02

    S'inscrire sur Paysend

    Inscrivez-vous sur Paysend en fournissant votre numéro de téléphone portable. Une fois le numéro vérifié par un code SMS, il vous sera demandé d'ajouter votre nom complet, votre date de naissance, votre mail et l'adresse de votre domicile.

  • Step 03

    Effectuer un transfert

    Une fois inscrit, Paysend vous dirigera vers votre tableau de bord. À partir de celui-ci, vous pourrez confirmer votre adresse e-mail et envoyer de l'argent. Si vous souhaitez transférer un montant important, il vous sera demandé d'augmenter vos limites et de vérifier votre identité en transmettant une copie de votre carte d'identité par mail. Pour commencer votre transfert, cliquez sur le bouton "Envoyer de l'argent", puis saisissez le montant que vous souhaitez envoyer, la devise de destination et le mode de paiement.

  • Step 04

    Ajouter un bénéficiaire

    Un peu plus bas sur la page, vous aurez la possibilité de saisir les données de votre destinataire. Ces informations seront légèrement différentes selon qu'il s'agit d'un virement bancaire ou d'un retrait d'espèces, mais elles comprendront le nom complet et l'adresse du bénéficiaire ainsi que le motif du transfert, quel que soit le mode de retrait des fonds.

  • Step 05

    Entrer ses données de paiement

    En bas de page, il vous sera demandé de saisir les détails de votre carte de crédit ou de débit. Il s'agit du numéro de votre carte, ainsi que la date d'expiration et le numéro CVC/CVV.

  • Final step

    Vérifier et payer

    Après avoir cliqué sur "Continuer", vous aurez la possibilité de vérifier les données du transfert, puis d'effectuer le paiement. Une fois le paiement effectué, l'argent devrait être débité de votre carte et traité en quelques secondes.

    Essayez Paysend

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