Western Union | Avis 2023 : Fonctionnement, Frais, Sécurité, Avis Clients...
Nous ne recommandons pas Western Union pour envoyer de l'argent depuis la France, car les frais appliqués par Western Union pour les transferts d'argent effectués depuis la zone Euro sont très élevés. En revanche, si vous êtes aux États-Unis ou au Royaume-Uni, Western Union est une assez bonne option (7.8/10). Avec plus de 150 millions de clients et des dizaines de milliards de dollars transférés chaque année, c'est un service digne de confiance (8/10), bien que peu transparent sur ses tarifs. Avec ces plateformes web et mobile de première qualité et très simples à utiliser (8.5/10), Western Union bénéficient d'avis positifs (9/10). En revanche, Western Union n'est pas très bien placé par rapport à la concurrence en ce qui concerne ses tarifs et taux de change (5.8/10), en particulier depuis la France.
❗ Les tarifs en agence Western Union varient d'un point de vente à l'autre et sont généralement plus élevés qu'en ligne. Nous vous recommandons d'éviter les transferts d'argent en agence, qu'il s'agisse de Western Union, de MoneyGram ou de Ria et de privilégier les services en ligne, moins chers.
Ce Que Monito Aime Chez Western Union
- De loin la plus grande société de transfert d’argent au monde
- La grande variété d’options de paiement
- Leur réseau étendu avec des agences dans le monde entier ;
- De nombreux canaux de paiement disponibles.
Ce Que Monito N'Aime Pas Chez Western Union
- 90 % des frais sont cachés dans de mauvais taux de change ;
- Rarement le service le moins cher ;
- Le service d'aide en ligne est limité.
Dans la plupart des cas, Western Union n'est pas la meilleure solution pour les transferts d'argent depuis la France, encore plus si vous vous rendez en agence. Seule une gamme très limitée de services, aux frais élevés, est disponible dans ce pays
Si vous voulez envoyer de l'argent à l'étranger avec retrait en espèces, Remitly sera généralement moins cher pour les envois vers le Maroc, Madagascar, le Sénégal, la Tunisie et dans de nombreux autres pays.
✅ Pour être sûr de bénéficier de la meilleure offre, nous vous recommandons d’effectuer une recherche sur notre comparateur de frais de transferts en temps réel.
À Savoir sur Western Union
| 📍 Siège social | Denver (US) |
|---|---|
| 📃 Créé en | 1851 |
| 💳 Options de paiement | Virement bancaire, Carte bancaire, Espèces |
| 🏧 Options de réception | Compte bancaire, Retrait d'espèces, Portefeuille mobile |
| 💶 Min. transfert | 1$ |
| 💷 Max. transfert | 10.000$ |
| 💱 Devises | 150 |
| 👥 Clients | 150 millions |
| 🌍 Disponibilité | +200 pays |
| 💬 Langues | Français, Anglais, Espagnol, +14 |
Comment Nous Évaluons les Services de Transferts d'Argent
Avec plus de 50 opérateurs évalués et 100 tests de transfert effectués au cours des dix dernières années, nous sommes fiers de fournir les meilleurs avis sur les services de transferts d'argent internationaux en ligne. Vous êtes curieux de savoir comment nous travaillons et pourquoi vous pouvez nous faire confiance ? Jetez un œil à notre méthodologie ci-dessous :
Réponses aux Questions Clés sur Western Union
- 01. Puis-je faire confiance à Western Union?
- 02. Est-ce un service de qualité ?
- 03. Comment envoyer de l’argent en ligne avec Western Union ?
- 04. Quels sont les frais et taux de change de Western Union?
- 05. Que disent les avis clients de Western Union ?
- 06. Où trouver une agence Western Union en France ?
- 07. Autres questions fréquentes sur Western Union
Où Western Union Est Disponible ?
| Western Union |
Confiance & Crédibilité
Vérification des antécédents
Western Union est une société cotée en bourse, agréée et autorisée par le département des services financiers de l’État de New York aux États-Unis, ainsi que dans toutes les régions où elle opère dans le monde.
Sécurité & fiabilité
Les plateformes Western Union sont entièrement sécurisées et utilisent des protocoles de sécurité de très haute qualité, notamment des comptes utilisateurs distincts et le protocole HTTPS.
Taille de l'entreprise
Fondée en 1851, Western Union reste sans aucun doute le plus grand nom dans le monde du transfert d’argent international. En 2020, l’entreprise comptait plus de 11 000 employés, 150 millions de clients et plus de 96 milliards de dollars US transférés en capital.
Transparence des prix
Western Union manque de transparence dans ses tarifs, quelque 90 % du total des frais étant noyés dans des marges de change cachées.
Puis-je Faire Confiance à Western Union?
Avec plus de 93 milliards de dollars US transférés à travers le monde en 2022, et environ 150 millions de clients, Western Union est la première entreprise mondiale du secteur des transferts d'argent internationaux.
À Quel Point Western Union Est Fiable ?
Le service en ligne proposé par Western Union est réalisé par Western Union International Bank GmbH, qui est agréée par la Financial Market Authority en Autriche (Österreichische Finanzmarktaufsicht), et par Western Union International Limited. Western Union est réglementée dans de nombreux pays, dont les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Brésil et l'Irlande pour la zone Euro (et donc la France).
Quelles Sont les Mesures de Sécurité ?
Parmi les mesures de sécurité Western Union se trouve la lutte contre les fraudes puisqu'une page est totalement dédiée à la prévention des fraudes, arnaques et autres escroqueries. Il s'agit d'éviter d'être la victime de fraudes, et d'empêcher l'utilisation de Western Union de faux transferts d'argent. Comment éviter une arnaque ? En passant toujours par le site officiel de Western Union, l'application officielle, ou les agences agrées.
Par ailleurs, Western Union dispose d'une infrastructure de pointe en matière de réglementation, de conformité et de lutte contre le blanchiment d'argent, dans laquelle elle investit autant que dans ses activités de marketing. La société s'appuie sur des analyses de données précises et exclusives pour toujours rester en conformité avec les règlementations de toutes les juridictions dans lesquelles elle opère.
Service & Qualité
Ouvrir un compte
L’ouverture d’un compte avec Western Union Online est relativement facile grâce à un site web et une application mobile simples et bien conçus.
Faire un virement
Le transfert d’argent avec Western Union Online est un processus rapide et simple, tant pour les nouveaux utilisateurs que pour les habitués.
Contacter le service client
Western Union Online propose une FAQ détaillée (bien qu’il soit difficile d’y naviguer), ainsi qu’une assistance téléphonique accessible via l’application mobile.
Qualité du Service Western Union
L’ouverture d’un nouveau compte et le transfert d’argent avec Western Union sont assez simples, avec une grande variété d'options de paiement offerte.
Test de Western Union : Nos Impressions
Dans l’ensemble, Western Union nous a impressionnés par ses plateformes en ligne, bien que nous ayons trouvé le processus d’inscription et les divers aspects de l’envoi d’argent plutôt restrictifs. Par exemple, un nouvel utilisateur peut uniquement s’inscrire chez Western Union dans son pays de résidence, ce qui restreint considérablement les possibilités pour les personnes vivant à l’étranger. De même, Western Union exige que les destinataires de l’UE aient des numéros IBAN correspondants à leur pays — une exigence qui, selon notre expérience, est limitative. Cependant, et tout bien considéré, Western Union nous a laissé un sentiment de sérieux et de fiabilité au cours de nos tests.
Application Western Union
Western Union propose une excellente application mobile disponible à la fois sur Apple iOS et Google Android. L’application Western Union vous permet d’envoyer de l’argent vers 500 000 agences ou sur 1 milliard de comptes bancaires dans le monde entier, où que vous soyez et à tout moment. L’application offre une bonne expérience utilisateur et est très pratique à utiliser. Elle est notée 4,8/5 sur le Play Store de Google et 4,6/5 sur l’App Store d’Apple.
Que puis-je faire via l'application Western union?
L’application permet une identification par empreinte digitale d’un seul geste qui vous permet des transferts rapides et garantit une excellente sécurité. Grâce à elle vous pouvez aussi:
- Utiliser une carte bancaire (crédit/débit) que vous pouvez directement scanner dans l’application avec l’appareil photo.
- Configurer un transfert d’argent sur l’application, puis le suivre et l’effectuer en espèces dans n’importe quelle agence
- Voir la progression d’un transfert déjà réalisé, estimer les frais d’une opération ou rechercher un agent à proximité pour effectuer votre prochain transfert.
Comment Envoyer de l'Argent en Ligne avec Western Union ?
Étape 01
Ouvrez votre Compte
Créez un compte ou, si vous en avez déjà un, connectez-vous à votre compte.
Étape 02
Préparez le transfert
Choisissez le pays dans lequel vous souhaitez envoyer de l’argent, ainsi que le montant du transfert et la méthode de paiement (par exemple, retrait d’espèces, virement bancaire, etc.).
Étape 03
Insérez les informations du bénéficiaire
Entrez le nom de votre destinataire et d’autres informations comme ses coordonnées bancaires (si vous transférez de l’argent sur un compte bancaire) et son numéro de téléphone (en cas d’envoi sur un portefeuille mobile). Si vous avez déjà envoyé de l’argent à cette personne auparavant, vous pouvez simplement la retrouver dans les destinataires existants.
Étape 04
Envoyez votre argent !
Les options de paiement dépendent du pays vers lequel vous envoyez de l’argent. Vous pouvez toujours payer avec votre carte bancaire. D’autres options permettent le paiement avec votre compte bancaire en effectuant un transfert bancaire local ou en utilisant un système de paiement en ligne (comme SOFORT, Trustly ou iDEAL). Vous pouvez également configurer le transfert en ligne et payer en espèces dans un délai imparti dans une agence à proximité.
Dernière étape
Western Union fait le reste
Comparez les Meilleurs Services de Transferts ❯Vous recevrez une confirmation par e-mail avec votre numéro de suivi unique (MTCN). Si vous envoyez de l’argent pour que le destinataire puisse effectuer un retrait en espèces, il devra indiquer le numéro de suivi MTCN pour récupérer la somme.
Frais & Taux de Change
Virements bancaires
Tarifs compétitifs dans 79% des recherches de transfert vers un compte bancaire effectuées sur Monito au cours du premier semestre 2023.
Transferts d'argent pour retrait d'espèces
Tarifs compétitifs dans seulement 15% des recherches de transfert avec retrait en espèces effectuées sur Monito au cours du premier semestre 2023.
Transferts vers un portefeuille mobile
Tarifs compétitifs dans à peine 6% des recherches de transfert vers un portefeuille mobile effectuées sur Monito au cours du premier semestre 2023.
Frais & Taux de Change de Western Union
Depuis le Royaume-Uni, Western Union Online se classe parfois parmi les services les moins chers concernant les retraits d’espèces, mais très rarement concernant les virements bancaires, même s'il est généralement assez compétitif. Depuis la France, en revanche, envoyer de l'argent depuis Western Union coûte souvent très cher, encore plus si le transfert est réalisé depuis une agence.
Frais de Transfert Western Union
Les frais de transferts facturés par Western Union sont très variables et dépendent du montant que vous envoyez, des pays d’envoi et de réception, mais aussi des méthodes de paiement et de règlement – la méthode consistant à effectuer votre transfert par carte de crédit/débit et à recevoir les fonds en espèces est souvent la plus onéreuse. En règle générale, les frais qui s’appliquent lorsque vous récupérez de l’argent en agence sont généralement plus élevés que lors d’un envoi en ligne.
Par exemple, grâce au comparateur en ligne Monito, nous pouvons constater que l’envoi de 100 $ aux Philippines coûte 12 $ en frais de transfert Western Union si vous payez par carte de crédit, mais seulement 4,99 $ si vous payez par carte de débit. Envoyer 500 $ au Guatemala vous coûtera 9 $ si vous effectuez le transfert depuis un compte bancaire et que le destinataire reçoit de l’argent en espèces dans une agence WU, mais les frais de transfert seront de 0 $ si le destinataire reçoit l’argent sur un portefeuille mobile.
Taux de Change Western Union
Comme la plupart des prestataires de services de transferts d’argent, Western Union réalise une partie de ses bénéfices en prenant une marge entre le taux de change qu’ils proposent à leurs clients et le taux de change du marché auquel ils peuvent acquérir la devise choisie. En réalité, lorsque nous avons testé les taux dans plusieurs pays, Western Union réalise en moyenne jusqu’à 20 % de ses bénéfices grâce à cette marge sur les taux de change. C’est pourquoi il est important de rester attentif au taux de change lorsque vous comparez des services de transfert d’argent. Les taux de change varient également en fonction du mode de paiement choisi pour le transfert et de la façon dont le destinataire recevra l’argent.
Comparez les Frais & Taux de Change de Western Union
Avis Clients
Avis Trustpilot
Noté 3.9/5 pour 45.000 avis.
Avis App Store
Noté 4.8/5 pour 588.000 avis.
Avis Google Play
Noté 4.6/5 pour 264.000 avis.
Avis Clients sur Western Union
Western Union a reçu d'excellents avis clients du monde entier. Malgré une note de 3,9/5 sur Trustpilot avec 45.000 avis, Western Union a obtenu une note de 4,6/5 sur Google Play avec plus de 10 millions d'avis et une note de 4,8/5 étoiles sur l'App Store avec 599.000 avis. Les points clés suivants reviennent dans les commentaires clients :
Avis Positifs
- Il est très facile d'envoyer de l'argent vers +200 pays
- Fiable et sécurisé
- Transferts très rapides
- Service rapide et efficace
Avis Négatifs
- Western Union Certains clients se sont plaints du taux de change de Western Union
- Quelques clients ont vu leurs transferts retardés
- Certains ont été agacés par le processus de vérification nécessaire pour s'identifier (un processus imposé par la Loi).
- Il y a parfois eu des clients qui ont eu du mal à être remboursé alors que leur transfert n'est pas arrivé au destinataire.
Où Trouver une Agence Western Union à Proximité ?
Western Union est un service majeur du secteur des transferts d'argents internationaux, en particulier pour l'envoi d'espèces à l'étranger. Western Union possède plus de 550.000 agences dans le monde et de nombreux point de vente sont disponibles en France : dans des bureaux de poste, des gares, des aéroports, des lieux touristiques...
Monito a localisé les points de vente Western Union des plus grandes villes en France. Retrouvez les agences les plus proches ici :
Agence Western Union des Plus Grandes Villes en France :
FAQ sur Western Union
Sources
- Western Union Reports Fourth Quarter and Full Year 2022 Result
- Monito.com Données issues du comparateur en temps réel (Dec 2022 - May 2023)
Pourquoi Vous Pouvez Faire Confiance à Monito
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