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Monito est un site de comparaison pour les services d'envois d'argent internationaux.

Nous comparons et analysons plus de 350 prestataires de transfert pour vous aider à trouver la meilleure option pour chacun de vos transferts internationaux.

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Avis sur Western Union: tout ce que vous devez savoir avant votre transfert

Comment envoyer de l'argent à l'étranger avec Western Union ? Est-ce que leur service est fiable ? Pouvez-vous faire confiance à Western Union ? Est-ce que les frais et taux de change sont compétitifs ?

    Notre évaluation indépendante de Western Union

    Mis à jour Mai 2017
    Écrit par Laurent Oberholzer

    Western Union est la principale société de transfert d'argent, elle est à la fois la plus grande et la plus ancienne entreprise de ce secteur. Les services de Western Union permettent à quiconque d'envoyer et de recevoir de l'argent dans 500 000 agences dans plus de 200 pays et territoires du monde entier, ainsi que d'envoyer de l'argent dans des dizaines de pays via le site Web de Western Union et depuis l'application mobile.

    Avec Western Union, il est possible de recevoir de l'argent dans 130 devises et de plusieurs manières différentes : en espèces dans une agence ou à un distributeur ; sur un compte bancaire ; sur un portefeuille mobile ; ou sur une carte prépayée. L'argent est le plus souvent disponible en quelques minutes après l'envoi, et vous pouvez payer votre transfert d'argent en espèces, par carte de débit ou de crédit, ou via votre compte bancaire.

    Le slogan de Western Union est « Moving money for better », la société permet en effet à des millions d'individus d'envoyer de l'argent aux membres de leur famille pour subvenir à leurs besoins, assurer leur éducation, payer leurs frais de santé ou lancer leur entreprise. Western Union s'adresse également aux entreprises par le biais de sa division Western Union Business Solutions (Solutions Commerciales) et propose des services de paiement de factures dans certains pays.

    Western Union

    Les plus de Western Union

    • Le plus grand réseau d'agences, permettant d'envoyer et de recevoir de l'argent dans presque tous les pays du monde

    • Il est possible d'envoyer de l'argent via plusieurs canaux, y compris les agences Western Union, le site Web, l'application mobile ou même par téléphone, en fonction de vos besoins

    • Vous pouvez payer vos transferts et recevoir de l'argent de plusieurs manières différentes

    Les moins de Western Union

    • Envoyer de l'argent vers certains pays ou envoyer de l'argent à une agence peut être coûteux

    • Toutes les canaux ne sont pas disponibles dans tous les pays

    • Avec le service standard pour les consommateurs, vous ne pouvez transférer que des montants relativement faibles (moins de 5 000 $)

    Comparez les frais et taux de change Western Union

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    Des alternatives à Western Union

    Comment faire votre premier transfert avec Western Union

    Ouvrez un compte

    Rendez-vous sur le site de Western Union et ouvrez un compte gratuitement.

    Entrez les détails de votre récipiendaire

    Indiquez à Western Union à qui vous souhaitez envoyer de l'argent et dans quelle devise.

    Préparer votre transfert

    Entrez combien vous souhaitez envoyer et par quel moyen vous souhaitez payer votre transfert.

    Envoyez les fonds à Western Union

    Payez le montant dû pour votre transfert en faisant un versement bancaire standard ou payer par carte de débit ou de crédit.

    Laissez Western Union faire le reste

    Western Union va convertir votre argent dans la monnaie de réception et faire parvenir l'argent au destinataire.

    Frais et taux de change

    Frais et taux de change 6.6/10

    Moyen

    Western Union est très souvent l'option la moins chère

    Cet indicateur est bsaé sur le pourcentage des recherches sur Monito pour lesquelles Western Union est l'opérateur le moins cher.

    3.4/5

    Les frais et le taux de change de Western Union sont souvent compétitifs

    Cet indicateurest basé sur le pourcentage de recherches sur Monito pour lesquelles Western Union offre un coût total compétitif (prenant en compre les options de paiement et de retrait, ainsi que le montant du transfert).

    3.2/5

    Western Union n'offre pas de promotions spéciales aux utilisateurs de Monito

    0/1

    Monito ne peut pas accéder aux frais et taux de change de Western Union en temps réel

    0/1

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Frais et taux de change" de Western Union, qui obtient une note de 6.6 sur un maximum de 10 points.

    Facilité d'utilisation

    Facilité d'utilisation 5.8/10

    Mauvais

    Très peu d'utilisateurs redirigés vers Western Union font un transfert avec eux

    /3

    La page d'accueil de Western Union est claire et très facile à comprendre

    1.8/2

    Il est super facile d'ouvrir un compte avec Western Union

    1.8/2

    Configurer votre transfert est relativement facile

    1.3/2

    Il est facile d'utiliser Western Union à la fois sur un téléphone portable ou un ordinateur

    1/1

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Facilité d'utilisation" de Western Union, qui obtient une note de 5.8 sur un maximum de 10 points.

    Sécurité et crédibilité

    Sécurité et crédibilité 8.5/10

    Très bon

    Western Union est autorisé et régulé par les autorités compétentes

    2/2

    Western Union a beaucoup d'avis clients positifs

    1.5/2

    De très nombreux clients font déjà confiance à Western Union

    2/2

    Western Union a un très grand nombre d'employés

    1/1

    Western Union a déjà transféré au moins 5 milliard de dollars au nom de ses clients

    1/1

    Western Union a été cité dans d'inombrables médias reconnus

    1/1

    Western Union fait partie du réseau de partenaires de confiance de Monito

    1/1

    Western Union est une entreprise bien établie (plus de 5 ans)

    0.5/0.5

    Western Union a reporté un incident mineur lié à la protection des données (-0.5)

    Western Union a eu des petits problèmes juridiques sans conséquences durant les 12 derniers mois (-0.5)

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Sécurité et crédibilité" de Western Union, qui obtient une note de 8.5 sur un maximum de 10 points.

    La Western Union Company, plus connue sous le nom de sa marque Western Union, est la plus importante société de transfert d'argent au monde. Basée à Englewood, Colorado, aux États-Unis, l'entreprise Western Union est présente dans le monde entier avec plus de 10 000 employés déployés dans des bureaux dans 50 pays.

    Initialement fondée en tant que société télégraphique en 1851, la Western Union Company a lancé son service de transfert d'argent en 1871, ce qui a permis à ses clients d'envoyer et de recevoir de l'argent sur l'ensemble de son réseau télégraphique. Elle est cotée à la Bourse de New York (NYSE:WU) depuis septembre 1865, et est actuellement estimée pour un montant d’approximativement 10 milliards de dollars.

    La marque de Western Union est reconnue dans le monde entier et est synonyme de rapidité, de fiabilité, de confiance et de commodité pour plus de 150 millions de ses clients. En 2015, les clients de Western Union – particuliers et entreprises – ont transféré plus de 150 milliards de dollars grâce à ses services, soit une moyenne d'environ 31 transactions par seconde !

    Dans la plupart des pays, le service en ligne proposé par Western Union est réalisé par Western Union International Bank GmbH, qui est agréée par la Financial Market Authority en Autriche (Österreichische Finanzmarktaufsicht), et par Western Union International Limited. Western Union est réglementée dans de nombreux pays, dont les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Brésil et l'Irlande.

    Western Union dispose d'une infrastructure de pointe en matière de réglementation, de conformité et de lutte contre le blanchiment d'argent, dans laquelle elle investit autant que dans ses activités de marketing. La société s'appuie sur des analyses de données précises et exclusives pour toujours rester en conformité avec les règlementations de toutes les juridictions dans lesquelles elle opère.

    Alors, est-il sûr d'utiliser Western Union ? Oui, absolument. Dans le secteur du transfert d'argent, Western Union est la société la plus importante, la plus expérimentée et probablement celle qui est la plus digne de confiance. L'entreprise a un bilan impressionnant, est très fiable et travaille pour des centaines de millions de clients. 

    Western Union et les Fraudes/Escroqueries

    On associe parfois Western Union au blanchiment d'argent, aux escroqueries et à la fraude. En tant que plus grande société de transfert d'argent au monde, Western Union est malheureusement parfois exposée à une minorité de personnes qui tentent d'utiliser le système à leur propre avantage pour des activités illégales. Western Union a une page dédiée à la prévention des fraudes et des escroqueries, pour informer ses clients sur comment éviter d'être la victime de fraudes et d'escroqueries et empêcher l'utilisation de Western Union pour des transferts d'argent à des fraudeurs et à des escrocs. Western Union doit suivre des règles strictes pour prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, et dispose d'une équipe et d'une infrastructure dédiées à la conformité réglementaire.

    Services et couverture géographique

    Services et couverture géographique 9.5/10

    Excellent

    Western Union vous permet d'envoyer de l'argent depuis beaucoup de pays

    2/2

    Western Union vous permet d'envoyer de l'argent vers beaucoup de pays

    2/2

    Western Union est disponible dans beaucoup de langues

    1/1

    Il est possible de payer votre transfert via un virement bancaire normal

    0.5/0.5

    Il est possible de payer pour votre transfert par carte de crédit/débit

    0.5/0.5

    Western Union offre d'autres options de paiement

    0.5/0.5

    Il est possible de transférer votre argent vers le compte en banque de votre destinataire

    0.5/0.5

    Votre destinataire peut récupérer le montant du transfert en cash auprès d'une agence

    0.5/0.5

    Votre transfert peut être envoyé vers un téléphone portable (crédit de communication ou portemonnaie éléctronique)

    0.5/0.5

    %PSP offre un service de paiement de factures

    0.5/0.5

    Western Union n'offre pas de services bancaires additionels

    0/0.5

    Western Union n'offre pas de carte de débit multi-devises

    0/0.5

    Western Union offre des taux de change garantis

    0.5/0.5

    Il n'est pas possible de paramétrer des ordres permanents

    0/0.5

    Il n'y a pas de montant minimum (ou très bas)

    0.5/0.5

    Il y a un montant maximum

    0/0.5

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Services et couverture géographique" de Western Union, qui obtient une note de 9.5 sur un maximum de 10 points.

    Avis d'utilisateurs

    Avis d'utilisateurs 7.6/10

    Bien

    Western Union a un pourcentage très élevé d'avis clients très positifs

    3.4/5

    Western Union a un très faible pourcentage d'avis clients négatifs

    2.2/2.5

    Western Union a un très grand nombre d'avis clients positifs en termes absolus

    2/2.5

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Avis d'utilisateurs" de Western Union, qui obtient une note de 7.6 sur un maximum de 10 points.

    Western Union a reçu des avis écrits de plus de 4 000 clients sur Trustpilot. Voici un résumé de ce que les clients de Western Union ont déclaré :

    Positif

    • Il est facile d'envoyer de l'argent vers plus de 200 pays
    • Western Union est fiable et digne de confiance
    • Les transferts « In minutes » sont très rapides
    • Le site Web et l'application mobile sont simples, pratiques et faciles à utiliser

    Négatif

    • Pour certains clients de Western Union, le service coûte cher
    • Quelques clients ont rencontré des problèmes de retards dans leurs transferts
    • Certains ont été contrariés par le processus de vérification nécessaire et par les réponses qu'ils devaient fournir (en vertu des lois en vigueur)
    • En de rares occasions, les personnes recevant de l'argent ont eu des problèmes pour encaisser le montant d'un transfert car les points de retrait étaient fermés, ne donnait pas l'argent parce que leur identité ne correspondrait pas exactement (lorsqu'il manquait leur deuxième prénom par exemple) ou parce que les points de retrait ne disposaient pas d'assez d'argent

    Support client

    Support client 6.5/10

    Moyen

    La FAQ et le centre d'aide aux clients de Western Union sont faciles à comprendre

    1.5/2

    Western Union n'a pas de "live chat" sur son site internet

    0/2

    Western Union offre un service client par email (même si vous êtes pas encore clients)

    2/2

    Western Union offre un service client par téléphone (même si vous êtes pas encore clients)

    1.5/2

    Il est relativement facile d'entrer en contact avec Western Union

    0.5/1

    La FAQ et le centre d'aide aux clients de Western Union sont traduits dans toutes les langues

    1/1

    Monito ne peut pas contacter Western Union au nom de nos utilisateurs

    0/1

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Support client" de Western Union, qui obtient une note de 6.5 sur un maximum de 10 points.

    Transparence

    Transparence 5/10

    Mauvais

    La marge sur le taux de change constitue la plus grande partie du coût total de votre transfert

    0.5/3

    Il est très facile de comprendre les frais de Western Union

    1.5/2

    Western Union indique clairement qu'ils prennent une marge sur le taux de change

    0.8/2

    Les informations sur le coût de votre transfert peuvent être obtenues sans ouvrir de compte

    1/1

    Western Union applique les même frais et taux de change à tous ses clients

    1/1

    Il est très difficile pour Monito d'avoir accès aux informatoins de coûts de Western Union

    0.3/1

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Transparence" de Western Union, qui obtient une note de 5 sur un maximum de 10 points.

    Questions fréquentes


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