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Western Union | Avis 2023 : Fonctionnement, Frais, Sécurité, Avis Clients...

François Briod

Guide

Gabrielle Lorion

Relecteur

oct. 19, 2023
À propos des annonceurs

Western Union est un très bon service en ligne pour envoyer de l'argent à l'étranger (8,3/10), recommandé par les experts de Monito. Avec plus de 150 millions de clients et des dizaines de milliards de dollars transférés chaque année, c'est un service digne de confiance (8/10), bien que peu transparent sur ses tarifs. Ses plateformes web et mobile sont bien conçues et très simples à utiliser (8.5/10), ce qui lui permet de bénéficier de nombreux avis positifs (9/10). Notons toutefois qu'il est souvent possible de trouver de meilleurs tarifs et taux de change ailleurs (7,7/10), bien que le service de transfert d'argent en ligne de Western Union se soit grandement amélioré à ce niveau.

❗ Les tarifs en agence Western Union varient d'un point de vente à l'autre et sont généralement plus élevés qu'en ligne. Nous vous recommandons d'éviter les transferts d'argent en agence, qu'il s'agisse de Western Union, de MoneyGram ou de Ria et de privilégier les services en ligne, moins chers.

Ce Que Monito Aime Chez Western Union

  • De loin la plus grande société de transfert d’argent au monde 
  • Les nombreuses options de paiement disponibles
  • Leur réseau étendu avec des agences dans le monde entier ;
  • De multiples façons de réaliser un transfert.

Ce Que Monito N'Aime Pas Chez Western Union

  • 90 % des frais sont cachés dans une marge sur le taux de change qui n'est pas clairement indiquée ;
  • Rarement le service le moins cher sur le comparateur Monito pour les virements internationaux.
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Bien que Western Union se classe souvent parmi les services les moins chers dans le comparateur Monito, il s'agit rarement de l'option la moins chère de toutes pour envoyer de l'argent à l'étranger.

✅ Pour être sûr de bénéficier de la meilleure offre, nous vous recommandons d’effectuer une recherche sur notre comparateur de frais en temps réel avant de réaliser votre transfert.

À Savoir sur Western Union

📍 Siège social

Denver (US)

📃 Créé en

1851

💳 Options de paiement

Virement bancaire, Carte bancaire, Espèces

🏧 Options de réception

Compte bancaire, Retrait d'espèces, Portefeuille mobile

💶 Min. transfert

1$

💷 Max. transfert

10.000$

💱 Devises

150

👥 Clients

150 millions

🌍 Disponibilité

+200 pays

💬 Langues

Français, Anglais, Espagnol, +14

Comment Nous Évaluons les Services de Transferts d'Argent

Avec plus de 50 opérateurs évalués et 100 tests de transfert effectués au cours des dix dernières années, nous sommes fiers de fournir les meilleurs avis sur les services de transferts d'argent internationaux en ligne. Vous êtes curieux de savoir comment nous travaillons et pourquoi vous pouvez nous faire confiance ? Jetez un œil à notre méthodologie ci-dessous :

Où Western Union Est Disponible ?

Western Union

Confiance & Crédibilité

9,0

Vérification des antécédents

Western Union est une société cotée en bourse, agréée et autorisée par le département des services financiers de l’État de New York aux États-Unis, ainsi que dans toutes les régions où elle opère dans le monde.

Sécurité & fiabilité

Les plateformes Western Union sont entièrement sécurisées et utilisent des protocoles de sécurité de très haute qualité, notamment des comptes utilisateurs distincts et le protocole HTTPS.

Taille de l'entreprise

Fondée en 1851, Western Union reste sans aucun doute le plus grand nom dans le monde du transfert d’argent international. En 2020, l’entreprise comptait plus de 11 000 employés, 150 millions de clients et plus de 96 milliards de dollars US transférés en capital.

Transparence des prix

Western Union manque de transparence dans ses tarifs, quelque 90 % du total des frais étant noyés dans des marges de change cachées.

Puis-je Faire Confiance à Western Union?

Avec plus de 93 milliards de dollars US transférés à travers le monde en 2022, et environ 150 millions de clients, Western Union est la première entreprise mondiale du secteur des transferts d'argent internationaux.

Service & Qualité

8,5

Ouvrir un compte

L’ouverture d’un compte avec Western Union Online est relativement facile grâce à un site web et une application mobile simples et bien conçus.

Faire un virement

Le transfert d’argent avec Western Union Online est un processus rapide et simple, tant pour les nouveaux utilisateurs que pour les habitués.

Contacter le service client

Western Union Online propose une FAQ détaillée (bien qu’il soit difficile d’y naviguer), ainsi qu’une assistance téléphonique accessible via l’application mobile.

Qualité du Service Western Union

L’ouverture d’un nouveau compte et le transfert d’argent avec Western Union sont assez simples, avec une grande variété d'options de paiement offerte.

Test de Western Union : Nos Impressions

Dans l’ensemble, Western Union nous a impressionnés par ses plateformes en ligne, bien que nous ayons trouvé le processus d’inscription et les divers aspects de l’envoi d’argent plutôt restrictifs. Par exemple, un nouvel utilisateur peut uniquement s’inscrire chez Western Union dans son pays de résidence, ce qui restreint considérablement les possibilités pour les personnes vivant à l’étranger. De même, Western Union exige que les destinataires de l’UE aient des numéros IBAN correspondants à leur pays — une exigence qui, selon notre expérience, est limitative. Cependant, et tout bien considéré, Western Union nous a laissé un sentiment de sérieux et de fiabilité au cours de nos tests.

Comment Envoyer de l'Argent en Ligne avec Western Union ?

  • Étape 01

    Ouvrez votre Compte

    Créez un compte ou, si vous en avez déjà un, connectez-vous à votre compte.

  • Étape 02

    Préparez le transfert

    Choisissez le pays dans lequel vous souhaitez envoyer de l’argent, ainsi que le montant du transfert et la méthode de paiement (par exemple, retrait d’espèces, virement bancaire, etc.).

  • Étape 03

    Insérez les informations du bénéficiaire

    Entrez le nom de votre destinataire et d’autres informations comme ses coordonnées bancaires (si vous transférez de l’argent sur un compte bancaire) et son numéro de téléphone (en cas d’envoi sur un portefeuille mobile). Si vous avez déjà envoyé de l’argent à cette personne auparavant, vous pouvez simplement la retrouver dans les destinataires existants.

  • Étape 04

    Envoyez votre argent !

    Les options de paiement dépendent du pays vers lequel vous envoyez de l’argent. Vous pouvez toujours payer avec votre carte bancaire. D’autres options permettent le paiement avec votre compte bancaire en effectuant un transfert bancaire local ou en utilisant un système de paiement en ligne (comme SOFORT, Trustly ou iDEAL). Vous pouvez également configurer le transfert en ligne et payer en espèces dans un délai imparti dans une agence à proximité.

  • Dernière étape

    Western Union fait le reste

    Vous recevrez une confirmation par e-mail avec votre numéro de suivi unique (MTCN). Si vous envoyez de l’argent pour que le destinataire puisse effectuer un retrait en espèces, il devra indiquer le numéro de suivi MTCN pour récupérer la somme.

    Western Union ❯

Frais & Taux de Change

9,1

Virements bancaires

Excellents tarifs pour les transferts vers un compte bancaire.

Transferts d'argent pour retrait d'espèces

Excellents tarifs pour les transferts avec retrait en espèces en agence.

Transferts vers un portefeuille mobile

Rarement le moins cher pour les transferts d'argent vers un portefeuille mobile.

Frais & Taux de Change de Western Union

Selon les données collectées par notre comparateur, le service de transfert d'argent en ligne Western Union se classe souvent comme l'un des services les moins chers pour les virements internationaux et transferts avec retrait en espèces en agence. En revanche, ses prix sont rarement compétitifs pour transférer de l'argent vers un portefeuille mobile.

Comparez les Frais & Taux de Change de Western Union

Avis Clients

9,3

Avis Trustpilot

Noté 3.9/5 pour 45.000 avis.

Avis App Store

Noté 4.8/5 pour 588.000 avis.

Avis Google Play

Noté 4.6/5 pour 264.000 avis.

Avis Clients sur Western Union

Western Union a reçu d'excellents avis clients du monde entier. Malgré une note de 3,9/5 sur Trustpilot avec 45.000 avis, Western Union a obtenu une note de 4,6/5 sur Google Play avec plus de 10 millions d'avis et une note de 4,8/5 étoiles sur l'App Store avec 599.000 avis. Les points clés suivants reviennent dans les commentaires clients :

Avis Positifs

  • Il est très facile d'envoyer de l'argent vers +200 pays
  • Fiable et sécurisé
  • Transferts très rapides
  • Service rapide et efficace

Avis Négatifs

  • Western Union Certains clients se sont plaints du taux de change de Western Union
  • Quelques clients ont vu leurs transferts retardés
  • Certains ont été agacés par le processus de vérification nécessaire pour s'identifier (un processus imposé par la Loi).
  • Il y a parfois eu des clients qui ont eu du mal à être remboursé alors que leur transfert n'est pas arrivé au destinataire.

Où Trouver une Agence Western Union à Proximité ?

agence western union

Western Union est un service majeur du secteur des transferts d'argents internationaux, en particulier pour l'envoi d'espèces à l'étranger. Western Union possède plus de 550.000 agences dans le monde et de nombreux point de vente sont disponibles en France : dans des bureaux de poste, des gares, des aéroports, des lieux touristiques...

Monito a localisé les points de vente Western Union des plus grandes villes en France. Retrouvez les agences les plus proches ici :

FAQ sur Western Union

Sources

Pourquoi Vous Pouvez Faire Confiance à Monito

Nos recommandations s'appuient sur une solide expérience.

  • Nous avons évalué +50 services de transfert d'argent
  • Nous avons fait +100 tests de transfert
  • Nos rédacteurs testent les différents prestataires depuis 2013
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