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WorldRemit: avis d'utilisateurs et les résultats de l'évaluation Monito

Comment envoyer de l'argent à l'étranger avec WorldRemit ? Est-ce que leur service est fiable ? Pouvez-vous faire confiance à WorldRemit ? Est-ce que les frais et taux de change sont compétitifs ?

    L'avis de Monito sur WorldRemit

    Mis à jour 15 Janvier 2019
    Écrit par Laurent Oberholzer

    WorldRemit est un service de transfert d'argent en ligne permettant aux personnes du monde entier d'envoyer de l'argent à leurs amis et à leur famille à l'étranger. L'entreprise a été créée en 2010 par Ismail Ahmed, immigrant somalien visionnaire qui a cherché à rendre les transferts d'argent moins onéreux et à améliorer l'expérience des expéditeurs alors qu'il faisait ses études à Londres.

    En 2019, le service de WorldRemit permet d'envoyer de l'argent dans 150 pays autour du monde, depuis 50 pays différents. Selon la combinaison de pays, les clients peuvent virer de l'argent vers des comptes en banque, envoyer des liquidités pour retrait dans des agences, envoyer de l'argent à des porte-monnaie mobiles (qui favorisent l'inclusion financière des populations sans compte en banque), ou effectuer des virements de crédits de recharge téléphonique (une option populaire pour les migrants qui veulent rester connectés avec leurs amis et leur famille, restés au pays).

    Les méthodes de paiement sont par ailleurs très variables, mais englobent (en fonction du pays) les virements bancaires, les cartes de crédit et de débit, SOFORT, Apple et Android Pay, Poli, Interac, ACH, et Trustly. Aux États-Unis, WorldRemit propose des services de transfert d'argent depuis les 50 États américains, et selon TechCrunch, "l'entreprise a pour projet de se développer en Asie," (TechCrunch)

    WorldRemit est une alternative peu coûteuse aux services de transfert d'argent traditionnels. Très pratique, ce service vous permet de transférer de l'argent où que vous soyez et à n'importe quel moment grâce au site web de WorldRemit et à son application mobile. Vous n'avez pas besoin de vous déplacer pour faire la queue dans une agence. Tout se fait en ligne et WorldRemit fait bénéficier ses clients des économies ainsi réalisées.

    L'entreprise assure une expérience utilisateur globalement positive, proposant des tarifs transparents et bon marché, ainsi qu'une information claire et évidente au sujet de la sécurité de son site web, comme le montre notre analyse détaillée Expérience Utilisateur portant sur l'opinion des nouveaux utilisateurs de WorldRemit. L'analyse Expérience Utilisateur a aussi montré que certains clients étaient gênés par certains passages peu clairs de certaines sections du site web. En dépit de ceci, la chose à retenir est que la plupart des utilisateurs étaient prêts à faire un effort pour comprendre les particularités de WorldRemit, afin d'aller de l'avant et d'effectuer leur transfert d'argent.

    WorldRemit est un excellent choix global en matière de transfert d'argent, mais comme chez de nombreux prestataires, certaines routes s'avèrent particulièrement compétitives. Le taux de change de WorldRemit vers le Nigeria est particulièrement avantageux pour toute une variété de combinaisons de transfert, notamment pour envoyer de l'argent depuis les USA et le Royaume-Uni vers le Nigeria. L'entreprise propose par ailleurs des tarifs intéressants pour envoyer de l'argent des USA vers le Mexique, sous forme de virement bancaire ou de retrait de liquidités, avec l'option de recevoir de l'argent liquide dans des banques comme Banco Azteca, BBVA Bancomer, Bancoppel, Telecomm Telegrafos et Pagos Intermex. Les transferts mensuels d'argent de l'entreprise vers le Pakistan ont augmenté de 120% en 2017, et la société propose une grande sélection de points de retrait d'argent dans le pays, y compris dans les 645 branches de Bank AL Habib. D'autres routes compétitives permettent d'envoyer des dollars américains aux banques situées en Colombie, de virer de l'argent depuis les États-Unis vers un compte en banque au Chili ou pour un retrait d'argent sur place, et d'envoyer de l'argent pour un retrait d'argent au Maroc, depuis les USA et le Royaume-Uni.

    WorldRemit

    Les plus de WorldRemit

    • Un nombre conséquent et croissant de pays et de réseaux de paiement

    • Très fort sur les appareils mobiles (tant du point de vue des expéditeurs que de celui des destinataires)

    • Alternative peu coûteuse aux grandes sociétés de transfert d'argent

    Les moins de WorldRemit

    • Pas toujours le service le moins cher pour les transferts de sommes importantes ou vers des comptes bancaires

    Comparez les frais et taux de change de WorldRemit

    Envoyer de l'argent depuis
    Royaume-Uni
    Envoyer de l'argent vers
    Pays de réception
    Vous envoyez
    Vers

    Comment faire votre premier transfert avec WorldRemit

    Ouvrez un compte

    Rendez-vous sur le site de WorldRemit et ouvrez un compte gratuitement.

    Entrez les détails de votre récipiendaire

    Indiquez à WorldRemit à qui vous souhaitez envoyer de l'argent et dans quelle devise.

    Préparer votre transfert

    Entrez combien vous souhaitez envoyer et par quel moyen vous souhaitez payer votre transfert.

    Envoyez les fonds à WorldRemit

    Payez le montant dû pour votre transfert en faisant un versement bancaire standard ou payer par carte de débit ou de crédit.

    Laissez WorldRemit faire le reste

    WorldRemit va convertir votre argent dans la monnaie de réception et faire parvenir l'argent au destinataire.

    Frais et taux de change

    Frais et taux de change 4.9/10

    Très mauvais

    WorldRemit est souvent l'option la moins chère

    Cet indicateur est bsaé sur le pourcentage des recherches sur Monito pour lesquelles %PSP% est l'opérateur le moins cher.

    2.1/5

    Les frais et le taux de change de WorldRemit ne sont généralement pas compétitifs

    Cet indicateurest basé sur le pourcentage de recherches sur Monito pour lesquelles %PSP% offre un coût total compétitif (prenant en compre les options de paiement et de retrait, ainsi que le montant du transfert).

    0.8/5

    WorldRemit offre une promotion spéciale aux utilisateurs de Monito

    1/1

    Monito peut accéder aux frais et taux de change de WorldRemit en temps réel

    1/1

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Frais et taux de change" de WorldRemit, qui obtient une note de 4.9 sur un maximum de 10 points.

    Frais de transfert WorldREmit

    Les frais de WorldRemit dépendent de la somme, de la méthode de reversement, et de la destination vers laquelle vous envoyez l'argent. Par exemple, les frais sont généralement plus élevés lorsqu'il s'agit d'un retrait de liquide que pour un dépôt bancaire. Bien que les frais de transfert de WorldRemit soient généralement fixes, ils peuvent parfois varier en fonction de la somme que vous envoyez.

    Taux de change WorldRemit

    Les taux de change de WorldRemit dépendent de la méthode de reversement que vous choisissez. Ils sont fixés à l'avance afin que vous connaissiez le montant exact qui parviendra à votre destinataire.

    Autres frais

    WorldRemit ne vous fera pas payer d'autres frais. Toutefois, si vous payez par carte bancaire, sachez que votre banque pourrait vous prélever des frais d'avance de fonds. Nous vous conseillons de vous renseigner directement auprès de votre banque afin d'éviter toute mauvaise surprise. De plus, si vous envoyez une recharge pour téléphone portable, sachez que certains pays prélèvent des taxes, ce qui réduit le temps de communication reçu par votre destinataire. Si tel est le cas, WorldRemit vous préviendra avant que votre transfert soit terminé.

    Envoyer de l'argent depuis
    Royaume-Uni
    Envoyer de l'argent vers
    Pays de réception
    Vous envoyez
    Vers

    Facilité d'utilisation

    Facilité d'utilisation 7.8/10

    Bien

    Beaucoup d'utilisateurs que nous redirigeons vers WorldRemit font un transfert avec eux

    2/3

    La page d'accueil de WorldRemit est claire et très facile à comprendre

    1.8/2

    Il est super facile d'ouvrir un compte avec WorldRemit

    1.5/2

    Il est très facile et rapide de configurer votre transfert

    1.5/2

    Il est facile d'utiliser WorldRemit à la fois sur un téléphone portable ou un ordinateur

    1/1

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Facilité d'utilisation" de WorldRemit, qui obtient une note de 7.8 sur un maximum de 10 points.

    Sécurité et crédibilité

    Sécurité et crédibilité 9.5/10

    Excellent

    WorldRemit est autorisé et régulé par les autorités compétentes

    2/2

    WorldRemit a beaucoup d'avis clients positifs

    1.5/2

    De très nombreux clients font déjà confiance à WorldRemit

    2/2

    WorldRemit a un très grand nombre d'employés

    1/1

    WorldRemit a déjà transféré au moins 5 milliard de dollars au nom de ses clients

    1/1

    WorldRemit a été cité dans d'inombrables médias reconnus

    1/1

    WorldRemit fait partie du réseau de partenaires de confiance de Monito

    1/1

    WorldRemit est une entreprise bien établie (plus de 5 ans)

    0.5/0.5

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Sécurité et crédibilité" de WorldRemit, qui obtient une note de 9.5 sur un maximum de 10 points.

    • WorldRemit est basée à Londres, au Royaume-Uni, où l'entreprise est autorisée et régulée par la Financial Conduct Authority (FCA) en tant que prestataire de services de paiement. WorldRemit doit ainsi se plier à des régulations très strictes visant à protéger les consommateurs contre toute tentative de fraude et à protéger leurs fonds au cas où la société rencontrerait des difficultés financières. Elle doit disposer de capitaux suffisants afin de rester stable d'un point de vue financier et disposer de procédures internes de gestion des risques. Par ailleurs, elle opère et est aussi régulée aux États-Unis (dans les 50 États), en Australie et au Canada.
    • En 2018, WorldRemit traitait 1 million de transactions chaque mois. L'entreprise a eu 61 millions de livres (70 millions d'euros) de revenus en 2017, une progression par rapport aux 41 millions de livres (47 millions d'euros) de 2016. L'entreprise possède environ 3 millions d'utilisateurs dans le monde. Toutes les connexions au site ou à l'application de WorldRemit sont sécurisées grâce à un cryptage SSL 256 bits avec une signature 2048 bits.
    • L'entreprise possède un financement solide. Elle a levé un capital de 220 millions de dollars (194 millions d'euros) auprès d'investisseurs réputés, parmi lesquels Accel Partners (investisseurs de Facebook, Dropbox et Spotify), Technology Crossover Ventures (TCV, investisseurs d'Airbnb et Netflix) et LeapFrog investments.
    • WorldRemit emploie environ 700 personnes dans ses six bureaux du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada, de l'Australie, de la Nouvelle-Zélande et du Japon ; la société a par ailleurs prévu d'ouvrir des bureaux supplémentaires, notamment aux Philippines. Les personnes travaillant pour WorldRemit sont, selon les avis laissés par les employés sur le site web Glassdoor, des personnes "réellement passionnées", "intelligentes" et "talentueuses" qui "ont la mission de WorldRemit vraiment à cœur" et viennent de différents milieux. Le bureau est très agréable et la société, qui "place la barre d'entrée très haut", "est en train de bouleverser une industrie qui fait payer ses clients beaucoup trop cher".
    • Alors, WorldRemit est-elle une société sûre ? Nous affirmons sans hésiter que WorldRemit est tout à fait digne de confiance et compte parmi les services de transfert d'argent les plus sûrs.

    Services et couverture géographique

    Services et couverture géographique 7.5/10

    Bien

    WorldRemit vous permet d'envoyer de l'argent depuis beaucoup de pays

    1.5/2

    WorldRemit vous permet d'envoyer de l'argent vers beaucoup de pays

    1.5/2

    WorldRemit est disponible dans beaucoup de langues

    1/1

    Il est possible de payer votre transfert via un virement bancaire normal

    0.5/0.5

    Il est possible de payer pour votre transfert par carte de crédit/débit

    0.5/0.5

    WorldRemit n'offre pas d'autres options de paiement

    0/0.5

    Il est possible de transférer votre argent vers le compte en banque de votre destinataire

    0.5/0.5

    Votre destinataire peut récupérer le montant du transfert en cash auprès d'une agence

    0.5/0.5

    Votre transfert peut être envoyé vers un téléphone portable (crédit de communication ou portemonnaie éléctronique)

    0.5/0.5

    %PSP n'offre pas de service de paiement de factures

    0/0.5

    WorldRemit n'offre pas de services bancaires additionels

    0/0.5

    WorldRemit n'offre pas de carte de débit multi-devises

    0/0.5

    WorldRemit offre des taux de change garantis

    0.5/0.5

    Il n'est pas possible de paramétrer des ordres permanents

    0/0.5

    Il n'y a pas de montant minimum (ou très bas)

    0.5/0.5

    Il y a un montant maximum

    0/0.5

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Services et couverture géographique" de WorldRemit, qui obtient une note de 7.5 sur un maximum de 10 points.

    Les méthodes de paiement de WorldRemit

    Dépôt bancaire

    Si vous choisissez cette méthode de paiement, votre argent sera crédité sur le compte bancaire de votre destinataire, qui pourra ensuite le retirer en espèces ou effectuer des paiements ou un virement.

    Retrait en espèces

    Avec cette méthode de paiement, votre destinataire pourra récupérer ses espèces auprès d'une agence locale d'un partenaire de WorldRemit.

    Portefeuille mobile

    Cette méthode vous permet d'envoyer de l'argent sur un compte mobile (également appelé portefeuille mobile) tel que Vodafone M-PESA, MTN Mobile Money, Airtel, Globe Cash, Tigo, etc. Votre destinataire peut ainsi disposer de son argent n'importe où, à n'importe quel moment.

    Recharge pour téléphone portable

    Vous pouvez aussi recharger le crédit mobile de votre destinataire, qui pourra utiliser cette recharge pour téléphoner ou envoyer des SMS.

    Avis d'utilisateurs

    Avis d'utilisateurs 9.2/10

    Excellent

    WorldRemit a un pourcentage très élevé d'avis clients très positifs

    4.3/5

    WorldRemit a un très faible pourcentage d'avis clients négatifs

    2.4/2.5

    WorldRemit a un très grand nombre d'avis clients positifs en termes absolus

    2.5/2.5

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Avis d'utilisateurs" de WorldRemit, qui obtient une note de 9.2 sur un maximum de 10 points.

    Support client

    Support client 7/10

    Bien

    La FAQ et le centre d'aide aux clients de WorldRemit sont faciles à comprendre

    1.8/2

    WorldRemit n'a pas de "live chat" sur son site internet

    0/2

    WorldRemit offre un service client par email (même si vous êtes pas encore clients)

    2/2

    WorldRemit offre un service client par téléphone (même si vous êtes pas encore clients)

    2/2

    Il est très facile d'entrer en contact avec WorldRemit

    1/1

    La FAQ et le centre d'aide aux clients de WorldRemit ne sont pas traduits dans toutes les langues

    0.3/1

    Monito ne peut pas contacter WorldRemit au nom de nos utilisateurs

    0/1

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Support client" de WorldRemit, qui obtient une note de 7 sur un maximum de 10 points.

    WorldRemit reçoit systématiquement d'excellents avis clients sur Trustpilot, avec une note moyenne de 9.3 étoiles sur 10. Voici une synthèse de ce que pensent les clients de WorldRemit :

    Positif

    • Les clients de WorldRemit apprécient tout particulièrement la rapidité du processus de transfert et la rapidité avec laquelle l'argent arrive à destination.
    • De nombreux avis font l'éloge de la praticité de WorldRemit et de sa facilité d'utilisation.
    • Les clients trouvent les frais et les taux de change de WorldRemit bien plus avantageux que ceux de la concurrence.
    • Grâce au service sécurisé de WorldRemit, les clients ont le sentiment que leur argent est en sécurité.

    Négatif

    • Dans quelques cas isolés, les transferts de certains clients ont été retardés pour des raisons échappant parfois au contrôle de WorldRemit.

    Transparence

    Transparence 5.5/10

    Mauvais

    La marge sur le taux de change constitue une petite importante du coût total de votre transfert

    1/3

    Il est très facile de comprendre les frais de WorldRemit

    1.5/2

    WorldRemit ne communique pas clairement sur la marge prise sur le taux de change

    0.3/2

    Les informations sur le coût de votre transfert peuvent être obtenues sans ouvrir de compte

    1/1

    WorldRemit applique les même frais et taux de change à tous ses clients

    1/1

    Monito peut accèder aux frais et taux de change de WorldRemit automatiquement

    0.8/1

    Les points ci-dessus sont additionés pour calculer le score "Transparence" de WorldRemit, qui obtient une note de 5.5 sur un maximum de 10 points.


    • Apps mobiles de WorldRemit

      WorldRemit est une entreprise principalement mobile, qui permet d'envoyer et de recevoir de l'argent. Cette société affirme que plus d'un tiers de ses transferts internationaux, et la moitié de ses transferts vers l'Afrique se font vers des services d'argent mobiles, et l'entreprise a été surnommée "le WhatsApp de l'argent". Très pratiques, les applications iOS et Android de WorldRemit vous permettent d'envoyer facilement de l'argent avec WorldRemit, où que vous soyez et quel que soit le moment. L'application mobile de WorldRemit vous permet de visualiser les taux de change et les frais de WorldRemit, d'effectuer des transferts d'argent et d'en vérifier la progression et de gérer vos destinataires. Les applications mobiles de WorldRemit affichent l'excellente note de 4,5/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l'App Store.


    L'histoire derrière WorldRemit

    WorldRemit a été fondée en 2010 par Ismail Ahmed, un Somalien parti étudier l'économie dans une université britannique au début des années 1990. Il envoie régulièrement de l'argent à sa famille au Somaliland, ce qui lui coûte plus de 10% en frais bancaires généraux, et l'oblige à traverser la ville pour rejoindre l'agence la plus proche.

    Plus tard, Ismail a travaillé aux Nations Unies dans le domaine de la conformité réglementaire, où il a découvert les défis auxquels devaient faire face les sociétés pour se conformer aux lois de lutte contre le blanchiment d'argent (AML, pour anti-money laundering) et le financement du terrorisme (CFT, pour combating the financing of terrorism). Il a alors commencé à réfléchir à des moyens de rendre les transferts d'argent plus efficaces et a décidé de créer WorldRemit. Ismail était convaincu que la technologie permettrait d'améliorer les envois d'argent à l'international, en réduisant les coûts et en améliorant la conformité réglementaire.

    Sa société a rapidement rencontré un grand succès et cette croissance rapide se poursuit aujourd'hui encore. Désigné entrepreneur de l'année en 2016, Ismail a reçu l'EY Entrepreneur of the Year award pour tous les efforts qu'il a accomplis et pour avoir "surmonté l'adversité" et avoir eu "un impact et un succès d'envergure internationale".

    Questions fréquentes


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