Paypal: l'avis d'experts sur son fonctionnement et frais d'envoi

janv. 20, 2022
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Déconseillé par les experts Monito lorsqu'il s'agit de transferts internationaux, PayPal est un mauvais prestataire de transfert d'argent (5.1/10). Bien qu'il s'agisse d'un fournisseur réputé (7.9/10) et qu'il soit souvent utilisé par commodité (7.8/10), PayPal applique certains des pires frais et taux de change du marché (1.0/10), et est donc très cher à l'utilisation. Il en résulte une faible satisfaction des clients (4,7/10), et PayPal obtient seulement 1,20/5 étoiles sur TrustPilot, signifiant que les utilisateurs s’accordent à dire que ⚠️ PayPal ne devrait jamais être considéré comme un premier choix pour envoyer de l’argent.

Ce que Monito aime chez PayPal

  • Pratique 
  • Grande accessibilité

Ce que Monito apprécie moins

  • Taux de change très onéreux ;
  • Prix compétitifs pour seulement 0,26 % des cas ;
  • Faible satisfaction des clients.
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PayPal est un mauvais choix concernant les transferts d’argent internationaux. Monito recommande aux utilisateurs d’éviter PayPal, et les encourage plutôt à consulter régulièrement le comparateur en ligne Monito afin de déterminer quels autres prestataires permettent d’effectuer des transferts vers la destination de leur choix, à des tarifs beaucoup moins chers.

Comparez les frais et taux de change de PayPal

À qui s'adresse PayPal ?

PayPal est destiné aux utilisateurs qui préfèrent utiliser un portefeuille numérique déjà en leur possession, et qui ne craignent pas de payer le prix fort pour ce confort. Ses principaux avantages résident dans la possibilité d’envoyer de l’argent sans avoir besoin des coordonnées bancaires du destinataire — encore faut-il qu’il ait un compte au préalable — et dans sa grande accessibilité partout dans le monde, ce qui peut le rendre utile dans certaines situations très précises.

Comment Monito a évalué les services de PayPal ?

Nous avons utilisé la très rigoureuse méthodologie de notation Monito pour évaluer Paypal et déterminer sa position par rapport à plus de 20 de ses principaux concurrents, dont Wise (anciennement TransferWise), Remitly et Western Union. Le processus d’évaluation a démarré par la création d’un compte Paypal et a intégré des tests approfondis de ses services, à la fois sur l’ordinateur et sur l’application mobile. Afin d’analyser les frais et les taux de change de Paypal, nous avons passé en revue plus d’un million de comparaisons sur le moteur Monito au cours des trois derniers mois, dans le but de vérifier combien de fois Paypal se trouvait être le moins cher, et combien de fois il offrait des taux compétitifs. Afin de déterminer si leurs frais étaient transparents ou non, nous avons vérifié 12 transactions classiques de clients du prestataire, comme un transfert de 250 £ du Royaume-Uni vers la Pologne. Enfin, nous avons vérifié les antécédents de PayPal, en examinant comment il était réglementé et par quelle autorité, et en considérant ses pratiques en matière de sécurité, ainsi que l’existence éventuelle de problèmes juridiques, de confidentialité, de fraude ou techniques connus du public. Comme pour toutes les évaluations Monito, notre score PayPal a été revu par au moins l’un de nos experts.

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L'avis de Monito est écrit de manière indépendante par nos experts. Il se peut cependant que nous recevions une commission avec certains services listés sur Monito lorsque que vous cliquez sur un lien. En savoir plus la manière de financer Monito, un service gratuit pour ses utilisateurs.

Confiance & Crédibilité

7.9

Vérification des antécédents

Coté en bourse, PayPal est accrédité et réglementé par les autorités financières compétentes des pays dans lesquels il opère, même s’il perd des points de confiance en raison de conflits juridiques passés.

Sécurité & fiabilité

Les plateformes PayPal sont entièrement sécurisées et utilisent des protocoles de sécurité de très haut niveau, tels que des comptes utilisateurs séparés et le protocole HTTPS.

Taille de l'entreprise

PayPal est une société bien établie, présente sur le marché des transferts d’argent depuis plus de 20 ans, et employant plus de 23 000 personnes. Au service de plus de 346 millions d’utilisateurs, PayPal a transféré plus de 936 milliards de dollars rien que l’année dernière.

Transparence des prix

PayPal n'est pas transparent sur sa tarification : plus de 70 % de ses frais sont cachés dans des marges de taux de change.

Puis-je faire confiance à Paypal ?

Il est indéniable que PayPal est un acteur bien établi dans le secteur des transferts d’argent internationaux, bien que ses frais et ses taux de change soient mauvais. Fondé en 1998, PayPal est présent sur le marché depuis plus de deux décennies et compte plus de 346 millions d’utilisateurs. Il a transféré plus de 936 milliards de dollars au cours des douze derniers mois et emploie plus de 23 000 personnes.

Service & Qualité

7.8

Ouvrir un compte

L’ouverture d’un compte PayPal est simple et facile à réaliser.

Faire un virement

Le transfert d’argent avec PayPal est simple et très facile à réaliser, que vous envoyiez de l’argent à un destinataire déjà existant ou à un nouveau.

Contacter le service client

PayPal dispose d’un bon support client avec une section FAQ complète, ainsi qu’une assistance en direct 24 h/24 et 7 j/7 par messagerie instantanée ou par téléphone.

Qualité de service de PayPal

La création d’un nouveau compte et le transfert d’argent, que ce soit vers un nouveau destinataire ou un destinataire déjà existant, sont simples à réaliser, rendant PayPal très facile à utiliser.

Les impressions de Monito lors de notre test

Comme tout bon géant du secteur tel que PayPal, l’interface est élégante, soignée et simple à utiliser, même si ce privilège a forcément un coût. Si vous avez déjà un compte chez eux, il vous suffit de saisir l’adresse électronique de votre destinataire, de choisir le montant et la devise, puis d’appuyer sur le bouton « Envoyer ». Si seulement ses frais et ses marges de change, encore plus exorbitantes, étaient moins élevés, PayPal pourrait être le prestataire de services de transfert d’argent idéal...

Frais & Taux de Change

1.0

Virements bancaires

PayPal est un prestataire de transferts d’argent très cher : il n’a proposé la meilleure offre que pour 1, 24 % des recherches Monito sur les trois premiers mois de l’année 2021, et ne s’est classé de manière compétitive que pour 0, 26 % des recherches effectuées.

Frais & Taux de Change de PayPal

Lorsqu'il s'agit d'envoyer de l'argent à l'étranger, PayPal applique des frais et des taux de change très chers, et n'obtient un score compétitif que dans 0,26 % des recherches Monito.

Trouvez des alternatives à Paypal en comparant vos options

Avis Clients

4.7

Note des clients

Obtenant une note de 1,20/5 étoiles sur Trustpilot, PayPal n’est globalement pas très bien noté par ses utilisateurs.

Nombre d'avis positifs

Ayant obtenu près de deux mille avis positifs sur Trustpilot, PayPal bénéficie néanmoins d’un nombre élevé de retours favorables de la part des utilisateurs.

Avis des clients sur Paypal

PayPal ne reçoit généralement pas de très bons avis sur des sites comme TrustPilot, où il obtient une moyenne de 1,20/5 étoiles, et ne compte que 1 924 avis positifs sur un total de 17 000.

Paypal, comment ça marche pour envoyer vos transferts d'argent?

  • Étape 01

    Connectez-vous à votre compte PayPal

    Rendez-vous sur paypal et connectez-vous à votre compte.

  • Étape 02

    Sélectionnez le service adéquat

    Cliquez sur "Envoyer & Demander" en haut de la page. Entrez le numéro de téléphone mobile ou l'adresse e-mail du destinataire. Si votre destinataire n'a pas encore de compte PayPal, entrez son adresse e-mail et il /elle sera invité-e à ouvrir un compte PayPal pour recevoir les fonds.

  • Étape 03

    Configurez votre transfert

    Entrez le montant que vous souhaitez envoyer ainsi que la devise de votre choix. Sélectionnez "Envoi à un ami" (si vous envoyez dans le même pays) ou "Envoi à un ami à l'étranger" ainsi que la méthode de paiement que vous choisissez (solde PayPal, compte bancaire associé ou carte de débit/crédit).

  • Dernière étape

    PayPal se charge du reste

    Veuillez vérifier les informations (ainsi que le taux de change de PayPal si votre paiement comprend une conversion de devises). Si tout semble correct, cliquez sur « Envoyer de l’argent maintenant ».

Les questions fréquentes

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Plutôt que de recourir à des bannières publicitaires et à des murs payants, Monito perçoit de l'argent grâce à des liens d'affiliation avec différents services de paiement que nous proposons sur notre site. Bien que nous nous efforcions de trouver les meilleures offres sur le marché, nous ne sommes pas toujours en mesure d'examiner tous les produits disponibles. Notre large réseau de partenaires de confiance nous permet cependant de proposer des recommandations détaillées, impartiales et de répondre à tout type de questions et de problèmes des consommateurs. Nous mettons ainsi en relation nos utilisateurs avec les entreprises qui sauront répondre à leurs besoins, tout en aidant celles-ci à trouver leurs nouveaux clients: tout le monde y gagne! Cependant, si certains liens sur Monito peuvent effectivement nous rapporter une commission, cela n'affecte jamais l'indépendance et l'impartialité de nos critiques, recommandations et évaluations.