Skrill - Avis indépendant

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1 107 avis d'utilisateurs sur Skrill sur Trustpilot


01/12/2017
by MP Ruffin

1 stars

A EVITER !

Ma mastercard a été piraté pour des achats en ligne, Il a fallu plus de 2 semaines avant que Skrill ne daigne bloquer définitivement ma carte....Lire la suite

Ma mastercard a été piraté pour des achats en ligne, Il a fallu plus de 2 semaines avant que Skrill ne daigne bloquer définitivement ma carte. Maintenant ils m'annoncent un délai de 50 jours en moyenne pour avoir un retour du marchand pour savoir s'il veut bien rembourser ! Nous sommes très loin de la règle applicable en France ou la victime de la fraude n'est pas responsable et remboursée par la banque ! SAchez aussi que le service client ne répond qu'une fois sur trois à vos requêtes, et ne prend en compte qu'une partie de vos questions !! Frais de virement sur un compte bancaire pour récupérer son argent avant de fermer mon compte skril 5.5 €, c'est juste démentiel ! A EVITER !!

11/11/2017
by Aaron K.

4 stars

Satisfait dans l'ensemble

Tout n'est pas parfait, mais je suis satisfait dans l'ensemble.

07/11/2017
by G. J

1 stars

Demande d'inscription refusée SANS …

Demande d'inscription refusée SANS MOTIF ! Pourtant mes documents sont en règles, mon site est en règle, bref..tout est en règle ! Si le motif m'avait...Lire la suite

Demande d'inscription refusée SANS MOTIF ! Pourtant mes documents sont en règles, mon site est en règle, bref..tout est en règle ! Si le motif m'avait été communiqué, j'aurais su d'où vient le souci mais rien !


Plus de commentaires

03/08/2017
by nafaa k

1 stars

Fortement déconseillé

C'est de l'arnaque à l'état pur, du jour au lendemain ils ont gelé mon compte donc j'accède mais je ne peux pas payer ni recevoir et tout ca sans...Lire la suite

C'est de l'arnaque à l'état pur, du jour au lendemain ils ont gelé mon compte donc j'accède mais je ne peux pas payer ni recevoir et tout ca sans préavis ou même un email . Support technique n'a aucune idée sur cette décision prise par le département de sécurité alors que je n'ai jamais eu de problème ni de remboursement et mon compte est vérifié !!! Ils ont contacté mes clients parce qu'il enquêtait sur moi et mes clients ont répondu que je suis développeur web et que je fais des sites avec preuve à l'appui mais ça n'a pas suffit il voulait plus de détail sur mes clients ce qu'ont tous refusé sous recommandation de ma part. Aujourd'hui j'ai reçu un nouveau mail de leur part avec les mêmes demandes aux quelles j'ai répondu depuis mars 2017 alors ils m'ont répondu tout simplement qu'il fermait mon compte avec frais de gestion de 150 euros ( le solde de mon compte ) qu'ils ont retiré de mon compte. J'ai utilisé skrill pendant des années et il était au top jusqu'en mars 2017 ou tout a basculé vers la médiocrité voir l'arnaque.

17/03/2017
by David Ducrot

3 stars

5,5€ pour récupérer son argent

Certes leurs commissions sont moins élevées que Paypal mais sur une transaction à 30 € ils me prennent 5,5€ pour un virement vers mon compte. Au...Lire la suite

Certes leurs commissions sont moins élevées que Paypal mais sur une transaction à 30 € ils me prennent 5,5€ pour un virement vers mon compte. Au final ça n'est pas rentable, sauf peut-être pour les grosses transactions...

03/08/2015
by Nil

1 stars

Attention aux commerçants qui sont libres de ne pas respecter leurs engagements avec Skrill

J'ai acheté un ebook sur un site de conseil en paris hippique. Je n'étais pas satisfait du ebook. Malgré que le site stipule "satisfait...Lire la suite

J'ai acheté un ebook sur un site de conseil en paris hippique. Je n'étais pas satisfait du ebook. Malgré que le site stipule "satisfait ou remboursé" avec preuve en image, témoignage, etc, le marchand a refusé catégoriquement de me rembourser en étant désagréable et en stipulant que je n'avais pas de "raison valable" pour me faire rembourser. Bien entendu, j'ai contacté Skrill pour me faire rembourser. Ils m'ont répondu "Si le marchand ne parvient pas à résoudre votre cas dans un délai de deux jours ouvrables, veuillez nous contacter de nouveau et nous ferons de notre mieux pour vous aider." Donc je recontacte le marchand, et il refuse à nouveau. Je recontacte Skrill , et là il me répondent "Nous ne pouvons être tenu responsables de tout problème liés à la qualité, à la sécurité ou à la légalité des biens ou des services fournis par un client de Skrill. Nous vous conseillons à vous adresser au marchand respectif afin de vous arranger avec lui" Donc si on a un problème avec un marchand, il n'y a aucun recours avec Skrill, ce qui n'est pas le cas de Paypal qui a un système de résolution de litiges (je me suis fait remboursé chez eux avec un problème similaire) Donc si le marchand choisit Skrill, finalement ce n'est pas par hasard, car il sait qu'il n'aura aucun compte à leur rendre en cas d'insatisfaction des clients . Ainsi, vous comprenez bien que Skrill est bien pratique pour les marchands qui ne veulent pas respecter leur engagements donc méfiez vous: en cas de problème vous avez AUCUN recours, AUCUNE sécurité.

06/06/2015
by David

3 stars

Pratique mais peut mieux faire

Il y a certaines choses à améliorer chez Skrill, comme par exemple leur interface de gestion. Celle de Moneybookers à l'époque était plus pratique et...Lire la suite

Il y a certaines choses à améliorer chez Skrill, comme par exemple leur interface de gestion. Celle de Moneybookers à l'époque était plus pratique et plus complète, là c'est devenu très moyen et un peu trop "amateur" à mon gout. Je n'ai jamais eu de problème avec la Master Card contrairement à certains de leurs concurrents. Par contre le support technique pour les "non vip" est lamentable, c'est la principale raison de ma note.

14/05/2015
by Bill Cosby

1 stars

HONTE

Bonjour à tous, SKRILL est une honte ! nous avons travaillé avec eux 6 mois, signé un contrat, pour que 6 mois après, ils coupent notre compte,...Lire la suite

Bonjour à tous, SKRILL est une honte ! nous avons travaillé avec eux 6 mois, signé un contrat, pour que 6 mois après, ils coupent notre compte, bloque plus de 7000€ avec comme seule possibilité de les retiré dans 180 jours, c'est à dire 6 mois et le pire , SANS PREVENIR avec un service commercial EXECRABLE , ne parle pas ou très mal francais Pendant le bloquage, des 6 mois, nous sommes taxés de 10€/mois pour utilisation de leur portail alors que notre compte est bloqué.... une HONTE Nous avons perdu près de 5000€ de fausses CB, je donnerais les preuves à qui conque nous les demandes, SKRILL ne protège pas le commerçant TOUT COMME PAYPAL Nous vous conseillons au combien un contrat VAD avec votre banque ou encore avec le système HIPAY qui protege les CB SKRILL n'a pas le système 3D secure et donc, c'est la porte ouverte à ts les CCV hack je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires Cordialement

09/05/2015
by Thibault

1 stars

A éviter !

Interface très compliqué et prends des frais hallucinants (15€ pr des transferts). Aucun service client. Du vol !

24/04/2015
by Fred

1 stars

ne rembourse pas en cas de litige!

je suis passé par eux pour payer une commande chez exportprive.com (beaucoup de choses negatives à dire sur ce site aussi!) avec lequel j'ai un litige (...Lire la suite

je suis passé par eux pour payer une commande chez exportprive.com (beaucoup de choses negatives à dire sur ce site aussi!) avec lequel j'ai un litige ( il ne me rembourse pas!!). J'ai appelé skrill plusieurs fois et ils ne veulent absolument rien faire, il s'en fiche complètement! Si j'étais passé par paypal, je serais remboursé depuis longtemps! A fuir!

22/04/2015
by diego

1 stars

missing MONEY?

I made a wire from my bank the 15 days before. I need the money to pay a medical care to my mother, but nothing! Even when I sent a lot of querys to them....Lire la suite

I made a wire from my bank the 15 days before. I need the money to pay a medical care to my mother, but nothing! Even when I sent a lot of querys to them. Skril had nothing about customer service. They served me sometimes very well but they had a lot of interruptions like this one I had now and they can forgive a client for months! BE CAREFUL! J´ai fais une transaccion banquaire pour ajouter des fonds a mon compte chez SKRILL, j´avais besoin de laárgent pour payer attention medicale pour ma mére, mais RIEN ne c'est passé depuis 15 jours! Pourtant j' ai envoyé beacoup de messages mais il parrait que personne ne s' occupe guerre! J'ai eu le service depuis plus de 6 ans mais parfois ils font la tache mais parfois tout va mal avec eux et ils oublient ces clients pendants de mois... FAISEZ ATTENTION! Hace ya 15 dias que giré desde mi banco a la cuenta mia de SKRILL PERO NADA! Aunque tengo que pagar tratamiento para mi madre y de haber enviado correos a diario ellos no responden a mi solicitud! He tenido su servicio por mas de 6 años y funcionan bien de vez en cuando pero te dejan plantado la mitad del tiempo en estas interrupciones del servicio sin previo aviso y sin que te atiendan durante meses, TENGA CUIDADO!!

22/04/2015
by Ulrich Topf

1 stars

A éviter à tout prix (tout prix=l'argent que vous y déposez)

Au tout premier dépôt, 10 € de retenu en frais administratifs en plus des 10 € annuels. SAV inexistant censé vous répondre sous 24 heures. Les...Lire la suite

Au tout premier dépôt, 10 € de retenu en frais administratifs en plus des 10 € annuels. SAV inexistant censé vous répondre sous 24 heures. Les virements sur votre compte Skrill sont faits sur un compte BNP...



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L'essentiel sur Skrill

Service

Temps pour ouvrir un compte Quelques minutes
Options de paiement Carte de crédit
Carte de débit
Compte en banque
Débit direct
Porte-monnaie électronique
Options de retrait Téléphone mobile
Montant minimum -
Montant maximum -
Langues disponibles
Français
English
Deutsch
Polski
Español
Română
Italiano
Transferts privés Oui
Usage professionel Oui
Contrats avancés Non
Documents nécessaires -

Informations sur l'entreprise

Type de prestataire Portefeuilles éléctroniques
Actif depuis 2001
Siège London, United Kingdom
Jurisdiction Angleterre
Autorité de certification: FCA/HMRC

Information de contact

Support client -
Horaires -
Twitter @skrill


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