Remitly | Avis 2023 : Fonctionnement, Frais, Sécurité, Avis Clients...

Est-Ce Sécurisé d'Envoyer de l'Argent par Remitly ?

Remitly met en œuvre les mesures de sécurité et de prévention de la fraude suivantes :

• Tous les comptes Remitly sont vérifiés à l'aide d'un ensemble de méthodes pour assurer leur sécurité et prévenir la fraude.
• Les utilisateurs doivent soumettre certains documents d'identification pour envoyer de l'argent via Remitly
• Remitly utilise des techniques de détection manuelles et automatisées et des procédures de gestion des risques pour identifier et éliminer les activités suspectes sur les comptes.
• Toutes les transactions sont protégées par une technologie de sécurité avancée notamment un chiffrement SSL 256 bits avec une signature 2048 bits.

Remitly offre une garantie satisfait à 100 % ou remboursé. Si vous annulez votre transaction à n'importe quel moment avant qu'elle ne soit terminée, vous serez remboursé de la totalité de votre argent. Si la transaction a déjà été effectuée, mais que vous n'êtes pas satisfait, Remitly vous remboursera également la totalité des frais.

Réputation de l'Entreprise Remitly

Remitly dispose de la puissance financière et du soutien d'investisseurs tels que TommorrowVentures, Jeff Bezos (fondateur et PDG d'Amazon), Trilogy Equity Partnership, QED et DJF. L'entreprise a levé plus de 100 millions de dollars en capital-risque auprès de divers investisseurs de renom, dont la Société financière internationale (SFI), qui fait partie du groupe de la Banque mondiale. Elle vient d'achever une nouvelle levée de fonds, comprenant des investissements de Generation Investment Management, Barclays, Bridge Bank, Goldman Sachs, Silicon Valley Bank, Owl Rock Capital, Princeville Global, Prudential Financial, Schroder & Co Bank AG, Top Tier Capital Partners, DN Capital, Naspers' PayU et Stripes Group.

Les investisseurs et les sociétés de capital-risque considèrent Remitly comme une entreprise bien gérée, sûre et efficace pour les transferts d'argent et les transactions internationales.

Remitly se développe rapidement, augmentant la valeur totale des transactions et le nombre de clients servis de 200 à 400% d'une année sur l'autre. La société compte des centaines de milliers de clients qui transfèrent collectivement plus de 6 milliards de dollars par an grâce à ses services.

Qu'Est-Ce Que Remitly ?

Remitly est un service de transfert d'argent international en ligne qui permet aux habitants de la zone Euro, des États-Unis, du Canada, de l'Australie et du Royaume-Uni d'envoyer de l'argent dans plus de 85 pays à travers le monde. En tant qu'alternative digitales aux services traditionnels de transfert d'argent, Remitly rend les transferts d'argent rapides, sûrs et relativement peu coûteux.

Remitly est optimisé pour les mobiles et vous pouvez envoyer de l'argent à l'étranger en utilisant son service de transfert d'argent en ligne ou via son application sur votre smartphone ou votre tablette. Remitly propose ses services en anglais, espagnol, français, allemand, polonais, italien, turc, roumain et vietnamien. Le règlement de votre transfert d'argent est facile, par virement bancaire ou par carte bancaire (débit ou crédit). Votre bénéficiaire a le choix entre plusieurs méthodes pour récupérer son argent :

• Il peut faire déposer l'argent transféré sur son compte bancaire dans sa monnaie locale.
• Il peut récupérer son argent en espèces dans l'un des 140 000 points de vente du réseau Remitly dans le monde entier.
• Il peut faire transférer l'argent directement dans son portefeuille mobile.
• Il peut se faire livrer l'argent à son domicile.

Attention, les options de réception des transferts disponibles varient selon les pays.

Garantie Satisfait ou Remboursé Remitly

Remitly offre une garantie de satisfaction à 100%. Si votre argent n'arrive pas à temps, ils vous rembourseront leurs frais de transfert.

Remitly : Envoi Économique & Express

Remitly propose deux principaux types de services de transfert d'argent :

• Économique : Dans ce cas, il faudra au préalable approvisionner votre compte Remitly via virement. Les frais sont généralement inférieurs à ceux du service Express et, dans certains cas, il est même possible qu'il n'y ait aucuns frais du tout. Les transferts prennent habituellement de trois à cinq jours.
• Express : Vous réglez ce type de transfert via carte bancaire (crédit/débit). Les frais sont plus élevés et vous devrez parfois payer des frais de traitement de paiement par carte. En revanche, l'argent est normalement à la disposition du bénéficiaire dans les minutes qui suivent votre paiement.

Veuillez noter que, selon le pays où vous transférez de l'argent, vous pouvez être limité à une seule de ces options.

Comme beaucoup d'autres services de transfert d'argent, Remitly impose des limites journalières et mensuelles de montant que vous pouvez transférer, en fonction de votre "niveau" de vérification. Une fois inscrit, vous pouvez accéder à des niveaux supérieurs en transmettant à Remitly copie de votre pièce d'identité.

Avis sur l'Application Mobile Remitly

L'application mobile Remitly est très bien notée par ses utilisateurs sur l'App Store d'Apple (4,9/5 étoiles pour 1,1 million d'avis) et sur le Play Store de Google (4,8/5 pour 600.000 avis).

Avec l'application de Remitly, vous pouvez envoyer facilement de l'argent depuis votre smartphone en quelques clics. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de l'application Remitly :

• Virement bancaire possible vers plus de 100 pays ;
• Virement de fonds vers plus de 50 services de portefeuilles électroniques ;
• Possibilité de réceptionner le transfert en liquide dans un point de vente Remitly sans frais ;
• Design de l'application moderne et simple d'utilisation ;
• Peu de plaintes et un service client attentif.

Frais de Transferts d’Argent avec Remitly 

Les frais de transfert d’argent sont basés sur plusieurs facteurs :

• Le montant que vous transférez
• Le pays vers lequel vous envoyez de l'argent
• La méthode de paiement du transfert d'argent
• La devise dans laquelle le bénéficiaire reçoit l’argent
• Le service de transfert que vous choisissez

Par exemple, voici les frais pour l'envoi d'argent des États-Unis vers les Philippines.

• Service Économique Remitly – Dollar en Peso : Aucun Frais. Délai de trois jours ouvrables. Payé avec un dépôt sur un compte bancaire de votre part. Il n'y a aucuns frais de transfert pour ce service.
• Service Express de Remitly Payé avec une Carte Bancaire – Dollar en Peso, moins de 1 000 $ : 3,99 $. Transfert presque immédiat. Payé avec votre carte bancaire, les frais Remitly sont de 3,99 $ pour ce service.

Dans certaines circonstances, Remitly facture des frais plus élevés, par exemple si un bénéficiaire aux Philippines reçoit de l'argent en dollars américains plutôt qu'en pesos. Ces frais peuvent s'additionner, c'est la raison pour laquelle nous recommandons que le bénéficiaire reçoive l'argent dans la devise de son pays, dans la mesure du possible.

Notez que les frais varient considérablement selon l'endroit d'où vous envoyez l’argent, le pays vers lequel vous l’envoyez, le montant du transfert, le service que vous choisissez ainsi que plusieurs autres paramètres.

Taux de Change Remitly

Les taux de change de Remitly sont compétitifs et ne sont généralement qu'entre 0,5 % et 2 % inférieurs aux taux moyens du marché. Créez un compte avec Remitly et connectez-vous pour consulter les taux de change qui vous seront facturés, selon le pays où vous envoyez de l'argent. Les taux de change peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs :

• Le montant que vous transférez
• Le pays vers lequel vous envoyez de l'argent
• La méthode de paiement du transfert d'argent
• Le service de transfert que vous choisissez

Frais de Traitement de Carte Bancaire

Remitly facture de faibles frais de traitement de paiement par carte de crédit en Australie, au Canada et aux États-Unis, mais n’en facture pas dans les pays de l'UE. Veuillez noter que certains fournisseurs de carte de crédit peuvent facturer des frais ou encaisser des intérêts supplémentaires, car un transfert d'argent peut être considéré comme une « avance de trésorerie ». Ces frais échappent au contrôle de Remitly et peuvent s’élever jusqu'à 3 % aux États-Unis ou 1 % au Canada. Les frais de carte de crédit peuvent également varier dans d'autres pays.

Frais Additionnels des Banques

Certains frais peuvent également être prélevés par les banques lorsque vous transférez de l'argent sur un autre compte. Ces frais ne relèvent pas de Remitly. Voici les circonstances dans lesquelles les banques peuvent facturer des frais supplémentaires :

• Virements à destination ou en provenance d’autres comptes que ceux de l'expéditeur ou du bénéficiaire
• Transferts effectués via SWIFT ou certains autres protocoles bancaires
• Les banques des bénéficiaires perçoivent des frais pour la réception d’un virement
• Les banques intermédiaires perçoivent des frais pour traiter l'argent en transit

Ces frais peuvent signifier que le bénéficiaire reçoit moins d'argent que la somme indiquée par Remitly en raison de circonstances indépendantes de sa volonté. Si vous voulez savoir à combien s’élèvent ces frais supplémentaires, renseignez-vous auprès de votre banque et de la banque du bénéficiaire.

Les avis clients sont dominés par un sentiment positif, avec des commentaires tels que "Après un certain temps pour tout mettre en place, c'était rapide et facile. J'ai aimé avoir été informée de la progression de l'envoi du transfert jusqu'à sa réception. C'était très simple et rapide, le destinataire a reçu l'argent sur son compte dans les 5 minutes, et il n'y a pas eu de frais pour un paiement par carte bancaire".

Bien que très minoritaires, Remitly a reçu quelques avis négatifs, notamment : "Quelle politique insensée de demander à un client d'apporter une pièce d'identité avec la date de naissance de son destinataire, ce n'est qu'alors qu'ils vous autoriseront à envoyer de l'argent" et "N'envoyez pas d'argent ici si votre banque destinataire est PSbank et surtout le jeudi, heure du Canada, parce qu'ils attendront et retiendront votre transfert jusqu'aux heures d'ouverture des banques la semaine suivante".

Avis Positifs sur Remitly

• Rapide
• Pas cher
• Facilité d'utilisation
• Considéré comme fiable et digne de confiance
• Service à la clientèle performant

Avis Négatifs sur Remitly

• Quelques clients ont eu une mauvaise expérience avec Remitly, en particulier lorsqu'ils ont annulé leur transaction et attendu un remboursement.
• Dans certains cas, l'argent a mis un peu plus de temps à arriver que prévu, généralement en raison des heures d'ouverture des banques dans le pays destinataire.
• Certains clients se sont plaints des nombreuses exigences (informations bancaires et identification personnelle) à remplir avant d'effectuer un transfert (remarque : il s'agit d'obligations légales et ce n'est donc pas la faute de Remitly).

Notons que Remitly a répondu à presque tous les avis négatifs sur Trustpilot en proposant d'examiner et de résoudre les problèmes pour l'auteur du commentaire. Dans de nombreux cas, Remitly a également proposé de rembourser les frais du transfert.