Avis sur Moneygram en ligne: Comment ça marche et est-ce fiable?

Apr 30, 2021

MoneyGram Online est un bon service de transfert d'argent (7.6/10) qui est souvent recommandé par les experts Monito concernant certains types de transfert. Deuxième plus grande société de transfert au monde, MoneyGram s'est forgé une solide réputation (7.6/10), bien que ses prix ne soient pas entièrement transparents. Dans l’ensemble, l’activation et l’utilisation d’un compte pour transférer de l’argent à l’étranger avec MoneyGram Online sont relativement simples (7,3/10) sur le site Web et l’application mobile très appréciés (8,8/10). Cependant, les frais et les taux de change du service sont tout sauf convaincants (6,8/10) et constituent rarement l’option la moins chère, surtout pour les virements bancaires.

Ce que Monito aime chez MoneyGram Online

  • Un accès étendu à environ 200 pays et 50 devises ;
  • Une grande entreprise reconnue et possédant un important historique de services ;
  • Diverses options de paiement disponibles (notamment en espèces, par carte de crédit, par virement bancaire, etc.) ;)

Ce que Monito apprécie moins

  • Souvent plus cher que les prestataires de services de transfert d’argent spécialisés ;
  • Les montants maximaux de transfert sont souvent très bas ;
  • Environ 90 % des frais sont dissimulés dans des marges peu transparentes ;
  • Les taux de change affichés sur le site web peuvent être différents de ceux payés.
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Recommandation de Monito

Bien qu’il s’agisse d’une bonne option globale pour envoyer de l’argent à l’étranger, Monito recommande MoneyGram Online en particulier pour les transferts d’espèces, compte tenu de sa large couverture et de la tarification équitable appliquée aux services. Si vous souhaitez effectuer un transfert vers un compte bancaire, ou si vous souhaitez simplement découvrir la meilleure offre, nous vous recommandons d’effectuer une recherche sur notre moteur de comparaison pour évaluer vos options en temps réel.

Alternative à MoneyGram

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Comparez les frais de MoneyGram en ligne

À qui s'adresse MoneyGram?

Une bonne option pour les utilisateurs qui ont déjà recours à ce service et qui n’ont pas peur de faire appel à une plateforme qui n’est pas toujours la moins chère du marché, MoneyGram Online est une option économique et fiable, en particulier pour les transferts d’espèces, mais aussi de plus en plus pour les transferts bancaires.

Comment Monito a évalué les services de MoneyGram

Comme pour tous les services étudiés par Monito, MoneyGram Online a fait l’objet d’une évaluation rigoureuse afin d’évaluer la qualité de son service, en fonction d’une grande variété de critères. Dans un premier temps, nos experts ont ouvert un compte MoneyGram afin de tester ses fonctionnalités, notamment la facilité d’inscription et la rapidité des transferts d’argent, ce qui a permis d’avoir un aperçu complet des atouts et des limites de la plateforme. Ensuite, nous avons évalué ce score par rapport à plusieurs autres critères clés, notamment les avis clients, le pourcentage des frais constitué par les marges de change, les options de paiement, l’accès au service client, ainsi que des paramètres commerciaux et juridiques tels que le volume transféré, l’autorisation compétente et la taille de l’entreprise. Enfin, nous avons analysé près de 122 000 recherches sur le moteur de comparaison Monito dans le but de déterminer combien de fois MoneyGram se révélait être le service le moins cher, et combien de fois il se montrait compétitif par rapport à ses rivaux au cours des trois derniers mois, donnant ainsi un aperçu fiable de la tarification du service par rapport au marché. Comme pour tous les Scores Monito, le score de MoneyGram a été revu par au moins l’un de nos experts.

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L'avis de Monito est écrit de manière indépendante par nos experts. Il se peut cependant que nous recevions une commission avec certains services listés sur Monito lorsque que vous cliquez sur un lien. En savoir plus la manière de financer Monito, un service gratuit pour ses utilisateurs.

Confiance et crédibilité

7.6

Vérification des antécédents

MoneyGram International est une société cotée en bourse, agréée et autorisée par le Département des Services Financiers de l’État de New York aux États-Unis, ainsi que dans toutes les régions où elle opère dans le monde.

Sécurité et fiabilité

Les plateformes MoneyGram sont entièrement sécurisées et utilisent des protocoles de sécurité de très haut niveau, notamment des comptes utilisateurs séparés et le protocole HTTPS.

Taille de l'entreprise

Société bien établie et riche d’une longue histoire, MoneyGram compte aujourd’hui plus de deux mille employés, 10 millions de clients, et traite quelque 25 milliards de dollars de transactions chaque année.

Transparence des prix

MoneyGram n’est pas transparent en ce qui concerne sa tarification, quelque 87 % des frais totaux étant dissimulés dans des marges de change cachées.

Puis-je faire confiance à MoneyGram?

Ayant transféré plus de 25 milliards de dollars américains en 2020 pour environ 10 millions de clients dans le monde, MoneyGram est sans aucun doute un service digne de confiance et crédible quand on parle de transferts d’argent internationaux.

Service et qualité

7.3

Ouvrir un compte

L’enregistrement d’un compte sur MoneyGram Online est un processus relativement compliqué, et il vous sera demandé de saisir un grand nombre d’informations personnelles avant d’effectuer votre premier transfert.

Faire un virement

Le transfert d’argent avec MoneyGram Online est simple et direct, bien que vous puissiez avoir à répondre à quelques questions réglementaires au cours du processus.

Contacter le service client

Des fonctions d'assistance à la clientèle telles qu'une FAQ sont disponibles ; toutefois, l'accès à l'assistance par messagerie instantanée n'est possible que si vous effectuez un transfert.

Qualité de service de MoneyGram

Bien que le transfert d’argent avec MoneyGram Online soit généralement un processus qui ne pose pas de problème, vous pouvez rencontrer quelques difficultés lors de la création d’un nouveau compte.

Les impressions de Monito lors de notre test

Bien qu’elles aient été récemment remaniées, les applications Web et mobiles proposées par MoneyGram Online nous ont semblé plutôt mal conçues et peu convaincantes, avec des temps de chargement beaucoup plus longs que la plupart des autres services que nous avons testés. Et si nous avons trouvé qu’effectuer un transfert d’argent en ligne était facile, nous avons également estimé que le processus d’inscription était laborieux, nécessitant de nombreuses étapes et beaucoup d’informations personnelles.

L'application MoneyGram

L'application mobile MoneyGram est disponible à la fois sur Google Android et sur Apple iOS, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Norvège, au Portugal, en Espagne, en Suède et au Royaume-Uni. L'application MoneyGram vous permet d'envoyer de l'argent, de suivre les transactions passées, d'estimer les frais, ou de trouver des agences partenaires pour des transactions futures, et de gérer votre compte.

Frais et taux de change

6.8

Transferts d'argent pour retrait d'espèces

MoneyGram a représenté la meilleure offre pour plus d’un cinquième (22 %) des recherches Monito concernant des transferts d’argent liquide sur les trois premiers mois de l'année 2021.

Virements bancaires

MoneyGram représentait la meilleure offre sur environ 13 % des recherches Monito concernant les transferts bancaires sur les trois premiers mois de l'année 2021.

Frais & Taux de Change de MoneyGram

MoneyGram Online ne se classe que quelquefois comme le service le moins cher concernant les retraits d’espèces et les transferts bancaires, il ne représente donc généralement pas la meilleure offre.

Comment envoyer de l'argent dans une agence partenaire avec MoneyGram*

  1. Trouvez une agence partenaire MoneyGram près de chez vous, et n'oubliez pas d'amener votre pièce d'identité.
  2. Sur l'écran tactile d'un kiosque, ou sur un formulaire papier, vous fournirez votre nom complet, le nom et la localisation de votre destinataire, et la somme que vous voulez envoyer. Selon l'option de réception que vous choisirez, vous devrez aussi fournir d'autres informations, telles que les coordonnées bancaires de votre destinataire, son numéro de téléphone, ou son adresse mail.
  3. Payez votre virement.
  4. Vous recevrez un numéro de référence dont votre destinataire aura besoin pour pouvoir récupérer l'argent.

*Note : vous pouvez aussi entamer le processus sur MoneyGram.com, ou par le biais de l'application MoneyGram, et le finaliser en personne. Vous entrez à l'avance les détails de la transaction en ligne/dans l'appli, vous vous rendez dans une agence (avec votre pièce d'identité), vous payez, et finalisez ainsi la transaction.

Avis des clients

8.9

Note des clients

Avec 4,3 étoiles sur 5 attribuées par les clients sur Trustpilot, MoneyGram Online est sans aucun doute un service de transfert d’argent très apprécié.

Nombre d'avis positifs

Avec plus de huit mille avis sur Trustpilot attribuant quatre ou cinq étoiles à MoneyGram Online, le service est jugé fiable par de nombreux clients.

Avis des clients sur MoneyGram

MoneyGram Online reçoit en règle générale des avis très positifs de la part de sa clientèle mondiale.

Positif

  • Les clients apprécient le fait que l'argent soit disponible en quelques minutes au point de réception du transfert d'argent.

Négatif

  • Certains clients ont vu leur transfert annulé, et ont eu des problèmes pour récupérer leur argent.
  • Multiples expériences négatives avec le service clientèle - pas ou peu d'assistance ou de service personnel dédié.
  • Les clients ont eu des difficultés à utiliser le service en ligne de l'entreprise.
  • Certains ont été agacés par le processus de vérification nécessaire pour s'identifier (un processus imposé à MoneyGram par la Loi).

Note : MoneyGram n'incite pas ses utilisateurs à partager leur expérience sur Trustpilot, ce qui pourrait expliquer en partie la proportion particulièrement élevée de mauvaises notes. La note n'est peut-être pas représentative, de par le faible nombre d'avis déposés.

Comment envoyer de l’argent en ligne avec MoneyGram ?

  • Step 01

    Connectez-vous à votre espace ou créez un nouveau compte

  • Step 02

    Décidez combien vous souhaitez envoyer et où vous voulez l’envoyer.

  • Step 03

    Entrez toutes les informations requises sur le bénéficiaire

    Inserez les nom, adresse, coordonnées bancaires de votre bénéficiaire

  • Step 04

    Choisissez le mode de réception du bénéficiaire

    Choisissez comment votre bénéficiaire va obtenir son argent - par virement bancaire, par retrait d’argent ou par un autre moyen.

  • Step 05

    Acceptez le taux de change MoneyGram et tous les frais éventuels.

  • Step 06

    Payer votre transfert

  • Final step

    Vérifiez votre identité avec les informations demandées

Questions que vous pourriez vous poser à propos de MoneyGram

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Global Impact Finance Ltd
Avenue de Montchoisi 35
1006 Lausanne
Suisse

Info affiliation
Plutôt que de recourir à des bannières publicitaires et à des murs payants, Monito perçoit de l'argent grâce à des liens d'affiliation avec différents services de paiement que nous proposons sur notre site. Bien que nous nous efforcions de trouver les meilleures offres sur le marché, nous ne sommes pas toujours en mesure d'examiner tous les produits disponibles. Notre large réseau de partenaires de confiance nous permet cependant de proposer des recommandations détaillées, impartiales et de répondre à tout type de questions et de problèmes des consommateurs. Nous mettons ainsi en relation nos utilisateurs avec les entreprises qui sauront répondre à leurs besoins, tout en aidant celles-ci à trouver leurs nouveaux clients: tout le monde y gagne! Cependant, si certains liens sur Monito peuvent effectivement nous rapporter une commission, cela n'affecte jamais l'indépendance et l'impartialité de nos critiques, recommandations et évaluations.