Avis sur Xoom en ligne: fonctionnement, frais d'envoi et plus encore

Apr 30, 2021

Xoom est un prestataire de transfert d'argent médiocre (6.5/10), rarement recommandé par les experts Monito. Bien qu'il s'agisse d'un fournisseur réputé (8.6/10) et qu'il soit très bien noté par ses utilisateurs (9.3/10), Xoom a régulièrement des frais et les taux de change parmi les plus mauvais du marché (0.9/10). En dépit de son classement général, Xoom est compétitif dans certaines zones des États-Unis, en particulier pour le retrait d’espèces.

Ce que Monito aime chez Xoom

  • Une bonne variété de paiement et de retrait 
  • Un grand nombre de destinations dans le monde entier 
  • Les transferts sont rapides et faciles à effectuer ;
  • Très bien noté par les clients.

Ce que Monito apprécie moins

  • Rarement compétitif 
  • Nombre limité de pays d’origine 
  • La marge du taux de change n’est pas communiquée et 74 % des frais restent cachés.
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Recommandation de Monito

Xoom est un prestataire de transfert d’argent fiable, mais médiocre, dont les frais et les taux de change sont rarement compétitifs. Monito encourage les utilisateurs à consulter régulièrement son moteur de comparaison afin de voir comment Xoom se classe parmi les autres prestataires selon leur destination spécifique, de manière à s’assurer qu’ils bénéficient de la meilleure offre.

Alternative à Xoom

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A qui s'adresse Xoom?

Xoom est idéal pour les utilisateurs qui cherchent à envoyer rapidement de l’argent des États-Unis vers l’Amérique latine, les Philippines et l’Inde. Bien qu’il ne propose pas toujours les meilleurs taux, sa variété de méthodes de paiement, y compris le temps de communication téléphonique et le paiement de factures dans certains pays, ainsi que son intégration de PayPal, peuvent le rendre utile pour des cas d’utilisation précis.

Comment Monito a évalué les services de Xoom

Nous avons utilisé la très rigoureuse méthodologie de notation Monito pour évaluer Xoom et déterminer sa position par rapport à plus de 20 de ses principaux concurrents, dont Wise (anciennement TransferWise), Remitly et WorldRemit. Le processus d’évaluation a démarré par la création d’un compte Xoom et a intégré des tests approfondis de ses services à la fois sur l’ordinateur et sur l’application mobile. Afin d’analyser les frais et les taux de change de Xoom, nous avons passé en revue plus d’un million de comparaisons sur le moteur Monito au cours des trois derniers mois, dans le but de vérifier combien de fois Xoom se trouvait être le moins cher, et combien de fois il offrait des taux compétitifs. Afin de déterminer si leurs frais étaient transparents ou non, nous avons vérifié 11 transactions clients classiques du prestataire, telles qu’un transfert de 250 dollars des États-Unis vers le Mexique. Enfin, nous avons vérifié les antécédents de Xoom, en regardant la manière dont il était réglementé et par quelle autorité, et en examinant ses pratiques en matière de sécurité, ainsi que l’existence de problèmes juridiques, de confidentialité, de fraude ou techniques connus du public. Comme pour tous les avis Monito, notre score Xoom a été revu par au moins l’un de nos experts.

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L'avis de Monito est écrit de manière indépendante par nos experts. Il se peut cependant que nous recevions une commission avec certains services listés sur Monito lorsque que vous cliquez sur un lien. En savoir plus la manière de financer Monito, un service gratuit pour ses utilisateurs.

Confiance et crédibilité

8.6

Vérification des antécédents

Xoom est pleinement licencié et autorisé par les autorités compétentes des pays dans lesquels il opère.

Sécurité et fiabilité

La plateforme Xoom est entièrement sécurisée, grâce à des protocoles de sécurité de très haut niveau, tels que la séparation des comptes utilisateurs et le protocole HTTPS.

Taille de l'entreprise

Fondé en 2001, Xoom est un prestataire de services de transfert d’argent international bien établi qui a transféré environ 10 milliards de dollars pour deux millions de clients l’année dernière. Xoom compte 320 employés.

Transparence des prix

Xoom n’est que peu transparent dans la divulgation de ses frais : environ 74 % de ceux-ci sont cachés dans la marge de taux de change.

Puis-je faire confiance à Xoom?

Propriété de PayPal depuis 2015, Xoom est un nom tout à fait crédible et bien établi dans le secteur du transfert d’argent, transférant environ 10 milliards de dollars par an pour plus de deux millions de clients, et qui, en plus de cela, est soutenu par l’un des plus grands noms du marché.

Service et qualité

7.0

Ouvrir un compte

L'ouverture d'un compte chez Xoom est plutôt facile à réaliser, même si l'expérience peut être relativement longue.

Contacter le service client

Bien qu’il ne propose pas d’assistance par messagerie instantanée, Xoom offre une section FAQ complète et son service client est facilement joignable, par téléphone ou par e-mail.

Qualité de service de Xoom

Il est relativement facile d’ouvrir un compte chez Xoom et d’effectuer un transfert, que ce soit vers un nouveau contact ou un contact déjà existant, grâce à une variété considérable de méthodes de paiement et de versement.

Les impressions de Monito lors de notre test

Bien que Xoom pâtisse de ses taux de change plutôt médiocres et de ses pays d’origine limités, l’expérience utilisateur à proprement parler est tout à fait satisfaisante, à commencer par le processus d’inscription, que vous pouvez même éviter si vous disposez déjà d’un compte PayPal. Le design de son site n’est peut-être pas le plus moderne, mais toutes les informations dont vous avez besoin sont accessibles dès la page d’accueil. Par exemple, Xoom propose des listes de destinations distinctes pour les transferts d’argent, les recharges téléphoniques et les paiements de factures, ce qui vous évite de sélectionner un pays pour constater que vous ne pouvez pas utiliser le mode de paiement souhaité. Le processus de transfert lui-même est simple et clair, avec de nombreux conseils et informations pertinentes tout au long de celui-ci, y compris la mention indiquant le fait que Xoom gagne de l’argent sur le taux lui-même en plus de ses frais, ce qui n’est pas courant chez ses concurrents.

Frais et taux de change

1.2

Virements bancaires

Xoom était l’option la moins chère dans seulement 1,40 % des cas, et compétitive dans 2 % des recherches Monito concernant les virements bancaires sur les trois premiers mois de l'année 2021.

Transferts d'argent pour retrait d'espèces

Xoom était l’option la moins chère dans 5 % des recherches Monito concernant les transferts de fonds sur les trois premiers mois de l’année 2021, et compétitive dans 9 % des autres.

Frais & Taux de Change de Xoom

Xoom se classe rarement de manière compétitive dans les recherches Monito, bien qu’il s’en sorte mieux pour les transferts de fonds en provenance des États-Unis.

Avis des clients

8.9

Note des clients

Avec une note de 4,3/5 étoiles sur TrustPilot, Xoom est très bien évalué par ses clients,

Nombre d'avis positifs

Xoom a obtenu plus de 20 000 évaluations à 4 et 5 étoiles sur TrustPilot, ce qui en fait un prestataire très apprécié des utilisateurs.

Avis des clients sur Xoom

Xoom est populaire auprès des utilisateurs, obtenant une note de 4,3/5 étoiles sur TrustPilot, avec un grand nombre d’avis positifs.

Comment envoyer votre argent par Xoom?

  • Step 01

    Ouvrez un compte

    Rendez-vous sur le site de Xoom pour ouvrir un compte

  • Step 02

    Paramétrez votre transfert

    Entrez les détails de votre destinataire et les différents paramètre de votre transfert

  • Final step

    Payez pour votre transfert

    Payez le montant dû pour votre transfert en faisant un versement bancaire standard ou payer par carte de débit ou de crédit.

    Essayez Xoom

Les questions fréquemment posées en relation avec Xoom

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1006 Lausanne
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Plutôt que de recourir à des bannières publicitaires et à des murs payants, Monito perçoit de l'argent grâce à des liens d'affiliation avec différents services de paiement que nous proposons sur notre site. Bien que nous nous efforcions de trouver les meilleures offres sur le marché, nous ne sommes pas toujours en mesure d'examiner tous les produits disponibles. Notre large réseau de partenaires de confiance nous permet cependant de proposer des recommandations détaillées, impartiales et de répondre à tout type de questions et de problèmes des consommateurs. Nous mettons ainsi en relation nos utilisateurs avec les entreprises qui sauront répondre à leurs besoins, tout en aidant celles-ci à trouver leurs nouveaux clients: tout le monde y gagne! Cependant, si certains liens sur Monito peuvent effectivement nous rapporter une commission, cela n'affecte jamais l'indépendance et l'impartialité de nos critiques, recommandations et évaluations.