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Vale a pena fazer transferência internacional pelo PayPal? Saiba os custos

Cecilia Gibson faz parte da equipe do Monito
Cecilia Gibson

Redação

mai 24, 2023
Aviso de publicidade

O PayPal é um serviço de transferência de dinheiro ruim (5,9/10), que não é recomendado pelos especialistas do Monito para transferências internacionais.

Embora seja uma empresa confiável (7,1/10) e muito popular pela sua conveniência (8,5/10), o PayPal oferece umas das piores tarifas e taxas de câmbio do mercado (1/10).

Por conta disso e dos custos ocultos na taxa de câmbio, é um serviço muito caro para enviar e receber dinheiro do exterior, o que resulta numa baixa satisfação do cliente (7,1/10).

O PayPal tem uma nota de apenas 1,3/5 estrelas na TrustPilot, com muitos usuários concordando que o PayPal nunca deve ser sua primeira opção para transferências internacionais de dinheiro.

Vantagens do PayPal

  • Conveniente.
  • Amplamente disponível.
  • Muitas pessoas já têm contas do PayPal e já estão familiarizadas com o uso dos seus serviços.

Desvantagens do PayPal

  • Taxas de câmbio muito caras.
  • Preços competitivos em apenas 0,26% das vezes.
  • Baixa satisfação do cliente.
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Recomendação do Monito

O PayPal é uma opção ruim para enviar dinheiro para o exterior. O Monito recomenda que os usuários evitem a plataforma. Em vez disso, confira regularmente o motor de comparação do Monito para ver quais outros serviços oferecem transferências para o destino escolhido a taxas muito mais baratas.

Encontre serviços de envio de dinheiro mais baratos

PayPal para transferência internacional: para quem é indicado?

O PayPal é para usuários que preferem usar uma carteira digital que já possuem e não se importam em pagar caro pela conveniência. Suas principais vantagens são a capacidade de enviar dinheiro sem a necessidade de ter os dados bancários do destinatário – embora precisem ter conta na plataforma – e sua ampla disponibilidade no mundo todo, que podem torná-lo útil para casos bem específicos.

Confiança e credibilidade

7,1

Verificação de registro

Com ações negociadas na bolsa, o PayPal é credenciado e regulamentado pelas autoridades financeiras relevantes nos países em que opera, embora perca alguns pontos devido a conflitos legais no passado.

Segurança e confiabilidade

As plataformas do PayPal são totalmente seguras, fazendo uso de protocolos de segurança de alto nível, como contas de usuário segregadas e HTTPS.

Tamanho da empresa

O PayPal é uma empresa consolidada, com mais de 20 anos no mercado de transferência de dinheiro e mais de 23 mil funcionários. Com mais de 346 milhões de usuários, o PayPal movimentou mais de US$ 1,36 trilhão no ano passado.

Transparência de preços

O PayPal não é transparente sobre seus preços: mais de 86% de seus custos estão escondidos na margem sobre a taxa de câmbio.

O PayPal é confiável?

Não dá para negar que o PayPal é uma grande potência no mundo das transferências internacionais de dinheiro, apesar de suas tarifas e taxas de câmbio ruins. Fundado em 1998, o PayPal atua no mercado há mais de duas décadas e tem mais de 346 milhões de usuários, movimentando mais de US$ 936 bilhões no ano passado e empregando mais de 23 mil pessoas.

Qualidade do serviço

8,5

Abrir uma conta

Abrir uma conta no PayPal é simples e fácil, mas o processo inclui vários passos.

Fazer uma transferência

Transferir dinheiro com o PayPal é simples e muito fácil, seja para mandar dinheiro para um destinatário novo ou existente.

Contatar o suporte

O PayPal tem um bom atendimento ao cliente com uma seção de FAQ detalhada, assim como suporte 24h por chat ou telefone.

Qualidade do serviço de envio internacional do PayPal

Criar uma conta e transferir dinheiro, seja para um destinatário novo ou existente, é simples, o que torna o PayPal muito fácil de usar.

Impressões do Monito durante o teste

Como era de se esperar de um gigante dos pagamentos como o PayPal, tudo nele é elegante, bem acabado e fácil de usar, embora seja necessário pagar mais por isso. Se já tiver uma conta com eles, basta digitar o endereço de e-mail do destinatário, escolher o valor, a moeda e clicar no botão “enviar”. Se suas tarifas caras e margens exorbitantes sobre a taxa de câmbio fossem menores, o PayPal poderia ser o serviço de transferência de dinheiro ideal...

App do PayPal

O app do PayPal está disponível para Apple iOS e Google Android. A aplicação móvel do PayPal permite-lhe consultar o seu saldo e a atividade da conta, adicionar e levantar dinheiro e enviar e pedir dinheiro. A aplicação recebeu excelentes classificações em ambas as app stores, com uma classificação de 4.9 em na Apple App Store e de 4.4 em 5 na Google Play Store.

Não é possível proceder à conversão do seu saldo entre diferentes moedas via aplicação do PayPal – caso envie dinheiro pela aplicação numa moeda em que não dispõe de saldo (suficiente), ver-se-á obrigado a proceder a uma conversão de transferência de pagamento, a qual é mais dispendiosa do que uma conversão de transferência de saldo (conforme explicado na secção “Taxas de Câmbio do PayPal”). Por conseguinte, e caso utilize frequentemente a aplicação móvel do PayPal para o envio de dinheiro, será preferível proceder a uma conversão de saldo no site do PayPal antes de proceder à transferência via aplicação móvel. 

Tarifas e taxas de câmbio

1,0

Transferência para conta bancária

O PayPal é um serviço de transferência de dinheiro muito caro: ofereceu o melhor negócio em apenas 1,24% das pesquisas relevantes no Monito e foi competitivo em apenas 0,26% das vezes.

PayPal: tarifas e taxas de câmbio

O PayPal tem tarifas e taxas de câmbio muito caras, sendo competitivo em apenas 0,26% das pesquisas relevantes no Monito.

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Satisfação do cliente

7,1

Avaliações na Trustpilot

Média de apenas 1,3/5 estrelas em mais de 25 mil avaliações.

Avaliações na App Store

Excelente média de 4,8/5 estrelas em mais de 6,2 milhões de avaliações.

Avaliações no Google Play

Boa média de 4,2/5 estrelas em mais de 2,9 milhões de avaliações.

Opiniões e comentários dos clientes do PayPal

O PayPal geralmente não recebe avaliações muito boas em sites como o TrustPilot, onde tem uma média de 1,3/5 estrelas e apenas 2,5 mil avaliações positivas de um total de mais de 25 mil.

Pontos positivos

  • Confiável e seguro.
  • Seguro e bom na proteção contra fraudes.
  • Conveniente para transferências domésticas.

Pontos negativos

  • Atendimento ao cliente extremamente ruim.
  • Contas bloqueadas e encerradas e pouquíssimas opções para a resolução de problemas.
  • Tarifas altas e taxas de câmbio ruins.

Como enviar dinheiro ao exterior com o PayPal

  • Passo 01

    Proceda ao login na sua conta PayPal

    Vá a www.paypal.com e proceda ao login na sua conta

  • Passo 02

    Selecione o serviço adequado

    Clique em “Enviar & Solicitar” na parte superior da página. Insira o número de telemóvel ou o endereço de e-mail do destinatário. Caso o destinatário ainda não possua conta PayPal, insira o seu endereço de e-mail para que o mesmo seja convidado a abrir uma conta PayPal e assim receber os fundos. 

  • Passo 03

    Configure a sua transferência

    Insira o valor pretendido e a moeda em que o quer enviar. Selecione "Enviar para um amigo" (se os dois estão no mesmo país) ou "Enviar para amigos no estrangeiro" e como visa proceder ao pagamento (saldo PayPal, conta bancária vinculada ou cartão de crédito ou débito).

  • Último passo

    Deixe que o PayPal faça o resto

    Reveja os detalhes (e verifique a taxa de câmbio do Paypal, caso o seu pagamento incluir uma conversão monetária). Se tudo estiver bem, clique em “Enviar Dinheiro Agora”. 

Serviços adicionais 

O PayPal oferece vários serviços para além de pagamentos pessoais a amigos e familiares. De facto, o território original e principal do PayPal é o comércio eletrónico. Presentemente, o PayPal representa um grupo de várias empresas diferentes, que proporcionam diferentes serviços relacionados a pagamentos. 

Pagamentos comerciais

O PayPal é um dos métodos mais amplamente aceite para o pagamento on-line a comerciantes por bens e serviços. O Paypal pode também ser usado em aplicações móveis e em pontos comerciais off-line (através do serviço “PayPal Here”, disponível nos EUA, Reino Unido, Austrália e Japão). 

Métodos de pagamento preferidos do PayPal para compras

Caso esteja a proceder ao pagamento de bens e serviços, pode autorizar o vendedor a usar a sua conta PayPal. Pode também usar o PayPal para o pagamento de bens ou serviços on-line ou in-store. Por exemplo, pode designar um método de pagamento preferido para o pagamento de um serviço de subscrição mensal ou para uma compra on-line. No entanto, e mesmo que configure um método de pagamento preferido, o PayPal usará primeiro o seu saldo PayPal para o financiamento da transação. Caso não disponha de dinheiro no seu saldo PayPal, ou caso o saldo não seja suficiente para cobrir o valor total devido, será usado o seu método de pagamento preferido. Depois disso, existe uma sequência de fontes de pagamento a usar. Por outras palavras, e caso um método de pagamento não esteja disponível para a sua conta (ou existir apenas o suficiente para cobrir parcialmente o valor da sua transferência), o PayPal usará automaticamente o próximo método de pagamento disponível da lista para o financiamento da sua transação (ou da parte remanescente).  

Nota: nem todos os métodos de pagamento estão disponíveis para todos os países. Mais importante: o método de pagamento pode também influenciar significativamente o custo da sua transação, pois determinados métodos de pagamento implicam taxas e/ou conversões monetárias mais dispendiosas. Norma geral, a solução mais barata consiste em adicionar fundos à sua conta PayPal, converter o saldo na moeda recetora e usar depois este saldo para o financiamento do seu pagamento. Para mais informações referentes a este assunto, consulte a secção “Comissões & Taxas de Câmbio do PayPal”. 

As fontes usadas pelo PayPal para o financiamento de uma transação comercial são, nomeadamente, as seguintes: 

  1. O seu saldo PayPal na moeda recetora
  2. O seu saldo PayPal em outra moeda
  3. O seu método de pagamento preferido (apenas será usado se primeiro o seu saldo PayPal for igual a zero)
  4. (Transferência bancária a partir da conta bancária vinculada)*
  5. (Cartão de crédito marca PayPal)*
  6. O seu cartão de débito
  7. O seu cartão de crédito

* Apenas disponível em alguns países

Programa de Proteção ao Comprador do PayPal

Outra importante proposta do PayPal foi o Programa de Proteção ao Comprador do PayPal, que protege os consumidores do risco de cobranças não autorizadas, de encomendas incorretas e danificadas ou de encomendas nunca entregues. Também a informação financeira do consumidor nunca é partilhada com o comerciante, o que salvaguarda e protege a privacidade do consumidor. 

Para os comerciantes, a vantagem no uso do PayPal é a de que este é um sistema de pagamento usado e da confiança de milhões de consumidores do mundo inteiro, o que lhes permite atender a um vasto número de clientes e às suas necessidades. Não obstante o facto da aceitação de pagamentos via PayPal poder ser dispendiosa para os comerciantes, a solução completa do PayPal cuida de tudo e proporciona acesso instantâneo a fundos. Os comerciantes estão também protegidos contra reclamações fraudulentas ou abusivas. 

Xoom

A Xoom, fundada em 2001 como um dos primeiros provedores de remessas digitais do mundo, foi adquirida pelo PayPal em 2015. O serviço permite aos migrantes nos EUA o envio de dinheiro, o pagamento de contas e o carregamento de telefones pré-pagos. Para mais informações, leia a nossa avaliação da Xoom.

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