PayPal - análisis independiente

¿Debería usar PayPal para enviar dinero al extranjero?

Aunque PayPal es genial para enviar dinero a amigos que viven en su mismo país, puede que no sea buena idea usarlo para transferencias internacionales.

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PayPal analizado por Monito

PayPal es la empresa de pagos más importante del mundo, con más de 200 millones de dueños de cuentas activas. Más de 6000 millones de transacciones se realizan a través de PayPal cada día, lo que representa un volumen de 354 mil millones de dólares. PayPal es utilizada sobre todo por consumidores y empresas para pagos en comercio electrónicos (para servicios y bienes online), pero también permite a los usuarios hacer pagos personales a los amigos y familias por todo el mundo.

Con PayPal puedes enviar dinero desde 161 países a 78 países en 26 divisas distintas. Tu destinatario puede utilizar entonces su balance de PayPal para sacar fondos a su cuenta bancaria o para pagar para bienes y servicios online.

El pago por PayPal es cómodo y seguro, pero muy caro. El coste total de un pago personal entre países con un cambio de divisa es al menos el 2,8 % de la transacción, incluyendo comisiones de pago y divisa. Normalmente pagarás mucho más que esto, ¡y en los casos más extremos llegarás a pagar el 10 %! Dado que existen servicios mucho más baratos, te recomendamos que compares todas tus opciones aquí. Si te decides a hacer una transferencia de dinero con PayPal de todas maneras, lee nuestra sección de “Comisiones de divisa y tarifas de PayPal” para saber cómo ahorrar en costes.




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3 292 opiniones de clientes sobre PayPal - Trustpilot


16/08/17
by Javier Herrera

1 stars

Vamos a hablar claro de PayPal

Vamos a hablar claro de PayPal, pues es un autentico timo. Es como si le dieras tu tarjeta de credito a un desconocido, que puede manejar a su antojo, con...Read more

Vamos a hablar claro de PayPal, pues es un autentico timo. Es como si le dieras tu tarjeta de credito a un desconocido, que puede manejar a su antojo, con la falsa excusa que te va a proteger de compras fraudulentas etc, mediante unas resoluciones o disputas que ELLOS son los arbitros, y no es un tercero el que resuelve, como en el caso de un seguro etc. Asi es que siempre se inclinan a favor del que mas le interesa (generalmente el vendedor u otro mejor cliente), independientemente del fraude. Por otro lado es IMPRESIONANTE el abuso que tiene en el cambio de divisas (cosa que no hacen las tarjetas de creditos) es casi un 15% mas caro lo que te cobran en el cambio. Es una Empresa que se creó con Ebay y de ahí vino su difusión, pero hoy que es independiente y las tarjetas de credito tienen un buen seguro antifraude etc..es mas barato y seguro pagar directamente con la tarjeta, que todo el mundo admite y en cualquier caso sale mucho mas barato. y pierdes menos tiempo y dinero.

03/06/17
by Arthas

5 stars

Excelente PayPal

Muchos años utilizando PayPal sin problemas, recomendable, como sugerencia les pediría que permitieran añadir alias a las tarjetas ya que cuando...Read more

Muchos años utilizando PayPal sin problemas, recomendable, como sugerencia les pediría que permitieran añadir alias a las tarjetas ya que cuando utilizas varias es fácil pagar con otra distinta a la que quieres utilizar para una compra en concreto.

02/06/17
by Pérez Martínez Pepa

1 stars

PAYPAL NO ES FIABLE

Era cliente habitual de PAYPAL para realizar pagos y nunca había tenido ningún problema, de hecho me parecía una forma de pago más segura que utilizar...Read more

Era cliente habitual de PAYPAL para realizar pagos y nunca había tenido ningún problema, de hecho me parecía una forma de pago más segura que utilizar la tarjeta y no compraba nada en internet si no se podía pagar con PAYPAL. Había oido a algunos comentarios negativos, pero hice oidos sordos porque me creia más lista que nadie (algo habrán hecho mal, eso a mi no me pasa) Hasta que un día me llegó un cargo indebido (una compra que yo no había realizado) de una empresa donde ya había hecho compras anteriormente. Por supuesto lo devolví. PAYPAL se puso en contacto conmigo y me comunicaron que tenía un saldo negativo que tenía que liquidar porque ellos ya habían pagado al cliente y yo les debía ahora a ellos el dinero. Eso sí, me explicaron que LA CULPA ERA SOLO MIA porque en la parte de abajo (muy, muy abajo) del formulario de la última compra que hice había una casilla (pequeña, muy pequeña) que yo tenía que DESELECCIONAR PORQUE VIENE ACTIVADA POR DEFECTO donde autorizaba a un pago periódico por el mismo importe de mi compra en esa ocasión. Es decir, si yo realizé un compra el 20 de marzo de 2016 por importe de 156,00 euros, les autorizaba a cobrarme la misma cantidad cada 20 de marzo de los años sucesivos SIN COMPRARLES NADA!!!.La empresa en cuestión se llama WEBNODE (para crear páginas web, por favor no piquen), pero esta práctica la usan cada vez más empresas (según me siguió informando la misma amable señorita de PAYPAL), como algunas de zapatos baratísimos y monísimos, asi que MUCHO CUIDADO CON LAS GANGAS, QUE LUEGO TE LAS COBRAN PERO BIEN, Y POR FAVOR, LEAN TODO HASTA EL FINAL Y CUIDADO CON LAS CASILLAS QUE VIENEN "SELECIONADAS POR DEFECTO" Como no salía de mi asombro, al ver que ellos se ponían totalmente de parte de la empresa que me estaba estafando, haciendo oidos sordos a mis explicaciones (esta política es ILEGAL en España, uno tiene que autorizar algo conscientemente, seleccionado o firmando la opción que desea, y las empresas multinacionales deben acatar la ley del país donde actúan, aunque en este caso PAYPAL sea norteamericana) les dije que no pensaba pagar y que me cerraran la cuenta si querían. Total que me envían a una empresa de recobros. Después me he puesto ha investigar sobre PAYPAL y he descubierto casos similares ( sobre todo con vendedores) donde el denominador común es que TÚ LLEVAS SIEMPRE LAS DE PERDER POR FAVOR, NO USEN PAYPAL. ANTES O DESPUES TENDRÁN UN PROBLEMA


Más críticas

18/05/17
by Vicente H.

5 stars

la mejor calificación porque este sitio …

la mejor calificación porque este sitio te devuelve el dinero si te estafan y así lo comprobe porque me paso a mi y en una semana recibí la devolución...Read more

la mejor calificación porque este sitio te devuelve el dinero si te estafan y así lo comprobe porque me paso a mi y en una semana recibí la devolución de un pago que no estaba contento. también paypal se cuida de sitios que tienen movimientos dudosos de dinero, que buena empresa yo si la recomiendo para recibir tu dinero virtual.

22/03/17
by Raul

1 stars

Auténticos ladrones

Normalmente uso paypal sin problemas. Tuvieron a bien quedarse el dinero de mi cuenta mientras solucionaban una disputa, y me pidieron aportar una...Read more

Normalmente uso paypal sin problemas. Tuvieron a bien quedarse el dinero de mi cuenta mientras solucionaban una disputa, y me pidieron aportar una documentación imposible de aportar en menos de dos semanas. Finalmente al aportarla me dijeron que tenía razón, pero que había pasado el plazo. Se quedaron el dinero. Reclamé según los términos de uso, y en ellos me explicaban que estaban capacitados para hacer lo que quieran. Es su política de uso.

15/11/16
by Sergio González Díaz

1 stars

Como tengas un problema te lo comes con patatas

He tenido un problema vendiendo un producto vía paypal, finalmente el comprador me ha estafado y paypal, en vez de cubrirme le ha dado la razón a pesar...Read more

He tenido un problema vendiendo un producto vía paypal, finalmente el comprador me ha estafado y paypal, en vez de cubrirme le ha dado la razón a pesar de decirme que no me preocupara y de poner una denuncia en la policía. Motivo ? es secreto. Les pido las comunicaciones que hemos tenido para poner una denuncia, que son mías, no me las dan. El caso es torearte hasta que te canses, con sus decisiones arbitrarias y lo peor de todo sin razón ni explicación alguna. No hacen caso de consumo, ni asociaciones y como están en Luxemburgo les da todo igual, ya reclamarás y patalearas. Me arrepiento mucho de alguna vez haber confiado en ellos ya que al primer problema se lavan las manos y eso que mi cuenta tiene años, sin un sólo problema. Mi consejo: usad otro medio de pago que se pueda reclamar a nivel nacional ya que con estos, cualquier reclamación, cae en saco roto. Como ellos cobran si o si (porque encima te cobran comisión) cómetelas todas.

01/11/16
by Jorge

1 stars

ATENCIÓN! Servicio de devolución de compra estafador.

Tras 2 meses enviando información sobre el estado defectusoso dle prodcuto, devolulción al vendedor y varios email dando expectativas. De repente cortan...Read more

Tras 2 meses enviando información sobre el estado defectusoso dle prodcuto, devolulción al vendedor y varios email dando expectativas. De repente cortan por lo sano, dicen que no pueden averiguarlo y no puedes hacer mas. No vovlere a utlizar jaamas esta compañia y hare todo lo posible por que lo utlice cada vez menos gente.

23/09/16
by Borja

1 stars

IRRACIONAL y SIN SOLUCION

Quería hacer una compra a una agencia de viajes del Perú desde España Tenia suficiente saldo en la Visa vinculada a Paypal El proveedor me envió...Read more

Quería hacer una compra a una agencia de viajes del Perú desde España Tenia suficiente saldo en la Visa vinculada a Paypal El proveedor me envió varias veces el link de pago y Paypal no me dejó efectuar el pago, Según paypal no había seguridad en el pago por alguna de las siguientes razones u otras: - La IP desde donde me conectaba no era la habitual - El proveedor podría no ser seguro - El importe del billete era superior a la media de pago anual mio Parece ser que si quiero comprar un Rolex este año no lo puedo comprar si no he comprado uno cada uno de los últimos cuatro años ES DE ESPERAR QUE SI TENGO DINERO PUEDO COMPRAR LO QUE QUIERO Y PAYPAL SOLO DEBE PROTEGERME SI NO RECIBO EL PRODUCTO O SERVICIO PAGADO -

11/08/16
by Ivonne Ugaz

5 stars

Excelente!!!

Estoy encantada con PayPal!!, es tranquilizador hacer compras, sabiendo que si no te satisface el servicio y/o producto, ellos están allí, junto a todo...Read more

Estoy encantada con PayPal!!, es tranquilizador hacer compras, sabiendo que si no te satisface el servicio y/o producto, ellos están allí, junto a todo el equipo maravilloso de operadores con los que cuenta!!. Si hay una palabra que sea mejor que Excelente, es es sólo y exclusivamente para PayPal. Una usuaria muy muy muy agradecida!!!

02/05/16
by renata

1 stars

no comment

ignobile come se ne freghino delle difficoltà riscontrate durante una transazione

02/05/16
by Massimo Ferrari

1 stars

troppo caro

TROPPO CARO E POCO UTILE,

05/01/16
by Luis Miguel

4 stars

Gracias por proteger al comprador

Quiero agradecer a paypal porque pude ganar una disputa contra Everbuying por $402,95 USD e incluso antes del tiempo estipulado. La atención prestada por...Read more

Quiero agradecer a paypal porque pude ganar una disputa contra Everbuying por $402,95 USD e incluso antes del tiempo estipulado. La atención prestada por el servicio al cliente de paypal fue estupenda... Estoy muy agradecido! ID controversia paypal: PP-004-458-143-846 ID orden everbuying: E1512142225531908 Les doy 4 estrellas porque sus Fee son muy altos con respecto a otras empresas que prestan servicios similares. Deberían reducirlos al menos un poco. Por favor a los que leen esto no caigan en los engaños de Everbuying ni en los de gearbest o dealsmachine que son la misma red de tiendas.

01/09/15
by Manuel Barranco

5 stars

todo correcto

Llevo más de 5 años utilizando paypal para todos mis pagos en tiendas online y es un sistema excelente. Nunca he tenido ningún problema y...Read more

Llevo más de 5 años utilizando paypal para todos mis pagos en tiendas online y es un sistema excelente. Nunca he tenido ningún problema y siempre me han ayudado cuando lo he necesitado. recomendable 100%

01/09/15
by Iván Andrés Henríquez Alvarado

5 stars

ILOVE PAYPAL

oajdoajsdojasdjaodj no se que decir

01/09/15
by Almudena López Anzuola

3 stars

Muy bueno

Me parece muy facil, muy rapido y muy seguro. Acosenjable para todo el mundo que compar por internet

01/09/15
by Ramón Merino

5 stars

Seguro y fiable

Uso Paypal habitualmente para comprar por internet y puedo garantizar que es la forma mas segura de realizar transacciones en la red, ademas es muy...Read more

Uso Paypal habitualmente para comprar por internet y puedo garantizar que es la forma mas segura de realizar transacciones en la red, ademas es muy sencillo de utilizar si comprais habitualmente por internet os recomiendo que os abrais una cuenta


PayPal tiene opiniones bastante malas en Trustpilot, donde casi el 50 % de los más de 2.700 clientes que han dado su opinión ha puntuado a la empresa con 1 estrella sobre 5. No obstante, las opiniones recogidas en Trustpilot se centran en todos los servicios de PayPal y quizá no reflejen la opinión de la gente que utiliza el servicio específico de Paypal para pagos personales.

Nota: PayPal no invita a sus usuarios a compartir su experiencia con TrustPilot, lo que podría explicar en gran medida la gran proporción de calificaciones desfavorables.



¿Puedo confiar en PayPal?

PayPal es una de las empresas independientes (con cotización en bolsa) de tecnología financiera para el consumidor más grandes del mundo. La empresa, que fue fundada en 1988, tiene su sede principal en San José, California, y actualmente da trabajo a más de 18.000 empleados en todo el mundo. PayPal cotiza en el mercado de valores Nasdaq bajo el símbolo de cotización PYPL, y actualmente tiene una capitalización de mercado de aproximadamente 50.000 millones de dólares americanos.

La marca PayPal tiene reconocimiento internacional y la utilizan 200 millones de personas por sus facilidades, seguridad y disponibilidad internacional. Se han transferido con PayPal más de 354.000 millones de dólares, incluidos los 102.000 millones de dólares transferidos desde dispositivos móviles. ¡Eso hace un total de 6.000 millones de transacciones y 2.000 millones desde dispositivos móviles!

PayPal ofrece sus servicios por todo el mundo, por lo que la empresa está registrada, autorizada y/o tiene licencia en multitud de jurisdicciones. En Estados Unidos, PayPal tiene licencia como transmisor de dinero en 55 estados. En la Unión Europea, PayPal tiene licencia como banco con sede en Luxemburgo. Gracias a las regulaciones de la UE, PayPal puede "traspasar" dicha licencia y operar en otros países de la UE. Asimismo, PayPal posee entidades locales en Australia, Brasil, Canadá, Hong Kong, México y Rusia. En el resto de países, PayPal proporciona sus servicios a través de PayPal Pte. Ltd., una empresa de Singapur.

Los fondos de los clientes se guardan en cuentas comunes segregadas de las cuentas propias de PayPal. Los fondos nunca se utilizan para los gastos propios de PayPal, y no están disponibles para el pago de acreedores en caso de bancarrota.

El minucioso equipo de seguridad de PayPal controla cada transacción las 24 horas del día y los 7 días de la semana para identificar posibles casos de robo y prevenir las tácticas fraudulentas o de suplantación mediante email. Todas las transacciones e información privada están seguras gracias a un sistema revolucionario de encriptación y medidas de seguridad de última generación.

Entonces, ¿puedes confiarle a PayPal tu dinero? Sí, sin duda alguna. PayPal es una institución financiera puntera reconocida como marca en todo el mundo, debidamente registrada, que ofrece tecnología pionera y que utilizan millones de clientes. Hemos de mencionar que algunos clientes, principalmente vendedores, han expresado quejas afirmando que PayPal ha retenido sus fondos durante cierto tiempo como medida de seguridad y motivos de cumplimiento normativo; no obstante, no parece que esto haya afectado a particulares que realizan transferencias internacionales de dinero .

 




Cómo funciona PayPal


1. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal

2. Haz clic en "herramientas" y en "enviar dinero" en la parte superior de la página.

3. Haz clic en "enviar dinero a amigos y familia" e introduce la dirección de tu cuenta de PayPal. Si tu destinatario no tiene una cuenta de PayPal, simplemente introduce su cuenta de email y será invitado a abrir una cuenta en PayPal para recibir los fondos.

4. Introduce la cantidad que desees y la divisa en la que enviarás el dinero.

5. Revisa los detalles (incluyendo el cambio de divisa de PayPal si tu pago requiere un cambio de divisa) y cuando hayas comprobado que todo es correcto haz clic en "Enviar dinero ahora".


 


PayPal Payment Methods

PayPal utilizará el primer medio de pago disponible según el orden de abajo para efectuar la transacción. Si alguno de estos medios no está disponible en su cuenta (o sólo es parcialmente suficiente para la cantidad que pretende transferir), PayPal utilizará automáticamente el siguiente método disponible de la lista para sufragar la transacción (o emitir un aviso). Si hay disponibles múltiples métodos de pago para efectuar una transacción, PayPal deja a veces que el usuario escoja el medio de pago preferido.

Tenga en cuenta que no todos los métodos de pago están disponibles en todos los países. Más importante aún, el método de pago escogido también puede influir notablemente en el coste de la transacción, pues algunos de estos métodos de pago incluyen tarifas adicionales y/o conversiones de moneda más caras. La solución más económica es por lo general añadir fondos a su cuenta de PayPal, hacer la conversión del saldo en la moneda de recepción, y utilizarlo después como fondo para sufragar el pago. Consulte la sección "Tipos de cambio y tarifas de PayPal" para más información sobre este asunto.

Las fuentes que PayPal utiliza para cubrir una transacción son las siguientes, según el orden:

  1. El saldo de su cuenta PayPal en la moneda de recepción
  2. El saldo de su cuenta PayPal en otras monedas
  3. (Transferencia bancaria instantánea desde su cuenta bancaria vinculada)*
  4. (Crédito de PayPal)*
  5. (Su tarjeta de crédito o débito PayPal)*
  6. Su tarjeta de crédito o débito
  7. (Transferencia bancaria ordinaria desde su cuenta bancaria vinculada)*
  8. * Sólo disponible en algunos países
* Sólo disponible en algunos países

Tipos de cambio y tarifas de PayPal

Tasas de PayPal

Para pagos personales a amigos y familiares, PayPal carga una tasa si la transferencia es internacional, por ejemplo, si las cuentas de PayPal del emisor y del receptor están en diferentes países. Los pagos personales dentro de un mismo país están generalmente libres de cargo, a menos que se pague con tarjeta de crédito o débito.

La tasa aplicada a los pagos personales internacionales depende del método de pago, del país del emisor y del del receptor. La tarifa total se calcula como porcentaje del importe transferido, más una tasa fijada para los pagos cubiertos por tarjeta de crédito o débito.

La tasa aplicada a los pagos personales es mucho más baja si los cubre con el saldo de su cuenta PayPal (o con el de su cuenta bancaria vinculada) que si lo hace mediante cualquier otro método (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito). Por lo tanto, si su pago no es urgente, resulta mucho más económico añadir fondos a su cuenta PayPal mediante transferencia bancaria y después realizar el pago, o utilizar su propia cuenta bancaria vinculada (que además puede ofrecerle tipos de cambio mucho mejores que los referidos en la sección “Tipos de cambio de PayPal”).

Por lo general, PayPal no aplica tasas por añadir o retirar fondos a o desde su cuenta PayPal, así que ni usted ni el receptor debería pagar cargos adicionales.


Calculador de tasas PayPal

Como puede ver, calcular las tasas de PayPal para un pago personal internacional puede resultar bastante complejo. Si está buscando un calculador de tasas de PayPal, ha llegado al lugar adecuado. Puede calcular las tasas de PayPal y compararlas con las de otros servicios de transferencias aquí.


Tipos de cambio de PayPal

El tipo de cambio que PayPal aplica a los pagos personales se calcula en base a los tipos de cambio mayoristas de PayPal. El tipo de cambio de PayPal para pagos personales incluye un margen del 2.5% al 4.5% respecto a su tasa de mayorista, según el país del emisor y la moneda de recepción.

PayPal suele aplicar tipos de cambio diferentes para la conversión de saldos en distintas monedas (una "conversión de saldo") y para la conversión de monedas durante un pago personal (una "conversión del pago"). ¿Qué diferencia hay entre estos dos métodos?

  • En la conversión de saldo, usted debe contar primero con un cierto saldo en alguna moneda que será convertido en otro saldo en otra moneda diferente.
  • En la conversión del pago, usted convierte su moneda en otra distinta al efectuar la transacción. La moneda en la que se realiza la conversión es por completo enviada al receptor, no quedando importe alguno en la nueva moneda en su saldo tras la conversión del pago.

Si utiliza fondos de cualquier otro método de pago en una moneda diferente a la moneda de recepción, PayPal aplicará automáticamente la conversión del pago. Puesto que los tipos de cambio aplicados a la conversión de saldo son casi siempre mucho mejores que los aplicados a la conversión del pago, lo ideal es añadir fondos a su cuenta PayPal (lo que además conlleva menores tasas, tal como se explica en la sección “Tasas de PayPal”), realizar una conversión de saldo y utilizar a continuación el saldo en la nueva moneda para cubrir su transacción. Con ello obtendrá el mejor tipo de cambio (y las menores tasas).


Aplicaciones móviles

La aplicación móvil PayPal está disponible para dispositivos Apple iOS y Google Android. Su diseño es cuidado y atractivo, y utilizarla es un verdadero placer. La aplicación PayPal le permite consultar el saldo y la actividad de su cuenta, añadir o retirar fondos, y enviar y/o solicitar dinero. Esta aplicación tiene una alta puntuación en ambas plataformas, con un 4.5/5 en Apple App Store y un 4.3/5 en Google Play Store.

La única función que se echa de menos en la aplicación PayPal es la posibilidad de convertir el saldo a diferentes monedas. Si envía dinero a través de la aplicación en una moneda para la que no posea saldo (o éste no sea suficiente), se aplicará forzosamente una conversión del pago, lo que resulta más caro que convertir el saldo (tal como se explica en la sección “Tipos de cambio de PayPal”). Por consiguiente, si va a utilizar de forma frecuente la aplicación móvil de PayPal para enviar dinero en diferentes monedas, es mejor que haga las conversiones de saldo oportunas en la web de PayPal antes de realizar ninguna transferencia a través de su aplicación móvil.

 




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Hechos clave sobre PayPal

Servicio

Tiempo para abrir una cuenta Unos pocos minutos
Opciones de envío Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Cuenta Bancaria
Paypal
Opciones de retiro Cuenta bancaria
Cantidad mínima -
Cantidad máxima -
Idiomas disponibles
Français
English
Deutsch
Polski
Español
Português
Italiano
Transferencias personales
Clientes empresariales
Contratos de divisas avanzados No
Documentos requeridos -
App iOS
App Android

Información de la empresa

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Activo desde 1998
Oficinas centrales Palo Alto

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