PayPal Web & Mobile web pages Pagina

Evaluare PayPal: comisioane, rate de schimb, siguranță și de ce nu îl recomandăm

Apr 30, 2021
Notă despre afiliere

PayPal este un serviciu de transfer de bani cu un calificativ slab (nota 5,4 din 10); experții Monito nu îl recomandă pentru transferuri internaționale. Deși este o companie de renume (7,9 din 10), de multe ori folosit din comoditate (7,8/10), PayPal oferă unele dintre cele mai puțin avantajoase comisioane și cursuri de schimb de pe piață (1/10), ceea ce îl face un serviciu foarte scump. Acest lucru are ca rezultat o rată de satisfacție scăzută (4,7/10), cu o notă de doar 1,20/5 stele pe TrustPilot, ceea ce înseamnă că utilizatorii consideră că PayPal nu ar trebui să fie niciodată prima alegere pentru trimiterea de bani.

Ce ne place la PayPal

  • Confortabil de folosit;
  • Disponibil la scară largă.

Ce nu ne place la PayPal

  • Rate de schimb valutar dezavatajoase;
  • Nu oferă prețuri competitive aproape niciodată.
  • Clienții nu sunt mulțumiți.
danger icon

Recomandarea Monito

PayPal România este o alegere nepotrivită pentru transferul internațional de bani. Monito recomandă utilizatorilor să evite PayPal și, în schimb, să verifice periodic motorul nostru de comparare pentru a vedea ce alți furnizori oferă transfer către destinația dorită, la cursuri mult mai ieftine.

Află care este cel mai avantajos serviciu pentru următorul tău transfer

PayPal într-o privire

Ce este PayPal?

PayPal este unul dintre cele mai mari sisteme de plăți online din lume, cu o istorie de mai bine de două decenii. Este un serviciu sigur și de încredere, deși rareori este cea mai ieftină opțiune.

Cui i se adresează PayPal?

PayPal este o alegere pentru cei care nu doresc să renunțe la portofelul digital cu care sunt obișnuiți și sunt de acord să plătească mai mult pentru confortul obișnuinței. Principalele avantaje ale platformei sunt capacitatea de a trimite bani fără a avea nevoie de datele bancare ale destinatarului - deși destinatarul are nevoie de cont pe platformă - și disponibilitatea serviciului în întreaga lume. Aceste două avantaje fac din PayPal alegerea potrivită în anumite situații, cum ar fi trimiterea banilor în destinații exotice.

Cum am evaluat serviciile PayPal?

Pentru a evalua PayPal am aplicat metodologia riguroasă creată de Monito, calculând calificativul serviciului și comparându-l cu celelalte servicii oferite de peste 20 dintre cei mai populari concurenți ai săi, inclusiv Wise (fostul TransferWise), Remitly și Western Union.

Primul pas a fost crearea unui cont PayPal, după care am efectuat testarea amănunțită a serviciilor, atât pe desktop, cât și prin aplicația mobilă. Am analizat comisioanele și cursurile de schimb practicate de PayPal, evaluând peste un milion de comparări pe motorul Monito din ultimele trei luni pentru a calcula procentul în care PayPal a fost cel mai ieftin serviciu și în ce măsură a oferit cursuri competitive.

Pentru a stabili cât sunt de transparenți în privința comisioanelor, am verificat 12 de tranzacții tipice, cum ar fi un transfer de 250 lire sterline din Marea Britanie în India. În cele din urmă, am verificat antecedentele PayPal, analizând aspecte legate de reglementare, de autoritățile de reglementare și de practicile de securitate, am investigat dacă furnizorul a avut vreodată probleme de natură juridică, de confidențialitate, legate de vreo fraudă sau de natură tehnică, cunoscute public.

Ca în cazul tuturor recenziilor Monito, calificativul nostru pentru PayPal a fost revizuit de cel puțin un expert Monito.

info icon

Evaluările sunt redactate în mod independent de editorii de la Monito, iar recomandările sunt făcute personal de către noi. Serviciile pe care le folosești prin intermediul linkurilor noastre ne pot aduce un comision.

Încredere și credibilitate

7.9

Reputație

Cotat la bursă, PayPal este acreditat și reglementat de autoritățile financiare relevante din țările în care operează, deși a pierdut încrederea utilizatorilor din cauza conflictelor legale din trecut.

Securitate și fiabilitate

Platforma PayPal este complet securizată; utilizează protocoale de securitate de top, precum conturi de utilizator segregate și HTTPS.

Dimensiunea companiei

PayPal este o companie consacrată, prezentă pe piața transferurilor de bani de peste 20 de ani și având peste 23 de mii de angajați. Deservește peste 346 de milioane de utilizatori, iar volumul tranzacțiilor realizate prin PayPal a depășit 936 miliarde de dolari în ultimul an.

Transparența prețurilor

PayPal nu oferă transparență cu privire la prețurile sale: 70% din comisioane sunt ascunse în marja cursului de schimb.

Pot să am încredere în PayPal?

Nu putem nega faptul că, în ciuda comisioanelor și cursurilor sale de schimb nefavorabile, PayPal este un furnizor consacrat și puternic pe piața internațională a transferurilor de bani. Fondat în 1998, PayPal este pe piață de peste două decenii și este folosit de peste 346 de milioane de utilizatori. A realizat tranzacții în valoare de peste 936 miliarde de dolari în ultimele douăsprezece luni și are peste 23 de mii de angajați.

Încredere și credibilitate

În ciuda taxelor ridicate și a ratelor de schimb slabe, nu se poate nega faptul PayPal este una din cele mai mari companii independente din lume dedicate tehnologiei financiare. A fost fondată în 1998, are sediul central în San Jose, California și are mai mult de 23 de mii de angajați la nivel global.

Compania este recunoscută la nivel global pentru comoditatea de folosire, siguranță și disponibilitate. La nivel global, au peste 346 de milioane de conturi active și au tranzacționat peste 936 trilioane de dolari.

Pentru că oferă servicii în lumea întreagă, PayPal trebuie să fie o companie înregistrată, autorizată și răspundă normelor de securitate din numeroase jurisdicții. În Uniunea Europeană, PayPal este autorizată ca bancă în Luxemburg și poate, în mare parte, opera ca atare.

Cât de sigur este PayPal?

Fondurile clienților sunt depozitate în conturi grupate, separate de conturile PayPal. Fondurile nu sunt niciodată folosite de companie pentru cheltuielile proprii și nu sunt disponibile pentru plata creditorilor în caz de faliment.

Echipa de securitate specializată monitorizează fiecare tranzacție 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână pentru a identifica și preveni tactici frauduloase sau de phishing prin e-mail. Toate tranzacțiile și informațiile private sunt securizate printr-un sistem revoluționar de criptare și măsuri de securitate.

Serviciu și calitate

7.8

Deschiderea unui cont

Deschiderea unui cont cu PayPal este un proces rapid și ușor de realizat.

Efectuarea unui transfer

Transferul de bani cu PayPal este și el simplu de realizat, indiferent dacă trimiți bani către un destinatar nou sau nu.

Contactarea echipei de suport

Serviciul de asistență pentru clienți oferit de PayPal este bun, cu o secțiune extinsă de întrebări frecvente și asistență live 24/7 prin chat sau telefon.

Despre PayPal - calitatea serviciului

Crearea unui cont nou și transferul de bani, fie că urmează să transferi unui destinatar nou sau unuia anterior, este un proces simplu și rapid, ceea ce face PayPal un serviciu foarte ușor de utilizat.

Impresiile noastre din timpul testului

Așa cum ne puteam aștepta de la un gigant al plăților precum PayPal, tot procesul de transfer este unul elegant, bine gândit și ușor de folosit, deși, bineînțeles, ești nevoit să plătești pentru acest beneficiu. Dacă ai deja un cont la ei, trebuie doar să introduci adresa de e-mail a destinatarului, să alegi suma și moneda și să faci clic pe „trimite”. Dacă taxele PayPal și ratele de schimb valutar ar fi mai bune, PayPal ar fi, probabil, un serviciu ideal de transfer de bani...

info icon

PayPal contact România

Ai mai multe modalități de a intra în contact cu serviciul clienți de la PayPal, dar niciuna nu este disponibilă în limba română.

- dacă ai cont PayPal le poți lăsa un mesaj

- îi poți apela la numărul de telefon;

- poți pune o întrebare pe forumul PayPal.

Cea mai potrivită metodă de contact depinde de nevoile tale, dar sfatul nostru este să optezi pentru publicarea întrebărilor în forumul PayPal, deoarece serviciul de relații cu clienții nu răspunde foarte prompt.

De fapt, în evaluările de pe site-ul TrustPilot, serviciul pentru clienți este unul dintre cele mai criticate aspecte. Serviciul personalului primește adesea referințe foarte proaste.

Comisioane și cursuri de schimb

1.0

Transferuri către un cont bancar

PayPal este un furnizor foarte scump de transfer de bani: a venit cu cea mai bună ofertă pentru doar 1,24% din căutările relevante pe Monito în primele trei luni ale anului 2021 și s-a clasat competitiv în doar 0,26% din căutările relevante.

Comisioane PayPal și rate de schimb valutar

Comisionul PayPal și rate de schimb valutare foarte scumpe - a fost un serviciu competitiv în numai 0,26% dintre căutările relevante pe Monito.

PayPal comisioane internaționale

Pentru plăți personale către prieteni sau membri ai familiei, PayPal percepe o taxă fixă pentru plăți internaționale (conturile beneficiarului și ale persoanei care trimite bani se află în țări diferite). Aceasta este de 1,99 euro pentru SUA, Canada și Europa și 3,99 euro pentru orice altă țară. Transferurile de bani naționale nu implică nicio taxă, dacă nu plătești cu un card de credit sau de debit. Vestea bună este că politica fără taxe se aplică și pe teritoriul Uniunii Europene, dacă nu este nevoie să se realizeze conversie de monedă.

Valoarea comisioanelor totale pentru plățile internaționale depinde mai mulți factori, cei mai importanți fiind:

  • Țara și moneda expeditorului
  • Țara și moneda beneficiarului
  • Metoda de plată (card de credit, de debit, cont bancar, sold PayPal)

Cu alte cuvinte, dacă plătești direct din contul PayPal (sau dintr-un cont bancar asociat) vei plăti mai puțin decât dacă folosești un card. Așadar, dacă plata nu este urgentă, te sfătuim să îți alimentezi contul PayPal printr-un transfer bancar înainte de a plăti pentru tranzacție.

Nu se aplică taxe internaționale sau comisioane PayPal pentru adăugarea sau retragerea banilor din cont, atâta vreme cât acest lucru nu implică conversie de monedă.

PayPal percepe, în schimb, o taxă de inactivitate de 10€ în Uniunea Europeană pentru nefolosirea contului în decurs de 12 luni.

Cum sunt ratele de schimb valutar PayPal?

Cursul valutar PayPal care se aplică pentru plăți personale include o marjă situată între 2,5 și 4,5% din rata totală, variind în funcție de țara de emițătorului și cea a beneficiarului.

Am folosit calculatorul oferit de ei și am aflat că pentru o tranzacție de 1000 de euro din Germania în România, beneficiarul primește 4683 lei, care înseamnă doar 946,3 euro, conform cursului mediu de schimb al pieței. Asta înseamnă aproape 54 de euro mai puțin.

Compară comisioanele PayPal cu cele ale altor servicii

Satisfacția clienților

4.7

Recenzii clienți

Nota de 1,20 din 5 de pe TrustPilot face din PayPal un serviciu puțin îndrăgit de utilizatorii săi.

Numărul de recenzii pozitive

Cele aproape două mii de recenzii pozitive pe TrustPilot sugerează că unii utilizatori au totuși o părere bună despre PayPal.

PayPal păreri - ce spun clienții

Cu o notă de 1,2 stele din 5 pe TrustPilot, PayPal nu este foarte apreciat de către utilizatorii săi. La momentul evaluării noastre, primise doar 1,924 de evaluări pozitive dintr-un total de 17,000.

PayPal - recenzii pozitive

  • Sigur și de încredere.

PayPal - recenzii negative

  • Serviciu de relații cu clienții foarte nesatisfăcător;
  • Conturi blocate și opțiuni limitate de rezolvare a problemelor;
  • Comisioane ridicate și cursuri valutare dezavantajoase.

Cum funcționează PayPal

  • Pasul 01

    Intră în contul PayPal

    Accesează www.paypal.com și intră în cont. (Amintește-ți că poți trimite bani și fără cont PayPal, introducând datele cardului tău de credit.)

  • Pasul 02

    Selectează serviciul care te interesează

    Fă clic pe „Trimite” (Send) din partea de sus a paginii și introdu numărul de telefon sau adresa de e-mail a beneficiarului. Dacă beneficiarul nu are încă un cont PayPal introdu adresa lui e-mail, iar acesta va primi o invitație pentru a-și deschide un cont în care să primească banii.

  • Pasul 03

    Inițiază-ți transferul

    Introdu suma pe care vrei să o trimiți și moneda în care vrei să se facă plată. Selectează „Trimite unui prieten” (dacă urmează să trimiți bani în țară) sau „Trimite prietenilor din străinătate” și alege metoda de plată (din soldul PayPal, dintr-un cont bancar asociat sau de pe cardul de debit/credit).

  • Ultimul pas

    PayPal se ocupă mai departe

    Verifică informațiile (și mai ales cursul de schimb valutar în cazul în care plata ta implică o conversie de monedă). Dacă tot arată bine, fă clic pe „Trimite banii acum”.

Cum primesc bani prin PayPal

Am explicat mai sus cum poți face o plată prin PayPal, dar dacă tu ești cel care vrea să solicite bani, este nevoie ca, din pagina de pornire a contului, să selectezi opțiunea „Solicită” în loc de „Trimite” și să introduci numele sau adresa de e-mail a persoanei/persoanelor de la care vrei să primești bani.

recommendation icon

Aplicația PayPal

Aplicația PayPal este disponibilă pentru iOS și Android și îți permite să îți verifici soldul și activitatea din cont, să îți alimentezi sau să retragi bani, să trimiți sau să primești. Aplicația a primit o notă bună în ambele magazine de aplicații: 4,7/5 în App Store și 4,2/5 în Google Play.

Nu poți face conversia soldului între monede diferite din aplicația PayPal; dacă trimiți bani prin aplicație într-o monedă pentru care nu ai suficiente fonduri, va trebui să faci conversia transferului de plăți, care este mai scumpă decât cea a unui transfer de sold. Așadar, dacă folosești frecvent aplicația PayPal pentru a trimite bani, cel mai bine este să faci conversia soldului pe website-ul PayPal înainte de a realiza transferul prin aplicația mobilă.

Cum fac o plată PayPal fără card?

Deși poți face plăți personale către prieteni și familie, activitatea principală PayPal este, de fapt, comerțul online, compania fiind un grup de mai multe companii care oferă diferite servicii de plată.

Dacă obișnuiești să faci plăți online, cu siguranță ai întâlnit numeroși comercianți online cărora puteai să le plătești prin PayPal. Poți realiza aceste plăți fără să oferi datele cardului de credit - îți creezi pur și simplu un cont PayPal pe care va trebui să îl asociezi contului bancar. Dacă soldul din contul tău are destule fonduri pentru a realiza o anumită plată, PayPal va extrage resursele de acolo; dacă nu ai suficiente fonduri și nici nu vrei să oferi datele cardului, serviciul va încerca să obțină automat banii necesari plății din contul tău bancar.

De asemenea, poți realiza o plată PayPal fără cont către comercianții online, oferind în schimb datele cardului tău. Avantajul folosirii PayPal în astfel de situații este, în principal, siguranța de a oferi datele cardului către o platformă de plăți sigură, și nu direct către un comerciant anonim.

Cum retrag bani din contul PayPal?

Dacă vrei să transferi bani din portofelul PayPal în contul bancar trebuie să îți accesezi contul, să mergi în wallet și să faci clic pe opțiunea „Retragere bani” (Withdraw money). Alegi apoi contul în care vrei să ți se trimită banii, confirmi suma de retras și faci clic pe „Continuă”. Dacă folosești aplicația PayPal, trebuie doar să îți accesezi soldul și să selectezi withdraw money.

În cât timp intră banii din PayPal în cont?

Conform celor menționate de companie, în mod normal, retragerea banilor din contul PayPal România se realizează în maxim o zi lucrătoare, după verificările necesare de securitate.

Creare cont PayPal

Ai posibilitatea să îți deschizi un cont PayPal personal sau unul de afaceri (în numele unei firme), așa cum am menționat mai sus, fără să fie neapărat nevoie de introducerea datelor unui card. Deschiderea unui cont este un proces simplu: trebuie doar să accesezi site-ul PayPal, să faci clic pe Sign Up, să alegi timpul de cont și să urmezi pașii indicați, oferind informațiile care ți se cer.

Menționăm că numele sub care deschizi contul trebuie să coincidă cu cel de pe card, iar cardul trebuie să aparțină unei bănci din România.

Întrebări frecvente despre PayPal

Monito.com

Global Impact Finance Ltd
Avenue de Montchoisi 35
1006 Lausanne
Elveția

Anunț despre afiliere
Departe de de anunțuri publicitare și taxe de acces, Monito câștigă bani prin linkurile de afiliere către furnizorii de servicii pe care îi afișează pe website. Deși lucrăm din greu pentru a-ți prezenta cele mai bune oferte de pe piață, este imposibil să includem absolut toate produsele disponibile. Faptul că avem o listă numeroasă de parteneri afiliați ne ajută să îți oferim recomandări bine informate, practice și nepărtinitoare pentru orice fel de întrebare sau problemă ai avea. Acest lucru ne permite să conectăm utilizatorii cu serviciul care răspunde cel mai bine nevoilor lor, facilitând astfel o situație de câștig pentru ambele părți: utilizatori și companii. Cu toate acestea, deși anumite linkuri pe care le accesezi de pe Monito ne pot aduce un comision, acest lucru nu afectează niciodată independența și integritatea opiniilor, recomandărilor și evaluărilor noastre.