Огляд PayPal (Пайпал) від Monito: Тарифи міжнародні перекази, безпека, та чому ми рідко його рекомендуємо. Відповіді на поширені запитання про PayPal-Ukraine.

PayPal — сервіс грошових переказів (5.9/10), який експерти Monito не рекомендують, коли йдеться про надсилання коштів на міжнародному рівні. Хоча це авторитетний провайдер (7.1/10), і багато користувачів вважають його зручним (8.5/10), PayPal пропонує одні з найгірших тарифів і погані обмінні курси (1/10). Він дуже дорогий у використанні. Це причина низького рівня задоволеності клієнтів (7.1/10), тому PayPal має оцінку лише 1,3 з 5 зірок на Trustpilot. У своїх відгуках користувачі підтверджують тезу, що PayPal ніколи не повинен бути вашим вибором для переказу грошей.

Що Monito подобається в PayPal:

• Сервіс зручний у використанні.
• Охоплює велику кількість країн та територій.  
• Давно працює на ринку, а тому багато користувачів уже мають облікові записи в PayPal.

Що Monito не подобається в PayPal:

• Невигідні курси валют (високі при відправленні, низькі при отриманні переказу).
• Сервіс пропонував найкращі тарифи лише в 0,26% випадків, коли користувачі порівнювали системи грошових переказів.
• Низький рівень задоволеності клієнтів. 

Для кого підходить PayPal?

Пайпал призначений для користувачів, які вважають оптимальним використовувати цифровий гаманець, який вони вже мають, і не проти сплачувати більше. Головні переваги PayPal — це можливість переказувати гроші без банківських реквізитів одержувача, а також широка доступність сервісу по всьому світу, що робить його корисним у певних ситуаціях.

Як Monito оцінював послуги PayPal

Щоб  визначити місце провайдера у рейтингу систем грошових переказів, ми застосували сувору методологію Monito, оцінивши PayPal серед понад 20 його найпопулярніших конкурентів. Зокрема, Wise (раніше TransferWise), Remitly та Western Union. Процес підрахунку балів розпочався з відкриття облікового запису Пайпал і включав ретельне тестування його послуг як на комп’ютері, так і в мобільному застосунку. Щоб проаналізувати комісії та обмінні курси PayPal, ми перевірили понад 1 000 000 порівнянь на системі Monito за останні три місяці. Це дало змогу перевірити, як часто Пайпал був найдешевшим і як часто пропонував конкурентоспроможні валютні курси. Щоб визначити, чи були його тарифи прозорими, ми перевірили 12 типових транзакцій — наприклад переказ 250 фунтів стерлінгів із Великобританії до Польщі. Нарешті, ми провели юридичну перевірку PayPal, щоб з’ясувати, ким регулюються та якими органами влади зареєстрований провайдер. Також врахували їхні методи убезпечення клієнтських коштів та наявність в історії кампанії публічно відомих юридичних, шахрайських чи технічних проблем. Як і всі інші огляди на Monito, рейтинг PayPal був рецензований принаймні ще одним експертом Monito.

Довіра та надійність

Компанія була заснована в 1998 року, і зараз налічує понад 23 тисячі співробітників по всьому світу. Штаб-квартира компанії розташована в Сан-Хосе, штат Каліфорнія (США). 

PayPal є однією з найбільших у світі незалежних компаній з електронної комерції, чиї акції котируються публічно. Акції PayPal торгуються на фондовій біржі Nasdaq під тикером PYPL. Поточна ринкова капіталізація компанії — приблизно 314 мільярдів доларів США.

Бренд Пайпал відомий на міжнародному рівні завдяки своїй зручності, безпеці та доступності. У системі налічується понад 346 мільйонів активних облікових записів. Минулого року понад 936 мільярдів доларів США було переказано через PayPal.

PayPal пропонує свої послуги по всьому світу, що вимагає від компанії реєстрації, авторизації та/або ліцензії в багатьох юрисдикціях. У США сервіс має ліцензію на переказ грошей у всіх п’ятдесяти штатах. У Європейському Союзі PayPal має ліцензію як банк у Люксембурзі. Згідно з чинними нормами європейського законодавства, компанія може застосовувати цю ліцензію в інших країнах ЄС та працювати в межах Єврозони. PayPal також має локальні компанії зі статусом юридичної особи в Австралії, Бразилії, Канаді, Гонконзі, Мексиці та Росії. У всіх інших країнах провайдер надає свої послуги через сінгапурську компанію PayPal Pte.Ltd.

Чи безпечно використовувати Пайпал?

Коротка відповідь: так. PayPal дійсно безпечний. Кошти клієнтів зберігаються на рахунках які відокремлені від власних рахунків PayPal. Гроші користувачів ніколи не використовуються для власних потреб компанії.

Спеціальна команда з безпеки цілодобово контролює транзакції, щоб виявляти крадіжки, запобігати шахрайству та електронному фішингу. Усі транзакції та особиста інформація користувачів захищені найсучаснішими засобами шифрування.

PayPal є провідною фінансовою компанією та всесвітньо визнаним брендом, що обслуговує мільйони клієнтів, належним чином регулюється державними установами і водночас утілює новаторські технології. Іноді клієнти сервісу, переважно продавці, висловлюють скарги на те, що Пайпал на певний час затримує їхні кошти. Вочевидь, такі затримки виникають із міркувань безпеки та відповідності законодавчим вимогам, і, це майже не стосується фізичних осіб, які здійснюють міжнародні грошові перекази.

Тарифи PayPal

За переказ особистих коштів друзям або членам родини PayPal стягує комісію, якщо платіж є міжнародним, тобто якщо відправник та одержувач перебувають у різних країнах. Внутрішні платежі (в межах однієї країни) зазвичай здійснюються без комісії, якщо ви не фінансуєте переказ за допомогою кредитної чи дебетової картки.

Комісія за міжнародний переказ особистих коштів залежить від способу оплати, країни відправника та країни одержувача. Комісія розраховується як відсоток від суми платежу плюс стягується фіксований тариф, якщо платіж здійснюється за допомогою дебетової чи кредитної картки.

Вартість переказу особистих коштів буде нижчою, якщо сплачувати за операцію з балансу гаманця Пайпал або пов’язаного з гаманцем банківського рахунку. Якщо вибрати будь-який інший спосіб оплати (наприклад, дебетову або кредитну картку), тариф зросте. Тому, якщо платіж не є терміновим, набагато дешевше спочатку внести кошти на баланс свого гаманця PayPal, а потім оплатити транзакцію, або використати пов’язаний банківський рахунок (це також може допомогти отримати кращий курс обміну).

Під час поповнення балансу гаманця PayPal не стягується додаткова плата, тому така операція буде вигідною  як для відправника, так і для одержувача. 

Калькулятор тарифів PayPal

Самостійний розрахунок вартості міжнародного переказу коштів через PayPal може бути досить складним. Дізнатися про вартість послуг PayPal і порівняти запропоновані тарифи з усіма іншими сервісами грошових переказів можна тут.

Курс обміну PayPal

Обмінний курс, який PayPal застосовує під час переказу коштів від однієї особи до іншої, розраховується на основі гуртового обмінного курсу системи. Обмінний курс PayPal для особистих платежів має націнку, що на 2,5-4,5% вища за гуртовий курс обміну валюти. Розмір націнки коливається залежно від країни відправника та валюти отримувача.

Варто зауважити, що Пайпал зазвичай застосовує різний курс конвертації під час поповнення балансу гаманця та під час здійснення грошового переказу. Курс обміну  для поповнення балансу майже завжди набагато кращий, ніж якщо здійснювати міжнародний грошовий переказ через PayPal і сплачувати за нього карткою. Тож для початку краще поповнити свій гаманець PayPal, а потім з балансу гаманця здійснити переказ. Це забезпечить кращий обмінний курс і найнижчі тарифи.

Переваги PayPal, на думку користувачів:

• Надійність та безпека.
• Зручний та швидкий для внутрішніх переказів.

Недоліки PayPal, на думку користувачів:

• Надзвичайно погане обслуговування клієнтів.
• Облікові записи користувачів раптово блокуються чи закриваються адміністрацією.
• Високі тарифи та погані обмінні курси.