Western Union | Avis 2023 : Fonctionnement, Frais, Sécurité, Avis Clients...
François Briod
Guide
Co-fondateur de Monito et expert des transferts d'argent, François guide les utilisateurs de Monito à travers la jungle des frais de transfert
Gabrielle Lorion
Relecteur
Gabrielle est diplômée en finance et s’intéresse particulièrement aux innovations web. En tant que rédactrice Monito, elle souhaite rendre accessible à tous les possibilités qu’offrent internet dans la gestion de ses finances personnelles.
Les liens figurant sur cette page, y compris les produits et marques présentés dans le contenu "Sponsorisé", peuvent nous rapporter une commission d'affiliation. Cela n'affecte en rien les opinions et les recommandations de nos rédacteurs.
Lire plusWestern Union est un très bon service en ligne pour envoyer de l'argent à l'étranger (8,3/10), recommandé par les experts de Monito. Avec plus de 150 millions de clients et des dizaines de milliards de dollars transférés chaque année, c'est un service digne de confiance (8/10), bien que peu transparent sur ses tarifs. Ses plateformes web et mobile sont bien conçues et très simples à utiliser (8.5/10), ce qui lui permet de bénéficier de nombreux avis positifs (9/10). Notons toutefois qu'il est souvent possible de trouver de meilleurs tarifs et taux de change ailleurs (7,7/10), bien que le service de transfert d'argent en ligne de Western Union se soit grandement amélioré à ce niveau.
❗ Les tarifs en agence Western Union varient d'un point de vente à l'autre et sont généralement plus élevés qu'en ligne. Nous vous recommandons d'éviter les transferts d'argent en agence, qu'il s'agisse de Western Union, de MoneyGram ou de Ria et de privilégier les services en ligne, moins chers.
Ce Que Monito Aime Chez Western Union
- De loin la plus grande société de transfert d’argent au monde
- Les nombreuses options de paiement disponibles
- Leur réseau étendu avec des agences dans le monde entier ;
- De multiples façons de réaliser un transfert.
Ce Que Monito N'Aime Pas Chez Western Union
- 90 % des frais sont cachés dans une marge sur le taux de change qui n'est pas clairement indiquée ;
- Rarement le service le moins cher sur le comparateur Monito pour les virements internationaux.
Bien que Western Union se classe souvent parmi les services les moins chers dans le comparateur Monito, il s'agit rarement de l'option la moins chère de toutes pour envoyer de l'argent à l'étranger.
✅ Pour être sûr de bénéficier de la meilleure offre, nous vous recommandons d’effectuer une recherche sur notre comparateur de frais en temps réel avant de réaliser votre transfert.
À Savoir sur Western Union
📍 Siège social | Denver (US) |
---|---|
📃 Créé en | 1851 |
💳 Options de paiement | Virement bancaire, Carte bancaire, Espèces |
🏧 Options de réception | Compte bancaire, Retrait d'espèces, Portefeuille mobile |
💶 Min. transfert | 1$ |
💷 Max. transfert | 10.000$ |
💱 Devises | 150 |
👥 Clients | 150 millions |
🌍 Disponibilité | +200 pays |
💬 Langues | Français, Anglais, Espagnol, +14 |
Comment Nous Évaluons les Services de Transferts d'Argent
Avec plus de 50 opérateurs évalués et 100 tests de transfert effectués au cours des dix dernières années, nous sommes fiers de fournir les meilleurs avis sur les services de transferts d'argent internationaux en ligne. Vous êtes curieux de savoir comment nous travaillons et pourquoi vous pouvez nous faire confiance ? Jetez un œil à notre méthodologie ci-dessous :
🔎 Notre méthode de notation
Tous les services de transferts d'argent internationaux que nous examinons sont soumis à un strict protocole d'évaluation, qui comprend le test des fonctionnalités de la plateforme, l'étude des avis clients, les frais, les options de paiement, le service commercial et les indicateurs financiers de la société. Notre méthodologie se nourrit également de l'analyse des millions de recherches effectuées sur le comparateur Monito afin de déterminer la compétitivité de chaque opérateur en termes de tarifs. Après avoir collecté ces différentes données, chaque Monito Score est revu par au moins un expert Monito.
🤝 Pourquoi vous pouvez nous faire confiance
Les avis sont rédigés de manière indépendante par les experts de Monito, et nos recommandations nous appartiennent. Afin de vous offrir un contenu de meilleure qualité, sans publicités gênantes, il est possible que nous gagnions de l'argent lorsque vous cliquez sur certains liens présents sur notre site. Nous vous promettons que cela n'impactera jamais l'indépendance de nos recommandations. Découvrez en plus sur nos valeurs et notre modèle économique ici.
Réponses aux Questions Clés sur Western Union
- 01. Puis-je faire confiance à Western Union?
- 02. Est-ce un service de qualité ?
- 03. Comment envoyer de l’argent en ligne avec Western Union ?
- 04. Quels sont les frais et taux de change de Western Union?
- 05. Que disent les avis clients de Western Union ?
- 06. Où trouver une agence Western Union en France ?
- 07. Autres questions fréquentes sur Western Union
Où Western Union Est Disponible ?
Western Union | Suisse |
Confiance & Crédibilité
Vérification des antécédents
Western Union est une société cotée en bourse, agréée et autorisée par le département des services financiers de l’État de New York aux États-Unis, ainsi que dans toutes les régions où elle opère dans le monde.
Sécurité & fiabilité
Les plateformes Western Union sont entièrement sécurisées et utilisent des protocoles de sécurité de très haute qualité, notamment des comptes utilisateurs distincts et le protocole HTTPS.
Taille de l'entreprise
Fondée en 1851, Western Union reste sans aucun doute le plus grand nom dans le monde du transfert d’argent international. En 2020, l’entreprise comptait plus de 11 000 employés, 150 millions de clients et plus de 96 milliards de dollars US transférés en capital.
Transparence des prix
Western Union manque de transparence dans ses tarifs, quelque 90 % du total des frais étant noyés dans des marges de change cachées.
Puis-je Faire Confiance à Western Union?
Avec plus de 93 milliards de dollars US transférés à travers le monde en 2022, et environ 150 millions de clients, Western Union est la première entreprise mondiale du secteur des transferts d'argent internationaux.
À Quel Point Western Union Est Fiable ?
Le service en ligne proposé par Western Union est réalisé par Western Union International Bank GmbH, qui est agréée par la Financial Market Authority en Autriche (Österreichische Finanzmarktaufsicht), et par Western Union International Limited. Western Union est réglementée dans de nombreux pays, dont les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Brésil et l'Irlande pour la zone Euro (et donc la France).
Quelles Sont les Mesures de Sécurité ?
Parmi les mesures de sécurité Western Union se trouve la lutte contre les fraudes puisqu'une page est totalement dédiée à la prévention des fraudes, arnaques et autres escroqueries. Il s'agit d'éviter d'être la victime de fraudes, et d'empêcher l'utilisation de Western Union de faux transferts d'argent. Comment éviter une arnaque ? En passant toujours par le site officiel de Western Union, l'application officielle, ou les agences agrées.
Par ailleurs, Western Union dispose d'une infrastructure de pointe en matière de réglementation, de conformité et de lutte contre le blanchiment d'argent, dans laquelle elle investit autant que dans ses activités de marketing. La société s'appuie sur des analyses de données précises et exclusives pour toujours rester en conformité avec les règlementations de toutes les juridictions dans lesquelles elle opère.
Service & Qualité
Ouvrir un compte
L’ouverture d’un compte avec Western Union Online est relativement facile grâce à un site web et une application mobile simples et bien conçus.
Faire un virement
Le transfert d’argent avec Western Union Online est un processus rapide et simple, tant pour les nouveaux utilisateurs que pour les habitués.
Contacter le service client
Western Union Online propose une FAQ détaillée (bien qu’il soit difficile d’y naviguer), ainsi qu’une assistance téléphonique accessible via l’application mobile.
Qualité du Service Western Union
L’ouverture d’un nouveau compte et le transfert d’argent avec Western Union sont assez simples, avec une grande variété d'options de paiement offerte.
Test de Western Union : Nos Impressions
Dans l’ensemble, Western Union nous a impressionnés par ses plateformes en ligne, bien que nous ayons trouvé le processus d’inscription et les divers aspects de l’envoi d’argent plutôt restrictifs. Par exemple, un nouvel utilisateur peut uniquement s’inscrire chez Western Union dans son pays de résidence, ce qui restreint considérablement les possibilités pour les personnes vivant à l’étranger. De même, Western Union exige que les destinataires de l’UE aient des numéros IBAN correspondants à leur pays — une exigence qui, selon notre expérience, est limitative. Cependant, et tout bien considéré, Western Union nous a laissé un sentiment de sérieux et de fiabilité au cours de nos tests.
Application Western Union
Western Union propose une excellente application mobile disponible à la fois sur Apple iOS et Google Android. L’application Western Union vous permet d’envoyer de l’argent vers 500 000 agences ou sur 1 milliard de comptes bancaires dans le monde entier, où que vous soyez et à tout moment. L’application offre une bonne expérience utilisateur et est très pratique à utiliser. Elle est notée 4,8/5 sur le Play Store de Google et 4,6/5 sur l’App Store d’Apple.
Que puis-je faire via l'application Western union?
L’application permet une identification par empreinte digitale d’un seul geste qui vous permet des transferts rapides et garantit une excellente sécurité. Grâce à elle vous pouvez aussi:
- Utiliser une carte bancaire (crédit/débit) que vous pouvez directement scanner dans l’application avec l’appareil photo.
- Configurer un transfert d’argent sur l’application, puis le suivre et l’effectuer en espèces dans n’importe quelle agence
- Voir la progression d’un transfert déjà réalisé, estimer les frais d’une opération ou rechercher un agent à proximité pour effectuer votre prochain transfert.
Comment Envoyer de l'Argent en Ligne avec Western Union ?
Étape 01
Ouvrez votre Compte
Créez un compte ou, si vous en avez déjà un, connectez-vous à votre compte.
Étape 02
Préparez le transfert
Choisissez le pays dans lequel vous souhaitez envoyer de l’argent, ainsi que le montant du transfert et la méthode de paiement (par exemple, retrait d’espèces, virement bancaire, etc.).
Étape 03
Insérez les informations du bénéficiaire
Entrez le nom de votre destinataire et d’autres informations comme ses coordonnées bancaires (si vous transférez de l’argent sur un compte bancaire) et son numéro de téléphone (en cas d’envoi sur un portefeuille mobile). Si vous avez déjà envoyé de l’argent à cette personne auparavant, vous pouvez simplement la retrouver dans les destinataires existants.
Étape 04
Envoyez votre argent !
Les options de paiement dépendent du pays vers lequel vous envoyez de l’argent. Vous pouvez toujours payer avec votre carte bancaire. D’autres options permettent le paiement avec votre compte bancaire en effectuant un transfert bancaire local ou en utilisant un système de paiement en ligne (comme SOFORT, Trustly ou iDEAL). Vous pouvez également configurer le transfert en ligne et payer en espèces dans un délai imparti dans une agence à proximité.
Dernière étape
Western Union fait le reste
Western Union ❯Vous recevrez une confirmation par e-mail avec votre numéro de suivi unique (MTCN). Si vous envoyez de l’argent pour que le destinataire puisse effectuer un retrait en espèces, il devra indiquer le numéro de suivi MTCN pour récupérer la somme.
Frais & Taux de Change
Virements bancaires
Excellents tarifs pour les transferts vers un compte bancaire.
Transferts d'argent pour retrait d'espèces
Excellents tarifs pour les transferts avec retrait en espèces en agence.
Transferts vers un portefeuille mobile
Rarement le moins cher pour les transferts d'argent vers un portefeuille mobile.
Frais & Taux de Change de Western Union
Selon les données collectées par notre comparateur, le service de transfert d'argent en ligne Western Union se classe souvent comme l'un des services les moins chers pour les virements internationaux et transferts avec retrait en espèces en agence. En revanche, ses prix sont rarement compétitifs pour transférer de l'argent vers un portefeuille mobile.
Frais de Transfert Western Union
Les frais de transferts facturés par Western Union sont très variables et dépendent du montant que vous envoyez, des pays d’envoi et de réception, mais aussi des méthodes de paiement et de règlement. En règle générale, Western Union ne facture pas de frais fixes pour les virements de banque à banque (bien qu'il y ait parfois des exceptions), mais des frais sont appliqués pour les transferts en espèces ou vers un portefeuille mobile. Western Union met à disposition une calculatrice afin d'estimer ces frais avant de réaliser le transfert.
Taux de Change Western Union
L’un des principaux moyens par lesquels Western Union gagne de l’argent consiste à réaliser une marge sur le taux de change proposé. Il s'agit de la différence entre le taux de change de Western Union et le taux de change réel (celui que vous voyez sur Google.) Pour la plupart des transferts, les marges de change de Western Union se situent entre 0,4 % et 1 % du montant du transfert, ce qui reste assez raisonnable.
Cependant, il convient de noter que les taux de change de Western Union varient considérablement en fonction de la combinaison de devises concernée. Nous vous invitons donc à comparer vos différentes options avant de réaliser vos opérations de transfert.
Comparez les Frais & Taux de Change de Western Union
Avis Clients
Avis Trustpilot
Noté 3.9/5 pour 45.000 avis.
Avis App Store
Noté 4.8/5 pour 588.000 avis.
Avis Google Play
Noté 4.6/5 pour 264.000 avis.
Avis Clients sur Western Union
Western Union a reçu d'excellents avis clients du monde entier. Malgré une note de 3,9/5 sur Trustpilot avec 45.000 avis, Western Union a obtenu une note de 4,6/5 sur Google Play avec plus de 10 millions d'avis et une note de 4,8/5 étoiles sur l'App Store avec 599.000 avis. Les points clés suivants reviennent dans les commentaires clients :
Avis Positifs
- Il est très facile d'envoyer de l'argent vers +200 pays
- Fiable et sécurisé
- Transferts très rapides
- Service rapide et efficace
Avis Négatifs
- Western Union Certains clients se sont plaints du taux de change de Western Union
- Quelques clients ont vu leurs transferts retardés
- Certains ont été agacés par le processus de vérification nécessaire pour s'identifier (un processus imposé par la Loi).
- Il y a parfois eu des clients qui ont eu du mal à être remboursé alors que leur transfert n'est pas arrivé au destinataire.
Où Trouver une Agence Western Union à Proximité ?
Western Union est un service majeur du secteur des transferts d'argents internationaux, en particulier pour l'envoi d'espèces à l'étranger. Western Union possède plus de 550.000 agences dans le monde et de nombreux point de vente sont disponibles en France : dans des bureaux de poste, des gares, des aéroports, des lieux touristiques...
Monito a localisé les points de vente Western Union des plus grandes villes en France. Retrouvez les agences les plus proches ici :
Agence Western Union des Plus Grandes Villes en France :
FAQ sur Western Union
Comment trouver les meilleurs fournisseurs d'envoi d'argent à l'international ?
Comparez les différentes options disponibles d'envoi d'argent à l'étranger, car les prix changent régulièrement. Sur notre site, le calculateur de frais d'envoi vous permet de trouver une liste de toutes les options disponibles pour envoyer de l'argent entre deux pays. L'option la moins coûteuse sera en haut des résultats, mais vous pouvez considérer d'autres critères comme la vitesse de transfert ou les méthodes de paiement et de retrait. Envoyez votre argent depuis la France au Brésil, en Argentine, en Afrique ou en Asie..
Quel est la relation entre Monito et Western Union ?
Monito est une entreprise indépendante, basée en Suisse. Suite à notre partenariat d'affiliation, nous générons des revenus lorsque nous lui référons un nouveau client. Les partenariats de ce type avec les opérateurs principaux de l'industrie nous permettent de rester indépendants et de vous fournir une information précise et honnête. Cette évaluation de WorldRemit est basée sur plus de cinquante critères objectifs.
Puis-je faire confiance à Western Union ?
Oui, Western Union est une entreprise fiable et sûre pour envoyer vos transferts d'argent à l'étranger. Western Union fait partie du réseau de partenaires de confiance de Monito.
Quel montant maximum pour Western Union?
Jusqu'à 1 000 EUR sans besoin de verification identité. La limite d’envoi avec vérification passe à 5 000 EUR.
Western union est il fiable?
Oui, absolument. Dans le secteur du transfert d'argent, Western Union est la société la plus importante, la plus expérimentée et probablement celle qui est la plus digne de confiance. L'entreprise a un bilan impressionnant, est très fiable et travaille pour des centaines de millions de clients. La marque est reconnue dans le monde entier et est synonyme de rapidité, de fiabilité, de confiance et de commodité pour plus de 150 millions de ses clients. Mais avant tout envoi d'argent à l'international, comparez toujours les fournisseurs.
Western union ou moneygram?
D'une manière générale Western union ou Moneygram ont leur avantages et désavantages, mais gardez en tête que chaque transfert d'argent est unique et contient des frais différents. Pour chaque envoi nous conseillons d'abord d'utiliser un calculateur de frais afin de comparer le service qui conviendra le mieux pour votre envoi précis en terme de frais et selon vos critères comme le pays d'envoi, les délais, le type de paiement ou d'envoi.
Comment envoyer de l’argent avec Western Union en agence
- Localisez et rendez-vous chez un agent près de chez vous.
- Remplissez le formulaire de transfert d’argent, entrez le nom de votre destinataire et d’autres informations comme ses coordonnées bancaires (si vous transférez de l’argent sur un compte bancaire) et son numéro de téléphone (en cas d’envoi sur un portefeuille mobile).
- Remettez le formulaire rempli à l’agent et payez votre virement en espèces, par carte de débit ou de crédit (les options disponibles dépendant de votre localisation et du pays du destinataire).
- Un reçu vous sera remis avec votre numéro de suivi unique (MTCN). Conservez-le précieusement. Si vous envoyez de l’argent que le destinataire récupèrera en espèces, celui-ci devra indiquer le numéro de suivi MTCN pour retirer la somme.
Comment envoyer de l’argent avec l’application Western Union
- Ouvrez l’application mobile WU et sélectionnez « Envoyer de l’argent ».
- Choisissez le pays vers lequel vous souhaitez envoyer de l’argent et entrez le montant que vous souhaitez envoyer.
- Indiquez le mode de réception du transfert et le moyen de paiement de votre transfert.
- Si vous n’êtes pas encore connecté, vous serez invité à le faire.
- Entrez le nom de votre destinataire et choisissez la manière dont vous souhaitez qu’il reçoive l’argent : retrait en espèces, virement bancaire ou portefeuille mobile (les options disponibles dépendent du lieu où vous souhaitez envoyer de l’argent). Si vous envoyez de l’argent sur un compte bancaire, vous devez entrer les informations du compte bancaire du destinataire. Si vous envoyez de l’argent sur un portefeuille mobile, vous devez simplement indiquer le numéro de téléphone mobile du destinataire. Si vous avez déjà envoyé de l’argent à cette personne auparavant, vous pouvez la retrouver dans les destinataires existants.
Remarque : si vous choisissez de préparer votre transaction sur l’application, mais que vous voulez payez en agence, vous entrez toutes les informations du destinataire dans l’application, vous sélectionnez « Payer en agence » et vous réglez le transfert dans l’agence de votre choix grâce à votre identifiant et à votre numéro de téléphone portable. - Si vous ne payez pas en espèces, indiquez les informations de votre carte de crédit ou de débit ou utilisez simplement l’appareil photo de votre téléphone pour scanner votre carte.
- Vérifiez les détails de votre transfert, y compris votre numéro de suivi unique (MTCN). Si tout est correct, appuyez simplement sur « Envoyer ». Si vous payez en espèces, rendez-vous en agence pour effectuer le transfert.
Sources
- Western Union Reports Fourth Quarter and Full Year 2022 Result
- Monito.com Données issues du comparateur en temps réel (Dec 2022 - May 2023)
Pourquoi Vous Pouvez Faire Confiance à Monito
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