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Todo lo que necesita saber antes de enviar dinero con Western Union

¿Cómo utilizar Western Union para enviar dinero al extranjero? ¿Su servicio es fiable? ¿Puede confiar en Western Union para su dinero? ¿Cómo de buenas son sus tarifas y tipos de cambio?

    Western Union analizado por Monito

    Actualización más recienteNoviembre 2018
    Escrito porLaurent Oberholzer

    Western Union es el proveedor líder de transferencias de dinero a nivel mundial, siendo a su vez la empresa de mayor tamaño y antigüedad de la industria. El servicio de Western Union permite a sus clientes enviar y recibir dinero en 500 000 oficinas de agentes en más de 200 países y territorios de todo el mundo, así como enviar dinero online a través de la página web de Western Union y de aplicaciones móviles en decenas de países.

    Con Western Union puedes recibir dinero en 130 divisas y a través de varios métodos: en efectivo, en una oficina de agentes o en un cajero automático; a través de una cuenta bancaria; con un monedero virtual o a través de una tarjeta de prepago. El dinero suele estar disponible en cuestión de minutos una vez se ha enviado. Puedes pagar la transferencia con dinero en efectivo, con una tarjeta de débito o crédito o desde tu cuenta bancaria.

    El eslogan de Western Union es "Moviendo dinero para mejorar" y, de hecho, el servicio de la compañía permite a millones de personas enviar dinero a sus familiares para sus necesidades básicas, para que puedan recibir una educación o asistencia sanitaria, así como para que inicien un negocio. Western Union también abastece a las empresas a través de su división Western Union Business Solutions y ofrece servicios de pago de facturas en algunos países.

    Compare Western Union con decenas de otros servicios enviando dinero a México desde los Estados Unidos o para enviar dinero a Colombia desde los Estados Unidos ahora.

    Western Union

    Lo que nos encanta de Western Union

    • La mayor red de oficinas de agentes, lo que permite que se pueda enviar y recibir dinero en casi todos los países del mundo

    • Se puede enviar el dinero a través de varios canales, incluyendo las oficinas de agentes de Western Union, su página web, la aplicación móvil o por teléfono, lo que sea más cómodo para cada cliente

    • Puedes enviar tu transferencia y recibir dinero con varios métodos diferentes

    Lo que no nos gusta de Western Union

    • El envío a determinados países o el envío de dinero en efectivo en una oficina de agentes puede salir bastante caro

    • No todos los canales están disponibles en todos los países

    Alternativas a Western Union Online

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    Enviar dinero desde
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    Cómo funciona Western Union

    Ábrase una cuenta

    Visite la web de Western Union y ábrase una cuenta

    Introduzca los detalles del receptor

    Dígale a Western Union a dónde y a quién necesita enviar el dinero.

    Determine su transferencia a través de Western Union

    Introduzca cuánto dinero desea enviar y cómo quiere pagar por la transferencia.

    Pague por su transferencia

    Costee su transferencia realizando una transferencia a un banco local o pague a través de tarjeta de débito o crédito

    Deje que Western Union se encargue del resto

    Western Union hará la conversión de su dinero a la moneda del receptor y se lo enviará a través de la opción de abono seleccionada.

    Tarifas y tipos de cambio

    Tarifas y tipos de cambio 6.6/10

    Media

    Western Union es muy a menudo la opción más barata

    Este indicador se basa en el porcentaje de búsquedas en Monito para las cuales Western Union es el proveedor más barato

    3.4/5

    Las comisiones y tipos de cambio de Western Union son a menudo competitivos

    Este indicador se basa en el porcentaje de comparaciones en Monito en las que Western Union ofrece un precio competitivo (teniendo en cuenta las opciones de recepción y emisión de pagos además del importe).

    3.2/5

    Western Union no ofrece promociones especiales para usuarios de Monito

    0/1

    Monito no puede acceder a la información de precios en tiempo real de Western Union

    0/1

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Tarifas y tipos de cambio" de Western Union, que obtiene 6.6 puntos sobre un máximo de 10.

    Facilidad de uso

    Facilidad de uso 5.8/10

    Pobre

    Muy pocos usuarios de Monito que visitan Western Union acaban haciendo una transferencia con ellos

    /3

    La página de inicio de Western Union es clara y muy fácil de entender

    1.8/2

    Es muy fácil registrarse en Western Union

    1.8/2

    Configurar una transferencia es relativamente sencillo

    1.3/2

    Es fácil registrarse y hacer una transferencia tanto desde el móvil como desde el ordenador

    1/1

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Facilidad de uso" de Western Union, que obtiene 5.8 puntos sobre un máximo de 10.

    Credibilidad y seguridad

    Credibilidad y seguridad 8.5/10

    Muy buena

    Western Union tiene licencia completa y está autorizado

    2/2

    Western Union tiene muchas opiniones positivas de clientes

    1.5/2

    Un gran número de clientes ya confían en Western Union

    2/2

    Western Union tiene un gran número de empleados

    1/1

    Western Union ya ha transferido al menos 5.000 millones de dólares de sus clientes

    1/1

    Western Union ha sido mencionado en incontables medios de comunicación de renombre

    1/1

    Western Union es parte de la red de socios de confianza de Monito

    1/1

    Western Union es una empresa con una larga tradición

    0.5/0.5

    Western Union ha reportado un caso menor de violación de datos en el último año (-0.5)

    Western Union ha tenido problemas legales insignificantes en el último año (-0.5)

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Credibilidad y seguridad" de Western Union, que obtiene 8.5 puntos sobre un máximo de 10.

    La compañía Western Union, más conocida bajo su nombre comercial, Western Union, es el mayor proveedor de transferencias de dinero del mundo. Con sede en Englewood, Colorado, en Estados Unidos, Western Union tiene presencia en todo el mundo, con oficinas en 50 países, y cuenta con más de 10 000 empleados.

    Originalmente fundada como una empresa de telegramas en 1851, The Western Union Company lanzó su servicio de transferencias en 1871, lo que permitió a la gente enviar dinero a través de su red de telégrafos. Entró a formar parte de la Bolsa de Nueva York (NYSE:WU) en septiembre de 1865 y actualmente está valorada en aproximadamente 10 000 millones de dólares.

    La marca Western Union es reconocida en todo el mundo y es sinónimo de velocidad, fiabilidad, confianza y comodidad para sus 150 millones de clientes. ¡En 2015, los clientes de Western Union, tanto particulares como empresas, transfirieron más de 150 000 millones de dólares, con una media de alrededor de 31 transacciones por segundo!

    En la mayoría de los países, el servicio online de Western Union lo ofrece Western Union International Bank GmbH, que está autorizada por la Autoridad para los Mercados Financieros de Austria (Österreichische Finanzmarktaufsich), y Western Union International Limited. Western Union está regulado en muchos países, incluyendo Estados unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Brasil e Irlanda.

    Western Union está a la vanguardia de todo lo relativo al cumplimiento normativo y regulador y a infraestructuras contra el lavado de dinero, para lo que destina una inversión equivalente al importe que dedica a sus actividades de marketing. La empresa se basa en un análisis de datos patentado y de última generación para seguir cumpliendo con las regulaciones de todas las jurisdicciones en las que opera.

    Por lo tanto, ¿es seguro usar Western Union? Sí, por supuesto. Western Union es la compañía con mayor experiencia en el sector de las transferencias de dinero, la mayor y, probablemente la más fiable. Tienen un impresionante historial de seguimiento de operaciones de cientos de millones de clientes y son muy seguros.

    Autorizado por la Autoridad de Conducta financiera (FCA) del Reino Unido 
    Referencia de la firma: 502592

     

    Western Union, fraude y estafas

    La compañía Western Union se ha visto asociada en ocasiones con el lavado de dinero, las estafas y los timos. En su posición de mayor proveedor de transferencias de dinero en el mundo, Western Union ha sido víctima de algunos grupos de personas malintencionadas que tratan de burlar el sistema para su propio beneficio a través de actividades ilegales. Western Union tiene una Western Union, fraude y estafas página dedicada a la prevención de fraudes y estafas, para educar a sus clientes sobre cómo evitar ser víctima de fraudes y estafas, así como para que estén prevenidos ante la posibilidad de enviar dinero a través de Western Union a dichos defraudadores y estafadores. Western Union sigue estrictamente la normativa para prevenir el fraude, el lavado de dinero y la financiación del terrorismo y cuenta con una infraestructura y un equipo dedicados al cumplimiento regulatorio.

    Servicio y cobertura

    Servicio y cobertura 9.5/10

    Excelente

    Western Union te permite enviar dinero desde un gran número de países

    2/2

    Western Union te permite enviar dinero a un gran número de países

    2/2

    Western Union está disponible en muchos idiomas diferentes

    1/1

    Es posible pagar la transferencia con una transferencia bancaria local

    0.5/0.5

    Es posible pagar la transferencia con tarjeta de crédito o débito

    0.5/0.5

    Western Union ofrece opciones de pago adicionales

    0.5/0.5

    Es posible enviar el dinero a la cuenta bancaria del destinatario

    0.5/0.5

    El dinero puede enviarse a un local de recogida de efectivo

    0.5/0.5

    Se puede enviar el dinero a un teléfono móvil (recarga de saldo o cartera móvil)

    0.5/0.5

    Western Union dispone de un servicio de pago de facturas

    0.5/0.5

    Western Union no ofrece funcionalidades bancarias adicionales

    0/0.5

    Western Union no ofrece una tarjeta de débito multidivisa

    0/0.5

    Western Union ofrece tipos de cambio garantizados

    0.5/0.5

    No permite configurar transferencias o domiciliaciones periódicas

    0/0.5

    No hay una cantidad mínima (o es muy baja)

    0.5/0.5

    Hay una cantidad máxima

    0/0.5

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Servicio y cobertura" de Western Union, que obtiene 9.5 puntos sobre un máximo de 10.

    Satisfacción del cliente

    Satisfacción del cliente 7.6/10

    Buena

    Western Union tiene un porcentaje muy alto de opiniones excelentes de clientes

    3.4/5

    Western Union tiene un porcentaje muy baja de opiniones negativas de clientes

    2.2/2.5

    Western Union tiene un número muy alto de opiniones positivas de clientes

    2/2.5

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Satisfacción del cliente" de Western Union, que obtiene 7.6 puntos sobre un máximo de 10.

    Western Union ha recibido muy buenas críticas en las opiniones de más de 4000 clientes en Trustpilot. A continuación, un resumen de lo que los clientes de Western Union opinan:

    Positivo

    • Es increíblemente sencillo enviar dinero a más de 200 países
    • Western Union es una opción muy segura y fiable
    • Las transferencias "en minutos" son muy rápidas
    • Tanto la página web como la aplicación móvil son intuitivas, fáciles de usar y sencillas

    Negativo

    • Para algunos clientes de Western Union, el servicio es caro
    • Algunos clientes experimentaron retrasos en sus transferencias
    • Había personas molestas por el proceso de verificación que hay que completar y las información que hay que facilitar (por ley)
    • En algunas ocasiones, los destinatarios han tenido problemas al acudir a retirar su dinero: la oficina de agentes estaba cerrada, no les entregaban el dinero porque el documento de identificación no era exacto (por ejemplo, no coincidían los segundos nombres) o el establecimiento no disponía de suficiente dinero en efectivo.

    Asistencia al cliente

    Asistencia al cliente 6.5/10

    Media

    Las FAQ y el centro de ayuda de Western Union son fáciles de entender

    1.5/2

    Western Union no dispone de chat en vivo

    0/2

    Western Union ofrece soporte por correo electrónico (también para los no clientes)

    2/2

    Western Union ofrece soporte telefónico (también para los no clientes)

    1.5/2

    Es relativamente fácil ponerse en contacto con Western Union

    0.5/1

    Las FAQ y el centro de ayuda están traducidos a todos los idiomas

    1/1

    Monito no puede ponerse en contacto con Western Union en nombre de nuestros usuarios

    0/1

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Asistencia al cliente" de Western Union, que obtiene 6.5 puntos sobre un máximo de 10.

    Transparencia

    Transparencia 5/10

    Pobre

    El margen por cambio de divisas constituye la mayor parte del coste total de la transferencia

    0.5/3

    Es muy fácil entender las tarifas de Western Union

    1.5/2

    Western Union indica claramente que ganan dinero con el cambio de divisas

    0.8/2

    Puede obtener un presupuesto en tiempo real sin necesidad de registrarse

    1/1

    Western Union aplica las mismas tarifas y tipos de cambio a todos sus clientes

    1/1

    Es muy difícil para Monito acceder a la información sobre precios de Western Union

    0.3/1

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Transparencia" de Western Union, que obtiene 5 puntos sobre un máximo de 10.