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Western Union: opiniones sobre como funciona y cuanto cobra por enviar dinero

Apr 29, 2021

Western Union Online es una muy buena opción para enviar dinero al extranjero (7.5/10), según los expertos de Monito. Con más de 150 millones de clientes y transfiriendo decenas de mil millones de dólares anualmente, Western Union es un servicio seguro (7.5/10), aunque no muy transparente con sus precios. Su página web y sus plataformas móviles son de calidad y fáciles de usar (8.0/10), lo que hace que su puntuación general sea muy buena (7.6/10). Los clientes de Western Union Online pueden disfrutar de tarifas y tipos de cambio razonales (7.0/10), sobre todo para depósitos bancarios.

Qué nos gusta de Western Union Online

  • Por goleada, la empresa de transferencias más grande del mundo;
  • Varias opciones para ingresar dinero (como efectivo, tarjeta de crédito, transferencia, etc.);
  • Una red enorme de oficinas en las que recoger el dinero;
  • Muchos canales de pago (locales de intermediarios, página web, app, teléfono).

Qué no nos gusta de Western Union Online

  • Alrededor del 90% de las tarifas están escondidas en márgenes que no son transparentes;
  • No suele ser el servicio más barato para transferencias bancarias;
  • Las opciones para tener ayuda en la web son limitadas;
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Western Union Online es una elección sólida para enviar dinero al extranjero. Sin embargo, aunque suele ser un servicio competitivo para transferencias bancarias, Western Union Online no suele ser el servicio más barato ni para transferencias bancarias ni para transferencias con recogida en efectivo. Como resultado, si eres de los que quiere ahorrar dinero enviando dinero al extranjero, te recomendamos que hagas una búsqueda en el comparador de Monito para encontrar el mejor precio en tiempo real.

Compara las tarifas y tipos de cambio de Western Union

¿Quién debe usar Western Union Online?

Western Union Online es perfecto para los clientes que ya tienen una cuenta y están contentos con su servicio, y que además no echan de menos una plataforma con los mejores precios. Después de todo, las tarifas y tipos de cambio de Western Union Online son razonables tanto para transferencias como para recogidas en efectivo, y aunque es un servicio, por lo general, competitivo, es todavía más para las transferencias que hemos analizado: desde el Reino Unido a la India, Estados Unidos, Rumanía y Pakistán.

Cómo ha valorado Monito los servicios de Western Union Online

Al igual que con el resto de servicios que revisa Monito, Western Union Online ha pasado por una rigurosa evaluación para valorar la calidad de sus servicios según varios criterios. Para empezar, nuestros expertos abrieron una cuenta en Western Union Online para probar sus funcionalidades, como la facilidad de registro y la rapidez con la que se puede enviar dinero, lo que les dio una buena idea sobre las fortalezas y limitaciones de la plataforma. Después, aplicamos esta misma puntuación a otros aspectos, como las reseñas de clientes, el porcentaje de tarifas basado en márgenes de tipos de cambio, opciones para ingresar dinero, acceso a un servicio de atención al cliente, así como métricas empresariales y legales como el volumen de transferencias, su licencia y el tamaño de la empresa. Por último, durante los últimos tres meses, analizamos unas 50.000 búsquedas en el comparador de Monito para determinar la frecuencia con la que Western Union Online es el servicio más barato y la frecuencia con la que es competitivo respecto a la competencia. El resultado de todo esto: una visión fiable del precio del servicio en relación con el mercado. Al igual que todas las puntuaciones de Monito, la puntuación de Western Union Online ha sido revisada por, al menos, un experto de Monito.

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Las reseñas las han escrito los escritores de Monito y las recomendaciones dadas son nuestras. Podemos ganar una comisión cuando te registres en un servicio a través de uno de nuestros enlaces. Descubre más.

Confianza y credibilidad

7.5

Revisión de antecedentes

Western Union es una sociedad de cotización oficial, con licencia y regulado por la institución New York State Department of Financial Services en Estados Unidos, y por otras instituciones de los países en los que opera.

Seguridad y fiabilidad

Las plataformas de Western Union Online son totalmente seguras y utilizan protocolos de seguridad que cuentan con la última tecnología, como cuentas de usuario segregadas y HTTPS.

Tamaño de la empresa

Fundado en 1851, Western Union es una de las empresas más conocidas en el mundo de las transferencias internacionales. En 2020, la empresa superó los 11.000 empleados, 150 millones de clientes y más de 96 mil millones de USD transferidos.

Transparencia en los precios

Western Union no es transparente con sus precios, sobre el 90% de sus tarifas están ocultas en márgenes del tipo de cambio.

¿Puedo confiar en Western Union, es seguro?

Con más de 96 mil millones de USD transferidos por todo el mundo y unos 150 millones de clientes, Western Union lidera los rankings en lo que respecta a credibilidad.

La compañía Western Union, más conocida bajo su nombre comercial, Western Union, es el mayor proveedor de transferencias de dinero del mundo. Con sede en Englewood, Colorado, en Estados Unidos, Western Union tiene presencia en todo el mundo, con oficinas en 50 países, y cuenta con más de 11.000 empleados.

Originalmente fundada como una empresa de telegramas en 1851, The Western Union Company lanzó su servicio de transferencias en 1871, lo que permitió a la gente enviar dinero a través de su red de telégrafos. Entró a formar parte de la Bolsa de Nueva York (NYSE:WU) en septiembre de 1865 y actualmente está valorada en aproximadamente 9 billones de dólares.

La marca Western Union es reconocida en todo el mundo y es sinónimo de velocidad, fiabilidad, confianza y comodidad para sus 150 millones de clientes. ¡En 2017, los clientes de Western Union, tanto particulares como empresas, transfirieron más de 300 billones de dólares, con una media de alrededor de 32 transacciones por segundo!

En la mayoría de los países, el servicio online de Western Union lo ofrece Western Union International Bank GmbH, que está autorizada por la Autoridad para los Mercados Financieros de Austria (Österreichische Finanzmarktaufsich), y Western Union International Limited. Western Union está regulado en muchos países, incluyendo Estados unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Brasil e Irlanda.

Western Union está a la vanguardia de todo lo relativo al cumplimiento normativo y regulador y a infraestructuras contra el lavado de dinero, para lo que destina una inversión equivalente al importe que dedica a sus actividades de marketing. La empresa se basa en un análisis de datos patentado y de última generación para seguir cumpliendo con las regulaciones de todas las jurisdicciones en las que opera.

Por lo tanto, ¿es seguro usar Western Union? Sí, por supuesto. Western Union es la compañía con mayor experiencia en el sector de las transferencias de dinero, la mayor y, probablemente la más fiable. Tienen un impresionante historial de seguimiento de operaciones de cientos de millones de clientes y son muy seguros.

Autorizado por la Autoridad de Conducta financiera (FCA) del Reino Unido 
Referencia de la firma: 502592

 

Western Union, fraude y estafas

La compañía Western Union se ha visto asociada en ocasiones con el lavado de dinero, las estafas y los timos. En su posición de mayor proveedor de transferencias de dinero en el mundo, Western Union ha sido víctima de algunos grupos de personas malintencionadas que tratan de burlar el sistema para su propio beneficio a través de actividades ilegales. Western Union tiene una Western Union, fraude y estafas página dedicada a la prevención de fraudes y estafas, para educar a sus clientes sobre cómo evitar ser víctima de fraudes y estafas, así como para que estén prevenidos ante la posibilidad de enviar dinero a través de Western Union a dichos defraudadores y estafadores. Western Union sigue estrictamente la normativa para prevenir el fraude, el lavado de dinero y la financiación del terrorismo y cuenta con una infraestructura y un equipo dedicados al cumplimiento regulatorio.

Servicio y calidad

8.0

Abrir una cuenta

Abrir una cuenta con Western Union Online es razonablemente fácil gracias a lo simples y bien diseñadas que son su página web y app.

Hacer una transferencia

Transferir dinero con Western Union Online es un proceso rápido y sencillo tanto para los nuevos usuarios como para los que ya lo han utilizado antes.

Contactar a atención al cliente

Western Union Online proporciona una amplia sección de preguntas frecuentes (aunque puede ser confuso navegar por ella) así como ayuda a través del teléfono y la app móvil.

Calidad del servicio de Western Union Online

Registrar una nueva cuenta y transferir dinero con Western Union Online es bastante simple, además de tener muchos métodos de pago y canales entre los que elegir.

La impresión de Monito durante nuestro test

En general, Western Union Online nos ha impresionado con sus plataformas, aunque el proceso de registro y otros aspectos de enviar dinero nos han resultado restrictivos. Por ejemplo, un usuario nuevo solo puede registrarse en Western Union en su país de residencia, lo que lo hace un poco más limitado para la gente que viva en el extranjero. Del mismo modo, Western Union solicita a los destinatarios de la EU que tengan un número IBAN de su país, un requisito que, en nuestra opinión, es restrictivo. Sin embargo, teniendo en cuenta todo, Western Union Online nos ha dado una impresión robusta y segura durante nuestras comprobaciones.

Aplicaciones móviles

A diferencia de BancolombiaGlobal66Bancomer y una versión mejorada de la de Banco Estado, Western Union tiene una aplicación móvil excepcional disponible tanto en Apple iOS como en Google Android. La aplicación móvil de Western Union te permite enviar dinero a 500.000 ubicaciones de agentes o 1 billón de cuentas bancarias en todo el mundo, donde sea que esté y en cualquier momento. Western Union ofrece aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y tabletas con iOS y Android. La aplicación proporciona una buena experiencia de usuario y es muy práctica. Tiene una calificación de 4.3 / 5 en Google Play Store y 4.5 / 5 en Apple App Store.

Puedes usar una tarjeta de crédito o débito que puedes escanear dentro de la aplicación usando tu cámara. También puedes configurar tu transferencia de dinero en la aplicación, hacer un seguimiento y completarla pagándola en efectivo en cualquier ubicación del agente. Con la aplicación móvil de Western Union, también puedes hacer un seguimiento del progreso de una transferencia pasada, estimar las tarifas o encontrar una oficina cercana para una transferencia futura. La aplicación ofrece inicios de sesión de huellas dactilares con un solo toque que permiten transferencias rápidas y una seguridad excelente.

Tarifas y tipos de cambio

7.0

Transferencias a cuenta bancaria

Western Union Online fue la mejor opción en menos del 4% de las búsquedas de Monito para transferencias bancarias durante el primer trimestre de 2021.

Trasferencias con recogida en efectivo

Western Union Online fue la mejor opción en casi una cuarta parte (23%) de las búsquedas de Monito para transferencias con recogida en efectivo durante el primer trimestre de 2021.

Tarifas y tipo de cambio de Western Union Online

A veces, Western Union es uno de los servicios más baratos para recogidas en efectivo, pero casi nunca lo es para transferencias bancarias, a pesar de que suele ser muy competitivo.

Tarifas de transferencia de Western Union

Las tarifas de Western Union son variables y dependen de la cantidad de dinero que envíes, de los países de envío y recepción, así como de los métodos de pago y devolución: a veces, pagando tu transferencia con una tarjeta de crédito o débito y recibiendo el dinero en efectivo es la combinación más cara. En general, las tarifas al retirar dinero en la ubicación del agente son generalmente más altas que cuando se envía online.

Por ejemplo, al utilizar el estimador de precios de Western Union o la herramienta de comparación de Monito, podemos ver que enviar 100$ a Filipinas cuesta 12$ en tarifas de transferencia de Western Union si pagas con tarjeta de crédito pero solo 4,99$ si pagas con tarjeta de débito. Enviar 500$ a Guatemala te costará 9$ si financias la transferencia con una cuenta bancaria y el destinatario recibe dinero en efectivo en una ubicación de WU, pero tendrás un cargo de transferencia de 0$ si el destinatario recibe el dinero en una billetera móvil.

Tipo de cambio de Western Union

Como la mayoría de los proveedores de transferencias de dinero, Western Union obtiene parte de sus ganancias al tomar un margen entre el tipo de cambio que ofrecen a sus clientes y el tipo de cambio medio en el mercado al que pueden adquirir la moneda. De hecho, cuando jugamos con una variedad de países para probar las tasas, Western Union obtiene hasta el 20% de sus ganancias a través de este margen de tipo de cambio medio. Por esta razón, es importante prestar atención al tipo de cambio al evaluar un servicio de transferencia de dinero. Los tipos de cambio también varían dependiendo de cómo pagues la transferencia y de cómo el destinatario reciba el dinero.

Western Union a veces ofrece mejores tipos de cambio si envías grandes cantidades de dinero, por lo que vale la pena considerar si esto es posible, en cuyo caso es mejor que, si puedes, reúnas algunas de tus transferencias en una sola.

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Satisfacción del cliente

7.6

Puntuación del cliente

Western Union Online tiene opiniones de sus clientes, por lo general, mediocres, con solo 2.7 de 5 estrellas de más de 18.000 reseñas en Trustpilot.

Número de reseñas positivas

Con más de 14.000 reseñas en Trustpilot de 4 o 5 estrellas, el servicio de Western Union Online es, sin duda, seguro más muchos clientes.

Reseñas de los clientes de Western Union

Aunque Western Union Online tiene reseñas de todo tipo de sus clientes de todo el mundo, muchos usuarios valoran alto su servicio.

Positivo

  • Es increíblemente sencillo enviar dinero a más de 200 países
  • Western Union es una opción muy segura y fiable
  • Las transferencias "en minutos" son muy rápidas
  • Servicio rápido y eficiente

Negativo

  • Algunos clientes de Western Union no estaban satisfechos con la tasa de cambio
  • Algunos experimentaron retrasos en sus transferencias
  • Les molestó el proceso de verificación por el que debían pasar y las respuestas que debían proporcionar (por ley)
  • En algunas ocasiones, cuando una transferencia no se realizó, los clientes tuvieron problemas para obtener los reembolsos de manera oportuna

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Otras preguntas frecuentes sobre Western Union

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