Avis sur Xendpay : Frais de transfert d'argent, sécurité, fonctionnalités et recommandations de Monito
François Briod
Guide
Co-fondateur de Monito et expert des transferts d'argent, François guide les utilisateurs de Monito à travers la jungle des frais de transfert
Gabrielle Lorion
Relecteur
Gabrielle est diplômée en finance et s’intéresse particulièrement aux innovations web. En tant que rédactrice Monito, elle souhaite rendre accessible à tous les possibilités qu’offrent internet dans la gestion de ses finances personnelles.
Les liens figurant sur cette page, y compris les produits et marques présentés dans le contenu "Sponsorisé", peuvent nous rapporter une commission d'affiliation. Cela n'affecte en rien les opinions et les recommandations de nos rédacteurs.
Lire plusXendpay est un service de transfert d'argent de faible qualité (6.9/10) que les experts de Monito ne recommandent que rarement pour envoyer de l'argent à l'étranger, principalement à cause de ses frais relativement élevés et de ses taux de change souvent peu compétitifs (4.4/10) sur notre comparateur en ligne. Nonobstant ses tarifs élevés, Xendpay est un spécialiste du transfert d'argent, expérimenté et digne de confiance (8,7/10), qui offre un site web et une application mobile relativement faciles à utiliser (6,3/10) pour l'envoi d'argent à l'étranger. De plus, les commentaires des clients de Xendpay sont très positifs (8.3/10), de nombreux utilisateurs sont satisfaits du service.
Ce que Monito Aime chez Xendpay
- Une grande variété d'options de paiement (y compris les virements bancaires et les paiements par carte) ;
- La fonction "Payez ce que vous voulez" qui permet aux utilisateurs de payer le montant de frais de leur choix pour les premiers 2 000€ envoyés ;
- Très accessible et disponible dans de nombreux pays, notamment pour envoyer de l'argent depuis et vers la France.
Ce que Monito aime moins chez Xendpay
- Les fonds ne peuvent être reçus que par compte bancaire ou par transfert sur un portefeuille électronique (cette dernière option n'étant disponible que pour un nombre très limité de pays) ;
- Les frais sont élevés et les taux de change sont peu compétitifs.
Recommandation de Monito
Xendpay étant rarement l'option la moins chère, nous ne recommandons ce service que lorsqu'il s'agit du seul choix disponible, hors Paypal ou banques. Cependant, il existe dans la plupart des cas une alternative plus économique. Nous vous recommandons donc d'effectuer une recherche sur le comparateur en ligne de Monito afin de trouver la meilleure offre pour votre transfert d'argent à l'international.
Réponses aux questions que vous vous posez sur Xendpay
- 01. Puis-je faire confiance à Xendpay pour envoyer de l'argent à l'étranger ?
- 02. Xendpay est-il un service de qualité ?
- 03. Quels sont les frais et taux de change de Xendpay ?
- 04. Que pensent les clients de Xendpay ?
- 05. Comment envoyer de l'argent à l'étranger avec Xendpay ?
- 06. Autres questions fréquentes à propos de Xendpay
Xendpay en résumé :
Catégorie | Score | Points forts |
---|---|---|
8.7/10 | Environ 18 000 clients. | |
6.3/10 | L'inscription au service peut prendre du temps, mais le transfert se fait sans difficulté. | |
4.4/10 | Les frais et taux de change sont très peu compétitifs. | |
8.3/10 | Xendplay a reçu d'excellents avis clients sur les différentes plateformes. |
💳 Méthodes de paiement | Carte de débit, carte de crédit, virement bancaire, SOFORT |
---|---|
🏧 Modes de réception | Compte en banque, portefeuille électronique |
⬇ Min. d'envoi | 120 € (par virement bancaire) |
⬆ Max. d'envoi | Environ 115 000 € (100 000 £) pour les comptes vérifiés |
💱 Devises | 18 (en envoi), 51 (en réception) |
👥 Utilisateurs | Approximativement 180 000 |
🔐 Note moyenne sur l'ensemble des avis | 4,5/5 |
📝 Nombre d'avis | Envion 10 000 |
🌍 Disponibilité | Dans le monde entier |
💬 Langues | Français, anglais, allemand, espagnol, polonais |
📍 Siège social | Londres, Royaume-Uni |
---|---|
📃 Date de création | 2005 |
🌏 Bureaux | Singapore (SG), Sydney (AU), Hong Kong (HK) |
👥 Employés | 49 |
📈 Privé/Public | Privé |
✅ Le saviez-vous ? | Xendpay fait partie de Rational Group, ce qui en fait une société sœur de RationalFX, qui fournit des solutions globales de paiement aux entreprises et aux particuliers. |
Xendpay, pour qui ?
Xendpay est disponible dans la plupart des pays du monde. Cependant, toutes les devises ne sont pas prises en charge. Les destinataires de certains pays ne pourront recevoir leur argent qu'en euros ou en dollars.
Classement de Xendpay
Comment Monito a évalué le service Xendpay
Comme pour tous les prestataires étudiés par Monito, Xendpay a été examiné de manière rigoureuse afin d'évaluer la qualité de son service. Dans un premier temps, nos experts ont ouvert un compte Xendpay afin de tester ses fonctionnalités : facilité d'inscription, rapidité des transferts d'argent... Nous avons ainsi eu un aperçu complet des atouts et des limites de la plateforme. Ensuite, nous avons pondéré notre note en fonction de plusieurs autres critères clés, notamment les avis des clients, le pourcentage des frais constitués par les marges de change, les options de paiement, l'accès au service clientèle, ainsi que des paramètres commerciaux et juridiques tels que le volume transféré, l'autorisation réglementaire compétente et la taille de l'entreprise. Enfin, nous avons analysé plusieurs centaines de milliers de recherches sur le comparateur en ligne Monito dans le but de déterminer combien de fois Xendpay se révélait être le service le moins cher et le plus compétitif par rapport à ses concurrents au cours des trois derniers mois, donnant ainsi un aperçu fiable de la tarification du service par rapport au marché. Comme pour tous les Scores Monito, le score de Xendpay a été revu par au moins un de nos experts.
Les avis et recommandations de Monito sont donnés de manière indépendante. Il se peut cependant que nous recevions une commission lorsque vous vous inscrivez à un service en cliquant sur l'un de nos liens. En savoir plus sur la manière de financer Monito, un service gratuit pour ses utilisateurs.
Confiance & Crédibilité
Vérification des antécédents
Xendpay a obtenu l'autorisation d'opérer dans chaque pays dans lequel il exerce. L'opérateur est habilité à proposer ses services en France et en Europe grâce à son partenariat avec Payrnet, régulé par la Banque de Lituanie.
Sécurité & fiabilité
Le site Web de Xendpay est entièrement sécurisé et utilise des protocoles de sécurité de haute qualité, notamment des comptes utilisateurs séparés, le cryptage 128 bits et le protocole HTTPS.
Taille de l'entreprise
Environ 18 000 clients ont déjà fait confiance à Xendpay pour leur transfert international et l'entreprise traite environ 600 millions d'euros par an.
Transparence des prix
Xendpay est partiellement transparent sur ses tarifs, indiquant les coûts associés au taux de change, mais ne révélant pas qu'ils représentent environ 43% du total des frais.
Xendpay est-il fiable et sécurisé ?
Xendpay fait partie du Rational Group, spécialisé dans les opérations de change et les paiements internationaux et fondé par l’immigré indien Rajesh Agrawal. Afin de proposer son offre en France, et plus généralement dans l'EEE (Espace économique européen), Xendpay s'est allié à Payrnet pour la fourniture de services financiers. Payrnet est une institution financière lituanienne, filiale de Railsbank et régulée par la Banque de Lituanie. Ainsi, Xendpay respecte la réglementation européenne. À ce titre, les fonds des clients sont conservés sur des comptes distincts, et donc totalement indépendants des comptes professionnels de Payrnet. Pour vous, cela signifie que votre argent est en sécurité, y compris si Xendpay et Payrnet devaient rencontrer des difficultés financières.
Enfin, la plateforme Xendpay offre un niveau de sécurité optimum, incluant un cryptage SSL 256-bit, ainsi qu’une signature 2048-bit.
Service & Qualité
Ouvrir un compte
L'ouverture d'un compte avec Xendpay peut être parfois laborieuse en raison du nombre élevé d'étapes à accomplir.
Faire un virement
Après avoir réussi l'inscription, effectuer un nouveau transfert d'argent est un processus simple et rapide.
Contacter le service client
En cas de problème, il est facile de trouver de l'aide auprès de Xendpay. Bien que le service ne propose pas de support en ligne par chat, il dispose de plusieurs moyens de le contacter : page Contact, mail ou numéro de téléphone.
Avis sur la qualité des services Xendpay
Xendpay a été fondé dans le but de réduire le coût des transferts d'argent internationaux pour les nombreux migrants qui envoient régulièrement de l'argent chez eux.
Ce qui rend le service de transfert d'argent de Xendpay unique est sa fonction "Payez ce que vous voulez". Chaque année, pour les premières 2000 £ transférées (environ 2 300 €), les clients peuvent choisir les frais de transfert qu'ils souhaitent payer. Lors de l'établissement de votre transfert, Xendpay vous proposera des frais de transfert minimes, mais vous êtes entièrement libre de payer moins (ou plus), ou même de ne rien payer du tout !
Xendpay vous permet d'envoyer de l'argent dans plus de 200 pays et 50 devises différentes. Les fonds sont reçus sur un compte bancaire ou, dans certains pays comme le Nigéria, le Kenya et les Philippines, l'argent peut aussi être déposé sur un portefeuille électronique. Vous pouvez payer par virement bancaire ou par carte de crédit ou de débit. L'ensemble du processus d'envoi d'argent par Xendpay prend généralement un à trois jours ouvrables.
Services supplémentaires
Xendpay n'est pas qu'utile aux travailleurs migrants, aux expatriés, aux étudiants internationaux et aux propriétaires de biens immobiliers à l'étranger, il fournit également des solutions de paiement international aux professionnels. Votre entreprise a besoin d'effectuer des paiements à l'international ? Xendpay peut vous aider à régler vos fournisseurs et freelances basés à l'étranger, à rémunérer vos salariés internationaux, ou à transférer de l'argent à une filiale étrangère.
Nos impressions lors du test
Nos évaluateurs ont trouvé que l'application mobile et le site Web de Xendpay étaient élégants et compréhensibles, mais qu'ils n'étaient pas aussi fluides et faciles d'utilisation que ses concurrents, tels Wise ou Paysend. Le processus d'inscription comprenait de nombreuses étapes et nous avons trouvé l'interface particulièrement encombrée. Malgré cela, une fois inscrit, nous avons pu constater que le transfert d'argent était facile et rapide, et Xendpay mérite d'être spécialement salué pour sa fonction "Payez ce que vous voulez"..
L'application mobile Xendpay
L'application mobile de Xendpay est disponible sur les appareils iOS et Android. Elle offre l'ensemble des services que l'on retrouve sur son tableau de bord en ligne, y compris l'envoi d'argent par virement bancaire, SOFORT, et carte de crédit/débit ainsi que l'ouverture de compte et le suivi des transferts. En juillet 2021, l'application Xendpay avait obtenu 3,5 étoiles sur Google Play pour moins de 100 commentaires et 4,3 étoiles sur l'App Store pour seulement 10 évaluations, ce qui signifie que l'application n'est pas suffisamment utilisée pour connaître précisément l'avis des utilisateurs.
Frais & Taux de Change
Virements bancaires
Tarifs parfois compétitifs, mais généralement assez élevés.
Frais & taux de change de Xendpay
Bien que les frais de transfert et les marges sur taux de change de Xendpay soient en eux-mêmes plutôt faibles, combinés, ils rendent le coût total généralement élevé par rapport aux services concurrents. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser notre comparateur en ligne afin de trouver l'offre la plus économique pour votre envoi d'argent à l'étranger.
Les frais de transfert à l'international par Xendpay se décomposent comme suit :
Frais de transfert de Xendpay
Le modèle unique de Xendpay "Payez ce que vous voulez" signifie que vous décidez des frais de transfert à régler. Cette fonction est disponible pour les premières 2 000 £ (environ 2 300 €) envoyées par an. Au-delà, Xendpay facture des frais de transfert peu élevés qui dépendent de la devise dans laquelle vous convertissez votre argent. Ils sont en général de 0,45% ou 1,40% avec un montant minimum.
Taux de change de Xendpay
En plus des frais de transfert que nous avons abordés ci-dessus, Xendpay facture une marge sur taux de change très variable pour de nombreuses devises. Cette commission, qui est la différence entre le taux de change moyen du marché et le taux de change offert par Xendpay aux utilisateurs, est exprimée en pourcentage de la transaction totale et tend à se situer entre 0,05% et 0,20% de la valeur du transfert, ce qui la rend peu élevée en comparaison avec les autres services d'envoi d'argent à l'étranger.
Autres frais à prévoir
Si vous envoyez vos fonds vers un portefeuille mobile, le coût est généralement plus élevé et vous devrez peut-être payer des frais de livraison en plus des frais de transfert. De plus, si vous payez avec une carte de crédit, vous devrez régler des frais additionnels de 1,70% si vous êtes en Europe et de 2,60% ailleurs. Les paiements par carte de débit sont gratuits en Europe et coûtent 2,60% dans les autres pays.
Comparez les frais et taux de change de Xendpay
Avis Clients
Avis Trustpilot
Noté 4.2/5 avec 11.000 avis clients.
Avis des utilisateurs de Xendpay
Xendpay bénéficie d'excellents avis sur Trustpilot, avec 4,5 étoiles sur 5 sur environ 10 000 avis indépendants. Voici un résumé de ce que de nombreux clients ont indiqué:
Avis positifs sur Xendpay
- Les clients ont été très satisfaits de la rapidité avec laquelle leur argent a été transmis ;
- L'utilisation de Xendpay est facile, simple et agréable ;
- Xendpay est un moyen facile et rapide d'envoyer de l'argent ;
- Le service clientèle est agréable et serviable.
Avis négatifs sur Xendpay
Un petit nombre de clients a émis des critiques récurrentes (nous constatons toutefois que, dans l'optique de résoudre les problèmes, Xendpay a répondu individuellement à la plupart des commentaires négatifs)
- Quelques clients se sont plaints que les transferts étaient trop longs,
- Le support client de Xendpay a parfois été trop lent à répondre.
Comment Xendpay fonctionne
Étape 01
Vérifier les frais de Xendpay
Utilisez le comparateur de Monito pour voir si les frais et taux de change de Xendpay sont bien les plus compétitifs et vous assurer qu'il s'agit de la meilleure option pour votre transfert d'argent international. Vous pourrez y découvrir les moyens les moins chers pour envoyer et recevoir de l'argent de l'étranger.
Étape 02
S'inscrire sur Xendpay
Ouvrez un compte sur Xendpay en saisissant votre nom complet, votre adresse électronique et le pays à partir duquel vous souhaitez envoyer de l'argent à l'international. Saisissez un mot de passe et cliquez sur "Suivant" pour vous inscrire.
Étape 03
Envoyer de l'argent à l'étranger
Pour configurer votre transfert avec Xendpay, vous devrez choisir le pays de votre destinataire, la devise à envoyer et le mode de réception (compte en banque ou portefeuille mobile).
Étape 04
Ajouter un bénéficiaire
Un peu plus bas, vous devrez saisir les coordonnées et informations bancaires de votre bénéficiaire, notamment son nom complet et son numéro de compte bancaire. En option, vous pourrez également saisir son adresse électronique pour l'informer de l'état du virement, ainsi qu'une référence de paiement.
Étape 05
Finaliser son transfert
En bas de page, vous pourrez choisir le montant que vous souhaitez envoyer et spécifier votre mode de paiement. Xendpay vous indiquera le taux de change que vous paierez, les frais fixes, le montant reçu et le montant total à payer, frais compris.
Dernière étape
Vérifier les données et payer
Essayez XendpayDans la dernière étape, tout en bas de la page, il vous sera demandé de sélectionner la raison de votre transfert d'argent (cadeau, investissement, frais de voyage, etc.), puis de fournir les détails de votre carte. En cliquant sur "Envoyer de l'argent", vous exécuterez le transfert vers la destination que vous avez indiquée ci-dessus.
Vous vous demandez peut-être encore...
Xendpay est-il disponible en France ?
Oui, Xendpay permet d'envoyer de l'argent à la fois depuis la France, dans de multiples devises, et vers la France, en euros. Le site web et support client est disponible en français. Xendpay est autorisé à fournir des prestations financières en France grâce à son partenariat avec Payrnet, filiale de Railsbank, société lituanienne régulée par la Banque de Lituanie. À ce titre, Xendpay respecte la réglementation française et européenne.
Comment contacter Xendpay ?
Vous pouvez contacter Xendpay par leur page contact ou leur envoyer un mail à l'adresse support@xendpay.com. Xendpay offre également un support téléphonique en français. L'accueil téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 (UTC +1) au +33 (0)3 59 36 01 02. Si vous souhaitez contacter Xendpay suite à un problème avec le transfert que vous avez effectué, pensez à communiquer le numéro de la transaction.
Peut-on utiliser Xendpay au Maroc ?
Il est possible de transférer de l'argent vers le Maroc avec Xendpay. En revanche, cet opérateur ne permet pas de convertir de dirhams marocains vers une autre devise. Si vous souhaitez envoyer de l'argent depuis le Maroc, nous vous conseillons d'utiliser le comparateur Monito afin de trouver le service le moins cher.
Xendpay est-il disponible en Belgique ?
Xendpay est disponible pour le transfert d'argent international depuis et vers la Belgique. La société se conformant à la réglementation européenne en vertu de son partenariat avec la société lituanienne Payrnet, elle est dûment habilitée à fournir des prestations financières sur le territoire belge.
Peut-on envoyer de l'argent en Algérie avec Xendpay ?
Xendpay ne permet pas le transfert de dinars algériens. Pour envoyer et recevoir de l'argent depuis l'Algérie, nous vous invitons à comparer les meilleures offres sur le comparateur en ligne Monito.
Est-il possible d'envoyer de l'argent en Tunisie avec Xendpay ?
Oui, il est tout à fait possible de transférer de l'argent vers la Tunisie via Xendpay. En revanche, ce prestataire ne permet pas de convertir des dinars tunisiens vers une autre devise. Pour un transfert depuis la Tunisie, vous pouvez comparer les tarifs des différents prestataires sur le comparateur Monito.
Combien de temps prend un transfert d'argent avec Xendpay ? 🚀
En moyenne, les transferts d'argent internationaux via Xendpay prennent un à deux jours ouvrables avant d'arriver au destinataire. Cependant, le moyen de paiement, le mode de retrait et le pays destinataire jouent également un rôle dans la vitesse de transfert. Par conséquent, un transfert Xendpay peut être bien plus rapide ou plus long que le délai d'un à deux jours.
Xendpay est-il sécurisé ? 🔒
Oui, Xendpay est un service de transfert d'argent sûr et sécurisé. Non seulement la plateforme protège l'activité des clients, sa plateforme bénéficiant d'un haut niveau de sécurité avec un cryptage 256 bits et une signature SSL 2048 bits, mais conformément à la réglementation européenne, les fonds des clients sont conservés dans des comptes distincts et sont complètement séparés des comptes commerciaux de Payrnet. En tant que client, cela signifie que votre argent est parfaitement sûr dans le cas où Xendpay ou Payrnet rencontrerait des difficultés financières.