Revisión de Xendpay: tarifas por transferencia de dinero, seguridad, usabilidad y veredicto de Monito

Aug 24, 2021
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Xendpay es un servicio de transferencia de dinero deficiente (6.6/10) que los expertos de Monito rara vez recomiendan para enviar dinero al extranjero, en gran parte debido a sus tarifas y tipos de cambio comparativamente altos (2.7/10) que a menudo no son competitivos en el motor de comparación de Monito. Sin embargo, aparte de las tarifas, Xendpay es una gran empresa de transferencias con un largo historial de confianza y servicio (8.5/10) y ofrece plataformas web y móviles relativamente fáciles de usar (6.3/10) para enviar dinero al extranjero. Además, donde Xendpay realmente brilla es en los comentarios de los clientes (9/10), donde muchos usuarios han informado experiencias abrumadoramente positivas del servicio.

Qué nos gusta de Xendpay

  • Una variedad de opciones de pago (incluyendo transferencia bancaria y pagos con tarjeta);
  • La función 'Pague lo que quiera' permite a los usuarios pagar una tarifa de su elección por las primeras £2,000.00 enviadas;
  • Muy accesible y disponible en muchos países.

Qué no nos gusta de Xendpay

  • Solo los depósitos bancarios y las transferencias de billetera móvil se admiten como métodos de recepción;
  • Las tarifas y los tipos de cambio elevados son comparativamente elevados.
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La recomendación de Monito

Debido a que Xendpay rara vez es la opción más barata, solo recomendamos el servicio donde es la única opción para elegir además de los bancos y Paypal. En la mayoría de los casos, se puede encontrar una alternativa más barata y, por lo tanto, recomendamos ejecutar una búsqueda en el motor de comparación en tiempo real de Monito a continuación:

Xendpay, resumen

¿Quién debe usar Xendpay?

Xendpay está disponible para nuevos usuarios en la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, no se admiten todas las monedas locales para los pagos efectuados con Xendpay, y es posible que se requiera que los pagos de algunos países se realicen en dólares estadounidenses o euros de forma predeterminada.

Cómo Monito revisó los servicios de Xendpay

Al igual que con todos los servicios revisados ​​por Monito, Xendpay se sometió a una evaluación rigurosa para evaluar la calidad de su servicio. Para empezar, nuestros expertos abrieron una cuenta Xendpay para probar sus funcionalidades, incluida la facilidad de registro y la velocidad de transferencia de dinero, lo que proporcionó una descripción general completa de las fortalezas y limitaciones de la plataforma. A continuación, comparamos este puntaje con varios otros criterios clave, incluidas las opiniones de los clientes, el porcentaje de tarifas constituido por los márgenes de tipo de cambio, las opciones de pago, el acceso al servicio al cliente, así como las métricas comerciales y legales como el volumen transferido, la autorización adecuada, y tamaño de la empresa. Finalmente, analizamos cientos de miles de búsquedas en el motor de comparación de Monito para determinar con qué frecuencia Xendpay era el servicio más barato y con qué frecuencia competía con sus rivales durante los últimos tres meses, brindando una descripción general confiable de su precio en relación con el mercado. Al igual que con todas las puntuaciones de Monito, la puntuación de Xendpay fue revisada por pares por al menos un experto en Monito.

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Las reseñas las han escrito los escritores de Monito y las recomendaciones dadas son nuestras. Podemos ganar una comisión cuando te registres en un servicio a través de uno de nuestros enlaces.

Descubre más.

Confianza y credibilidad

8.5

Revisión de antecedentes

Xendpay está debidamente autorizado y autorizado por la FCA en el Reino Unido y ha obtenido el derecho legal para operar en todos los demás países en los que opera.

Seguridad y fiabilidad

El sitio web de Xendpay está completamente protegido y utiliza protocolos de seguridad de primer nivel, incluidas cuentas de usuario segregadas, cifrado de 128 bits y HTTPS.

Tamaño de la empresa

Xendpay cuenta con la confianza de alrededor de 18 mil clientes en todo el mundo y maneja alrededor de USD $700 millones en transferencias anualmente.

Transparencia en los precios

Xendpay es parcialmente transparente en sus precios, destacando los costos asociados con el tipo de cambio, pero sin revelar que representan alrededor del 43% de las tarifas totales.

¿Puedo confiar en Xendpay?

Fundada por el migrante indio Rajesh Agrawal en 2005, Xendpay es parte de Rational Group y se especializa en divisas y pagos internacionales. De hecho, las transferencias de dinero de Xendpay son procesadas por su empresa hermana, RationalFX, de la cual Xendpay es agente. RationalFX es una institución de pago autorizada con licencia, lo que significa que está regulada por la Financial Conduct Authority (FCA) y Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC) en el Reino Unido.

Además, Xendpay protege la actividad del cliente a través de la seguridad de grado institucional para su plataforma, incluido el cifrado SSL de 256 bits con una firma de 2048 bits.

¿Es seguro Xendpay?

Sí, Xendpay es realmente seguro. De acuerdo con las regulaciones de la FCA, los fondos de los clientes se mantienen en cuentas separadas y ajenas de las propias cuentas comerciales de RationalFX. Como cliente, esto significa que su dinero está perfectamente seguro en caso de que Xendpay o RationalFX tengan dificultades financieras.

A partir de 2021, Xendpay emplea a unas 50 personas, mientras que RationalFX emplea a más de 100 personas. Ambas empresas tienen su sede en Londres y oficinas en todo el mundo, desde Birmingham, Lille y Marbella en Europa hasta Singapur, Sydney y Hong Kong más allá. Hasta la fecha, Xendpay ha realizado transacciones muy superiores a los 10 mil millones de dólares estadounidenses desde su fundación en 2005 y ha estado creciendo alrededor del 20% interanual durante varios años.

Servicio y calidad

6.3

Abrir una cuenta

A veces, abrir una cuenta con Xendpay puede ser laborioso debido a la cantidad de pasos regulatorios involucrados.

Hacer una transferencia

Una vez que se haya registrado con éxito en Xendpay, realizar una nueva transferencia de dinero es un proceso rápido y sencillo.

Contactar a atención al cliente

Encontrar ayuda cuando la necesita es fácil con Xendpay, aunque no hay una opción de chat en vivo disponible.

Calidad del servicio de Xendpay

Xendpay se fundó con el objetivo de reducir el costo de las transferencias internacionales de dinero para los millones de migrantes de todo el mundo, muchos de los cuales envían dinero a casa con regularidad.

Lo que hace que el servicio de transferencia de dinero de Xendpay sea único es su función "Paga lo que quieras". Cada año, por las primeras £2,000.00 transferidas, los clientes pueden elegir qué tarifa de transferencia les gustaría pagar. Al configurar su transferencia, Xendpay sugerirá una pequeña tarifa de transferencia, sin embargo, usted es completamente libre de pagar menos (o más), ¡o incluso no pagar nada en absoluto!

Xendpay le permite enviar dinero a más de 200 países en más de 50 monedas diferentes. El dinero se recibe en una cuenta bancaria o, en ciertos países como Nigeria, Kenia y Filipinas, el dinero se puede entregar alternativamente en una billetera móvil. Puede pagar mediante transferencia bancaria local o mediante tarjeta de débito o crédito. Todo el proceso de envío de dinero con Xendpay suele tardar entre uno y tres días laborables.

Servicios adicionales

Además de ser útil para trabajadores migrantes, expatriados, estudiantes en el extranjero y propietarios de propiedades en el extranjero, Xendpay también ofrece soluciones de pago internacionales a clientes comerciales. Si está buscando realizar pagos internacionales para su negocio, Xendpay puede ayudarlo a pagar a proveedores internacionales y autónomos, pagar salarios en el extranjero o transferir dinero a una subsidiaria extranjera.

Impresiones de Monito durante nuestra prueba

Nuestros revisores encontraron que la aplicación móvil y el panel web de Xendpay eran modernos y comprensibles, pero carecían del diseño elegante y la interfaz de usuario limpia de muchos de sus competidores, como Wise y Paysend. El proceso de registro incluyó una gran cantidad de pasos, y descubrimos que la experiencia del usuario estaba bastante desordenada y llena de mucha información e indicaciones. Sin embargo, en general, una vez que nos registramos, descubrimos que realizar una transferencia de dinero era rápido y fácil, y Xendpay merece elogios especialmente por su función "Paga lo que quieras".

Aplicación móvil Xendpay

La aplicación móvil de Xendpay está disponible en dispositivos iOS y Android y ofrece el conjunto completo de servicios disponible en el panel de control en línea, incluidas transferencias de dinero mediante transferencia bancaria, SOFORT y tarjeta de débito o crédito, registro de cuenta y seguimiento de transferencias. En julio de 2021, la aplicación Xendpay había obtenido 3.5 estrellas en Google Play con menos de 100 reseñas y 4.3 de 5 estrellas en la App Store con solo 10 calificaciones, lo que significa que la aplicación no se usa lo suficientemente como para precisar con precisión la experiencia del consumidor.

Tarifas y tipos de cambio

2.7

Transferencias a cuenta bancaria

Xendpay tuvo un precio competitivo en el 16% de las comparaciones bancarias de Monito y fue la opción más barata en el 11% de los casos.

Tarifas y tipos de cambio de Xendpay

Si bien las tarifas de transferencia de Xendpay y los márgenes del tipo de cambio son bastante bajos, combinados, hacen que el envío de dinero al extranjero sea comparativamente caro. Las tarifas por enviar dinero internacionalmente con Xendpay se pueden desglosar de la siguiente manera:

Tarifas de transferencia de Xendpay

El modelo exclusivo "Pague lo que quiera" de Xendpay significa que usted decide qué tarifa de transferencia pagar. Esta función está disponible por las primeras £2,000.00 que envíe con Xendpay por año. Por encima de eso, Xendpay cobra una tarifa de transferencia baja que depende de la moneda a la que esté enviando, en la mayoría de los casos 0.45% o 1.40% con una tarifa mínima.

Tipos de cambio de Xendpay

Además de la transferencia que mencionamos anteriormente, Xendpay cobra un margen de tipo de cambio altamente variable para muchas monedas. Esta tarifa, que es la diferencia entre el tipo de cambio del mercado medio y el tipo de cambio ofrecido a los consumidores por Xendpay, se expresa como un porcentaje de la transacción total y tiende a caer entre el 0.05% y el 0.20% del valor de transferencia, por lo que es comparativamente barato.

Otras tarifas para anticipar

Si envía a una billetera móvil, las tarifas suelen ser más altas y es posible que deba pagar las tarifas de envío además de las tarifas de transferencia. Además, si paga con tarjeta de crédito, incurrirá en comisiones de pago del 1.70% si se encuentra en Europa y del 2.60% en cualquier otro lugar. Los pagos con tarjeta de débito son gratuitos en Europa y cuestan un 2.60% en otros lugares.

Compara las tarifas y tipos de cambio de Xendpay

Satisfacción del cliente

9.0

Puntuación del cliente

Con una calificación de 4.5 / 5 estrellas en Trustpilot, no hay duda de que Xendpay ha causado una impresión muy positiva en sus clientes.

Número de reseñas positivas

Con más de ocho mil reseñas de 4 y 5 estrellas en Trustpilot, Xendpay es muy querido por sus clientes, hablando de su calidad de servicio.

Opiniones de los usuarios de Xendpay

Xendpay tiene excelentes reseñas de clientes en todos los aspectos en Trustpilot, obteniendo 4.5 de 5 estrellas de alrededor de 10 mil reseñas independientes. A continuación, se muestra un resumen de lo que muchos clientes han dicho:

Opiniones positivas de Xendpay

  • Los clientes quedaron muy satisfechos con la rapidez con la que se entregó su dinero.
  • Usar Xendpay es una experiencia fácil, sencilla y agradable
  • Xendpay es una forma rápida y sencilla de enviar dinero
  • El servicio al cliente es amable y servicial.

Opiniones negativas de Xendpay

  • Un pequeño número de clientes ha tenido algunos comentarios recurrentes (aunque vemos que Xendpay generalmente ha respondido a los comentarios negativos individuales en un esfuerzo por resolver los problemas)
  • Algunos clientes se quejan de que las transferencias tardan demasiado
  • En ocasiones, el servicio de atención al cliente de Xendpay era demasiado lento para responder

¿Cómo funciona Xendpay?

  • Paso 01

    Consulte las tarifas de Xendpay

    Use el motor de comparación de Monito para ver cómo las tarifas y los tipos de cambio de Xendpay se comparan con el resto y asegúrese de que sean la opción más barata para su transferencia internacional de dinero. Allí, podrá descubrir las formas más económicas de financiar su transferencia y recibir el dinero.

  • Paso 02

    Regístrese para obtener una cuenta Xendpay

    Regístrese en Xendpay ingresando su nombre completo, dirección de correo electrónico y el país desde el que desea enviar dinero internacionalmente. Ingrese una contraseña y haga clic en "siguiente" para registrarse.

  • Paso 03

    Configure su transferencia

    Para configurar su transferencia con Xendpay, se le pedirá que elija el país del destinatario, la moneda de recepción y el método de entrega (por ejemplo, depósito bancario, transferencia SWIFT, retiro en efectivo, etc.)

  • Paso 04

    Agregue su beneficiario

    Más abajo en la página, se le pedirá que ingrese los datos personales y bancarios de su beneficiario, incluido su nombre completo y número de cuenta bancaria. Opcionalmente, también podrá ingresar su dirección de correo electrónico para mantenerlos actualizados sobre el estado de la transferencia, así como una referencia de pago.

  • Paso 05

    Finalice su transferencia

    En la parte inferior de la página, podrá elegir cuánto dinero desea enviar y especificar su método de pago. Xendpay presentará el tipo de cambio que pagará, la tarifa fija, la cantidad recibida y la cantidad total a pagar, incluidas las tarifas.

  • Último paso

    Revisar y pagar

    En el paso final en la parte inferior de la página, se le pedirá que seleccione el propósito de su transferencia de dinero (por ejemplo, regalo, inversión, gastos de viaje, etc.) y luego proporcione los detalles de su tarjeta. Al hacer clic en "Enviar dinero", confirmará la transferencia de dinero al destino que especificó anteriormente.

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Preguntas frecuentes sobre Xendpay

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