Avis sur Xendpay

Avis sur Xendpay : Frais de transfert d'argent, sécurité, fonctionnalités et recommandations de Monito

Jul 1, 2021

Xendpay est un service de transfert d'argent de faible qualité (6.6/10) que les experts de Monito ne recommandent que rarement pour envoyer de l'argent à l'étranger, principalement à cause de ses frais relativement élevés et de ses taux de change souvent peu compétitifs (2.7/10) sur le comparateur en ligne Monito. Le coût élevé mis à part, Xendpay est un spécialiste du transfert d'argent, expérimenté et digne de confiance (8,5/10), qui offre un site web et une application mobile relativement faciles à utiliser (6,3/10) pour l'envoi d'argent à l'étranger. De plus, les commentaires des clients de Xendpay sont particulièrement élogieux (9/10), de nombreux utilisateurs ont un avis extrêmement positif sur le service.

Ce que Monito apprécie chez Xendpay

  • Une grande variété d'options de paiement (y compris les virements bancaires et les paiements par carte) ;
  • La fonction "Payez ce que vous voulez" qui permet aux utilisateurs de payer le montant de frais de leur choix pour les premières 2 000 £ (environ 2 300 €) envoyées ;
  • Très accessible et disponible dans de nombreux pays, notamment pour envoyer de l'argent depuis et vers la France.

Ce que Monito aime moins chez Xendpay

  • Les fonds ne peuvent être reçus que par compte bancaire ou par transfert sur un portefeuille électronique (cette dernière option n'étant disponible que pour un nombre très limité de pays) ;
  • Les frais sont élevés et les taux de change sont peu compétitifs.
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Recommandation de Monito

Xendpay étant rarement l'option la moins chère, nous ne recommandons ce service que lorsqu'il s'agit du seul choix disponible, hors Paypal ou banques. Cependant, il existe dans la plupart des cas une alternative plus économique. Nous vous recommandons donc d'effectuer une recherche sur le comparateur en ligne de Monito afin de trouver la meilleure offre pour votre transfert d'argent à l'international.

Xendpay en résumé :

Xendpay, pour qui ?

Xendpay est disponible dans la plupart des pays du monde. Cependant, toutes les devises ne sont pas prises en charge. Les destinataires de certains pays ne pourront recevoir leur argent qu'en euros ou en dollars.

Comment Monito a évalué le service Xendpay

Comme pour tous les prestataires étudiés par Monito, Xendpay a été examiné de manière rigoureuse afin d'évaluer la qualité de son service. Dans un premier temps, nos experts ont ouvert un compte Xendpay afin de tester ses fonctionnalités : facilité d'inscription, rapidité des transferts d'argent... Nous avons ainsi eu un aperçu complet des atouts et des limites de la plateforme. Ensuite, nous avons pondéré notre note en fonction de plusieurs autres critères clés, notamment les avis des clients, le pourcentage des frais constitués par les marges de change, les options de paiement, l'accès au service clientèle, ainsi que des paramètres commerciaux et juridiques tels que le volume transféré, l'autorisation réglementaire compétente et la taille de l'entreprise. Enfin, nous avons analysé plusieurs centaines de milliers de recherches sur le comparateur en ligne Monito dans le but de déterminer combien de fois Xendpay se révélait être le service le moins cher et le plus compétitif par rapport à ses concurrents au cours des trois derniers mois, donnant ainsi un aperçu fiable de la tarification du service par rapport au marché. Comme pour tous les Scores Monito, le score de Xendpay a été revu par au moins un de nos experts.

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Les avis et recommandations de Monito sont donnés de manière indépendante. Il se peut cependant que nous recevions une commission lorsque vous vous inscrivez à un service en cliquant sur l'un de nos liens. En savoir plus sur la manière de financer Monito, un service gratuit pour ses utilisateurs.

Confiance et crédibilité

8.5

Vérification des antécédents

Xendpay a obtenu l'autorisation d'opérer dans chaque pays dans lequel il exerce. L'opérateur est habilité à proposer ses services en France et en Europe grâce à son partenariat avec Payrnet, régulé par la Banque de Lituanie.

Sécurité et fiabilité

Le site Web de Xendpay est entièrement sécurisé et utilise des protocoles de sécurité de haute qualité, notamment des comptes utilisateurs séparés, le cryptage 128 bits et le protocole HTTPS.

Taille de l'entreprise

Environ 18 000 clients ont déjà fait confiance à Xendpay pour leur transfert international et l'entreprise traite environ 600 millions d'euros par an.

Transparence des prix

Xendpay est partiellement transparent sur ses tarifs, indiquant les coûts associés au taux de change, mais ne révélant pas qu'ils représentent environ 43% du total des frais.

Xendpay est-il fiable et sécurisé ?

Xendpay fait partie du Rational Group, spécialisé dans les opérations de change et les paiements internationaux et fondé par l’immigré indien Rajesh Agrawal. Afin de proposer son offre en France, et plus généralement dans l'EEE (Espace économique européen), Xendpay s'est allié à Payrnet pour la fourniture de services financiers. Payrnet est une institution financière lituanienne, filiale de Railsbank et régulée par la Banque de Lituanie. Ainsi, Xendpay respecte la réglementation européenne. À ce titre, les fonds des clients sont conservés sur des comptes distincts, et donc totalement indépendants des comptes professionnels de Payrnet. Pour vous, cela signifie que votre argent est en sécurité, y compris si Xendpay et Payrnet devaient rencontrer des difficultés financières.

Enfin, la plateforme Xendpay offre un niveau de sécurité optimum, incluant un cryptage SSL 256-bit, ainsi qu’une signature 2048-bit.

Service et qualité

6.3

Ouvrir un compte

L'ouverture d'un compte avec Xendpay peut être parfois laborieuse en raison du nombre élevé d'étapes à accomplir.

Faire un virement

Après avoir réussi l'inscription, effectuer un nouveau transfert d'argent est un processus simple et rapide.

Contacter le service client

En cas de problème, il est facile de trouver de l'aide auprès de Xendpay. Bien que le service ne propose pas de support en ligne par chat, il dispose de plusieurs moyens de le contacter : page Contact, mail ou numéro de téléphone.

Avis sur la qualité des services Xendpay

Xendpay a été fondé dans le but de réduire le coût des transferts d'argent internationaux pour les nombreux migrants qui envoient régulièrement de l'argent chez eux.

Ce qui rend le service de transfert d'argent de Xendpay unique est sa fonction "Payez ce que vous voulez". Chaque année, pour les premières 2000 £ transférées (environ 2 300 €), les clients peuvent choisir les frais de transfert qu'ils souhaitent payer. Lors de l'établissement de votre transfert, Xendpay vous proposera des frais de transfert minimes, mais vous êtes entièrement libre de payer moins (ou plus), ou même de ne rien payer du tout !

Xendpay vous permet d'envoyer de l'argent dans plus de 200 pays et 50 devises différentes. Les fonds sont reçus sur un compte bancaire ou, dans certains pays comme le Nigéria, le Kenya et les Philippines, l'argent peut aussi être déposé sur un portefeuille électronique. Vous pouvez payer par virement bancaire ou par carte de crédit ou de débit. L'ensemble du processus d'envoi d'argent par Xendpay prend généralement un à trois jours ouvrables.

Services supplémentaires

Xendpay n'est pas qu'utile aux travailleurs migrants, aux expatriés, aux étudiants internationaux et aux propriétaires de biens immobiliers à l'étranger, il fournit également des solutions de paiement international aux professionnels. Votre entreprise a besoin d'effectuer des paiements à l'international ? Xendpay peut vous aider à régler vos fournisseurs et freelances basés à l'étranger, à rémunérer vos salariés internationaux, ou à transférer de l'argent à une filiale étrangère.

Nos impressions lors du test

Nos évaluateurs ont trouvé que l'application mobile et le site Web de Xendpay étaient élégants et compréhensibles, mais qu'ils n'étaient pas aussi fluides et faciles d'utilisation que ses concurrents, tels Wise ou Paysend. Le processus d'inscription comprenait de nombreuses étapes et nous avons trouvé l'interface particulièrement encombrée. Malgré cela, une fois inscrit, nous avons pu constater que le transfert d'argent était facile et rapide, et Xendpay mérite d'être spécialement salué pour sa fonction "Payez ce que vous voulez"..

L'application mobile Xendpay

Test de l'application mobile Xendpay

L'application mobile de Xendpay est disponible sur les appareils iOS et Android. Elle offre l'ensemble des services que l'on retrouve sur son tableau de bord en ligne, y compris l'envoi d'argent par virement bancaire, SOFORT, et carte de crédit/débit ainsi que l'ouverture de compte et le suivi des transferts. En juillet 2021, l'application Xendpay avait obtenu 3,5 étoiles sur Google Play pour moins de 100 commentaires et 4,3 étoiles sur l'App Store pour seulement 10 évaluations, ce qui signifie que l'application n'est pas suffisamment utilisée pour connaître précisément l'avis des utilisateurs.

Frais et taux de change

2.7

Virements bancaires

Xendpay présentait un prix compétitif sur 16% des comparaisons effectuées sur Monito et a été l'option la moins chère dans 11% des cas.

Frais & taux de change de Xendpay

Bien que les frais de transfert et les marges sur taux de change de Xendpay soient en eux-mêmes plutôt faibles, combinés, ils rendent le coût total généralement élevé par rapport aux services concurrents. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser notre comparateur en ligne afin de trouver l'offre la plus économique pour votre envoi d'argent à l'étranger.

Les frais de transfert à l'international par Xendpay se décomposent comme suit :

Frais de transfert de Xendpay

Le modèle unique de Xendpay "Payez ce que vous voulez" signifie que vous décidez des frais de transfert à régler. Cette fonction est disponible pour les premières 2 000 £ (environ 2 300 €) envoyées par an. Au-delà, Xendpay facture des frais de transfert peu élevés qui dépendent de la devise dans laquelle vous convertissez votre argent. Ils sont en général de 0,45% ou 1,40% avec un montant minimum.

Taux de change de Xendpay

En plus des frais de transfert que nous avons abordés ci-dessus, Xendpay facture une marge sur taux de change très variable pour de nombreuses devises. Cette commission, qui est la différence entre le taux de change moyen du marché et le taux de change offert par Xendpay aux utilisateurs, est exprimée en pourcentage de la transaction totale et tend à se situer entre 0,05% et 0,20% de la valeur du transfert, ce qui la rend peu élevée en comparaison avec les autres services d'envoi d'argent à l'étranger.

Autres frais à prévoir

Si vous envoyez vos fonds vers un portefeuille mobile, le coût est généralement plus élevé et vous devrez peut-être payer des frais de livraison en plus des frais de transfert. De plus, si vous payez avec une carte de crédit, vous devrez régler des frais additionnels de 1,70% si vous êtes en Europe et de 2,60% ailleurs. Les paiements par carte de débit sont gratuits en Europe et coûtent 2,60% dans les autres pays.

Comparez les frais et taux de change de Xendpay

Avis des clients

9.0

Note des clients

Avec une note de 4,5/5 sur Trustpilot, Xendpay a sans conteste laissé une impression très positive chez ses clients.

Nombre d'avis positifs

Avec plus de 8000 évaluations de 4 et 5 étoiles sur Trustpilot, Xendpay est très apprécié par ses utilisateurs, ce qui témoigne de la qualité de son service.

Avis des utilisateurs de Xendpay

Xendpay bénéficie d'excellents avis sur Trustpilot, avec 4,5 étoiles sur 5 sur environ 10 000 avis indépendants. Voici un résumé de ce que de nombreux clients ont indiqué:

Avis positifs sur Xendpay

  • Les clients ont été très satisfaits de la rapidité avec laquelle leur argent a été transmis ;
  • L'utilisation de Xendpay est facile, simple et agréable ;
  • Xendpay est un moyen facile et rapide d'envoyer de l'argent ;
  • Le service clientèle est agréable et serviable.

Avis négatifs sur Xendpay

Un petit nombre de clients a émis des critiques récurrentes (nous constatons toutefois que, dans l'optique de résoudre les problèmes, Xendpay a répondu individuellement à la plupart des commentaires négatifs)

  • Quelques clients se sont plaints que les transferts étaient trop longs,
  • Le support client de Xendpay a parfois été trop lent à répondre.

Comment Xendpay fonctionne

  • Step 01

    Vérifier les frais de Xendpay

    Utilisez le comparateur de Monito pour voir si les frais et taux de change de Xendpay sont bien les plus compétitifs et vous assurer qu'il s'agit de la meilleure option pour votre transfert d'argent international. Vous pourrez y découvrir les moyens les moins chers pour envoyer et recevoir de l'argent de l'étranger.

  • Step 02

    S'inscrire sur Xendpay

    Ouvrez un compte sur Xendpay en saisissant votre nom complet, votre adresse électronique et le pays à partir duquel vous souhaitez envoyer de l'argent à l'international. Saisissez un mot de passe et cliquez sur "Suivant" pour vous inscrire.

  • Step 03

    Envoyer de l'argent à l'étranger

    Pour configurer votre transfert avec Xendpay, vous devrez choisir le pays de votre destinataire, la devise à envoyer et le mode de réception (compte en banque ou portefeuille mobile).

  • Step 04

    Ajouter un bénéficiaire

    Un peu plus bas, vous devrez saisir les coordonnées et informations bancaires de votre bénéficiaire, notamment son nom complet et son numéro de compte bancaire. En option, vous pourrez également saisir son adresse électronique pour l'informer de l'état du virement, ainsi qu'une référence de paiement.

  • Step 05

    Finaliser son transfert

    En bas de page, vous pourrez choisir le montant que vous souhaitez envoyer et spécifier votre mode de paiement. Xendpay vous indiquera le taux de change que vous paierez, les frais fixes, le montant reçu et le montant total à payer, frais compris.

  • Final step

    Vérifier les données et payer

    Dans la dernière étape, tout en bas de la page, il vous sera demandé de sélectionner la raison de votre transfert d'argent (cadeau, investissement, frais de voyage, etc.), puis de fournir les détails de votre carte. En cliquant sur "Envoyer de l'argent", vous exécuterez le transfert vers la destination que vous avez indiquée ci-dessus.

    Essayez Xendpay

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