Western Union - Avis indépendant

Tout ce que vous devez savoir avant votre transfert avec Western Union

Le plus gros réseau de transfert d'argent du monde Transferts très rapides et fiables Particulièrement pratique pour des transferts en liquide

8.20/10 Très bien
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L'avis de Monito sur Western Union

Western Union est la principale société de transfert d'argent, elle est à la fois la plus grande et la plus ancienne entreprise de ce secteur. Les services de Western Union permettent à quiconque d'envoyer et de recevoir de l'argent dans 500 000 agences dans plus de 200 pays et territoires du monde entier, ainsi que d'envoyer de l'argent dans des dizaines de pays via le site Web de Western Union et depuis l'application mobile.

Avec Western Union, il est possible de recevoir de l'argent dans 130 devises et de plusieurs manières différentes : en espèces dans une agence ou à un distributeur ; sur un compte bancaire ; sur un portefeuille mobile ; ou sur une carte prépayée. L'argent est le plus souvent disponible en quelques minutes après l'envoi, et vous pouvez payer votre transfert d'argent en espèces, par carte de débit ou de crédit, ou via votre compte bancaire.

Le slogan de Western Union est « Moving money for better », la société permet en effet à des millions d'individus d'envoyer de l'argent aux membres de leur famille pour subvenir à leurs besoins, assurer leur éducation, payer leurs frais de santé ou lancer leur entreprise. Western Union s'adresse également aux entreprises par le biais de sa division Western Union Business Solutions (Solutions Commerciales) et propose des services de paiement de factures dans certains pays.


PROS
  • Le plus grand réseau d'agences, permettant d'envoyer et de recevoir de l'argent dans presque tous les pays du monde
  • Il est possible d'envoyer de l'argent via plusieurs canaux, y compris les agences Western Union, le site Web, l'application mobile ou même par téléphone, en fonction de vos besoins
  • Vous pouvez payer vos transferts et recevoir de l'argent de plusieurs manières différentes
  • Une large gamme de services est proposées aux consommateurs et aux entreprises
CONS
  • Envoyer de l'argent vers certains pays ou envoyer de l'argent à une agence peut être coûteux
  • Toutes les canaux ne sont pas disponibles dans tous les pays
  • Avec le service standard pour les consommateurs, vous ne pouvez transférer que des montants relativement faibles (moins de 5 000 $)



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4 468 avis d'utilisateurs sur Western Union sur Trustpilot


il y a 19 heures
by diakite djibril

5 stars

hashtag #sponsored

hashtag #sponsored Western-Union est un excellent service, il n'a pas d'équivalent pour le transfert d'argent. Aussi, j'engrange des points à chaque...Lire la suite

hashtag #sponsored Western-Union est un excellent service, il n'a pas d'équivalent pour le transfert d'argent. Aussi, j'engrange des points à chaque fois que j'envoie de l'argent à ceux que j'aime. Il m'arrive souvent d'être récompensé. Et dès que l'expéditeur retire l'argent, je suis averti par SMS; ainsi, la personne ne dépense pas de l'argent pour me faire savoir qu'il a réceptionné.

il y a 19 heures
by Maximilien Gilles

3 stars

#sponsored

Western Union est un bon service qui me permet de soutenir celle que j'aime, mais il arrive trop souvent que l'ordinateur de mon buraliste soit bloqué...Lire la suite

Western Union est un bon service qui me permet de soutenir celle que j'aime, mais il arrive trop souvent que l'ordinateur de mon buraliste soit bloqué par des mises à jour qu'il doit faire alors que j'ai un transfert à faire. Les transferts à la poste sont longs à faire à cause du formulaire à remplir, et l'automate de la poste n'est vraiment pas pratique. Cela dit, j'apprécie particulièrement les SMS qui m'informent que mon amie a retiré son argent et les conseillers téléphoniques de Western Union sont très sympathiques et professionnels.

26/08/2017
by Vanessa

1 stars

Service abominable.

Service abominable. Je suis en échange avec eux depuis plusieurs mois suite à un incident à l'agence de Montreuil. L'organisation interne est nulle....Lire la suite

Service abominable. Je suis en échange avec eux depuis plusieurs mois suite à un incident à l'agence de Montreuil. L'organisation interne est nulle. Le service client et le siège ne savent pas coopérer. Le service client me donne gain de cause et me dit que je serai dédommagée pour le préjudice subi mais parallèlement, le siège n'est soit disant pas informé, l'agence non plus alors qu'il est bien écrit dans le courriel que j'ai reçu que tous sont au courant. J'ai déjà appelé plusieurs fois l'agence car je ne peux pas contacter le siège étant donné qu'on refuse à l'agence de me donner un nom ou un simple numéro direct de la personne en charge du suivi de ma réclamation. A chaque appel, on me dit "j'ai un client, je vous rappelle dans 5 minutes" ou alors "le responsable n'est pas là, rappelez plus tard". Je me suis même rendue plusieurs fois sur place alors que c'est assez éloigné de mon domicile mais je n'ai toujours pas de réponse. Je déconseille vivement. C'est grave qu'en 2017 il y'ait encore de telles entreprises de ce niveau avec un traitement de l'humain si déplorable. VL


Plus de commentaires

05/06/2017
by mabondo

5 stars

excellent service

je recommande vivement

14/12/2016
by Catherine

1 stars

Problemes constants

En effet le premier envoi d'argent au Canada s'est bien déroulé. Depuis , impossible d'envoyer de l'argent en ligne , il y a des soucis de connexions ,...Lire la suite

En effet le premier envoi d'argent au Canada s'est bien déroulé. Depuis , impossible d'envoyer de l'argent en ligne , il y a des soucis de connexions , le site est en black-out.... . De plus , vous ne pouvez envoyer plus d'une certaine somme sans une "enquête " ! À croire que nous participons avec nos faibles moyens aux fuites de capitaux !!

05/08/2016
by Jean-Pierre Galliot, Karolinenstr.11, D 76135 Karlsruhe, Allemagne

5 stars

WesternUnion, DE Deutschland / Allemagne

Très très bonne société sans presqu'aucun problème lors de transfert de Fonds aussi bien en Allemagne qu'à l'étranger. Opérations se font vraiment...Lire la suite

Très très bonne société sans presqu'aucun problème lors de transfert de Fonds aussi bien en Allemagne qu'à l'étranger. Opérations se font vraiment très rapidement et tout est très précis ... excellent peut-on dire ! Un seul petit problème : Je voulais obtenir la " CARTE GOLD WU " ... Il y a quelques mois je la recevais automatiquement pat WESTERNUNION lors d'un transfert mais un ou deux jours après et toujours automatiquement ANNULATION de cette dite-carte. J'ai essayé de l'obtenir manuellement ... impossible, ai contacté WESTERNUNION par téléphone ... réponse de Mme Penelope : tout est parfait chez elle ... lors de ma prochaine Transaction, je dois retirer les données de ma CARTE VISA comme paiement et réinscrire ces données. Mais sinon, je suis vraiment très content de tout !!!!

02/03/2016
by laulau

5 stars

très bon service

Un très bon service, rapide, fiable. J'ai eu des oublis de mot de passe, la hotline a été d'une disponibilité à faire rougir de honte les autres...Lire la suite

Un très bon service, rapide, fiable. J'ai eu des oublis de mot de passe, la hotline a été d'une disponibilité à faire rougir de honte les autres centres d'appels!!! De plus les tarifs sont très attractifs.

02/03/2016
by Michel GUILLAUME

4 stars

Très bien mais cher.

Bravo pour les temps de réponse et votre présence à l'étranger. Un bémol néanmoins concernant le coût.

02/03/2016
by Elizabeth Cardona

4 stars

BON SERVICE

SITE WEB FIABLE, TAUX DE CHANGE ACCEPTABLE.

02/03/2016
by De rycker

5 stars

Sur pratique et facile

J utilise WE régulièrement pour envoyer de l argent a des proches C est sur c est facile et très rapide Le service client est opérationnel est de...Lire la suite

J utilise WE régulièrement pour envoyer de l argent a des proches C est sur c est facile et très rapide Le service client est opérationnel est de très bons conseils Je recommande vivement cet etablissement

02/03/2016
by KRYWAK

1 stars

Le site peut être piraté !

Afin de procéder à une transaction, il m'a été demandé de me mettre sur le site WESTER UNION en partant de la recherche GOOGLE, j'ai donc donné,...Lire la suite

Afin de procéder à une transaction, il m'a été demandé de me mettre sur le site WESTER UNION en partant de la recherche GOOGLE, j'ai donc donné, confiante en ce site réputé, mon N° de compte bancaire et mon compte s'est retrouvé débité de la somme qui aurait du être crédité. Ma banque m'a informé que les arnaques étaient nombreuses et me déconseillait les transactions par ce biais.

02/03/2016
by Eric Mehl

5 stars

Utilisation professionnelle vers la Tunisie

Nous utilisons régulièrement Western Union, à titre professionnel, pour les transferts d’argent urgent vers notre filiale en Tunisie, lorsque les...Lire la suite

Nous utilisons régulièrement Western Union, à titre professionnel, pour les transferts d’argent urgent vers notre filiale en Tunisie, lorsque les virements bancaires accusent des retards inexpliqués. Dès la validation du transfert à La Poste en Europe, nous envoyons le code WU à la personne chargée de réceptionner les fonds, qui sont disponibles immédiatement en Tunisie et nous permettent de faire face à des situations d’urgence.

02/03/2016
by Lakbira

4 stars

le site est pratique

je conseille westernunion à tout le monde, c'est un site pratique et sécurisé.

02/03/2016
by Kuesi Johnson

5 stars

super

j'utilise wu depuis des années, aucun probleme, service excellent

02/03/2016
by Jacques Tignol

5 stars

rapide et facile

le transfert se passe bien et rapidement. Bon maillage sur le royaume uni .faire attention à l'orthographe des noms.

29/12/2015
by Reine

5 stars

Je recommande

Content du service et surtout de la nouvelle application mobile

12/03/2015
by network23

1 stars

à fuir !

Je vais vous raconter mon aventure avec Westernunion. J'ai créé un compte en ligne chez eux il y a déjà longtemps et dernièrement j'ai voulu envoyer...Lire la suite

Je vais vous raconter mon aventure avec Westernunion. J'ai créé un compte en ligne chez eux il y a déjà longtemps et dernièrement j'ai voulu envoyer 150 E à une amie. J'ai payé en ligne avec ma CB 150 + 8 E de frais. Mais une fois le paiement validé, le site m'affiche un message comme quoi la transaction est bloquée et que je dois les appeler. Je les appelle donc... Première fois on me raccroche au nez avant que j'ai eu le temps de prononcer un mot... Deuxième fois l'opératrice m'explique que ma transaction a été bloqué et qu'elle va demander pourquoi à un de ses collègues... 2 min après elle revient et m'annonce que la transaction a été annulé par son collègue pour cause de dépassement du montant autorisé !!! Ce qui est évidement faux car mon plafond limite en tant que membre vérifié est de 5000 E. Elle m'explique aussi qu'ils sont débordés d'appels etc... Ma transaction a donc été annulé car le mec était débordé et qu'il n'a pas voulu s'embêter à chercher le pourquoi du comment. Bref c'était le bordel total chez westernunion ce soir là... C'est le genre d'exemple qui montre que cette entreprise n'est pas sérieuse et qu'il ne faut pas lui faire confiance. Voilà comment on perd un client. Au final j'ai effectué cette transaction avec leur concurrent Moneygram et tout s'est bien passé...


Western Union a reçu des avis écrits de plus de 4 000 clients sur Trustpilot. Voici un résumé de ce que les clients de Western Union ont déclaré :

Positif
  • Il est extrêmement facile d'envoyer de l'argent vers plus de 200 pays
  • Western Union est fiable et digne de confiance
  • Les transferts « In minutes » sont très rapides
  • Le site Web et l'application mobile sont simples, pratiques et faciles à utiliser
Négatif
  • Pour certains clients de Western Union, le service coûte cher
  • Quelques clients ont rencontré des problèmes de retards dans leurs transferts
  • Certains ont été contrariés par le processus de vérification nécessaire et par les réponses qu'ils devaient fournir (en vertu des lois en vigueur)
  • En de rares occasions, les personnes recevant de l'argent ont eu des problèmes pour encaisser le montant d'un transfert car les points de retrait étaient fermés, ne donnait pas l'argent parce que leur identité ne correspondrait pas exactement (lorsqu'il manquait leur deuxième prénom par exemple) ou parce que les points de retrait ne disposaient pas d'assez d'argent


Puis-je faire confiance à Western Union ?

La Western Union Company, plus connue sous le nom de sa marque Western Union, est la plus importante société de transfert d'argent au monde. Basée à Englewood, Colorado, aux États-Unis, l'entreprise Western Union est présente dans le monde entier avec plus de 10 000 employés déployés dans des bureaux dans 50 pays.

Initialement fondée en tant que société télégraphique en 1851, la Western Union Company a lancé son service de transfert d'argent en 1871, ce qui a permis à ses clients d'envoyer et de recevoir de l'argent sur l'ensemble de son réseau télégraphique. Elle est cotée à la Bourse de New York (NYSE:WU) depuis septembre 1865, et est actuellement estimée pour un montant d’approximativement 10 milliards de dollars.

La marque de Western Union est reconnue dans le monde entier et est synonyme de rapidité, de fiabilité, de confiance et de commodité pour plus de 150 millions de ses clients. En 2015, les clients de Western Union – particuliers et entreprises – ont transféré plus de 150 milliards de dollars grâce à ses services, soit une moyenne d'environ 31 transactions par seconde !

Dans la plupart des pays, le service en ligne proposé par Western Union est réalisé par Western Union International Bank GmbH, qui est agréée par la Financial Market Authority en Autriche (Österreichische Finanzmarktaufsicht), et par Western Union International Limited. Western Union est réglementée dans de nombreux pays, dont les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Brésil et l'Irlande.

Western Union dispose d'une infrastructure de pointe en matière de réglementation, de conformité et de lutte contre le blanchiment d'argent, dans laquelle elle investit autant que dans ses activités de marketing. La société s'appuie sur des analyses de données précises et exclusives pour toujours rester en conformité avec les règlementations de toutes les juridictions dans lesquelles elle opère.

Alors, est-il sûr d'utiliser Western Union ? Oui, absolument. Dans le secteur du transfert d'argent, Western Union est la société la plus importante, la plus expérimentée et probablement celle qui est la plus digne de confiance. L'entreprise a un bilan impressionnant, est très fiable et travaille pour des centaines de millions de clients.


Agréée par l'Autorité Britannique de Conduite Financière (FCA – Financial Conduct Authority)
Référence de l'Entreprise : 502592

 




Western Union et les Fraudes/Escroqueries

On associe parfois Western Union au blanchiment d'argent, aux escroqueries et à la fraude. En tant que plus grande société de transfert d'argent au monde, Western Union est malheureusement parfois exposée à une minorité de personnes qui tentent d'utiliser le système à leur propre avantage pour des activités illégales. Western Union a une page dédiée à la prévention des fraudes et des escroqueries, pour informer ses clients sur comment éviter d'être la victime de fraudes et d'escroqueries et empêcher l'utilisation de Western Union pour des transferts d'argent à des fraudeurs et à des escrocs. Western Union doit suivre des règles strictes pour prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, et dispose d'une équipe et d'une infrastructure dédiées à la conformité réglementaire.





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L'essentiel sur Western Union

Service

Temps pour ouvrir un compte -
Options de paiement Carte de crédit
Carte de débit
Compte en banque
Cash
Options de retrait Cash
Crédit de téléphone
Téléphone mobile
Montant minimum -
Montant maximum -
Langues disponibles
Français
English
Deutsch
Español
Português
Italiano
Documents nécessaires -

Informations sur l'entreprise

Type de prestataire Opérateurs de transfert globaux
Actif depuis 1851
Siège Englewood (US)
Autorité de certification: FCA

Information de contact

Support client -
Horaires -
Twitter @WesternUnion
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Le coût d'un transfert d'argent dépend du montant envoyé, du pays d'envoi et de réception et du type de transfert. Assurez-vous de comparer avant chacun de vos transferts, car ces coûts varient également au fil du temps.

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