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Monitoé um site de comparação para serviços de transferência de dinheiro. Comparamos e revemos mais de 450 operadores de transferência de dinheiro, para o ajudar a encontrar a melhor opção para cada uma das suas transferências internacionais.

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Opiniões sobre MoneyGram | é seguro? como funciona?

Como pode usar a MoneyGram para enviar dinheiro para o estrangeiro? O serviço é de confiança? Pode confiar o seu dinheiro à MoneyGram? Quão boas são as comissões e taxas de câmbio?

    Revisão da MoneyGram pela Monito

    Última atualização Janeiro 22, 2019
    Escrito por Laurent Oberholzer

    A MoneyGram é a segunda maior empresa de transferência de dinheiro do mundo (depois da Western Union), permitindo que as pessoas enviem e recebam dinheiro em poucos minutos em mais de 350 mil agências em mais de 200 países e territórios. Também pode enviar dinheiro em MoneyGram.com em mais de 20 países ou através da aplicação móvel MoneyGram, ou ainda utilizando um cartão de débito, cartão de crédito ou conta bancária (apenas nos EUA ou no Canadá, via Interac online).

    A imensa rede de agentes locais da empresa, assim como a sua disponibilidade online e offline, faz dela um serviço de elevada conveniência que abrange as necessidades da maioria das pessoas. O seu tamanho e o longo registo histórico asseguram também a segurança do dinheiro enviado com MoneyGram. A desvantagem é que o envio de dinheiro com MoneyGram pode ser caro, visto o serviço poder apresentar comissões mais elevadas e taxas de câmbios menores do que os dos provedores online especializados.

    MoneyGram

    O que gostamos no MoneyGram

    • Grande rede de pontos de atendimento em todo mundo, permitindo que o dinheiro seja enviado e recebido em 200 países

    • Flexível: as transferências de dinheiro podem ser recebidas em numerário, mas também em contas bancárias e em carteiras móveis

    • A maioria das transações são concluídas imediatamente, o que faz de MoneyGram uma boa escolha para transferências urgentes

    O que não gostamos no MoneyGram

    • Fora dos EUA e do Canadá, só pode pagar com cartão de débito ou crédito, ou então em numerário no ponto de atendimento.

    • Em média, é mais cara dos que os provedores online especializados

    • Taxas altamente variáveis

    Alternativas à Moneygram

    Comparar as comissões e as taxas de câmbio da MonyeGram

    Enviar dinheiro de
    Reino Unido
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    Quanto?
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    Como enviar dinheiro online com a MoneyGram?

    Abrir uma conta

    Visite o site da MoneyGram e abra uma conta gratuita

    Insira os dados relativos ao seu destinatário

    Diga à MoneyGram para onde e para quem precisa de enviar dinheiro.

    Prepare a sua transferência com a MoneyGram

    Indique a quantidade de dinheiro que deseja enviar e como pretende pagar a sua transferência.

    Pague a sua transferência

    Pague a sua transferência (as opções variam dependendo do país a partir do qual está a enviar dinheiro).

    A MoneyGram faz o resto

    A MoneyGram converte o seu dinheiro para a moeda do destinatário e envia-o através da opção de pagamento selecionada.

    Comissões e Taxas de Câmbio da MoneyGram

    Comissões e Taxas de Câmbio da MoneyGram 1.2/10

    Mau

    MoneyGram raramente é a opção mais barata 

    Este indicador baseia-se na percentagem de pesquisas no Monito para as quais %PSP% é o provedor mais barato.

    0/5

    MoneyGram habitualmente não é a opção mais competitiva

    Este indicador baseia-se na percentagem de comparações Monito em que %PSP% oferece preços competitivos (tendo em conta as opções de pay-in e pay-out, assim como o montante em causa).

    1.2/5

    MoneyGram não oferece promoções especiais aos utilizadores do Monito

    0/1

    O Monito não pode aceder a informações de preços em tempo real a partir de MoneyGram

    0/1

    Os pontos acima são adicionados para calcular a classificação "Comissões e Taxas de Câmbio da MoneyGram" de MoneyGram, que obteve 1.2 pontos num máximo de 10 pontos.

    Comissões MoneyGram

    As comissões da MoneyGram variam, geralmente, dependendo do valor enviado, dos países de envio e recebimento, bem como dos métodos de pagamento e recebimento. Veja aqui como pode poupar em comissões com a MoneyGram:

    • Ao enviar dinheiro online com a MoneyGram, é melhor fazê-lo por transferência bancária, se a opção estiver disponível.
    • Enviar para uma conta bancária é, geralmente, menos dispendioso do que enviar dinheiro para recolha em numerário.
    • Se estiver a enviar dinheiro para uma conta bancária, fica normalmente mais barato fazê-lo num ponto de atendimento do que online, independentemente do método de pagamento usado. Ainda assim, as comissões nos pontos de atendimento também podem variar, dependendo do local que escolher.
    • Se estiver a enviar dinheiro para recolha em numerário, o serviço online será, em regra, mais barato do que enviar dinheiro para um ponto de atendimento, mas só se pagar por transferência bancária.

    Taxas de câmbio da MoneyGram

    A MoneyGram aplica a prática padrão de aplicar uma margem sobre a taxa de câmbio. O que isso significa é que a taxa de câmbio oferecida aos clientes da MoneyGram não é tão boa quanto a taxa de câmbio real do mercado vigente, e a MoneyGram lucra com essa diferença. Embora isso geralmente lhe custe alguns pontos percentuais do montante que está a enviar, o valor que vai pagar acima da taxa de câmbio do mercado vigente pode, por vezes, exceder os 5%. Como alguns serviços de transferência de dinheiro conseguem oferecer taxas de câmbio sem margem de lucro e poupar-lhe, assim, muito dinheiro, é muito importante comparar sempre todos os serviços de transferência de dinheiro disponíveis antes de enviar dinheiro para o exterior.

    Enviar dinheiro de
    Reino Unido
    Enviar dinheiro para
    Selecione país recetor
    Quanto?
    Para

    Facilidade de utilização

    Facilidade de utilização 2.8/10

    Mau

    Pouquissímos utilizadores de Monito que vão para MoneyGram acabam por efetuar uma transferência com eles

    0/3

    A página inicial do MoneyGram é relativamente fácil de navegar 

    1/2

    O registo em MoneyGram é mais complicado do que deveria ser

    0.5/2

    Configurar a sua transferência é mais complicado do que deveria ser

    0.5/2

    É fácil proceder ao registo e efetuar uma transferência tanto por dispositivos móveis como computador

    0.8/1

    Os pontos acima são adicionados para calcular a classificação "Facilidade de utilização" de MoneyGram, que obteve 2.8 pontos num máximo de 10 pontos.

    Credibilidade e Segurança

    Credibilidade e Segurança 6.3/10

    Médio

    MoneyGram está inteiramente licenciado e autorizado 

    2/2

    MoneyGram tem poucas avaliações positivas de clientes

    0/2

    Um número imenso de clientes já confia em MoneyGram

    2/2

    MoneyGram emprega um número imenso de funcionários 

    1/1

    MoneyGram já transferiu pelo menos 5 biliões de dólares para os seus clientes

    1/1

    MoneyGram foi referido em inúmeros e reconhecidos meios de comunicação social

    1/1

    MoneyGram não faz da rede de parceiros acreditados de Monito

    0/1

    MoneyGram é uma empresa de longa data

    0.5/0.5

    MoneyGram denunciou uma pequena violação de dados no ano passado (-0.3)

    MoneyGram apresentou problemas legais insignificantes no ano passado (-0.5)

    Os pontos acima são adicionados para calcular a classificação "Credibilidade e Segurança" de MoneyGram, que obteve 6.3 pontos num máximo de 10 pontos.

    Até 2017, a MoneyGram International Inc. era uma empresa de capital aberto na bolsa de valores Nasdaq, com uma capitalização de mercado de 680 milhões de dólares norte-americanos. Foi então adquirida pelo Ant Financial Services Group, a divisão de pagamentos do grupo chinês de comércio eletrónico Alibaba. A Ant Financial é uma empresa enorme, que impulsiona a maioria dos pagamentos online na China e está avaliada em 60 mil milhões de dólares no momento da aquisição da MoneyGram. Trabalhar em conjunto com a Ant Financial fortalecerá significativamente a MoneyGram e sua capacidade de construir uma empresa global robusta.

    A MoneyGram tem mais de 2500 funcionários em todo o mundo. Com um histórico de quase 80 anos, a empresa adquiriu e demonstra uma experiência significativa no setor de transferência de dinheiro. A MoneyGram construiu a sua reputação através da qualidade dos seus serviços, que proporcionam um modo conveniente e seguro de enviar dinheiro para ou de quase todos os países do mundo. A marca MoneyGram é reconhecida e confiável a nível global, em parte graças à sua rede de pontos de atendimento que, com exceção da Western Union, é incomparável face a qualquer um dos seus concorrentes.

    A MoneyGram está sujeita a uma ampla variedade de leis e regulamentos de países ao todo o mundo. A MoneyGram é licenciada em todos os 50 estados dos EUA, assim como no Distrito de Colúmbia, Porto Rico, nas Ilhas Virgens Americanas e em Guam. No Reino Unido, a MoneyGram está licenciada como uma Instituição de Pagamentos Autorizada ao abrigo da Diretiva de Serviços de Pagamento da União Europeia, que permite à MoneyGram prestar serviços de pagamento em todo o Espaço Económico Europeu. Muitas outras jurisdições nas quais a MoneyGram opera impõem licenciamento ou outros requisitos regulatórios. Isto inclui requisitos mínimos de capital, conformidade com procedimentos operacionais, supervisão de pontos de atendimento e manutenção de reservas, que são projetadas especificamente para proteger os fundos dos consumidores. A MoneyGram leva os seus requisitos regulamentares muito a sério e investe, em média, 50 milhões de dólares por ano no seu programa de conformidade.

    Então, é seguro utilizar a MoneyGram? Com certeza. A MoneyGram não conseguiria tornar-se o segundo maior prestador de transferências de dinheiro do mundo se não protegesse adequadamente os fundos dos seus clientes.

    Serviço e Cobertura

    Serviço e Cobertura 9/10

    Exelente

    MoneyGram permite-lhe enviar dinheiro de inúmeros países

    2/2

    MoneyGram permite-lhe enviar dinheiro para inúmeros países

    2/2

    MoneyGram está disponível em vários idiomas

    1/1

    É possível proceder ao pagamento da sua transferência via transferência bancária local

    0.5/0.5

    É possível proceder ao pagamento da sua transferência via cartão de crédito/débito

    0.5/0.5

    MoneyGram não oferece diferentes opções de pay-in

    0/0.5

    É possível enviar dinheiro para a conta bancária do destinatário

    0.5/0.5

    O dinheiro pode ser entregue num ponto pick-up

    0.5/0.5

    O dinheiro pode ser enviado para um telefone móvel (saldo de recarga ou carteira móvel)

    0.5/0.5

    MoneyGram tem serviço de pagamento de contas

    0.5/0.5

    MoneyGram não oferece funcionalidades bancárias adicionais 

    0/0.5

    MoneyGram não oferece um cartão de débito em várias moedas

    0/0.5

    MoneyGram oferece taxas de câmbio garantidas

    0.5/0.5

    Não é possível configurar transferências repetidas / ordens permanentes

    0/0.5

    Não existe valor mínimo (ou é muito baixo)

    0.5/0.5

    Existe valor máximo

    0/0.5

    Os pontos acima são adicionados para calcular a classificação "Serviço e Cobertura" de MoneyGram, que obteve 9 pontos num máximo de 10 pontos.

    Serviços adicionais oferecidos pela MoneyGram

    Pagamento de faturas

    O serviço de pagamento de faturas da MoneyGram permite que pague as sua contas, ou as dos seus familiares, a milhares de empresas. O serviço está disponível em quase todos os pontos de atendimento nos EUA, Canadá e Porto Rico, bem como em determinados pontos de atendimento em países selecionados na Europa e nas Caraíbas.

    Vales postais

    Os vales postais foram o primeiro serviço que a MoneyGram ofereceu quando foi fundada, em 1940. Embora a empresa ainda hoje ofereça este serviço, representa apenas uma pequena parte dos seus negócios. O serviço, que só está disponível em determinados pontos de atendimento nos EUA, consiste basicamente num cheque pré-pago que pode entregar por correio ou pessoalmente ao destinatário.

    Carregamento de telemóveis

    A MoneyGram permite-lhe carregar telemóveis pré-pagos de mais de 350 operadoras se serviços móveis em mais de 100 países de todo do mundo. Esta é uma ótima maneira de garantir que consegue manter-se em contacto com os seus familiares que residem no estrangeiro. Os carregamentos de telemóveis estão disponível nos postos de atendimentos dos EUA, mas podem ser efetuados online a partir de qualquer país do mundo.

    Satisfação do cliente

    Satisfação do cliente 0.3/10

    Mau

    MoneyGram tem uma baixa percentagem de avaliações excelentes de clientes

    0.1/5

    MoneyGram tem uma alta percentagem de avaliações negativas de clientes 

    0.1/2.5

    MoneyGram tem um baixo número de avaliações positivas de clientes

    0/2.5

    Os pontos acima são adicionados para calcular a classificação "Satisfação do cliente" de MoneyGram, que obteve 0.3 pontos num máximo de 10 pontos.

    A MoneyGram tem comentários muito negativos na plataforma Trustpilot. Mais de 90% dos mais de 350 clientes que deram o seu feedback atribuíram à empresa 1 estrela em 5. No entanto, tenha em consideração que as páginas da MoneyGram no TrustPilot são divididas por país – a página dos EUA é a que tem o maior número de comentários. Também reparamos que a MoneyGram responde a avaliações negativas, o que é um sinal positivo que demonstra que as empresas estão, de facto, a tentar ajudar os seus clientes. Veja o que os clientes da MoneyGram têm a dizer na página norte-americana da MoneyGram no TrustPilot:

    Positivo

    • Os clientes gostaram do facto de o dinheiro estar disponível para ser recebido poucos minutos após a transferência ser efetuada.

    Negativo

    • Alguns clientes viram as suas transferências canceladas e tiveram problemas na recuperação do seu dinheiro.
    • Experiências negativas com atendimento ao cliente – pouco apoio ou serviço pouco personalizado e dedicado.
    • Os clientes tiveram problemas ao usar o serviço online.
    • Alguns clientes não gostaram do processo de verificação de identidade (processo que a MoneyGram é obrigada, por lei, a executar)

    Nota: a MoneyGram não está a incentivar os seus utilizadores a partilhar a sua experiência no Trustpilot, o que pode explicar, em parte, a percentagem extremamente alta de classificações negativas. A classificação pode não ser representativa devido ao baixo número de comentários.

    Apoio ao cliente

    Apoio ao cliente 7/10

    Bom

    As FAQ e o centro de ajuda de MoneyGram são relativamente fáceis de entender

    1/2

    MoneyGram não tem chat ao vivo

    0/2

    MoneyGram oferece suporte por e-mail (inclusive para não-clientes)

    2/2

    MoneyGram oferece suporte por telefone (inclusive para não-clientes)

    2/2

    É muito fácil entrar em contacto com MoneyGram

    1/1

    As FAQ e o centro de ajuda estão traduzidos em todos os idiomas  

    1/1

    O Monito não pode contactar MoneyGram em nome dos nossos utilizadores

    0/1

    Os pontos acima são adicionados para calcular a classificação "Apoio ao cliente" de MoneyGram, que obteve 7 pontos num máximo de 10 pontos.

    Transparência

    Transparência 3.3/10

    Mau

    A margem da taxa de câmbio representa uma parcela significativa do custo total da sua transferência

    1/3

    É mais complicado do que devia entender as comissões de MoneyGram

    0.5/2

    A margem que MoneyGram aplica à taxa de câmbio não é divulgada adequadamente 

    0.3/2

    É possível receber um orçamento em tempo real sem registo  

    0.5/1

    MoneyGram aplica as mesmas comissões e taxas de câmbio a todos os clientes

    1/1

    É muito difícil para Monito aceder às informações sobre preços de MoneyGram

    0/1

    Os pontos acima são adicionados para calcular a classificação "Transparência" de MoneyGram, que obteve 3.3 pontos num máximo de 10 pontos.


    • Como enviar dinheiro num ponto de atendimento com a MoneyGram*

      1. Encontre um ponto de atendimento MoneyGram perto de si e certifique-se de que traz consigo o seu documento de identificação pessoal.
      2. Num ecrã tátil para o efeito ou num formulário em papel, indique o seu nome completo, o nome e a localização do destinatário e o montante que deseja enviar. Dependendo da opção de recebimento escolhida, também precisará de preencher outras informações, como detalhes da conta bancária do destinatário, número de telefone ou endereço de e-mail.
      3. Pague pela sua transferência.
      4. Obterá um número de referência de que seu destinatário precisa para receber o dinheiro.

      *Nota: também pode iniciar o processo em MoneyGram.com, ou através da aplicação MoneyGram, e depois terminá-lo pessoalmente. Forneça previamente as informações de transação online/na aplicação, depois dirija-se a um ponto de atendimento (lembramos de novo, com um documento de identificação pessoal), pague e conclua a transação.

    • Aplicações móveis

      A aplicação móvel da MoneyGram está disponível tanto para Google Android como para Apple iOS, na Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, França, Holanda, Irlanda, Itália, Noruega, Portugal, Reino Unido e Suécia. A aplicação MoneyGram permite enviar dinheiro, verificar transações efetuadas, calcular taxas, encontrar pontos de atendimento para transações futuras e gerir a sua conta. Enquanto a aplicação tem uma avaliação de 3,2/5 na Google Play Store, tem apenas 1,9/5 na Apple App Store, devido a problemas com transferências de dinheiro efetuadas através da aplicação.


    A história por detrás da MoneyGram

    A MoneyGram International nasceu da fusão da Travelers Express de Minneapolis, Minnesota, com a Integrated Payment Systems de Denver, Colorado. A antiga empresa foi fundada em 1940 e tornou-se o maior processador de vales postais (um título em papel, tal como o cheque, mas pago com antecedência) do mundo. A Integrated Payment Systems, que lançou a marca MoneyGram em 1988, fazia parte de um grupo maior de empresas de pagamento pertencentes à American Express (mais conhecida pelos seus cartões de crédito).

    Em 1998, a Travelers Express e a Integrated Payment Systems fundiram-se e a empresa resultante tornou-se pública em 2004, com o nome de MoneyGram International.


    • Porque é que o dinheiro é um dos melhores presentes para as férias?

      Aquele lenço em xadrez pode ficar muito bem na sua sobrinha adolescente que mora no Japão, mas e se o que ela realmente quer é alguma maquilhagem nova de uma marca local obscura da qual nunca ouviu falar? E se achar que o seu cunhado vai gostar de um cartão-presente numa loja popular, mas a verdade é que ele está a poupar dinheiro para comprar uma casa no Ano Novo e preferiria, de facto, algum dinheiro extra no banco?

    • Do numerário ao digital – uma lista de verificação para ajudá-lo com a sua primeira transferência com a MoneyGram

      Precisa de enviar dinheiro da sua conta bancária para ser levantado em numerário? Ou será que prefere pagar com cartão de crédito e permitir que o destinatário receba os fundos na sua conta bancária? Quando se trata de transferências de dinheiro, existem muitas opções por aí, e aquela que escolhe depende de vários fatores, entre eles o local de onde está a mandar dinheiro e para onde, quais são as suas preferências pessoais, o método usado para pagar pela transferência e como é que gostaria que o destinatário recebesse o montante.