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Homem sentado na mesa do computador olha na tela o site da Remessa Online e simula uma transferência de reais para euros

Remessa Online vale a pena? Veja como funciona, taxas e prazos

Cecilia Gibson faz parte da equipe do Monito
Cecilia Gibson

Redação

mai 15, 2023
Aviso de publicidade

Remessa Online é um excelente serviço de transferência de dinheiro (9,2/10), sendo recomendado pelos especialistas do Monito tanto para receber quanto enviar dinheiro ao exterior.

Fundada em 2016, a Remessa Online é uma empresa sólida e confiável (9,5/10). Além disso, é muito bem avaliada pelos seus clientes (9,5/10) e oferece um serviço de boa qualidade (7,8/10).

Em termos de tarifas e taxas de câmbio (10/10), a Remessa Online frequentemente oferece as transferências mais baratas do Brasil para o exterior, conforme dados do Monito.

Vantagens da Remessa Online

  • Tarifas pequenas e taxa de câmbio comercial.
  • Custos são mostrados com transparência no simulador.
  • Site e apps bem projetados, intuitivos e fáceis de usar.
  • Disponibiliza código SWIFT e IBAN para pagamentos do exterior.
  • Parceria com o Nubank para transferências internacionais.

Desvantagens da Remessa Online

  • Bancos estrangeiros podem cobrar taxas do beneficiário no exterior.
  • Há custos para receber dinheiro aqui no Brasil.
  • Oferece envios para apenas 9 moedas, contra mais de 50 na Wise.
  • Não disponibiliza retirada de dinheiro em espécie, como a Western Union.
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Recomendação do Monito

A Remessa Online é uma das melhores formas de enviar dinheiro para o exterior do Brasil, pois oferece segurança, rapidez e taxas atrativas. É altamente recomendável para transferências em dólar, euro e outras moedas populares.

Atualizado em: 24/01/2023

Confiança e credibilidade

9,5

Verificação de registro

A Remessa Online é devidamente autorizada pelo Banco Central do Brasil, órgão responsável por regulamentar as instituições financeiras no país.

Segurança e confiabilidade

O site da Remessa Online é totalmente seguro e usa protocolos de segurança de alto nível, incluindo contas de usuário segregadas e HTTPS.

Tamanho da empresa

A Remessa Online faz parte do Grupo Ebanx e já movimentou mais de R$ 31 bilhões para seus 400 mil clientes.

Transparência de preços

A Remessa Online mostra todos os custos e a taxa de câmbio no seu simulador, assim você sabe exatamente quanto vai pagar.

É seguro enviar dinheiro pela Remessa Online?

Pode ficar tranquilo, é seguro enviar e receber dinheiro do exterior pela Remessa Online. A empresa é devidamente habilitada a realizar operações de câmbio pelas autoridades financeiras.

A Remessa Online é autorizada pelo Banco Central (Bacen) a operar como correspondente cambial do Banco Topázio, sob a razão social Bee Tech Serviços de Tecnologia Ltda. Portanto, é fiscalizada e precisa seguir todas as regulamentações do Bacen.

Além disso, a Remessa Online adota tecnologias de ponta para proteger sua plataforma e os dados de seus clientes, tais como blockchain e criptografia, entre outras medidas de segurança.

Trajetória e participação de mercado

Fundada em 2016, a Remessa Online é uma empresa sólida e em rápido crescimento, que já movimentou mais de R$ 31 bilhões para seus mais de 400 mil clientes. Atualmente, detém cerca de um terço de participação de mercado nas remessas de pessoas físicas ao exterior.

Com essa trajetória, a fintech atraiu nomes de peso do setor. Em setembro de 2021, a Remessa Online fechou uma parceria com o Nubank para que os quase 70 milhões de clientes do banco digital possam fazer transferências internacionais pelo app Nubank.

Em dezembro de 2021, Remessa Online foi comprada por mais de R$ 1,2 bilhão pela fintech de pagamentos Ebanx, que atende a gigantes como Spotify, Airbnb e Uber. A aquisição foi a maior da história da Ebanx, que se prepara para listar ações na bolsa americana.

Reputação e transparência

Boa parte do sucesso da Remessa Online pode ser atribuída a seu foco numa boa experiência do cliente – tanto que empresa possui reputação de ótima (8,4/10 nos últimos 12 meses) no site Reclame Aqui, que se baseia nas avaliações dos consumidores.

Além disso, ao fazer uma simulação na Remessa Online, você vê um detalhamento completo dos custos da transferência, incluindo o câmbio utilizado, a taxa cobrada pela plataforma e os impostos, bem como se há alguma tarifa bancária. Tudo de forma transparente.

Qualidade do serviço

7,8

Abrir uma conta

Criar uma conta na Remessa Online é simples e fácil, embora o processo tenha várias etapas.

Fazer uma transferência

Após efetuado o registro na Remessa Online, transferir dinheiro é rápido e tranquilo.

Contatar o suporte

É fácil entrar em contato com o atendimento ao cliente, graças aos vários canais disponíveis.

O serviço da Remessa Online é bom?

Embora ofereça apenas transferências de residentes no Brasil para contas bancárias no exterior, a Remessa Online se destaca pela facilidade de abrir, usar e gerenciar uma conta.

Tanto em seu site e apps, a Remessa Online oferece um processo de cadastro rápido e intuitivo, com linguagem clara em cada etapa. O processo leva poucos minutos e a Remessa Online pede apenas um documento de identidade com foto para finalizar o registro.

Os usuários do cadastro simples têm limite pré-aprovado de até R$ 360 mil por ano, podendo movimentar até R$ 180 mil por dia, o que é bastante prático.

Para quem deseja aumentar esses limites ou ter mais benefícios, como acesso um gerente de conta ou participar dos programas de fidelidade, a Remessa Online oferece o cadastro completo. Basta fornecer a última declaração do Imposto de Renda (IR) e recibo de envio.

Moedas disponíveis

Um ponto fraco da Remessa Online é sua cobertura um tanto restrita. A empresa oferece transferências para apenas nove moedas estrangeiras, contudo é possível enviar dinheiro para mais de 100 países no total.

Isso torna a plataforma mais limitada que sua principal concorrente: a Wise (antiga TransferWise), que oferece mais de 50 moedas para envios em real, incluindo algumas consideradas mais exóticas.

Formas de pagamento e recebimento

Além de transferências TED, a Remessa Online também oferece o Pix como forma de pagamento, o que é uma ótima notícia para quem busca mais rapidez ao enviar dinheiro para exterior ou economizar em tarifas bancárias.

Não é possível pagar via cartão de crédito, débito ou boleto bancário. Além disso, a Remessa Online oferece apenas transferências para depósito em conta bancária, não sendo possível fazer a retirada em dinheiro vivo no exterior – opções oferecidas por plataformas rivais.

Mulher sentada numa poltrona amarela segura o celular e olha o app da Remessa Online

Aplicativo móvel

O app da Remessa Online evolui bastante nos últimos meses e ganhou vários recursos novos, caindo no gosto dos usuários. Atualmente, o aplicativo tem ótimas avaliações na App Store da Apple (4,8/5 estrelas) e na Play Store do Google (4,8/5).

No geral, o aplicativo é "super intuitivo e fácil de usar", de acordo com muitos clientes da Remessa Online. Ainda não é possível fazer operações como Pessoa Jurídica pelo app, mas essa funcionalidade de ser lançada em breve.

Impressões do Monito durante o teste

Com uma plataforma bem projetada e fácil de usar, a Remessa Online impressionou nossos especialistas com sua facilidade de uso e carregamento rápido. Embora o cadastro inclua vários campos regulatórios, o processo foi rápido e incluiu várias dicas úteis ao longo do caminho. Enviar dinheiro também foi bastante simples, graças às instruções claras e uma experiência do usuário intuitiva.

Tarifas e taxas de câmbio

10

Transferência para conta bancária

Geralmente é a opção mais barata para transferências bancárias do Brasil no Monito.

Quais as taxas cobradas pela Remessa Online?

Conforme dados do buscador do Monito, a Remessa Online frequentemente é o serviço de transferência mais barato do Brasil, embora não seja muito competitiva em escala global.

Quer entender melhor quais são todos os custos envolvidos na sua transferência? Veja abaixo o que você pode esperar pagar ao enviar dinheiro para o exterior com a Remessa Online:

1. Taxa de câmbio

Assim como outras empresas de envio de dinheiro, a Remessa Online utiliza o câmbio comercial – que é muito mais transparente e vantajoso do que o câmbio adotado pelos bancos. Entenda por que:

Cada banco define suas próprias taxas de câmbio com uma margem de lucro em cima, algo chamado de spread cambial e que muitos clientes não percebem. Para você ter uma ideia, o spread nas transferências bancárias internacionais pode chegar a 6%.

2. Custo de envio

A taxa administrativa da Remessa Online varia conforme o valor e a moeda que você está enviando dinheiro. Ao fazer uma simulação no site ou app, você pode ver exatamente qual será o custo da sua remessa.

Em linhas gerais, o custo da Remessa Online inclui um spread de 1,3% ou próximo disso para moedas populares, como euro, libra esterlina e dólar americano (1,4%). Porém, essa taxa pode chegar a 3% ou 4,5%, como no caso do peso argentino e do peso chileno, respectivamente.

Mesmo assim, a Remessa Online continua sendo uma das formas mais baratas de enviar dinheiro para o exterior, conforme dados das pesquisas efetuadas no Monito. Comprove você mesmo, faça uma comparação aqui.

3. Tarifas externas e impostos

Dependendo do valor da sua transferência, A Remessa Online também pode cobrar uma tarifa de R$ 5,90 pela utilização do sistema bancário. Ela geralmente é adicionada às transferências abaixo de R$ 2,5 mil.

Toda transferência internacional também paga Imposto sobre Operações Financeiras (IOF), um tributo obrigatório retido pela Receita Federal. A alíquota do IOF é de 0,38% quando você manda dinheiro para outras pessoas e 1,1% quando envia para você mesmo (conta de mesma titularidade).

Vale destacar ainda que o banco no exterior também pode cobrar do destinatário uma tarifa de recebimento – assim como acontece aqui no Brasil, já que esse é um serviço diferenciado que não costuma estar incluso no pacote.

Compare as tarifas e taxas de câmbio da Remessa Online

Satisfação do cliente

9,3

Avaliações no Google Play

Média de 4,8 estrelas em mais de 6 mil avaliações.

O que as pessoas falam da Remessa Online?

Atualmente, a Remessa Online tem nota 4,7/5 no Google, com base nas avaliações de cerca de 430 clientes. Já no Reclame Aqui a empresa tem uma ótima reputação, conquistando a nota 8,2/10, considerando os últimos 12 meses.

A Remessa Online é rápida em responder quaisquer reclamações e o índice de solução chega a 87,5%. Outro bom indicativo é que quase três em cada quatro consumidores (72,2%) voltariam a fazer negócio.

Na opinião dos clientes da empresa e usuários das redes sociais, estes são os principais prós e contras da Remessa Online:

Comentários positivos

  • Atendimento ágil, personalizado e eficiente.
  • Cadastro rápido e sem burocracia.
  • Tarifas e taxas de câmbio bastante competitivas.
  • Transparência nos preços e comunicação clara.
  • Boa opção para receber pagamentos do Google Adsense/YouTube.

Comentários negativos

  • Atrasos no envio da transferência ou demora para o dinheiro cair na conta.
  • Transferência não pode ser concluída.
  • Bancos no exterior cobraram tarifa de recebimento.

Como funciona a Remessa Online?

  • Passo 01

    Compare os custos da Remessa Online

    Use o Monito para ver como as tarifas e taxas de câmbio de Remessa se comparam com outros serviços de transferência e ter certeza que essa é mesmo melhor forma de enviar dinheiro para o exterior.

  • Passo 02

    Faça seu cadastro na plataforma

    Basta clicar em “Cadastrar”, preencher seus dados pessoais e enviar a foto de um documento de identificação (RG, CNH ou RNE). Com o cadastro simples, você pode enviar até R$ 360 mil por ano. Para ter um limite maior, faça o cadastro completo.

  • Passo 03

    Selecione o tipo de transferência

    Clique em “Enviar dinheiro” e informe para quem você quer mandar o dinheiro (para você mesmo ou outra pessoa/empresa), assim como qual o motivo do envio. Basta escolher entre as opções mostradas na tela.

  • Passo 04

    Preencha os dados do destinatário

    Informe o país de destino, moeda desejada e os dados de quem vai receber a transferência (inclusive dos bancos intermediários, se houver), bem como o valor que você quer enviar.

  • Último passo

    Faça o pagamento da remessa

    Faça um Pix ou TED da sua conta para a Remessa Online usando os dados bancários fornecidos e faça upload do comprovante para concluir o envio. O dinheiro demora, em média, 2 dias úteis para cair na conta do destinatário.

    Experimente a Remessa Online

Como entrar em contato com a Remessa Online?

Um dos grandes pontos fortes da Remessa Online é o suporte ao cliente. A plataforma é extremamente acessível, oferecendo uma série de canais de atendimento para quando é preciso tirar dúvidas, resolver algum problema ou falar com um atendente.

As opções vão desde uma detalhada central de ajuda a um prático chat ao vivo, além de suporte por e-mail, telefone e WhatsApp. O horário de atendimento também é razoável, funcionando de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h.

Atualizado em: 24/01/2023

Como avaliamos os serviços da Remessa Online

Assim como todas as empresas avaliadas pelo Monito, a Remessa Online passou por uma análise rigorosa para testarmos a qualidade do serviço:

  1. Primeiramente, criamos uma conta na Remessa Online para testar as funcionalidades da plataforma, incluindo a facilidade de cadastro e velocidade das transferências, o que forneceu uma visão geral de suas vantagens e desvantagens.
  2. Em seguida, ponderamos essa pontuação com vários outros critérios-chave, incluindo avaliações dos clientes, spread cambial, opções de pagamento, disponibilidade do suporte ao cliente, bem como métricas comerciais e legais, como volume movimentado, devida autorização e tamanho da empresa.
  3. Por fim, analisamos milhares de pesquisas no motor de comparação do Monito para determinar quantas vezes a Remessa Online foi o serviço mais barato e competitivo contra seus concorrentes nos últimos três meses, para termos uma visão confiável dos preços da empresa em relação ao mercado.

Como sempre fazemos com o Monito Score, a pontuação da Remessa Online foi revisada por pelo menos outro especialista do Monito.

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Outras dúvidas comuns sobre a Remessa Online

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