Análise sobre transferências de dinheiro com Ria em 2021

Cecilia Gibson faz parte da equipe do Monito
Apr 30, 2021

A Ria Online é um serviço de transferência internacional regular (7,4/10), que às vezes é recomendado pelos especialistas do Monito. Movimentando dezenas de bilhões de dólares por ano ao redor do globo, a Ria é uma empresa com ótima reputação (9,5/10) e oferece um serviço de boa qualidade (7,3/10) a seus mais de 2 milhões de clientes, apesar de estar disponível apenas em um número limitado de países. Com relação a preços, a Ria Online oferece tarifas e taxas de câmbio ruins (4,6/10) e, embora raramente seja o serviço mais barato, a plataforma em geral recebeu uma quantidade considerável de elogios (8,3/10) dos seus clientes.

O que gostamos na Ria Online

  • Terceiro maior serviço de transferência de dinheiro do mundo com uma longa história.
  • Oferece transferências para cerca de 447 mil agências em 160 países e 40 moedas.
  • Não há valor mínimo de transferência.
  • Diversas opções de pagamento (dinheiro, cartão de crédito, transferência bancária, etc.).

O que não gostamos na Ria Online

  • Os limites máximos de transferência são restritivos (US$ 2.999 por transação e US$ 7.999 por mês).
  • Não é muito barato em relação aos concorrentes.
  • As taxas de pagamento de uma transferência via cartão de crédito ou dinheiro podem ser caras.
  • Disponível apenas para transferências dos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá e Austrália.
  • As taxas de câmbio variam conforme o método de pagamento.
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Recomendação do Monito

Embora a Ria Online seja uma opção segura e confiável para enviar dinheiro para o exterior, os especialistas do Monito não a recomendam para remessas internacionais. Isso porque, na grande maioria dos casos, a Ria é superada por outros serviços de transferência mais baratos. Recomendamos que faça uma pesquisa no motor de comparação do Monito para comparar o mercado de transferência de dinheiro em tempo real.

Compare as taxas da Ria Online

Ria Online: para quem é indicado?

A Ria Online é adequada para clientes que precisam mandar dinheiro dos Estados Unidos, Austrália, Reino Unido ou Canadá para outro país para retirada em dinheiro. Embora nem sempre seja a opção mais barata, é uma empresa muito confiável e frequentemente mais em conta que os bancos.

Como avaliamos os serviços da Ria Online

Assim como todas as empresas avaliadas pelo Monito, a Ria Online passou por uma análise rigorosa para avaliarmos a qualidade do serviço com base em diversos critérios. Primeiramente, nossos especialistas criaram uma conta na Ria para testar suas funcionalidades, incluindo a facilidade de cadastro e velocidade das transferências de dinheiro, o que forneceu uma visão geral dos pontos fortes e limitações da plataforma. Em seguida, ponderamos essa pontuação com vários outros critérios-chave, incluindo avaliações de clientes, percentual da margem sobre a taxa de câmbio, opções de pagamento, disponibilidade do suporte ao cliente, bem como métricas comerciais e legais, como volume transferido, devida autorização e tamanho da empresa. Por fim, analisamos quase 86 mil pesquisas no motor de comparação do Monito para determinar quantas vezes a Ria Online foi o serviço mais barato e foi competitiva contra seus concorrentes nos últimos três meses, dando uma visão geral confiável dos preços do serviço em relação ao mercado. Como sempre fazemos com o Monito Score, a pontuação da Ria Online foi revisada por pelo menos outro especialista do Monito.

Confiança e credibilidade

8.0

Verificação de registro

Subsidiária da Euronet Worldwide Inc. e com escritórios em todo o mundo, a Ria é uma empresa de serviços financeiros devidamente autorizada e regulamentada em todos os locais onde atua.

Segurança e confiabilidade

As plataformas da Ria Online são totalmente seguras e usam protocolos de segurança de alto nível, incluindo contas de usuário segregadas e HTTPS.

Tamanho da empresa

Desde sua fundação em 1987, a Ria se tornou uma gigante do mercado de transferência de dinheiro, com mais 2 milhões de clientes, 2 mil funcionários e movimentando mais de US$ 40 bilhões ao ano.

Transparência de preços

A Ria não é totalmente transparente sobre seus preços: cerca de 59% do custo total está escondido na margem sobre a taxa de câmbio.

Ria é confiável?

Tendo movimentado mais de US$ 40 bilhões em 2020 para cerca de 2 milhões de clientes ao redor do mundo, a Ria Money Transfer é sem dúvida uma empresa respeitável e experiente.

Qualidade do serviço

7.3

Abrir uma conta

Criar uma conta na Ria Online é razoavelmente simples, embora o processo tenha diversas etapas, que o tornam mais demorado.

Fazer uma transferência

Enviar dinheiro para o exterior é um processo rápido, simples e tranquilo com Ria Online, seja no site ou aplicativo.

Contatar o suporte

Encontrar respostas para dúvidas na detalhada seção de FAQ da Ria Online é razoavelmente simples, mas há menos opções para entrar em contato com a empresa. Ela oferece apenas suporte por telefone e e-mail para os clientes.

Qualidade do serviço da Ria Online

Levando tudo em conta, criar e gerenciar uma conta, entrar em contato com o atendimento ao cliente e pagar uma transferência com a Ria Online é relativamente simples.

Impressões do Monito durante o teste

Apesar de estar disponível apenas para clientes nos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e Canadá, a Ria Online tem uma aplicação impressionante e oferece uma ampla gama de serviços, o que nos impressionou durante nossa análise. Seu site e aplicativo são claros e fáceis de usar (embora tenham um design pouco quadrado) e gostamos particularmente do fato que os clientes podem enviar dinheiro para pagamento de contas, recarga de telefone e pagamentos pré-pagos. O suporte ao cliente é fácil de contatar e fazer uma transferência é um processo simples e tranquilo.

Aplicação móvel da Ria

A Ria proporciona uma aplicação móvel para utilizadores Android e Apple, o que lhe possibilita proceder a tansações monetárias em movimento. A Ria refere as seguintes funcionalidades da sua aplicação:  

  • Prática, não implica a necessidade de numerário ou cheques para enviar dinheiro aos seus entes queridos.
  • Fácil de usar e projetada com vista ao conforto e à praticabilidade.
  • Rápida, permite aos utilizadores o envio rápido e seguro de dinheiro em poucos minutos, e ao beneficiário recebê-lo em apenas 15 minutos. 
  • Segura, já que a Ria utiliza o padrão do sector dos cartões de pagamento (PCI) e Certificados SSL de Validação alargados. 

Infelizmente, a aplicação não foi bem recebida pelos utilizadores, e obteve uma classificação de apenas 2.8 estrelas em 5 para Android e de 2.4 estrelas em cinco para Apple. Os utilizadores referiram a propensão da aplicação a erros, a sua exigência de vários logins e a dificuldade em fornecer a informação necessária. 

Tarifas e taxas de câmbio

4.6

Transferência para conta bancária

A Ria Online foi o melhor negócio em 15% das pesquisas no Monito para transferências bancárias no terceiro trimestre de 2020.

Transferência para retirada em dinheiro

A Ria Online foi o melhor negócio em apenas um décimo (7%) das pesquisas no Monito para transferências para retirada em dinheiro no terceiro trimestre de 2020.

Ria: tarifas e taxas de câmbio

A Ria Online raramente é classificada como o serviço mais barato para transferências internacionais no Monito, embora seja competitiva em cerca de um terço das pesquisas.

Compare as tarifas e taxas de câmbio da Ria

Satisfação do cliente

8.3

Nota de avaliação dos clientes

Pontuando 4,3 de 5 estrelas em quase 6 mil avaliações no Trustpilot, a Ria Online é sem dúvida um serviço muito apreciado pelos seus clientes.

Número de avaliações positivas

Com quase 5 mil avaliações no Trustpilot de 4 ou 5 estrelas, muitos consideram a Ria Online um serviço seguro e confiável.

Avaliações dos clientes da Ria

Com um feedback bastante caloroso de clientes ao redor do mundo, a Ria Online é sem dúvida uma opção muito apreciada para transferências internacionais.

Positive

  • A Ria procede a transferências muito rápidas.
  • O serviço de transferências monetárias on-line é prático.
  • A equipa do Serviço ao Cliente é educada, informada e de confiança.
  • O serviço é seguro e de confiança.
  • A Ria é ativa no Trustpilot e responsiva às avaliações.

Negative

  • O processo para encontrar uma transferência feita a partir de uma conta bancária é extremamente demorado.
  • Os clientes vêem as suas contas bloqueadas.
  • O fornecimento da informação necessária pode ser demorado.

Como funciona a Ria

O processo de transferência monetária da Ria funciona da seguinte maneira:

  • Configure uma conta com a Ria – irão precisar do seu nome, morada, dados para contacto, dados bancários e prova de identificação. 
  • Decida as moedas entre as quais visa proceder a transferências monetárias.
  • Proceda à reserva de uma taxa via o site da Ria ou pelo contacto de um agente de serviço local passível de transferir o seu dinheiro e disponíveis em mais de 3050,000 localizações a nível mundial. 
  • Forneça os dados do emissor e do beneficiário dos fundos.
  • Financia a sua transação via transferência bancária, cartão de crédito, cartão de débito ou dinheiro (com um agente local).
  • Especifique como o beneficiário irá receber os fundos, se por depósito bancário ou levantamento num ponto de receção local. Algumas localizações consideram também a entrega ao domicílio. 
  • A Ria converte o dinheiro e disponibiliza-o para o beneficiário.

Caso vise financiar as suas transferências Ria através da sua conta bancária, precisará proceder à validação da conta pelo serviço de “microdepósitos” da primeira vez que escolher esta opção (o que poderá demorar alguns dias). 

Tenha em atenção que, caso proceda ao financiamento de uma transferência através da sua conta bancária, isso pode demorar até quatro dias úteis. Caso opte por financiar a transferência via o seu cartão de crédito, a empresa do seu cartão de crédito pode cobrar uma taxa de adiantamento em dinheiro. 

A Ria notificá-lo-á via e-mail aquando do processo de transferência monetária e é-lhe igualmente possível monitorizar a transferência on-line pelo site da empresa. 

Eis as informações necessárias sobre a pessoa recetora dos fundos:

  • O primeiro e o último nome do beneficiário conforme indicado numa ID emitida pelo governo.
  • A morada e o número de telefone do beneficiário.
  • Um método para a receção monetária por parte do beneficiário (via levantamento monetário ou depósito numa conta bancária).
  • Para depósitos bancários, a conta bancária e o número de roteamento do beneficiário.
  • Para levantamentos em dinheiro, o local para pagamento preferencial. 
  • Para o levantamento monetário por parte do beneficiário, este apenas precisará de um documento de identificação com foto emitido pelo governo e o número da sua encomenda Ria. 
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