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Monitoé um site de comparação para serviços de transferência de dinheiro. Comparamos e revemos mais de 450 operadores de transferência de dinheiro, para o ajudar a encontrar a melhor opção para cada uma das suas transferências internacionais.

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Tudo o que precisa saber antes de enviar dinheiro com a Western Union

Como pode usar a Western Union para enviar dinheiro para o estrangeiro? O serviço é de confiança? Pode confiar o seu dinheiro à Western Union? Quão boas são as comissões e taxas de câmbio?

    Revisão da Western Union pela Monito

    Última atualizaçãoNovembro 2018
    Escrito porLaurent Oberholzer

    A Western Union (WU) é a líder mundial em transferência de dinheiro, sendo a maior e mais antiga empresa do setor. O serviço da Western Union permite que as pessoas enviem e recebam dinheiro em 500.000 agências em mais de 200 países e territórios em todo o mundo, bem como enviar dinheiro digitalmente através do sítio da Western Union e do aplicativo móvel em dezenas de países.

    Com a Western Union, o dinheiro pode ser recebido em 130 moedas e de várias maneiras: em dinheiro por uma agência local (representante) ou através de um ATM; em uma conta bancária; em uma carteira virtual; ou em um cartão pré-pago. O dinheiro é, na maioria das vezes, disponibilizado em poucos minutos após ser enviado, e você pode pagar pela sua transferência de recursos usando dinheiro, um cartão de débito ou de crédito, ou a sua conta bancária.

    O "slogan" da Western Union é 'Movendo dinheiro para melhorar', e, contudo, o serviço da empresa permite que milhões de pessoas enviem dinheiro aos membros da família para despesas pessoais básicas, educação, saúde ou iniciar um negócio. A Western Union também atende às empresas por meio da sua divisão de Soluções de Negócios da WU e oferece serviços de pagamento de faturas em certos países.

    Western Union

    O que gostamos no Western Union

    • Maior rede de agências locais, a permitir que o dinheiro seja enviado e recebido em quase todos os países do mundo

    • Os recursos podem ser enviados através de vários canais, tanto em agências locais da Western Union, quanto no próprio sítio da web, aplicativo para dispositivos móveis, ou por telefone, o que for mais conveniente

    • Você pode pagar a sua transferência e receber dinheiro de várias maneiras

    • Vasta gama de serviços disponíveis para clientes finais e empresariais

    O que não gostamos no Western Union

    • A remessa de recursos para determinados países ou o envio de dinheiro para determinada agência local pode sair caro

    • Nem todos os canais (meios de transação) estão disponíveis na totalidade dos países servidos

    • Com o serviço cliente básico, você só pode transferir quantidades relativamente pequenas (menos de US$ 5000)

    Compare taxas Western Union

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    Como funciona o Western Union

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    Visite o website do Western Union e abra uma conta gratuita

    Insira os dados do seu destinatário

    Informe o Western Union para onde precisa enviar dinheiro e para quem.

    Configure a sua transferência com o Western Union

    Introduza a quantia que deseja enviar e como prefere pagar pela mesma.

    Pague pela sua transferência

    Financie a sua transferência efetuando uma transferência bancária local ou pagando com cartão de débito ou crédito

    Deixe o Western Union fazer o resto

    O Western Union irá converter o seu dinheiro na moeda do destinatário e enviá-lo através da opção de pagamento selecionada.

    Comissões e Taxas de Câmbio

    Comissões e Taxas de Câmbio 6.6/10

    Médio

    Western Union é muito frequentemente a opção mais barata

    Este indicador baseia-se na percentagem de pesquisas no Monito para as quais Western Union é o provedor mais barato.

    3.4/5

    Western Union tem comissões e taxas de câmbio frequentemente competitivas

    Este indicador baseia-se na percentagem de comparações Monito em que Western Union oferece preços competitivos (tendo em conta as opções de pay-in e pay-out, assim como o montante em causa).

    3.2/5

    Western Union não oferece promoções especiais aos utilizadores do Monito

    0/1

    O Monito não pode aceder a informações de preços em tempo real a partir de Western Union

    0/1

    Os pontos acima são adicionados para calcular a classificação "Comissões e Taxas de Câmbio" de Western Union, que obteve 6.6 pontos num máximo de 10 pontos.

    Facilidade de utilização

    Facilidade de utilização 5.8/10

    Fraco

    Pouquissímos utilizadores de Monito que vão para Western Union acabam por efetuar uma transferência com eles

    /3

    A página inicial do Western Union é clara e muito fácil de entender 

    1.8/2

    É muito fácil abrir uma conta com Western Union

    1.8/2

    Configurar a sua transferência é relativamente simples

    1.3/2

    É fácil proceder ao registo e efetuar uma transferência tanto por dispositivos móveis como computador

    1/1

    Os pontos acima são adicionados para calcular a classificação "Facilidade de utilização" de Western Union, que obteve 5.8 pontos num máximo de 10 pontos.

    Credibilidade e Segurança

    Credibilidade e Segurança 8.5/10

    Ótimo

    Western Union está inteiramente licenciado e autorizado 

    2/2

    Western Union tem inúmeras avaliações positivas de clientes

    1.5/2

    Um número imenso de clientes já confia em Western Union

    2/2

    Western Union emprega um número imenso de funcionários 

    1/1

    Western Union já transferiu pelo menos 5 biliões de dólares para os seus clientes

    1/1

    Western Union foi referido em inúmeros e reconhecidos meios de comunicação social

    1/1

    Western Union faz parte da rede de parceiros acreditados de Monito

    1/1

    Western Union é uma empresa de longa data

    0.5/0.5

    Western Union denunciou uma pequena violação de dados no ano passado (-0.5)

    Western Union apresentou problemas legais insignificantes no ano passado (-0.5)

    Os pontos acima são adicionados para calcular a classificação "Credibilidade e Segurança" de Western Union, que obteve 8.5 pontos num máximo de 10 pontos.

    A Western Union Company, mais conhecida pela marca Western Union, é a maior empresa de transferência de dinheiro do mundo. Sediada em Englewood, Colorado, nos Estados Unidos, a Western Union tem uma presença global, com mais de 10.000 funcionários em 50 países.

    Originalmente fundada como uma empresa de telegramas em 1851, a Western Union Company lançou seu serviço de transferência bancária em 1871, o que permitiu que as pessoas enviassem dinheiro em toda a sua rede telegráfica. Tem sido cotada na bolsa de valores de Nova Iorque (NYSE:WU) desde setembro de 1865 e, atualmente, é avaliada em cerca de US$ 10 bilhões.

    A marca da Western Union é reconhecida no cenário mundial e representa segurança, rapidez, confiança e comodidade para os seus 150 milhões de clientes. Em 2015, os clientes da Western Union - entre clientes e empresas - transferiram mais de US$ 150 bilhões, com uma média aproximada de 31 transações por segundo!

    Na maioria dos países, o serviço em linha (on-line) da Western Union é oferecido pela Western Union International Limited e pela Western Union International Bank GmbH, esta, licenciada pela Autoridade de Mercado Financeiro na Áustria (Österreichische Finanzmarktaufsicht). A Western Union é regulamentada em muitos países, incluindo os EUA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia, Brasil e Irlanda.

    A Western Union possui uma infraestrutura de ponta, no que diz respeito a regulamentação, conformidade e anti-lavagem de dinheiro, na qual investe tanto quanto em suas atividades de marketing. A empresa depende de uma análise de dados própria e com alta tecnologia para sempre estar em conformidade com os regulamentos de todas as jurisdições em que opera.

    Então, a Western Union é segura de usar? Sim, definitivamente. A Western Union é a empresa mais experiente no ramo de transferência de dinheiro, a maior e, provavelmente, a mais confiável. Eles tem um histórico impressionante de servir centenas de milhões de clientes, além de ser muito confiáveis.

    Autorizada pela Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido (FCA) 
    Referência da empresa: 502592

     

    A Western Union versus Fraudes/Golpes

    Há casos em que a lavagem de dinheiro, golpes e fraudes foram associados com a Western Union. Sendo a maior empresa de transferência de dinheiro do mundo, a Western Union infelizmente está, por vezes, exposta a um pequeno grupo de pessoas que tenta burlar o sistema em benefício próprio, para atividades ilegais. A Western Union tem uma página dedicada à prevenção de fraudes e golpes; educando seus clientes sobre como evitar a tornar-se vítima desses infortúnios. A Western Union tem que seguir regras rígidas para evitar fraudes, lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, por isso tem uma equipa dedicada e infraestrutura para conformidade regulatória.

    Serviço e Cobertura

    Serviço e Cobertura 9.5/10

    Exelente

    Western Union permite-lhe enviar dinheiro de inúmeros países

    2/2

    Western Union permite-lhe enviar dinheiro para inúmeros países

    2/2

    Western Union está disponível em vários idiomas

    1/1

    É possível proceder ao pagamento da sua transferência via transferência bancária local

    0.5/0.5

    É possível proceder ao pagamento da sua transferência via cartão de crédito/débito

    0.5/0.5

    Western Union oferece diferentes opções de pay-in

    0.5/0.5

    É possível enviar dinheiro para a conta bancária do destinatário

    0.5/0.5

    O dinheiro pode ser entregue num ponto pick-up

    0.5/0.5

    O dinheiro pode ser enviado para um telefone móvel (saldo de recarga ou carteira móvel)

    0.5/0.5

    Western Union tem serviço de pagamento de contas

    0.5/0.5

    Western Union não oferece funcionalidades bancárias adicionais 

    0/0.5

    Western Union não oferece um cartão de débito em várias moedas

    0/0.5

    Western Union oferece taxas de câmbio garantidas

    0.5/0.5

    Não é possível configurar transferências repetidas / ordens permanentes

    0/0.5

    Não existe valor mínimo (ou é muito baixo)

    0.5/0.5

    Existe valor máximo

    0/0.5

    Os pontos acima são adicionados para calcular a classificação "Serviço e Cobertura" de Western Union, que obteve 9.5 pontos num máximo de 10 pontos.

    Satisfação do cliente

    Satisfação do cliente 7.6/10

    Bom

    Western Union tem uma elevada percentagem de avaliações excelentes de clientes 

    3.4/5

    Western Union tem uma muilto baixa percentagem de avaliações negativas de clientes

    2.2/2.5

    Western Union tem um número elevado de avaliações positivas de clientes

    2/2.5

    Os pontos acima são adicionados para calcular a classificação "Satisfação do cliente" de Western Union, que obteve 7.6 pontos num máximo de 10 pontos.

    A Western Union tem ótimos comentários realizados por mais de 4.000 clientes no Trustpilot. Aqui está um resumo do que esses clientes tem a dizer:

    Positivo

    • É extremamente fácil enviar dinheiro para mais de 200 países
    • A Western Union é confiável e segura
    • Transfere os recursos muito rapidamente, "em minutos"
    • O sítio e o aplicativo para telemóvel são eficientes, objetivos e fáceis de usar

    Negativo

    • Para alguns dos clientes da Western Union o serviço é caro
    • Outros clientes tiveram atrasos nas suas transferências
    • Alguns deles ficaram irritados com o procedimento de verificação de que precisavam passar e as respostas que precisavam fornecer (por lei)
    • Em algumas ocasiões, os beneficiários tiveram problemas ao tentar retirar os recursos em agências locais que estavam fechadas; ou não conseguiram sacar o dinheiro porque a identidade não correspondia ao favorecido (por exemplo, nomes de família ou sobrenomes ausentes); ou, então, não dispunham de dinheiro suficiente

    Apoio ao cliente

    Apoio ao cliente 6.5/10

    Médio

    As FAQ e o centro de ajuda de Western Union são fáceis de entender

    1.5/2

    Western Union não tem chat ao vivo

    0/2

    Western Union oferece suporte por e-mail (inclusive para não-clientes)

    2/2

    Western Union oferece suporte por telefone (inclusive para não-clientes)

    1.5/2

    É relativamente fácil entrar em contacto com Western Union

    0.5/1

    As FAQ e o centro de ajuda estão traduzidos em todos os idiomas  

    1/1

    O Monito não pode contactar Western Union em nome dos nossos utilizadores

    0/1

    Os pontos acima são adicionados para calcular a classificação "Apoio ao cliente" de Western Union, que obteve 6.5 pontos num máximo de 10 pontos.

    Transparência

    Transparência 5/10

    Fraco

    A margem da taxa de câmbio representa a maior parte do total da sua transferência

    0.5/3

    É muito fácil entender as comissões de Western Union

    1.5/2

    Western Union indica claramente que aplica margem à taxa de câmbio

    0.8/2

    É possível receber um orçamento em tempo real sem registo  

    1/1

    Western Union aplica as mesmas comissões e taxas de câmbio a todos os clientes

    1/1

    É muito difícil para Monito aceder às informações sobre preços de Western Union

    0.3/1

    Os pontos acima são adicionados para calcular a classificação "Transparência" de Western Union, que obteve 5 pontos num máximo de 10 pontos.