Computador mostrando o site da Western Union

Como funciona a Western Union: leia opiniões de especialistas

Cecilia Gibson faz parte da equipe do Monito
Apr 30, 2021

A Western Union Online é uma ótima opção para enviar dinheiro para o exterior (7,5/10), sendo endossada pelos especialistas do Monito. Com mais de 150 milhões de clientes e movimentando dezenas de bilhões de dólares ao ano, a Western Union é um serviço confiável (7,5/10), embora não seja muito transparente sobre seus preços. Suas plataformas web e móvel são de alta qualidade e fáceis de usar (8,0/10), atraindo um feedback positivo (7,6/10). Os clientes da Western Union Online podem aproveitar tarifas e taxas de câmbio relativamente boas (7,0/10), especialmente para depósitos em contas bancárias.

O que gostamos na Western Union

  • Maior empresa de transferência de dinheiro do mundo.
  • Diversas opções de pagamento (dinheiro, cartão de crédito, transferência bancária, etc.).
  • Enorme rede de locais para retirada em dinheiro no mundo tudo.
  • Diversos canais de pagamento (agências, site, aplicativo, telefone).

O que não gostamos na Western Union

  • Cerca de 90% dos custos estão escondidos em margens não transparentes.
  • Raramente o serviço mais barato para transferências bancárias online.
  • Opções limitadas para encontrar ajuda no site."
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Recomendação do Monito

A Western Union é uma opção sólida para transferir dinheiro para o exterior. Embora seja um serviço competitivo para transferências para contas bancárias, a Western Union Online raramente é a empresa mais barata para transferências bancárias e em dinheiro. Por isso, para economizar na sua remessa, recomendamos que faça uma pesquisa no motor de comparação do Monito para encontrar o serviço de transferência mais barato em tempo real.

Western Union: para quem é indicado?

A Western Union Online é especialmente indicada para clientes que estão satisfeitos com o serviço e não se importam de usar uma plataforma que apenas às vezes é a mais barata do mercado. As tarifas e taxas de câmbio da Western Union têm preços razoáveis para depósitos bancários e retiradas em dinheiro. Embora seja um serviço competitivo em geral, a Western Union Online é especialmente competitiva para as transferências que analisamos do Reino Unido para Índia, Estados Unidos, Romênia e Paquistão.

Como avaliamos os serviços da Western Union

Assim como todas as empresas avaliadas pelo Monito, a Western Union passou por uma análise rigorosa para avaliarmos a qualidade do serviço com base em diversos critérios. Primeiramente, nossos especialistas criaram uma conta na Western Union para testar suas funcionalidades, incluindo a facilidade de cadastro e velocidade das transferências de dinheiro, o que forneceu uma visão geral dos pontos fortes e limitações da plataforma. Em seguida, ponderamos essa pontuação com vários outros critérios-chave, incluindo avaliações de clientes, percentual da margem sobre a taxa de câmbio, opções de pagamento, disponibilidade do suporte ao cliente, bem como métricas comerciais e legais, como volume transferido, devida autorização e tamanho da empresa. Por fim, analisamos mais de 50 mil pesquisas no motor de comparação do Monito para determinar quantas vezes a Western Union Online foi o serviço mais barato e foi competitiva contra seus concorrentes nos últimos três meses, dando uma visão geral confiável dos preços do serviço em relação ao mercado. Como sempre fazemos com o Monito Score, a pontuação da Western Union foi revisada por pelo menos outro especialista do Monito.

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Nossas avaliações e recomendações são feitas de forma independente pelos editores do Monito. Ao se cadastrar em algum serviço clicando em nossos links, podemos receber uma comissão. Saiba mais

Confiança e credibilidade

7.5

Verificação de registro

A Western Union é uma empresa de capital aberto, licenciada e autorizada pelo Departamento de Serviços Financeiros do Estado de Nova York nos Estados Unidos e em todos os locais em que opera ao redor do globo.

Segurança e confiabilidade

As plataformas da Western Union são totalmente seguras e usam protocolos de segurança de alto nível, incluindo contas de usuário segregadas e HTTPS.

Tamanho da empresa

Fundada em 1851, a Western Union é indiscutivelmente o maior nome no mercado de transferência internacional de dinheiro. Em 2020, a empresa contava com mais de 11 mil funcionários, 150 milhões de clientes e movimentou mais de US$ 96 bilhões.

Transparência de preços

A Western Union não é transparente sobre seus preços: cerca de 90% do custo total está escondido em margens sobre a taxa de câmbio.

Western Union é confiável?

Com mais de US$ 96 bilhões transferidos em 2020 e cerca de 150 milhões de clientes no mundo todo, a Western Union é referência quando se trata de credibilidade.

Western Union é segura?

A Western Union Company, mais conhecida pela marca Western Union, é a maior empresa de transferência de dinheiro do mundo. Sediada em Englewood, Colorado, nos Estados Unidos, a Western Union tem uma presença global.

Originalmente fundada como uma empresa de telegramas em 1851, a Western Union Company lançou seu serviço de transferência bancária em 1871, o que permitiu que as pessoas enviassem dinheiro em toda a sua rede telegráfica. É cotada na bolsa de valores de Nova Iorque (NYSE:WU) desde setembro de 1865.

Na maioria dos países, o serviço online da Western Union é oferecido pela Western Union International Limited e pela Western Union International Bank GmbH, esta, licenciada pela Autoridade de Mercado Financeiro na Áustria. A Western Union é regulamentada em muitos países, incluindo os EUA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia, Brasil e Irlanda.

A Western Union possui uma infraestrutura de ponta no que diz respeito a regulamentação, conformidade e anti-lavagem de dinheiro, na qual investe tanto quanto em suas atividades de marketing. A empresa depende de uma análise de dados própria e com alta tecnologia para sempre estar em conformidade com os regulamentos de todas as jurisdições em que opera.

Então, a Western Union é segura de usar? Sim, definitivamente. A Western Union é a maior e mais experiente empresa no ramo de transferência de dinheiro. Eles tem um histórico impressionante de servir centenas de milhões de clientes, além de ser muito confiável.

Western Union vs. fraudes e golpes

Há casos em que a lavagem de dinheiro, golpes e fraudes foram associados com a Western Union. Sendo a maior empresa de transferência de dinheiro do mundo, a Western Union infelizmente está, por vezes, exposta a um pequeno grupo de pessoas que tenta burlar o sistema em benefício próprio, para atividades ilegais. A Western Union tem uma página dedicada à prevenção de fraudes e golpes, educando seus clientes sobre como evitar a tornar-se vítima desses infortúnios. A Western Union tem que seguir regras rígidas para evitar fraudes, lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, por isso tem uma equipa dedicada e infraestrutura para conformidade regulatória.

Qualidade do serviço

8.0

Abrir uma conta

Criar uma conta na Western Union Online é razoavelmente fácil, graças a seu site e aplicativo bem elaborados e claros.

Fazer uma transferência

Transferir dinheiro com a Western Union Online é rápido e simples, seja para novos clientes ou usuários antigos.

Fazer uma transferência

A Western Union Online fornece uma seção de FAQ detalhada (embora difícil de navegar) e recursos de suporte por telefone via o aplicativo.

Qualidade do serviço da Western Union

Criar uma conta e transferir dinheiro com a Western Union Online é bastante simples e há uma variedade impressionante de métodos de pagamento e canais para escolher.

Impressões do Monito durante o teste

No geral, a Western Union Online nos impressionou com suas plataformas online, embora o processo de cadastro e vários aspectos das remessas de dinheiro sejam bastante restritivos. Por exemplo, novos usuários só podem se cadastrar na Western Union em seu país de residência, tornando-a bastante limitada para quem vive no exterior. A Western Union também exige que destinatários na União Europeia possuam números IBAN correspondentes ao seu país – um requisito restritivo em nossa opinião. Mas, considerando tudo, a Western Union Online nos passou uma impressão sólida e confiável durante nossos testes.

O que é Western Union?

A Western Union (WU) é a líder mundial em transferência de dinheiro, sendo a maior e mais antiga empresa do setor. O serviço da Western Union permite que as pessoas enviem e recebam dinheiro em 550.000 agências em mais de 200 países e territórios em todo o mundo. Os clientes podem também enviar dinheiro através do site da Western e da aplicação móvel para as contas bancárias, agentes locais, carteiras móveis. 

Com a Western Union pode receber dinheiro em mais de 125 moedas e de várias maneiras. O dinheiro é, na maioria das vezes, disponibilizado em poucos minutos após ser enviado, e você pode pagar pela sua transferência de recursos usando dinheiro, cartão de débito ou de crédito, ou a sua conta bancária. Para alguns países existe também o serviço de pagamento de contas. Os limites das transferências variam, dependendo do serviço selecionado, histórico de transferência, localização do emissor e destinatário, e dos métodos de pagamento e recebimento.

App WU

A Western Union offers disponibiliza aplicações móveis para smartphones e tablets iOS e Android. A aplicação proporciona uma boa experiência por parte do utilizador e é muito conveniente. Obteve uma classificação de 4,5/5 na Google Play Store e de 4,6/5 na Apple App Store.

Tarifas e taxas de câmbio

7.0

Transferência para conta bancária

A Western Union Online foi o melhor negócio em menos de 4% das pesquisas no Monito para transferências bancárias no primeiro trimestre de 2021.

Transferência para retirada em dinheiro

A Western Union Online foi o melhor negócio em quase um quarto (23%) das pesquisas no Monito para transferências para retirada em dinheiro no primeiro trimestre de 2021.

Western Union: tarifas e taxas de câmbio

A Western Union Online às vezes é classificada como um dos serviços mais baratos disponíveis para retiradas em dinheiro, embora isso seja extremamente raro para transferências bancárias, apesar de muitas vezes ser competitivo.

Tarifa de envio da Western Union

As taxas da Western Union variam muito, dependendo do valor enviado, do país do emissor e do destinatário, e dos métodos de pagamento e de levantamento – por vezes, o pagamento da sua transferência com cartão de crédito ou débito e a receção em dinheiro é a combinação mais cara. Modo geral, as taxas quando levanta dinheiro num agente local são superiores do que no envio online. 

Taxas de câmbio da Western Union

Como a maioria dos provedores de transferências monetárias, o lucro da Western Union resulta da margem entre a taxa de câmbio que pratica para com os clientes e a taxa de câmbio do mercado intermediária com que consegue adquirir a moeda pretendida. Quando consideramos diferentes países para a verificação das taxas, constatamos que a Western consegue até 20% do seu rendimento desta taxa de câmbio em médio. Por este motivo importa prestar atenção à taxa de câmbio aquando da avaliação de um serviço de transferência monetária. As taxas de taxa dependem também de como você paga pela transferência e de como o destinatário recebe o dinheiro.

Outros custos

O Monito Score da Western Union Online é baseado em dados de preços no Reino Unido. Nossa pesquisa indica que o Western Union é substancialmente mais caro no Brasil e em Portugal. Por isso, nossa recomendação é sempre fazer uma comparação no Monito antes de usar a Western Union.

Compare as tarifas e taxas de câmbio da Western Union

Satisfação do cliente

7.6

Nota de avaliação dos clientes

No geral, a Western Union Online teve um feedback morno dos clientes, recebendo apenas 2,7 de 5 estrelas em mais de 18 mil avaliações no Trustpilot.

Número de avaliações positivas

Com mais de 14 mil avaliações no Trustpilot de 4 ou 5 estrelas, o serviço da Western Union Online é sem dúvida considerado confiável por muitos clientes.

Avaliações dos clientes da Western Union

Embora a Western Union Online tenha recebido um feedback misto de clientes no mundo todo, muitos usuários consideram o serviço bom.

Em geral, a Western Union recebeu boas avaliações de mais de 18 mil clientes no Trustpilot. Aqui está um resumo do que esses clientes tem a dizer:

Pontos positivos

  • É extremamente fácil enviar dinheiro para mais de 200 países.
  • A Western Union é confiável e segura.
  • Transferências de dinheiro extremamente rápidas.
  • Serviço rápido e eficiente.

Pontos negativos

  • Alguns clientes revelaram-se insatisfeitos com a taxa de câmbio da Western Union.
  • Outros clientes tiveram atrasos nas suas transferências.
  • Alguns deles ficaram irritados com o procedimento de verificação de que precisavam passar e as respostas que precisavam fornecer (por lei).
  • Em alguns casos, aquando da não aprovação de uma transferência, os clientes tiveram problemas na consecução atempada de um reembolso.

Western Union: como funciona?

  • Passo 01

    Crie uma conta na Western Union

    Registe-se para uma conta ou, caso já tenha uma, proceda ao login na mesma.

  • Passo 02

    Preencha sua transferência

    Escolha o país para o qual visa enviar dinheiro, o valor a transferir e o método de pagamento (ex., levantamento de dinheiro, transferência bancária, etc.).

  • Passo 03

    Adicione o beneficiário

    Insira o número do destinatário e outras informações, tais como os dados da conta bancária (caso esteja a enviar dinheiro para a conta bancária dessa pessoa) e o número de telefone (se estiver a enviar para a sua carteira móvel). Se for alguém para quem já enviou dinheiro, pode simplesmente selecionar um beneficiário já existente. 

  • Último passo

    Revise e pague

    As opções de pagamento dependem do país do qual e para o qual está a enviar dinheiro. Pode também pagar com o seu cartão de crédito ou débito. Outras opções incluem o pagamento através da sua conta bancária, via uma transferência bancária local, pelo uso de um sistema de pagamento on-line (por exemplo, SOFORT, Trustly ou iDEAL). Pode também configurar a transferência on-line e pagar em dinheiro num período de tempo determinado num agente local perto de si. Receberá uma confirmação via e-mail, que contém o seu número de monitorização único (MTCN). Caso envie dinheiro para levantamento, o destinatário precisará indicar o MTCN para receber o dinheiro. 

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