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O que é Remitly? Descubra como funciona e se é seguro usar

Cecilia Gibson faz parte da equipe do Monito
Cecilia Gibson

Redação

jun 7, 2023
Aviso de publicidade

A Remitly é uma excelente empresa de transferência de dinheiro (9,1/10) e altamente recomendada pelos especialistas do Monito.

Com mais de 3 milhões de clientes no mundo todo, a Remitly é bastante segura e confiável (7,8/10) e muito bem avaliada na opinião dos clientes (9,4/10).

Além de bem avaliada no geral, a Remitly se destaca por suas tarifas e taxas de câmbio (9,7/10), oferecendo aos usuários as opções de transferência mais baratas em mais de 50% das pesquisas no Monito para transferências bancárias e 75% para retirada de dinheiro.

Vantagens

  • Uma ótima opção para saque/levantamento em dinheiro.
  • Vários destinos disponíveis no mundo todo.
  • Oferece diversas opções de pagamento e recebimento.

Desvantagens

  • 35% dos custos estão ocultos na margem sobre a taxa de câmbio.
  • Número limitado de países de origem, e eles não podem enviar um para o outro.
  • Site antiquado.
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Caso deseje que o destinatário receba o dinheiro em espécie ou via uma carteira móvel, não tem como errar com a Remitly. A plataforma frequentemente oferece umas das melhores taxas do mercado para essas formas de pagamento.

Visão geral da Remitly

📍 Sede

Seattle (EUA)

📃 Fundação

2011

💳 Formas de pagamento

Transferência bancária, cartão de crédito e débito

🏧 Formas de recebimento

Depósito bancário, retirada em dinheiro, entrega em casa, carteira digital

💶 Limite mínimo

$1

💷 Limite máximo

$20,000

💱 Moedas

47

👥 Clientes

3 milhões

🌍 Disponibilidade

Estados Unidos, Zona do Euro (incluindo Portugal), Reino Unido, Canadá e Austrália

💬 Idiomas

Inglês, francês, espanhol e 6 outros

Onde a Remitly está disponível?

Remitly

Confiança e credibilidade

7,8

Verificação de registro

A Remitly é registrada e regulamentada como empresa de serviços financeiros no Departamento do Tesouro dos EUA e pelas autoridades relevantes nos países em que opera.

Segurança e confiabilidade

O site da Remitly é totalmente seguro e usa protocolos de segurança de alto nível, incluindo contas de usuário segregadas e HTTPS.

Tamanho da empresa

Fundada em 2011, a Remitly é uma empresa de transferência de dinheiro bem estabelecida, com mais de US$ 5 bilhões transferidos apenas no ano passado, 3 milhões de clientes e mil funcionários.

Transparência de preços

A Remitly não é transparente sobre seus preços: 35% dos custos estão escondidos na margem sobre a taxa de câmbio.

A Remitly é confiável?

Movimentando mais de US$ 5 bilhões ao ano para mais de 3 milhões de clientes no mundo todo, a Remitly é uma empresa de transferência de dinheiro confiável e bem estabelecida, que já atua há mais de 10 anos.

É seguro enviar dinheiro pela Remitly?

Sim, a Remitly é um serviço seguro de transferência de dinheiro, que possui as seguintes medidas de segurança e proteção contra fraudes:

  • Todas as contas Remitly são verificadas por meio de diversas técnicas para mantê-las protegidas e evitar fraudes.
  • Os usuários precisam enviar documentos de identificação para enviar dinheiro pela plataforma.
  • A Remitly usa técnicas de detecção manuais e automatizadas e procedimentos de gerenciamento de risco para detectar e eliminar atividades suspeitas na conta.
  • Todas as transações são protegidas com forte segurança tecnológica, incluindo criptografia SSL de 256 bits com assinatura de 2048 bits.

A Remitly oferece uma garantia de 100% de satisfação ou seu dinheiro de volta. Se você cancelar sua transação a qualquer momento antes da sua conclusão, terá todo o seu dinheiro reembolsado integralmente. Se a transação já tiver sido concluída, mas você não estiver satisfeito, a Remitly reembolsa integralmente as taxas cobradas.

Qualidade do serviço

9,3

Abrir uma conta

Criar uma conta na Remitly é relativamente fácil, embora possa levar algum tempo.

Fazer uma transferência

Transferir dinheiro com a Remitly é simples, ainda mais com sua conveniente variedade de opções de pagamento e recebimento.

Contatar o suporte

A Remitly oferece um amplo atendimento ao cliente, com chat ao vivo e suporte por telefone 24 horas.

Qualidade do serviço da Remitly

A Remitly é fácil de usar, oferecendo aos usuários uma variedade de opções de pagamento e retirada. Além disso, é simples entrar em contato com seu atendimento ao cliente.

Impressões do Monito durante o teste

É muito fácil abrir uma conta e enviar dinheiro com a Remitly, embora o design do site seja datado e às vezes atrapalhe, especialmente na hora de mudar o país de destino.

Apesar disso, a Remitly faz um bom trabalho ao colocar em evidência o que os usuários precisam, com destaque para sua comunicação clara sobre limites de transferência. É uma pena que não estenda essa transparência às suas taxas!

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Note que nem todas as opções de entrega estão disponíveis em todos os locais.

Veja como funciona a Remitly

  • Passo 01

    Confira os custos da Remitly

    Use a ferramenta de comparação do Monito para entender as tarifas e taxas de câmbio da Remitly para garantir que é mesmo a opção mais barata para sua transferência internacional. Você pode ver tanto a forma mais barata de pagar sua transferência quanto para receber o dinheiro.

  • Passo 02

    Crie uma conta na Remitly

    Inscreva-se na Remitly pelo site ou app com seu um endereço de e-mail. Você precisará informar seu nome completo, endereço e data de nascimento, bem como o motivo da transferência de dinheiro.

  • Passo 03

    Configure a sua transferência

    Informe o valor que deseja enviar, o país, a moeda de destino e o método de entrega. Você pode escolher entre o serviço Remitly Express (pagamento com cartão de débito e crédito) ou Economy (pagamento com transferência bancária), que geralmente tem custo mais baixo e melhores taxas de câmbio, mas demora um pouco mais.

  • Passo 04

    Insira os dados do destinatário

    Insira os dados do destinatário, incluindo nome completo, endereço e informações de contato (telefone celular). Se enviar dinheiro ao exterior para uma conta bancária, terá também de fornecer os dados bancários do beneficiário (IBAN, SWIFT/BIC, etc.).

  • Último passo

    Pague pela sua transferência e clique em enviar

    Pague a transferência com o método de pagamento que selecionou anteriormente, clique em “Enviar” e pronto! O dinheiro está a caminho! Pode acompanhar o status da sua transferência na plataforma ou se inscrever para receber notificações por SMS ou e-mail.

    Vá para Remitly ❯

Tarifas e taxas de câmbio

9,7

Transferência para retirada em dinheiro

Quase sempre o mais barato no Monito para transferências para retirada de dinheiro.

Transferência para conta bancária

Frequentemente o mais barato no Monito para transferências para contas bancárias.

Transferências para carteira digital

Quase sempre o mais barato no Monito para transferências para carteiras digitais.

Remitly: tarifas e taxas de câmbio

A Remitly é consistentemente a empresa mais barata na maioria das pesquisas relevantes no Monito, tanto para transferências bancárias quanto para retirada em dinheiro.

Mas taxas podem mudar a todo instante e variar de acordo com o local, portanto, sempre faça uma pesquisa no motor de comparação do Monito para encontrar o melhor negócio.

Compare as tarifas e taxas de câmbio da Remitly

Satisfação do cliente

9,4

Avaliações na Trustpilot

Média de 4/5 estrelas em cerca de 40 mil avaliações.

Avaliações na App Store

Média de 4,9/5 estrelas em cerca de 1,1 milhão de avaliações.

Avaliações no Google Play

Média de 4,8/5 estrelas em cerca de 600 mil avaliações.

Opiniões dos clientes da Remitly

A Remitly é extremamente popular entre os usuários, tendo uma avaliação de 4/5 estrelas no Trustpilot, bem como quase 35 mil avaliações de 4 e 5 estrelas.

As avaliações dos clientes da Remitly são dominadas por sentimentos positivos, embora uma pequena minoria tenha deixado opiniões negativas da empresa.

Pontos positivos

  • Os serviços de transferência foram avaliados como rápidos e baratos
  • Os clientes ficaram satisfeitos com a facilidade de uso da plataforma.
  • A Remitly foi elogiada por ser segura e confiável.
  • Muitos clientes ficaram satisfeitos com o atendimento ao cliente.

Pontos negativos

  • Alguns clientes tiveram uma experiência ruim, especialmente ao cancelar a transação e aguardar o reembolso.
  • Em algumas ocasiões, o dinheiro demorou um pouco mais para chegar do que o esperado, normalmente devido ao horário bancário no país de recebimento.
  • Alguns clientes reclamaram que havia muitos requisitos (informações bancárias e identificação pessoal) antes de fazer uma transferência (nota: são obrigações legais e, portanto, não é culpa da Remitly).

Vale destacar que a Remitly respondeu a quase todos os comentários negativos na Trustpilot se disponibilizando a analisar e resolver os problemas. Em muitos casos, eles também ofereceram reembolsar as taxas de transferência.

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