Monitor mostrando o site do banco N26

Avaliação do N26: cartão, app, segurança e veredito do Monito

Cecilia Gibson faz parte da equipe do Monito
Sep 28, 2021
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O N26 é uma boa opção de banco digital (8,4/10), sendo recomendado pelo Monito por suas opções baratas de pagamento com cartão de débito (8,8/10) e funcionalidades da conta e aplicação (8/10). Além da app inteligente e baixos custos, o N26 também tem um excelente feedback dos clientes (8,7/10) e opera como um banco de pleno direito na UE, o que o torna uma alternativa robusta aos bancos tradicionais (7,9/10).

O que gostamos no N26

  • Integrado à Wise para transferências internacionais de dinheiro.
  • Uma conta corrente segura com um banco licenciado.
  • Transferências instantâneas para a maioria das contas bancárias SEPA.
  • O plano padrão é praticamente gratuito para uso diário.

O que não gostamos no N26

  • Comissões de 1,70% para levantamentos em ATM em moeda estrangeira.
  • Faltam serviços bancários padrão que algumas pessoas podem desejar.
  • É necessário upgrade para levantamentos ilimitados e isentos de comissões.
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Recomendação do Monito

Uma das opções bancárias mais baratas disponíveis para residentes em Portugal e UE, o N26 se destaca quando se trata de utilização diária com baixo custo. Recomendamos este banco se estiver à procura de uma alternativa inteligente, 100% digital, aos bancos tradicionais na Europa (especialmente se não planeia efetuar levantamentos frequentes nas caixas automáticas). Para saber como o N26 se compara com alternativas, compare cartões de viagem abaixo:

N26: para quem é indicado?

O N26 está disponível para novos clientes em Portugal, EUA, Noruega, Islândia, Liechtenstein, Suíça e da maioria da UE, exceto Bulgária, Malta, Chipre, Croácia, República Checa, Hungria, Roménia, Lituânia e Letónia. O N26 disponibiliza contas em euros na Europa (mesmo fora da Zona Euro) e em dólares nos EUA. No Brasil, os interessados podem se cadastrar na lista de espera.

Como avaliamos os serviços do N26

Assim como todas as empresas analisadas ​​pelo Monito, o N26 passou por uma análise rigorosa para avaliarmos a qualidade do seu serviço. Primeiramente, nossos especialistas analisaram vários critérios principais, incluindo avaliações de clientes, o custo percentual de vários tipos de transação, formas de adicionar dinheiro, acesso ao apoio ao cliente, bem como métricas comerciais e legais, tais como receita, autorização apropriada e tamanho da empresa. Como sempre fazemos com o Monito Score, a pontuação do N26 foi revisada por pelo menos outro especialista do Monito.

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Confiança e credibilidade

8.0

Verificação de registro

Licenciado como banco na Alemanha e regulamentado pela BaFin, a autoridade reguladora financeira do país.

Segurança e confiabilidade

As contas são totalmente seguras, incluindo contas de utilizador segregadas, HTTPS e cartões 3D Secure.

Tamanho da empresa

Cerca de 7 milhões de clientes e 1.500 funcionários em todo o mundo.

Transparência de preços

Uma visão geral completa do preçário está muito acessível, embora não disponibilize todas as comissões, conforme a tabela padrão do regulador.

O Banco N26 é seguro?

Sim, o N26 é um banco muito seguro e digno de confiança, e só porque a empresa não tem agências não é menos digno de confiança do que qualquer outro banco europeu. O N26 possui uma licença bancária completa do regulador alemão BaFin desde 2016 e oferece aos clientes uma protecção de depósito de 100.000 euros.

Qualidade do serviço

8.0

Usar o aplicativo

Interface bem desenhada e intuitiva com muitas funcionalidades interessantes, incluindo "Espaços" e congelamento do cartão na app.

Gerenciar a conta

Descoberto e várias formas de adicionar dinheiro estão disponíveis, mas apenas uma moeda é suportada.

Contatar o suporte

FAQ e chat ao vivo estão disponíveis no plano padrão, mas o suporte telefónico não está disponível para todos os utilizadores.

Pagar com o cartão

Pagamentos sem contacto, online, Apple Pay, Google Pay e pagamentos sociais são todos suportados.

Qualidade do serviço do N26

O N26 é um banco 100% digital, ao qual pode aceder online ou pela aplicação móvel. O N26 está, atualmente, disponível em toda a Europa e nos Estados Unidos, e está em rápida expansão. O N26 oferece diversos serviços bancários simples para pessoas ocupadas. Disponibilizam transferências internacionais de dinheiro por meio de uma parceria com o popular prestador de serviços de câmbio Wise (antiga TransferWise).

Atualmente, o N26 oferece transferências para 36 outras moedas, mas os saldos das contas só são possíveis numa, o Euro (para clientes europeus) ou o dólar americano (para clientes americanos).

Alguns serviços bancários não estão disponíveis no N26, incluindo depósitos em dinheiro, cartões de crédito e pagamentos em dinheiro que não sejam através das caixas ATM. Também não é possível fazer uma transferência de moeda estrangeira na aplicação a partir de uma conta empresarial N26 ou fazer transferências para empresas.

Para levantamento gratuito de dinheiro em todo o mundo em caixas ATM, será necessário pagar uma taxa mensal pelo serviço N26 "Black". Os levantamentos gratuitos de dinheiro no seu país de origem são definidos pelo N26 e variam consoante o local onde se encontra.

Tarifas e taxas de câmbio

9.0

Uso no dia a dia

Zero custos básicos, como comissões mensais, de transferência e de levantamento em caixas multibanco locais.

ATM withdrawals

Até 3 levantamentos grátis por mês na Zona Euro.

Compras online

Pagamentos online não têm custo na moeda padrão, embora uma pequena taxa de conversão da Mastercard possa ser aplicada para pagamentos em moeda estrangeira.

Usar o cartão de viagem

Comissões muito baixas para pagamentos no estrangeiro, embora cobre uma comissão de 1,7% para levantamentos no ATM.

N26: comissões e taxas de câmbio

Toda conta bancária N26 vem com um Mastercard. A conta corrente gratuita inclui um cartão de débito transparente que pode utilizar para pagar em quase todas as lojas em todo o mundo. Com alguns parceiros N26, receberá também descontos especiais e ofertas quando fizer compras com o seu cartão N26 Mastercard.

Por uma taxa adicional de 5,00 euros, pode também obter um cartão Maestro para utilizar como reserva em caso de emergência (também é reconhecido pelas empresas parceiras). Até 2020, os pagamentos em moeda estrangeira a N26 custam geralmente 1,70% do montante da factura, mas este é agora 100% gratuito para todos os clientes. A conta N26 gratuita já é adequada como um prático cartão de crédito de viagem.

Os levantamentos em dinheiro são também possíveis no estrangeiro e custam uma comissão fixa de 1,70% do montante da fatura. Ao contrário dos levantamentos de dinheiro na UE, não há limite.

Quais as comissões de transferência internacional e taxas de câmbio do N26?

O N26 não apresenta as comissões ou taxas de câmbio no seu site, pois só estão disponíveis a partir da aplicação quando decide fazer uma transferência. Sabemos que as comissões e taxas de câmbio da TransferWise estão entre as melhores e mais baixas de todos os especialistas em transferência de dinheiro, mas não podemos confirmar se estas são as mesmas taxas e comissões oferecidas pela aplicação móvel N26.

O N26 afirma que não há taxas ocultas ao fazer uma transferência através da aplicação N26, referindo que é até seis vezes mais barato do que um banco tradicional.

Comparação dos melhores cartões multimoeda

Para ver como as comissões do N26 se comparam com o de outras alternativas multimoedas, consulte a tabela abaixo:

N26

Monese

Revolut

Wise

Custo de conversão de moeda

0%

0% (até €2.000, 2% após)

0% (até €1.000, 2% após)

0,35% - 2,85%

Comissão no ATM estrangeiro

1.70%

0% (até €200 por mês, 2% após)

0% (até €200 por mês, 2% após)

0% (até €200 por mês, 2% após)

Taxa de entrega do cartão

€10/£10

€0/£0

€5,50/£4,99

€5/£5

Nota no Trustpilot

3,9/5

3,5/5

4,4/5

4,6/5

Promoção do Monito

-

Utilize o código MONITO21 ao registar-se para obter um bónus de £5 após a 1ª transacção com cartão (exc. ATM) e £15 após gastar £500*.

Entrega gratuita do cartão no link abaixo

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Atualizado em: 28/09/2021

Satisfação do cliente

8.0

Nota de avaliação dos clientes

Classificação média no Trustpilot de 3,9 de 5 estrelas.

Número de avaliações positivas

Quase 15 mil avaliações de 4 e 5 estrelas.

Opiniões dos clientes do N26

O N26 tem boas críticas no Trustpilot com um índice de satisfação de 3,9/5. Mais de 18.500 pessoas deixaram críticas. Veja um resumo dos comentários positivos e negativos abaixo:

Opiniões positivas do N26

  • Aplicação móvel simples, bem desenhada e intuitiva.
  • App é bastante segura.
  • Abrir uma conta é muito fácil.
  • Soluções bancárias simples.

Opiniões negativas do N26

  • As medidas regulamentares podem tornar demorada a abertura de uma conta.
  • O serviço ao cliente pode ser lento a responder.

Perguntas frequentes sobre o N26

Monito.com

Global Impact Finance Ltd
Avenue de Montchoisi 35
1006 Lausana
Suíça

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