Opinión 2023 sobre MoneyGram: Todo sobre como funciona y cuánto cobra por enviar dinero
MoneyGram Online es un excelente servicio de transferencia de dinero (8.0/10) recomendado a menudo por los expertos de Monito para retiros de dinero en efectivo. MoneyGram, la segunda empresa de transferencias más grande del mundo, se ha ganado una sólida reputación (7.6/10), aunque sus precios no son del todo transparentes. En general, activar y usar una cuenta para transferir dinero al extranjero es razonablemente fácil con MoneyGram Online (7.3/10) en un sitio web y una aplicación móvil altamente elogiados por sus clientes (9.4/10). Sin embargo, las tarifas del servicio y los tipos de cambio no son muy competitivos (7.8/10) y rara vez son la opción más económica, especialmente para transferencias bancarias.
Qué nos gusta de MoneyGram Online
- Disponible en, aproximadamente, 200 países y con 50 divisas;
- Empresa grande y con reputación, además de con una larga trayectoria;
- Varias opciones para [ingresar dinero] {como efectivo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria} están disponibles.
Qué no nos gusta de MoneyGram Online
- Suele ser más caro que otros servicios de transferencias;
- Los límites máximos para transferencias suelen ser bajos;
- Alrededor del 90% de las tarifas están ocultas en márgenes que no son transparentes;
- Los tipos de cambio que salen en su página web pueden ser diferentes de los que se pagan.
Monito recomienda MoneyGram Online especialmente para transferencias con pago en ventanilla debido al amplio alcance y precio justo de estos servicios, especialmente si realiza envíos desde los Estados Unidos. Para transferencias a una cuenta bancaria desde cualquier otro país, o si desea descubrir la mejor oferta, le recomendamos que realice una búsqueda en nuestro motor de comparación en tiempo real y evalúe sus opciones.
Datos claves sobre MoneyGram
| 📍 Sede principal | Dallas (US) |
|---|---|
| 📃 Fundado en | 1940 |
| 💳 Pago | Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, efectivo |
| 🏧 Retiro | Depósito bancario, retiro de efectivo, otros |
| 💶 Monto mínimo | $1 |
| 💷 Monto máximo | $10,000 (varía) |
| 💱 Divisas soportadas | 47 |
| 👥 Número de clientes | 10 millones |
| 🌍 Disponible en | 200 países y territorios |
| 💬 Idiomas | Inglés, español, francés19 otros |
Cómo revisamos a los proveedores de transferencias de dinero
Con más de 50 proveedores revisados y 100 transferencias de prueba realizadas en los últimos diez años, nos enorgullecemos de ofrecer las mejores reseñas de servicios internacionales de transferencia de dinero en línea. ¿Tiene curiosidad por saber cómo los hacemos y por qué puede confiar en nosotros? Eche un vistazo a nuestro proceso a continuación:
Dudas frecuentes sobre MoneyGram
¿Dónde está disponible MoneyGram?
| MoneyGram |
Confianza y credibilidad
Revisión de antecedentes
MoneyGram International es una sociedad de cotización oficial con licencia, autorizada por la institución New York State Department of Financial Services en Estados Unidos y en las regiones en las que opera.
Seguridad y fiabilidad
La plataforma de MoneyGram Online es completamente segura y utiliza la última tecnología en lo que respecta a protocolos de seguridad, como cuentas de usuario segregadas y HTTPS.
Tamaño de la empresa
Empresa consolidad y con larga historia, MoneyGram tiene más de 2.000 empleados, 10 millones de clientes y transfiere alrededor de 25 mil millones de USD cada año.
Transparencia en los precios
MoneyGram Online no es transparente con sus precios, alrededor del 87% de sus tarifas están ocultas en tipos de cambio y márgenes.
¿Puedo confiar en MoneyGram, es seguro?
Con más de 25 mil millones de USD transferidos en 2020 y unos 10 millones de clientes en todo el mundo, sin duda, MoneyGram Online es un servicio de confianza para hacer transferencias internacionales.
¿Es MoneyGram legal?
Hasta 2017 MoneyGram International Inc. era una empresa que cotiza en bolsa en el Mercado de Valores de Nasdaq con una capitalización de mercado de USD $175 millones de capitalización del mercado para septiembre 2020. La empresa, que cuenta con más de 3,000 empleados en todo el mundo, tiene una trayectoria de cerca de 80 años. Ha pasado por numerosas fusiones y adquisiciones durante este tiempo y ha demostrado una gran experiencia en la industria de transferencia de dinero.
MoneyGram ha construido su reputación a través de su calidad, que brinda una forma conveniente y segura de enviar dinero hacia o desde casi todos los países del mundo. La marca MoneyGram es reconocida y confiable a nivel mundial, gracias en parte a su red de ubicaciones de agentes que, además de Western Union, no tiene comparación con ninguno de sus competidores.
¿Es MoneyGram seguro?
MoneyGram está sujeto a una amplia gama de leyes y regulaciones de países de todo el mundo. MoneyGram tiene licencia en los 50 estados de EE. UU. así como en el Distrito de Columbia, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos y Guam. En el Reino Unido, MoneyGram está licenciada como una institución de pago autorizada en virtud de la Directiva de servicios de pago de la Unión Europea, que permite a MoneyGram proporcionar servicios de pago en todo el Espacio Económico Europeo.
Muchas otras jurisdicciones en las que opera MoneyGram imponen licencias u otros requisitos reglamentarios. Estos incluyen los requisitos mínimos de capital, el cumplimiento de los procedimientos operativos, la supervisión de los agentes y el mantenimiento de las reservas, y están diseñados específicamente para proteger los fondos de los consumidores. MoneyGram toma muy en serio su cumplimiento normativo e invierte un promedio de 50$ millones al año en su programa de cumplimiento.
Entonces, ¿es seguro usar MoneyGram? Absolutamente. MoneyGram no podría ser el segundo proveedor de transferencias de dinero más grande del mundo si no protegiera adecuadamente los fondos de sus clientes.
¿Qué tan transparente es MoneyGram?
Si bien MoneyGram parece presentar sus tarifas y tipos de cambio de una manera relativamente transparente, como cliente, de hecho, no sabrá cuál es el monto exacto que terminará pagando en concepto de tarifas de margen de tipo de cambio hasta el último momento de la transferencia de dinero. Esto se debe a que los tipos de cambio que MoneyGram le cotizará serán solo estimaciones basadas en tipos de cambio variables en lugar del tipo de cambio real al que se le cobrará.
Según el análisis de Monito de los precios de MoneyGram para diez importantes corredores de transferencia, alrededor del 87 % de las tarifas totales se esconden en márgenes ocultos del tipo de cambio, lo que significa que la mayoría de sus tarifas no se hacen públicas fuera de la letra pequeña.
Si bien no es completamente transparente, aparte de esto, MoneyGram proporciona un nivel justo de explicación de las tarifas que cobra. Además, la empresa es lo suficientemente honesta como para referirse al costo final de la transferencia como el "Costo total estimado" en lugar de simplemente el costo total. Por estas razones, si bien MoneyGram ciertamente tendría mucho trabajo por hacer para mejorar su transparencia general, considerando todo, el servicio finalmente le dará una idea justa de cuánto probablemente terminará pagando por su transferencia. aunque no necesariamente totalmente precisa.
Servicio y calidad
Abrir una cuenta
Registrar una cuenta en MoneyGram Online es un proceso un poco costoso, tendrás que facilitar mucha información personal antes de hacer tu primera transferencia.
Hacer una transferencia
Transferir dinero con MoneyGram Online es simple, aunque puedes encontrarte con alguna pregunta de regulación en el camino.
Contactar a atención al cliente
Hay una sección de preguntas frecuentes, sin embargo, solo puedes utilizar el chat si estás haciendo una transferencia.
Calidad del servicio de MoneyGram
Aunque transferir dinero con MoneyGram Online suele ser un proceso simple, puede surgir alguna complicación al registrar una nueva cuenta.
La impresión de Monito durante nuestro test
A pesar de haber sido revisadas recientemente, la página web y las apps de MoneyGram Online nos han parecido un poco lentas y no demasiado buenas: con tiempos de carga que son más largos que los de otros servicios. Aunque hacer una transferencia nos ha parecido fácil, también creemos que el proceso para registrarse es costoso, con muchos pasos e información personal.
Aplicaciones móviles
La aplicación móvil de MoneyGram está disponible en Google Android y Apple iOS en Australia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Portugal, España, Suecia y el Reino Unido. La aplicación MoneyGram te permite enviar dinero, rastrear transacciones pasadas, calcular tarifas o encontrar ubicaciones de agentes para transacciones futuras, y administrar tu cuenta. Si bien la aplicación tiene una calificación de 4.6/5 en Google Play Store, solo se le otorga una calificación de 4.9/5 en Apple App Store debido a problemas con las transferencias de dinero realizadas a través de la aplicación.
Servicios adicionales ofrecidos por MoneyGram
Pago de la factura
El servicio de pago de facturas de MoneyGram te permite pagar las facturas de tus familiares o las tuyas de miles empresas. El servicio está disponible en casi todas las ubicaciones de agentes en los EE.UU., Canadá y Puerto Rico, así como en ciertas ubicaciones de agentes en países seleccionados de Europa y el Caribe.
Órdenes de pago
Los giros postales fueron el primer servicio que MoneyGram ofreció cuando se fundó en 1940. Si bien la compañía aún ofrece este servicio en la actualidad, solo representa una pequeña parte de su negocio. El servicio, que solo está disponible en ciertas ubicaciones de agentes en los EE.UU., es fundamentalmente un cheque prepago que puedes entregar por correo o en persona al destinatario.
Recarga móvil
MoneyGram te permite recargar teléfonos móviles prepago de más de 350 operadores de telefonía móvil en más de 100 países de todo el mundo. Esta es una excelente manera de asegurarte de que tú y tus familiares en el extranjero puedan mantenerse en contacto. Las recargas móviles están disponibles en las ubicaciones de los agentes de MoneyGram en los EE. UU., pero pueden enviarse online desde cualquier país del mundo.
Tarifas y tipos de cambio
Transferencias a cuenta bancaria
MoneyGram fue competitivo en el 60 % de las búsquedas disponibles de Monito para transferencias bancarias durante los últimos seis meses desde abril de 2023.
Tarifas y tipo de cambio de MoneyGram Online
MoneyGram Online no suele ser una de las opciones más baratas tanto para transferencias con recogida en efectivo como para transferencias bancarias, por eso, no suele ser la mejor opción. Cuando se trata de tarifas y tipos de cambio, encontrará los siguientes dos costos al realizar una transferencia internacional de dinero con MoneyGram:
Tasas de MoneyGram
Las tarifas de MoneyGram generalmente varían según la cantidad enviada, los países de envío y recepción, así como los métodos de pago y recepción. Aquí verás cómo se puede ahorrar en tarifas con MoneyGram:
- Al enviar dinero online con MoneyGram, es mejor pagar mediante transferencia bancaria si está disponible.
- El envío a una cuenta bancaria suele ser menos costoso que enviar dinero para recoger en efectivo.
- Si estás enviando dinero a una cuenta bancaria, a menudo es más barato enviar en una ubicación de agente que a través del online, independientemente del método de pago utilizado. Sin embargo, las tarifas en las ubicaciones de los agentes también pueden variar según la ubicación que elijas.
- Si estás enviando dinero para recoger en efectivo, el servicio online generalmente será más barato que enviar dinero a un agente, pero solo si pagas mediante transferencia bancaria.
Tipos de cambio de MoneyGram
MoneyGram aplica la práctica estándar de tomar un margen sobre el tipo de cambio. Lo que esto significa es que el tipo de cambio ofrecido a los clientes de MoneyGram no es tan bueno como el tipo de cambio medio real del mercado, y MoneyGram se beneficia de esta diferencia.
Si bien esto generalmente te cuesta un par de puntos porcentuales de la cantidad que estás enviando, la cantidad que pagarás por encima del tipo de cambio medio del mercado puede exceder el 5%. Dado que algunos servicios de transferencia de dinero pueden ofrecer tasas de cambio sin ningún margen y ahorrar mucho dinero, es muy importante comparar siempre todos los servicios de transferencia de dinero disponibles antes de enviar dinero al exterior.
Compara las tarifas y tipos de cambio de MoneyGram con más proveedores de transferencia de dinero en línea
Satisfacción del cliente
Opiniones de Trustpilot
Con 4.4 de 5 estrellas de los clientes de Trustpilot, MoneyGram Online es sin duda un servicio de transferencia de dinero muy apreciado.
Opiniones de Google Play
MoneyGram obtuvo una calificación de 4.6/5 estrellas de más de 82 mil revisores en Google Play.
Opiniones de la App Store
Una impresionante cantidad de 349 mil revisores le dieron a MoneyGram una calificación promedio de 4.9/5 estrellas en la App Store.
Reseñas de los clientes de MoneyGram
MoneyGram Online suele tener buenas reseñas de sus clientes de todo el mundo. Y, después de haber solucionado muchas situaciones en términos de satisfacción del cliente en los últimos meses y años, MoneyGram ha llegado a gozar de una mejora en sus reseñas de usuarios de todo el mundo.
Tanto en App Store como en Google Play Store, por ejemplo, decenas de miles de clientes han puntuado la aplicación móvil de MoneyGram con una clasificación muy alta: 4.9 y 4.6 estrellas de 5, respectivamente. De manera similar, en el sitio de revisión de clientes Trustpilot, los clientes de MoneyGram han indicado una amplia satisfacción con el servicio de la empresa, con una clasificación promedio de 4.4 estrellas de 5.
También vale la pena señalar que MoneyGram responde con mucha frecuencia a las críticas negativas escritas por los clientes. Es muy probable que esto indique una voluntad genuina de solucionar los comentarios y ayudar a sus usuarios. Eche un vistazo a los pros y los contras que se mencionan con frecuencia sobre MoneyGram, según sus clientes:
Positivo
- A los clientes les gustó el hecho de que el dinero estaba disponible en minutos en el extremo receptor de la transferencia de dinero;
- Asistencia telefónica amable y servicial;
- Fácil de usar la web y las aplicaciones móviles.
Negativo
- Algunos clientes han visto canceladas sus transferencias y tuvieron problemas para recuperar su dinero.
- Experiencias negativas con servicio al cliente: poco apoyo o servicio personalizado y dedicado.
- Los clientes tuvieron problemas al utilizar su servicio online.
- Algunos se molestaron por el proceso de verificación para identificarse (lo que se requiere que cumpla Moneygram por ley).
Nota: Moneygram no invita a sus usuarios a compartir su experiencia con Trustpilot, lo que podría explicar parcialmente la proporción extremadamente alta de calificaciones negativas. Es posible que la calificación no sea representativa debido al bajo número de opiniones.
Cómo enviar dinero en una ubicación de agente con MoneyGram *
- Encuentra la ubicación de un agente de MoneyGram cerca de ti y asegúrate de tener tu identificación.
- En una pantalla táctil de kiosco o en un formulario en papel, proporcionarás tu nombre completo, el nombre y la ubicación del destinatario y la cantidad que deseas enviar. Dependiendo de la opción de recogida que elijas, también deberás proporcionar otra información, como los detalles de la cuenta bancaria, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de tu destinatario.
- Paga por tu transferencia.
- Recibirás un número de referencia que tu destinatario necesita para recibir el dinero.
* Nota: también puedes iniciar el proceso a través de MoneyGram.com o la aplicación de MoneyGram y finalizar en persona. Ingresa la información de la transacción online / en la aplicación por adelantado, vas a la ubicación de un agente (nuevamente con una identificación), pagas y completas la transacción.
La historia que hay detrás de MoneyGram
MoneyGram International nació de la fusión de Travelers Express de Minneapolis (Minnesota); y sistemas de pago integrados de Denver (Colorado). La antigua empresa se fundó en 1940 y se convirtió en el mayor procesador de giros postales (un instrumento de papel como un cheque pero pagado por adelantado) en el mundo. Integrated Payment Systems, que lanzó la marca MoneyGram en 1988, formaba parte de un grupo más amplio de empresas de pago pertenecientes a American Express (más conocidas por sus tarjetas de crédito).
En 1998, Travelers Express y Integrated Payment Systems se fusionaron, y la compañía resultante salió a bolsa en 2004 con el nombre de MoneyGram International.
Otras preguntas frecuentes sobre MoneyGram
Referencias
- MoneyGram International: Informe de resultados del Q4 y del 2022
- MoneyGram Registro de creación ante la SEC
- MoneyGram International: LinkedIn
- Monito.com datos de comparaciones en vivo (Dic 2022 - May 2023)
Mira cómo se compara MoneyGram
Artículos que pueden interesarte:
