
Opinión sobre MoneyGram: Todo sobre como funciona y cuanto cobra por enviar dinero
Guía
Clara se encarga del contenido en español, para que los clientes de Monito que estén en España y Sudamérica estén al tanto sobre las transferencias internacionales.
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Leer másMoneyGram Online es un buen proveedor de transferencias (7.6/10), a menudo recomendado por los expertos de Monito para varios tipos de transferencias. Es la segunda empresa de transferencias más grande del mundo: MoneyGram se ha construido una reputación sólida (7.6/10), aunque sus precios no son totalmente transparentes. Por lo general, activar y usar una cuenta en MoneyGram Online para enviar dinero al extranjero es bastante fácil (7.3/10) tanto a través de su app como de su web, ambas bien valoradas (8.8/10). Sin embargo, las tarifas y tipos de cambio no son los mejores (6.8/10) y no suele ser la opción más barata, sobre todo para transferencias bancarias.
Qué nos gusta de MoneyGram Online
- Disponible en, aproximadamente, 200 países y con 50 divisas;
- Empresa grande y con reputación, además de con una larga trayectoria;
- Varias opciones para ingresar dinero (como efectivo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.).
Qué no nos gusta de MoneyGram Online
- Suele ser más caro que otros servicios de transferencias;
- Los límites máximos para transferencias suelen ser bajos;
- Alrededor del 90% de las tarifas están ocultas en márgenes que no son transparentes;
- Los tipos de cambio que salen en su página web pueden ser diferentes de los que se pagan.
Aunque es una buena opción para enviar dinero al extranjero, Monito recomienda a MoneyGram Online sobre todo para las transferencias con recogida en efectivo debido a los precios justos de este servicio. Pero, si quieres hacer una transferencia a una cuenta bancaria, o si simplemente quieres encontrar la opción más barata, recomendamos que eches un vistazo a nuestro buscador en tiempo real para encontrar las mejores opciones.
Compara las tarifas de MoneyGram Online con otros proveedores de transferencia en línea
¿Quién debe usar MoneyGram?
Una buena opción para los que ya usan el servicio y no les importa utilizar una plataforma que no siempre es la más barata. MoneyGram Online tiene precios bajos y es una opción segura para transferencias con recogida en efectivo sobre todo, aunque, cada vez más, también para transferencias bancarias.
Cómo ha valorado Monito los servicios de MoneyGram
Al igual que con el resto de servicios que revisa Monito, MoneyGram Online ha pasado por una rigurosa evaluación para valorar la calidad de sus servicios según varios criterios. Para empezar, nuestros expertos abrieron una cuenta en MoneyGram Online para probar sus funcionalidades, como la facilidad de registro y la rapidez con la que se puede enviar dinero, lo que les dio una buena idea sobre las fortalezas y limitaciones de la plataforma.
Después, aplicamos esta misma puntuación a otros aspectos, como las reseñas de clientes, el porcentaje de tarifas basado en márgenes de tipos de cambio, opciones para ingresar dinero, acceso a un servicio de atención al cliente, así como métricas empresariales y legales como el volumen de transferencias, su licencia y el tamaño de la empresa.
Por último, durante los últimos tres meses, analizamos unas 122.000 búsquedas en el comparador de Monito para determinar la frecuencia con la que MoneyGram Online es el servicio más barato y la frecuencia con la que es competitivo respecto a la competencia. El resultado de todo esto: una visión fiable del precio del servicio en relación con el mercado. Al igual que todas las puntuaciones de Monito, la puntuación de MoneyGram Online ha sido revisada por, al menos, un experto de Monito.
Las reseñas las han escrito los escritores de Monito y las recomendaciones dadas son nuestras. Podemos ganar una comisión cuando te registres en un servicio a través de uno de nuestros enlaces. Descubre más.
Confianza y credibilidad
Revisión de antecedentes
MoneyGram International es una sociedad de cotización oficial con licencia, autorizada por la institución New York State Department of Financial Services en Estados Unidos y en las regiones en las que opera.
Seguridad y fiabilidad
La plataforma de MoneyGram Online es completamente segura y utiliza la última tecnología en lo que respecta a protocolos de seguridad, como cuentas de usuario segregadas y HTTPS.
Tamaño de la empresa
Empresa consolidad y con larga historia, MoneyGram tiene más de 2.000 empleados, 10 millones de clientes y transfiere alrededor de 25 mil millones de USD cada año.
Transparencia en los precios
MoneyGram Online no es transparente con sus precios, alrededor del 87% de sus tarifas están ocultas en tipos de cambio y márgenes.
¿Puedo confiar en MoneyGram, es seguro?
Con más de 25 mil millones de USD transferidos en 2020 y unos 10 millones de clientes en todo el mundo, sin duda, MoneyGram Online es un servicio de confianza para hacer transferencias internacionales.
Hasta 2017 MoneyGram International Inc. era una empresa que cotiza en bolsa en el Mercado de Valores de Nasdaq con una capitalización de mercado de 680$ millones. Luego fue adquirida por Ant Financial Services Group, el brazo de pagos del grupo de comercio electrónico chino Alibaba. Ant Financial es una compañía enorme, que genera la mayoría de los pagos online en China y tiene un valor de 60$ mil millones en el momento de la adquisición de MoneyGram. Trabajar juntos como uno con Ant Financial fortalecerá significativamente a MoneyGram y su capacidad para construir una corporación global sólida.
MoneyGram tiene más de 2.500 empleados en todo el mundo. Con un historial de casi 80 años, la compañía ha adquirido y demuestra una experiencia significativa en la industria de transferencia de dinero. MoneyGram ha construido su reputación a través de la calidad de su servicio, que proporciona una manera cómoda y segura de enviar dinero a/o desde casi todos los países del mundo. La marca MoneyGram es reconocida y fiable en todo el mundo, gracias en parte a su red de ubicaciones de agentes que, aparte de Western Union, no es igualada por ninguno de sus competidores.
MoneyGram está sujeto a una amplia gama de leyes y regulaciones de países de todo el mundo. MoneyGram tiene licencia en los 50 estados de EE. UU. así como en el Distrito de Columbia, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos y Guam. En el Reino Unido, MoneyGram está licenciada como una institución de pago autorizada en virtud de la Directiva de servicios de pago de la Unión Europea, que permite a MoneyGram proporcionar servicios de pago en todo el Espacio Económico Europeo. Muchas otras jurisdicciones en las que opera MoneyGram imponen licencias u otros requisitos reglamentarios. Estos incluyen los requisitos mínimos de capital, el cumplimiento de los procedimientos operativos, la supervisión de los agentes y el mantenimiento de las reservas, y están diseñados específicamente para proteger los fondos de los consumidores. MoneyGram toma muy en serio su cumplimiento normativo e invierte un promedio de 50$ millones al año en su programa de cumplimiento.
Entonces, ¿es seguro usar MoneyGram? Absolutamente. MoneyGram no podría ser el segundo proveedor de transferencias de dinero más grande del mundo si no protegiera adecuadamente los fondos de sus clientes.
Servicio y calidad
Abrir una cuenta
Registrar una cuenta en MoneyGram Online es un proceso un poco costoso, tendrás que facilitar mucha información personal antes de hacer tu primera transferencia.
Hacer una transferencia
Transferir dinero con MoneyGram Online es simple, aunque puedes encontrarte con alguna pregunta de regulación en el camino.
Contactar a atención al cliente
Hay una sección de preguntas frecuentes, sin embargo, solo puedes utilizar el chat si estás haciendo una transferencia.
Calidad del servicio de MoneyGram
Aunque transferir dinero con MoneyGram Online suele ser un proceso simple, puede surgir alguna complicación al registrar una nueva cuenta.
La impresión de Monito durante nuestro test
A pesar de haber sido revisadas recientemente, la página web y las apps de MoneyGram Online nos han parecido un poco lentas y no demasiado buenas: con tiempos de carga que son más largos que los de otros servicios. Aunque hacer una transferencia nos ha parecido fácil, también creemos que el proceso para registrarse es costoso, con muchos pasos e información personal.
Aplicaciones móviles
La aplicación móvil de MoneyGram está disponible en Google Android y Apple iOS en Australia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Portugal, España, Suecia y el Reino Unido. La aplicación MoneyGram te permite enviar dinero, rastrear transacciones pasadas, calcular tarifas o encontrar ubicaciones de agentes para transacciones futuras, y administrar tu cuenta. Si bien la aplicación tiene una calificación de 3.2 / 5 en Google Play Store, solo se le otorga una calificación de 1.9 / 5 en Apple App Store debido a problemas con las transferencias de dinero realizadas a través de la aplicación.
Servicios adicionales ofrecidos por MoneyGram
Pago de la factura
El servicio de pago de facturas de MoneyGram te permite pagar las facturas de tus familiares o las tuyas de miles empresas. El servicio está disponible en casi todas las ubicaciones de agentes en los EE. UU., Canadá y Puerto Rico, así como en ciertas ubicaciones de agentes en países seleccionados de Europa y el Caribe.
Órdenes de pago
Los giros postales fueron el primer servicio que MoneyGram ofreció cuando se fundó en 1940. Si bien la compañía aún ofrece este servicio en la actualidad, solo representa una pequeña parte de su negocio. El servicio, que solo está disponible en ciertas ubicaciones de agentes en los EE. UU., es fundamentalmente un cheque prepago que puedes entregar por correo o en persona al destinatario.
Recarga móvil
MoneyGram te permite recargar teléfonos móviles prepago de más de 350 operadores de telefonía móvil en más de 100 países de todo el mundo. Esta es una excelente manera de asegurarte de que tú y tus familiares en el extranjero puedan mantenerse en contacto. Las recargas móviles están disponibles en las ubicaciones de los agentes de MoneyGram en los EE. UU., pero pueden enviarse online desde cualquier país del mundo.
Tarifas y tipos de cambio
Transferencias a cuenta bancaria
MoneyGram Online fue la mejor opción en, aproximadamente, el 13% de las búsquedas de Monito para transferencias bancarias durante el primer trimestre de 2021.
Transferencia entrega de efectivo
MoneyGram Online fue la mejor opción en más de una quinta parte (22%) de las búsquedas de Monito para transferencias con recogida en efectivo durante el primer trimestre de 2021.
Tarifas y tipo de cambio de MoneyGram Online
MoneyGram Online no suele ser una de las opciones más baratas tanto para transferencias con recogida en efectivo como para transferencias bancarias, por eso, no suele ser la mejor opción.
Tasas de MoneyGram
Las tarifas de MoneyGram generalmente varían según la cantidad enviada, los países de envío y recepción, así como los métodos de pago y recepción. Aquí verás cómo se puede ahorrar en tarifas con MoneyGram:
- Al enviar dinero online con MoneyGram, es mejor pagar mediante transferencia bancaria si está disponible.
- El envío a una cuenta bancaria suele ser menos costoso que enviar dinero para recoger en efectivo.
- Si estás enviando dinero a una cuenta bancaria, a menudo es más barato enviar en una ubicación de agente que a través del online, independientemente del método de pago utilizado. Sin embargo, las tarifas en las ubicaciones de los agentes también pueden variar según la ubicación que elijas.
- Si estás enviando dinero para recoger en efectivo, el servicio online generalmente será más barato que enviar dinero a un agente, pero solo si pagas mediante transferencia bancaria.
Tipos de cambio de MoneyGram
MoneyGram aplica la práctica estándar de tomar un margen sobre el tipo de cambio. Lo que esto significa es que el tipo de cambio ofrecido a los clientes de MoneyGram no es tan bueno como el tipo de cambio medio real del mercado, y MoneyGram se beneficia de esta diferencia. Si bien esto generalmente te cuesta un par de puntos porcentuales de la cantidad que estás enviando, la cantidad que pagarás por encima del tipo de cambio medio del mercado puede exceder el 5%. Dado que algunos servicios de transferencia de dinero pueden ofrecer tasas de cambio sin ningún margen y ahorrar mucho dinero, es muy importante comparar siempre todos los servicios de transferencia de dinero disponibles antes de enviar dinero al exterior.
Compara las tarifas y tipos de cambio de MoneyGram con más proveedores de transferencia de dinero en línea
Satisfacción del cliente
Puntuación del cliente
Con 4.3 de 5 estrellas en Trustpilot, MoneyGram Online es, sin duda, un servicio de transferencias que gusta mucho.
Número de reseñas positivas
Con más de 8.000 reseñas en Trustpilot de entre 4 y 5 estrellas, MoneyGram Online es un servicio de confianza para sus clientes.
Reseñas de los clientes de MoneyGram
MoneyGram Online suele tener buenas reseñas de sus clientes de todo el mundo.
Moneygram tiene muy malas críticas en Trustpilot. Más del 90% de los más de 350 clientes que han dado su valoración de la compañía 1 estrella de 5. Sin embargo, ten en cuenta que las páginas Trustpilot de MoneyGram están divididas por país: la página de EE. UU. tiene el mayor número de críticas. También vemos que MoneyGram responde a las comentarios negativos, lo cual es una señal positiva que demuestra que la compañía está tratando de ayudar a sus clientes. Esto es lo que los clientes de MoneyGram tienen que decir de US MoneyGram en Trustpilot:
Positivo
- A los clientes les gustó el hecho de que el dinero estaba disponible pocos minutos después de la transferencia de dinero.
Negativo
- Algunos clientes han visto canceladas sus transferencias y tuvieron problemas para recuperar su dinero.
- Experiencias negativas con servicio al cliente: poco apoyo o servicio personalizado y dedicado.
- Los clientes tuvieron problemas al utilizar su servicio online.
- Algunos se molestaron por el proceso de verificación para identificarse (lo que se requiere que cumpla Moneygram por ley).
Nota: Moneygram no invita a sus usuarios a compartir su experiencia con Trustpilot, lo que podría explicar parcialmente la proporción extremadamente alta de calificaciones negativas. Es posible que la calificación no sea representativa debido al bajo número de opiniones.
Cómo enviar dinero en una ubicación de agente con MoneyGram *
- Encuentra la ubicación de un agente de MoneyGram cerca de ti y asegúrate de tener tu identificación.
- En una pantalla táctil de kiosco o en un formulario en papel, proporcionarás tu nombre completo, el nombre y la ubicación del destinatario y la cantidad que deseas enviar. Dependiendo de la opción de recogida que elijas, también deberás proporcionar otra información, como los detalles de la cuenta bancaria, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de tu destinatario.
- Paga por tu transferencia.
- Recibirás un número de referencia que tu destinatario necesita para recibir el dinero.
* Nota: también puedes iniciar el proceso a través de MoneyGram.com o la aplicación de MoneyGram y finalizar en persona. Ingresa la información de la transacción online / en la aplicación por adelantado, vas a la ubicación de un agente (nuevamente con una identificación), pagas y completas la transacción.
La historia que hay detrás de MoneyGram
MoneyGram International nació de la fusión de Travelers Express de Minneapolis (Minnesota); y sistemas de pago integrados de Denver (Colorado). La antigua empresa se fundó en 1940 y se convirtió en el mayor procesador de giros postales (un instrumento de papel como un cheque pero pagado por adelantado) en el mundo. Integrated Payment Systems, que lanzó la marca MoneyGram en 1988, formaba parte de un grupo más amplio de empresas de pago pertenecientes a American Express (más conocidas por sus tarjetas de crédito).
En 1998, Travelers Express y Integrated Payment Systems se fusionaron, y la compañía resultante salió a bolsa en 2004 con el nombre de MoneyGram International.
Artículos que pueden interesarte:















Otras preguntas frecuentes sobre MoneyGram
¿Cuánto cuesta enviar dinero a través de MoneyGram?
MoneyGram proporciona una herramienta de estimación de tarifas muy útil para que puedas conocer las posibles comisiones antes de enviar dinero. Las tarifas de MoneyGram varían según el importe a enviar, los países entre los que se envíe el dinero, la forma de pago de la transferencia y la forma en que el beneficiario acceda a los fondos transferidos, por ejemplo, en efectivo o mediante depósito en cuenta. Esta herramienta te permite calcular cuánto vas a pagar, tanto si realizas una transferencia online como si lo haces a través de un agente local. También te indica exactamente el importe que recibirá el beneficiario, según el tipo de cambio ofrecido por MoneyGram.
Por lo general, las tarifas de MoneyGram son más bajas si aportas los fondos para una transferencia desde una cuenta bancaria y más altas si lo haces desde una tarjeta de débito o de crédito.
- Herramienta gratuita de estimación de tarifas de MoneyGram: https://secure.moneygram.com/mgo/us/en/estimate
- Extracto del apartado 'Preguntas frecuentes' de la web de MoneyGram: https://www.moneygram.com/us/en/faq
¿Cuánto dinero puedo enviar a través de MoneyGram?
La cantidad total que puedes enviar depende de si la transferencia se realiza desde la página web de MoneyGram o a través de un agente local de MoneyGram. Para la mayoría de países, se pueden enviar hasta $10,000 USD en una sola transferencia online. MoneyGram también limita la cantidad que puedes enviar cada treinta días a un total de 10.000 $ o equivalente. Si quieres transferir una cantidad superior, deberás acudir a un agente local de MoneyGram y proporcionar algún documento de identidad.
- Extracto del apartado 'Preguntas frecuentes' de la web de MoneyGram: https://www.moneygram.com/us/en/faq
¿Cómo debo rellenar un giro postal de MoneyGram?
Los giros postales de MoneyGram ofrecen a las personas sin una cuenta corriente la comodidad de un cheque. Para rellenarlo necesitarás:
- Encuentra un agente local de MoneyGram que ofrezca el servicio de giros postales y abone el importe a transferir.
- Comprueba que la cantidad que has abonado y la cantidad impresa en el giro postal son idénticas. Si no lo son, habla con tu agente local o con MoneyGram.
- Escribe el nombre del beneficiario en el apartado "Destinatario". Asegúrate de escribir el nombre completo de forma correcta ya que solo dicha persona estará autorizada a usar, depositar o cobrar el giro postal.
- Firma el giro postal en la línea "Firma del comprador".
- Rellena la dirección de forma clara y correcta.
- Puede que tengas que proporcionar también tu fecha de nacimiento por razones de seguridad y una dirección de correo electrónico para recibir actualizaciones del estado del giro.
- Separa el giro postal y conserva el recibo hasta que el beneficiario haya recibido el dinero.
MoneyGram recomienda utilizar un bolígrafo negro y una letra clara para que el giro postal sea fácil de leer. Para mayor seguridad al enviar tu giro postal, recuerda rellenarlo por completo inmediatamente. No dejes ningún campo en blanco. Los giros postales de MoneyGram pueden enviarse en persona o por correo postal.
- Extracto del apartado 'Giros postales' de la web de MoneyGram: https://www.moneygram.com/us/en/money-orders
¿Es seguro enviar dinero al extranjero con MoneyGram?
Sí. MoneyGram es una empresa de transferencias monetarias sólidamente establecida que comenzó a operar en 1940. Son la segunda empresa de transferencias monetarias más grande del mundo después de Western Union. MoneyGram cumple con todas las leyes y regulaciones gubernamentales en todos los países en los que prestan servicios. Da servicio a decenas de millones de clientes al año desde más de 350.000 agentes locales y ha invertido millones de dólares en plataformas de cumplimiento de clase mundial.
MoneyGram también ha implementado su propia Política de Cumplimiento para Socios a Nivel Mundial. Esto refuerza y afianza el compromiso de MoneyGram de proteger a sus clientes contra el fraude y prevenir el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y otros actos delictivos.
- Extracto del apartado 'Sobre MoneyGram' de la web de MoneyGram: http://corporate.moneygram.com/about-moneygram
- Extracto del apartado Política de Cumplimiento para Socios a Nivel Mundial de la web de MoneyGram: http://corporate.moneygram.com/compliance/global-partner-compliance-policy
¿Cómo puedo enviar dinero al extranjero con MoneyGram?
Hay dos maneras principales de enviar dinero al extranjero con MoneyGram: online o a través de un agente. Puedes enviar dinero online a través de la página web de MoneyGram y pagarla con una tarjeta de débito, de crédito, o directamente desde tu cuenta bancaria. También puedes optar por enviar el dinero desde más de 350.000 agentes de MoneyGram en todo el mundo y abonar el importe con dinero en efectivo o con un cheque.
Enviar dinero online con MoneyGram
- Ve a la página web de MoneyGram
- Si tienes una cuenta de MoneyGram, inicia sesión; de lo contrario, tendrás que crear una cuenta nueva.
- Elige la cantidad que quieres enviar y el beneficiario.
- Indica toda la información necesaria acerca del beneficiario, incluyendo su nombre, dirección, cuenta bancaria y otros datos personales.
- Indica cómo va a recibir el dinero el beneficiario (mediante transferencia bancaria, recogida en efectivo u otra forma).
- Acepta la tasa de cambio de MoneyGram y las comisiones asociadas.
- Abona el importe.
- Introduce tus datos para verificar tu identidad.
Enviar dinero en persona a través de un agente de MoneyGram
- Encuentra un agente de MoneyGram cercano.
- Acude a tu agente y asegúrate de tener los documentos de identidad necesarios y los datos del beneficiario.
- Elige la cantidad que quieres enviar y el beneficiario.
- Indica toda la información necesaria acerca del beneficiario, incluyendo su nombre, dirección, cuenta bancaria y otros datos personales.
- Rellena el formulario de envío, entrégaselo a un agente y abona la transacción.
- Dependiendo de cuánto dinero envíes, puede que tengas que cargar una copia de tu DNI. Puedes hacerlo aquí.
Por lo general, las transferencias se pueden enviar a una cuenta bancaria, a una cartera virtual o a un agente local. Si quieres enviar dinero a una cuenta bancaria, selecciona la opción 'Depósito en cuenta'. Si quieres enviar dinero a una cartera virtual, indica el número de teléfono del beneficiario con el prefijo de país.
- Extracto del apartado 'Cómo enviar dinero' de la web de MoneyGram: http://moneygram.co.uk/how-to-send-money
¿Dónde puedo cobrar un giro postal de MoneyGram?
Los lugares donde puedes cobrar un giro postal de MoneyGram dependen del país en que te encuentres. Algunos agentes locales de MoneyGram permiten el cobro de giros postales; puedes encontrar un agente aquí. Si estás en Estados Unidos, podrás cobrar tu giro postal en Walmart o en CVS. Los lugares donde puedes cobrar un giro postal en otros países varían.
También puedes depositar un giro postal en tu banco, cooperativa de crédito u otra cuenta, aunque esto puede variar dependiendo de tu entidad bancaria.
- Extracto del apartado 'Preguntas frecuentes' de la web de MoneyGram: https://www.moneygram.com/us/en/faq
¿Cómo puedo recibir el dinero de una transferencia a través de MoneyGram?
Dependiendo de dónde te encuentres, tienes varias opciones para recibir el dinero que se te ha enviado. Tus opciones para recibir dinero dependen de la información indicada por el remitente, el país en el que te encuentres, la moneda que vayas a recibir y algunos otros factores. Algunas formas de recibir dinero puede que no estén disponibles para ti.
Recibir dinero directamente en una cuenta bancaria
MoneyGram permite realizar un depósito directamente en una cuenta bancaria, cooperativa de crédito o en cualquier otra cuenta de una entidad financiera.
Recogida en efectivo
MoneyGram te permite recoger el dinero en persona en un agente local. Hay más de 350.000 agentes de MoneyGram en todo el mundo, y necesitarás aportar un documento de identidad válido para recibir tu dinero en efectivo. Por lo general, el dinero suele estar disponible a los diez minutos de ser enviado.
Transferencia a una tarjeta de débito
El dinero puede ser enviado directamente a tu tarjeta de débito.
SmartMoney y carteras virtuales
El dinero puede ser enviado directamente a una cuenta o cartera virtual, incluyendo M-PESA.
Entrega a domicilio
El dinero puede ser entregado en persona en tu domicilio. Este dinero lo entregará un agente local de MoneyGram.
- Extracto del apartado 'Preguntas frecuentes' de la web de MoneyGram: https://www.moneygram.com/us/en/faq
¿Cuánto tiempo tarda una transferencia de MoneyGram en llegar al beneficiario?
Las transferencias de MoneyGram pueden tardar desde unos minutos hasta unos días, dependiendo de dónde envíes el dinero, a qué divisa lo transfieras, cómo abones la transferencia y cómo va a recibir el dinero el beneficiario. Si el beneficiario va a recoger el dinero en efectivo de un agente local, normalmente estará listo para ser recogido unos pocos minutos después de ser enviado. Los depósitos en cuenta bancaria pueden tardar desde unas horas hasta unos días, dependiendo del país de destino, el horario operativo de los bancos, y las leyes y regulaciones locales.
- Extracto del apartado 'Preguntas frecuentes' de la web de MoneyGram: https://www.moneygram.com/us/en/faq
¿Cómo puedo retirar dinero de PayPal a través de MoneyGram?
No puedes retirar dinero directamente de PayPal a través de MoneyGram. Las dos empresas solían tener un acuerdo de asociación que permitía a sus clientes retirar dinero en efectivo con MoneyGram y enviar fondos a una cuenta PayPal. Desafortunadamente, esta asociación ya no existe y el servicio no está disponible.
Tienes tres opciones para retirar fondos de una cuenta PayPal. Puedes elegir entre:
- Realizar una transferencia directamente a una cuenta bancaria vinculada
- Retirar fondos a una tarjeta de débito MasterCard de PayPal
- Recibir un cheque de PayPal
Si tienes una tarjeta de débito MasterCard de PayPal, puedes utilizarla con MoneyGram para transferir fondos desde tu cuenta PayPal. Selecciona tu tarjeta en la opción "Tipo de tarjeta" en el apartado "Método de pago" de tu cuenta MoneyGram. A continuación, elige un método de pago MoneyGram disponible. Esta opción solo está disponible en algunos países y para determinadas cantidades de dinero. Pueden aplicarse cargos adicionales.
¿Cómo puedo encontrar un agente de MoneyGram cercano?
Hay más de 350.000 agentes de MoneyGram en todo el mundo. Puedes encontrar uno cerca de ti visitando el buscador de agentes de MoneyGram. En él verás su ubicación, sus horarios de apertura y los servicios de MoneyGram que ofrecen. También ofrecemos una guía sobre cómo encontrar un agente de transferencias monetarias cerca de ti.
- Extracto de la guía de ubicaciones de MoneyGram: https://secure.moneygram.com/mgo/us/en/locations
¿Cuál es la hora de cierre de los agentes de MoneyGram?
Ve al buscador de agentes de MoneyGram, donde encontrarás el horario de apertura de los agentes de MoneyGram, junto con su dirección y los servicios que ofrece.
- Extracto de la guía de ubicaciones de MoneyGram: https://secure.moneygram.com/mgo/us/en/locations
¿Qué significan los números en un giro postal de MoneyGram?
MoneyGram utiliza un número de referencia de 8 dígitos cada vez que envías dinero. Puedes encontrar el número de referencia en el recibo del envío de dinero para envíos realizados físicamente en un agente local, o en el correo electrónico de confirmación o el historial de transacciones de tu cuenta de MoneyGram para transferencias de dinero online. Necesitarás este número si deseas realizar un seguimiento de tu transacción o para que el beneficiario pueda recoger su dinero en efectivo.
- Extracto del apartado 'Seguimiento de una transacción' de la web de MoneyGram: https://secure.moneygram.com/mgo/gb/en/track
¿Cómo puedo solicitar una devolución de dinero de MoneyGram?
Si deseas solicitar la devolución de dinero de MoneyGram, puedes hacerlo a través del formulario de Tarjeta de Reclamación de Giros Postales. Solo la persona que originalmente compró el giro postal o financió la transacción puede presentar una reclamación. Una vez que hayas rellenado el formulario, envía la solicitud a MoneyGram a la dirección indicada en la esquina superior derecha de tu Tarjeta de Reclamación de Giros Postales.
Encontrarás más instrucciones en el formulario de Tarjeta de Reclamación de Giros Postales. Ten en cuenta que en ningún momento se garantiza el reembolso y que, por lo general, este tarda entre tres y diez días en hacerse efectivo.
- Extracto del apartado 'Preguntas frecuentes' de la web de MoneyGram: https://www.moneygram.com/us/en/faq
¿En qué tiendas están disponibles los agentes o servicios de MoneyGram?
Puedes encontrar las tiendas cerca de ti que tienen agentes y ofrecen servicios de MoneyGram a través del buscador de agentes de MoneyGram. MoneyGram trabaja con un gran número de diferentes y conocidas cadenas en todo el mundo. En Estados Unidos, los servicios de MoneyGram están disponibles en muchas sucursales de CVS y Walmart, y en Australia puedes enviar y recibir dinero en los establecimientos de 7-Eleven.
- Extracto de la guía de ubicaciones de MoneyGram: https://secure.moneygram.com/mgo/us/en/locations
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de un giro postal de MoneyGram?
Puedes seguir un giro postal de MoneyGram llamando por teléfono o realizando el seguimiento online. Desde Estados Unidos, puedes llamar al número gratuito de MoneyGram: 1-800-542-3590. Nuestro sistema automatizado recogerá tus datos y te proporcionará una actualización. Además, también puedes realizar el seguimiento de una transferencia online.
- Si tienes una cuenta online, inicia sesión y visita tu historial de transacciones
- Si no tienes una cuenta en nuestra web o si eres el beneficiario de la transacción, utiliza la Herramienta de seguimiento de MoneyGram para comprobar el estado de una transferencia introduciendo el número de referencia.
- Extracto del apartado 'Preguntas frecuentes' de la web de MoneyGram: https://www.moneygram.com/us/en/faq
¿Cómo puedo cancelar una transferencia de MoneyGram?
La manera de cancelar una transferencia de MoneyGram depende de cómo se creó y envió la transferencia originalmente. Si realizaste la transferencia a través de un agente local de MoneyGram, deberás ponerte en contacto con MoneyGram por teléfono, por correo electrónico o a través de su web. Por lo general, las solicitudes son procesadas en un plazo de 30 días, y es posible que se cobren gastos de cancelación.
Si realizaste la transferencia online, inicia sesión en tu cuenta, busca la transacción en tu historial de transacciones y cancélala en el apartado "Detalles de la transacción". Si no tienes una cuenta MoneyGram, utiliza la herramienta "Seguir una transferencia" para encontrar la transacción y cancélala en el apartado "Detalles de la transacción".
Si no quieres cancelar tu transacción online, ponte en contacto con el Centro de Operaciones Electrónicas de MoneyGram por teléfono o a través de su página web.
- Extracto de los términos y condiciones de MoneyGram: http://corporate.moneygram.com/terms-and-conditions-
¿Por qué ha rechazado mi transacción MoneyGram?
MoneyGram puede rechazar una transacción por varias razones. Por ejemplo, puede que no hayas proporcionado suficiente información para que MoneyGram verifique tu identidad. En algunos casos, puede que tu transacción no cumpla con los estrictos estándares regulatorios y las políticas internas que MoneyGram está obligado a cumplir.
También es posible que un banco haya rechazado tu transacción. En estos casos, los bancos no suelen compartir los motivos concretos para rechazar una transferencia con MoneyGram, pero entre estas razones pueden estar las siguientes: fondos insuficientes, datos del beneficiario incorrectos, número de cuenta bancaria erróneo y muchos más.