Opinión sobre MoneyGram: Todo sobre como funciona y cuanto cobra por enviar dinero

Clara

Guía

Apr 29, 2021
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MoneyGram Online es un buen proveedor de transferencias (7.6/10), a menudo recomendado por los expertos de Monito para varios tipos de transferencias. Es la segunda empresa de transferencias más grande del mundo: MoneyGram se ha construido una reputación sólida (7.6/10), aunque sus precios no son totalmente transparentes. Por lo general, activar y usar una cuenta en MoneyGram Online para enviar dinero al extranjero es bastante fácil (7.3/10) tanto a través de su app como de su web, ambas bien valoradas (8.8/10). Sin embargo, las tarifas y tipos de cambio no son los mejores (6.8/10) y no suele ser la opción más barata, sobre todo para transferencias bancarias.

Qué nos gusta de MoneyGram Online

  • Disponible en, aproximadamente, 200 países y con 50 divisas;
  • Empresa grande y con reputación, además de con una larga trayectoria;
  • Varias opciones para ingresar dinero (como efectivo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.).

Qué no nos gusta de MoneyGram Online

  • Suele ser más caro que otros servicios de transferencias;
  • Los límites máximos para transferencias suelen ser bajos;
  • Alrededor del 90% de las tarifas están ocultas en márgenes que no son transparentes;
  • Los tipos de cambio que salen en su página web pueden ser diferentes de los que se pagan.
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Aunque es una buena opción para enviar dinero al extranjero, Monito recomienda a MoneyGram Online sobre todo para las transferencias con recogida en efectivo debido a los precios justos de este servicio. Pero, si quieres hacer una transferencia a una cuenta bancaria, o si simplemente quieres encontrar la opción más barata, recomendamos que eches un vistazo a nuestro buscador en tiempo real para encontrar las mejores opciones.

Compara las tarifas de MoneyGram Online con otros proveedores de transferencia en línea

¿Quién debe usar MoneyGram?

Una buena opción para los que ya usan el servicio y no les importa utilizar una plataforma que no siempre es la más barata. MoneyGram Online tiene precios bajos y es una opción segura para transferencias con recogida en efectivo sobre todo, aunque, cada vez más, también para transferencias bancarias.

Cómo ha valorado Monito los servicios de MoneyGram

Al igual que con el resto de servicios que revisa Monito, MoneyGram Online ha pasado por una rigurosa evaluación para valorar la calidad de sus servicios según varios criterios. Para empezar, nuestros expertos abrieron una cuenta en MoneyGram Online para probar sus funcionalidades, como la facilidad de registro y la rapidez con la que se puede enviar dinero, lo que les dio una buena idea sobre las fortalezas y limitaciones de la plataforma.

Después, aplicamos esta misma puntuación a otros aspectos, como las reseñas de clientes, el porcentaje de tarifas basado en márgenes de tipos de cambio, opciones para ingresar dinero, acceso a un servicio de atención al cliente, así como métricas empresariales y legales como el volumen de transferencias, su licencia y el tamaño de la empresa.

Por último, durante los últimos tres meses, analizamos unas 122.000 búsquedas en el comparador de Monito para determinar la frecuencia con la que MoneyGram Online es el servicio más barato y la frecuencia con la que es competitivo respecto a la competencia. El resultado de todo esto: una visión fiable del precio del servicio en relación con el mercado. Al igual que todas las puntuaciones de Monito, la puntuación de MoneyGram Online ha sido revisada por, al menos, un experto de Monito.

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Las reseñas las han escrito los escritores de Monito y las recomendaciones dadas son nuestras. Podemos ganar una comisión cuando te registres en un servicio a través de uno de nuestros enlaces. Descubre más.

Confianza y credibilidad

7.6

Revisión de antecedentes

MoneyGram International es una sociedad de cotización oficial con licencia, autorizada por la institución New York State Department of Financial Services en Estados Unidos y en las regiones en las que opera.

Seguridad y fiabilidad

La plataforma de MoneyGram Online es completamente segura y utiliza la última tecnología en lo que respecta a protocolos de seguridad, como cuentas de usuario segregadas y HTTPS.

Tamaño de la empresa

Empresa consolidad y con larga historia, MoneyGram tiene más de 2.000 empleados, 10 millones de clientes y transfiere alrededor de 25 mil millones de USD cada año.

Transparencia en los precios

MoneyGram Online no es transparente con sus precios, alrededor del 87% de sus tarifas están ocultas en tipos de cambio y márgenes.

¿Puedo confiar en MoneyGram, es seguro?

Con más de 25 mil millones de USD transferidos en 2020 y unos 10 millones de clientes en todo el mundo, sin duda, MoneyGram Online es un servicio de confianza para hacer transferencias internacionales.

Hasta 2017 MoneyGram International Inc. era una empresa que cotiza en bolsa en el Mercado de Valores de Nasdaq con una capitalización de mercado de 680$ millones. Luego fue adquirida por Ant Financial Services Group, el brazo de pagos del grupo de comercio electrónico chino Alibaba. Ant Financial es una compañía enorme, que genera la mayoría de los pagos online en China y tiene un valor de 60$ mil millones en el momento de la adquisición de MoneyGram. Trabajar juntos como uno con Ant Financial fortalecerá significativamente a MoneyGram y su capacidad para construir una corporación global sólida.

MoneyGram tiene más de 2.500 empleados en todo el mundo. Con un historial de casi 80 años, la compañía ha adquirido y demuestra una experiencia significativa en la industria de transferencia de dinero. MoneyGram ha construido su reputación a través de la calidad de su servicio, que proporciona una manera cómoda y segura de enviar dinero a/o desde casi todos los países del mundo. La marca MoneyGram es reconocida y fiable en todo el mundo, gracias en parte a su red de ubicaciones de agentes que, aparte de Western Union, no es igualada por ninguno de sus competidores.

MoneyGram está sujeto a una amplia gama de leyes y regulaciones de países de todo el mundo. MoneyGram tiene licencia en los 50 estados de EE. UU. así como en el Distrito de Columbia, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos y Guam. En el Reino Unido, MoneyGram está licenciada como una institución de pago autorizada en virtud de la Directiva de servicios de pago de la Unión Europea, que permite a MoneyGram proporcionar servicios de pago en todo el Espacio Económico Europeo. Muchas otras jurisdicciones en las que opera MoneyGram imponen licencias u otros requisitos reglamentarios. Estos incluyen los requisitos mínimos de capital, el cumplimiento de los procedimientos operativos, la supervisión de los agentes y el mantenimiento de las reservas, y están diseñados específicamente para proteger los fondos de los consumidores. MoneyGram toma muy en serio su cumplimiento normativo e invierte un promedio de 50$ millones al año en su programa de cumplimiento.

Entonces, ¿es seguro usar MoneyGram? Absolutamente. MoneyGram no podría ser el segundo proveedor de transferencias de dinero más grande del mundo si no protegiera adecuadamente los fondos de sus clientes.

Servicio y calidad

7.3

Abrir una cuenta

Registrar una cuenta en MoneyGram Online es un proceso un poco costoso, tendrás que facilitar mucha información personal antes de hacer tu primera transferencia.

Hacer una transferencia

Transferir dinero con MoneyGram Online es simple, aunque puedes encontrarte con alguna pregunta de regulación en el camino.

Contactar a atención al cliente

Hay una sección de preguntas frecuentes, sin embargo, solo puedes utilizar el chat si estás haciendo una transferencia.

Calidad del servicio de MoneyGram

Aunque transferir dinero con MoneyGram Online suele ser un proceso simple, puede surgir alguna complicación al registrar una nueva cuenta.

La impresión de Monito durante nuestro test

A pesar de haber sido revisadas recientemente, la página web y las apps de MoneyGram Online nos han parecido un poco lentas y no demasiado buenas: con tiempos de carga que son más largos que los de otros servicios. Aunque hacer una transferencia nos ha parecido fácil, también creemos que el proceso para registrarse es costoso, con muchos pasos e información personal.

Aplicaciones móviles

La aplicación móvil de MoneyGram está disponible en Google Android y Apple iOS en Australia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Portugal, España, Suecia y el Reino Unido. La aplicación MoneyGram te permite enviar dinero, rastrear transacciones pasadas, calcular tarifas o encontrar ubicaciones de agentes para transacciones futuras, y administrar tu cuenta. Si bien la aplicación tiene una calificación de 3.2 / 5 en Google Play Store, solo se le otorga una calificación de 1.9 / 5 en Apple App Store debido a problemas con las transferencias de dinero realizadas a través de la aplicación.

Tarifas y tipos de cambio

6.8

Transferencias a cuenta bancaria

MoneyGram Online fue la mejor opción en, aproximadamente, el 13% de las búsquedas de Monito para transferencias bancarias durante el primer trimestre de 2021.

Transferencia entrega de efectivo

MoneyGram Online fue la mejor opción en más de una quinta parte (22%) de las búsquedas de Monito para transferencias con recogida en efectivo durante el primer trimestre de 2021.

Tarifas y tipo de cambio de MoneyGram Online

MoneyGram Online no suele ser una de las opciones más baratas tanto para transferencias con recogida en efectivo como para transferencias bancarias, por eso, no suele ser la mejor opción.

Tasas de MoneyGram

Las tarifas de MoneyGram generalmente varían según la cantidad enviada, los países de envío y recepción, así como los métodos de pago y recepción. Aquí verás cómo se puede ahorrar en tarifas con MoneyGram:

  • Al enviar dinero online con MoneyGram, es mejor pagar mediante transferencia bancaria si está disponible.
  • El envío a una cuenta bancaria suele ser menos costoso que enviar dinero para recoger en efectivo.
  • Si estás enviando dinero a una cuenta bancaria, a menudo es más barato enviar en una ubicación de agente que a través del online, independientemente del método de pago utilizado. Sin embargo, las tarifas en las ubicaciones de los agentes también pueden variar según la ubicación que elijas.
  • Si estás enviando dinero para recoger en efectivo, el servicio online generalmente será más barato que enviar dinero a un agente, pero solo si pagas mediante transferencia bancaria.

Tipos de cambio de MoneyGram

MoneyGram aplica la práctica estándar de tomar un margen sobre el tipo de cambio. Lo que esto significa es que el tipo de cambio ofrecido a los clientes de MoneyGram no es tan bueno como el tipo de cambio medio real del mercado, y MoneyGram se beneficia de esta diferencia. Si bien esto generalmente te cuesta un par de puntos porcentuales de la cantidad que estás enviando, la cantidad que pagarás por encima del tipo de cambio medio del mercado puede exceder el 5%. Dado que algunos servicios de transferencia de dinero pueden ofrecer tasas de cambio sin ningún margen y ahorrar mucho dinero, es muy importante comparar siempre todos los servicios de transferencia de dinero disponibles antes de enviar dinero al exterior.

Compara las tarifas y tipos de cambio de MoneyGram con más proveedores de transferencia de dinero en línea

Satisfacción del cliente

8.9

Puntuación del cliente

Con 4.3 de 5 estrellas en Trustpilot, MoneyGram Online es, sin duda, un servicio de transferencias que gusta mucho.

Número de reseñas positivas

Con más de 8.000 reseñas en Trustpilot de entre 4 y 5 estrellas, MoneyGram Online es un servicio de confianza para sus clientes.

Reseñas de los clientes de MoneyGram

MoneyGram Online suele tener buenas reseñas de sus clientes de todo el mundo.

Moneygram tiene muy malas críticas en Trustpilot. Más del 90% de los más de 350 clientes que han dado su valoración de la compañía 1 estrella de 5. Sin embargo, ten en cuenta que las páginas Trustpilot de MoneyGram están divididas por país: la página de EE. UU. tiene el mayor número de críticas. También vemos que MoneyGram responde a las comentarios negativos, lo cual es una señal positiva que demuestra que la compañía está tratando de ayudar a sus clientes. Esto es lo que los clientes de MoneyGram tienen que decir de US MoneyGram en Trustpilot:

Positivo

  • A los clientes les gustó el hecho de que el dinero estaba disponible pocos minutos después de la transferencia de dinero.

Negativo

  • Algunos clientes han visto canceladas sus transferencias y tuvieron problemas para recuperar su dinero.
  • Experiencias negativas con servicio al cliente: poco apoyo o servicio personalizado y dedicado.
  • Los clientes tuvieron problemas al utilizar su servicio online.
  • Algunos se molestaron por el proceso de verificación para identificarse (lo que se requiere que cumpla Moneygram por ley).

Nota: Moneygram no invita a sus usuarios a compartir su experiencia con Trustpilot, lo que podría explicar parcialmente la proporción extremadamente alta de calificaciones negativas. Es posible que la calificación no sea representativa debido al bajo número de opiniones.

Cómo enviar dinero en una ubicación de agente con MoneyGram *

  1. Encuentra la ubicación de un agente de MoneyGram cerca de ti y asegúrate de tener tu identificación.
  2. En una pantalla táctil de kiosco o en un formulario en papel, proporcionarás tu nombre completo, el nombre y la ubicación del destinatario y la cantidad que deseas enviar. Dependiendo de la opción de recogida que elijas, también deberás proporcionar otra información, como los detalles de la cuenta bancaria, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de tu destinatario.
  3. Paga por tu transferencia.
  4. Recibirás un número de referencia que tu destinatario necesita para recibir el dinero.

    * Nota: también puedes iniciar el proceso a través de MoneyGram.com o la aplicación de MoneyGram y finalizar en persona. Ingresa la información de la transacción online / en la aplicación por adelantado, vas a la ubicación de un agente (nuevamente con una identificación), pagas y completas la transacción.

La historia que hay detrás de MoneyGram

MoneyGram International nació de la fusión de Travelers Express de Minneapolis (Minnesota); y sistemas de pago integrados de Denver (Colorado). La antigua empresa se fundó en 1940 y se convirtió en el mayor procesador de giros postales (un instrumento de papel como un cheque pero pagado por adelantado) en el mundo. Integrated Payment Systems, que lanzó la marca MoneyGram en 1988, formaba parte de un grupo más amplio de empresas de pago pertenecientes a American Express (más conocidas por sus tarjetas de crédito).

En 1998, Travelers Express y Integrated Payment Systems se fusionaron, y la compañía resultante salió a bolsa en 2004 con el nombre de MoneyGram International.

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