Opinión sobre MoneyGram: ¿Es fiable? ¿Cómo funciona?
¿Cómo utilizar MoneyGram para enviar dinero al extranjero? ¿Su servicio es fiable? ¿Puedes confiar en MoneyGram para tu dinero? ¿Qué tan buenas son sus tarifas y tipos de cambio?
MoneyGram analizado por Monito
MoneyGram es la segunda compañía más grande de transferencias de dinero del mundo (después de Western Union). Permite enviar y recibir dinero en efectivo en cuestión de minutos a través de una red que cuenta con 350.000 centros asociados en todo el mundo. También se puede enviar dinero desde MoneyGram.com o desde el móvil, con la app de MoneyGram, en Estados Unidos, Reino Unido y Alemania, usando una tarjeta de débito o crédito o una cuenta bancaria (solo en EE. UU.). En ciertos países, el dinero transferido puede depositarse en la cuenta bancaria o el monedero móvil del beneficiario, o bien en una tarjeta prepago, o incluso pedir que se entregue directamente en su domicilio.
La gran red de centros asociados con la que cuenta la empresa y su operatividad, tanto online como offline, garantiza que el servicio que presta resulte sumamente práctico y cubra las necesidades de la mayoría. Su tamaño y larga trayectoria son una garantía de que el dinero está en buenas manos cuando se envía por MoneyGram. El otro lado de la moneda es que enviar dinero por MoneyGram puede resultar algo caro, puesto que este servicio puede conllevar tarifas más altas y peores tasas de cambio que las de otros proveedores especializados que operan en la web.
Lo que nos encanta de MoneyGram
Cuenta con la mayor red de centros asociados de todo el mundo; permite enviar y recibir efectivo en doscientos países
Es flexible : las transferencias no solo se pueden recibir en efectivo, sino también en cuentas bancarias y monederos móviles
La mayoría de las transacciones se hacen efectivas al instante, lo que hace de MoneyGram una buena opción para transferencias urgentes
Lo que no nos gusta de MoneyGram
Fuera de Estados Unidos y Canadá, únicamente se puede pagar con tarjeta de debito o crédito, o bien en efectivo en un agente local
Más caro que la mayoría de los proveedores especializados que operan en la web
Las comisiones son altas y varían mucho
Alternativas a Moneygram
Compara las comisiones y las tasas de cambio de Moneygram
Cómo funciona MoneyGram
Abre una cuenta
Visita la web de MoneyGram y abre una cuenta.
Introduce los detalles del receptor
Dile a MoneyGram a dónde y a quién necesitas enviar el dinero.
Determina tu transferencia a través de MoneyGram
Introduce cuánto dinero deseas enviar y cómo quieres pagar por la transferencia.
Paga por tu transferencia
Costea tu transferencia realizando una transferencia a un banco local o paga a través de tu tarjeta de débito o crédito.
Deja que MoneyGram se encargue del resto
MoneyGram hará la conversión de tu dinero a la moneda del receptor y se lo enviará a través de la opción de abono que seleccionaste.
Tarifas de Moneygram y tasas de cambio
Tarifas de Moneygram y tasas de cambio 1.2/10
Mala
MoneyGram casi nunca es la opción más barata
Este indicador se basa en el porcentaje de búsquedas en Monito para las cuales %PSP% es el proveedor más barato
Por lo general, MoneyGram no es la opción más competitiva
Este indicador se basa en el porcentaje de comparaciones en Monito en las que %PSP% ofrece un precio competitivo (teniendo en cuenta las opciones de recepción y emisión de pagos además del importe).
MoneyGram no ofrece promociones especiales para los usuarios de Monito
Monito no puede acceder a la información de precios en tiempo real de MoneyGram
Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Tarifas de Moneygram y tasas de cambio" de MoneyGram, que obtiene 1.2 puntos sobre un máximo de 10.
Tasas de MoneyGram
Las tarifas de MoneyGram generalmente varían según la cantidad enviada, los países de envío y recepción, así como los métodos de pago y recepción. Aquí verás cómo se puede ahorrar en tarifas con MoneyGram:
- Al enviar dinero online con MoneyGram, es mejor pagar mediante transferencia bancaria si está disponible.
- El envío a una cuenta bancaria suele ser menos costoso que enviar dinero para recoger en efectivo.
- Si estás enviando dinero a una cuenta bancaria, a menudo es más barato enviar en una ubicación de agente que a través del online, independientemente del método de pago utilizado. Sin embargo, las tarifas en las ubicaciones de los agentes también pueden variar según la ubicación que elijas.
- Si estás enviando dinero para recoger en efectivo, el servicio online generalmente será más barato que enviar dinero a un agente, pero solo si pagas mediante transferencia bancaria.
Tipos de cambio de MoneyGram
MoneyGram aplica la práctica estándar de tomar un margen sobre el tipo de cambio. Lo que esto significa es que el tipo de cambio ofrecido a los clientes de MoneyGram no es tan bueno como el tipo de cambio medio real del mercado, y MoneyGram se beneficia de esta diferencia. Si bien esto generalmente te cuesta un par de puntos porcentuales de la cantidad que estás enviando, la cantidad que pagarás por encima del tipo de cambio medio del mercado puede exceder el 5%. Dado que algunos servicios de transferencia de dinero pueden ofrecer tasas de cambio sin ningún margen y ahorrar mucho dinero, es muy importante comparar siempre todos los servicios de transferencia de dinero disponibles antes de enviar dinero al exterior.
Facilidad de uso
Facilidad de uso 2.8/10
Mala
Muy pocos usuarios de Monito que visitan MoneyGram acaban haciendo una transferencia con ellos
La página de inicio de MoneyGram es relativamente fácil de navegar
Registrarse en MoneyGram es más complicado de lo que debería
Configurar una transferencia es más complicado de lo que debería
Es fácil registrarse y hacer una transferencia tanto desde el móvil como desde el ordenador
Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Facilidad de uso" de MoneyGram, que obtiene 2.8 puntos sobre un máximo de 10.
Credibilidad y seguridad
Credibilidad y seguridad 6.3/10
Media
MoneyGram tiene licencia completa y está autorizado
MoneyGram no tiene muchas opiniones positivas de clientes
Un gran número de clientes ya confían en MoneyGram
MoneyGram tiene un gran número de empleados
MoneyGram ya ha transferido al menos 5.000 millones de dólares de sus clientes
MoneyGram ha sido mencionado en incontables medios de comunicación de renombre
MoneyGram no es parte de la red de socios de confianza de Monito
MoneyGram es una empresa con una larga tradición
MoneyGram ha reportado un caso menor de violación de datos en el último año (-0.3)
MoneyGram ha tenido problemas legales insignificantes en el último año (-0.5)
Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Credibilidad y seguridad" de MoneyGram, que obtiene 6.3 puntos sobre un máximo de 10.
Hasta 2017 MoneyGram International Inc. era una empresa que cotiza en bolsa en el Mercado de Valores de Nasdaq con una capitalización de mercado de 680$ millones. Luego fue adquirida por Ant Financial Services Group, el brazo de pagos del grupo de comercio electrónico chino Alibaba. Ant Financial es una compañía enorme, que genera la mayoría de los pagos online en China y tiene un valor de 60$ mil millones en el momento de la adquisición de MoneyGram. Trabajar juntos como uno con Ant Financial fortalecerá significativamente a MoneyGram y su capacidad para construir una corporación global sólida.
MoneyGram tiene más de 2.500 empleados en todo el mundo. Con un historial de casi 80 años, la compañía ha adquirido y demuestra una experiencia significativa en la industria de transferencia de dinero. MoneyGram ha construido su reputación a través de la calidad de su servicio, que proporciona una manera cómoda y segura de enviar dinero a/o desde casi todos los países del mundo. La marca MoneyGram es reconocida y fiable en todo el mundo, gracias en parte a su red de ubicaciones de agentes que, aparte de Western Union, no es igualada por ninguno de sus competidores.
MoneyGram está sujeto a una amplia gama de leyes y regulaciones de países de todo el mundo. MoneyGram tiene licencia en los 50 estados de EE. UU. así como en el Distrito de Columbia, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos y Guam. En el Reino Unido, MoneyGram está licenciada como una institución de pago autorizada en virtud de la Directiva de servicios de pago de la Unión Europea, que permite a MoneyGram proporcionar servicios de pago en todo el Espacio Económico Europeo. Muchas otras jurisdicciones en las que opera MoneyGram imponen licencias u otros requisitos reglamentarios. Estos incluyen los requisitos mínimos de capital, el cumplimiento de los procedimientos operativos, la supervisión de los agentes y el mantenimiento de las reservas, y están diseñados específicamente para proteger los fondos de los consumidores. MoneyGram toma muy en serio su cumplimiento normativo e invierte un promedio de 50$ millones al año en su programa de cumplimiento.
Entonces, ¿es seguro usar MoneyGram? Absolutamente. MoneyGram no podría ser el segundo proveedor de transferencias de dinero más grande del mundo si no protegiera adecuadamente los fondos de sus clientes.
Servicio y cobertura
Servicio y cobertura 9/10
Excelente
MoneyGram te permite enviar dinero desde un gran número de países
MoneyGram te permite enviar dinero a un gran número de países
MoneyGram está disponible en muchos idiomas diferentes
Es posible pagar la transferencia con una transferencia bancaria local
Es posible pagar la transferencia con tarjeta de crédito o débito
MoneyGram no ofrece opciones de pago adicionales
Es posible enviar el dinero a la cuenta bancaria del destinatario
El dinero puede enviarse a un local de recogida de efectivo
Se puede enviar el dinero a un teléfono móvil (recarga de saldo o cartera móvil)
MoneyGram dispone de un servicio de pago de facturas
MoneyGram no ofrece funcionalidades bancarias adicionales
MoneyGram no ofrece una tarjeta de débito multidivisa
MoneyGram ofrece tipos de cambio garantizados
No permite configurar transferencias o pagos periódicos automáticos
No hay una cantidad mínima (o es muy baja)
Hay una cantidad máxima
Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Servicio y cobertura" de MoneyGram, que obtiene 9 puntos sobre un máximo de 10.
Servicios adicionales ofrecidos por MoneyGram
Pago de la factura
El servicio de pago de facturas de MoneyGram te permite pagar las facturas de tus familiares o las tuyas de miles empresas. El servicio está disponible en casi todas las ubicaciones de agentes en los EE. UU., Canadá y Puerto Rico, así como en ciertas ubicaciones de agentes en países seleccionados de Europa y el Caribe.
Órdenes de pago
Los giros postales fueron el primer servicio que MoneyGram ofreció cuando se fundó en 1940. Si bien la compañía aún ofrece este servicio en la actualidad, solo representa una pequeña parte de su negocio. El servicio, que solo está disponible en ciertas ubicaciones de agentes en los EE. UU., es fundamentalmente un cheque prepago que puedes entregar por correo o en persona al destinatario.
Recarga móvil
MoneyGram le permite recargar teléfonos móviles prepago de más de 350 operadores de telefonía móvil en más de 100 países de todo el mundo. Esta es una excelente manera de asegurarte de que tú y tus familiares en el extranjero puedan mantenerse en contacto. Las recargas móviles están disponibles en las ubicaciones de los agentes de MoneyGram en los EE. UU., pero pueden enviarse online desde cualquier país del mundo.
Satisfacción del cliente
Satisfacción del cliente 0.3/10
Mala
MoneyGram tiene un bajo porcentaje de opiniones excelentes de clientes
MoneyGram tiene un alto porcentaje de opiniones negativas de clientes
MoneyGram tiene un número bajo de opiniones positivas de clientes
Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Satisfacción del cliente" de MoneyGram, que obtiene 0.3 puntos sobre un máximo de 10.
Moneygram tiene muy malas críticas en Trustpilot. Más del 90% de los más de 350 clientes que han dado su valoración de la compañía 1 estrella de 5. Sin embargo, ten en cuenta que las páginas Trustpilot de MoneyGram están divididas por país: la página de EE. UU. tiene el mayor número de críticas. También vemos que MoneyGram responde a las comentarios negativos, lo cual es una señal positiva que demuestra que la compañía está tratando de ayudar a sus clientes. Esto es lo que los clientes de MoneyGram tienen que decir de US MoneyGram en Trustpilot:
Positivo
- A los clientes les gustó el hecho de que el dinero estaba disponible pocos minutos después de la transferencia de dinero.
Negativo
- Algunos clientes han visto canceladas sus transferencias y tuvieron problemas para recuperar su dinero.
- Experiencias negativas con servicio al cliente: poco apoyo o servicio personalizado y dedicado.
- Los clientes tuvieron problemas al utilizar su servicio online.
- Algunos se molestaron por el proceso de verificación para identificarse (lo que se requiere que cumpla Moneygram por ley).
Nota: Moneygram no invita a sus usuarios a compartir su experiencia con Trustpilot, lo que podría explicar parcialmente la proporción extremadamente alta de calificaciones negativas. Es posible que la calificación no sea representativa debido al bajo número de opiniones.
Asistencia al cliente
Asistencia al cliente 7/10
Buena
Las FAQ y el centro de ayuda de MoneyGram son relativamente fáciles de entender
MoneyGram no dispone de un chat en vivo
MoneyGram ofrece soporte por correo electrónico (también para los no clientes)
MoneyGram ofrece soporte telefónico (también para los no clientes)
Es muy fácil ponerse en contacto con MoneyGram
Las FAQ y el centro de ayuda están traducidos a todos los idiomas
Monito no puede ponerse en contacto con MoneyGram en nombre de nuestros usuarios
Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Asistencia al cliente" de MoneyGram, que obtiene 7 puntos sobre un máximo de 10.
Transparencia
Transparencia 3.3/10
Mala
El margen por cambio de divisas constituye una parte importante del coste total de la transferencia
Entender las tarifas de MoneyGram es más complicado de lo que debería
El margen por cambio de divisas que cobra MoneyGram no está indicado con claridad
Puede obtener un presupuesto en tiempo real sin necesidad de registrarse
MoneyGram aplica las mismas tarifas y tipos de cambio a todos sus clientes
Es muy difícil para Monito acceder a la información sobre precios de MoneyGram
Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Transparencia" de MoneyGram, que obtiene 3.3 puntos sobre un máximo de 10.
Cómo enviar dinero en una ubicación de agente con MoneyGram *
- Encuentra la ubicación de un agente de MoneyGram cerca de ti y asegúrate de tener tu identificación.
- En una pantalla táctil de kiosco o en un formulario en papel, proporcionarás tu nombre completo, el nombre y la ubicación del destinatario y la cantidad que deseas enviar. Dependiendo de la opción de recogida que elijas, también deberás proporcionar otra información, como los detalles de la cuenta bancaria, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de tu destinatario.
- Paga por tu transferencia.
- Recibirás un número de referencia que tu destinatario necesita para recibir el dinero. * Nota: también puedes iniciar el proceso a través de MoneyGram.com o la aplicación de MoneyGram y finalizar en persona. Ingresa la información de la transacción online / en la aplicación por adelantado, vas a la ubicación de un agente (nuevamente con una identificación), pagas y completas la transacción.
Aplicaciones móviles
La aplicación móvil de MoneyGram está disponible en Google Android y Apple iOS en Australia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Portugal, España, Suecia y el Reino Unido. La aplicación MoneyGram te permite enviar dinero, rastrear transacciones pasadas, calcular tarifas o encontrar ubicaciones de agentes para transacciones futuras, y administrar tu cuenta. Si bien la aplicación tiene una calificación de 3.2 / 5 en Google Play Store, solo se le otorga una calificación de 1.9 / 5 en Apple App Store debido a problemas con las transferencias de dinero realizadas a través de la aplicación.
La historia que hay detrás de MoneyGram
MoneyGram International nació de la fusión de Travelers Express de Minneapolis (Minnesota); y sistemas de pago integrados de Denver (Colorado). La antigua empresa se fundó en 1940 y se convirtió en el mayor procesador de giros postales (un instrumento de papel como un cheque pero pagado por adelantado) en el mundo. Integrated Payment Systems, que lanzó la marca MoneyGram en 1988, formaba parte de un grupo más amplio de empresas de pago pertenecientes a American Express (más conocidas por sus tarjetas de crédito).
En 1998, Travelers Express y Integrated Payment Systems se fusionaron, y la compañía resultante salió a bolsa en 2004 con el nombre de MoneyGram International.
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¿Necesitas enviar dinero desde tu cuenta bancaria para recoger dinero en efectivo? ¿O tal vez prefieres pagar con una tarjeta de crédito y permitir que el receptor reciba los fondos en su cuenta bancaria? Cuando se trata de transferencias de dinero existen muchas opciones y lo que elijas dependerá de varios factores, entre los que se incluyen desde dónde estás enviando el dinero, cuáles son tus preferencias personales, el método que utilizas para pagar la transferencia y cómo te gustaría que el destinatario para reciba los fondos.
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