Homem segura smartphone e olha o app do Banco Inter na rua com mural ao fundo

Avaliação do Banco Inter: conta, cartões, taxas e nosso veredito

Cecilia Gibson faz parte da equipe do Monito
Dec 13, 2021
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O Inter é um excelente banco digital e opção de conta corrente (8,6/10), sendo recomendado pelo Monito pela sua praticidade e ausência de tarifas para uso no dia a dia, além de oferecer uma taxa de câmbio pequena para compras internacionais (9/10).

Regulamentado pelo Banco Central, o Inter é um banco sólido e confiável (9,4/10), além de ter um excelente índice de satisfação entre seus clientes (8,5/10), graças à sua transparência e qualidade no atendimento.  

Versátil, a conta digital do Banco Inter oferece diversos serviços básicos e funcionalidades (7,5/10), mas faltam produtos como cheque especial, contas conjuntas ou em moeda estrangeira.

Vantagens do Banco Inter

  • Conta digital sem tarifa de manutenção, saques e TEDs gratuitos.
  • App intuitivo, fácil de usar e cheio de recursos bacanas.
  • Envio e recebimento de transferências internacionais.
  • Cobra apenas 1% de taxa sobre o dólar nas compras internacionais.
  • Atendimento ao cliente 24h com vários canais à disposição.

Desvantagens do Banco Inter

  • Não oferece cheque especial, contas conjuntas ou talão de cheque.
  • Não dá para fazer saques no exterior com o cartão do Inter.
  • Não é possível ter conta em outras moedas, como dólar ou euro.
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Recomendação do Monito

A conta digital do Inter é ideal para quem quer evitar tarifas bancárias e movimentar dinheiro no dia a dia com praticidade. Sem anuidade e com spread de apenas 1%, o cartão de crédito do Inter vale bastante a pena para compras internacionais, embora não funcione para saques no exterior. Quando se trata de transferências internacionais, a dica é comparar suas opções antes aqui no Monito.  

Quem pode abrir conta no Banco Inter?

Qualquer pessoa que resida no Brasil e possua CPF pode abrir uma conta digital no Banco Inter e receber um cartão de débito, inclusive estrangeiros e menores de 18 anos (desde que representados pelo seu responsável legal). O cartão de crédito é sujeito a aprovação.

Como avaliamos o Banco Inter

Assim como todas as empresas avaliadas pelo Monito, o Inter passou por uma análise rigorosa do seu serviço. Nossos especialistas consideraram diversos critérios, incluindo avaliações dos clientes, custo de vários tipos de transações e disponibilidade do atendimento, bem como métricas comerciais e legais, como receita, devida autorização e tamanho da empresa. Como sempre fazemos com o Monito Score, a pontuação do Banco Inter foi revisada por ao menos outro especialista.

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Nossas resenhas e recomendações são feitas de forma imparcial pelos editores do Monito. Ao se cadastrar nos serviços pelos nossos links, podemos receber uma comissão. Saiba mais

Confiança e credibilidade

9.4

Verificação de registro

Possui autorização do Bacen para operar como banco múltiplo e proteção do FGC.

Segurança e confiabilidade

Transações totalmente seguras, com contas de usuário segregadas, HTTPS e cartões 3D Secure.

Tamanho da empresa

Mais de 14 milhões de clientes e US$ 248 milhões em receita anual.

Transparência de preços

É muito fácil acessar uma visão geral dos preços com todas as tarifas, conforme regulamentação.

O Banco Inter é seguro?

Pode ficar tranquilo, é seguro ter conta e guardar dinheiro no Inter: ele é devidamente autorizado e regulamentado pelo Banco Central (Bacen). E embora seja um banco 100% digital, o Inter já tem mais de 25 anos de mercado e uma trajetória sólida.

Fundado em 1994, a história do Inter teve origem com a criação da financeira Intermedium, que em 2008 obteve licença para operar como banco múltiplo. Em 2017, o Banco Intermedium passou por uma reformulação de marca e trocou de nome, passando a se chamar Inter.

Os correntistas e investidores do Inter contam ainda com garantia do Fundo Garantidor de Créditos (FGC) de até R$ 250 mil, incluindo saldos em conta corrente, poupança, CDBs e letras de crédito. No caso improvável do Banco Inter quebrar ou falir, você tem direito a receber seu dinheiro de volta.

Segurança digital

O Inter adota diversas tecnologias para proteger suas plataformas e seus clientes, incluindo diferentes fatores de autenticação, como senhas, biometria e o i-safe, que funciona como um token integrado ao app e gera códigos de validação temporários.

Apesar de ter sofrido um vazamento de dados em 2018, o Banco Inter vem investindo em novas medidas de cibersegurança, como a adoção do IBM Safer Payments, que utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina para analisar padrões de comportamento fraudulentos.

Qualidade do serviço

7.4

Usar o aplicativo

App intuitivo, fácil de usar e muito bem avaliado, além de trazer diversos recursos bacanas.

Gerenciar a conta

A conta corrente possui todos os recursos básicos, mas não tem cheque especial.

Contatar o suporte

Oferece atendimento 24h via chat e telefone, além de um FAQ com perguntas frequentes.

Pagar com o cartão

Pagamentos online, contactless, Apple Pay e Google Pay são suportados.

Os produtos e serviços do Inter são bons?

Um dos primeiros bancos online do país, o Inter conseguiu acumular grande expertise no mercado digital. Além da ausência de burocracia e papelada, isso significa uma boa qualidade no serviço prestado. Confira nossa avaliação dos principais produtos abaixo:

Conta digital e cartão de débito

Completa e versátil, com a conta corrente do Inter você pode fazer transferências rapidamente, sacar em redes de caixas 24h, depositar dinheiro, colocar crédito no celular, fazer investimentos, receber salário e mais – tudo isso pelo app sem ir em agência, pegar filas e esperar.

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Para abrir uma conta digital no Inter, basta baixar o app do banco, preencher seus dados pessoais e enviar a foto de um documento oficial como RG, CNH ou RNE. O processo de abertura leva poucos minutos e o prazo de análise até 10 dias.

Ao abrir sua conta no Inter, o cartão de débito Mastercard é automaticamente emitido e enviado gratuitamente, demorando até 15 dias úteis para chegar. Além disso, você pode gerar um cartão virtual no app para realizar suas compras com mais rapidez e segurança.

É muito fácil fazer pagamentos com o Inter. Você pode cadastrar seu cartão no Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay. E depois usar a carteira digital para fazer compras em lojas online ou físicas, usando a tecnologia de aproximação (contactless).

Falta apenas uma opção para rachar contas entre amigos, como tem no Nubank, mas pagamentos pelo WhatsApp são suportados. Também faltam produtos como cheque especial, contas conjuntas ou em moedas estrangeiras, como dólar e euro.

Além da conta digital, o Inter também oferece a conta Kids para menores de 18 anos e a conta MEI, que pode ser gerenciada junto com a conta pessoal no app. Todos os correntistas PF podem investir na poupança, que tem rendimento de 0,11% ao mês.

Inter Cartão Inter Gold Mastercard

Cartão de crédito

O cartão Inter é múltiplo, então você pode pedir pelo app uma análise para ativar a função crédito. O Inter Mastercard é um cartão de crédito internacional sem anuidade, que oferece cashback no pagamento da fatura e pode ser usado para compras internacionais.

Um dos diferenciais do Inter é que o cartão de crédito tem o limite reajustado automaticamente, levando em consideração sua renda e uso do cartão. Também é possível aplicar no CDB para conseguir um limite maior: o investimento é convertido em limite de crédito.

Apesar de não ter anuidade, vale lembrar que segue sendo um cartão de crédito e existe a cobrança de juros e multas sempre que a fatura não é paga em sua totalidade – mesmo com o Inter tendo uma das taxas de rotativo mais acessíveis do mercado, de 7,7% ao mês.

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No caso de atrasos no pagamento, você paga: multa de 2% sobre o saldo devedor + rotativo de 7,7% + IOF (0,38% sobre o valor + 0,0082% ao dia até o limite de 3%)

Além do Gold, que é o mais básico, o Inter também oferece os cartões Platinum, Black e Win, que tem um cashback maior e mais benefícios de viagem. Para ter acesso às versões premium, é preciso cumprir requisitos como ter uma certa renda ou quantia investida no banco.

Aplicativo

Prático, completo e muito bem avaliado, o app do Inter tem uma nota média de 4,6 de 5 estrelas com quase 1,5 milhão de votos nas lojas de aplicativos. Além de gerenciar a conta e cartões, também é possível contratar diversos serviços financeiros e não-financeiros nele.

Veja algumas das funcionalidades do “super app” do Inter:

  • Passagens aéreas
  • Shopping
  • Investimentos
  • Delivery
  • Cashback
  • Plano de celular

Faz falta, porém, a categorização automática dos gastos (alimentação, lazer, transporte, etc.). Existe a possibilidade de integração com o app Guiabolso, porém esse recurso poderia ser padrão para ajudar os usuários no controle de suas finanças.

Tarifas e taxas de câmbio

9.0

Uso no dia a dia

Não há custos para manutenção da conta, fazer transferências Pix e TED, depositar ou sacar dinheiro.

ATM withdrawals

Saques gratuitos e ilimitados, inclusive nos caixas das redes Banco24horas e Saque e Pague.

Compras online

Não há custos para transações em real e cobra spread de apenas 1% nas compras internacionais.

Usar o cartão de viagem

Spread de 1% nas compras com o cartão de crédito em moeda estrangeira, não é possível fazer saques no exterior.

Quais são as tarifas e taxas do Banco Inter?

Primeira conta 100% digital e gratuita país, a conta corrente do Inter é praticamente isenta de tarifas para movimentações no dia a dia. Veja aqui a tabela de tarifas completa e abaixo uma visão geral dos custos do Banco Inter.

Movimentações no dia a dia

Sem taxa para abertura da conta ou mensalidade, o Inter oferece um pacote Conta Digital bastante atraente, com uma grande quantidade de serviços básicos gratuitos e ilimitados:

  • Transferências TED e Pix (inclusive agendadas)
  • Saques nos caixas do Banco Inter, Banco24horas e Saque e Pague (inclusive sem cartão)
  • Pagamento de boletos e faturas (luz, água, telefone, etc.)
  • Débito automático para contas e faturas de cartão de crédito
  • Depósito de cheques por imagem
  • Depósito de dinheiro por boleto (limite de 30 por mês)

O único serviço essencial que não está incluído no pacote Conta Digital são as transferências DOC, que custam R$ 5 cada – mas elas podem ser facilmente substituídas pelo Pix ou TED, que são até mais rápidas.

Mulher segura seu smartphone e olha o aplicativo do Banco Inter

Compras e saques no exterior

Um dos pontos fortes do Inter com relação a seus concorrentes é a cotação oferecida para as compras internacionais no cartão de crédito. O banco cobra uma taxa de apenas 1% sobre o dólar PTAX venda do dia da compra – o que também é conhecido como spread bancário.

Para você ter uma ideia, o spread para esse tipo de transação no Banco Original é de 2% e no Nubank chega a 4%. Este mesmo percentual é cobrado nas compras com cartão de crédito no C6 Bank e BS2, embora esses bancos ofereçam contas internacionais que podem ser interessantes.

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Quem usa o cartão de crédito para compras internacionais – seja em viagens ou sites estrangeiros – paga IOF de 6,38%. Já na conversão de real para moedas estrangeiras nas contas internacionais, o índice do imposto é de 1,1%.

Um ponto fraco do Inter é que, atualmente, não é possível sacar dinheiro no exterior com o cartão do banco, seja na função crédito ou débito.

Transferências internacionais

Não há custos para receber dinheiro do exterior na conta do Inter, basta fornecer seu número IBAN e o código SWIFT do banco a quem vai enviar os recursos.

Já para enviar dinheiro, o Inter cobra uma tarifa fixa de R$ 50 por remessa internacional – o que a princípio pode parecer um valor baixo. Mas note que o banco define sua própria taxa de câmbio com base no dólar comercial e que ela “pode estar mais próxima ou mais distante desta referência”.

Apesar do banco não divulgar qual seria essa taxa, quando escrevemos nosso guia de transferências internacionais pelo Inter, vimos que naquele dia o spread sobre o dólar era de 2%. Para ter certeza que está fazendo um bom negócio, faça antes uma comparação aqui no Monito:

Compare plataformas de transferência

Satisfação do cliente

8.5

Nota de avaliação dos clientes

Nota média de 3,5/5 estrelas no Reclame Aqui e Trustpilot.

Número de avaliações positivas

Mais de 32 mil avaliações de 4 e 5 estrelas.

O que as pessoas falam do Banco Inter?

Atualmente, o Inter possui reputação de “Bom” no Reclame Aqui (7,9/10), tanto no geral como nos últimos 6 meses. A maioria das reclamações sobre o banco digital gira em torno da abertura de conta, qualidade do serviço prestado e mau atendimento.

Mas vale destacar que o índice de solução de problemas do Inter chega a 80% e quase 3 em cada 4 consumidores voltariam a fazer negócio – o que indica que muitos clientes seguem satisfeitos com a empresa, mesmo tendo enfrentado alguma dificuldade.

Na opinião dos usuários das redes sociais e lojas de apps, estes são os principais prós e contras do Banco Inter:

Comentários positivos

  • Conta gratuita e praticamente isenta de tarifas.
  • Excelente serviço, experiência de uso do app é fácil e eficaz.
  • Banco inovador, prático e sem burocracia.
  • Atendimento rápido e efetivo.
  • Abertura de conta fácil e rápida, tudo pela internet.
  • Diversas opções de investimento.

Comentários negativos

  • Problemas na abertura da conta, especialmente dos filhos.
  • Atrasos na entrega do cartão e produtos do Inter Shop.
  • Demora no estorno de valores ou encerramento da conta.
  • Liberação da função crédito pode ser complicada.
  • Aplicativo do banco frequentemente fica fora do ar.

Como entrar em contato com o Banco Inter

A central de atendimento do Banco Inter funciona 24h por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados. Para falar com um atendente e tirar dúvidas, resolver algum problema ou fazer uma solicitação, basta entrar em contato com o Inter nos canais abaixo:

Fale com o Inter

Contato

☎️ Telefone

0800 940 9999

📧 E-mail

contadigital@bancointer.com.br.

💬 Chat

Via app ou site

📱 WhatsApp

(31) 3003-4070 (apenas clientes Black)

🗣️ Ouvidoria

0800 940 7772

Outras dúvidas comuns sobre o Banco Inter

Monito.com

Global Impact Finance Ltd
Avenue de Montchoisi 35
1006 Lausana
Suíça

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