Firsty Testbericht: Meine Erfahrungen mit dem eSIM-Marktplatz

Firsty ist ein eSIM-Marktplatz aus den Niederlanden, der eine Besonderheit mit sich bringt: Sie können Firsty komplett kostenfrei nutzen, wenn Sie sich regelmäßig Werbeanzeigen ansehen. Spannend oder?

Ich habe Firsty deswegen in Spanien und Thailand ausgiebig getestet und berichte in diesem Testbericht von meinen Erfahrungen. Darüber hinaus werfe ich einen Blick auf die Preise, Verbindungsgeschwindigkeit, den Kundenservice und einige andere zentrale Aspekte des eSIM-Marktplatzes.

Ob sich Firsty lohnt oder ob Sie lieber einen Blick auf die anderen eSIM-Marktplätze werfen sollten, erfahren Sie jetzt. Viel Spaß! ✈️ 📞

Was mir an Firsty gefällt

• Interessantes "Freemium"-Modell.
• Ansprechende Preise, allerdings eher selten die günstigste Option.
• Nahezu weltweit verfügbar.
• Relativ günstige unbegrenzte Datenpakete.
• Drei "Tier"-Modell mit verschiedenen Vorteilen.
• Ansprechende und intuitive App.

Was mir an Firsty nicht gefällt

• Ausschließlich unbegrenzte Datenpakete.
• Nicht ideal für Reisende, die nur wenig Datenvolumen verwenden.
• Telefonate und SMS werden nicht unterstützt.
• Persönlicher Hotspot wird nur im teureren Paket "First Class" unterstützt.
• Drosselung der Internetgeschwindigkeit bei Überschreiten des inkludierten Datenvolumen.

Kann ich Firsty vertrauen?

Firsty hat seinen Hauptsitz in den Niederlanden und arbeitet mit großen Mobilfunkanbietern in über 160 Ländern zusammen. Obwohl das Unternehmen erst 2024 gegründet wurde, bin ich mir sicher, dass es sich dabei um einen seriösen eSIM-Anbieter handelt.

Falls Sie bei der Nutzung von Firsty auf Probleme stoßen oder zu der Erkenntnis kommen, dass Sie die eSIM nicht mehr benötigen, können Sie ohne großen Aufwand eine Erstattung anfordern. Dazu müssen Sie lediglich eine E-Mail an support@firsty.app schreiben oder sich mit dem Kundenservice über den Online Chat in Verbindung setzen.

In meinem Test habe ich allerdings keinerlei negative Erfahrungen mit Firsty machen müssen. Die eSIM hat in Spanien und Thailand einwandfrei funktioniert - ganz egal, ob ich sie in Städten oder ländlichen Regionen genutzt habe.

Wie gut sind die eSIMs von Firsty?

Die Firsty App ist sehr intuitiv gestaltet. Das macht das Erstellen eines Firsty Accounts, den Kauf, die Installation und die Aktivierung einer eSIM sehr einfach. In meinem Test hat es lediglich wenige Minuten vom Download der App bis zur Aktivierung des ersten Datenpakets gedauert.

Im Gegensatz zu einigen anderen eSIM-Marktplätzen kaufen Sie die eSIMs bei Firsty jedoch komplett über die Firsty App. Der Kauf über einen Desktop-Computer und die anschließende Installation per QR-Code sind nicht möglich. Für mich ist dies jedoch nicht weiter schlimm.

Die einzige Voraussetzung für die Nutzung von Firsty ist, dass Ihr Smartphone eSIM-fähig ist und Firsty in dem Zielland Ihrer Reise angeboten wird.

Firsty Free

Firsty Free lässt sich komplett kostenfrei nutzen. Im Gegenzug müssen Sie sich lediglich einige Werbeanzeigen ansehen. Firsty Free ist dann in 160 verschiedenen Ländern verfügbar.

Leider ist die Verbindungsgeschwindigkeit im kostenfreien Paket miserabel. Ich konnte in meinem Test nicht mal einen Speedtest durchführen. Das Datenpaket eignet sich meiner Meinung nach lediglich für das Versenden einiger Textnachrichten, jedoch nicht zur alltäglichen Nutzung. Negativ fiel mir außerdem auf, dass sich die Werbeanzeigen nicht im Voraus ansehen lassen. Sie können Ihr kostenfreies Datenpaket erst durch das Ansehen weiterer Werbeanzeigen verlängern, wenn Ihr aktuelles Datenpaket ausgelaufen ist.

Ich empfehle Ihnen Firsty Free nur in absoluten Notfällen (falls Sie bspw. sämtliche Kreditkarten verlegt haben und sofort Internet benötigen).

Firsty Comfort+

Das Comfort+ Datenpaket ist je nach Reiseland und Dauer bereits ab 1 € pro Tag verfügbar. Für einen 24 Stunden-Plan in Thailand habe ich 1,70 € bezahlt. Dafür erhalten Sie unbegrenztes Datenvolumen (bis zur Drosselung mit voller Geschwindigkeit) und müssen sich keine Werbeanzeigen ansehen.

Ein persönlicher Hotspot ist mit Firsty Comfort+ jedoch leider nicht verfügbar. Dafür benötigen Sie das teurere Datenpaket "First Class".

Die Internetgeschwindigkeit bei meinem Test im Stadtzentrum von Bangkok lag bei ca. 84 Mbps Download und 34 Mbps Upload. Im Alltag reicht dies völlig aus. Sowohl einfaches Surfen als auch Videocalls oder sogar Online-Gaming lässt sich damit problemlos erledigen.

Firsty First Class

Für 2,50 € pro Tag ist Firsty First Class verfügbar. Der Plan verspricht eine noch schnellere Verbindungsgeschwindigkeit und die Möglichkeit einen persönlichen Hotspot zu nutzen. Abgesehen davon sind die beiden Datenpakete identisch.

In meinem Test hat sich die Internetgeschwindigkeit von Firsty First Class allerdings als etwas enttäuschend herausgestellt. Ich habe die Internetgeschwindigkeit ebenfalls im Stadtzentrum von Bangkok getestet und dabei war diese sogar langsamer als bei Firsty Comfort+. Diese lag bei etwa 65 Mbps im Download und 29 Mbps im Upload, was keinesfalls langsam ist, jedoch etwas langsamer als die Geschwindigkeit von Comfort+.

Der Kundensupport hat mir daraufhin erklärt, dass es sich hierbei um einen Einzelfall handeln soll. Eine Erstattung des Aufpreises wurde mir jedoch trotz mehrerer Nachfragen nicht angeboten. Schade.

Wie gut ist die Verfügbarkeit von Firsty?

Firsty ist in 160 Ländern verfügbar und arbeitet in vielen davon mit mehreren Mobilfunkanbietern zusammen. Dementsprechend können Sie damit rechnen fast überall eine gute Verbindung zu haben. Ich habe Firsty an mehreren Orten in Thailand getestet und hatte eigentlich immer eine gute Verbindungsgeschwindigkeit.

Regionale eSIMs von Firsty

Neben länderspezifischen eSIMs bietet Firsty auch regionale eSIMs an. Diese sind in mehreren Ländern in einer Region verfügbar. Zu den verfügbaren Regionen zählen der Nahe Osten, Nordamerika, Südamerika, Europa und Asien.

Sehr ansprechend finde ich, dass die Preise für regionale eSIMs identisch zu den Preisen für die länderspezifischen eSIMs sind. Viele andere eSIM-Marktplätze verlangen Aufschläge dafür.

Was kosten die eSIMs von Firsty?

Wie bereits erwähnt setzt Firsty ausschließlich auf eSIMs mit unbegrenztem Datenvolumen. Diese beginnen bereits ab 1 € pro Tag. Ich finde den Preis verglichen mit anderen Anbietern von unbegrenzten eSIMs sehr günstig.

Bei Holafly kostet eine unbegrenzte eSIM für Thailand bspw. 5,90 € pro Tag. Bei Yesim werden dafür regulär 7 € fällig - allerdings gibt es aktuell eine Rabatt-Aktion, die den Preis auf 2 € pro Tag senkt.

Der Preis für Firsty First Class ist mit 2,50 € ebenfalls relativ niedrig. Ob sich der Aufpreis dafür für Sie lohnt, müssen Sie jedoch selbst entscheiden. Ich sehe den einzigen offensichtlichen Vorteil im Persönlichen Hotspot, da die Internetgeschwindigkeit in meinem Test sogar etwas schlechter war als bei Comfort+.

Alles in allem bin ich mir aber sicher, dass nur die wenigsten Reisenden eine eSIM mit unbegrenztem Datenvolumen benötigen. Oftmals sind wenige Gigabyte ausreichend. Ich selbst reise bspw. immer mit maximal 10 GB Datenvolumen pro Monat und komme damit immer aus. Das liegt daran, dass die Internetverbindung in Hotels und Coworking-Spaces in der Regel ausreichend schnell ist, sodass ich mich nur unterwegs mit dem mobilen Internet verbinden muss.

Wie viel Datenvolumen brauche ich wirklich?

Viele Reisende überschätzen die Menge an Datenvolumen, die sie auf ihrer Reise wirklich benötigen. Hier ist eine Übersicht, wie viel Datenvolumen bei alltäglichen Aufgaben mit dem Smartphone verbraucht wird:

• 30 Minuten Navigation per Google Maps: ±20 MB
• 3 Spracheinheiten auf Duolingo: ±10 MB
• Ansehen eines 30 minütigen Youtube Videos in 480p: ±30 MB
• 10 Minuten 4K-Streaming auf Netflix: ±1,100 MB
• 1 Stunde Musik oder Podcasts auf Spotify anhören: ±120 MB
• 5 Minuten Stories ansehen auf Instagram: ±100 MB
• 20 Minuten Whatsapp Telefonate (ohne Video): ±20 MB
• Uber für eine Fahrt über 30 Minuten bestellen: ±10 MB

Erfahrungen anderer Firsty Kunden

Verglichen mit Airalo, Holafly und Co. ist Firsty noch ein relativ junges und unbekanntes Unternehmen. Da wundert es nicht, dass der eSIM-Anbieter auf Trustpilot und in App Stores nur wenige Bewertungen erhalten hat.

Der Trustpilot Score liegt bei 4.1/5 und bildet sich aus ca. 70 Bewertungen. Im Google Play Store sieht es mit 3.6/5 Sternen aus ca. 1000 Bewertungen etwas schlechter aus.

Alles in allem überwiegen die positiven Erfahrungen der Kunden. Viele teilen die Aspekte, die ich in diesem Testbericht bereits gelobt habe. Um Ihnen das zu verdeutlichen, habe ich zwei positive und zwei negative Trustpilot Rezensionen zitiert.

Positive Firsty Erfahrungen

• "Die Tarife sind preislich sehr attraktiv und bieten ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Support ist großartig – ich habe sie ein paar Mal kontaktiert, und mein Problem wurde immer gelöst. Einmal haben sie mir wegen der Unannehmlichkeiten sogar einen ganzen Tag Firsty Fast geschenkt, was sehr großzügig von ihnen war."
  
• "Eine äußerst benutzerfreundliche Oberfläche, sofortiges Highspeed-Internet und kein lästiges Verbindungsverlieren mehr beim Reisen. Einfaches, effizientes und schnelles Internet – was braucht man mehr?"

Negative Firsty Erfahrungen

• "Absolut katastrophaler Support – Mary ließ mich 3 Stunden lang im Chat warten und ignorierte meine Anfrage auf Rückerstattung, um den Vertrag zu kündigen, da der Service nicht mehr funktionierte. Ich habe die Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach dem Kauf beantragt, und das Problem trat bereits am ersten Tag nach dem Kauf auf. Bis jetzt keine Rückmeldung zur Rückerstattung."
  
• "Unbegrenztes Datenvolumen, das jedoch nicht wirklich unbegrenzt ist – man hat nur 1,5 GB pro Tag, was für manche nicht ausreichen könnte. Außerdem habe ich eine eSIM bei ihnen gekauft, ohne das zu wissen. Ich habe eine Rückerstattung beantragt, aber auch nach mehr als vier Tagen keine erhalten. Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen."

Fazit: Ist Firsty eine gute Option für Ihre nächste Reise?

Ich bin der Meinung, dass Firsty ein relativ guter eSIM-Anbieter ist, der sich insbesondere für Personen eignet, die großen Wert auf unbegrenztes Datenvolumen legen.

Negativ fällt lediglich auf, dass Firsty nach dem Überschreiten einer nicht kommunizierten Menge an Datenvolumen die Geschwigkeit reduziert. Dabei hätte ich mir mehr Transparenz gewünscht.

Alles in allem glaube ich aber, dass die meisten Reisenden mit einer anderen eSIM besser auskommen werden. Unbegrenztes Datenvolumen ist überbewertet und in seltenen Fällen wirklich notwendig. Daher empfehle ich Ihnen, einen Blick auf unsere eSIM-Suchmaschine zu werfen und Firsty mit anderen Alternativen zu vergleichen.

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