Análise sobre transferências de dinheiro com Xoom em 2021

Cecilia Gibson faz parte da equipe do Monito
Apr 30, 2021

O Xoom é um serviço de transferência de dinheiro ruim (6,5/10) e raramente recomendado pelos especialistas do Monito. Embora seja uma plataforma confiável (8,6/10) e bem avaliada pelos seus clientes (9,3/10), o Xoom regularmente tem as piores tarifas e taxas de câmbio do mercado (1,2/10). Apesar de sua classificação geral, o Xoom é competitivo em corredores selecionados dos Estados Unidos, especialmente para retiradas em dinheiro.

O que gostamos na Xoom

  • Boa variedade de opções de pagamento e recebimento.
  • Grande número de destinos ao redor do globo.
  • Transferências rápidas e fáceis de fazer.
  • Bem avaliado pelos clientes.

O que não gostamos na Xoom

  • Raramente competitivo.
  • Número limitado de países de origem.
  • A margem sobre a taxa de câmbio não é divulgada e 74% dos custos estão escondidos.
warning icon

Recomendação do Monito

Apesar de ruim, o Xoom é uma plataforma de transferência de dinheiro confiável, que raramente tem tarifas e taxas de câmbio competitivas. O Monito recomenda que os usuários chequem regularmente seu motor de comparação para ver como o Xoom se compara com outros provedores para seu destino específico, para que obtenham o melhor negócio.

Compare as taxas da Xoom

Xoom: para quem é indicado?

O Xoom é ideal para quem deseja enviar dinheiro rapidamente dos Estados Unidos para a América Latina, Filipinas e Índia. Embora nem sempre forneça as melhores taxas, sua variedade de métodos de pagamento, incluindo recarga de telefone e pagamentos de contas em alguns países, bem como integração com o PayPal, podem torná-lo útil em alguns casos específicos.

Como avaliamos os serviços da Xoom

Para avaliar o Xoom, aplicamos a rigorosa metodologia do Monito na classificação do Xoom e mais de 20 concorrentes populares, como Wise (antiga TransferWise), Remitly e WorldRemit. Primeiramente, criamos uma conta no Xoom e testamos a fundo seus serviços no site e aplicativo. Para analisar as tarifas e taxas de câmbio do Xoom, analisamos mais de 1 milhão de comparações no motor do Monito nos últimos três meses para ver quantas vezes o Xoom foi a empresa mais barata e quantas vezes suas taxas eram competitivas. Para determinar se suas tarifas eram transparentes ou não, examinamos 11 transações típicas com o provedor, como uma remessa de US$ 250 dos Estados Unidos para o México. Por fim, verificamos as credenciais e reputação do Xoom, checando como ele é regulamentado e por qual autoridade, suas práticas de segurança e se havia algum problema jurídico, de privacidade, fraude ou técnico de conhecimento público. Como em todas as análises do Monito, nossa avaliação do Xoom foi revisada por pelo menos outro especialista do Monito.

Confiança e credibilidade

8.6

Verificação de registro

O Xoom é totalmente licenciado e autorizado pelas autoridades relevantes dos países em que opera.

Segurança e confiabilidade

A plataforma do Xoom é totalmente segura, fazendo uso de protocolos de segurança de alto nível, como contas de usuário segregadas e HTTPS.

Tamanho da empresa

Fundado em 2001, o Xoom é um serviço de transferência internacional de dinheiro bem estabelecido que movimentou aproximadamente US$ 10 bilhões para seus 2 milhões de clientes no ano passado. O Xoom tem 320 funcionários.

Transparência de preços

O Xoom é apenas moderadamente transparente na divulgação de suas taxas: aproximadamente 74% de seus custos estão escondidos na margem sobre a taxa de câmbio.

Xoom é confiável?

Propriedade do PayPal desde 2015, o Xoom é um serviço confiável e bem estabelecido no mercado de transferência de dinheiro, movimentando aproximadamente US$ 10 bilhões ao ano para mais de 2 milhões de clientes, que como bônus tem o respaldo de um dos maiores nomes da área.

Qualidade do serviço

7.0

Abrir uma conta

Abrir uma conta no Xoom é relativamente fácil, embora possa ser relativamente demorado.

Fazer uma transferência

Transferir dinheiro com o Xoom é rápido e fácil.

Contatar o suporte

Apesar de não oferecer suporte por chat, o Xoom tem uma seção de FAQ detalhada e é fácil entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, seja por telefone ou e-mail.

Qualidade do serviço da Xoom

Criar uma conta no Xoom é relativamente fácil e fazer uma transferência, seja para um contato novo ou existente, é simples. Ele oferece uma variedade impressionante de métodos de pagamento e recebimento.

Impressões do Monito durante o teste

Embora o Xoom tenha taxas de câmbio ruins e países de origem limitados, a experiência do usuário é bastante agradável, começando com o processo de cadastro, que pode até não existir se já tiver uma conta no PayPal. O design do site não é dos mais atuais, mas todas as informações de que precisa estão facilmente ao alcance na página inicial. Por exemplo, o Xoom tem listas de destinos separadas para transferências de dinheiro, recargas de telefone e pagamentos de contas, assim os usuários não acabam selecionando um país apenas para descobrir que não dá para usar o método de pagamento desejado. O processo de transferência em si é simples e claro, com dicas e informações relevantes em cada etapa, incluindo a divulgação de que o Xoom ganha dinheiro com uma margem na taxa, além das tarifas, algo que não é comum entre seus concorrentes.

Tarifas e taxas de câmbio

1.2

Transferência para conta bancária

O Xoom foi a opção mais barata em apenas 1,4% e competitiva em 2% das pesquisas relevantes no Monito para transferências para contas bancárias no primeiro trimestre de 2021.

Transferência para retirada em dinheiro

O Xoom foi a opção mais barata em 5% e competitiva em 9% das pesquisas relevantes no Monito para transferências para retirada em dinheiro no primeiro trimestre de 2021.

Xoom: tarifas e taxas de câmbio

O Xoom raramente se classifica bem nas pesquisas no Monito, embora se saia melhor nas transferências dos Estados Unidos para retirada em dinheiro.

Compare as tarifas e taxas de câmbio da

Satisfação do cliente

8.9

Nota de avaliação dos clientes

O Xoom é bem avaliado pelos seus clientes, tendo uma pontuação de 4,3/5 estrelas no TrustPilot.

Número de avaliações positivas

O Xoom recebeu mais de 20 mil avaliações de 4 e 5 estrelas no TrustPilot, sendo muito apreciado pelos seus clientes.

Avaliações dos clientes da Xoom

O Xoom é popular entre os usuários, pontuando 4,3/5 estrelas no TrustPilot com um grande número de avaliações positivas.

Monito.com

Global Impact Finance Ltd
Avenue de Montchoisi 35
1006 Lausana
Suíça

Aviso de afiliado
Em vez de banners publicitários e paywalls, o Monito ganha dinheiro com links de afiliados para várias empresas de transferência exibidas em nosso website. E apesar de trabalharmos duro para encontrar as melhores ofertas do mercado, nem sempre conseguimos trazer todos os inúmeros produtos disponíveis. Nossa ampla gama de parceiros afiliados de confiança nos permite fazer recomendações detalhadas, imparciais e baseadas em soluções para todos os tipos de questões e problemas dos consumidores. Isso nos permite combinar nossos usuários com as empresas certas para atender às suas necessidades e, dessa forma, combinar essas empresas com novos clientes, criando uma situação ganha-ganha para todos. Embora alguns links no Monito possam nos render uma comissão, isso nunca afeta a independência e a imparcialidade de nossas análises, recomendações e avaliações.