Opiniones de Xoom: ¿Qué es, como funciona: es seguro y confiable?
Xoom es un proveedor de transferencias regular (6.6/10), los expertos de Monito no suelen recomendarlo. Aunque tiene buena reputación (9.1/10) y buena puntuación de sus usuarios (7.8/10), Xoom suele tener las peores tarifas y tipos de cambio del mercado (2.3/10). A pesar de sus puntuaciones, Xoom es competitivo en algunos brókeres de Estados Unidos, sobre todo para recogidas en efectivo.
Qué nos gusta de Xoom
- Muchas opciones para ingresar y retirar dinero;
- Disponible en muchos países para enviar dinero desde Estados Unidos al resto del mundo;
- Transferencias rápidas y fáciles;
- Bien puntuado por sus clientes.
Qué no nos gusta de Xoom
- No suele ser competitivo;
- No se muestra el margen del tipo de cambio y el 74% de las tarifas están ocultas.
Xoom es un proveedor de transferencias regular, con tarifas y tipos de cambio que no suelen ser competitivos. Monito anima a los usuarios a que echen un vistazo a su buscador para comparar Xoom respecto a otros proveedores para envíos de dinero a un país específico. Asegúrate de conseguir el precio más bajo.
Compara las tarifas y tipos de cambio de Xoom
Resumen de Xoom
Categoría | Calificación por Monito | Destacado |
|---|---|---|
9.1/10 | Respaldado por PayPal y con licencia completa | |
7.0/10 | Registrarse lleva tiempo; transferir es fácil | |
2.3/10 | Tarifas y tasas comparativamente altas | |
7.8/10 | Malas críticas de Trustpilot pero buenas valoraciones de la aplicación |
Última actualización: 09/05/2023
¿Quién debe usar Xoom?
Xoom es perfecto para los que buscan enviar dinero de Estados Unidos a Sudamérica, Filipinas y la India. Aunque no siempre ofrece los mejores precios, su variedad de métodos para retirar, como recarga y pago de facturas en algunos países, así como su integración con PayPal, la convierten en una buena opción en algunos casos.
Cómo ha valorado Monito los servicios de Xoom
Para evaluar a Xoom hemos aplicado la rigurosa metodología de Monito para puntuar a Xoom entre sus más de 20 competidores populares, como Wise (antes conocido como TransferWise), Azimo y WorldRemit. El proceso para puntuar empezó con la apertura de una cuenta en Xoom para comprobar sus servicios, tanto a través de su página web como de la app. Para analizar las tarifas y tipos de cambio de Xoom, hemos revisado más de un millón de comparativas del buscador de Monito durante los últimos 3 meses, para ver con qué frecuencia Xoom es la opción más barata y con qué frecuencia ofrece precios competitivos. Para determinar si sus tarifas son transparentes, hemos comprobado 11 transacciones de clientes, como una transferencia de 250 USD de Estados Unidos a México. Por último, hemos comprobado su historial: cómo está regulado, por qué organismos, qué prácticas de seguridad utiliza y si ha tenido algún problema legal o fraude. Al igual que el resto de las reseñas de Monito, nuestra puntuación de Xoom ha sido revisada por, al menos, un experto de Monito.
Las reseñas las han escrito los escritores de Monito y las recomendaciones dadas son nuestras. Podemos ganar una comisión cuando te registres en un servicio a través de uno de nuestros enlaces. Descubre más.
Confianza y credibilidad
Revisión de antecedentes
Xoom tiene licencia y está autorizado por organismos de los países en los que opera.
Seguridad y fiabilidad
La plataforma de Xoom es completamente segura, utiliza los últimos protocolos de seguridad, como cuentas de usuario segregadas y HTTPS.
Tamaño de la empresa
Fundado en 2011, Xoom es un proveedor de transferencias internacionales consolidado que ha transferido aproximadamente 10 mil millones de USD para dos millones de clientes en el último año. Tiene 320 trabajadores.
Transparencia en los precios
Xoom no es del todo transparente en lo que se refiere a mostrar sus tarifas: aproximadamente el 4% de sus tarifas están escondidas en el tipo de cambio.
¿Puedo confiar en Xoom, es seguro?
Perteneció a PayPal hasta 2015 y ahora es un proveedor de transferencias consolidado en la industria de las transferencias internacionales. Transfiere aproximadamente 10 mil millones de USD al año y tiene más de 2 millones de clientes. Además de tener detrás a uno de los grandes de la industria.
Servicio y calidad
Abrir una cuenta
Abrir una cuenta con Xoom es relativamente fácil, aunque puede ser un proceso largo.
Hacer una transferencia
Enviar dinero con Xoom es rápido y fácil.
Contactar a atención al cliente
Aunque no ofrece chat, Xoom ofrece una sección de preguntas frecuentes amplia y es fácil contactar con su servicio de atención al cliente, tanto por teléfono como por email.
Calidad del servicio de Xoom
Abrir una cuenta con Xoom es relativamente fácil, también hacer una transferencia a un contacto nuevo a uno que ya tengas guardado. Sencillo, con muchas opciones entre las que elegir para ingresar y retirar dinero.
La impresión de Monito durante nuestro test
Aunque Xoom tiene tipos de cambio regulares y países de origen limitados, la experiencia de usuario es muy buena desde el mismo proceso de registro, que te puedes saltar si ya tienes una cuenta en PayPal. Su diseño web puede no ser el más moderno, pero tienes al alcance toda la información que necesites nada más entrar en su web. Por ejemplo, Xoom tiene listas de destinos separadas para las transferencias de dinero, las recargas y los pagos de facturas, lo que significa que no acabarás seleccionando un país solo para darte cuenta de que no puedes utilizar el método que querías. El proceso de la transferencia es muy sencillo, con consejos e información en todo momento, como de declaración en la que informa que Xoom gana dinero con el tipo de cambio además de las tarifas, algo no muy habitual entre los competidores.
Aplicaciones móviles
- Las aplicaciones móviles de Xoom para Apple iOS y Google Android están altamente calificadas en ambas tiendas de aplicaciones. Está valorada con una calificación de 4.8/5 en la App Store de Apple y 4.3/5 en la Play Store de Google. Se te mantiene informado sobre el estado de tu transferencia con actualizaciones de texto o notificaciones por correo electrónico. La aplicación está disponible en inglés, español, francés, alemán, italiano, coreano, polaco, chino simplificado y vietnamita.
Se requieren documentos y hay límite de pago
La máxima cantidad que puedes enviar con Xoom son 2.999$ por día. Sin aportar documentos, también tienes un límite de 6.000$ por mes y de 9.999$ por un período de seis meses.
Puedes aumentar estos límites aportando los siguientes documentos. Por ejemplo, los residentes en Estados Unidos necesitan entregar la siguiente documentación:
- Identificación (pasaporte, permiso de conducir, etc.)
- Prueba de ingresos
- Prueba de residencia
Cuando aumentas tus límites, el servicio cliente de Xoom también te solicitará que respondas a algunas preguntas sobre tu transferencia: tu relación con el destinatario, motivo por el que transfieres el dinero, si envías dinero en nombre de alguien y tu ocupación actual.
Envía dinero a México con Xoom
Xoom te permite enviar dinero a más de 35.000 ubicaciones de agentes incluidos Walmart, Farmacias Guadalajara, OXXO, Soriana y Elektra, así como directamente a la cuenta bancaria de alguien en los principales bancos mexicanos, incluidos BBVA Bancomer, BanCopeel, Banorte y BanCoppel.
También puedes completar el tiempo de emisión de amigos y familiares a través de cinco operadores (Claro, Telcel, Movistar, Iusacell, Nextel y Unefon) e incluso pagar facturas de servicios públicos de varias compañías (plato, gasNatural, Iusacell, IZZF, Sky, Telmex y telnor).
Envía dinero a Colombia con Xoom
Puedes enviar dinero a casi todas las ciudades colombianas, incluyendo Cali, Bogotá, Medellín y Cartagena, en efectivo o directamente a una cuenta bancaria. Xoom te permite enviar dinero a las cuentas bancarias de tu familia en Colombia. Las transferencias están disponibles para todos los bancos importantes en Colombia, incluidos Bancolombia, HSBC, BBVA y Banco Popular, y fácilmente a través de sus redes asociadas (incluidas Carulla, Exito, Davivienda y Pagos Internacionales). Más de 1.500 lugares de recogida de efectivo están disponibles
Para pequeños regalos a tus amigos y familiares, Xoom te permite recargar tus teléfonos móviles en las redes Claro, Movistar, Tigo, Avantel o Virgin Mobile.
Envía dinero a Guatemala con Xoom
Con más de 9.500 ubicaciones de recogida de efectivo, Xoom tiene Guatemala cubierta si deseas entregar dinero en efectivo. La red de Xoom en Guatemala incluye Banrural, Banco Industrial e incluso El Gallo más Gallo.
También puedes enviar dinero a los bancos en Guatemala, incluidos Banco G&T Continental, Banco Industrial y Banrural, o recargar los teléfonos de los clientes de Movistar, Claro y Tigo. También es posible pagar las facturas de EEGSA y Energuate de tu familia.
Envía dinero a Filipinas con Xoom
Xoom es utilizado por muchos filipinos para enviar dinero a su país. Puedes enviar dinero a más de 10.000 lugares de recogida (muchos de los cuales están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana) y tu dinero generalmente está disponible solo en unos minutos. Si envías dinero a una cuenta bancaria, la entrega es instantánea para cuentas en BDO, Metrobank, Land Bank y PNB. También puedes enviar dinero a cualquier otra cuenta bancaria, aunque el tiempo de entrega será un poco más largo. No hay cargos si envías más de 200$ a una cuenta bancaria de Peso filipino y pagas con una cuenta bancaria
Filipinas es uno de los pocos países en los que Xoom ofrece entrega de efectivo en la casa de su destinatario sin cargos adicionales. El dinero puede ser entregado en menos de 6 horas si tu destinatario vive en Manila, o en aproximadamente 1-2 días a la mayoría de las otras provincias.
Si deseas enviar una recarga de tiempo de uso para recargar el teléfono móvil de tu destinatario, Xoom te permite recargar números de Sun, Smart, SmartBro y Globe. También puedes pagar las facturas de servicios públicos locales Smart y PLDT de tu familia.
Envía dinero a Vietnam con Xoom
Puedes enviar dólares estadounidenses o dong vietnamita a más de 900 lugares de recogida en todo Vietnam en unos pocos minutos. Las transferencias bancarias a Vietcombank, Sacombank, DongA y Vietinbank se pueden realizar en minutos y mediante transferencia bancaria rápida. Se puede hacer a otros bancos importantes. También puedes hacer arreglos para la entrega de dinero a la casa de tu destinatario: en las principales ciudades, esto generalmente se realiza en el mismo día, en todos los demás lugares se requieren aproximadamente dos días.
También puedes enviar a tus familiares que usan Beeline, Mobifone, Vietnamobile, Viettel y Vinaphone, o pagar sus facturas de servicios públicos como VNPT y EVNHANOI.
Tarifas y tipos de cambio
Transferencias a cuenta bancaria
Rara vez es el más barato o el más competitivo en Monito para transferencias a cuentas bancarias.
Transferencia entrega de efectivo
Rara vez es el más barato o el más competitivo en Monito para transferencias a lugares de retiro de efectivo.
Tarifas y tipo de cambio de Xoom
Xoom no suele tener un buen ranking en los resultados del buscador de Monito, aunque estos suelen ser mejores para las transferencias con recogida en efectivo desde Estados Unidos.
Las tarifas varían según la combinación de países, la forma en que pagas por tu transferencia y la opción de entrega de dinero que selecciones. Por ejemplo, las tarifas de transacción generalmente oscilan entre cero y $5. Los tipos de cambio están por encima del tipo de cambio del mercado medio.
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Satisfacción del cliente
Opiniones de Trustpilot
2,6/5 estrellas de unas 25.000 reseñas.
Opiniones de la App Store
4.8/5 estrellas de alrededor de 1,000,000 de calificaciones.
Reseñas de los clientes de Xoom
Xoom es muy popular, con una media de 4.3/5 estrellas en Trustpilot y muchas reseñas positivas.
Positivo
- La velocidad de las transacciones.
- Un servicio fluido y fácil de usar.
- El excelente servicio al cliente.
Negativo
- Algunos clientes se quejaron de la molestia de tener que enviar documentos a Xoom (que generalmente se requiere por razones legales o de cumplimiento).
- Algunos no estaban contentos de que las transferencias se cancelaran varios días después de realizar una transacción y estaban confundidos en cuanto a la razón de esta medida.
- Precios altos y tasas de cambio bajas.
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