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Monitoes un comparador de servicios de transferencias internacionales. Comparamos y analizamos más de 450 operadores de transferencias para que usted encuentre la mejor opción para sus transferencias internacionales.

Alertas de tipos de cambio

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Opiniones de Xoom: ¿Es seguro? ¿Como funciona? ¿Es confiable?

¿Cómo utilizar Xoom para enviar dinero al extranjero? ¿Su servicio es fiable? ¿Puedes confiar en Xoom para tu dinero? ¿Qué tan buenas son sus tarifas y tipos de cambio?

    Xoom analizado por Monito

    Actualizado en 20 de Noviembre de 2018
    Escrito por Laurent Oberholzer

    Xoom es un proveedor líder en transferencias para enviar dinero desde los Estados Unidos y Canadá a más de 130 países en todo el mundo.

    Puedes pagar utilizando tu cuenta bancaria, tarjeta de débito o crédito. Dependiendo del país al que estés enviando el dinero, el dinero puede ser entregado en efectivo, depositado en una cuenta bancaria o a través de recarga de saldo. También puedes utilizar Xoom para pagar facturas de servicios públicos en 9 países: Colombia, Costa Rica, República Dominicana, El Salvador, Honduras, México, Guatemala, Nicaragua, Panamá y Vietnam. Xoom es propiedad de PayPal y sus servicios están integrados. Debido a que Xoom es parte de PayPal, puedes usar una cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito vinculada a PayPal, pero ten en cuenta que no puedes salir de tu saldo de PayPal.

    Xoom ofrece aplicaciones móviles para Apple iOS y Google Android y tu sitio web está disponible en inglés, español, portugués, vietnamita, coreano y chino simplificado. Se te mantiene informado sobre el estado de tu transferencia con actualizaciones de texto o notificaciones por correo electrónico.

    Xoom

    Lo que nos encanta de Xoom

    • Excelente red de opciones de envío y ubicaciones de recogida de efectivo en México y Filipinas.

    • Ofrecen un gran número de opciones de transferencia a América Latina en general.

    • Transferencias muy rápidas a varios países.

    • Un servicio al cliente muy fiable.

    Lo que no nos gusta de Xoom

    • Solo disponible en Estados Unidos y Canadá.

    • El margen de cambio no es transparente.

    • Los costes totales son a menudo más altos que las opciones de transferencia de dinero de la competencia.

    Alternativas a Xoom

    Compara las tarifas y tipos de cambio de Xoom

    Enviar dinero desde
    Estados Unidos
    Enviar dinero a
    México
    ¿Cuánto?
    A

    Cómo funciona Xoom

    Abre una cuenta

    Visita la web de Xoom y abre una cuenta.

    Introduce los detalles del receptor

    Dile a Xoom a dónde y a quién necesitas enviar el dinero.

    Determina tu transferencia a través de Xoom

    Introduce cuánto dinero deseas enviar y cómo quieres pagar por la transferencia.

    Paga por tu transferencia

    Costea tu transferencia realizando una transferencia a un banco local o paga a través de tu tarjeta de débito o crédito.

    Deja que Xoom se encargue del resto

    Xoom hará la conversión de tu dinero a la moneda del receptor y se lo enviará a través de la opción de abono que seleccionaste.

    Tarifas y tipos de cambio de Xoom

    Xoom ofrece promociones especiales para los usuarios de Monito

    1/1

    Monito puede acceder a la información de precios en tiempo real de Xoom

    1/1

    Las tarifas varían según la combinación de países, la forma en que pagas por tu transferencia y la opción de entrega de dinero que selecciones. Por ejemplo, las tarifas de transacción generalmente oscilan entre cero y 5$. Los tipos de cambio están por encima del tipo de cambio del mercado medio.

    Facilidad de uso

    Facilidad de uso 6.3/10

    Media

    Muy pocos usuarios de Monito que visitan Xoom acaban haciendo una transferencia con ellos

    0.5/3

    La página de inicio de Xoom es clara y muy fácil de entender

    1.8/2

    Es muy fácil registrarse en Xoom

    1.5/2

    Configurar una transferencia es rápido y sencillo 

    1.5/2

    Es fácil registrarse y hacer una transferencia tanto desde el móvil como desde el ordenador

    1/1

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Facilidad de uso" de Xoom, que obtiene 6.3 puntos sobre un máximo de 10.

    Credibilidad y seguridad

    Credibilidad y seguridad 8/10

    Muy buena

    Xoom tiene licencia completa y está autorizado

    2/2

    Xoom tiene un buen número de opiniones positivas de clientes

    1/2

    Un gran número de clientes ya confían en Xoom

    2/2

    Xoom tiene un gran número de empleados

    1/1

    Xoom ya ha transferido al menos 5.000 millones de dólares de sus clientes

    1/1

    Xoom ha sido mencionado en incontables medios de comunicación de renombre

    1/1

    Xoom no es parte de la red de socios de confianza de Monito

    0/1

    Xoom es una empresa con una larga tradición

    0.5/0.5

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Credibilidad y seguridad" de Xoom, que obtiene 8 puntos sobre un máximo de 10.

    Servicio y cobertura

    Servicio y cobertura 6.8/10

    Media

    Xoom te permite enviar dinero desde un número limitado de países

    0/2

    Xoom te permite enviar dinero a un gran número de países

    1.5/2

    Xoom está disponible en muchos idiomas diferentes

    1/1

    Es posible pagar la transferencia con una transferencia bancaria local

    0.5/0.5

    Es posible pagar la transferencia con tarjeta de crédito o débito

    0.5/0.5

    Xoom ofrece opciones de pago adicionales

    0.5/0.5

    Es posible enviar el dinero a la cuenta bancaria del destinatario

    0.5/0.5

    El dinero puede enviarse a un local de recogida de efectivo

    0.5/0.5

    Se puede enviar el dinero a un teléfono móvil (recarga de saldo o cartera móvil)

    0.5/0.5

    Xoom dispone de un servicio de pago de facturas

    0.5/0.5

    Xoom no ofrece funcionalidades bancarias adicionales

    0/0.5

    Xoom no ofrece una tarjeta de débito multidivisa

    0/0.5

    Xoom ofrece tipos de cambio garantizados

    0.5/0.5

    No permite configurar transferencias o pagos periódicos automáticos

    0/0.5

    Hay una cantidad mínima muy baja

    0.3/0.5

    Hay una cantidad máxima

    0/0.5

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Servicio y cobertura" de Xoom, que obtiene 6.8 puntos sobre un máximo de 10.

    Satisfacción del cliente

    Satisfacción del cliente 8.1/10

    Muy buena

    Xoom tiene un porcentaje muy alto de opiniones excelentes de clientes

    4.3/5

    Xoom tiene un porcentaje muy bajo de opiniones negativas de clientes

    2.3/2.5

    Xoom tiene un buen número de opiniones positivas de clientes

    1.5/2.5

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Satisfacción del cliente" de Xoom, que obtiene 8.1 puntos sobre un máximo de 10.

    Los clientes de Xoom obtienen cinco estrellas en Trustpilot. Más de 12.000 clientes han revisado sus servicios, y más del 85% de las reseñas le dan a Xoom cinco estrellas; el 4% le dio una estrella. El servicio al cliente de Xoom responde a las malas críticas en Trustpilot, tratando de resolver todos los problemas rápidamente, lo que siempre es un signo de una atención sólida centrada en el cliente.

    Positivo

    • La velocidad de las transacciones.
    • Un servicio fluido y fácil de usar.
    • El excelente servicio al cliente.

    Negativo

    • Algunos clientes se quejaron de la molestia de tener que enviar documentos a Xoom (que generalmente se requiere por razones legales o de cumplimiento).
    • Algunos no estaban contentos de que las transferencias se cancelaran varios días después de realizar una transacción y estaban confundidos en cuanto a la razón de esta medida.
    • Precios altos y tasas de cambio bajas.

    Asistencia al cliente

    Asistencia al cliente 8/10

    Muy buena

    Las FAQ y el centro de ayuda de Xoom son fáciles de entender

    2/2

    Xoom no dispone de un chat en vivo

    0/2

    Xoom ofrece soporte por correo electrónico (también para los no clientes)

    2/2

    Xoom ofrece soporte telefónico (también para los no clientes)

    2/2

    Es muy fácil ponerse en contacto con Xoom

    1/1

    Las FAQ y el centro de ayuda están traducidos a todos los idiomas

    1/1

    Monito no puede ponerse en contacto con Xoom en nombre de nuestros usuarios

    0/1

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Asistencia al cliente" de Xoom, que obtiene 8 puntos sobre un máximo de 10.

    Transparencia

    Transparencia 6/10

    Media

    El margen por cambio de divisas constituye una parte importante del coste total de la transferencia

    1/3

    Es bastante sencillo entender las tarifas de Xoom

    1/2

    Xoom indica claramente que ganan dinero con el cambio de divisas

    1/2

    Puede obtener un presupuesto en tiempo real sin necesidad de registrarse

    1/1

    Xoom aplica las mismas tarifas y tipos de cambio a todos sus clientes

    1/1

    Se ha facilitado la información sobre precios de Xoom a Monito

    1/1

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Transparencia" de Xoom, que obtiene 6 puntos sobre un máximo de 10.


    • Las aplicaciones móviles de Xoom para Apple iOS y Google Android están altamente calificadas en ambas tiendas de aplicaciones. Está valorada con una calificación de 4.8 / 5 en la App Store de Apple y 4.3 / 5 en la Play Store de Google. Se te mantiene informado sobre el estado de tu transferencia con actualizaciones de texto o notificaciones por correo electrónico. La aplicación está disponible en inglés, español, francés, alemán, italiano, coreano, polaco, chino simplificado y vietnamita.

    Se requieren documentos y hay límite de pago

    La máxima cantidad que puedes enviar con Xoom son 2.999$ por día. Sin aportar documentos, también tienes un límite de 6.000$ por mes y de 9.999$ por un período de seis meses.

    Puedes aumentar estos límites aportando los siguientes documentos. Por ejemplo, los residentes en Estados Unidos necesitan entregar la siguiente documentación:

    • Identificación (pasaporte, permiso de conducir, etc.)
    • Prueba de ingresos
    • Prueba de residencia

    Cuando aumentas tus límites, el servicio cliente de Xoom también te solicitará que respondas a algunas preguntas sobre tu transferencia: tu relación con el destinatario, motivo por el que transfieres el dinero, si envías dinero en nombre de alguien y tu ocupación actual.

    Envía dinero a México con Xoom

    Xoom te permite enviar dinero a más de 35.000 ubicaciones de agentes incluidos Walmart, Farmacias Guadalajara, OXXO, Soriana y Elektra, así como directamente a la cuenta bancaria de alguien en los principales bancos mexicanos, incluidos BBVA Bancomer, BanCopeel, Banorte y BanCoppel.

    También puedes completar el tiempo de emisión de amigos y familiares a través de cinco operadores (Claro, Telcel, Movistar, Iusacell, Nextel y Unefon) e incluso pagar facturas de servicios públicos de varias compañías (plato, gasNatural, Iusacell, IZZF, Sky, Telmex y telnor).

    Envía dinero a Colombia con Xoom

    Puedes enviar dinero a casi todas las ciudades colombianas, incluyendo Cali, Bogotá, Medellín y Cartagena, en efectivo o directamente a una cuenta bancaria. Xoom te permite enviar dinero a las cuentas bancarias de tu familia en Colombia. Las transferencias están disponibles para todos los bancos importantes en Colombia, incluidos Bancolombia, HSBC, BBVA y Banco Popular, y fácilmente a través de sus redes asociadas (incluidas Carulla, Exito, Davivienda y Pagos Internacionales). Más de 1.500 lugares de recogida de efectivo están disponibles

    Para pequeños regalos a tus amigos y familiares, Xoom te permite recargar tus teléfonos móviles en las redes Claro, Movistar, Tigo, Avantel o Virgin Mobile.

    Envía dinero a Guatemala con Xoom

    Con más de 9.500 ubicaciones de recogida de efectivo, Xoom tiene Guatemala cubierta si deseas entregar dinero en efectivo. La red de Xoom en Guatemala incluye Banrural, Banco Industrial e incluso El Gallo más Gallo.

    También puedes enviar dinero a los bancos en Guatemala, incluidos Banco G&T Continental, Banco Industrial y Banrural, o recargar los teléfonos de los clientes de Movistar, Claro y Tigo. También es posible pagar las facturas de EEGSA y Energuate de tu familia.

    Envía dinero a Filipinas con Xoom

    Xoom es utilizado por muchos filipinos para enviar dinero a su país. Puedes enviar dinero a más de 10.000 lugares de recogida (muchos de los cuales están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana) y tu dinero generalmente está disponible solo en unos minutos. Si envías dinero a una cuenta bancaria, la entrega es instantánea para cuentas en BDO, Metrobank, Land Bank y PNB. También puedes enviar dinero a cualquier otra cuenta bancaria, aunque el tiempo de entrega será un poco más largo. No hay cargos si envías más de 200$ a una cuenta bancaria de Peso filipino y pagas con una cuenta bancaria

    Filipinas es uno de los pocos países en los que Xoom ofrece entrega de efectivo en la casa de su destinatario sin cargos adicionales. El dinero puede ser entregado en menos de 6 horas si tu destinatario vive en Manila, o en aproximadamente 1-2 días a la mayoría de las otras provincias.

    Si deseas enviar una recarga de tiempo de uso para recargar el teléfono móvil de tu destinatario, Xoom te permite recargar números de Sun, Smart, SmartBro y Globe. También puedes pagar las facturas de servicios públicos locales Smart y PLDT de tu familia.

    Envía dinero a Vietnam con Xoom

    Puedes enviar dólares estadounidenses o dong vietnamita a más de 900 lugares de recogida en todo Vietnam en unos pocos minutos. Las transferencias bancarias a Vietcombank, Sacombank, DongA y Vietinbank se pueden realizar en minutos y mediante transferencia bancaria rápida. Se puede hacer a otros bancos importantes. También puedes hacer arreglos para la entrega de dinero a la casa de tu destinatario: en las principales ciudades, esto generalmente se realiza en el mismo día, en todos los demás lugares se requieren aproximadamente dos días.

    También puedes enviar a tus familiares que usan Beeline, Mobifone, Vietnamobile, Viettel y Vinaphone, o pagar sus facturas de servicios públicos como VNPT y EVNHANOI.

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