Opiniones de Xoom: ¿Qué es, como funciona: es seguro y confiable?

Apr 29, 2021
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Xoom es un proveedor de transferencias regular (6.5/10), los expertos de Monito no suelen recomendarlo. Aunque tiene buena reputación (8.6/10) y buena puntuación de sus usuarios (9.3/10), Xoom suele tener las peores tarifas y tipos de cambio del mercado (1.2/10). A pesar de sus puntuaciones, Xoom es competitivo en algunos brókeres de Estados Unidos, sobre todo para recogidas en efectivo.

Qué nos gusta de Xoom

  • Muchas opciones para ingresar y retirar dinero;
  • Disponible en muchos países para enviar dinero desde Estados Unidos al resto del mundo;
  • Transferencias rápidas y fáciles;
  • Bien puntuado por sus clientes.

Qué no nos gusta de Xoom

  • No suele ser competitivo;
  • No se muestra el margen del tipo de cambio y el 74% de las tarifas están ocultas.
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Xoom es un proveedor de transferencias regular, con tarifas y tipos de cambio que no suelen ser competitivos. Monito anima a los usuarios a que echen un vistazo a su buscador para comparar Xoom respecto a otros proveedores para envíos de dinero a un país específico. Asegúrate de conseguir el precio más bajo.

Compara las tarifas y tipos de cambio de Xoom

¿Quién debe usar Xoom?

Xoom es perfecto para los que buscan enviar dinero de Estados Unidos a Sudamérica, Filipinas y la India. Aunque no siempre ofrece los mejores precios, su variedad de métodos para retirar, como recarga y pago de facturas en algunos países, así como su integración con PayPal, la convierten en una buena opción en algunos casos.

Cómo ha valorado Monito los servicios de Xoom

Para evaluar a Xoom hemos aplicado la rigurosa metodología de Monito para puntuar a Xoom entre sus más de 20 competidores populares, como Wise (antes conocido como TransferWise), Azimo y WorldRemit. El proceso para puntuar empezó con la apertura de una cuenta en Xoom para comprobar sus servicios, tanto a través de su página web como de la app. Para analizar las tarifas y tipos de cambio de Xoom, hemos revisado más de un millón de comparativas del buscador de Monito durante los últimos 3 meses, para ver con qué frecuencia Xoom es la opción más barata y con qué frecuencia ofrece precios competitivos. Para determinar si sus tarifas son transparentes, hemos comprobado 11 transacciones de clientes, como una transferencia de 250 USD de Estados Unidos a México. Por último, hemos comprobado su historial: cómo está regulado, por qué organismos, qué prácticas de seguridad utiliza y si ha tenido algún problema legal o fraude. Al igual que el resto de las reseñas de Monito, nuestra puntuación de Xoom ha sido revisada por, al menos, un experto de Monito.

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Las reseñas las han escrito los escritores de Monito y las recomendaciones dadas son nuestras. Podemos ganar una comisión cuando te registres en un servicio a través de uno de nuestros enlaces. Descubre más.

Confianza y credibilidad

8.6

Revisión de antecedentes

Xoom tiene licencia y está autorizado por organismos de los países en los que opera.

Seguridad y fiabilidad

La plataforma de Xoom es completamente segura, utiliza los últimos protocolos de seguridad, como cuentas de usuario segregadas y HTTPS.

Tamaño de la empresa

Fundado en 2011, Xoom es un proveedor de transferencias internacionales consolidado que ha transferido aproximadamente 10 mil millones de USD para dos millones de clientes en el último año. Tiene 320 trabajadores.

Transparencia en los precios

Xoom no es del todo transparente en lo que se refiere a mostrar sus tarifas: aproximadamente el 4% de sus tarifas están escondidas en el tipo de cambio.

¿Puedo confiar en Xoom, es seguro?

Perteneció a PayPal hasta 2015 y ahora es un proveedor de transferencias consolidado en la industria de las transferencias internacionales. Transfiere aproximadamente 10 mil millones de USD al año y tiene más de 2 millones de clientes. Además de tener detrás a uno de los grandes de la industria.

Servicio y calidad

7.0

Abrir una cuenta

Abrir una cuenta con Xoom es relativamente fácil, aunque puede ser un proceso largo.

Hacer una transferencia

Enviar dinero con Xoom es rápido y fácil.

Contactar a atención al cliente

Aunque no ofrece chat, Xoom ofrece una sección de preguntas frecuentes amplia y es fácil contactar con su servicio de atención al cliente, tanto por teléfono como por email.

Calidad del servicio de Xoom

Abrir una cuenta con Xoom es relativamente fácil, también hacer una transferencia a un contacto nuevo a uno que ya tengas guardado. Sencillo, con muchas opciones entre las que elegir para ingresar y retirar dinero.

La impresión de Monito durante nuestro test

Aunque Xoom tiene tipos de cambio regulares y países de origen limitados, la experiencia de usuario es muy buena desde el mismo proceso de registro, que te puedes saltar si ya tienes una cuenta en PayPal. Su diseño web puede no ser el más moderno, pero tienes al alcance toda la información que necesites nada más entrar en su web. Por ejemplo, Xoom tiene listas de destinos separadas para las transferencias de dinero, las recargas y los pagos de facturas, lo que significa que no acabarás seleccionando un país solo para darte cuenta de que no puedes utilizar el método que querías. El proceso de la transferencia es muy sencillo, con consejos e información en todo momento, como de declaración en la que informa que Xoom gana dinero con el tipo de cambio además de las tarifas, algo no muy habitual entre los competidores.

Aplicaciones móviles

  • Las aplicaciones móviles de Xoom para Apple iOS y Google Android están altamente calificadas en ambas tiendas de aplicaciones. Está valorada con una calificación de 4.8 / 5 en la App Store de Apple y 4.3 / 5 en la Play Store de Google. Se te mantiene informado sobre el estado de tu transferencia con actualizaciones de texto o notificaciones por correo electrónico. La aplicación está disponible en inglés, español, francés, alemán, italiano, coreano, polaco, chino simplificado y vietnamita.

Tarifas y tipos de cambio

1.2

Transferencias a cuenta bancaria

Xoom fue la opción más barata solo en el 1.40%, y la más competitiva en el 2%, de las búsquedas de Monito en el primer trimestre de 2021.

Transferencia entrega de efectivo

Xoom fue la opción más barata en el 5%, y la más competitiva en el 9%, de las búsquedas de Monito para transferencias con recogida en efectivo durante el primer trimestre de 2021.

Tarifas y tipo de cambio de Xoom

Xoom no suele tener un buen ranking en los resultados del buscador de Monito, aunque estos suelen ser mejores para las transferencias con recogida en efectivo desde Estados Unidos.

Las tarifas varían según la combinación de países, la forma en que pagas por tu transferencia y la opción de entrega de dinero que selecciones. Por ejemplo, las tarifas de transacción generalmente oscilan entre cero y 5$. Los tipos de cambio están por encima del tipo de cambio del mercado medio.

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Satisfacción del cliente

8.9

Puntuación del cliente

Xoom es bien valorado por sus clientes, con una media de 4.3/5 estrellas en Trustpilot.

Número de reseñas positivas

Xoom tiene más de 20.000 reseñas con 4 o 5 estrellas en Trustpilot, lo que deja ver lo mucho que gusta a sus clientes.

Reseñas de los clientes de Xoom

Xoom es muy popular, con una media de 4.3/5 estrellas en Trustpilot y muchas reseñas positivas.

Positivo

  • La velocidad de las transacciones.
  • Un servicio fluido y fácil de usar.
  • El excelente servicio al cliente.

Negativo

  • Algunos clientes se quejaron de la molestia de tener que enviar documentos a Xoom (que generalmente se requiere por razones legales o de cumplimiento).
  • Algunos no estaban contentos de que las transferencias se cancelaran varios días después de realizar una transacción y estaban confundidos en cuanto a la razón de esta medida.
  • Precios altos y tasas de cambio bajas.

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