Qué es Imaginbank, cómo abrir una cuenta: Guía definitiva por Monito

Madi Morales
Dec 13, 2021
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Imaginbank es una buena opción de neobanco para residentes de España que viajan frecuentemente en el territorio Europeo que Monito recomienda por su transparencia en comisiones y alianzas con empresas como Airbnb, Rental Cars y eDreams, entre otros (7.1/10). Imagin cuenta con el respaldo de CaixaBank por lo que tu dinero está seguro (8.9/10). Todos sus servicios se ofrecen a través de una aplicación móvil amigable con funciones de soporte estándar (7/10). Imagin es perfecto para el uso del día a día, permitiendo retiros en todos los cajeros de España, pero únicamente de forma gratuita en los cajeros de CaixaBank (7.5/10). En cuanto al servicio al cliente, Imagin tiene mucho espacio para mejorar, principalmente con la solución oportuna a problemas y dudas así como el funcionamiento de la aplicación móvil que en ocasiones presenta fallas según comentarios de sus usuarios (5.1/10)

Qué nos gusta de Imagin

  • Retirar dinero es gratis si usas la red de cajeros de CaixaBank
  • Transferir dinero dentro de España y a países de la zona euro es gratis
  • No necesitas un saldo mínimo para abrir la cuenta
  • Sin límite para operaciones que son 100% gratuitas

Qué no nos gusta de Imagin

  • No tiene opción para transferir en otras divisas
  • Solo puede tener un titular la cuenta
  • Toda la gestión se hace desde la app
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La recomendación de Monito

Usar Imagin está bien para las personas que necesitan servicios de banca básicos como por ejemplo: retiro de dinero en cajeros, transferencias y ahorro para metas. La aplicación Imagin permite llevar un registro y control de los gastos, que el dinero en metálico no facilita, siendo especialmente útil para aprender a conocer los hábitos de gastos personales. Si necesitas hacer pagos en línea también puedes obtener tu tarjeta con Imagin Reload, una tarjeta prepago que te permitirá no solo hacer pagos en línea sino también acceder a descuentos y tarifas especiales en algunos comercios. Además si quieres más servicios de una banca tradicional tienes la opción de Imaginer Infinity a tu alcance desde la app. Por lo que Imagin es una buena alternativa a los bancos tradicionales y todos los servicios los puedes acceder desde la aplicación móvil. Sin embargo, si realizas transferencias o viajes fuera de la zona euro, puede que esta opción no sea tan conveniente para ti.

¿Para quién es Imagin?

Imagin es perfecto para los residentes en España que cuenten con un documento de identificación (DNI o NIE).

¿Cómo ha valorado Monito los servicios de Imagin?

Al igual que con todos los servicios revisados ​​por Monito, Imagin se sometió a una evaluación rigurosa para evaluar la calidad de su servicio. Para empezar, nuestros expertos analizaron varios criterios clave, incluidas las opiniones de los clientes, el costo porcentual de varios tipos de transacciones, las opciones de recarga, el acceso al servicio al cliente, así como métricas comerciales y legales como los ingresos, la autorización adecuada y el tamaño de la empresa.
Al igual que con todos los puntajes de Monito, el puntaje de Imagin fue revisado por al menos un experto de Monito.

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Las reseñas las han escrito los escritores de Monito y las recomendaciones dadas son nuestras. Podemos ganar una comisión cuando te registres en un servicio a través de uno de nuestros enlaces.

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Confianza y credibilidad

8.9

Revisión de antecedentes

Imagin es una iniciativa de CaixaBank, por lo que tu dinero está a salvo gracias al Fondo de garantías de depósitos por hasta 100.000 euros.

Seguridad y fiabilidad

Las cuentas están completamente protegidas mediante el uso de cuentas de usuario segregadas, HTTPS y las tarjetas son 3-D Secure.

Tamaño de la empresa

Con cerca de 3,1 millones de usuarios para agosto del 2021, Imagin se sitúa como líder de los jugadores digitales del mundo Fintech.

Transparencia en los precios

Acceder a la información respecto a los costos que en general son gratuitos es sencilla sin embargo, tener la imagen completa de todas sus tarifas es bastante difícil de poner junta.

¿Cómo abrir una cuenta Imaginbank?

¿Qué es Imagin?

Imagin es la apuesta de banca móvil de CaixaBank dirigido a los jóvenes, sin embargo no es restrictiva y permite que cualquier residente Español pueda acceder a una cuenta Imagin.

¿Cómo darse de alta en Imaginbank?

Para abrir una cuenta en Imagin debes seguir estos pasos:

  1. Descarga la aplicación Imagin en tu teléfono inteligente haciendo uso del Google Play, App Store o AppGallery.
  2. Toca la opción Date de alta y selecciona Alta nueva cuenta Imagin*
  3. Ingresa tus datos personales como número de teléfono, nombre y clave
  4. Si tienes un cógido de referido, tendrás la oportunidad de ingresarlo de lo contrario podrás continuar sin código
  5. Y listo, ya tienes tu cuenta Imagin.
  6. Después del registro podrás elegir si quieres una tarjeta sin cuenta bancaria o si quieres una cuenta bancaria con tarjeta o si no quieres ni cuenta bancaria, ni tarjeta.
  7. Una vez finalices el paso anterior podrás rellenar más información para que la aplicación te haga sugerencias basado en tus preferencias.

*Si ya eres cliente de Caixabank los pasos pueden variar un poco

Servicio y calidad

7.0

Usando la aplicación móvil

La aplicación tiene varias funcionalidades que le permiten al usuario tener un manejo de sus finanzas del día a día, como categorización de tus gastos, imagin&spli para dividir las cuentas, y planes para iniciar tus ahorros.

Gestionar la cuenta

Imagin solo acepta la recarga de la cuenta a través de dinero en efectivo por medio un cajero de CaixaBank o pago electrónico desde la banca digital además, el envío de dinero a zonas no euro, no está permitido.

Contactar a atención al cliente

Puedes acceder a una base de preguntas frecuentes (FAQs) en su sitio web, o acceder a soporte por medio del app, o sus cuentas de Instagram y Twitter. Sin embargo, no es posible hablar por teléfono con nadie.

Realizar pagos con tarjeta

Con Imagin puedes realizar pagos a través de Apple Pay, Google Pay. Si eres Imaginer reload puedes pagar con tu tarjeta prepago directamente en comercios y obtener cashback en algunas compras.

Cómo funciona Imagin

Imaginbank es una banca digital que cuenta con el respaldo de CaixaBank, todos los servicios como transferencias, pagos y recepción de dinero, se acceden a través de la aplicación móvil.

La tarjeta Imagin Reload

Puedes solicitar tu tarjeta prepago Imagin Reload sin necesidad de tener una cuenta bancaria desde la aplicación móvil. Una tarjeta sin comisiones que además te traerá descuentos por comprar tus marcas favoritas.

Imagin Infinity

Esta opción de cuenta Imagin desbloqueará todo en la aplicación móvil. Para acceder a ella solo debes activar la opción en la aplicación y automáticamente podrás acceder a productos como seguros, préstamos, entre otros. Además de la posibilidad de enviar dinero a través de Bizum.

¿Cómo activar bizum en imaginbank?

Puedes enviar dinero a través de Bizum desde la aplicación de Imagin, solo debes seguir estos pasos:

  1. Dirigéte a la opción pagos
  2. Selecciona activar
  3. Ahí verás una pantalla con el logo de Bizum donde te pedirá registrarte
  4. Comprueba tus datos personales y acepta los términos y condiciones
  5. Y listo, ya puedes realizar envíos con a través de Bizum con tu aplicación Imagin

Tarifas y tipos de cambio

7.5

Uso diario

Imagin es una cuenta con cero comisiones para todos los servicios básicos como retiro, recarga y envío de dinero, siempre que el dinero que estés moviendo sea en euros.

Retiros en cajeros automáticos

Puedes retirar dinero en cualquier cajero, pero serán gratuitos solo si usas los cajeros de CaixaBank para otros cajeros aplicará una comisión del 4.5% (mínimo €4.00 por transacción).

Gasto online

Las transacciones en general son gratuitas siempre que se mantengan dentro de la zona euro. Sin embargo para el uso de otra divisa, se aplica un cobro por la transacción más el cambio de divisa.

Uso en el exterior

Retirar dinero en el exterior, dentro de la zona euro es gratis sin embargo por fuera de la zona euro tiene un costo de 4.5% (mínimo €4.00 por transacción). Además, pagos con tarjeta y transacciones en línea tienen un costo del 2.4%.

¿Cómo recargar y recibir dinero en Imagin?

Para sacar o ingresar dinero a cuenta Imagin tienes dos formas: a través de los cajeros o por medio de transferencias. A continuación te explicamos cómo:

Cómo sacar dinero en Imaginbank desde un cajero automático (sin tarjeta ni móvil)

Si al momento de retirar el dinero no tienes a la mano tu tarjeta débito o tu móvil, puedes generar un código por medio de la aplicación de Imagin que llegará a través de un SMS (ya sea para ti mismo o para otra persona). Con este código tú o la otra persona podrán retirar desde un cajero de Caixabank sin necesidad de usar la tarjeta.

  1. Ingresa a la aplicación de Imagin y genera el código, elige si quieres que el código te llegue a ti mismo o a otra persona.
  2. Para que lo reciba otra persona deberás ingresar el número de móvil de esta persona.
  3. Elige la cuenta desde la cual se retirará el dinero.
  4. Indica cuál es la cantidad de dinero que deseas retirar.
  5. Dirígete a un cajero automático de la Caixa, selecciona la opción Retiro sin tarjeta
  6. Ingresa el número de móvil, el código
  7. Selecciona el monto a retirar y listo

Cómo sacar dinero en Imagin desde un cajero automático (con tarjeta)

Puedes sacar dinero en un cajero automático con la tarjeta de débito. Lo puedes hacer de la manera tradicional ingresando la tarjeta en el cajero o a través de la tecnología contactless.

Puedes sacar dinero desde cualquier cajero de CaixaBank de forma gratuita, en cualquier otro cajero se te cobrará una comisión.

Cómo sacar dinero en Imagin desde un cajero automático (con móvil)

Si por alguna razón no cuentas con la tarjeta física, ya sea que se te ha quedado en casa o la has perdido, puedes sacar dinero desde un cajero automático haciendo uso de tu teléfono móvil. Solo debes abrir la aplicación, acercar el móvil al contacless y listo, sigue los pasos del cajero para retirar tu dinero.

Ingresar dinero a ImaginBank través de cajeros automáticos

A pesar de que Imagin es un banca móvil tienes la opción de ingresar dinero a tu cuenta por medio de los cajeros automáticos de la CaixaBank. Para hacerlo solo debes:

  1. En el cajero automático seleccionar la opción realizar operaciones in tarjeta
  2. En el menú selecciona la opción ingreso de efectivo en cuenta o ingreso de efectivo con tarjeta imagin
  3. Si eliges la primera deberás ingresar el número de tu cuenta Imagin
  4. Sigue los pasos que el cajero te muestra y listo, tu cuenta imagin quedará recargada

Ingresar dinero a través de transferencias bancarias

También puedes ingresar dinero a tu cuenta Imagin a través de transferencias bancarias. Estas transferencias pueden tomar tiempo si no tienes una cuenta en CaixaBank.

Satisfacción del cliente

5.1

Puntuación del cliente

Calificación en TrustPilot de 2,1 entre 35 reseñas.

Número de reseñas positivas

El 63% de las personas en HelpMyCash recomiendan Imagin

Opiniones de los clientes de Imagin

La opiniones de los usuarios de Imagin están divididas entre personas que consideran que la aplicación cumple con lo que necesitan y otras que han tenido malas experiencias, a continuación dejamos un resumen de los puntos que las personas destacan y critican:

Opiniones positivas sobre Imagin

  • Gusta la rapidez con la que integran las nuevas tecnologías en las tarjetas y el móvil.
  • Cero comisiones por tener cuenta y tarjeta débito.
  • Cuenta de twitter de atención al cliente para resolver dudas.

Opiniones negativas sobre Imagin

  • Fallos generales de la aplicación.
  • Funciones de la aplicación poco intuitivas.
  • Deficiente servicio de atención al cliente.

Atención al cliente Imaginbank

Imagin cuenta con servicio de atención al cliente los 7 días de la semana, las 24 horas del día, puedes contactarlos directamente desde la opción de ayuda en la aplicación móvil o escribirles a la cuenta de Twitter @imaginresponde.


También tienes la opción de ponerte en contacto con Imagin a través de WhatsApp (606 428 673), Instagram (@imaginers_app) o al teléfono (900 404 090).

Preguntas Frecuentes

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