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Qué es Ualá y cómo funciona: Reseña por Monito

Madi Morales
dic 28, 2021
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La Fintech Argentina Ualá es una solución de pagos en línea confiable, con trayectoria y pronóstico de crecimiento en Latinoamérica para este 2022 (7/10). Ualá está regulada por el Banco Central de la República Argentina para brindar servicios de pago y no está autorizada para operar como una entidad financiera (8.5/10). En la aplicación de Ualá podrás encontrar opciones para realizar pagos de servicios, recargar tu teléfono celular, enviar, recibir e invertir tu dinero de una manera fácil e intuitiva. Sin embargo Ualá solo permite recargar la cuenta a través de transferencia bancaria o recarga en efectivo (5.4/10). Ualá no te cobra nada por abrir, administrar y cerrar tu cuenta, tampoco cobra por cargar dinero a tu cuenta, pero puedes esperar cobros por retirar tu dinero en cajeros automáticos dentro de Argentina y en el exterior (7.8/10). Los usuarios de Ualá destacan el fácil y simple manejo de la aplicación dejando muy buenos comentarios al respecto y criticando fuertemente la demora y atención para la resolución de quejas y reclamos (6.6/10).

Qué nos gusta de Ualá

  • Totalmente gratuito abrir, mantener y cerrar la cuenta. Así como recibir dinero, recargar la cuenta y realizar pagos en línea.
  • Alianzas con proveedores de servicios para realizar pagos directamente desde la aplicación.
  • Opción de Invertir tus fondos directamente desde la aplicación y ganar rendimientos por el dinero que tienes ahí guardado.

Qué no nos gusta de Ualá

  • No permite realizar envíos ni recepción de dinero del exterior
  • El retiro de dinero en cajeros tienen un costo asociado de 106 ARS en Argentina o USD $6 en el exterior
  • Límite de 8,500 ARS por extracción en cajero automático
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La recomendación de Monito

Monito recomienda Ualá para realizar pagos, es perfecta para pagar en línea cuando no tienes una tarjeta de crédito así como realizar pagos de servicios como la cuenta de energía o teléfono celular. Sin embargo si necesitas acceso a tu efectivo o realizar transferencias de forma inmediata recomendamos tener una cuenta bancaria de respaldo.

¿Para quién es Ualá?

Ualá está disponible para todos los residentes de la República Argentina. También está disponible en México y próximamente en Colombia.

¿Cómo ha valorado Monito los servicios de Ualá?

Al igual que con todos los servicios revisados ​​por Monito, Ualá se sometió a una evaluación rigurosa para evaluar la calidad de su servicio. Para empezar, nuestros expertos analizaron varios criterios clave, incluidas las opiniones de los clientes, el costo porcentual de varios tipos de transacciones, las opciones de recarga, el acceso al servicio al cliente, así como métricas comerciales y legales como los ingresos, la autorización adecuada y el tamaño de la empresa. Al igual que con todos los puntajes de Monito, el puntaje de Ualá fue revisado por al menos un experto de Monito.

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Las reseñas las han escrito los escritores de Monito y las recomendaciones dadas son nuestras. Podemos ganar una comisión cuando te registres en un servicio a través de uno de nuestros enlaces.

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Confianza y credibilidad

8.1

Revisión de antecedentes

Con el aval del Banco Central de la República de Argentina (BCRA) Ualá está autorizado como proveedor de servicios de pago y no como una entidad financiera.

Seguridad y fiabilidad

Al no ser una entidad financiera los depósitos realizados en Ualá no están cubiertos por fondo de garantías sin embargo por regulación del BCRA, el dinero de los usuarios se encuentra en cuentas corrientes segregadas distintas de la cuenta que Ualá usa para operar.

Tamaño de la empresa

4 millones de usuarios usan Ualá para realizar sus pagos en línea y mantener un control de sus finanzas

Transparencia en los precios

Ualá es una billetera virtual con tarjeta prepago gratuita para realizar pagos, recibir dinero y enviar dinero.

¿Qué es Ualá?

Ualá es una fintech de origen Argentino que permite manejar las finanzas personales desde una app y además, te da acceso a una tarjeta prepagada. Lanzada en octubre del 2017 con el único objetivo de mejorar la inclusión financiera, Ualá es una solución digital que se sale del molde de la banca tradicional y ofrece soluciones innovadoras para manejar la plata del día a día.

Servicio y calidad

5.4

Usando la aplicación móvil

Con una interfaz sencilla e intuitiva Ualá permite realizar pagos de servicios directamente desde la app, congelar la tarjeta en caso de perdida o robo, y realizar envío y recepción de dinero local.

Gestionar la cuenta

Para poner dinero en tu cuenta Ualá puedes realizar una recarga de dinero en efectivo o directamente con una transferencia bancaria

Contactar a atención al cliente

Ualá cuenta con una gran sección de preguntas frecuentes donde puedes resolver muchas dudas, también puedes contactarlos desde la App o sus redes sociales sin embargo, no recibirás respuesta de inmediato pues su soporte no es 24/7, tampoco podrás llamarlos por teléfono.

Realizar pagos con tarjeta

El producto principal de Ualá es una tarjeta prepago de la franquicia Mastercard que te permite realizar pagos de manera internacional en comercios físicos y también de manera online.

¿Cómo funciona Ualá?

Ualá funciona como una billetera virtual a la que puedes acceder a través de una aplicación móvil. La aplicación te permite enviar y recibir plata, así como pagar cuentas de servicios como la energía, telefonía móvil entre otras.

Ualá no es un banco, es un proveedor de pagos y su tarjeta virtual y física tiene los datos de una tarjeta de crédito pero se comporta como una tarjeta débito, es decir no puedes gastar más de lo tienes.

Ualá en uala.com.ar Tarjeta uala recargar

Cargar Ualá

Puedes poner plata en tu cuenta Ualá por transferencia bancaria o en efectivo, a continuación te explicamos cómo:

Opción 1: Por CVU o Transferencia Bancaria

Para poder hacer una transferencia a través de CVU, tienes que:

  1. Ingresar al app de Ualá en la opción Cargar.
  2. Ahí te aparecerá la información de tu CVU/CBU/Alias.
  3. Usa esta información en tu banco para realizar la carga de tu cuenta Ualá o comparte los datos para que otra persona pueda transferirte.

Esta opción funciona también para cargar tu cuenta Ualá con Mercadopago.

Opción 2: Pago Fácil en efectivo

Para cargar saldo en tu Ualá por Pago Fácil necesitas un código que la aplicación te genera y que debes mostrar al cajero del local para poder realizar la carga del saldo. Acá te dejamos los pasos:

  1. Ingresa al App en la opción Tarjeta
  2. Accede al submenú Formas de carga y elige En efectivo -> Pago Fácil
  3. Indica el monto que quieres cargar y presiona el botón Seguir
  4. Ualá te monstrará un código de 10 dígitos que debes mostrar al cajero cuando vayas hacer la recarga en cualquier local Pago Fácil de Argentina.
  5. La carga se realiza de manera inmediata y la verás reflejada en Ualá

Esta opción funciona también para cargar tu cuenta Ualá con Rapipago.

Retirar dinero en Ualá

Para retirar dinero de Ualá tienes dos opciones, desde un cajero automático de las redes Link o Banelco de Argentina o desde Rapipago. Vamos a ver cada una:

Opción 1: Retiro en cajero automático

Para retirar dinero en un cajero automático debes seguir estos pasos:

  1. Generar un PIN desde la app de Ualá.
  2. Ingresar la tarjeta Ualá en el cajero.
  3. Ingresar el PIN de 4 dígitos.
  4. Seleccioná la opción extracciones y luego tarjeta de crédito o cuenta recargable (dependiendo del cajero en el que estés).
  5. ¡Listo! Ya podés realizar el retiro de dinero.

En cajeros automáticos Link y Banelco los retiros tienen un costo de $105 + IVA.

El límite de retiro por cajeros Link y Banelco es de hasta $8.500 cada 24hs.

Opción 2: Retiro por Rapipago

Para hacer un retiro de dinero en una sucursal de Rapipago, estos son los pasos:

  1. Generar el código de extracción desde la app de Ualá.
  2. Ir a cualquier sucursal de Rapipago (recuerda llevar tu DNI).
  3. Dile al cajero que quieres hacer una extracción con Ualá, te pedirá tu DNI y el código que generaste con la app.

En Rapipago puedes hacer una extracción gratis por mes. A partir de la segunda tiene un costo de $75 + IVA.

No hay ningún monto mínimo de extracción. Puedes hacer hasta dos extracciones al día por un máximo de $15,000 cada una. Por mes son 8 extracciones como máximo.

Ualá Inversiones: Cómo funciona

Ualá en uala.com.ar inversiones uala

Ualá tiene una opción de Inversiones* a la que puedes acceder si eres mayor de 18 años y tienes un usuario aprobado en Ualá. Para poder invertir solo debes:

  1. Ingresar a la sección Inversiones y rellenar el formulario inicial por única vez.
  2. Luego ingresar el monto que quieras invertir, puede ser desde $1 ARS (Asegúrate de tener fondos disponibles en tu cuenta).
  3. Para terminar y solo por ser la primera vez debes aceptar los Términos y Condiciones y el Reglamento de Gestión (Lee toda esta información para que sepas cuáles son tus derechos y obligaciones).
  4. Y listo, pasadas 48 horas hábiles podrás ver resultados.

*El dinero se invierte en un Fondo Común de Inversión (FCI) llamado SBS Ahorro Pesos FCI de liquidez inmediata y está orientado a personas que posean un perfil de riesgo bajo y un horizonte de inversión de muy corto plazo. La administración del fondo se encuentra a cargo de SBS Asset Management S.A.S.G.F.C.I. (Sociedad Gerente).

Tarifas y tipos de cambio

7.8

Uso diario

Abrir, mantener y cerrar una cuenta Ualá es completamente gratis, así como realizar pagos en línea, o poner plata a tu cuenta Ualá.

Retiros en cajeros automáticos

Retirar dinero en cajeros automáticos en Argentina tiene un costo de 106 ARS + IVA. Para retiros desde el exterior el costo es de USD $6 + IVA. Puedes retirar por Rappi Pago 1 vez al mes gratis, 75 ARS a partir de la segunda. Se aplican límites de retiro sobre el monto diario.

Gasto online

Sin comisiones para realizar pagos en moneda local, cuando se incurre en cambios de divisa se aplican las tasas de Mastercard.

Uso en el exterior

Puedes usar tu tarjeta para pagar en el exterior siempre que reciban la franquicia Mastercard. También puedes retirar en cajeros automáticos por un tarifa de USD $6 + IVA.

La tarjeta Ualá

Ualá en uala.com.ar Tarjeta uala

La tarjeta Mastercard Ualá es una tarjeta prepagada a la que tienes acceso por abrir una cuenta con Ualá, solo debes descargar Ualá y abrir tu cuenta sin costo. La tarjeta llegará a tu casa sin costo de envío, mantenimiento y cierre.

La tarjeta no pertenece a ningún banco porque Ualá no es un Banco, sin embargo cuenta con el respaldo de una franquicia reconocida y con mucha trayectoria como lo es Mastercard.

Tarjeta Ualá para que sirve

En Ualá tienes acceso a dos tarjetas, una virtual que puedes consultar desde la app y otro física que llegará a tu casa en un plazo entre 10 y 15 días hábiles.

La tarjeta virtual de Ualá la puedes usar exclusivamente para compras online, suscripciones y débitos automáticos. Para compras en forma presencial vas a tener que llevar tu tarjeta física.

Los detalles para poder comprar con tu tarjeta virtual de Ualá los puedes consultar desde la aplicación siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa en la app Ualá en la sección Tarjeta
  2. Selecciona la opción Datos de la tarjeta
  3. Ingresa tu clave de seguridad e inmediatamente podrás ver tu tarjeta virtual y todos sus detalles (número, fecha de vencimiento y código CVC)

Tarjeta Ualá requisitos

Para solicitar una tarjeta Ualá debes:

  1. Tener un DNI argentino válido
  2. Ser mayor de 18 años, sin embargo también puedes tener tu cuenta Ualá si eres mayor de 13 años siempre que tengas autorización de tus padres o tutor legal.

Cómo se carga la Tarjeta Ualá

Para empezar a usar tu tarjeta solo debes asegurarte de tener saldo cargado en tu cuenta Ualá, la tarjeta ya llega activada. Puedes cargar tu cuenta en efectivo a través de las oficinas de Rapipago, Pago Fácil y Telerecargas o por medio de transferencia bancaria.

Costos de Ualá

💳 Tarjeta

  • Emisión y envío: Gratis (de la primera)
  • $200 ARS + IVA a partir de la segunda

⬆ Recarga

  • Efectivo: Gratis*
  • Transferencia Bancaria: Gratis

*Si cargás más de $90,000 ARS en el mes, se cobrará 2,5% + IVA sobre el importe de carga excedido.

💰 Transferencias a tu cuenta

Gratis

🏧 Retiro en cajeros

  • Cajeros Link y Banelco: $105 ARS + IVA
  • Internacional: USD $6 + IVA

🌍 Retiros en efectivo por Rapipago

  • La primera del mes gratis
  • $75 ARS + IVA a partir de la segunda

Última actualización: 28/12/2021

Satisfacción del cliente

6.6

Puntuación del cliente

Calificación en Google Play 3,6 entre 166.452 reseñas, y en el App Store 4,1 entre 5.500 reseñas.

Número de reseñas positivas

Cerca de 727 calificaciones entre 4 y 5 estrellas en Google Reviews.

Opiniones de los clientes de Ualá

Ualá tiene buenas reseñas de sus clientes, con una media de 4.1/5 estrellas entre los 931 opiniones de los reviews de Google donde 727 son de 4 o 5 estrellas. Gran parte de los comentarios de los clientes sobre Ualá reflejaban los siguientes sentimientos:

Opiniones positivas sobre Ualá

  • Las personas indican que la app funciona bien y existe claridad sobre los costos asociados a ciertos servicios
  • Tildan la aplicación de simple de utilizar, incluso para personas que no son nativos digitales
  • Destacan su opción de inversiones

Opiniones negativas sobre Ualá

  • Demora en las transferencias, las personas indican que en ocasiones el dinero cargado en Ualá no se ve reflejado de inmediato
  • Para algunas personas resulta molesto la no existencia de una línea de atención telefónica
  • Algunas personas indican que la resolución de quejas y reclamos no es adecuada y tardan tiempo en contestar

Preguntas Frecuentes

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