Remitly - análisis independiente

Todo lo que necesita saber antes de enviar dinero con Remitly

Tarifas mínimas gracias al servicio optimizado de transferencias y a nuestras aplicaciones móviles. Sencillo, rápido y fácil de usar con una garantía de satisfacción del 100%. Usted sólo puede enviar dinero desde Estados Unidos, Canadá y Reino Unido y recibir dinero en países seleccionados de América Central, Sudamérica y Asia.



Remitly analizado por Monito

Remitly es un servicio de transferencia de dinero internacional que permite a los emigrantes de USA y Canadá enviar dinero a India, Filipinas, América Central y Sudamérica. Remitly es una alternativa digital a los agentes tradicionales de transferencia de dinero, haciendo que su transferencia sea más rápida, más barata y segura. 

Puede pagar por su transferencia de dinero con una transferencia bancaria o pagar con una tarjeta de débito o crédito. Remitly trabaja con docenas de colaboradores para permitirle enviar dinero a más de 10000 ubicaciones de recogida de dinero o hacer depósitos en los principales bancos, dependiendo del país al que esté enviando dinero.

Las tarifas de Remitly son relativamente baratas y los tipos de cambio de Remitly son competitivos (ver abajo sección de tarifas de transferencia y tipos de cambio). Puedes elegir entre dos opciones:

- Economy:pagando por transferencia bancaria, la tarifa de transferencia es baja o cero, dependiendo de la cantidad que envíe y la transferencia tardará de 3-5 días.

- Express: pagando con tarjeta de débito o de crédito, pagará una tarifa de transferencia más alta (+3 % de tarifa de procesado de tarjeta de crédito), pero la transferencia se realiza en minutos. 

Remitly es extremadamente fácil de usar y tiene una interfaz fácil de usar para el usuario, aplicaciones móviles muy bien calificadas (4.5/5 en iOS and 4.4/5 en Android) y un servicio cliente valorado. 


PROS
  • Más de 10 000 ubicaciones de recogida de efectivo y depósitos bancarios en casi todos los bancos de India, Filipinas, América del Sur y América Central. 
  • Varios métodos de pago (recogida de efectivo, transferencia bancaria, dinero móvil, GCash)
  • Excelentes críticas de clientes en Trustpilot
  • Tipo de cambio cerrado para evitar fluctuaciones de divisa ("Locked-in exchange rates")
  • Alertas de SMS para monitorizar el estado de su transferencia e informar al beneficiario
  • 100 % de satisfacción o garantía de devolución del dinero
CONS
  • No es siempre el proveedor más barato
  • Solo disponible en USA y Canadá

 

Reviews powered by

4 868 opiniones de clientes sobre Remitly - Trustpilot


04/10/17
by Alfonso Agustin Hernandez

5 stars

Excelente servicio,Atencion y …

Excelente servicio,Atencion y Profesionalismo...Sin duda lo recomiendo.

01/10/17
by Fausto Rene

5 stars

Muy buena Compañia comfiable y …

Muy buena Compañia comfiable y responsable

01/10/17
by Rodolfo

5 stars

Es muy buena aplicación me gusta

Es muy buena aplicación


Más críticas

01/10/17
by Aura Lopez

2 stars

mi envio que ise a Mexico tardaron mas …

mi envio que ise a Mexico tardaron mas de 24 horas en liberarlo, mucho tiempo en investigacion para 100.00 dolares que se envio.

30/09/17
by Margarito Garcia

5 stars

Exelente aplicacion

Exelente aplicacion

29/09/17
by Tomas Estuardo

5 stars

Exelente servicio..rapido preciso y …

Exelente servicio..rapido preciso y confiable..gracias

24/09/17
by Alejandro Cano Vargas

5 stars

Excelente servicio

Excelente servicio. Dinero a tiempo. Y el precio es bastante razonablemente

24/09/17
by Claudia castillo

5 stars

Muy buen sistema pues hago mi envío sin …

Muy buen sistema pues hago mi envío sin salir de casa las 24 horas del día los 7 días a la semana

24/09/17
by Francisco Javier Galan

5 stars

Buen servicio rápido y seguro

Buen servicio rápido y seguro, lo recomiendo ampliamente very good de la very nice de la very Fine.

24/09/17
by Carlos

5 stars

Muy bueno y muy rápido que se hacen las …

Muy bueno y muy rápido que se hacen las transacciones

24/09/17
by Gabriel Hernandez-aguayo

5 stars

Muy buena forma de enviar dinero a tus …

Muy buena forma de enviar dinero a tus series queridos

24/09/17
by Pedro

5 stars

Me gusta el servicio

Me gusta el servicio

23/09/17
by Ivan Maldonado

5 stars

Excelente!!

Excelente!!

23/09/17
by Fredy Lopez

5 stars

Very easy and fast

I'm Latino so I send money a mi familia Fácil de usar Es seguro. Te ahorras tiempo La misma aplicación te avisa cuando ellos reciben el dinero Muy...Read more

I'm Latino so I send money a mi familia Fácil de usar Es seguro. Te ahorras tiempo La misma aplicación te avisa cuando ellos reciben el dinero Muy buena aplicación en verdad la recomiendo .

23/09/17
by susana Verduzco

5 stars

La mejor no tuve ningún problema todo …

La mejor no tuve ningún problema todo estuvo como decía yo con toda la confianza se las recomiendo y les digo que es una empresa serida

23/09/17
by fabiola santiago

5 stars

facil de usar

facil de usar, facil de enviar y facil de recibir

23/09/17
by ISRAEL MANRIQUEZ

4 stars

RAPIDO Y CONFIABLE A PRECIOS …

RAPIDO Y CONFIABLE A PRECIOS COMPETITIVOS.

23/09/17
by Lorena

5 stars

Si la recomiedo .exelente servicio .

Si la recomiedo .exelente servicio .

23/09/17
by Arturo

5 stars

Muy satisfecho con el servicio

Muy satisfecho con el servicio. Felicidades

23/09/17
by JESUS A

4 stars

En 3 ocasiones me a tocado mandar …

En 3 ocasiones me a tocado mandar Dinero de emergencia a mi familia y cuando llegan a lps.lugares. a recogerlo segun no pueden entregar tal cantidad de...Read more

En 3 ocasiones me a tocado mandar Dinero de emergencia a mi familia y cuando llegan a lps.lugares. a recogerlo segun no pueden entregar tal cantidad de dinero y tengo que cancelar por que en su sitio no informan

23/09/17
by Luz Plata

5 stars

Fue un excelente servicio por su …

Fue un excelente servicio por su rapidez y facilidad para enviar dinero sin salir de casa

23/09/17
by Sonia Cedeno

5 stars

Execelente

Execelente, lo único k sacan el dinero muy rápido de la cuenta, no esperan la persona lo cobre en el lugar k se envio.

18/09/17
by Guadalupe J

5 stars

Fue rápido

Fue rápido, cómodo y seguro. Me encanto.

17/09/17
by Juan Carlos

5 stars

Muy buena nunca e tenido problema

Muy buena nunca e tenido problema

12/09/17
by Adriana

5 stars

Perfecta gran aplicación!!

Perfecta gran aplicación!!

11/09/17
by Juan

5 stars

Si yo recomende a dos amigo.es mui …

Si yo recomende a dos amigo.es mui Buena, rapido y facil,

11/09/17
by Jesus Rodriguez

5 stars

Es un servicio Rapido exelente y de …

Es un servicio Rapido exelente y de calidad , lo seguire usando , y espero siempre este mas bien pagado que otras agencias de envio , asi pues...Read more

Es un servicio Rapido exelente y de calidad , lo seguire usando , y espero siempre este mas bien pagado que otras agencias de envio , asi pues esrtaremos enviando a nuestros paises de origen con confianza y con gusto de que alla reciviran un poco mas del nuestro esfuerzo aca en los estados unidos , Gracias Remitly y su equipo de trabajo

11/09/17
by Elio salazar

5 stars

muy buen servicio.por el pagp mas alto …

muy buen servicio.por el valor del dolar mas alto y la rapidez...gracias y Dios les bendiga.

11/09/17
by Veronica Morales

4 stars

Muy bueno

Muy bueno, solo que e a valido una por direccion. ;)

10/09/17
by Joselino

5 stars

Muy excelente no más quiero comentar …

Muy excelente no más quiero comentar que pague mejor la remesa por lo menos 7.45 a Guatemala para mandar siempre con ustedes porque ría lo paga mejor a...Read more

Muy excelente no más quiero comentar que pague mejor la remesa por lo menos 7.45 a Guatemala para mandar siempre con ustedes porque ría lo paga mejor a veces yo sed que ustedes es buen servicio pero aveces pagan muy menos el dólar a Guatemala


La valoración de remitly es de “Muy bueno” según los usuarios de Trustpilot. Remitly ha sido valorada con un 8,8 sobre 10, obteniendo cuatro o cinco estrellas por parte del 90% de 2.100 usuarios. Menos del 8% de los usuarios han valorado el servicio de Remitly con una o dos estrellas.

Las valoraciones positivas de Remitly incluyen comentarios como "Después de algún rato para configurarlo todo, resultó rápido y fácil. Me encantó cómo me mantuvieron informado de todo el proceso, desde el envío hasta la recogida. Es muy fácil de usar." y "Volvería a utilizar otra vez este servicio. Fue muy fácil y rápido, el destinatario recibió el dinero en su cuenta en 5 minutos y no me cargaron nada por enviarlo desde una tarjeta de débito."

Aunque se trata de una clara minoría, Remitly ha obtenido algunas valoraciones negativas, como "Qué estúpida política esa de pedirle al cliente que aporte documentación de identidad con la fecha de nacimiento del destinatario, sólo entonces te permiten enviar dinero." y "No envíe dinero por aquí si el banco receptor es PSBank, y especialmente los jueves en Canadá, porque esperarán y le retendrán la remesa hasta las horas de actividad bancaria de la semana siguiente."

Principales puntos positivos
  • Los servicios de transferencia de dinero han sido valorados como rápidos y baratos
  • Los clientes se han mostrado muy satisfechos con la facilidad de uso del servicio
  • Se elogia a Remitly por ser fiable y de confianza
  • Los usuarios se han mostrado encantados con el servicio de atención al cliente
Principales puntos negativos
  • Unos pocos clientes han tenido una mala experiencia con Remitly, especialmente esperando el reembolso tras cancelar sus transacciones.
  • En algunos casos el dinero tardó en llegar un poco más de lo esperado, normalmente debido a los horarios bancarios en el país de recepción.
  • Algunos clientes se quejaron de que se les exigió multitud de requisitos (aportar información bancaria y de identificación personal) antes de realizar una transferencia (nota: se trata de obligaciones legales y por tanto la culpa no es de Remitly).

Cabe destacar que Remitly respondió a casi todas las valoraciones negativas en Trustpilot ofreciéndose a examinar y resolver los problemas del usuario. En muchos casos también ofreció reembolsar las tarifas por transferencia.

¿Puedo confiar en Remitly?

Sí, Remitly es un proveedor de servicios de transferencia fiable y seguro.

Remitly es una empresa de servicios financieros registrada en el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos y tiene licencia como transmisor de dinero en los Estados Unidos. Remitly tiene autorización para operar en todas las provincias canadienses excepto Quebec, y también está autorizada en el Reino Unido.

Remitly ofrece las siguientes medidas de seguridad y garantías para la prevención del fraude:

  • Todas las cuentas de Remitly se verifican mediante diversas técnicas a fin de mantener la seguridad y prevenir posibles fraudes.
  • Los usuarios deben presentar ciertos documentos identificativos para poder enviar dinero a través de Remitly.
  • Remitly utiliza técnicas de detección manuales y automáticas y procedimientos de gestión del riesgo para identificar y eliminar actividades contables sospechosas.
  • Todas las transacciones se protegen mediante una potente tecnología de seguridad que incluye encriptación SSL de 256 bits con firma de 2048 bits.

Remitly ofrece garantía de satisfacción del 100% o le devuelve su dinero. Si cancela su transacción en cualquier momento antes de completar el proceso, se le reembolsará íntegramente su dinero. Si ya ha completado la transacción pero no queda satisfecho, Remitly le reembolsará el total de las tasas.

Remitly cuenta con fortaleza financiera y el respaldo de inversores como TommorrowVentures, Jeff Bezos (fundador y CEO de Amazon), Trilogy Equity Partnership, QED y DJF. La empresa ha recaudado recientemente más de 100 millones de dólares en capital riesgo provenientes de destacados inversores como International Finance Corporation (IFC), parte del World Bank Group. Inversores y capitalistas de riesgo ven a Remitly como un negocio bien gestionado, seguro y eficiente para realizar transferencias de dinero y transacciones internacionales.

Además, Remitly está en rápido crecimiento, e incrementa el valor total de sus transacciones y el número de sus clientes entre el 200% y el 400% de año en año. Cuenta con cientos de miles de clientes que, actualmente y en conjunto, transfieren más de 1.000 millones de dólares al año a través de sus servicios mediante más de 2 millones de transferencias.



Cómo funciona Remitly

1. Cree su cuenta en minutos con su dirección de email

2. Elija donde quiere enviar el dinero, cuanto quiere transferir y su modo preferido (Economy o Express)

3. Introduzca los datos de los destinatarios y los datos de pago (banco, recogida de efectivo o número de teléfono móvil)

4. Pague su transferencia a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito dependiendo de lo que prefiera

5. Remitly le informará a usted y al destinatario cuando el dinero esté depositado o preparado para recoger



 

Tipos de cambio y tasas de Remitly

Tasas por transferencia de dinero de Remitly

Las tasas por transferencia de dinero de Remitly se basan en diversos factores:

  • Cuánto dinero transfiere.
  • A dónde transfiere el dinero.
  • De dónde sale el dinero transferido.
  • Cómo recibe el dinero el destinatario.
  • Qué servicio de transferencia elige:
    • Economy (unos 3 - 5 días laborables a través de depósito bancario)
    • Express (transferencia inmediata mediante tarjeta de crédito o débito)

Por ejemplo, estas son las tasas cargadas por enviar dinero desde los Estados Unidos a Filipinas.


Servicio Express de Remitly pagado con tarjeta de débito — de Dólar a Peso Filipino — 3.99$.
  • La llegada de la transferencia es casi instantánea.
  • Se paga desde su tarjeta de crédito.
  • La tasa de Remitly por este servicio es de 3,99$.

Servicio Express de Remitly pagado con tarjeta de crédito — de Dólar a Peso Filipino — 3.99$ más 3% del valor de la transacción.
  • La llegada de la transferencia es casi instantánea.
  • Se paga desde su tarjeta de crédito.
  • La tasa base de Remitly por este servicio es de 3,99$.
  • Se aplica una tasa adicional del 3% del importe total de la transacción por el procesamiento del pago mediante tarjeta de crédito.

Téngase en cuenta que las tasas varían de forma significativa dependiendo del país desde el que se envía y en el que se recibe el dinero, del importe que se transfiere, del servicio escogido y de muchos otros factores. Utilice nuestro calculador de costes -en la parte superior de esta página- para entender las tasas y el tipo de cambio aplicados a sus circunstancias particulares.

Tipos de cambio de Remitly

Los tipos de cambio de Remitly son bastante competitivos, normalmente entre un 0,5% y un 1,5% por debajo de los tipos del mercado medio. Hágase una cuenta en Remitly y acceda para consultar los tipos de cambio que le serán aplicados dependiendo desde dónde y hacia dónde envía su dinero. Los tipos de cambio pueden variar según numerosos factores:

  • Cuánto dinero transfiere.
  • A dónde transfiere el dinero.
  • De dónde sale el dinero transferido.
  • Cómo recibe el dinero el destinatario.
  • Qué servicio de transferencia elige.

Socios para transferencias de dinero de Remitly

Cuando usted envía dinero a través de Remitly, el destinatario tiene diversas opciones para recibirlo. Puede acceder al dinero por diferentes vías:

  • A través de la red de agentes locales de Remitly, donde podrá recoger el dinero en efectivo.
  • A través de depósito directo en su cuenta bancaria local en la moneda del país de destino.
  • Mediante Mobile Money / GCash en ciertos lugares — el destinatario puede retirar sus fondos en efectivo en algunos lugares utilizando GCash. Puede encontrar más información sobre GCash aquí.

Abajo le referimos algunos lugares y redes bancarias en las que se puede recoger el dinero. Para obtener una lista completa con todas las vías por las que su destinatario puede recoger su transferencia de dinero, inicie sesión en la web de Remitly, vaya hasta la sección de Preguntas Frecuentes y consulte "Opciones de entrega".

Los socios de Remitly para enviar dinero a América Central y América del Sur

- Red de recogida de efectivo: Banrural, Banco industrial, elektra, Banco Agricola, MiCoope, Credomatic, Davivienda, Banco Atlantida, Ficohsa, Banpro (Grupo Promerica), Banco Lafise, BBVA, Bancolombia, Interbank, Servipagos, Banco Internacional, Banco del Austro, Sistema Fedecredito 

- Red de bancos: Banrural, Banco industrial, Banco Agricola, Credomatic, Ficohsa, Davivienda, Banco Atlantida, Bancolombia, BBVA, Banco Internacional, Banpro (Grupo Promerica), Banco Lafise, Banco del Austro, Interbank, Banco Guayaquil

 

Los socios de Remitly para enviar dinero a México

- Red de recogida de efectivo: elektra, BBVA Bancomer, Bancoppel, Soriana, Scotiabank, Telecomm, Bansefi, Famsa, Chedraui,  Waldo’s, Intermex, Banorte
- Red de bancos: BBVA Bancomer, Bancoppel, Scotiabank, Bansefi, Banco Azteca, Banorte, Isseg (farmacias), Caja Popular Mexicana

 

La historia de Remitly

Matt Oppenheimer, uno de los fundadores de Remitly, creó en el año 2010 un negocio llamado BeamIt Mobile. Experimentó algunos problemas al enviar dinero a los Estados Unidos desde África y decidió intentar buscarle una solución al asunto. Cuando regresó a los Estados Unidos comenzó a trabajar en un sistema de transferencia de dinero fácil de usar.

Su proyecto fue aceptado en el programa Techstars Incubator en Seattle, y el negoció se trasladó desde Idaho hasta allí. En Techstars, Matt conoció a Josh Hug, que se convirtió en cofundador y Director Jefe de Productos. La empresa también cambió de nombre, y pasó de BeamIt a llamarse Remitly.

Otros acontecimientos importantes en la historia de la compañía son:

  • 2013 — Remitly duplica su volumen de transacciones a lo largo del año.
  • 2014 — Su base de clientes crece en un 400% y realiza transferencias por valor de más de 100 millones de dólares.
  • 2014 — Remitly procesa su transacción número 1 millón.
  • 2015 — Se permite a los usuarios efectuar depósitos directos en su red de bancos en Estados Unidos, India y las Filipinas.
  • 2015 — Remitly expande su servicio de transferencia de dinero a India y México.
  • 2015 — Se incorpora la solución de mensajería de imágenes de Talio en la aplicación de Remitly.
  • 2015 — Remitly envía más de 500 millones de dólares en transferencias anualizadas.

En la actualidad, Remitly continúa creciendo rápidamente, expandiendo su red de bancos y agentes locales en los países receptores, y haciendo más fácil enviar dinero a sus amigos y familiares a los residentes en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá.


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Hechos clave sobre Remitly

Servicio

Tiempo para abrir una cuenta Unos pocos minutos
Opciones de envío Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Cuenta Bancaria
Opciones de retiro Efectivo
Cuenta bancaria
Cantidad mínima No
Cantidad máxima
Idiomas disponibles
English
Español
Transferencias personales
Clientes empresariales No
Contratos de divisas avanzados No
Documentos requeridos ID, Prueba de dirección
App iOS
App Android

Información de la empresa

Tipo de servicio proporcionado Agentes de transferencias online
Activo desde 2011
Oficinas centrales Seattle
Oficinas en Estados Unidos
Jurisdicción Canadá/Estados Unidos

Información de contacto

Contacto de soporte support@remitly.com
Hora de servicio 24/7
Teléfono (888) 736-4859
Twitter @https://twitter.com/remitly
Facebook https://www.facebook.com/Remitly


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