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Opiniones Remitly: te decimos cómo funciona y si es seguro, confiable y costoso

CM

Guía

Madi Morales

Revisor

may 22, 2023
Información sobre publicidad

Remitly es un excelente proveedor de transferencias de dinero (9.1/10) y es muy recomendado por los expertos de Monito. Con más de tres millones de clientes en todo el mundo, Remitly es seguro, altamente confiable (7.8/10) y muy bien calificado por sus clientes (9.4/10). Aunque ocupa un lugar destacado en todos los ámbitos, Remitly sobresale en sus tarifas y tipos de cambio (9.7/10), ofreciendo a los usuarios las opciones de transferencia más baratas en más del 50% de las búsquedas de Monito para transferencias bancarias y más del 75% para transferencias en efectivo, ¡verdaderamente incomparable!

Qué nos gusta de Remitly

  • Excelente opción para retiros de efectivo;
  • Numerosos destinos están disponibles en todo el mundo;
  • Ofrece una variedad de opciones de pago y pago.

Qué no nos gusta de Remitly

  • El 35% de las comisiones se ocultan en el margen de tipo de cambio.
  • Un número limitado de países de origen no pueden enviarse entre sí.
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La recomendación de Monito

Remitly es un proveedor de transferencias internacionales muy recomendado, sobre todo para enviar dinero con recogida en efectivo. Sin embargo, Monito anima a los usuarios a que echen un vistazo a su comparador para comparar Remitly respecto a otros proveedores para enviar dinero a un destino específico. Y es que, los rankings pueden cambiar en cualquier momento.

Datos claves sobre Remitly

📍 Sede principal

Seattle (Estados Unidos)

📃 Fundado en

2011

💳 Pago

Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito

🏧 Retiro

Depósito bancario, Retiro de efectivo, [otros] {Entrega de efectivo, Monedero móvil}

💶 Monto mínimo

$1

💷 Monto máximo

$20,000

💱 Divisas soportadas

47

👥 Número de clientes

2 millones

🌍 Disponible en

EE. UU., Reino Unido, Eurozona, Canadá, Australia

💬 Idiomas

Inglés, Francés, Español 9 otros

Cómo revisamos a los proveedores de transferencias de dinero

Con más de 50 proveedores revisados y 100 transferencias de prueba realizadas en los últimos diez años, nos enorgullecemos de ofrecer las mejores reseñas de servicios internacionales de transferencia de dinero en línea. ¿Tiene curiosidad por saber cómo los hacemos y por qué puede confiar en nosotros? Eche un vistazo a nuestro proceso a continuación:

¿Quién debe usar Remitly?

Remitly es perfecto para los que quieran el precio más bajo para enviar dinero al extranjero, sobre todo para transferencias con recogida en efectivo. Al estar solo disponible en Europa occidental, América del Norte, Singapur y Australia, y no permitir transferencias entre estos países, es una opción interesante para los inmigrantes que quieran enviar dinero a su país de origen, y es que ofrece muchos destinos y grandes precios.

Remitly

Confianza y credibilidad

7,8

Revisión de antecedentes

Remitly está registrado y regulado por el Money Services Business en Estados Unidos, así como por otros organismos de los países en los que opera.

Seguridad y fiabilidad

La página web de Remitly es segura y utiliza los protocolos que cuentan con la última tecnología, como cuentas de usuario segregadas y HTTPS.

Tamaño de la empresa

Fundado en 2011, Remitly es un proveedor de transferencias internacionales consolidado: con más de 3 millones de clientes, solo el pasado año transfirió más de 5 mil millones de USD. Cuenta con más de 1000 empleados.

Transparencia en los precios

Remitly no es transparente con sus precios: el 35% de las tarifas están ocultas en el margen del tipo de cambio.

¿Puedo confiar en Remitly, es seguro?

Con más de 5 mil millones de USD en transferencias de todo el mundo y más de 3 millones de clientes al año, Remitly es un proveedor de transferencias consolidado, con más de 10 años en esta industria.

Servicio y calidad

9,3

Abrir una cuenta

Abrir una cuenta con Remitly es relativamente fácil, aunque se puede tardar un tiempo.

Hacer una transferencia

Enviar dinero con Remitly es un proceso sencillo, además de cómodo por todas las opciones para ingresar y retirar dinero que ofrece.

Contactar a atención al cliente

Remitly ofrece a sus usuarios un amplio servicio de atención al cliente, con chat vivo y teléfono de contacto disponible las 24 horas.

Calidad del servicio de Remitly

Remitly es fácil de usar, ofrece varias opciones para ingresar y retirar dinero y tiene un servicio de atención al cliente con el que es fácil contactar.

La impresión de Monito durante nuestro test

Remitly es muy fácil de usar y eso hace que abrir una cuenta y enviar dinero también sea fácil, aunque su diseño web necesitaría actualizarse, sobre todo en lo que respecta a cambiar el país del destinatario. A pesar de eso, Remitly sabe satisfacer las necesidades de sus clientes con una comunicación en la que destaca los límites de las transferencias. Una pena, que esa transparencia no se extienda a sus tarifas.

Aplicaciones móviles Remitly

Remitly ofrece aplicaciones móviles para smartphones y tabletas en las plataformas Apple/ iOS y Android. Sus aplicaciones móviles tienen una calificación muy alta, con 4.9 estrellas en la App Store de Apple y 4.8 estrellas en Google Play.

Socios para transferencias de dinero de Remitly

Cuando envías dinero a través de Remitly, el destinatario tiene diversas opciones para recibirlo. Puede acceder al dinero por diferentes vías:

  • A través de la red de agentes locales de Remitly, donde podrá recoger el dinero en efectivo.
  • A través de entrega del dinero en casa en algunos países.
  • A través de depósito directo en su cuenta bancaria local en la moneda del país de destino.
  • Mediante Mobile Money/GCash en ciertos lugares — el destinatario puede retirar sus fondos en efectivo en algunos lugares utilizando GCash. Puedes encontrar más información sobre GCash aquí.

Abajo te mostramos algunos lugares y redes bancarias en las que se puede recoger el dinero. Para obtener una lista completa con todas las vías por las que tu destinatario puede recoger su transferencia de dinero, inicia sesión en la web de Remitly, ve hasta la sección de Preguntas Frecuentes y consulta "Opciones de entrega".

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Por favor tenga en cuenta que no todas las opciones de recogida de dinero están disponibles en todos los países.

Tarifas y tipos de cambio

9,7

Transferencias a cuenta bancaria

A menudo la opción más barata en Monito para transferencias a cuentas bancarias.

Transferencia entrega de efectivo

Casi siempre la opción más barata en Monito para transferencias a lugares de retiro de efectivo.

Transferir a una billetera móvil

Casi siempre la opción más barata en Monito para transferencias a monederos móviles.

Tarifas y tipo de cambio de Remitly

Remitly suele estar entre los proveedores más baratos en los resultados de las búsquedas en Monito, tanto para transferencias bancarias como con recogidas en efectivo.

Compara las tarifas y tipos de cambio de Remitly

Satisfacción del cliente

9,4

Opiniones de Trustpilot

4/5 estrellas de alrededor de 40,000 reseñas.

Opiniones de la App Store

4.9/5 estrellas de alrededor de 1,100,000 reseñas.

Opiniones de Google Play

4.8/5 estrellas de alrededor de 600.000 reseñas.

Reseñas de los clientes de Remitly

Remitly es muy popular entre los usuarios, con 4/5 estrellas de media en Trustpilot y más de 40,000 reseñas de entre 4 y 5 estrellas.

Las valoraciones positivas de Remitly incluyen comentarios como "Después de algún rato para configurarlo todo, resultó rápido y fácil. Me encantó cómo me mantuvieron informado de todo el proceso, desde el envío hasta la recogida. Es muy fácil de usar" y "volvería a utilizar otra vez este servicio. Fue muy fácil y rápido, el destinatario recibió el dinero en su cuenta en 5 minutos y no me cargaron nada por enviarlo desde una tarjeta de débito."

Aunque se trata de una clara minoría, Remitly ha obtenido algunas valoraciones negativas, como "Qué estúpida política esa de pedirle al cliente que aporte documentación de identidad con la fecha de nacimiento del destinatario, sólo entonces te permiten enviar dinero" y "no envíe dinero por aquí si el banco receptor es PSBank, y especialmente los jueves en Canadá, porque esperarán y le retendrán la remesa hasta las horas de actividad bancaria de la semana siguiente."

Principales puntos positivos

  • Los servicios de transferencia de dinero han sido valorados como rápidos y baratos.
  • Los clientes se han mostrado muy satisfechos con la facilidad de uso del servicio.
  • Se elogia a Remitly por ser fiable y de confianza.
  • Los usuarios se han mostrado encantados con el servicio de atención al cliente.

Principales puntos negativos

  • Unos pocos clientes han tenido una mala experiencia con Remitly, especialmente esperando el reembolso tras cancelar sus transacciones.
  • En algunos casos el dinero tardó en llegar un poco más de lo esperado, normalmente debido a los horarios bancarios en el país de recepción.
  • Algunos clientes se quejaron de que se les exigió multitud de requisitos (aportar información bancaria y de identificación personal) antes de realizar una transferencia (nota: se trata de obligaciones legales y por tanto la culpa no es de Remitly).

Cabe destacar que Remitly respondió a casi todas las valoraciones negativas en Trustpilot ofreciéndose a examinar y resolver los problemas del usuario. En muchos casos también ofreció reembolsar las tarifas por transferencia.

Otras preguntas frecuentes sobre Remitly

Por qué puede confiar en Monito

Nuestras recomendaciones se basan en una experiencia sólida como una roca.

  • Hemos revisado más de 50 proveedores de transferencia de dinero
  • Hemos realizado más de 100 transferencias de prueba
  • Nuestros escritores han estado probando proveedores desde 2013
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