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Opiniones Remitly: te decimos como funciona y si es seguro, confiable y costoso

Apr 29, 2021

Remitly es un proveedor de transferencias excelente (9/10), muy recomendado por los expertos de Monito. Con más de 3 millones de clientes en todo el mundo, Remitly ofrece mucha confianza y credibilidad (8.9/10), de hecho, recibe muy buena puntuación de los clientes (9.5/10). Su punto fuerte son sus tarifas y tipos de cambio (10/10), ya que ofrece las opciones para hacer transferencias más baratas en el 60% de las búsquedas de Monito para transferencias bancarias y más del 80% para transferencias con efectivo. Inmejorable.

Qué nos gusta de Remitly

  • Muchas veces tiene las tarifas más baratas para transferencias internacionales, sobre todo para recogida en efectivo;
  • Disponible en muchos países;
  • Muchas opciones para ingresar y retirar dinero.

Qué no nos gusta de Remitly

  • El 35% de las tarifas están escondidas en el margen del tipo de cambio.
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La recomendación de Monito

Remitly es un proveedor de transferencias internacionales muy recomendado, sobre todo para enviar dinero con recogida en efectivo. Sin embargo, Monito anima a los usuarios a que echen un vistazo a su comparador para comparar Remitly respecto a otros proveedores para enviar dinero a un destino específico. Y es que, los rankings pueden cambiar en cualquier momento.

¿Quién debe usar Remitly?

Remitly es perfecto para los que quieran el precio más bajo para enviar dinero al extranjero, sobre todo para transferencias con recogida en efectivo. Al estar solo disponible en Europa occidental, América del Norte, Singapur y Australia, y no permitir transferencias entre estos países, es una opción interesante para los inmigrantes que quieran enviar dinero a su país de origen, y es que ofrece muchos destinos y grandes precios.

Cómo ha valorado Monito los servicios de Remitly

Para evaluar a Remitly, hemos aplicado la rigurosa metodología de Monito para puntuar a Remitly entre sus más de 20 competidores populares, como Wise, Azimo y WorldRemit. El proceso para puntuar empezó con la apertura de una cuenta en Remitly para comprobar sus servicios, tanto a través de su página web como de la app. Para analizar las tarifas y tipos de cambio de Remitly, hemos revisado más de un millón de comparativas del buscador de Monito durante los últimos 3 meses, para ver con qué frecuencia Remitly es la opción más barata y con qué frecuencia ofrece precios competitivos. Para determinar si sus tarifas son transparentes, hemos comprobado 13 transacciones de clientes del proveedor, como una transferencia de 1500 GBP del Reino Unido a la India. Por último, hemos comprobado su historial: cómo está regulado, por qué organismos, qué prácticas de seguridad utiliza y si ha tenido algún problema legal o fraude. Al igual que el resto de las reseñas de Monito, nuestra puntuación de Remitly ha sido revisada por, al menos, un experto de Monito.

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Las reseñas las han escrito los escritores de Monito y las recomendaciones dadas son nuestras. Podemos ganar una comisión cuando te registres en un servicio a través de uno de nuestros enlaces. Descubre más.

Confianza y credibilidad

8.9

Revisión de antecedentes

Remitly está registrado y regulado por el Money Services Business en Estados Unidos, así como por otros organismos de los países en los que opera.

Seguridad y fiabilidad

La página web de Remitly es segura y utiliza los protocolos que cuentan con la última tecnología, como cuentas de usuario segregadas y HTTPS.

Tamaño de la empresa

Fundado en 2011, Remitly es un proveedor de transferencias internacionales consolidado: con más de 3 millones de clientes, solo el pasado año transfirió más de 5 mil millones de USD. Cuenta con más de 1000 empleados.

Transparencia en los precios

Remitly no es transparente con sus precios: el 35% de las tarifas están ocultas en el margen del tipo de cambio.

¿Puedo confiar en Remitly, es seguro?

Con más de 5 mil millones de USD en transferencias de todo el mundo y más de 3 millones de clientes al año, Remitly es un proveedor de transferencias consolidado, con más de 10 años en esta industria.

Servicio y calidad

7.5

Abrir una cuenta

Abrir una cuenta con Remitly es relativamente fácil, aunque se puede tardar un tiempo.

Hacer una transferencia

Enviar dinero con Remitly es un proceso sencillo, además de cómodo por todas las opciones para ingresar y retirar dinero que ofrece.

Contactar a atención al cliente

Remitly ofrece a sus usuarios un amplio servicio de atención al cliente, con chat vivo y teléfono de contacto disponible las 24 horas.

Calidad del servicio de Remitly

Remitly es fácil de usar, ofrece varias opciones para ingresar y retirar dinero y tiene un servicio de atención al cliente con el que es fácil contactar.

La impresión de Monito durante nuestro test

Remitly es muy fácil de usar y eso hace que abrir una cuenta y enviar dinero también sea fácil, aunque su diseño web necesitaría actualizarse, sobre todo en lo que respecta a cambiar el país del destinatario. A pesar de eso, Remitly sabe satisfacer las necesidades de sus clientes con una comunicación en la que destaca los límites de las transferencias. Una pena, que esa transparencia no se extienda a sus tarifas.

Aplicaciones móviles Remitly

Remitly ofrece aplicaciones móviles para smartphones y tabletas en las plataformas Apple / iOS y Android. Sus aplicaciones móviles tienen una calificación muy alta, con 4.8 estrellas en la App Store de Apple y 4.6 estrellas en Google Play.

Socios para transferencias de dinero de Remitly

Cuando envías dinero a través de Remitly, el destinatario tiene diversas opciones para recibirlo. Puede acceder al dinero por diferentes vías:

  • A través de la red de agentes locales de Remitly, donde podrá recoger el dinero en efectivo.
  • A través de entrega del dinero en casa en algunos países.
  • A través de depósito directo en su cuenta bancaria local en la moneda del país de destino.
  • Mediante Mobile Money / GCash en ciertos lugares — el destinatario puede retirar sus fondos en efectivo en algunos lugares utilizando GCash. Puedes encontrar más información sobre GCash aquí.

Abajo te mostramos algunos lugares y redes bancarias en las que se puede recoger el dinero. Para obtener una lista completa con todas las vías por las que tu destinatario puede recoger su transferencia de dinero, inicia sesión en la web de Remitly, ve hasta la sección de Preguntas Frecuentes y consulta "Opciones de entrega".

Tarifas y tipos de cambio

10

Transferencias a cuenta bancaria

Remitly fue la opción más barata en la mayoría (61.5%) de búsquedas en Monito para transferencias bancarias durante el primer trimestre de 2021.

Trasferencias con recogida en efectivo

Remitly fue la opción más barata en el 80% de las búsquedas de Monito para transferencias con recogida en efectivo durante el primer trimestre de 2021.

Tarifas y tipo de cambio de Remitly

Remitly suele estar entre los proveedores más baratos en los resultados de las búsquedas en Monito, tanto para transferencias bancarias como con recogidas en efectivo.

Compara las tarifas y tipos de cambio de Remitly

Satisfacción del cliente

9.5

Puntuación del cliente

Remitly sabe cómo ganase a sus clientes, por eso sus reseñas en Trustpilot son de 4.5/5 estrellas de media.

Número de reseñas positivas

Remitly tiene casi 30.000 reseñas en Trustpilot con 4 y 5 estrellas, lo que deja ver lo mucho que gusta a sus clientes.

Reseñas de los clientes de Remitly

Remitly es muy popular entre los usuarios, con 4,5/5 estrellas de media en Trustpilot y más de 30.000 reseñas de entre 4 y 5 estrellas.

Las valoraciones positivas de Remitly incluyen comentarios como "Después de algún rato para configurarlo todo, resultó rápido y fácil. Me encantó cómo me mantuvieron informado de todo el proceso, desde el envío hasta la recogida. Es muy fácil de usar" y "volvería a utilizar otra vez este servicio. Fue muy fácil y rápido, el destinatario recibió el dinero en su cuenta en 5 minutos y no me cargaron nada por enviarlo desde una tarjeta de débito."

Aunque se trata de una clara minoría, Remitly ha obtenido algunas valoraciones negativas, como "Qué estúpida política esa de pedirle al cliente que aporte documentación de identidad con la fecha de nacimiento del destinatario, sólo entonces te permiten enviar dinero" y "no envíe dinero por aquí si el banco receptor es PSBank, y especialmente los jueves en Canadá, porque esperarán y le retendrán la remesa hasta las horas de actividad bancaria de la semana siguiente."

Principales puntos positivos

  • Los servicios de transferencia de dinero han sido valorados como rápidos y baratos.
  • Los clientes se han mostrado muy satisfechos con la facilidad de uso del servicio.
  • Se elogia a Remitly por ser fiable y de confianza.
  • Los usuarios se han mostrado encantados con el servicio de atención al cliente.

Principales puntos negativos

  • Unos pocos clientes han tenido una mala experiencia con Remitly, especialmente esperando el reembolso tras cancelar sus transacciones.
  • En algunos casos el dinero tardó en llegar un poco más de lo esperado, normalmente debido a los horarios bancarios en el país de recepción.
  • Algunos clientes se quejaron de que se les exigió multitud de requisitos (aportar información bancaria y de identificación personal) antes de realizar una transferencia (nota: se trata de obligaciones legales y por tanto la culpa no es de Remitly).

Cabe destacar que Remitly respondió a casi todas las valoraciones negativas en Trustpilot ofreciéndose a examinar y resolver los problemas del usuario. En muchos casos también ofreció reembolsar las tarifas por transferencia.

Otras preguntas frecuentes sobre Remitly

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1006 Lausana
Suiza

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