Tout Savoir Sur le Monito Score

Le but de Monito est d'aider des dizaines de millions de personnes à trouver le meilleur moyen pour envoyer de l'argent à l'étranger. En règle générale, notre comparateur en ligne remplit parfaitement ce rôle. Mais parfois, il faut y regarder de plus près pour savoir quel est le meilleur service.

C'est là que Monito Score intervient.

Nos experts ont effectué des évaluations complètes, basées sur une douzaine de critères clés, de la plupart des services proposés sur notre site. Ainsi, nous sommes en mesure d'apporter des recommandations claires et objectives à nos utilisateurs.

• Nous vérifions si les frais et taux de change sont compétitifs
• Nous évaluons la facilité d'utilisation des sites Web et des applications mobiles
• Nous examinons la sécurité, la taille de l'entreprise et d'autres facteurs qui permettent de s'assurer de la fiabilité du prestataire
• Nous testons le service et ses fonctionnalités
• Nous comparons les délais de réception des transferts d'argent
• Nous pondérons notre évaluation des avis clients
• Nous évaluons la réactivité et l'efficacité du service clientèle.
• Nous nous assurons que les frais et marges sur taux de change sont transparents

Le Monito Score : Des Avis Fondés sur des Données Objectives

Chez Monito, nos experts comparent, examinent et évaluent les services de transfert d'argent depuis 2015. Nous avons créé d'innombrables comptes de test, téléchargé de nombreuses applications mobiles, passé au crible des piles d'avis et calculé avec soin les marges de taux de change : tout cela afin que nos utilisateurs puissent avoir un avis détaillé et juste pour se décider.

C'est exactement pour cette raison qu'en 2018, nous avons décidé de lancer la première version du Monito Score, un système d'évaluation complet basé sur 56 critères répartis entre sept catégories. Il n'a pas fallu longtemps pour que le Monito Score soit reconnu comme un standard dans le monde des évaluations indépendantes de transferts d'argent, recueillant des centaines de milliers de vues chaque mois et étant considéré comme une référence majeure, même parmi les principaux acteurs du secteur.

Au fil du temps, nous avons réalisé que nous pouvions améliorer le Monito Score : le rendre plus simple à comprendre pour nos utilisateurs, plus flexible à mettre à jour, et en même temps alimenté par des données plus solides. Nous nous sommes donc mis à affiner notre méthodologie. En 2021, nous avons présenté la deuxième version du Monito Score. Celle-ci condense les 56 anciens critères en seulement 12, tous répartis dans les quatre catégories suivantes :

1. Confiance & Crédibilité
2. Service & Qualité
3. Frais & Taux de Change
4. Avis Clients

Chaque catégorie comprend son propre sous-score sur une échelle de 0 à 10, 10 étant la meilleure note. Ensemble, les quatre sous-scores (confiance et crédibilité, service et qualité, frais et taux de change, avis clients) constituent le Monito Score.

En tant que comparateur en ligne de premier ordre, auquel des millions de consommateurs font confiance, Monito s'efforce de fournir une évaluation juste des services internationaux de transfert d'argent, petits et grands, et d'offrir à ses utilisateurs des informations complètes et objectives auxquelles ils peuvent se fier.

Pour en savoir plus sur ce qui compose chacune des quatre catégories, jetez un œil ci-dessous :

Confiance & Crédibilité

Cette catégorie de notation est utilisée pour déterminer le degré de confiance que les utilisateurs peuvent accorder au prestataire. Pour calculer ce sous-score, nous intégrons des dizaines de données vérifiables, réparties dans les quatre critères suivants :

• Agrément des autorités de régulations financières concernées ;
• Utilisation de protocoles de sécurité de dernière génération ;
• Taille de l'entreprise (y compris le nombre de clients et d'employés, le total transféré par an et le nombre d'années d'activité) ;
• Transparence des frais et des taux de change (appuyé par les données de centaines de milliers de recherches sur comparateur Monito).

Service & Qualité

Cette catégorie est utilisée pour déterminer quelles caractéristiques d'un service le différencient des autres et lui donnent un avantage distinctif. Pour calculer ce sous-score, les experts de Monito testent les applications et sites Web et analysent des centaines de données formant les quatre critères suivants :

• La facilité d'ouverture d'un compte ;
• La facilité d'effectuer un transfert (y compris le nombre d'options de paiement) ;
• La facilité de joindre le support client ;
• La facilité de commander et gérer une carte de paiement, le cas échéant.

Frais & Taux de Change

Cette catégorie sert à déterminer à quel point un prestataire est bon marché ou cher en ce qui concerne ses frais et les taux de change utilisés, par rapport à ses concurrents. Pour calculer ce sous-score, nous nous basons sur des données provenant de centaines de milliers de recherches sur le comparateur Monito qui révèlent combien de fois un service se classe comme étant le moins cher et combien de fois le coût d'envoi de 1 000 USD vers une autre devise est inférieur à 1,5%. Avec cette solide base de données, nous sommes en mesure de former les deux critères suivants :

• Le pourcentage de recherches pour lesquelles un service était le moins cher (pour les transferts en espèces et les virements bancaires) ;
• Le pourcentage de recherches pour lesquelles le prestataire était compétitif (pour les transferts d'espèces et les virements bancaires).

Avis Clients

Dernière partie du Monito Score, cette catégorie sert à donner un aperçu de la satisfaction des clients par rapport au service. Pour calculer ce sous-score, nous utilisons les critères suivants :

• Le nombre d'évaluations cinq étoiles que les clients ont attribué au prestataire sur Trustpilot (les évaluations provenant d'autres plateformes d'évaluation sont agrégées lorsque le nombre d'évaluations Trustpilot est faible) ;
• Le nombre total d'évaluations quatre et cinq étoiles.