Monito.com

Оценка Monito: Как это работает?

март 15, 2022

Миссия Monito — помочь десяткам миллионов людей найти лучшие способы перевода денег по всему миру. В большинстве случаев наш механизм сравнений в реальном времени отлично справляется со своей работой. Но иногда необходимо тщательнее изучить провайдера, чтобы проверить каждый сервис по отдельности.

Именно в данном случае Оценка Monito начинает играть главную роль.

Для большинства провайдеров, упоминаемых на нашем сайте, эксперты Monito проводят тщательный анализ, используя десятки ключевых критериев, чтобы дать четкие и действенные рекомендации, которые помогут вам принять решение.

  • Эксперты Monito рассчитывают комиссию за обслуживание и конкурентоспособность курса обмена валют;
  • Тестируют, насколько удобны в использовании веб-сайты и мобильные приложения;
  • Тщательно проверяют критерии безопасности, размер компании и другие факторы, влияющие на доверие к сервису;
  • Тестируют пакеты услуг и предлагаемые возможности внутри платформы;
  • Сравнивают скорость получения перевода адресатом;
  • Изучают и учитывают мнение пользователей из открытых источников и личных интервью;
  • Оценивают, насколько служба поддержки клиентов способна быстро, качественно и дружелюбно решить возникшие трудности у пользователей;
  • Раскрывают завесу тайны, насколько прозрачны комиссии и обменные курсы.

Оценка Monito: обзоры денежных переводов на основе данных

Эксперты Monito сравнивают, тестируют и оценивают сервисы денежных переводов с 2015 года. Наши специалисты создали бесчисленное количество тестовых учетных записей и счетов, загрузили множество мобильных приложений, просмотрели большое количество отзывов и точно рассчитали маржу обменного курса для многих сервисов — все для того, чтобы пользователи Monito смогли принять решение о выборе выгодного и подходящего провайдера.

Именно по этой причине в 2018 году мы решили запустить первую версию Оценки Monito, комплексного анализа, основанного на 56 критериях, разбитых на семь категорий. Это было незадолго до того, как Оценка Monito была признана «золотым стандартом» в мире независимых обзоров денежных переводов, собирая сотни тысяч просмотров обзоров каждый месяц и считаясь эталоном даже среди крупных игроков отрасли.

Со временем мы пришли к выводу, что Оценку Monito можно сделать проще для понимания пользователя, более гибкой и основанной на более чётких и надежных данных одновременно, поэтому мы решили еще больше усовершенствовать нашу методологию. В 2021 году мы запустили обновлённую версию Оценки Monito, в которой предыдущие 56 критериев были объединены всего в 12, включённых в четыре категории:

  • Доверие и надежность
  • Качество услуг
  • Комиссии и обменные курсы
  • Удовлетворенность пользователей

Каждая категория имеет свой собственный дополнительный балл по шкале от 0 до 10, где более высокие баллы соответствуют высоким характеристикам качества и эффективности. В совокупности четыре дополнительных показателя (доверие и надежность, качество услуг, комиссии и обменные курсы, а также удовлетворенность клиентов) составляют оценку Monito.

Являясь ведущей платформой для сравнения, которой доверяют миллионы пользователей, Monito стремится обеспечить справедливую оценку сервисов международных денежных переводов, больших и менее значительных, и предложить юзерам взвешенный, всесторонний анализ, которому можно доверять.

Чтобы подробнее узнать, что входит в каждую из четырех категорий, познакомьтесь с разбивкой ниже:

Доверие и надежность

Данная категория оценки используется для определения, насколько пользователи могут доверять компании. Для расчёта дополнительного балла для категории мы ввели десятки проверяемых данных, чтобы сформировать следующие четыре критерия:

  • Лицензия от соответствующих финансовых регуляторов;
  • Использование современных и надёжных протоколов безопасности;
  • Размер компании (включая количество пользователей и сотрудников, суммы сделок в год и продолжительность работы бизнеса);
  • Прозрачность комиссий и обменных курсов (на основе данных сотен тысяч поисковых запросов в системе сравнения Monito).

Качество Услуг

Данная категория оценки используется для определения, какие характеристики сервиса отличают его от конкурентов. Чтобы рассчитать дополнительную оценку для данной категории, эксперты Monito вручную тестируют веб-сайты и мобильные приложения провайдера, чтобы добавить сотни критериев, поддающихся проверке и формирующих следующие четыре критерия:

  • Лёгкость открытия нового счета/аккаунта;
  • Простота перевода (в том числе количество уникальных вариантов оплаты);
  • Легкость обращения в службу поддержки;
  • Простота заказа и управления дебетовой/кредитной картой, где это применимо.

Комиссии и обменные курсы

Данная категория оценки используется для определения, насколько выгодным или дорогим является сервис по отношению к комиссиям и используемым обменным курсам, а также к другим провайдерам. Чтобы рассчитать дополнительную оценку для категории, мы полагаемся на данные сотен тысяч поисковых запросов в механизме сравнения Monito, чтобы определить, как часто сервис считался самым выгодным и как часто стоимость перевода 1000 USD в другую валюту была ниже 1,5% за перевод. Используя надежный набор данных, мы можем сформировать следующие два критерия:

  • Процент поисковых запросов, для которых сервис был самым дешевым (для переводов с получением наличными и на банковский счёт);
  • Процент поисковых запросов, в которых у провайдера был конкурентоспособный курс обмена валют (для переводов с получением наличными и на банковский счёт).

Удовлетворенность пользователей

Заключительная часть Оценки Monito, используемая для понимания, насколько пользователи довольны службой поддержки, использованием мобильного приложения и сайта и скоростью доставки перевода.

Чтобы рассчитать дополнительный балл для данной категории, мы используем две категории данных:

  • Сколько пятизвездочных отзывов пользователи оставили на странице сервиса на Trustpilot (рейтинги с других платформ отзывов суммируются, когда количество отзывов Trustpilot недостаточно для точного анализа);
  • Абсолютное количество отзывов с оценкой четыре и пять.

Сравнительное исследование пользовательского опыта (2018 г.)

В августе 2018 года в партнерстве с платформой UserBrain компания Monito опубликовала сравнительное исследование 10 ведущих сервисов денежных переводов.

Мы проанализировали более 50 тестов пользователей, чтобы выделить ключевые аспекты, которые делают пользовательский опыт хорошим или плохим при переводе денег в Интернете.

Основываясь на 10 критериях, характерных для большинства пользователей, мы смогли ранжировать провайдеров и выбрать TransferWise (сейчас Wise), TransferGo и CurrencyFair как ТОП 3, предлагающих лучший пользовательский опыт.

Monito.com

Global Impact Finance Ltd
Rue du Pont 22
1003 Лозанна
Швейцария

Информация об аффилированных провайдерах
Вместо баннерной рекламы и платного доступа Monito зарабатывает деньги с помощью партнерских ссылок на различных поставщиков платежных услуг, представленных на нашем веб-сайте. Мы упорно работаем над поиском лучших предложений на рынке, но мы не всегда можем рассмотреть все возможные продукты доступные вам. Наш обширный круг надежных аффилированных партнеров позволяет нам давать подробные, объективные и ориентированные на решения рекомендации по всем типам вопросов и проблем пользователей. Это позволяет нам подбирать для наших пользователей подходящих поставщиков, которые соответствуют их потребностям, и при этом сопоставлять наших поставщиков с новыми клиентами, таким образом создавая беспроигрышный вариант для всех участников. Стоит заметить, что некоторые ссылки в Monito действительно могут приносить нам комиссию, но этот факт никогда не влияет на независимость и честность наших мнений, рекомендаций и оценок.