Jak cofnąć przelew? Praktyczny poradnik

Wysłałeś przelew i przez przypadek podałeś błędne dane, więc chcesz go anulować?

Czy da się cofnąć przelew? Jak to zrobić? Ile to kosztuje? 

W poradniku Monito dowiesz się, jak szybko i sprawnie anulować przelew 💸

Na czym polega wycofanie przelewu?

Anulowanie przelewu to wycofanie zlecenia płatniczego z systemu bankowego. Przelew można cofnąć tylko w ściśle określonych okolicznościach, pod warunkiem, że jest to przelew zwykły.

Anulowanie ekspresowych przelewów nie jest bowiem możliwe. Dlaczego? Przelewy natychmiastowe (czyli przelewy wewnętrzne we własnym banku, Express Elixir lub Blue Cash) nie mogą być anulowane, bo są realizowane od razu w systemie bankowym. 

Anulowanie pozostałych rodzajów przelewów zależy od indywidualnej sytuacji oraz od regulaminu naszego banku. 

Czy anulowanie przelewu jest możliwe?

Codziennie w Polsce wysyłanych jest tysiące przelewów online. Nic więc dziwnego, że zdarzają błędy — niewłaściwe imię lub nazwisko odbiorcy, błędny lub nieistniejący numer konta albo przekaz wysłany do niewłaściwej osoby. 

Sprawdź, czy i jak możesz anulować przelew, w zależności od sytuacji: 

Błędne imię i nazwisko lub nazwa odbiorcy

Gdy wysyłamy przelew, nasz bank sprawdza tylko numer konta bankowego. Nie analizuje, czy numer konta zgadza się z nazwą odbiorcy przelewu. Oznacza to, że jeśli wpiszemy złe dane odbiorcy albo popełnimy błąd w nazwisku, przelew i tak trafi na konto odbiorcy (pod warunkiem, że numer konta jest prawidłowy). 

Anulowanie zlecenia z datą przyszłą

Niektórzy wysyłają przelewy w określonym (przyszłym) terminie. Taki rodzaj przelewu można cofnąć najpóźniej do końca dnia roboczego, który poprzedza datę wysyłki przelewy.

Jeśli więc przelew ma być wysłany we wtorek, musimy go anulować w poniedziałek do końca dnia, jeśli w poniedziałek — musimy go wycofać do piątku do końca dnia. 

Błędny numer konta

Cofnięcie przelewu, który został wykonany na błędny numer konta, może stanowić zdecydowanie większy problem. Jeśli podamy zbyt krótki lub zbyt długi numer konta, system bankowy automatycznie nas o tym poinformuje. W tym przypadku anulowanie przelewu zależy od naszego banku.  

Przelew na nieistniejący rachunek bankowy

Może się również zdarzyć, że wyślemy przelew na konto, które nie istnieje lub zostało zamknięte. Bank nie poinformuje nas o tym, że konto jest nieaktywne, ponieważ najprawdopodobniej podamy prawidłowy numer. Na szczęście pieniądze nie trafią w niepowołane ręce, ponieważ stare numery kont nie są przydzielane nowym klientom. Pozostają nieaktywne. 

W takiej sytuacji musimy czekać aż przelew dotrze do banku odbiorcy i zostanie cofnięty na nasze konto. Jeśli pieniądze nie wrócą na nasze konto, należy poinformować o tym nasz bank i złożyć reklamację. 

Przelew do błędnie wskazanego odbiorcy

Co się stanie, gdy wyślemy przelew do kogoś, do kogo nie chcieliśmy wysyłać pieniędzy? Niektóre banki dają możliwość cofnięcia takiego przelewu. 

Jeśli zgodnie z regulaminem naszego banku możemy skorzystać z możliwości cofnięcia przelewu, powinniśmy poprosić bank, aby anulował błędny przelew. Bank zwraca się wówczas do banku odbiorcy o zwrot błędnie przelanych środków. Jeśli osoba, do której zostały wysłane pieniądze zgodzi się na ich zwrot, pieniądze trafią najpierw na techniczny rachunek banku odbiorcy, a potem do nas. W ten sposób zachowana zostanie pełna anonimowość.

Jak cofnąć przelew?

Aby cofnąć przelew, należy złożyć dyspozycję w banku. Możemy to zrobić online, telefonicznie lub osobiście:

• samodzielnie z poziomu bankowości internetowej - zazwyczaj taką operację możemy wykonać tylko w przypadku przelewów z przyszłą datą,
• za pośrednictwem infolinii - niektóre banki dają możliwość cofnięcia przelewu telefonicznie,
• w oddziale banku - niektóre banki pozwalają anulować przelew tylko w oddziale, gdzie można podpisać wszystkie niezbędne dokumenty,
• poprzez formularz reklamacyjny na stronie banku.

W celu anulowania przelewu powinniśmy się kontaktować tylko z naszym bankiem. Bank odbiorcy nie udzieli nam żadnej pomocy. Jeśli będziemy składać reklamację w formie pisemnej, warto udzielić jak najwięcej informacji (takich jak numer rachunku odbiorcy, numer naszego konta, kwotę, dane odbiorcy, datę przelewu itp.). 

Ile się czeka na zwrot pieniędzy?

Zwrot pieniędzy powinien nastąpić najpóźniej po 30 dniach roboczych od daty złożenia reklamacji. 

Ile mamy czasu na cofnięcie przelewu?

Jeśli możemy cofnąć przelew, należy to zrobić jak najszybciej. Nasz przelew musi zostać wysłany z odpowiednim wyprzedzeniem przed kolejną sesją Elixir. Każdy bank sam ustala, ile jest czasu na cofnięcie przelewu. Zazwyczaj mamy na to od kilkunastu do kilkudziesięciu minut. 

Ile kosztuje cofnięcie przelewu?

Zgodnie z prawem, nasz bank może nas obciążyć opłatą za pośrednictwo w odzyskaniu środków za błędnie wysłany przelew. Koszty te zależą od naszej indywidualnej sytuacji i od banku.

Jak cofnąć przelew w polskich bankach?

Większość banków daje możliwość cofnięcia przelewu, o ile środki nie zostały jeszcze przetworzone w międzynarodowym systemie rozliczeniowym Elixir. 

Kiedy będziemy wiedzieć, czy nasz przelew się do tego kwalifikuje? Będzie widniał w systemie jako „oczekujący”. Gdy sesja Elixir już jest zrealizowana, cofnięcie przelewu nie jest możliwe. 

Każdy bank ma własne godziny wysyłki przelewów, czyli sesje Elixir. Godziny te określają, kiedy przelewy „wychodzą” z danego banku. Znając te godziny, możemy w przybliżeniu określić, czy dany przelew można jeszcze anulować czy nie. 

Poniżej możesz sprawdzić sesję Elixir w poszczególnych bankach: 

Jak cofnąć przelew w banku ING?

Przelew w banku ING można cofnąć za pośrednictwem bankowości internetowej. Należy przejść do historii transakcji, a następnie kliknąć w opcję „Odwołaj przelew”. Taka możliwość będzie aktywna tylko w momencie, gdy cofnięcie przelewu jest nadal możliwe. Możliwość cofnięcia przelewu jest dostępna przed kolejną sesją Elixir w banku ING. Szczegóły dotyczące godzin znajdziesz tu. 

Jeśli nie możemy już cofnąć przelewu, nadal mamy możliwość zgłoszenia błędnego przelewu za pomocą formularza w Moim ING. Bank ING wyśle prośbę do banku odbiorcy o zwrot środków. 

Jak cofnąć przelew w mBanku?

W mBanku można cofnąć tylko przelewy, które mają status „Oczekujący” lub „Przyszły”. Przelewów o statusie „Przyszły” nie można cofnąć w dniu transakcji. Statusy te można sprawdzić na swoim koncie w zakładce „Operacje zaplanowane”. Inne przelewy nie mogą zostać anulowane. 

Jak cofnąć przelew w banku Millennium?

W banku Millennium nie ma możliwości anulowania przelewu. 

Jak cofnąć przelew w banku Pekao?

W banku Pekao można cofnąć tylko przelewy z datą przyszłą. Przelew należy cofnąć w tym samym kanale, w którym został zlecony. Co to znaczy? Jeśli wysłaliśmy przelew przez internet, można go anulować wyłącznie online. 

Jak cofnąć przelew w PKO BP?

Aby móc anulować przelew w banku PKO BP:

• Trzeba złożyć reklamację przed kolejną sesją Elixir. W Banku PKO BP sesje wychodzące są realizowane w następujących godzinach: 08:00, 11:45, 14:30
• Można to zrobić w swojej bankowości elektronicznej po zalogowaniu się do konta (wystarczy wybrać „Rachunki”, następnie „Operacje na koncie”, „Oczekujące” i wybrać przelew, który chcemy anulować)
• Cofnięcie przelewu należy potwierdzić kodem w aplikacji mobilnej albo SMS-em

Jak cofnąć przelew w banku Santander?

Prośbę o anulowanie przelewu w banku Santander możemy złożyć w placówce banku lub na infolinii. Możemy cofnąć wyłącznie przelewy z datą przyszłą. Koszt cofnięcia przelewu w tym banku wynosi 25 złotych. Cofnięcie przelewu za pośrednictwem bankowości internetowej kosztuje 5 złotych. 

Jak cofnąć przelew PayPal?

PayPal daje możliwość anulowania wyłącznie nieodebranych płatności, obok których w systemie wyświetla się opcja „Anuluj”. Taka sytuacja ma miejsce, gdy odbiorca naszego przelewu nie ma jeszcze konta w PayPal albo podaliśmy nieprawidłowy adres e-mail. 

Jeśli płatność została zrealizowana, należy skontaktować się bezpośrednio z odbiorcą przelewu i poprosić o zwrot pieniędzy. Jeśli nie przyniesie to oczekiwanego rezultatu, można zgłosić spór. Dzieje się tak na przykład w sytuacji, gdy nie otrzymaliśmy przedmiotu, za który zapłaciliśmy lub zakupiony przedmiot jest niezgodny z opisem. Należy pamiętać, że opisywany tu program ochrony kupujących PayPal nie obejmuje płatności prywatnych (do znajomych lub rodziny). 

Jak zapobiegać błędom w przelewach?

1. Po wpisaniu numeru konta bank powinien wyświetlić, do jakiego banku wysyłamy przelew. Upewnijmy się, że to ten bank, do którego rzeczywiście chcemy wysłać pieniądze.
2. Po zastosowaniu opcji kopiuj-wklej, zostaniemy zapytani, czy to właściwy numer konta. Sprawdźmy numer przed potwierdzeniem. 
3. Zawsze warto sprawdzić numer konta bankowego (jak nie mamy czasu na sprawdzenie całego numeru, postarajmy się sprawdzić chociaż cztery pierwsze lub ostatnie cyfry przelewu). 
4. Zawsze dokładnie sprawdźmy kwotę przelewu — czy nie wpisaliśmy przez pomyłkę zbyt dużo zer. Bardzo łatwo wysłać przelew o wartości 5000 złotych zamiast 500 złotych. 
5. Przelewy na dużą kwotę zawsze warto wysyłać tylko z datą przyszłą. Dzięki temu mamy szansę anulować przelew zanim zostanie wysłany. 

Źródła wykorzystane w tym artykule:

mBank, Przelewy - pytania i odpowiedzi, dostęp: 6.11.2022, Źródło. 
PayPal, Pomoc dla kont osobistych, Czy mogę anulować płatność?, dostęp: 6.11.2022, Źródło.
PayPal, Pomoc dla kont osobistych, Co mam zrobić, jeśli mam problem z zakupem PayPal?, dostęp: 6.11.2022, Źródło. 
ING Bank Śląski, Przelewy i płatności, Czy mogę anulować przelew?, dostęp: 6.11.2022, Źródło. 
Credit Agricole, Pytania i odpowiedzi, dostęp; 6.11.2022, Źródło.