TransferGo: nossas opiniões detalhadas

Cecilia Gibson faz parte da equipe do Monito
Apr 30, 2021

A TransferGo é um serviço de transferência de dinheiro excelente, sendo altamente recomendado pelos especialistas do Monito (9,1/10). Totalmente transparente, a TransferGo é uma empresa confiável (10/10), que mostra detalhadamente suas tarifas e taxas de câmbio antes dos clientes fazerem as transferências. Além disso, a TransferGo possui uma navegação intuitiva, seu atendimento ao cliente é rápido e fácil de contatar (8,3/10). Por tudo isso, é uma empresa muito querida pelos clientes (9,6/10).

O que gostamos em TransferGo

  • Tarifas e taxas transparentes.
  • Preços competitivos.
  • Interface amigável e fácil de usar.
  • Atendimento ao cliente acessível.

O que não gostamos em TransferGo

  • Não disponibiliza retirada em dinheiro.
  • Atendimento ao cliente não está disponível 24 horas.
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Recomendação do Monito

A TransferGo é uma excelente opção para enviar dinheiro para o exterior, sendo altamente recomendada pelos especialistas do Monito. Mesmo assim, o Monito recomenda que os usuários sempre chequem seu motor de comparação para ver como a TransferGo se compara com outras empresas para seu destino específico, pois as classificações e recomendações podem mudar a qualquer momento.

TransferGo: para quem é indicado?

A TransferGo é ideal para quem valoriza transparência nas remessas de dinheiro, bem como para clientes na Europa, Estados Unidos ou Canadá que buscam uma maneira fácil de transferir dinheiro dentro e fora dessas regiões. A empresa se destaca por sua transparência e oferece várias opções de transferência aos usuários. Além disso, a TransferGo tem desde 2020 um acordo com a Mastercard, que permite que clientes em 20 países europeus façam pagamentos internacionais de qualquer cartão ou conta bancária para um Mastercard, sendo uma opção atraente para usuários mais jovens.

Como avaliamos os serviços de TransferGo

Assim como todas as empresas avaliadas pelo Monito, a TransferGo passou por uma análise rigorosa para avaliarmos a qualidade do serviço com base em diversos critérios. Primeiramente, nossos especialistas criaram uma conta na TransferGo para testar suas funcionalidades, incluindo a facilidade de cadastro e velocidade das transferências de dinheiro, o que forneceu uma visão geral dos pontos fortes e limitações da plataforma. Em seguida, ponderamos essa pontuação com vários outros critérios-chave, incluindo avaliações de clientes, percentual da margem sobre a taxa de câmbio, opções de pagamento, disponibilidade do suporte ao cliente, bem como métricas comerciais e legais, como volume transferido, devida autorização e tamanho da empresa. Por fim, analisamos quase 30 mil pesquisas no motor de comparação do Monito para determinar quantas vezes a TransferGo foi o serviço mais barato e foi competitiva contra seus concorrentes nos últimos três meses, dando uma visão geral confiável dos preços do serviço em relação ao mercado. Como sempre fazemos com o Monito Score, a pontuação da TransferGo foi revisada por pelo menos outro especialista do Monito.

Confiança e credibilidade

10

Verificação de registro

A TransferGo é uma empresa de transferência de dinheiro registrada e supervisionada pelo HM Revenue & Customs (HMRC) e regulado pela Financial Conduct Authority (FCA) do Reino Unido, bem como por todas as autoridades relevantes nos países em que opera.

Segurança e confiabilidade

As plataformas da TransferGo são totalmente seguras e utilizam protocolos de segurança de alto nível, como contas de usuário segregadas e HTTPs.

Tamanho da empresa

Fundada em 2012, atualmente a TransferGo possui 2,5 milhões de clientes e 192 funcionários, movimentando aproximadamente US$ 1 bilhão ao redor do globo anualmente.

Transparência de preços

A TransferGo é totalmente transparente sobre seus preços e mostra claramente suas tarifas, assim como o lucro que obtém nas taxas de câmbio.

TransferGo é confiável?

Movimentando US$ 1 bilhão ao ano em todo o mundo para 2,5 milhões de clientes, a TransferGo é uma empresa de transferência de dinheiro bem estabelecida e confiável.

A TransferGo é uma Instituição de Pagamento Autorizada, o que significa que é regulamentada pela FCA (Financial Conduct Authority) e pela HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs) no Reino Unido. O seu serviço está protegido com segurança de nível institucional, incluindo encriptação SSL de 256 bits com uma assinatura de 2048 bits.  

Em conformidade com as regulamentações da FCA, os fundos dos clientes são mantidos em contas segregadas e, por conseguinte, mantidos completamente separados das contas comerciais da própria TransferGo. Isto significa que, mesmo que a empresa enfrente quaisquer dificuldades financeiras, o seu dinheiro estará a salvo.  

 A sede da TransferGo localiza-se em Londres, e emprega 150 pessoas nos seus escritórios no Reino Unido, na Lituânia, Alemanha, Polónia e Turquia. Os empregados atribuíram-lhe uma classificação de 4.1 estrelas no site de avaliação do empregador Glassdoor, e descreveram a TransferGo como um local onde se vive “...rodeado por profissionais motivados, focalizados na entrega de um excelente produto.” e que “a equipa e a gestão dedicam-se na ajuda ao cliente.”

A TransferGo arrecadou cerca de $41 milhões de dólares de vários investidores de renome e veteranos da indústria e empresas de crowdfunding.

Qualidade do serviço

8.3

Abrir uma conta

Criar uma conta na TransferGo é um processo simples, graças à interface amigável e fácil de usar da plataforma.

Fazer uma transferência

Fazer uma transferência com a TransferGo é fácil e tranquilo. A TransferGo mostra claramente todos os custos e opções antecipadamente: tarifas, taxas, opções de pagamento e recebimento, permitindo até que os clientes escolham o prazo de entrega da transferência.

Contatar o suporte

A TransferGo responde rapidamente ao chat, e-mail e suporte por telefone, tornando seu atendimento ao cliente uma experiência agradável.

Qualidade do serviço da TransferGo

Embora não ofereça uma variedade de opções de recebimento, a TransferGo é excelente no que faz, com uma interface fácil de usar, transferências rápidas e um atendimento ao cliente tranquilo.

Em termos de usabilidade, aTransferGo está excelentemente classificada: aparece em 2º lugar no estudo comparativo do Monito, que avaliou a experiência do utilizador no envio de dinheiro on-line com 10 provedores de transferência monetária. 

O que é TransferGo?

TransferGo é uma alternativa a bancos online para efetuar as suas transferências internacionais de dinheiro. Fundada em 2012, a empresa proporciona transferências monetárias globais de baixo custo, rápidas e seguras. Pode pagar pela sua transferência internacional com uma transferência bancária local. Os pagamentos podem ser feitos via cartão de crédito ou débito, se o cartão estiver numa das seguintes moedas: GBP, EUR, PLN, NOK, SEK e DKK. O dinheiro será entregue na conta bancária por si escolhida. A empresa é igualmente reconhecida pelas suas opções flexíveis de transferência. Norma geral, as transferências padrão demoram um dia útil a chegar, dependendo do país de e para onde envia dinheiro. Pode também pagar mais por entregas rápidas (até 30 minutos) ou pagar taxa zero por transferências mais lentas (até três dias úteis). As opções e tempo de processamento variam consoante o país. 

A TransferGo é uma opção de topo com excelentes avaliações no Trustpilot. Os clientes podem proceder a transferências rápidas e enviar dinheiro de uma conta bancária ou cartão de crédito ou débito para a conta bancária do destinatário, para mais de 30 a 45 países, com taxas fixas baixas e taxas de câmbio transparentes. 

Aplicação móvel

A TransferGo dispõe de aplicação móvel para smartphones e tablets iOS e Android. Proporcionam uma experiência do utilizador fabulosa e é deveras conveniente – pode enviar dinheiro e obter atualizações imediatas do estado da sua transferência. A aplicação obteve uma avaliação de 4.3 / 5 na Google Play Store e de 4 / 5 na Apple App Store.

Tarifas e taxas de câmbio

8.4

Transferência para conta bancária

A TransferGo tem um preço competitivo em 70% das pesquisas no Monito, embora seja a opção mais barata em apenas 14% das vezes.

TransferGo: tarifas e taxas de câmbio

No geral, a TransferGo tem boas tarifas e taxas de câmbio. Embora tenha sido a opção mais barata nas pesquisas em apenas 14% das vezes nos últimos três meses, a TransferGo ofereceu taxas competitivas em 70% dos casos.

Taxas de câmbio:

A TransferGo procederá à conversão do seu dinheiro pelo uso das taxas de câmbio em vigor no mercado intermediário, menos uma margem de 0% a 2.2%. A taxa de câmbio é bloqueada antecipadamente, para que saiba exatamente quanto dinheiro irá chegar. 

Taxas de transferência e opções:

Por favor, tenha em atenção que as opções de transferência dependem do país de e para onde envia dinheiro.

  • Grátis (e barato!): se a velocidade não for uma reivindicação e visa assegurar os preços mais baixos opte pela opção gratuita. Estas transferências demorarão até 3 dias úteis a partir do momento em que a TransferGo recebe o dinheiro. A margem da taxa de câmbio será zero. A ter em conta que, caso esta seja a sua opção, também não incorrerá no pagamento de uma taxa fixa, mas poder-lhe-ão ser cobrados custos adicionais (até 0.5%) caso pague por cartão de crédito ou débito. 
  • Standard: para as transferências padrão (com entrega garantida no dia seguinte para a maioria dos países) a TransferGo cobra uma taxa fixa de 0.99 EUR / 0.99 GBP / 10 SEK / 20 DKK / 20 NOK / 500 HUF / 9 PLN / 9 RON, dependendo para a moeda de que envia e a margem da taxa de câmbio é de 0% a 2.2%.
  • Now/Today: para as transferências em que a velocidade é um problema, opte por esta hipótese. A TransferGo Now implica a receção do dinheiro pelo destinatário em apenas 30 minutos após que a transferência é feita. A TransferGo Today é uma opção de entrega no mesmo dia e garante a entrega do dinheiro até às 17h00 (GMT) do mesmo dia em que a reserva é feita (a transferência precisa ocorrer até às 12h30 GMT). A taxa fixa depende do valor enviado, mas a margem da taxa de câmbio é de 0% a 2.2%.

Compare as tarifas e taxas de câmbio da TransferGo

Satisfação do cliente

9.6

Nota de avaliação dos clientes

Com uma avaliação de 4,8/5 estrelas no Trustpilot, a TransferGo certamente causou uma impressão extremamente positiva em seus clientes.

Número de avaliações positivas

Com quase 20 mil avaliações de 4 e 5 estrelas no Trustpilot, a TransferGo é muito querida por seus clientes, devido à qualidade do seu serviço.

Avaliações dos clientes da TransferGo

A TransferGo é muito querida por seus clientes. A empresa pontua 4,8/5 estrelas no Trustpilot e recebeu quase 20 mil avaliações de 4 e 5 estrelas. Eis um resumo do que os clientes da TransferGo têm a dizer:

Positive

  • O que mais apreciamos é a rapidez e os baixos custos das transferências 
  • Os clientes apreciam o quão fácil é usar o serviço 
  • Os clientes sentem-se extremamente seguros ao usar TransferGo e descrevem-na como de confiança 

Negative

  • Em alguns casos, as transferências demoraram mais do que um dia útil para chegarem aos países onde, normalmente, demoram um dia a chegar. No entanto, o motivo para isso acontecer prende-se com problemas relacionados com verificações de seguranças e limites horários do banco emissor ou recetor. 
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