Monito.com
İncelememizde, DKB'nin hangi koşulları, vadesiz hesapları ve kartları sunduğunu açıkladık.

DKB Banka Hesabı: Ücretler, Gizli Masraflar ve Daha Ucuz Alternatifler

Jan Watermann, Monito.com'da yazar
Melike Turan

İnceleyen

Ağu 11, 2022
Satış ortaklığı bildirimi
info icon

Güncelleme: DKB Girokonto hesabı artık ücretsiz değil.

Aktif müşteri statüsü olmayan müşteriler artık ayda 4,50 € ödeyecek. Aktif müşteri statüsü alabilmeniz için DKB hesabınıza aylık en az 700 € para girişi olması gerekiyor. 14 Eylül 2022'den sonra açılan tüm hesaplar bu koşulu sağlamaları şartı ile ücretsizdir.

Deutsche Kreditbank (DKB), Monito uzmanları tarafından tavsiye edilen iyi bir Alman bankasıdır (7.7/10). DKB hesabı (Girokonto), özellikle yurt içi ve uluslararası seyahatler için oldukça uygun ücretlidir (9.8/10). Bankayı, güvenilirlik açısından da gayet ikna edici bulduk (7.8/10). Ancak, müşteri desteğinin zayıf olması sebebiyle, hizmet kalitesi maalesef biraz geride kalıyor (6.6/10). Trustpilot ve uygulama mağazalarında DKB hakkında yapılan yorumları incelediğimizde, müşterilerin bankadan orta derecede memnun olduğunu gördük (6.5/10).

DKB'nin Artıları ✔️

  • Ücretsiz yurt içi (Euro bölgesinde) kullanım;
  • Uluslararası kullanım için uygun ücretler;
  • Çok sayıda ilginç işleve sahip kullanımı kolay bir mobil uygulama;
  • 30 yılı aşkın geçmişi ile Almanya'nın ilk doğrudan bankası;
  • Çok sayıda farklı bankacılık ürünleri ile ana hesap olarak da kullanılabilir.

DKB'nin Eksileri ✖️

  • 25.000 € üzerindeki hesap bakiyelerine negatif faiz uygulanıyor;
  • Aktif olmayan müşteriler için bazen çok yüksek ücretler uygulanabilir;
  • Web sitesinde canlı sohbet desteği yok;
  • Aktif olmayan müşteriler için fiyatlandırma şeffaf değil;
  • Türkçe veya İngilizce dil desteği yok (Yalnızca Almanca).
recommendation icon

Önerimiz

Almanya, İsviçre veya Avusturya'da yaşayıp ucuz ve esnek bir hesap modeli arıyorsanız, DKB hesabını (Girokonto), Ana Hesap olarak kullanmak koşuluyla tavsiye ediyoruz. DKB hesabı ayrıca yurt dışına seyahatler için maliyet açısından oldukça uygun. Bu bakımdan Türkiye ziyaretlerinizde de klasik bankalara göre daha iyi bir çözüm olacaktır. Ancak şunu unutmayın: DKB hesabı yalnızca aktif müşteriler için uygun ücretler sunuyor. Aktif müşteri sayılmanız için hesabınıza her ay en az 700 Euro para girişi olması gerekiyor. DKB hesabını aktif kullanmayacaksınız N26'da hesap açmanızı öneriyoruz. N26'da aktif olma koşulu aranmıyor ve her müşteriye uygun ücretli hizmetler sunuluyor. Dilerseniz N26 ve DKB'yi karşılaştırdığımız yazımıza göz atarak hangisinin sizin için daha uygun olduğuna kendiniz karar verebilirsiniz.

DKB hangi ülkelerde mevcut?

DKB hesabı, Almanya, Avusturya ve İsviçre'de ikamet eden kişiler tarafından açılabilir. İstisnai durumlarda, yurt dışında yaşayan Almanya vatandaşları da diğer ülkelerden başvuruda bulunabilir.

Monito Uzmanları DKB'nin Hizmetlerini Nasıl İnceledi?🔎

Monito tarafından incelenen tüm bankalarda olduğu gibi, DKB de titiz bir değerlendirme sürecinden geçti. Uzmanlarımız, öncelikli olarak müşteri yorumları, farklı işlem türlerinin yüzde maliyeti, yükleme seçenekleri, müşteri hizmetlerine erişimin yanı sıra; gelir, uygun yetkilendirme ve şirket büyüklüğü gibi ticari ve yasal ölçütler dahil olmak üzere birkaç temel kriteri analiz etti. Tüm Monito incelemelerinde olduğu gibi DKB'nin incelemesi de en az bir Monito uzmanı tarafından tekrar gözden geçirilip onaylanmıştır.

recommendation icon

Tüm öneri ve değerlendirmeler Monito editörleri tarafından bağımsız olarak yazılır. Bağlantılarımız üzerinden kaydolduğunuz transfer hizmetleri bize küçük bir komisyon kazandırabilir.

Daha Fazla Öğren

Güven & İtibar

7.8

Arka plan kontrolü ve doğrulama

1990 yılında Almanya'daki ilk doğrudan banka olarak kurulmuştur ve Alman bankacılık lisansına sahiptir.

Güven & emniyet

DKB müşterileri, ayrı kullanıcı hesapları ve HTTPS ile tamamen güvence altındadır. Kartlar 3-D Güvenliklidir.

Şirket büyüklüğü

DKB, 4,8 milyon müşteriye sahip ve yıllık yaklaşık 250 milyon Euro kâr elde ediyor.

Şeffaf fiyatlandırma

DKB ücretleri aktif olmayan müşteriler için yeterince şeffaf ve anlaşılır değil.

DKB Güvenilir mi?

DKB Hakkında

Deutsche Kreditbank (DKB), tamamı Bayrische Landesbank'a ait, 5 milyon müşterisi ile Almanya'nın en büyük doğrudan bankalarından biridir ve ilginç de bir geçmişi vardır. Almanya'daki siyasi değişimin ardından 1990 yılında Doğu Almanya'da (DDR) ilk özel banka olarak kuruldu ve o zamandan beri merkezi Berlin'de bulunuyor. Banka, kuruluşundan bu yana, sürdürülebilir ve yenilikçi bir yönde faaliyet gösteriyor. 

DKB, şubesi olmayan ilk online bankalardan biri olarak, N26, Monese ve Revolut gibi yeni nesil dijital bankalara da öncülük yaptı.

Hizmet Kalitesi

6.6

Mobil uygulama kullanımı

Çok sayıda işleve sahip iyi bir mobil uygulama sunuyor. Ancak son güncellemelerden sonra bazı olumsuz yorumlar aldı.

Hesap yönetimi

Aktif müşteriler için çok sayıda özelliği olan uygun fiyatlı esnek bir mevduat hesabı.

Destek ve iletişim

Telefon, e-posta ve posta ile müşteri desteği sunuyor. Canlı sohbet veya 7/24 hizmet yoktur.

Kartla ödeme yapma

Temassız ödemeler, online ödemeler, Apple Pay ve Google Pay desteklenmektedir. Ancak hesabı (restaurant veya cafede gelen hesap) diğer kullanıcılarla paylaşma seçeneği sunmamaktadır.

DKB Hesabının Sunduğu Avantajlar Nelerdir?

DKB Mevduat Hesabı (GiroKonto)

DKB banka hesabı için yıllık veya aylık herhangi bir hesap işletim ücreti alınmıyor. DKB hesabı ile birlikte bir debit kart ve temasız ödemeler için kullanılabilen DKB Visa kartı verilir. DKB'nin ücret yapısı ve sunduğu işlevler müşterinin aktif kullanıcı olup olmadığına göre değişkenlik gösterir.

DKB'de aktif müşteri olarak sınıflandırılmanız için hesabınıza aylık en az 700 Euro'luk giriş olması gerekir. Ancak, hesabın temel hizmetleri, banka kartı ve DKB Visa kartı hem aktif hem de aktif olmayan müşteriler için ücretsizdir.

DKB hesabınızdan, ATM'lerin yanı sıra anlaşmalı süpermarketlerden de para çekebilir veya para yatırabilirsiniz. "Cash im Shop" adlı bu özellikle günlük 50 ila 300 Euro arasında ücretsiz para çekme hakkınız var. Hesabınıza günlük 999 Euro'ya kadar para yatırmak da mümkün. Ancak bu tutarın üzerinden %1,5 gibi sabit bir komisyon alındığını unutmayın.

DKB, banka hesabı ile birlikte bazı ek avantajlar da sunar. Aktif müşteriler, acil durum paketi ve kart sigortasından ücretsiz olarak yararlanabilir. Bu iki özelliği de kartınızın kaybolması veya çalınması durumunda güvenlik önlemi almak için kullanabilirsiniz. Acil durum paketi, müşteriye dünya çapında ücretsiz ve en hızlı şekilde yedek kart göndermeyi amaçlarken, kart sigortası, kartın kaybolması ile kartın bloke edilmesi arasında meydana gelen hasarlara karşı güvence sağlar.

Aktif müşteriler ayrıca bir dizi farklı özel hizmetten de yararlanır. Bu hizmetler arasında aşağıdakiler yer alır:

  • Seçili markalarda online geri ödeme (Cashback)
  • DKB Live (DKB sponsorluğundaki seçili etkinliklere ücretsiz giriş)
  • Online kasa (Uzun bir yolculuğa çıkacaksanız önemli belgeleriniz DKB banka sunucusunda saklanabilir)
  • Diğer DKB ürünleri için daha uygun faiz oranları ve ücretler

Apple Pay, Google Pay ve Temassız Ödemeler

Tüm DKB hesap ve kredi kartları Apple Pay, Google Pay ve temassız ödemeleri destekler. Bu yöntem, özellikle düzenli olarak market veya online alışveriş yapan kişiler için oldukça kullanışlıdır. 16 yaşından küçük DKB U18 sahipleri kullanımdan muaftır.

Paypal Entegrasyonu

DKB, son birkaç yıldır Paypal ile ortaklık halinde Almanya'da başka bir bankada bulamayacağınız bir hizmet sunuyor: Paypal'da yapılan son 100 işlem doğrudan DKB İnternet Bankacılığı üzerinden görüntülenebilir. Bu yolla, DKB müşterileri artık farklı iki uygulama arasında geçiş yapmak zorunda kalmadan yaptıkları finansal işlemleri tek bir yerden kontrol edebiliyor. Bu işlevi kullanmak için Paypal'la DKB Visa kartına para yatırmanız yeterli.

DKB Live

DKB aktif müşterilerine "DKB Live" hizmeti ile çok özel bir seçenek de sunuyor. Aktif hesap kullanıcıları DKB'nin sponsor olduğu spor etkinlikleri ve diğer büyük etkinlikler için yılda birkaç kez ücretsiz bilet alabilirler. Etkinliklere katılmak için müşterilerin bilet kotalarına kaydolmaları gerekli ve yalnızca kota dahilinde ücretsiz giriş bileti veriliyor.

DKB Cashback (Geri Ödeme)

Online olarak alışveriş yapmayı seviyorsanız, bizce DKB'nin Cashback programı oldukça cazip bir hizmet. Bu sistem ile aktif müşterilere DKB puanları üzerinden geri ödeme yapılıyor. DKB puanlarınızı internet bankacılığında “DKB Club” bölümünde görüntüleyebilirsiniz. Markaların sunduğu Cashback teklifleri sık sık değiştiği için, güncel teklifleri düzenli olarak kontrol etmeniz faydalı olabilir. Cashback oranının %20'ye kadar çıktığı belirtilse de genel olarak %5 ila %10 arasında geri ödeme alınıyor.

Ücretler & Döviz Kurları

9.8

Günlük kullanım

Aktif müşteriler için günlük kullanım ücretsizdir. Ancak, negatif faiz oranları için uygulanan eşik oldukça düşük.

ATM'den para çekme

Euro bölgesi ve dışında ATM'lerden sınırsız olarak ücretsiz nakit çekmek mümkün.

Online harcama

DKB banka kartı ile online harcamalar TL dahil tüm para birimleri için ücretsizdir.

Uluslararası harcama

Uluslararası ödemeler ücretsizdir. Visa döviz kuru uygulanır.

DKB Ücretleri Ne Kadar?

Yurt içi ve yurt dışı transferler için alınan gizli maliyetler

DKB ve diğer banka hesaplarına 50.000 Euro'ya kadar yapılan SEPA transferleri ücretsizdir. Yani, Almanya'dan Avusturya'ya, Hollanda'ya veya başka bir SEPA ülkesine komisyon ödemeden para gönderebilirsiniz.

Ancak, DKB ile uluslararası transferler maliyet açısından biraz daha karmaşık olabiliyor. DKB'nin yurt dışı transferleri için aldığı ücretler dört farklı başlık altındadır:

  • Temel Ücretler

12.500 Euro'ya kadar olan transferler için 12.50 Euro ücret alınır. 12.500 Euro'yu aşan tutarlar için bu ücret, transfer tutarının %1,00'ine kadar çıkabilir.

  • Üçüncü Taraf Sabit Ücretler

DKB, uluslararası transfer alıcısının masraflarını karşılamak için 25,00 Euro'luk sabit bir ücret talep eder. Ancak bu ücret, yalnızca göndericinin tüm masrafları ödemesi gereken transferlerde geçerlidir. Ayrıca, aracı bankalar da ek ücretler talep edebilir.

  • Döviz Kuru Marjı

DKB, yurt dışı ödemelerinde olduğu gibi, uluslararası transferler için de nispeten zayıf döviz kurları sunuyor. 1000 Euro'luk bir transfer tutarından %1 ila %3'lük oranda komisyon (10 Euro veya 30 Euro) kesebilir.

  • Özel Hizmetler

DKB'nin sunduğu birçok farklı özel hizmet de uluslararası transfer maliyetlerini artırabilir.

DKB ile yapılan uluslararası transferlerde oluşabilecek tüm masrafları, yukarıda detaylıca anlatmaya çalıştık. Sonuç olarak, DKB uluslararası para transferleri için çok da iyi bir çözüm sunmuyor. Piyasada daha uygun ücretli birçok transfer hizmeti var. Örneğin; Türkiye'ye 2500 Euro'luk bir transfer için DKB yerine daha uygun bir alternatif kullanarak 50 Euro'ya kadar tasarruf sağlayabilirsiniz.

Türkiye'ye para göndermek için DKB yerine Wise gibi daha uygun ücretler ve döviz kurları sunan online para transferi hizmetlerini tercih edebilirsiniz. Bir karar vermeden önce mutlaka tüm transfer firmalarını ve ücretlerini Monito aracında karşılaştırın ve ihtiyaçlarınıza en uygun hizmeti bulun.

Müşteri Memnuniyeti

6.5

Kullanıcı değerlendirme puanı

DKB Trustpilot'ta 5 üzerinden ortalama 3,1 puana sahip.

Pozitif yorum sayısı

Trustpilot'ta yaklaşık 1200 adet dört ve beş yıldızlı yorum ve değerlendirme puanı.

DKB Müşteri Memnuniyeti

DKB Trustpilot'ta 5 üzerinden ortalama 3.1 puana sahip. Kullanıcılar tarafından yapılan yorum ve değerlendirmelere baktığımızda, müşteri hizmetleri ile ilgili birçok şikayetin olduğunu gördük.

DKB Ortak Hesap

DKB hesabı, eşler, birlikte yaşayanlar ve hatta aynı evi paylaşan öğrenciler tarafından ortak hesap olarak da açılabilir. Normal DKB hesabındaki aynı özellikler geçerlidir. Tek fark, her iki hesap sahibi de bir banka kartı ve girokartı alır.

Öğrenciler için DKB Hesabı

Öğrenciler için olan DKB hesabı da normal hesabın koşullarından farklı değildir. Bu hesapta da aktif statüyü sürdürmek için uzun vadede aylık minimum 700 Euro'luk bir para girişi olmalıdır.

DKB öğrencilere destek olmak amacıyla ücretsiz ISIC öğrenci kimliği sunuyor. Bu kimlik normalde 15 euro, ancak ilgili kupon kodu kullanılarak DKB üzerinden yıl boyunca ücretsiz olarak alınabilir. Almanya'da okuyan Türk öğrenciler için avantajlı bir seçenek olabilir.

DKB Nakit Çekme

DKB'den nakit çekmek her zaman ücretsiz değildir. Bu durum, özellikle düzenli para çeken müşteriler için günün sonunda çok maliyetli olabilir. Masraflardan kaçınmanız için göz önünde bulundurmanız gereken bazı önemli noktaları aşağıda açıkladık.

Euro Bölgesinde ATM'den Para Çekme

DKB Visa Kartı ile Euro bölgesinde ATM'lerden para çekmek, hem aktif hem de standart kullanıcılar için ücretsizdir. Ancak ücretsiz çekim en az 50 Euro veya üstü tutarlar için geçerlidir. Dilerseniz 'Mini-Bargeld-Option' seçeneği ile daha küçük çekimler de yapabilirsiniz, fakat bunun için aylık 15 Euro hizmet ücreti alındığını unutmayın. Ayrıca bazı ATM'ler, üçüncü taraf banka kartı kullanımı nedeniyle ek ücret isteyebilir (Bu ücret DKB'den tamamen bağımsızdır).

Ayrıca "Cash im Shop" özelliği ile Almanya'daki birçok süpermarketten günlük 50-300 Euro arasında para çekebilirsiniz. Buna ek olarak 999 Euro'ya kadar nakit para yatırmak da mümkün, fakat bu işlem için %1,5 oranında bir komisyon kesilir.

Bazı DKB ATM'lerinde ücretsiz para yatırmak da mümkün. Bu hizmeti ayrıca birçok banka şubesinden bir ücret karşılığında talep edebilirsiniz.

Yurt Dışında Kartla Ödeme ve ATM'den Para Çekme

Euro bölgesi dışında (Örneğin Türkiye'de) DKB Visa kartı ile nakit para çekmek, sadece aktif müşteriler için ücretsizdir. Standart müşterilerin bu hizmet için %2,2'lik bir ücret ödemesi gerekiyor. Ancak ücretlerle bağlantılı olarak genellikle birçok müşterinin hesaba katmadığı bir konu var: DKB uluslararası kart kullanımları için genel olarak zayıf döviz kurları sunuyor.

Döviz kurları, Bavyera Eyalet Bankası tarafından günlük olarak belirleniyor ve bu kur, para birimine bağlı olarak, genellikle güncel reel döviz kurunun %1 ila %3 altında kalıyor. Bu da demek oluyor ki, uzun bir yolculuğa çıktıysanız maalesef çok yüksek ücretlere maruz kalabilirsiniz. 

DKB ile Türkiye'de Para Çekme

Türkiye'deki ATM'lerden DKB'de aktif müşteri olma koşuluyla ücretsiz para çekebilirsiniz. Standart hesap (aktif olmayan) müşterisiyseniz %2,2'lik bir komisyon ödemeniz gerekir.

DKB kartınız ile Türkiye'de para çekerken üzerinde durmanız gereken diğer bir konu döviz kurudur. DKB genellikle döviz kurundan %1 ila %3 arasında gizli bir ücret alır. Yani Euronuz Türk lirasına çevrilirken, reel kur üzerinden alacağınızdan daha az TL alırsınız. Bu da özellikle Türkiye'de uzun süre kalacaksanız veya oraya sık sık ziyarette bulunuyorsanız sizin için çok masraflı olabilir. Bu sebeple DKB yerine, N26, Wise veya Revolut gibi daha iyi döviz kuru oranları sunan bankacılık hizmetlerini tercih etmenizi öneriyoruz.

DKB Hesabı Nasıl Açılır?

DKB hesabı birkaç adımda online olarak açılabilir. Hesap açmak için önce bir başvuru formu doldurmanız gerekiyor. Başvuru formunda gelir durumu, ikamet yeri ve vergi mükellefi olduğunuz ülkenin bilgilerini girmeniz istenir. DKB, Başvurunuz onaylanır onaylanmaz, VideoIdent prosedürünü veya PostIdent prosedürünü başlatır.

DKB banka hesabı Almanya, Avusturya ve İsviçre'de ikamet eden herkesin kullanımına açıktır. Tek şart, yeterli bir aylık gelirinizin olmasıdır - ancak ne yazık ki DKB bu konu hakkında net bir bilgi paylaşmamaktadır.

Başvuruların sık sık reddedildiği de oluyor. Reddedilmenin farklı nedenleri olabilir. Örneğin, olumsuz bir Schufa girişi veya yurt dışında ikamet gibi sebepler reddedilmeye yol açabilir.

Quelle: www.dkb.de DKB Bankası

DKB Müşteri Hizmetleri ve İletişim

DKB müşteri hizmetlerine online olarak veya telefonla ulaşabilirsiniz. DKB destek ekibinden hafta içi 07:00 - 19:00 saatleri arasında genel hizmet hattı (030 120 300 00) üzerinden yardım alabilirsiniz. Bununla birlikte, Giro ve banka kartları, yardım hattı veya online bankacılık aracılığıyla günün her saatinde kapatılıp yeniden sipariş edilebilir. 

Daha az acil durumlar için iletişim formunu kullanabilirsiniz. Alternatif olarak internet bankacılığındaki "İletişim" alanı da kullanılabilir. Ayrıca birçok sorunun cevabını DKB'nin SSS bölümünde bulabilirsiniz.

DKB'de Hesap Açmaya Değer mi? Başka Uygun Alternatifler var mı?

DKB'nin bireysel müşteriler için hem avantajları hem de dezavantajları vardır. DKB hesabını genel anlamda cazip ve kapsamlı buluyoruz. Ancak, uyguladığı gizli ücretler ve oldukça maliyetli olması sebebiyle yurt dışı kullanımı ve uluslararası transferler için önermiyoruz.

Öte yandan, çoğunlukla Euro bölgesindeyseniz ve pratik bir hesap arıyorsanız, DKB sizin için uygun bir banka olabilir. Tabii şubelerinin olmadığını ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın biraz zor olduğunu unutmamak da fayda var.

DKB'ye Alternatif Bankalar Hangileri?

Elbette her bankanın kendine özgü avantajları ve dezavantajları vardır. Ancak, özellikle yeni nesil dijital bankalar (neo-bankalar) klasik banka yapısını yanlarında taşımadıkları için DKB'ye kıyasla daha cazip alternatifler olabilirler. DKB'ye alternatif olarak hesap açabileceğiniz bir banka arıyorsanız kesinlikle N26 veya Wise Çoklu Döviz Hesabını öneriyoruz.

DKB ile İlgili Sık Sorulan Sorular

Monito.com

Global Impact Finance Ltd
Rue du Pont 22
1003 Lausanne
İsviçre

İş birliklerimiz hakkında
Monito, banner reklamlar ve ödeme duvarı yerine web sitemizde görüntülenen farklı transfer şirketlerine yönlendirilen komisyonlu linkler aracılığı ile para kazanmaktadır. Piyasadaki en iyi fırsatları bulmak için çok çalışsak da mevcut her olası hizmeti değerlendiremeyebiliriz. Geniş yelpazedeki güvenilir ortaklarımız, her türlü tüketici sorusu ve problemine ayrıntılı, tarafsız ve çözüm odaklı önerilerde bulunabilmemiz için bize detaylı bilgi sağlarlar. Bu bize kullanıcılarımızı ihtiyaçlarına uygun doğru sağlayıcılarla eşleştirirken sağlayıcıların da yeni müşterilerini bulmalarına yardımcı olmamıza olanak tanır ve böylece herkes kazanır. Monito'daki bazı bağlantılardan bir komisyon alıyor olsak da bu, görüşlerimizin, önerilerimizin ve değerlendirmelerimizin bağımsızlığını ve tarafsızlığını asla etkilemez.