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185 opiniões de clientes sobre Commerzbank AG - Trustpilot


22-01-2018
by Peter

1 stars

Nie wieder in die Ulmer Filiale zur …

Nie wieder in die Ulmer Filiale zur Anlageberatung.

17-01-2018
by remzi yilmaz

1 stars

ich habe bei der filiale in muhlheim …

ich habe bei der filiale in muhlheim einen scheck geholt,auf meine sparkonto war mehr geld da als der scheck,mann hat mir gesagt scheck kostet euro,ist ja...Read more

ich habe bei der filiale in muhlheim einen scheck geholt,auf meine sparkonto war mehr geld da als der scheck,mann hat mir gesagt scheck kostet euro,ist ja in ordnung,und dann hat mann mir uber den scheck zinsen berechnet un d abgezogen,ohne vorherige aufklärung,ich werde meine ganzen kontos dort kundigen,weil es nicht menschlich und nicht geshäftlich ist

11-11-2017
by Frank Schröder

2 stars

zugeteilte (also nicht freiwillig …

zugeteilte (also nicht freiwillig gewählte) "Beraterin" hört einfach nicht zu!!! Unangenehm für die Situationsanalyse, und sogar schädlich!


Mais revisões

15-01-2018
by Thomas Ballerstädt

4 stars

commerzbank

Kurze Zusammenfassung: Bin jetzt seit 3 Jahren Kunde dort und habe noch nie wirklich Probleme gehabt. Finde die Kosten teilweise bisschen hoch, aber soll...Read more

Kurze Zusammenfassung: Bin jetzt seit 3 Jahren Kunde dort und habe noch nie wirklich Probleme gehabt. Finde die Kosten teilweise bisschen hoch, aber soll halt so sein. Ansonsten eine der besseren Banken. Habe ein paar kleinere Probleme gehabt und mir wurde immer schnell geholfen.

10-01-2018
by Michael Gunst

1 stars

Sehr miese Bank

Ich habe erst September ein Konto dort eröffnet. Noch nie habe ich so ein miesen Service erlebt. Erstmal wird man an eine Filiale zugeordnet, die man...Read more

Ich habe erst September ein Konto dort eröffnet. Noch nie habe ich so ein miesen Service erlebt. Erstmal wird man an eine Filiale zugeordnet, die man überhaupt nicht will. Wechseln geht auch nicht. Nach zwei Tagen wird irgendwie mein Zugang gesperrt, grundlos. Nach mehreren Telefonaten habe ich es nicht geschafft. Service hat mich an meinen Berater weitergeleitet. Und der Berater war im Urlaub, somit hatte ich tagelang kein Zugang mehr. Nach mehreren Anrufen habe ich endlich jemanden getroffen, der mir wirklich weiterhelfen konnte. Es funktionierte alles. Zumindest zwei Wochen lang. Es fing dann wieder an Probleme zu geben. Dann ging es Woche lang wieder nicht mehr. Die Bank ist einfach extrem miserabel. Noch nie so was schlechtes erlebt.

07-01-2018
by EWB-Management

1 stars

In den letzten Jahren haben wir als …

In den letzten Jahren haben wir als Unternehmensberater die Commerzbank für gewisse Bereiche empfolen. Zwischenzeitlich, aufgrund eigener Erfahrungen,...Read more

In den letzten Jahren haben wir als Unternehmensberater die Commerzbank für gewisse Bereiche empfolen. Zwischenzeitlich, aufgrund eigener Erfahrungen, müssen wir feststellen: Die Commerzbank, eine Bank die kein Unternehmer haben sollte.

05-01-2018
by Jonas Zerai

1 stars

Am liebsten würde ich gar keinen Stern …

Am liebsten würde ich gar keinen Stern an die rassistische und inkompetente "Bank" vergeben. Nachdem sich mein Ansprechpartner wechselte, ohne...Read more

Am liebsten würde ich gar keinen Stern an die rassistische und inkompetente "Bank" vergeben. Nachdem sich mein Ansprechpartner wechselte, ohne dass man mich daraufhin geschweige denn auch nur informierte, lief plötzlich alles drunter und drüber. Man beriet mich mehrfach falsch und nicht nur das, ich verlor dank der Fehlberatung 800€ und der gute Herr aus der Filiale in Frankfurt Rödelheim meinte während dem Telefonat, einfach auflegen zu müssen und mich im Anschluss als ich nochmal persönlich wegen meinem Anliegen Vorsprach, und ihn auch darauf hin mit konfrontierte, warum er in meinem Gesicht aufgelegen hatte, sagte er mit einem aufgesetzten Grinsen neben einen weiteren Kollegen von Ihm, er würde zu "lauten" Kunden sagen, wenn dir etwas nicht passt, dann Wechsel doch die Bank du W.i.x.e.r! Zudem war ich noch nicht einmal laut oder unhöflich zu ihm, sondern habe ihn bzw seinen Kollegen, weil er nicht ansprechbar war darauf hin angesprochen und ihm erzählt was mit seinem Kollegen vorher am Telefon geschehen ist. Er kam dann dazu und äußerte sich zu der Thematik genau wie oben schon erwähnt, ganz schamlos und auch noch vor seinen Kollegen. Anscheinend ist das Gang und Gebe, bei der Commerzbank in Frankfurt Rödelheim. Auch die Fillialleiterin der Bank, hielte zu Ihren Mitarbeitern, nahm sein Verhalten in Schutz und sahen es nicht für nötig sich zu entschuldigen. Nein noch besser. Ich erhielt eine fristlose Kündigung letzten Jahres im Juli '17. Mein Konto aber ist bis heute noch Aktiv und das einzigste was sich geändert hat sind die Gebühren. Sie verlangten nun statt 3€ im Monat 10€ und ziehen Sie auch regelmäßig und fleissig ab! Eine richtige Abzocker Bank!!! Ich rate jedem von einer Kontoeröffnung bei dieser unprofessionell, unkompetenter und Kundenunfreundlicher Bank ab. Jonas Zerai

03-01-2018
by washakie68

3 stars

Commerzbank - guter Durchschnitt

Meine Erfahrungen mit der Commerzbank sind durchwachsen. Die Telefon-Hotline unter der 069-Nummer kann meist keine detailierte Auskunft erteilen und man...Read more

Meine Erfahrungen mit der Commerzbank sind durchwachsen. Die Telefon-Hotline unter der 069-Nummer kann meist keine detailierte Auskunft erteilen und man muß dann auf den Rückruf der Filal-Mitarbeiter warten. Einige Formulare sind nicht auf der Homepage zu finden und man muß die Filiale aufsuchen. Irgendwie läuft das alles unrund und bei weitem nicht so unkompliziert wie z.B. bei der Tochter comdirect. Immer ist irgendwie eine Instanz zwischengeschaltet oder die Onlinefunktion nicht gegeben. Ich bin das einfach nicht mehr gewohnt, daß ich Zeit dadurch verliere, daß Mitarbeiter zurückrufen. Und das kann sich hinziehen, wenn z.B. jemand gerade im Urlaub weilt.... Die Betreuung ist insgesamt gut. Jedoch wird immer wieder versucht, einem Aktions-Angebote unterzujubeln. Man sollte sich hier nicht überreden lassen, weil viele Produkte oftmals überteuert sind. Die Kosten für die Girokonten und die damit verbundenen Mindestgeldeingänge liegen über dem Marktdurchschnitt. Allerdings sind oft auch die ausgelobten Prämien höher als anderswo. Für Minderjährige gibt es oft gute Angebote. Abschlüsse sind nur in der Filiale möglich. Und die sind nicht gerade üppig gesät.

30-12-2017
by Fritz

1 stars

Ungerechtfertigte und unbegründete …

Ungerechtfertigte und unbegründete Kündigung einer einwandfreien Jahrzehnte alten Kundenbeziehungen-ohne jegliche Nennung von Gründen. Sehr unfair und...Read more

Ungerechtfertigte und unbegründete Kündigung einer einwandfreien Jahrzehnte alten Kundenbeziehungen-ohne jegliche Nennung von Gründen. Sehr unfair und reine Willkür! Nie wieder Commerzbank

30-12-2017
by Ulrich R.

1 stars

Kundenservice katastrophal: Kein E-Mail-Kontakt oder Chat möglich...

Kein E-Mail-Kontakt oder Online-Chat-Kontakt möglich! Das sagt alles oder? Da wird Online-Banking von der Couch aus - insbesondere nach Feierabend, an...Read more

Kein E-Mail-Kontakt oder Online-Chat-Kontakt möglich! Das sagt alles oder? Da wird Online-Banking von der Couch aus - insbesondere nach Feierabend, an einem Feiertag oder an einem Wochenende - zum Vergnügen! Ich begreife es nicht... die Commerzbank scheint das Internet nicht verstanden zu haben...

20-12-2017
by Daniel

1 stars

Keinen kompetenten Mitarbeiter

Keinen kompetenten Mitarbeiter Die eine Hand weiß nicht was die andere macht - man legt sich alles so zurecht wie man es gerade braucht.

11-12-2017
by Mohammed Khaîr

1 stars

Pseudoseriöser Saftladen

Unseriösester Saftladen, den ich je gesehen habe; pseudoseriös. Mein Konto, sowie das Konto meines Bruders wurden GRUNDLOS! gekündigt. Das ihr damals...Read more

Unseriösester Saftladen, den ich je gesehen habe; pseudoseriös. Mein Konto, sowie das Konto meines Bruders wurden GRUNDLOS! gekündigt. Das ihr damals vom Steuerzahler gerettet worden seid, habt ihr wohl vergessen. Nie mehr wieder gehe ich zu euch, noch werde ich euch weiterempfehlen. Mein Rat an jeden, der das liest, lasst euch nicht erniedrigen und wartet nicht darauf, dass die euch kündigen! Kündigt selber! Es gibt so viele gute Banken da draußen, die euch mit offenen Armen empfangen würden.

10-12-2017
by N. Nassif

1 stars

Die Mitarbeiter in der Commerzbank …

Die Mitarbeiter in der Commerzbank Leipzig mitarbeiter keine Lust potenzielle Neukunden zu beraten. Ich wollte ein Privatkonto eröffnen und anstelle mir...Read more

Die Mitarbeiter in der Commerzbank Leipzig mitarbeiter keine Lust potenzielle Neukunden zu beraten. Ich wollte ein Privatkonto eröffnen und anstelle mir eine nützliche Auskunft zu erteilen, schickte man mich von Filiale zu Filiale und dort von einem Schalter zum nächsten. Bei so viel Durcheinander und Unwissen ist mir nun vollkommen klar, dass ich NICHT zur Commerzbank gehen werde. Vielen Dank für Nichts außer Rennerei und Zeitverschwendung.

09-12-2017
by tut nichts zur Sache

1 stars

Ich bin seid über 15 jahren Kunde dort …

Ich bin seid über 15 jahren Kunde dort und hatte früher nie Probleme. Man hat in der Filiale angerufen, bekam auch sofort jenamden ans Telefon und es...Read more

Ich bin seid über 15 jahren Kunde dort und hatte früher nie Probleme. Man hat in der Filiale angerufen, bekam auch sofort jenamden ans Telefon und es wurde einem sehr unbürokratisch geholfen. leider ist das heute nicht mehr so. ich habe zwei Konten bei der Commerzbank in Oranienburg. Vor ca 14 tagen habe folgendes in der Filiale beantragt: 1.Kündigung eines meiner Konten. 2.Umwandlung des zweiten Kontos in ein pfändungssicheres "P" Konto. 3.Kündigung der Praipaid MasterKarte. Alle notwendigen Vordrucke unterschrieben und abgegeben. Bislang hat sich nicht getan. Ganz im Gegenteil. Der neue Jahresbeitrag für die Praipaid Kreditkarte wurde einem der beiden Konten belastet. Die Beantragung der Kündigung des einen Kontos hat bislang nicht stattgefunden, laufen weiter Kontoführungsgebühren. Und die Umstellung auf das "P" Konto wurde auch nicht wie von mir ordnungsgemäß beantragt eingeleitet. ferner erreicht man telefonisch zu keiner Zeit einen Mitarbeiter persönlich, telefonisch in der Filiale. Maximal das globale Callcenter, welche einem dann vertrösten und einen Rückruf der Filale zusichern, welche auch nicht stattfindet. Also mit kurzen Worten meine Meinung über die Commerzbank: Ein elender Dre.ksladen!!! Meine weitere Vorgehensweise: Neues Konto beo anderer Bank und alle Konto bei dem Drec.sverein kündigen!!!

06-12-2017
by MERVE

1 stars

Berater kümmert sich um nichts

Ich habe ein Konto eröffnet vor 7 Wochen. Nacj semtlichen Anrufen und Emails habe ich immer noch keinen Pinn fürs Online Banking erhalten. Mein Berater...Read more

Ich habe ein Konto eröffnet vor 7 Wochen. Nacj semtlichen Anrufen und Emails habe ich immer noch keinen Pinn fürs Online Banking erhalten. Mein Berater Herr Knösel kümmert sich auch nicht darum. Ich habe ihn wieder nicht erreichen können. Jedoch werde ich am Donnerstag meim Konto bei Ihn kündigem, da ich IMMER NOCH KEINEN ZUGRIFF AUF MEIN KONTO HABE!!!

06-12-2017
by ihdinas siratal mustaqim

1 stars

Grundlose Kündigung- unseriösester Saftladen !!

Mir, sowie vielen anderen Bekannten wurde mit einem Schreiben grundlos (!!!) mein Girokonto gekündigt. Es gab keine einzige auffällige Kontobewegung,...Read more

Mir, sowie vielen anderen Bekannten wurde mit einem Schreiben grundlos (!!!) mein Girokonto gekündigt. Es gab keine einzige auffällige Kontobewegung, war nie im Minus, einfach nichts, was ich mir als Grund vorstellen könnte. Als ich dann aber im Internet recherchierte kam heraus, dass jeder , dem grundlos gekündigt wurde, zuvor bei einer großen Hilfsorganisation gespendet hat. ! Commerzbank, ihr habt euer wahres Gesicht offenbart. Ihr seid ein herzloser, minderwertiger Verein, ich werde euch niemandem mehr weiterempfehlen und auch meine Familie wird bei euch ihre Konten auflösen !

04-12-2017
by R. Bart

1 stars

Finger weg, Abzocke!

Habe das Konto Mitte des Monats per Fax mit Unterschrift gekündigt. Erst zum Ende des Monats bekam ich einen Anruf aus der Filiale, dass die Kündigung...Read more

Habe das Konto Mitte des Monats per Fax mit Unterschrift gekündigt. Erst zum Ende des Monats bekam ich einen Anruf aus der Filiale, dass die Kündigung per Fax nicht akzeptiert wird. Habe darauf hin die AGB angeschaut und konnte diesbezüglich nichts finden. Die Internetrecherche ergab dass Commerzbank mit vielen Kunden so verfährt. Die Kontoführungsgebühren werden weiter berechnet und das Konto wird nicht gekündigt bis nachträglich aufgelaufenen Kosten beglichen werden. Ich habe noch im letzten Moment die Kündigung per Einschreiben nachgereicht. Habe aber, jetzt nochmals neun Tage später noch keine Antwort bekommen. Ich finde diese Praxis von der Commerzbank richtig unfaire. Werde in der Zukunft jedem abraten irgend welche Geschäfte mit dieser Bank zu tätigen. Habe den Kundenservice angerufen und den Fall geschildert. Man wiederholt immer nur das Gleiche. Die Kündigung muss per Brief oder persönlich in der Filiale gekündigt werden. Einwände, dass dies in der AGB so nicht beschrieben ist, werden nicht kommentiert. Außerdem wird versprochen die Beschwerde weiter zu leiten. Aber es nützt ja nichts. Das Netz ist voll von diesen Fällen. Die AGB würde aber nie nachgebessert.

03-12-2017
by Adam

1 stars

Avoid at all costs- A third class bank!

I have my mortgage with this bank which is hugely unfortunate. Be aware they do not record their calls and will lie to you on the phone with no thought to...Read more

I have my mortgage with this bank which is hugely unfortunate. Be aware they do not record their calls and will lie to you on the phone with no thought to the consequences. They have continually lied to us, and we are out of pocket to the tune of over 15k as a direct result of their incompetence and lies. They then sent us a letter thanking us for trusting them! There is no trust. They have begrudgingly given us the details of the ombudsman after 3 months of trying to complain. Avoid at all costs- you would do better pretty much anywhere else- I have had a better banking experience in many third world countries!

22-11-2017
by Bisser Kolev

1 stars

Überhaupt keine Beratung

Überhaupt keine Beratung, Flexibilität und Erreichbarkeit vorhanden. Der Herr G. Werner (Kundenberater der Commerzbank in Mainz) ist einer "der...Read more

Überhaupt keine Beratung, Flexibilität und Erreichbarkeit vorhanden. Der Herr G. Werner (Kundenberater der Commerzbank in Mainz) ist einer "der Besten" Kundenberater für Geschäftskunden, den man sich als Geschäftsleitung der Commerzbank AG nur wünschen kann. Sogar zu unserer Kündigung schrieb er nur: "vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Kündigung des Geschäftskontos haben wir erhalten und bedauern diese sehr. Für die Kontolöschung zum 31.12.2017 benötigen wir noch Ihre neue Bankverbindung. Bitte teilen Sie uns diese spätestens 2 Wochen vor Kündigungszeitpunkt mit, damit wir die Löschung des Kontos fristgerecht bearbeiten können. Für die Zusammenarbeit der letzten Jahre bedanken wir uns. Mit freundlichen Grüßen G. Werner Weiter so Commerzbank!!!!

19-11-2017
by Iman Kada

1 stars

Mir wurde grundlos

Mir wurde grundlos, wie Tausenden Anderen auch, das Konto gekündigt!!!! Wie sich hinterher herausstellte, weil wir ein zu weiches Herz haben und...Read more

Mir wurde grundlos, wie Tausenden Anderen auch, das Konto gekündigt!!!! Wie sich hinterher herausstellte, weil wir ein zu weiches Herz haben und gespendet haben für Hilfsorganisationen. Das ist das Letzte und ich hoffe, ihr geht pleite!

17-11-2017
by B.aus Gronau

1 stars

Ich habe eine Beschwerde über Ihre …

Ich habe eine Beschwerde über Ihre Bank, Mein Darlehen bei Ihnen ist eingelöst,aber Versicherung wurde noch nicht beendet für die restschuld?jedes Mal...Read more

Ich habe eine Beschwerde über Ihre Bank, Mein Darlehen bei Ihnen ist eingelöst,aber Versicherung wurde noch nicht beendet für die restschuld?jedes Mal als Anruf,sie sagen alle paar Tage,auch unfreundliche Mitarbeiter auf der telefon. Ich habe auch keine filiaal und kontonummer bei ihnen, wegen Service. Mein Darlehen über die Commerzbank wurde zurückgezahlt durch Deutscher Bank am 31 oktober 2017. Wir sind noch 13 Tage und ich habe noch nichts gehört, jedes Mal, wenn ich anrufe sagen sie dass ich schriftlich kündigen müssen. Jedes Mal, wenn ich sage, dass Sie die Genehmigung der Deutschen Bank erhalten haben, O'Ja Entschuldigung; Ich kann es jetzt sehen, ich habe schon 10x angerufen, Es wird von der zuständigen Abteilung bearbeitet, und jedes mal sagen sie es dauert par tagen.

15-11-2017
by Julia Dönninghaus

1 stars

Habe bei der Commerzbank einen …

Habe bei der Commerzbank einen Betrugsfall gemeldet. berndsshop.de von der Gustav GmbH ist eine Fakeshop mit Konto bei dieser Bank. Sie unternehmen nichts...Read more

Habe bei der Commerzbank einen Betrugsfall gemeldet. berndsshop.de von der Gustav GmbH ist eine Fakeshop mit Konto bei dieser Bank. Sie unternehmen nichts und lassen ahnungslose Kunden in die Falle laufen!!!!

10-11-2017
by Patrick S.

1 stars

Ständig kaputte Einzahlautomaten für …

Ständig kaputte Einzahlautomaten für Münzgeld - keine alternative möglichkeit in Filialen einzuzahlen - Servivewüste CobA!

05-11-2017
by Möller

1 stars

Von einer Zusammenarbeit mit der …

Von einer Zusammenarbeit mit der Commerzbank AG kann ich nur dringend abraten. Bei Problemen, wenn es darum geht, dass die Bank etwas zurückzahlen soll,...Read more

Von einer Zusammenarbeit mit der Commerzbank AG kann ich nur dringend abraten. Bei Problemen, wenn es darum geht, dass die Bank etwas zurückzahlen soll, verhalten sich die Mitarbeiter wie Verwaltungsangestellte ohne Kompetenz. Wenn man die Bank verklagen will, kann man das nur in Frankfurt/M. In meinem Fall habe ich eine berechtigte Forderung des dortigen Anwalts prompt bezahlt. Wegen der berechtigten Nachforderung von Zinsen in Höhe von € 4,44 verlangt der Anwalt Gebühren in Höhe von € 21,85. Die restliche Auszahlung einer Forderung, für die die Commerzbank gebürgt hat, wird verweigert. Bei einer Klage ... siehe oben. Die reine Geldverwaltung ist nicht zu beanstanden.

26-10-2017
by Erox

1 stars

Überweisungen an Hilfsorganisationen …

Überweisungen an Hilfsorganisationen werden hier gezielt herausgefischt. Was denen nicht passt wird einfach in Form einer Kontokündigung torpediert....Read more

Überweisungen an Hilfsorganisationen werden hier gezielt herausgefischt. Was denen nicht passt wird einfach in Form einer Kontokündigung torpediert. An Frechheit nicht zu überbieten, man darf anscheinend nur denen helfen, wem der Commerzbank in die Tüte passt. Scheint das ganze hat System. Mittlerweile konnte ich derartige Machenschaften von vielen anderen Ex-Kunden ausfindig machen. "Nein Commerzbank, ich entscheide wem ich helfe."

25-10-2017
by asrx _

1 stars

Schnarchzapfigkeit

Beruflich hab ich sehr viel mit Vertragsverhandlungen, Vertragsbedingungen und Vertragsabschlüssen zu tun - hin und wieder ist auch einer Bank...Read more

Beruflich hab ich sehr viel mit Vertragsverhandlungen, Vertragsbedingungen und Vertragsabschlüssen zu tun - hin und wieder ist auch einer Bank mitinvolviert. Trockene Materie, aber alles irgendwie lösbar. Vor 10 Jahren schloss ich ein Hypthekendarlehen bei der Bank XY ab. Wunderbar problemlos, äußerst unbürokratisch, sehr schnell, sehr zuvorkommend, nicht die geringste Werbung oder Anbiederung - man wurde als Kunde auf Händen getragen. Die Hälfte des Kredits ist bereits zurückgezahlt, aber der damalige Zinssatz ist für heutige Verhältnisse einfach zu hoch. Also habe ich vor drei Monaten nach Ablauf der 10-jährigen Frist den Vertrag gekündigt und bin zur Commerzbank gewechselt. DER GRÖSSTE FEHLER IN MEINER 35-JÄHRIGEN BERUFSLEBEN!!! An Langsamkeit, Schläfrigkeit und Schnarchzapfigkeit ist die Commerzabank durch nichts zu überbieten! Immer wieder neue Erfindungen und schön formulierte Ausreden, warum es erneut zu Verzögerungen gekommen ist (von selbst melden sie sich nicht - man muss schon selbst nachhaken, warum wieder nichts vorwärts geht). Von angeblich nicht eingegangenen Vertragsunterlagen (die Post ist Schuld), über zig vergessene Unterschriften (der Vermittler ist Schuld) über krankheitsbedingte Ausfälle (die Sachbearbeiter sind Schuld) und über Notare, die nur jede Woche in der Hamburger Zentrale zum Unterschriftenabgleich,erscheinen. Und jetzt ist die Vorgängerbank schuld, weil angeblich keine Forderungsaufstellung vorhanden ist (dich ich aber bereits vor drei Monaten bei der Commerzbank abgeliefert habe). In der Regel hat man es mit freundlichen Sachbearbeiter(innen) bei der Commerzbank, die aber geschult sind in Sachen Verzögerungstaktiken. Jetzt beginnt der vierte Monat seit der Kündigung, aber die Commerzbank hat es immer noch nicht geschafft, die Restvaluta bei der alten Bank abzulösen. Was nützt ein Hypothenvertrag der Commerzbank mit Top-Konditionen, wenn die Bank einfach nicht in die Gänge kommt (kommen will)? Meine Empfehlung trotz Top-Konditionen bzgl. Hypothekendarlehen, Girokonten, etc. Finger weg von dieser Bank! Diese Bank hat nichts gelernt aus ihrer (dubiosen) Vergangenheit. Ich wiederhole es gerne nochmal für alle Leser (auch die von der Commerzbank): "...an Schnarchzapfigkeit nicht mehr zu überbieten..."

12-10-2017
by Sandro Fischer

1 stars

Kann mich dem Vorredner nur …

Kann mich dem Vorredner nur anschliessen.

04-10-2017
by Eli H.

1 stars

Kontofuntionen in Ordnung, aber ansonsten unbrauchbar

Da ich unzufrieden mit der KSK war (Gebühren vom S-Broker sehr hoch, dir Mitarbeiter in meiner Filiale wissen nichts über die Angebote der eigenen Bank,...Read more

Da ich unzufrieden mit der KSK war (Gebühren vom S-Broker sehr hoch, dir Mitarbeiter in meiner Filiale wissen nichts über die Angebote der eigenen Bank, wie z. B. Broker etc) wollte ich die Bank wechseln. Die Auswahl habe ich schlussendlich auf drei Banken eingeschränkt: die VR-Bank, die Commerzbank und die Deutsche Bank. Da bei der Commerzbank zu diesem Zeitpunkt ein Angebot für Neukunden lief, habe ich mich für diese entschieden. Nette Bearbeiter beim Videoident, schnelle Lieferung der Karte, PIN usw. Dann ging der Spaß los. Bei Problemen kommt man an der Hotline nicht weiter. Mails werden über Wochen ignoriert. Schreibt man allerdings, dass man Fragen zu XXX(z. B. Girokonto) hat, kommt innerhalb von 12 Stunden eine Antwort, dass man doch bitte schreiben soll, welche diese wären, um welche Aktion es geht o.ä. Informiert man in der Folgemail die Sachbearbeiter, dass es um ein Problem geht, wird wieder (jetzt seit Monaten) geantwortet. Wenn man dann irgendwann auf eine Mail eine Antwort bekommt, beinhaltet diese nur die Kontaktdaten des eigenen Sachbearbeiters. Hier leider dasselbe Spiel. Probleme etc. werden NIE beantwortet. Habe mich entschlossen zu kündigen und bei der KSK zu bleiben. Einerseits ist die Hotline sehr hilfsbereit, andererseits wird man nicht ignoriert und wenn die Mitarbeiter etwas nicht wissen, versuchen sie einem dennoch weiterzuhelfen. Wenn man einmal erlebt hat, was wirklich schlechter Kundenservice ist, sieht man alles anders. Vorallem in der heutigen Zeit ein Armutsbezeugnis der Commerzbank. Habe in diesem Jahr bei sämtlichen Hotlines und insbesondere dem Kundenservice nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Antworten teils in wenigen Minuten, alle sehr nett und hilfsbereit und selten länger als 2 Minuten in der Warteschleife gehangen. Probleme wurden sehr zuvorkommend gelöst. Vielleicht sollte die Commerzbank sich mal beraten lassen. Übrigens wurde die besagte Aktion zwar von mir erfüllt, aber von der Commerzbank nicht eingehalten. Da sollte man vielleicht auch nicht mit werben. Wie man das Werben und anschließende Nichteinhaltung nennen möchte, ist jedem selber überlassen(Commerzbank Kunden wohl als Alltag) . Deswegen werde ich mich aber nicht mit dem nicht vorhandenem Kundenservice (hier auch einen Gruß an meinen Sachbearbeiter, der der Hotline in nichts nachsteht) auseinandersetzen. Das ist es mir nicht wert. Mir genügt es vollkommen zu wissen, dass ich bald kein Kunde mehr dort bin, mit jeder anderen Bank wesentlich zufriedener sein kann und andere davor warnen zu können, bei dieser unfähigen Bank ein Konto zu eröffnen. Schade dass der deutsche Staat für die Rettung solcher nicht marktfähiger Unternehmen Steuergelder verschwendet hat. Das diese Bank so am Boden war, kann ich mir nach meinen Erfahrungen sehr gut ERKLÄREN. Also... ... FINGER WEG VON DER COMMERZBANK!!!

01-10-2017
by Janis

1 stars

Wochen vergehen uns nichts tut sich

Wochen vergehen uns nichts tut sich. 3% werden nun auch für den Dispokredit berechnet wenn dieser verfügbar aber nicht in Anspruch genommen wird....Read more

Wochen vergehen uns nichts tut sich. 3% werden nun auch für den Dispokredit berechnet wenn dieser verfügbar aber nicht in Anspruch genommen wird. Bereits 40 x versucht "meinen" Bankberater zu erreichen, Rückrufvermerke bei der Hotline werden ignoriert. Schrecklich wie diese Bank sich zu tote spart und bei der Gebührenerhebung so fantasiereich ist. Zum Glück bin ich bei 4 Banken, bald werden es sicher nur noch drei sein.

30-09-2017
by M. Müller

1 stars

Bearbeitungszeiten von über 3 Wochen

Bearbeitungszeiten von über 3 Wochen, Personal ohne Kenntnisse im Finanzwesen ("Sachbearbeiter" rufen selbst von der Zweigstelle in der...Read more

Bearbeitungszeiten von über 3 Wochen, Personal ohne Kenntnisse im Finanzwesen ("Sachbearbeiter" rufen selbst von der Zweigstelle in der Zentralen Beschwerdestelle an um sich beraten zu lassen während der Kunde sogar daneben sitzt), Arbeitsmoral schlimmer wie der Mythos über die ArGe. Also ich persönlich kann diese Bank weder Gering- noch Vielverdienern empfehlen! Ich werde nach nur 5 Monaten die Bank wechseln!



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