Jak zastrzec lub zablokować kartę? Krótki i konkretny poradnik

Straciłeś kartę płatniczą albo została ona skradziona? 

Co należy wówczas zrobić? Jak zabezpieczyć środki znajdujące się na karcie? Jak szybko zastrzec kartę, żeby nie wpadła w niepowołane ręce?

Sprawdzamy!

Utrata lub kradzież karty — co robić?

W przypadku kradzieży lub utraty karty, należy działać błyskawicznie. Im szybciej, tym lepiej. Mamy do wyboru 2 możliwości:

• Zastrzeżenie karty — to całkowita blokada karty, której nie można już cofnąć. Karta zostaje unieważniona. Po zastrzeżeniu karty, należy wyrobić nową. 
• Blokada karty — jeśli nie mamy pewności, że zgubiliśmy kartę, możemy ją czasowo zablokować. Da nam to możliwość spokojnego zastanowienia się, gdzie może znajdować się nasza karta, bez obawy, że ktoś będzie z niej korzystał. Czasowa blokada karty jest odwracalna - kartę możemy w każdym momencie odblokować. 

Czym różni się blokada karty od jej zastrzeżenia? 

Kartę blokujemy tylko na jakiś czas, możemy ją ponownie odblokować, gdy na przykład karta się odnajdzie. Z zastrzeżenia karty nie można się już wycofać. Po jej zastrzeżeniu, musimy zamówić nową kartę.

Zastrzeżenie karty — jak to zrobić krok po kroku?

Gdy tylko zorientujemy się, że zgubiliśmy kartę lub została ona skradziona, należy niezwłocznie ją zablokować. Jak? 

Kartę można zastrzec na kilka sposobów:

• Poprzez system bankowości internetowej lub przez aplikację mobilną naszego banku (o ile z niej korzystamy). Wystarczy znaleźć funkcję „Blokada karty”. 
• Zadzwonić na infolinię banku (jeśli zgubiliśmy dokumenty, możemy w ten sposób również zgłosić ich zaginięcie).
• Udać się do placówki banku i zgłosić zaginięcie karty
• Przez System Zastrzegania Kart — wystarczy zadzwonić na infolinię i zablokować kartę; ta opcja sprawdzi się doskonale, gdy nie mamy dostępu do internetu i nie możemy zablokować naszego konta przez internet

Co to jest i jak działa System Zastrzegania Kart Płatniczych?

System Zastrzegania Kart Płatniczych to zintegrowany system, którego operatorem jest Związek Banków Polskich. Inicjatorem tego systemu jest Narodowy Bank Polski. Usługa ta pozwala na błyskawiczne zablokowanie karty z każdego miejsca na świecie. Usługa jest bezpłatna. 

Ta usługa głosowa przekierowuje nas bezpośrednio na infolinię naszego banku. Można się z nią skontaktować pod numerem telefonu: (+48) 828 828 828. 

Jak skorzystać z Systemu Zastrzegania Kart?

1. Zadzwoń pod numer: +48 828 828 828.
2. Podaj nazwę banku, w którym chcesz zablokować kartę/konto.
3. Zostaniesz przekierowany na infolinię swojego banku.
4. Podaj swoje dane w czasie połączenia z konsultantem swojego banku.

Które banki należą do Systemu Zastrzegania Kart?

Uczestnikami Zintegrowanego Systemu Zastrzegania Kart są następujące banki:

• Alior Bank
• Bank Millennium
• BNP Paribas
• BOŚ Bank
• Citi Handlowy
• Credit Agricole
• DNB
• Getin Bank
• Grupa BPS Banki Spółdzielcze
• ING Bank Śląski
• Inteligo
• Bank Nowy BFG S.A.
• Bank Pekao S.A.
• PKO Bank Polski
• Plus Bank
• Santander Bank Polska
• Santander Consumer Bank
• Spółdzielcza Grupa Bankowa

Listę banków należących do tego Systemu znajdziesz tu.

Zastrzeżenie karty w banku

Jeśli nie chcemy korzystać z usług Systemu Zastrzegania Kart, możemy to też zrobić bezpośrednio w naszym banku:

Zastrzeżenie karty mBank

mBank nie należy do Systemu Zastrzegania Kart. W przypadku utraty karty wydanej przez mBank, należy skontaktować się z infolinią banku pod numerem: 801 300 800 / +48 42 6 300 800. 

Można to również zrobić przez internet, logując się do swojej bankowości internetowej. Następnie należy wybrać Finanse => Karty => wybrać kartę, a następnie => Zastrzeż. 

Zastrzeżenie karty Santander

Kartę wydaną w banku Santander można zastrzec:

• dzwoniąc pod numer: 1 9999. Jeśli dzwonimy z zagranicy, należy skorzystać z następującego numeru: 48 61 81 19999
• Poprzez bankowość internetową lub mobilną Santander
• W placówce banku

Zastrzeżenie karty ING

Kartę wydaną przez bank ING można zastrzec w placówce banku, online lub dzwoniąc na infolinię: +48 32 357 00 12.

Zastrzeżenie karty PKO BP

Bank PKO BP daje następujące możliwości zastrzeżenia karty:

• poprzez bankowość internetową iPKO
• przez aplikację mobilną IKO
• za pośrednictwem infolinii 
• w placówce banku
• przez Zintegrowany System Zastrzegania Kart

Zastrzeżenie karty Pekao SA

Kartę wydaną przez bank Pekao SA można zastrzec w oddziale banku, przez aplikację PeoPay, w systemie bankowości internetowej Pekao24 lub telefonicznie: +48 (22) 59 12 232 (gdy dzwonimy z telefonu komórkowego w Polsce lub z zagranicy) albo 801 365 365 (gdy dzwonimy z telefonu stacjonarnego w Polsce). 

Zastrzeżenie karty Alior Bank

Kartę wydaną przez Alior Bank najłatwiej można zablokować poprzez system bankowości internetowej Alior Online lub w aplikacji Alior Mobile. Alior Bank daje też możliwość blokady karty pod numerem telefonu: 12 19 502 lub 12 370 70 00 (gdy dzwonimy z Polski) albo +48 12 19 502 lub +48 12 370 70 00 (gdy dzwonimy z zagranicy). 

Zastrzeżenie karty a nasze prawa

Co się dzieje, gdy osoba niepożądana skorzysta z naszej karty? 

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej, nasza odpowiedzialność za nieautoryzowane transakcje jest dość ograniczona. 

W zależności od wydanej kwoty, nasz bank może nas obciążyć kosztami tylko do określonej kwoty:

• Do 150 EUR - w przypadku płatności przez internet lub z wykorzystaniem PIN-u
• Do 50 EUR - w przypadku płatności zbliżeniowych 

Jeśli kwota wykorzystanych środków na naszej karcie jest wyższa, bank jest zobligowany do zwrotu pieniędzy. Może jednak w pewnych określonych przypadkach obciążyć nas wszystkimi kosztami związanymi z nieautoryzowanym korzystaniem z naszej karty. Może się tak stać na przykład, gdy wraz z kartą przechowywaliśmy kod PIN albo udostępniliśmy go osobom trzecim.

Dodatkowa karta na wypadek kradzieży lub utraty karty

Zastrzeżenie karty to połowa sukcesu. Zawsze warto mieć przy sobie dodatkową kartę, na wypadek kradzieży i utraty naszej głównej karty płatniczej. Naszym zdaniem, otwieranie kolejnego rachunku bankowego w tradycyjnym polskim banku nie ma większego sensu, ponieważ musimy ponosić za nią stałe koszty.

Świetnym rozwiązaniem jest założenie konta wielowalutowego z kartą wielowalutową, która będzie idealną alternatywą na wypadek kradzieży czy utraty karty. Większość kont jest całkowicie darmowych i daje możliwość płatności w wielu walutach.

W którym serwisie warto założyć kartę wielowalutową?

Na rynku funkcjonuje wiele kart i kont wielowalutowych. Można je założyć m.in. w takich serwisach, jak Wise, Revolut czy N26. Kartę wielowalutową oferuje również polski kantor internetowy Cinkciarz.

Porównajmy te karty ⬇️ ⬇️ ⬇️

Artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi źródła prawa. Redakcja serwisu dokłada wszelkich starań, aby wszystkie publikowane informacje były rzetelne i aktualne. Nie stanowią one wiążącej interpretacji obowiązujących przepisów prawnych.