Dialogue de sourd avec un banquier – Transcript de mon appel avec une grande banque suisse

May 20, 2015

Il nous arrive à tous de devoir faire un transfert bancaire à l’étranger de temps à autres. Que ce soit pour payer sa réservation d’hôtel, rembourser un ami, aider sa famille, ou lorsque l’on part en voyage. Ces transferts deviennent carrément plus fréquents pour ceux qui traversent une frontière tous les jours pour travailler.

De nos jours, les frais bancaires liés à ce genre de transactions semblent soit minimes (quelques centimes), soit complètement inexistants. En tout cas, c’est ce que votre banquier aimerait que vous continuiez de croire!

En effet, il semblerait que l’on se soit habitué à accepter les taux de changes défavorables appliqués lors de la conversion de devises comme une fatalité. Et ce n’est pas votre banque qui essaiera de vous y faire voir plus clair, bien au contraire!

J’ai appelé le service client d’une grande banque suisse ce matin pour en avoir le cœur net, attention au dialogue de sourd:

Bonjour, j’aimerais prendre connaissance des coûts liés à un transfert depuis mon compte en Franc Suisse vers un compte en Euro en France s’il vous plaît?

  • Grâce à SEPA [nldr – espace de paiement unifié en euro], il n’y a pas de frais si nous nous occupons de la conversion de devise à l’envoi.

Donc, si j’envoie 1’000 CHF maintenant, combien d’euros arriveront dans mon compte en France?

  • Le taux actuel CHF/EUR est de 0.954, donc 1000 CHF = 945€

Sur un site de conversion de devises, on m’indique que je pourrais recevoir 960€ [nldr – le réel taux du marché], comment expliquez-vous la différence?

  • C’est le taux de change que nous utilisons, il peut varier en fonction des banques.

C’est donc une sorte de frais? Il y a une différence de 15€…

  • Non… ce n’est pas réellement des frais.

Et quel serait le taux si je veux envoyer 10’000 CHF?

  • Pour les montants de plus de 10’000 CHF, il y a un autre taux plus avantageux de 0.96.

Ah bon, il y a donc des taux plus défavorables que d’autres? Et plus j’envoie des petites sommes, plus vous vous faites de marge si je comprends bien?

  • C’est la politique de devises… mais c’est un peu compliqué. Je ne pourrai pas vous expliquer, mais je peux vous dire que c’est les taux que nous appliquons pour ces différents montants…

Tout est dit… je le remercie et je raccroche. Les enseignements qu’on peut tirer sont les suivants :

  • Même quand les banques ne prélèvent pas de frais de transfert fixes (ce dont elles ne se privent pas pour les transferts bancaires en dehors de la zone Euro qui coûtent entre 5 à 80 CHF en plus de la marge appliquée sur le taux de change), elles gagnent de l’argent discrètement en fixant des taux de changes défavorables par rapport au vrai taux du marché.
  • Les banques n’appellent pas ça des frais, mais une « politique de change ». Au final, le résultat est le même, moins d’argent arrive dans le compte en banque du destinataire.
  • Plus le montant transféré est petit, plus cette marge (en pourcentage) sera grande.

Mais qu’est-ce que je peux y faire moi?

Heureusement, il existe des alternatives aux banques qui permettent d’économiser des sommes importantes sur vos transferts à l’étranger. Curieux? Découvrez-le par vous même, faites une petite recherche avec notre moteur de comparaison: Comparer maintenant.

Pourquoi faire confiance à Monito?

Vous avez sûrement vous-même payer des frais exorbitants pour envoyer de l'argent à l'étranger. C'est après avoir fait face à cette frustration en 2013, que François, Laurent et Pascal, co-fondateurs de Monito, ont lancés un moteur de comparaison pour aider à trouver les meilleures options pour envoyer de l'argent autour du globe.

Aujourd'hui, des millions d'utilisateurs font confiance aux comparaisons, tests, avis et guides de Monito qui sont le résultats d'analyses basées sur des millions de comparatifs de frais, d'heures de recherches et d'années d'expériences. Notre mission: vous aider à faire les décisions les plus avisées pour votre prochain transfert d'argent.

En savoir plus sur Monito
  • Plus de 15 Millions d'utilisateurs autour du monde font confiance à Monito

  • Les experts Monito passent des heures à rechercher et tester les services

  • Les commissions que nous pouvons recevoir n'impactent jamais notre indépendance

Monito.com

Global Impact Finance Ltd
Avenue de Montchoisi 35
1006 Lausanne
Suisse

Info affiliation
Plutôt que de recourir à des bannières publicitaires et à des murs payants, Monito perçoit de l'argent grâce à des liens d'affiliation avec différents services de paiement que nous proposons sur notre site. Bien que nous nous efforcions de trouver les meilleures offres sur le marché, nous ne sommes pas toujours en mesure d'examiner tous les produits disponibles. Notre large réseau de partenaires de confiance nous permet cependant de proposer des recommandations détaillées, impartiales et de répondre à tout type de questions et de problèmes des consommateurs. Nous mettons ainsi en relation nos utilisateurs avec les entreprises qui sauront répondre à leurs besoins, tout en aidant celles-ci à trouver leurs nouveaux clients: tout le monde y gagne! Cependant, si certains liens sur Monito peuvent effectivement nous rapporter une commission, cela n'affecte jamais l'indépendance et l'impartialité de nos critiques, recommandations et évaluations.