Avis sur World First: tout ce que vous devez savoir avant votre transfert

Comment envoyer de l'argent à l'étranger avec World First ? Est-ce que leur service est fiable ? Pouvez-vous faire confiance à World First ? Est-ce que les frais et taux de change sont compétitifs ?

L'avis de Monito sur World First

World First est l'un des fournisseurs de change de monnaie les mieux établis et les mieux connus. Leur siège social se trouve au Royaume-Uni, ils proposent des transferts internationaux de monnaie dans le monde entier. World First sert les particuliers et les entreprises, ainsi que les services en ligne d'e-commerce.

Comme de nombreux prestataires spécialisés dans la monnaie, World First a pour but de transférer de larges montants à l'étranger, leur transfert en ligne minimum est de 250£ (ou équivalent en monnaie locale) ou de 1.000£ par téléphone. Pour transférer de l'argent, vous pouvez utiliser leur site web, appeler leur centre de service client ou utiliser leur appli mobile sur Android, iPhone ou Android Watch. 

World First fournit des services d'échange de monnaie globaux, afin de réduire les risques pour les utilisateurs finaux : échange de monnaie standard, transactions de change à terme, et plus encore.

Il est vrai qu'ils ne sont pas aussi bon marché que d'autres prestataires spécialisés dans le change de devises, mais ils le compensent par un niveau de service extrêmement élevé. Nous les recommandons aux individus et entreprises qui ne sont pas particulièrement sensibles au prix mais qui recherchent la sécurité de transferts de monnaie fiables doublés d'un gestionnaire de compte personnel.  

En résumé, World First fournit un service de très grande qualité, associé à un gestionnaire de compte dédié. Bien qu'ils n'aient pas les frais les plus bas, ils sont idéaux si vous êtes à la recherche de taux de change fiables et dignes de confiance, avec une touche personnelle. 

• Des économies de 0,25 % à 4 % avec les taux de change World First, en comparaison à une banque.
• Un gestionnaire de compte personnel attribué systématiquement pour vous aider avec vos transferts de monnaie. 
• Service client exceptionnel. 

Ce que Monito aime chez World First

• Service client utile, attentif, personnel et efficace. 
• Transferts de fonds rapides d'une monnaie à une autre.
• Fournit des réponses complètes aux questions afin d'aider les clients à comprendre le processus de transfert de monnaie.

Ce que Monito apprécie moins

• Ils n'acceptent pas les documents électroniques comme preuve d'identification.
• Les utilisateurs doivent comprendre les montants minimaux de transfert de 250£ (en ligne) ou 1.000£ (par téléphone).
• Certains comptes peuvent être refusés pour cause de "souci de conformité".

Frais et taux de change

Frais World First

• World First facture des frais standard de 10$ pour les transferts de 10.000$ ou moins (ou leur équivalent dans votre monnaie locale).
• Ils ne facturent aucun frais pour des transferts supérieurs à 10.000$.
• Si vous envoyez l'argent sur un compte bancaire, il est souvent moins cher d'effectuer le transfert à une agence plutôt qu'en ligne, indépendamment de la méthode de paiement que vous utilisez. 
• World First fournit des tarifs variables pour les entreprises (entre 0$ et 10$ par transaction), selon le volume d'affaires que vous réalisez avec eux.

World First annonce aussi "Et nous faisons notre possible pour assurer que tout votre argent arrive à destination, en couvrant les frais de correspondant et de réception dès que nous le pouvons."

N'oubliez pas que les banques destinataires peuvent facturer la réception de l'argent, donc cela vaut la peine de vérifier auprès de la banque destinataire afin de connaitre les frais possibles. Il vous faut parler avec votre gestionnaire de compte World First pour voir s'ils pourraient couvrir ces coûts de réception.

Taux de Change World First

Les taux de change World First sont environ 1 % plus bas que les taux interbanque du marché moyen-la mesure standard pour le taux de change des paires de devises. Cela signifie qu'à chaque fois que vous transférez 1.000$, vous payez 10$ de différence entre le "meilleur" taux de change et ce que facture World First. 

Ils affirment que par rapport à une banque, ils peuvent vous faire économiser entre 0,25 % et 4 % du montant transféré.

Voici ce que cela peut donner en pratique. 

Transfert de 1.000£ en $USD

• Taux interbancaire de 1.242,09$
• Taux World First de 1.229,70$
• Frais World First de 10$
• Total facturé par World First vs. "Meilleur" taux de change : 22,61$ ou 1,8 % de ce que vous envoyez.

Transfert de 20.000$ AUD en Euros

• Taux interbancaire de 14.426,00€
• Taux World First de 14.282,00€
• Frais 14,282.00 de 0$
• Total facturé par World First vs. "Meilleur" taux de change : 200$AUD ou 1 % de ce que vous envoyez.

Promesse de Prix World First

World First offre une promesse de prix. Ils sont tellement sûrs de pouvoir offrir des taux de change excellents que si vous réussissez à obtenir un meilleur devis d'un autre fournisseur, ils annoncent qu'ils vous offriront le même, à condition que cela ne représente pas une perte pour eux.

Pour en profiter, il vous faut être inscrit avec World First et avec l'autre prestataire, obtenir un devis pour le même montant et la même pair de devises, puis soumettre votre devis à World First dans les trois heures suivant la réception du devis de l'autre fournisseur.

Sécurité et crédibilité

L'un des facteurs les plus importants lorsque vous choisissez le bon prestataire de change est de savoir dans quelle mesure il est sûr et sécurisé. Nous n'avons aucune hésitation à recommander World First comme étant un moyen fiable et efficace de transférer de l'argent. Nos recommandations reposent sur plusieurs éléments clé :

World First est régulée au Royaume-Uni par le Financial Ombudsman Service (FOS) (numéro d'adhésion 13405) et en Australie par la Australian Securities and Investments Commission (numéro de licence AFS 331945). Ces deux instances de régulation ont des exigences sévères en termes de cryptage, de sécurité et de protection des données des utilisateurs. 

World First détient aussi suffisamment de capital et de réserves pour remplir ses engagements auprès de tous ses clients et sécuriser ses affaires. Ils ont obtenu une notation de "3A2" de l'institut de crédit Dun and Bradstreet, ce qui signifie qu'ils sont une entreprise à "risque faible" et disposent de larges réserves de capital.

La plateforme World First a recours à une sécurité sophistiquée pour protéger vos informations financières et vos données de paiement. World First se conforme à toutes les régulations gouvernementales et officielles concernant la sécurité des données, la gestion financière ainsi que les transferts internationaux de devises. 

Les fonds des clients sont détenus dans des comptes séparés, entièrement distincts des propres comptes commerciaux de World First. Si l'entreprise devait avoir des difficultés financières, votre argent serait en sécurité. 

World First a traité plus de 60 milliards de livres sterling (75 milliards de dollars américains) en transferts internationaux, plus d'1.000.000 de transactions, pour plus de 70.000 clients. Leur affaire a connu une croissance régulière année après année. 

97 % des évaluateurs ont accordé à World First quatre ou cinq étoiles pour la qualité de leur service.

World First a plus de 70.000 clients et transfère des fonds pour des particuliers, des entreprises ainsi que des services d'e-commerce. Ils ont réalisé plus d'un million de transactions et transféré plus de 60 milliards de livres sterling (75 milliards de dollars américains). Ils détiennent plus de 400 millions de livres sterling en actifs et ont réalisé en 2015 un profit de 15 millions de livres sterling sur un revenu de 57 millions de livres sterling. 

World First a remporté plusieurs prix récompensant l'excellence de ses services, y compris le Canstar Outstanding Value pour les Transferts Internationaux d'Argent, Le Queen's Award for Enterprise et les UK Customer Experience Awards. 

Alors, World First est-elle sûre ? Absolument, nous n'hésiterions pas à leur faire confiance, même pour transférer de grosses sommes. 

Services et couverture géographique

Services supplémentaires proposés par World First

World First fournit différents services aux particuliers et entreprises souhaitant réaliser des transferts internationaux d'argent.

• Contrats au comptant - ce sont les taux proposés si vous avez besoin de transférer de l'argent immédiatement.
• Contrats à terme - vous pouvez verrouiller un taux de change maintenant, et transférer l'argent plus tard. C'est idéal lorsque vous pouvez obtenir immédiatement un bon taux de change, mais souhaitez différer le transfert. 
• Taux de change en direct - World First fournit continuellement la mise à jour des taux de change interbancaires entre les paires de devises. 
• Calculateur de conversion de monnaies - World First fournit des calculs en ligne de conversion de monnaie, basés sur le taux interbancaire. 
• Alertes de taux - vous pouvez vous inscrire afin de recevoir des alertes de taux lorsque les taux de change de World First atteignent un seuil ou un plafond particulier. 
• Comptes destinataires - World First fournit des comptes destinataires dans de nombreuses monnaies, ce qui signifie que vous pouvez vous faire payer sur un compte local dans le pays où vous vendez, et transférer l'argent vers votre pays de résidence à un destinataire.

Avis d'utilisateurs

Nous avons étudié plus de 200 évaluations de World First sur Feefo, et constaté que les évaluateurs ont attribué à World First un score extrêmement positif de 4,8 sur 5. 

Comme on s'y attendait, de nombreuses évaluations se concentraient sur la grande utilité du service client de World First, certains précisant même qu'ils avaient le sentiment que World First était une extension de leur équipe interne. Un utilisateur affirme : "Service supérieur d'excellents gestionnaires de compte, compétents et efficaces !", impressionné de la facilité à comprendre le processus de transfert de monnaie. 

D'autres utilisateurs citent la rapidité des transferts World First ainsi que les taux de change compétitifs, tandis qu'un autre usager résume succinctement "Facile, rapide, sécurisé et bon marché, comme toujours." Il est important de noter que si un utilisateur rapporte une expérience non optimale, World First répond directement pour offrir son aide. 

Il y a quelques évaluations négatives, les problèmes principaux de ces utilisateurs étant l'expiration des échanges car ils n'avaient pas été rappelés par World First, ou encore une panne ponctuelle de communication entre World First et ses clients. Un utilisateur annonce qu'il souhaiterait que le service de transfert en ligne soit plus facile d'utilisation. Il est important de noter que seulement 3 % de toutes les évaluations de World First sont de moins de trois étoiles, tandis que 97 % de celles-ci sont de quatre ou cinq étoiles. 

Applications Mobiles de World First

World First fournit des applications mobiles pour Android, iPhone et Android Watch. Une fois que vous avez téléchargé l'appli et que vous êtes incrit-e, vous pouvez réaliser les actions suivantes :

• Envoyer et recevoir de l'argent internationalement - change de devises via l'appli.
• Suivre les paiements - voir le statut de vos paiements et transferts. 
• Obtenir des taux en direct - voir les performances des taux de change pour différentes paires de devises. 
• Mises à jour sur le marché - apprendre ce qu'il se passe sur les marchés mondiaux. 

Récompenses obtenues par World First

World First a remporté un certain nombre de prix, notamment :

• Coolest Companies en Finance 2016 de Job Advisor.
• Le Queen's Award for Enterprise, Commerce International, 2016.
• Canstar Outstanding Value pour les Transferts Internationaux d'Argent.
• Le Sunday Times International Track 200 2016 de HSBC.
• Real Business Hot de 2015.
• Gagnante des RSL European Business Awards, 2013/2014.
• UK Customer Experience Awards, 2013. 
• Meilleure Entreprise, 2015.

L'histoire derrière World First

World First a été fondée en 2004 par Nick Robinson et Jonathan Quin, et était à l'origine exploitée à partir d'un sous-sol à Stockwell, Londres. Conçue pour être un moyen rapide et simple pour transférer de l'argent, et offrant des changes à un meilleur taux que les grandes banques, World First est rapidement devenue populaire, déclarant 43 millions de livres de transactions au cours de la première année. En 2007, ils réalisaient déjà 1 milliard de livres sterling de transactions. 

Bien que Nick et Jonathan avaient de l'expérience dans le secteur des services bancaires aux entreprises, leur vrai succès trouve sa source dans la création d'une équipe de service client de première catégorie, qu'ils ont combinée à une technologie rapide et efficace ainsi qu'à la création de systèmes dédiés afin de diminuer les coûts des transferts internationaux d'argent. 

Le résultat en est une organisation sécurisée, honnête et transparente, avec laquelle les économies réalisées sur les taux de change bénéficient au client final. Depuis 2009, World First est une "Agence de Paiement Autorisée", ce qui signifie que les fonds des clients sont protégés des créanciers. 

World First a plus de 70.000 clients et transfère des fonds pour des particuliers, des entreprises et des services d'e-commerce. Ils ont réalisé plus d'un million de transactions et transféré plus de 60 milliards de livres sterling (75 milliards de dollars américains) en fonds. Ils servent typiquement aux transferts de salaires, à l'export/import, au paiement d'hypothèques, aux investissements, aux paiements commerciaux et plus encore. Leur croissance actuelle est d'environ 40 % par an, ils sont l'une des entreprises de FinTech à la croissance la plus rapide au monde.  

Les bureaux de World First

World First a considérablement grandi au-delà du sous-sol de Stockwell. Ils sont maintenant une entreprise mondiale avec un siège social dans la Millbank Tower, à Londres, et avec des bureaux à Sydney, Hong Kong, Singapour, Washington, aux Pays-Bas et aux USA. Ils emploient actuellement plus de 300 personnes dans le monde entier. 

Contacter World First

Établir un compte avec World First

• Établir un compte pour particulier - Téléphone gratuit 1 800 835 506 (World First Royaume-Uni) ou +61 2 8298 4900 (International).
• Établir un compte pour entreprise - Téléphone gratuit 1 800 701 540 (World First Royaume-Uni) ou +61 2 8298 4999 (International).
• Établir un compte pour vendeur en ligne - Téléphone gratuit 1 800 701 540 (World First Royaume-Uni) ou +61 2 8298 4917 (International).

Autres Activités avec World First

• Réaliser des transactions, support client, questions - Particulier - 1 800 835 506 (World First Royaume-Uni)
• Réaliser des transactions, support client, questions - Entreprise - 1 800 701 540 (World First Royaume-Uni)
• Réaliser des transactions, support client, questions - Vendeurs en ligne - +61 2 8298 4917 (International).