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2 925 avis d'utilisateurs sur SwissTransfers sur Trustpilot


28/03/2016
by Lil

2 stars

Beaucoup trop long

Trop de documents à fournir, une capture d'écran montrant que le virement a été effectué devrait suffire. Trop long pour délivrer l'argent (dans mon...Lire la suite

Trop de documents à fournir, une capture d'écran montrant que le virement a été effectué devrait suffire. Trop long pour délivrer l'argent (dans mon cas 2 semaines!!), alors que d'autres délivrent en un jour.

10/03/2016
by Nathalie Lovera

3 stars

Depuis deux jours suis en attente

Voila deux jours que j'ai effectué le virement, mais je perçois jusqu'à présent paiement en attente dans mon tableau de bord...j'ai fait parvenir la...Lire la suite

Voila deux jours que j'ai effectué le virement, mais je perçois jusqu'à présent paiement en attente dans mon tableau de bord...j'ai fait parvenir la preuve de virement, ma carte d'identité et ma preuve d'adresse. transaction n° 2685238261. J'arrive pas à vous joindre, lors de mon inscription mon marie à juste mis le numéro fixe, le numéro portable est: +33780804357

09/03/2016
by tuga1

3 stars

Suite

Suite à mon message d'hier, le transfert a été effectué mais comment expliquer que le bénéficiaire n'ai rien reçu sur son compte ? Numéro :...Lire la suite

Suite à mon message d'hier, le transfert a été effectué mais comment expliquer que le bénéficiaire n'ai rien reçu sur son compte ? Numéro : 3041954727 J'attends des explications. Merci


Plus de commentaires

09/03/2016
by GOUTAGNY

2 stars

Demande abusive de documents et service lent

Bonjour, J'ai effectuer une première transaction ou l'on ma demandé la preuve de virement et ma carte d'identité, ce que j'ai bien evidemment donné....Lire la suite

Bonjour, J'ai effectuer une première transaction ou l'on ma demandé la preuve de virement et ma carte d'identité, ce que j'ai bien evidemment donné. Ensuite j'ai effectuer une deuxième trasaction ou j'ai toujours fait parvenir la preuve de virement. jusqu'à lors aucune suite. Je vous est écrit mais toujours pas de réponse. Je ne juge pas adéquat de vous donner des documents de preuve d'adresse. voici les numéro de mes transactions 900453846‏ et 3649035114‏

08/03/2016
by tuga

2 stars

Trop long et pas informé

Nouveau utilisateur j'ai effectué un transfert la semaine dernière, j'ai envoyé par courriel le jour suivant une copie couleur du passeport comme...Lire la suite

Nouveau utilisateur j'ai effectué un transfert la semaine dernière, j'ai envoyé par courriel le jour suivant une copie couleur du passeport comme demandée et puis plus rien. Je viens d'appeler et une employée m'a gentiment répondu. Je vais voir si demain le transfert sera en fait réalisé sur le compte du destinataire au Brésil. Je reviendrai pour réviser mon jugement.

05/03/2016
by Elou

1 stars

Attention mauvaise foi

Après l'ouverture d'un compte en Octobre 2015 à Small world , j'ai effectué un virement pour régler un transfert d'argent que j'ai dû annuler parce...Lire la suite

Après l'ouverture d'un compte en Octobre 2015 à Small world , j'ai effectué un virement pour régler un transfert d'argent que j'ai dû annuler parce que le service de Small world me demandait , la copie de ma pièce d'identité et une copie écran du virement que je venais d'effectuer en ligne, et que j'avais refusé de leur donner car j'avais estimé qu'il avait déjà tous les éléments de la transaction en leur possession; A la suite de leur publicité, j'ai de nouveau effectué un virement bancaire le 29 février 2016 pour régler un transfert d'argent, virement que small world a reçu depuis depuis le 1er Mars, c'est à dire le lendemain du virement. Nous sommes le 4 Mars aujourd'hui , la transaction est toujours bloquée , sous le prétexte de vérification de documents en cours alors que je leur ai fourni une copie du virement bancaire et la copie de ma pièce d'identité que Small world m'a demandé de lui envoyer cette fois ci , en couleur à leur adresse mail Online alors que ce même document est à leur possession et figure depuis le 30 Octobre 2015 en noir et blanc sur mon compte ouvert sur le site de small world. J'ai passé ma journée du 4 Mars à les appeler afin de connaitre l'état d'avancement de ce transfert toujours bloqué alors que tous les documents exigés pour permettre un transfert qui est présenté comme instantané ,sont fournis. Que penser de cette manœuvre d'évitement de Small world lorsque je tombe à plusieurs reprises sur du personnel ne parlant pas français alors que mon argent est aujourd'hui entre leurs mains?

05/03/2016
by Ejiro

4 stars

Bien mais....

Smallworldfs aide les gens comme moi à fairé nous transfert sans nous déplaçons de chez nous. Un service très pratique et moins cher par rapport au...Lire la suite

Smallworldfs aide les gens comme moi à fairé nous transfert sans nous déplaçons de chez nous. Un service très pratique et moins cher par rapport au autres. Les frais du transferts sont reasonable. Mais trop long le temps de transfert. Il faut funir beaucoup de documents À chaque fois. Et en plus, le temps d'attendre pour le e-chat et au telephone est trop long. Si non, les personnes que travail dans le service client sont sympathiques. Leurs site function correctement, il ne BUG pas. Je recommande smallworldfs.

10/02/2016
by Déception

2 stars

Une dégradation inacceptable

Depuis quelques temps, ce service que j'ai eu l'habitude d'utiliser pendant plusieurs mois, s'est terriblement dégradé!!! Tout d'abord l'apparition...Lire la suite

Depuis quelques temps, ce service que j'ai eu l'habitude d'utiliser pendant plusieurs mois, s'est terriblement dégradé!!! Tout d'abord l'apparition d'une commission à chaque transaction qui n'existait pas auparavant, et la surprise d'avoir à fournir chaque fois un nouveau document pour justifier de son identité (le dernier en date étant une photocopie de la carte d'identité à faire certifier par l'ambassade ou le notaire!!!????). A ne plus recommander.

06/02/2016
by Fabri

4 stars

Bien, mais manque d'interprète en français

Bon moyen d'envoyer le l'argent à l'étranger. Commission correcte dans l'ensemble. Manque d'interprète en français en cas de problème. A recommander.

05/02/2016
by adrien

4 stars

Working well

Working well usually but it asked me too many times to give some personal information.

04/02/2016
by julien

1 stars

Très mécontent lors de ma dernière transaction

- Service client incapable de solutionner mon problème (temps d'attente extrêmement long) - Obliger de changer de mode de paiement ...

03/02/2016
by vallier nicole

2 stars

transaction impossible

Malgré mes appels téléphoniques avec des conseillères pleine de bonne volonté j'ai du annulé mes transferts pour le Burkina, et j'ai ainsi...Lire la suite

Malgré mes appels téléphoniques avec des conseillères pleine de bonne volonté j'ai du annulé mes transferts pour le Burkina, et j'ai ainsi découvert un site dont les transactions sont simples et sans frais

25/01/2016
by Alex

4 stars

Bien

Très bon à part parfois certains documents demandés plusieurs fois

25/01/2016
by Letrange

1 stars

Très mauvais

C'est la pire expérience en matière de transfert, ce service est inacceptable. Smallworld ne sont pas capables de faire le travail correctement....Lire la suite

C'est la pire expérience en matière de transfert, ce service est inacceptable. Smallworld ne sont pas capables de faire le travail correctement. J'attends à chaque fois plus de trois semaines pour pouvoir bénéficier de mon argent qui est bloqué sans motif valable. Il me demande sans cesse de nouveaux documents que j'ai déjà envoyer à maintes reprises. Et ils sont incapables de répondre en français. Je ne recommande vraiment pas et suis très déçue.

15/01/2016
by Crepin

5 stars

PARFAIT RIEN A DIRE

PARFAIT! TRANSFERT EFFECTUER ET RECU LE JOUR MEME AVEC UNE COMMISSION TOUT A FAIT INTERESSANTE COMPAREE A D AUTRES SITES DE TRANSFERT D ARGENT

13/01/2016
by Sha Mohamad

3 stars

problem de paiement avec visa crédité est payment est tardive

problem de paiement avec visa crédité est payment est tardive

05/01/2016
by Phan

5 stars

Excellent

Je n'ai jamais eu de problèmes

03/01/2016
by Bernard

2 stars

Du potentiel mal exploité !

Pratique si ils envoient l'argent au bonne endroit et si l'adresse est exacte. Ils ne répondent pas souvent au chat en ligne ou au message, la...Lire la suite

Pratique si ils envoient l'argent au bonne endroit et si l'adresse est exacte. Ils ne répondent pas souvent au chat en ligne ou au message, la communication est très difficile.

31/12/2015
by Bathily

5 stars

Small world is the best

Vous faites du bon job. Continuez et felicitations!!!!

31/12/2015
by Van Herzele

5 stars

bon et rapide

dait ce qu il doit faire a de tres bon taux

30/12/2015
by Fernandez

1 stars

trés mauvaise relation client

Les temps de transaction sont très longs, lorsque surgit un problème il est impossible d'avoir une quelconque aide du service client. Voila 8 jours que...Lire la suite

Les temps de transaction sont très longs, lorsque surgit un problème il est impossible d'avoir une quelconque aide du service client. Voila 8 jours que j'ai demandé le remboursement d'un virement que je n'ai pas pu récupérer, 3 mails envoyés et toujours aucune réponse.

29/12/2015
by Quesnel

3 stars

Trop de formalités

Difficile d'avoir un interlocuteur...

25/12/2015
by Sajra

1 stars

décevant

J'ai fait une transaction ça fait 10 jours et l'argent est prélevé de mon compte depuis une semaine mais n'est toujours pas disponible pour que mon...Lire la suite

J'ai fait une transaction ça fait 10 jours et l'argent est prélevé de mon compte depuis une semaine mais n'est toujours pas disponible pour que mon bénéficiere puisses la récupérer. J'ai envoyé une vingtaine de message qui sont restés sans réponse et au téléphone on me répond en anglais et on me comprend pas. Je suis très déçue de ce service et je ne sais pas quoi faire.

23/12/2015
by Kate

4 stars

Délai de payment pour Le Ghana

Mon transfer pour le ghana(dépot bancaire) a été effectué après 3 jours ouvrable.

22/12/2015
by Tchombou Njile

1 stars

Pitoyable, inacceptable

Pitoyable. Sincèrement je croyais avoir trouvé un moyen d'envoyer de l'argent et voilà 10 jours que l'argent est dans vos comptes et n'est pas...Lire la suite

Pitoyable. Sincèrement je croyais avoir trouvé un moyen d'envoyer de l'argent et voilà 10 jours que l'argent est dans vos comptes et n'est pas parti. Mon père n'a plus de médicaments je suis vraiment désolé et je n'utiliserai plus ce service

21/12/2015
by Séverin Viennot

1 stars

Service client inexistant, sauf sur ce site.

Je souhaite annuler la transaction 1020788079, et cherche des informations pour cela. Cela fait maintenant près de 8 jours que je me connecte 4 fois par...Lire la suite

Je souhaite annuler la transaction 1020788079, et cherche des informations pour cela. Cela fait maintenant près de 8 jours que je me connecte 4 fois par jour au chat, j'ai envoyé 5 ou 6 messages, sans aucune réponse et j'ai bien sûr essayer le téléphone. Apparemment ce site est votre nouveau service client, au moins les réponse sont rapides, donc merci pour votre très rapide retour.

19/12/2015
by Quentin

4 stars

Efficace et très bon pour l'Argentine

Niquel rien a dire aucun problème et cela sauve nos économies pour visiter l'Argentine ! Par contre, en ce qui concerne les réponses sav ou encore la...Lire la suite

Niquel rien a dire aucun problème et cela sauve nos économies pour visiter l'Argentine ! Par contre, en ce qui concerne les réponses sav ou encore la confirmation du versement dans l'agence pour le récupérer ... Un peu de latence. Mais globalement très efficace !

18/12/2015
by fathlislam

1 stars

Inacceptable !

Mon virement a smallworld a été fait, argent retiré de mon compte mais la transaction ne veut pas se faire, un coup ma pièce d’identité correspond...Lire la suite

Mon virement a smallworld a été fait, argent retiré de mon compte mais la transaction ne veut pas se faire, un coup ma pièce d’identité correspond pas et un coup le justificatif de virement n'a pas été téléchargé !! ! je retente plus de 20 fois par jours. Pas moyen que quelqu'un m'aide. J'ai envoyer ma pièce d’identité par email et le justificatif bancaire également . 3 fois que je dis a la nana que je lui ai envoyer les docs par mail. elle règle le pb de la pièce d'identité mais pas le justificatif. J'ai bien stipulé que c’était urgent mais rien a faire !! j'ai même pas de numéro de transaction mais la personne au fil n’arrête pas de me le demander au téléphone . numero client : 21749720

16/12/2015
by FILALI

2 stars

transaction impossible

Cela fait 3 ou 4 jours que j'essaie de faire une transaction mais à chaque fois il m'affiche que les documents (PASSEPORT...) ne sont pas téléchargés...Lire la suite

Cela fait 3 ou 4 jours que j'essaie de faire une transaction mais à chaque fois il m'affiche que les documents (PASSEPORT...) ne sont pas téléchargés alors que ce n'est pas le cas. Quand j'essaie de contacter un agent en chat en ligne, j'arrive pas à le rejoindre rapidement et une fois l'agent est connecté avec beaucoup d'attente, je n'arrive pas à avoir une réponse à toutes mes questions.

15/12/2015
by Munoz Hidalgo

3 stars

probleme de communication

impossible a communiquer ne repondent pas au message ou mail, pratiquement impossible a joindre par telephone apres 7 appels finalement ils repondent ,...Lire la suite

impossible a communiquer ne repondent pas au message ou mail, pratiquement impossible a joindre par telephone apres 7 appels finalement ils repondent , quant tu va bien c'est parfait si probleme de virement plus personne dispo



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