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Opinión sobre TransferGo: ¿Es fiable? ¿Cómo funciona?

¿Cómo utilizar TransferGo para enviar dinero al extranjero? ¿Su servicio es fiable? ¿Puedes confiar en TransferGo para tu dinero? ¿Qué tan buenas son sus tarifas y tipos de cambio?

    TransferGo analizado por Monito

    Actualizado en 11 de Enero de 2019
    Escrito por Laurent Oberholzer

    TransferGo es una alternativa online a los bancos para realizar transferencias internacionales de dinero. Fundada en 2012, la compañía ofrece transferencias de dinero rápidas, seguras y con coste bajo a nivel global. Puedes pagar tu transferencia internacional con una transferencia bancaria local. Los pagos también se pueden realizar con una tarjeta de débito o crédito si la tarjeta está en una de las siguientes monedas: GBP, EUR, PLN, NOK, SEK y DKK. El dinero será entregado a la cuenta bancaria de tu elección. También son notables por la flexibilidad de opciones en las transferencias. Las transferencias estándar generalmente llegan dentro de un día hábil, dependiendo del país desde el cual estás enviando dinero. También puedes pagar más por la entrega rápida (en tan solo 30 minutos) o pagar tarifas cero por transferencias más lentas (hasta tres días hábiles). Las opciones y tiempos de procesamiento varían según el país.

    TransferGo es una opción con excelentes críticas en Trustpilot. Los clientes pueden realizar transferencias rápidas y enviar dinero desde una cuenta bancaria o tarjeta de débito a la cuenta bancaria del destinatario desde más de 30 países a más de 45 países con tarifas planas bajas y tipos de cambio transparentes.

    TransferGo

    Lo que nos encanta de TransferGo

    • Tarifas y divisas totalmente transparentes

    • Transferencias flexibles. Las opciones varían según el país, pero la opción de entrega más rápida puede ser de tan solo 30 minutos

    • Buenas reseñas en Trustpilot

    Lo que no nos gusta de TransferGo

    • Solo se puede enviar a una cuenta bancaria

    • No es la mejor solución para enviar importes altos

    • No es válida para clientes de Estados Unidos

    Cómo funciona TransferGo

    Abre una cuenta

    Visita la web de TransferGo y abre una cuenta.

    Introduce los detalles del receptor

    Dile a TransferGo a dónde y a quién necesitas enviar el dinero.

    Determina tu transferencia a través de TransferGo

    Introduce cuánto dinero deseas enviar y cómo quieres pagar por la transferencia.

    Paga por tu transferencia

    Costea tu transferencia realizando una transferencia a un banco local o paga a través de tu tarjeta de débito o crédito.

    Deja que TransferGo se encargue del resto

    TransferGo hará la conversión de tu dinero a la moneda del receptor y se lo enviará a través de la opción de abono que seleccionaste.

    Tarifas y tipos de cambio

    Tarifas y tipos de cambio 6.6/10

    Media

    TransferGo es a menudo la opción más barata

    Este indicador se basa en el porcentaje de búsquedas en Monito para las cuales %PSP% es el proveedor más barato

    1.8/5

    Las comisiones y tipos de cambio de TransferGo son a menudo competitivos

    Este indicador se basa en el porcentaje de comparaciones en Monito en las que %PSP% ofrece un precio competitivo (teniendo en cuenta las opciones de recepción y emisión de pagos además del importe).

    2.8/5

    TransferGo ofrece promociones especiales para los usuarios de Monito

    1/1

    Monito puede acceder a la información de precios en tiempo real de TransferGo

    1/1

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Tarifas y tipos de cambio" de TransferGo, que obtiene 6.6 puntos sobre un máximo de 10.

    Tipos de cambio: TransferGo convertirá tu dinero utilizando los tipos de cambio vigentes en el mercado medio, menos un margen de 0% a 2,2%. El tipo de cambio está bloqueado por adelantado, para que sepas exactamente cuánto dinero llegará.

    Tarifas y opciones de transferencia: Ten en cuenta que las opciones de transferencia dependen de los países desde los cuales estás enviando dinero.

    • Gratis (¡y barato!): Si la velocidad no es un problema y deseas garantizar los costos más bajos, opta por la opción gratuita. Estas transferencias se demorarán hasta 3 días hábiles desde que TransferGo reciba los fondos. El margen de tipo de cambio será cero. Ten en cuenta que con esta opción tampoco tendrás que pagar una tarifa fija, pero se te pueden cobrar costos adicionales (hasta un 0,5%) si pagas con tarjeta de débito o crédito.
    • Estándar: para transferencias estándar (que garantizan la entrega al día siguiente en la mayoría de los países) TransferGo cobra una tarifa plana de 0.99 EUR / 0.99 GBP / 10 SEK / 20 DKK / 20 NOK / 500 HUF / 9 PLN / 9 RON, dependiendo la moneda desde donde estamos enviando. El margen de tipo de cambio es de 0% a 2,2%.
    • Ahora y hoy: para transferencias sensibles al tiempo, opta por esta opción. TransferGo Now significa que los destinatarios recibirán dinero en tan solo 30 minutos después de que se realice la transferencia. TransferGo Today es una opción de entrega en el mismo día y garantiza la entrega de dinero antes de las 5.30 pm (GMT) el mismo día en que se realiza la reserva (la transferencia debe realizarse antes de las 12:30 pm GMT). La tarifa fija depende de la cantidad que envíes, pero se garantiza que el margen de la tasa de cambio será del 0% al 2,2%.

    Facilidad de uso

    Facilidad de uso 9.5/10

    Excelente

    Muchos usuarios de Monito que visitan TransferGo acaban haciendo una transferencia con ellos

    2.5/3

    La página de inicio de TransferGo es clara y muy fácil de entender

    2/2

    Es muy fácil registrarse en TransferGo

    2/2

    Configurar una transferencia es rápido y sencillo 

    2/2

    Es fácil registrarse y hacer una transferencia tanto desde el móvil como desde el ordenador

    1/1

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Facilidad de uso" de TransferGo, que obtiene 9.5 puntos sobre un máximo de 10.

    TransferGo ocupa un lugar destacado en términos de usabilidad. Se clasificaron en el segundo lugar en el estudio de referencia de Monito que evaluó la experiencia del usuario de enviar dinero online con 10 proveedores de transferencia de dinero.

    Credibilidad y seguridad

    Credibilidad y seguridad 8/10

    Muy buena

    TransferGo tiene licencia completa y está autorizado

    2/2

    TransferGo tiene un buen número de opiniones positivas de clientes

    1/2

    Un gran número de clientes ya confían en TransferGo

    1.5/2

    TransferGo tiene un gran número de empleados

    1/1

    TransferGo ya ha transferido entre 1.000 y 5.000 millones de dólares de sus clientes

    0.5/1

    TransferGo ha sido mencionado en incontables medios de comunicación de renombre

    1/1

    TransferGo es parte de la red de socios de confianza de Monito

    1/1

    TransferGo es una empresa con una larga tradición

    0.5/0.5

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Credibilidad y seguridad" de TransferGo, que obtiene 8 puntos sobre un máximo de 10.

    TransferGo es una Institución autorizada de Pago, lo que significa que están regulados por la FCA (Financial Conduct Authority) y HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs) en el Reino Unido. Ofrecen seguridad de grado institucional para su servicio, incluido el cifrado SSL de 256 bits con una firma de 2048 bits.

    De acuerdo con las regulaciones de la FCA, los fondos de los clientes se mantienen en cuentas segregadas y, por lo tanto, se mantienen completamente separados de las cuentas comerciales de TransferGo. Esto significa que tu dinero está seguro si la empresa tiene dificultades financieras.

    La sede de TransferGo se encuentra en Londres y emplea a 150 personas en sus oficinas en el Reino Unido, Lituania, Alemania, Polonia y Turquía. Los empleados le dan a la compañía una calificación de 4.1 estrellas en el sitio de revisión de empleadores Glassdoor, y describen a TransferGo como un lugar donde se está " rodeado de profesionales motivados que están enfocados en entregar un gran producto con el objetivo de ayudar a los clientes ".

    TransferGo ha recaudado cerca de 41$ millones de dólares de varios inversores de renombre y veteranos de la industria, así como campañas de financiación colectiva.

    Autorizado por the UK Financial Conduct Authority (FCA) 
    Firm Reference : 600886

    Servicio y cobertura

    Servicio y cobertura 4.8/10

    Mala

    TransferGo te permite enviar dinero desde un número medio de países

    1/2

    TransferGo te permite enviar dinero a un número limitado de países

    0.5/2

    TransferGo está disponible en muchos idiomas diferentes

    1/1

    Es posible pagar la transferencia con una transferencia bancaria local

    0.5/0.5

    Es posible pagar la transferencia con tarjeta de crédito o débito

    0.5/0.5

    TransferGo no ofrece opciones de pago adicionales

    0/0.5

    Es posible enviar el dinero a la cuenta bancaria del destinatario

    0.5/0.5

    TransferGo no ofrece un servicio de recogida de efectivo

    0/0.5

    TransferGo no permite enviar dinero a un teléfono móvil (recarga de saldo o cartera móvil)

    0/0.5

    TransferGo no dispone de un servicio de pago de facturas

    0/0.5

    TransferGo no ofrece funcionalidades bancarias adicionales

    0/0.5

    TransferGo no ofrece una tarjeta de débito multidivisa

    0/0.5

    TransferGo no ofrece tipos de cambio garantizados

    0/0.5

    No permite configurar transferencias o pagos periódicos automáticos

    0/0.5

    No hay una cantidad mínima (o es muy baja)

    0.5/0.5

    Hay una cantidad máxima relativamente alta

    0.3/0.5

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Servicio y cobertura" de TransferGo, que obtiene 4.8 puntos sobre un máximo de 10.

    Satisfacción del cliente

    Satisfacción del cliente 8.4/10

    Muy buena

    TransferGo tiene un porcentaje muy alto de opiniones excelentes de clientes

    4.5/5

    TransferGo tiene un porcentaje muy bajo de opiniones negativas de clientes

    2.4/2.5

    TransferGo tiene un buen número de opiniones positivas de clientes

    1.5/2.5

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Satisfacción del cliente" de TransferGo, que obtiene 8.4 puntos sobre un máximo de 10.

    TransferGo tiene excelentes comentarios de clientes en Trustpilot, con el 90% de los más de 7.500 clientes que han dado su calificación de 5 estrellas a la compañía. En general, TransferGo también es muy bueno respondiendo a comentarios negativos en un esfuerzo por resolver problemas.

    Aquí mostramos un resumen de lo que los clientes de TransferGo opinan.

    Positivo

    • Lo que más se halaga es la alta velocidad y los bajos costos de transferencia.
    • A los clientes les gustó lo fácil que es usar el servicio.
    • La mayoría se sienten muy seguros al usar TransferGo y lo describe como fiable

    Negativo

    • En algunos casos, las transferencias estándar se demoraron más de un día hábil en llegar a los países donde normalmente deberían llegar en un día. Sin embargo, esto se debió a problemas relacionados con los controles de seguridad y los tiempos de corte con los bancos emisores o receptores.

    Asistencia al cliente

    Asistencia al cliente 8/10

    Muy buena

    Las FAQ y el centro de ayuda de TransferGo son fáciles de entender

    2/2

    TransferGo no dispone de un chat en vivo

    0/2

    TransferGo ofrece soporte por correo electrónico (también para los no clientes)

    2/2

    TransferGo ofrece soporte telefónico (también para los no clientes)

    2/2

    Es muy fácil ponerse en contacto con TransferGo

    1/1

    Las FAQ y el centro de ayuda están traducidos a todos los idiomas

    1/1

    Monito no puede ponerse en contacto con TransferGo en nombre de nuestros usuarios

    0/1

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Asistencia al cliente" de TransferGo, que obtiene 8 puntos sobre un máximo de 10.

    Transparencia

    Transparencia 7/10

    Buena

    El margen por cambio de divisas constituye una parte importante del coste total de la transferencia

    1/3

    Es muy fácil entender las tarifas de TransferGo

    1.8/2

    TransferGo no cobra ningún margen por el cambio de divisas

    1.5/2

    Puede obtener un presupuesto en tiempo real sin necesidad de registrarse

    1/1

    TransferGo aplica las mismas tarifas y tipos de cambio a todos sus clientes

    1/1

    Se ha facilitado la información sobre precios de TransferGo a Monito

    0.8/1

    Los puntos anteriores se suman para calcular la puntuación "Transparencia" de TransferGo, que obtiene 7 puntos sobre un máximo de 10.


    • Aplicaciones móviles

      TransferGo ofrece aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y tabletas con iOS y Android. Proporcionan una experiencia de usuario fantástica y son muy prácticos: puedes enviar dinero y obtener actualizaciones inmediatas del estado de tus transferencias. Las aplicaciones tienen una calificación de 4.3 / 5 en Google Play Store y 4/5 en Apple App Store.

    ¿Qué documentos requerirá TransferGo para verificar mi identidad?

    Para cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero, TransferGo debe verificar su identidad si tu primera transferencia supera las £ 900 (o el equivalente en otra moneda). Es posible que se te solicite que cargues una copia de una identificación y un autoretrato. En ciertas ocasiones, TransferGo se reserva el derecho a solicitar documentos adicionales.

    Servicios adicionales

    ¿Tienes un negocio? TransferGo también atiende a clientes comerciales y puede ayudarlo a pagar a proveedores internacionales y autónomos, transferir dinero a una sucursal extranjera o pagar salarios en el extranjero. Las tarifas de transferencia son las mismas que para los clientes minoristas, sin embargo, los márgenes del tipo de cambio son más bajos y disminuyen cuanto más se envía.

    La historia detrás de TransferGo

    TransferGo se fundó en 2012 cuando cuatro inmigrantes lituanos en el Reino Unido se hartaron de la frustración y el costo de realizar pagos internacionales a los proveedores con su banco en un negocio anterior. ¿Su meta? Para interrumpir la industria internacional de transferencia de dinero al confiar en una experiencia de consumo superior y hacer que enviar dinero a casa sea lo más fácil posible.