Opinión 2021 sobre TransferGo: Qué tan bueno es y cuales alternativas.

Apr 29, 2021

TransferGo es un proveedor de transferencias excelente, muy recomendado por los expertos de Monito (9.1/10). Totalmente transparente, TransferGo es un proveedor en el que se puede confiar (10/10), hace que a sus clientes les resulte fácil ver las tarifas y los tipos de cambio en todos los datos antes de hacer una transferencia. Además, TransferGo es fácil de usar, su servicio de atención al cliente es rápido y fácil de localizar (8.3/10), por tanto, el proveedor gusta mucho a sus clientes (9.6/10).

Qué nos gusta de TransferGo

  • Tarifas transparentes;
  • Precio competitivo;
  • Interfaz cómoda y fácil de usar;
  • Es fácil de contactar con el servicio de atención al cliente.

Qué no nos gusta de TransferGo

  • No hay recogida en efectivo;
  • El servicio de atención al cliente no está disponible las 24 horas.
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La recomendación de Monito

TransferGo es una opción excelente para enviar dinero al extranjero, muy recomendada por los expertos de Monito. Sin embargo, Monito siempre recomienda echar un vistazo al comparador para ver los precios de TransferGo respecto a la competencia para un destino específico, ya que las recomendaciones cambian con frecuencia.

¿Quién debe usar TransferGo?

TransferGo es perfecto para los que quieren enviar dinero de forma transparente, así como para clientes que estén en Europa, Estados Unidos o Canadá y busquen una forma fácil de enviar dinero al extranjero. Para el proveedor la transparencia es fundamental, lo que permite a los clientes tomar una decisión a la hora de hacer una transferencia. Además, TransferGo llegó a un acuerdo con Mastercard en 2020 que permite a clientes de 20 países europeos hacer transferencias internacionales desde una tarjeta o cuenta bancaria directamente a Mastercard, lo que lo convierte en una opción atractiva para los usuarios jóvenes.

Cómo ha valorado Monito los servicios de TransferGo

Al igual que con el resto de servicios que revisa Monito, TransferGo ha pasado por una rigurosa evaluación para valorar la calidad de sus servicios según varios criterios. Para empezar, nuestros expertos abrieron una cuenta en TransferGo para probar sus funcionalidades, como la facilidad de registro y la rapidez con la que se puede enviar dinero, lo que les dio una buena idea sobre las fortalezas y limitaciones de la plataforma. Después, aplicamos esta misma puntuación a otros aspectos, como las reseñas de clientes, el porcentaje de tarifas basado en márgenes de tipos de cambio, opciones para ingresar dinero, acceso a un servicio de atención al cliente, así como métricas empresariales y legales como el volumen de transferencias, su licencia y el tamaño de la empresa. Por último, durante los últimos tres meses, analizamos casi 30.000 búsquedas en el comparador de Monito para determinar la frecuencia con la que TransferGo es el servicio más barato y la frecuencia con la que es competitivo respecto a la competencia. El resultado de todo esto: una visión fiable del precio del servicio en relación con el mercado. Al igual que todas las puntuaciones de Monito, la puntuación de TransferGo ha sido revisada por, al menos, un experto de Monito.

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Las reseñas las han escrito los escritores de Monito y las recomendaciones dadas son nuestras. Podemos ganar una comisión cuando te registres en un servicio a través de uno de nuestros enlaces. Descubre más.

Confianza y credibilidad

10

Revisión de antecedentes

TransferGo es un proveedor de transferencias registrado. Supervisado por el HM Revenue & Customs (HMRC) y regulado por el UK Financial Conduct Authority (FCA), así como por instituciones de los países en los que opera.

Seguridad y fiabilidad

Las plataformas de TransferGo son completamente seguras, usan la última tecnología en seguridad de protocolos, como cuentas de usuario segregadas y HTTPs.

Tamaño de la empresa

Desde que se fundó en 2012, TransferGo ha crecido hasta tener 2,5 millones de clientes y 192 trabajadores. TransferGo transfiere aproximadamente mil millones de USD por el mundo al año.

Transparencia en los precios

TransferGo es totalmente transparente con sus precios, muestra claramente sus tarifas y el beneficio que gana con ellas.

¿Puedo confiar en TransferGo, es seguro?

Transfiere más de mil millones por del mundo de forma anual para 2,5 millones de clientes,TransferGo es un proveedor de transferencias bien establecido en el que puedes confiar.

TransferGo es una Institución autorizada de Pago, lo que significa que están regulados por la FCA (Financial Conduct Authority) y HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs) en el Reino Unido. Ofrecen seguridad de grado institucional para su servicio, incluido el cifrado SSL de 256 bits con una firma de 2048 bits.

De acuerdo con las regulaciones de la FCA, los fondos de los clientes se mantienen en cuentas segregadas y, por lo tanto, se mantienen completamente separados de las cuentas comerciales de TransferGo. Esto significa que tu dinero está seguro si la empresa tiene dificultades financieras.

La sede de TransferGo se encuentra en Londres y emplea a 150 personas en sus oficinas en el Reino Unido, Lituania, Alemania, Polonia y Turquía. Los empleados le dan a la compañía una calificación de 4.1 estrellas en el sitio de revisión de empleadores Glassdoor, y describen a TransferGo como un lugar donde se está " rodeado de profesionales motivados que están enfocados en entregar un gran producto con el objetivo de ayudar a los clientes ".

TransferGo ha recaudado cerca de 41$ millones de dólares de varios inversores de renombre y veteranos de la industria, así como campañas de financiación colectiva.

Autorizado por the UK Financial Conduct Authority (FCA) 
Firm Reference : 600886

Servicio y calidad

8.3

Abrir una cuenta

Abrir una cuenta con TransferGo es fácil, gracias a la sencilla interfaz del proveedor, muy fácil de usar.

Hacer una transferencia

Hacer una transferencia con TransferGo es fácil y sin estrés. TransferGo muestra claramente y de antemano todos los detalles y opciones para la transferencia: tarifas, y opciones de pago y entrega, y el proveedor hasta te permite elegir el tiempo de entrega de tu transferencia.

Contactar a atención al cliente

TransferGo responde rápido por chat, email y teléfono, lo que hace que contactar al servicio de atención al cliente sea una buena experiencia.

Calidad del servicio de TransferGo

Aunque no ofrece muchas opciones para retirar, TransferGo proporciona un excelente servicio en lo que ofrece, con una interfaz fácil de usar, transferencias fáciles y rápidas y un servicio de atención al cliente eficiente.

La impresión de Monito durante nuestro test

TransferGo ha ofrecido a nuestros expertos una experiencia de usuario excelente, gracias a la sencillez de su interfaz que hace que la transparencia sea lo primero: todas las tarifas, tipos de cambio y métodos de pago y retiro, y hasta el tiempo que tarda la transferencia, se muestran de antemano, lo que hace que la experiencia de hacer una transferencia sea fácil de entender. Además, TransferGo nos ha dado una buena experiencia de atención al cliente. En resumen, es un placer usar TransferGo.

Aplicaciones móviles

TransferGo ofrece aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y tabletas con iOS y Android. Proporcionan una experiencia de usuario fantástica y son muy prácticos: puedes enviar dinero y obtener actualizaciones inmediatas del estado de tus transferencias. Las aplicaciones tienen una calificación de 4.3 / 5 en Google Play Store y 4/5 en Apple App Store.

Tarifas y tipos de cambio

8.4

Transferencias a cuenta bancaria

TransferGo tiene precios competitivos en el 70% de las búsquedas relevantes en Monito, aunque solo fue la opción más barata en el 14% de los casos.

Tarifas y tipo de cambio de TransferGo

TransferGo tiene, por lo general, buenas tarifas y tipos de cambio: aunque en los últimos 3 meses solo fue la opción más barata en el 14% de las búsquedas relevantes, TransferGo ofrece tarifas competitivas en el 70% de los casos.

Tipos de cambio: TransferGo convertirá tu dinero utilizando los tipos de cambio vigentes en el mercado medio, menos un margen de 0% a 2,2%. El tipo de cambio está bloqueado por adelantado, para que sepas exactamente cuánto dinero llegará.

Tarifas y opciones de transferencia: Ten en cuenta que las opciones de transferencia dependen de los países desde los cuales estás enviando dinero.

  • Gratis (¡y barato!): Si la velocidad no es un problema y deseas garantizar los costos más bajos, opta por la opción gratuita. Estas transferencias se demorarán hasta 3 días hábiles desde que TransferGo reciba los fondos. El margen de tipo de cambio será cero. Ten en cuenta que con esta opción tampoco tendrás que pagar una tarifa fija, pero se te pueden cobrar costos adicionales (hasta un 0,5%) si pagas con tarjeta de débito o crédito.
  • Estándar: para transferencias estándar (que garantizan la entrega al día siguiente en la mayoría de los países) TransferGo cobra una tarifa plana de 0.99 EUR / 0.99 GBP / 10 SEK / 20 DKK / 20 NOK / 500 HUF / 9 PLN / 9 RON, dependiendo la moneda desde donde estamos enviando. El margen de tipo de cambio es de 0% a 2,2%.
  • Ahora y hoy: para transferencias sensibles al tiempo, opta por esta opción. TransferGo Now significa que los destinatarios recibirán dinero en tan solo 30 minutos después de que se realice la transferencia. TransferGo Today es una opción de entrega en el mismo día y garantiza la entrega de dinero antes de las 5.30 pm (GMT) el mismo día en que se realiza la reserva (la transferencia debe realizarse antes de las 12:30 pm GMT). La tarifa fija depende de la cantidad que envíes, pero se garantiza que el margen de la tasa de cambio será del 0% al 2,2%.

Compara las tarifas y tipos de cambio de TransferGo

Satisfacción del cliente

9.6

Puntuación del cliente

Con una puntuación de 4.8/5 estrellas en Trustpilot, no hay duda,TransferGo causa buena impresión a sus clientes.

Número de reseñas positivas

Con casi 20.000 reseñas con una puntuación de 4 y 5 estrellas en Trustpilot, TransferGo es muy querido por sus clientes en lo que respecta a la calidad de su servicio.

Reseñas de los clientes de TransferGo

TransferGo gusta a sus clientes, con una media de 4.8/5 estrellas en Trustpilot y un total de casi 20.000 reseñas que han dado una puntuación de 4 y 5 estrellas.

Aquí mostramos un resumen de lo que los clientes de TransferGo opinan.

Positivo

  • Lo que más se halaga es la alta velocidad y los bajos costos de transferencia.
  • A los clientes les gustó lo fácil que es usar el servicio.
  • La mayoría se sienten muy seguros al usar TransferGo y lo describe como fiable

Negativo

  • En algunos casos, las transferencias estándar se demoraron más de un día hábil en llegar a los países donde normalmente deberían llegar en un día. Sin embargo, esto se debió a problemas relacionados con los controles de seguridad y los tiempos de corte con los bancos emisores o receptores.

¿Qué documentos requerirá TransferGo para verificar mi identidad?

Para cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero, TransferGo debe verificar su identidad si tu primera transferencia supera las £ 900 (o el equivalente en otra moneda). Es posible que se te solicite que cargues una copia de una identificación y un autoretrato. En ciertas ocasiones, TransferGo se reserva el derecho a solicitar documentos adicionales.

Servicios adicionales

¿Tienes un negocio? TransferGo también atiende a clientes comerciales y puede ayudarlo a pagar a proveedores internacionales y autónomos, transferir dinero a una sucursal extranjera o pagar salarios en el extranjero. Las tarifas de transferencia son las mismas que para los clientes minoristas, sin embargo, los márgenes del tipo de cambio son más bajos y disminuyen cuanto más se envía.

La historia detrás de TransferGo

TransferGo se fundó en 2012 cuando cuatro inmigrantes lituanos en el Reino Unido se hartaron de la frustración y el costo de realizar pagos internacionales a los proveedores con su banco en un negocio anterior. ¿Su meta? Para interrumpir la industria internacional de transferencia de dinero al confiar en una experiencia de consumo superior y hacer que enviar dinero a casa sea lo más fácil posible.

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