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146 opiniones de clientes sobre Deutsche Bank - Trustpilot


hace 2 días
by Is Egal

1 stars

berechnen 20€ für Adressnachforschung …

berechnen 20€ für Adressnachforschung weil angeblich unzustellbar. Seit Jahren die gleiche Adresse und letzte Woche erst noch unerwünschte Werbung von...Read more

berechnen 20€ für Adressnachforschung weil angeblich unzustellbar. Seit Jahren die gleiche Adresse und letzte Woche erst noch unerwünschte Werbung von dem Verein im Briefkasten gehabt. Die 20€ wurden aber nicht zur Adressforschung genommen, sonst wüßten sie ja meine angeblich "neue" Adresse, ferner werde ich plump nach dem Login danach gefragt. Hatte schon öfter Probleme mit denen. Falsche Steuerbescheinigungen usw. erst Monate später die korrekte erhalten. Ich werde jetzt wechseln, mir reichts.

hace 6 días
by Tugay Boyka

1 stars

Sehr unhöfliche Mitarbeiter!!!

Sehr unhöfliche Mitarbeiter!!! die Mitarbeiterin war zu inkompetent um mich am Telefon zu verstehen bzw. meine Frage richtig aufzunehmen und mir darauf...Read more

Sehr unhöfliche Mitarbeiter!!! die Mitarbeiterin war zu inkompetent um mich am Telefon zu verstehen bzw. meine Frage richtig aufzunehmen und mir darauf die richtige Hilfestellung anzubieten. Doch das Beste hierbei war, dass ich am Telefon angeschrien wurde und auf die Frage wieso ich angeschrien werde die Antwort kam dass ich mich beruhigen soll. Die Weiterleitungen nach der Telefon-PIN Abfrage ist so irreführend dass es schon fast keinen Sinn macht am Anfang anzugeben dass man schon Kunde ist. Ich hätte von einer Deutschen Bank mehr erhofft.

26/11/17
by Carsten der Held

5 stars

Mein Bank und immer zufrieden

Mein Bank und immer zufrieden


Más críticas

25/11/17
by Ilona Breth

1 stars

Diese Bank ist ohne Worte werden jetzt …

Diese Bank ist ohne Worte werden jetzt wechseln . Mehr muss man nicht sagen bzw schreiben.

23/11/17
by Kevin Kroll

1 stars

Service nicht vorhanden.

Eigtl. wollte ich eine Bausparer bei der DeutschenBank abschließen und mich noch einmal telefonisch beraten lassen. In der Regel sollte man denken, dass...Read more

Eigtl. wollte ich eine Bausparer bei der DeutschenBank abschließen und mich noch einmal telefonisch beraten lassen. In der Regel sollte man denken, dass zumindest Neukunden doch schnell einen freien Mitarbeiter bekommen sollte und man mit den Bestandkunden schlecht umgeht. Nachdem mir eine halbe Stunde alle 30 Sekunden gesagt wurde, dass der nächste freie Mitarbeiter meinen Anruf entgegen nimmt, habe ich es dann mehr als genervt aufgegeben, als ich die Stimme absolut nicht mehr hören konnte.

22/11/17
by Mathias Würfel

1 stars

Die DB ist in so viele fragwürdige …

Die DB ist in so viele fragwürdige Geschäfte verstrickt, dass ich mein Geld hier nicht deponieren möchte

18/11/17
by Christian Berg

2 stars

Der Service ist alles andere als …

Der Service ist alles andere als professionell!!!! Unfreundlichkeit und kaum eine Hilfe, das Personal sollte man besser schulen.

16/11/17
by Kayumova

1 stars

heute habe ich mit meiner Frage die …

heute habe ich mit meiner Frage die Deutsche Bank Service Line angerufen. Ich wartete 37 Minuten und wurde grob beantwortet, um die Online-Seite ohne...Read more

heute habe ich mit meiner Frage die Deutsche Bank Service Line angerufen. Ich wartete 37 Minuten und wurde grob beantwortet, um die Online-Seite ohne Kommentare anzusehen. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service, ich hoffe, dass es in Zukunft besser wird. Ich habe meine Fragen unbeantwortet und verstehe nicht, was ich zu tun habe. Meine Hauptintention ist jetzt, die Bank zu wechseln. Ich hoffe, das ist keine allgemeine Regel.

15/11/17
by Nawed Rahmaty

1 stars

Sehr unhöflich und arrogant die Frau …

Sehr unhöflich und arrogant die Frau Michael in Filiale Hamburg Wandsbek Hab Sofort gekündigt

06/11/17
by Stickerei Komet Kara

1 stars

Als Gewerbetreibender sowie …

Als Gewerbetreibender sowie Privatkunde.Deutsche Bank Service ? welcher Service ? welche Beratung ? Würde sich die Bank ernsthaft um seine Kunden...Read more

Als Gewerbetreibender sowie Privatkunde.Deutsche Bank Service ? welcher Service ? welche Beratung ? Würde sich die Bank ernsthaft um seine Kunden kümmern würde eine win win Situation entstehen.Jedoch manche Kunden machen Banken zu viel Arbeit, lohnt sich nicht für die Bank, aus Sicht der Bank.Deshalb sieht die Zukunft dieser Bank sowie der anderen Banken nicht gerade rosig aus.Wenn teure Konditionen, nicht zeitgemäss, wo der Leitzins so niedrig ist.Wenn verkaufen meist ihre eigenen teuren Produkte.Greifen in Unternehmen ein und beeinflussen diese negativ, nur um Ihre eigenen Interessen wahrzunehmen.Die Vergangenheit holt Sie gerade ein...Man sollte sich schon um seine Kunden kümmern, egal ob klein, mittel oder gross...Beratung ungenügend.

29/10/17
by Oda

1 stars

Schlechter Service

Schlechter Service: den persönlichen Kontakt zum Kunden wird vermieden, es ist schwer eine hilfreiche Beratung per Telefon oder auch vor Ort zu bekommen....Read more

Schlechter Service: den persönlichen Kontakt zum Kunden wird vermieden, es ist schwer eine hilfreiche Beratung per Telefon oder auch vor Ort zu bekommen. Viel Bürokratie und lange Verarbeitungszeiten. Schade!!!!

27/10/17
by Juraj Simic

1 stars

stuck without a working card for over …

stuck without a working card for over two months and unable to take my money out without transferring it to someone elses account first all because they...Read more

stuck without a working card for over two months and unable to take my money out without transferring it to someone elses account first all because they are incapable of sending the pin and the card to the correct address. i would expect more from a bank with some of the highest service fees out there

24/10/17
by Frank Dürwald

1 stars

Unnötig lange Bearbeitungszeiten um die …

Unnötig lange Bearbeitungszeiten um die Bereitstellung zu kassieren

21/10/17
by Nicole Ihlenfeldt

1 stars

Total unzufrieden mit Kunden Services alles dauert ewig

Leider sagt jeder was anderes mit Frau Stürmer aus Frankfurt ist garnicht zu reden keine Kompetenz keine schnelle Bearbeitung nur ärger

11/10/17
by Schniewie

4 stars

have good experience with Deutsche Bank

have good experience with Deutsche Bank

06/10/17
by GA Mez

1 stars

Kundenorientierung?Service? Nicht bei uns

Eine seit langem rechts gebildete Organisation.Das ist meine Erfahrung seit 19 Jahren bei der Deutsche Bank Ich berate Unternehmen in Bereich Finanzen....Read more

Eine seit langem rechts gebildete Organisation.Das ist meine Erfahrung seit 19 Jahren bei der Deutsche Bank Ich berate Unternehmen in Bereich Finanzen. Ich konnte bisher für keinen "deutschen GmbH" mit Gesellschafter oder Geschäftsführer mit Migrationshintergrund einen Konto eröffnen. Ich musste heute meine Meinung schreiben, weil ich seit Jahren die rassistischste Aussage verdauen musste. Einen Unternehmen mit 20 Mio Umsatz jährlich, die im Bereich Lebensmittel Produktion arbeitet abzulehnen aus folgendem Grund: Sie arbeiten mit afrikanische Staaten. Ich bin mir sicher dass für diese Aussagen extra Seminare veranstaltet werden und das mit dem Geld von Deutsche Bank Kunden. Mich wird es nicht wundern wenn die AfD all Ihre Konton bei Guten Morgen Deutschland. Willkommen zurück ins Reich der Nationalsozialismus

05/10/17
by xxx yyy

1 stars

Als Deutsche-Bank- Kontoinhaberin …

Als Deutsche-Bank- Kontoinhaberin wollte ich eine Überweisung veranlassen, die ich aufgrund der Höhe weder online noch am Automaten tätigen konnte.....Read more

Als Deutsche-Bank- Kontoinhaberin wollte ich eine Überweisung veranlassen, die ich aufgrund der Höhe weder online noch am Automaten tätigen konnte.. Also ab in die nächste Filiale, wo es möglich ist.....das war dann 3 Stadtteile weiter, denn es gibt selbst in Hamburg nicht mehr viele Filialen in denen man als Kunde willkommen ist.Um das festzustellen waren 3 Telefonate mit der hotline dieser Bank nötig. Dort in der Filiale angekommen empfing mich eine Schlange von 9 wartenden Kunden . Nach einer halben Stunde Wartezeit erbarmte sich eine zweite Mitarbeiterin, die mir einen Überweisungvordruck in die Hand drückte und sagte : ausfüllen und dann in die Box werfen, überprüfen tue ich hier nichts. ---- Mein nächstes Konto wird nicht mehr bei dieser Firma sein.

05/10/17
by Dagmar B.

1 stars

Die Deutsche Bank ist die schlechteste …

Die Deutsche Bank ist die schlechteste Bank die ich kenne. Heute wurde meine Karte am Automaten eingezogen. Die Begründung War das es in meiner Straße...Read more

Die Deutsche Bank ist die schlechteste Bank die ich kenne. Heute wurde meine Karte am Automaten eingezogen. Die Begründung War das es in meiner Straße Probleme gab und sie deshalb eingezogen wurde. Das Personal ist unfreundlich und nicht imstande Probleme zu lösen. Werde noch heute die Bank wechseln. Ich hoffe das werden alle Kunden tun die nicht zufrieden mit der Deutschen Bank sind.

30/09/17
by B.Sommer

1 stars

und wieder kommt es zu Einschränkungen …

und wieder kommt es zu Einschränkungen im internet banking: die Seite läßt sich erst garnicht später mit Verzögerung und dann mit fehlermeldung...Read more

und wieder kommt es zu Einschränkungen im internet banking: die Seite läßt sich erst garnicht später mit Verzögerung und dann mit fehlermeldung nachdem man endlich das login geschafft hat. Des Weiteren wäre noch anzumerken: Überweisungen werden bei anderen internetbanken sofort verbucht, vorbildlich bei der Diba-ing! diese sind nahezu ein stunde später auf dem Empfängerkonto verbucht. bei der deutschen Bank jedoch mit einem Verzug von 1-2 tagen, am Wochenende sogar noch länger...

29/09/17
by Stefanie Leps

1 stars

Diese "Bank" ist eine Katastrophe!!

Diese "Bank" ist eine Katastrophe!!! Inkompetenz ist bei denen ganz groß geschrieben. Service gleich null und das Personal unfreundlich,...Read more

Diese "Bank" ist eine Katastrophe!!! Inkompetenz ist bei denen ganz groß geschrieben. Service gleich null und das Personal unfreundlich, würde gar sagen frech. Nie wieder dieser Verein!!

18/09/17
by Ilona Breth

1 stars

Wir sind schon seit 20 Jahren Kunde bei …

Wir sind schon seit 20 Jahren Kunde bei der DB. Wir machen jetzt schon ca. 6 Wochen rum um für unseren Mitarbeiter eine Kreditkarte zu bekommen. Nach...Read more

Wir sind schon seit 20 Jahren Kunde bei der DB. Wir machen jetzt schon ca. 6 Wochen rum um für unseren Mitarbeiter eine Kreditkarte zu bekommen. Nach mehr maligen anrufen und einem Besuch bei der Bank ist die Karte immer noch nicht da obwohl uns gesagt wurde, dass es ca. 1 Woche dauern würde. Will man was wissen ist man immer mit einem Kundencenter verbunden nie mit der Hausbank und einem vertrauten Bankangrstellten. Sehr schlechter Service werde mir auch eine neue Bank suchen. Kundenservice wird immer schlechter.

16/09/17
by U. Gebhardt

1 stars

Selbstverliebt von oben herab - alle sind gleich manche gleicher !

Die Damen und Herren Mitarbeiter dieser Bank, ruhen sich noch heute auf den Lorbeeren von damals aus. Als Dienstleister sieht sich diese Bank keinesfalls...Read more

Die Damen und Herren Mitarbeiter dieser Bank, ruhen sich noch heute auf den Lorbeeren von damals aus. Als Dienstleister sieht sich diese Bank keinesfalls - jedenfalls nicht für den Normalverdiener. Hier ist es auch nicht hilfreich wenn vereinzelte Mitarbeiter sich bemühen. Nach nun über 10 Jahren reicht es mir dann auch, ich habe gewechselt und das ist gut so. In der Tat gibt es noch Banken,- ja auch Filialbanken für die Kundenorientierung, Service und Kosteneffizienz keine Fremdwörter sind und im Bewusstsein arbeiten, dass es letztlich der Kunde ist, der allen Mitarbeitern das Schnitzel auf ihrem Teller ermöglicht.

13/09/17
by Yousef Ayman Hassan

1 stars

A truly awful bank, with a sad service. Just sad.

This bank has got to be the most unresponsive, careless, and notorious banks that I’ve ever had to deal with. The service is unfathomably weak and...Read more

This bank has got to be the most unresponsive, careless, and notorious banks that I’ve ever had to deal with. The service is unfathomably weak and unhelpful in any manner possible. Here is my experience: I applied my documents the first time to the bank in hamburg from Dubai, in an attempt to open a student blocked account for minors. 2 days later, they sent me a reply “Unvollstandiges Unterlagen zur Sperrkonto” the reason being, the last page of the application form wasn’t signed. I acknowledged the mistake, printed another form, signed the last page and sent it again to the address they specified in the rejection Email. (They told me I don’t need to attest my documents from the consulate again, and should just send the signed and completed application form, which I did.) I sent it to them via Fedex, and again 2 days later, the exact same reply. I did it a third time in which all signature permutations where used. Mine, My parent’s, ours together, since the sheet didn’t specify who exactly is supposed to sign that sheet. After my third time, guess what? The EXACT same reply yet again. The same exact sheet, they claim, was not signed. I called the customer service, but they said that they “ have no access to blocked accounts and therefore can’t help you with your query”. They said the only way to get in contact with the department responsible for student blocked accounts it by using the contact form, to which I was guided. I did that and waited 2 days to hear an imbecilic reply saying “We don’t have access to student blocked accounts and therefore can’t help you”. THE DEPARTMENT RESPONSIBLE FOR STUDENT BLOCKED ACCOUNTS DOESN'T HAVE ACCESS TO STUDENT BLOCKED ACCOUNTS. A truly mind-boggling experience with their handicapped service. I doubt its even more than an automated reply thrown at applicants to repel them even further from this horrendous excuse of a bank. Don’t interact with this bank in any way unless you’re forced to. Es ist das einzige schlechte Erfahrung, die ich mit einer Bank in meinem Leben hatte. Furchtbar

12/09/17
by johannes koller

1 stars

inakzeptables und arrogantes Verhalten am Telefon

inakzeptables, arrogantes und höchst unhöfliches Verhalten seitens der Deutschen Bank beim Telefon Banking! Wurde am Telefon so richtig...Read more

inakzeptables, arrogantes und höchst unhöfliches Verhalten seitens der Deutschen Bank beim Telefon Banking! Wurde am Telefon so richtig runtergekanzelt!! So ein Verhalten finde ich einfach unmöglich. Der sollte mal erst wieder in die Schule gehen und Benehmen und Freundlichkeit lernen. Das nennt sich nun KUNDENSERVICE!!! Nein Danke! Niemals wieder!!

06/09/17
by Michael Kerber

1 stars

ungefragtes zusenden von …

ungefragtes zusenden von kostenpflichtigen Briefen und arrogantes Verhalten der Banker in der Bank.

26/08/17
by Daniela Liebing

1 stars

Kundenservice auf höchstem Niveau

Bin seit vielen Jahren Kunde dort. Bisher gab es nie Probleme. Mein Geld hat man immer gern genommen. Jetzt hab ich einen Schufa Eintrag (Kleinstbetrag)...Read more

Bin seit vielen Jahren Kunde dort. Bisher gab es nie Probleme. Mein Geld hat man immer gern genommen. Jetzt hab ich einen Schufa Eintrag (Kleinstbetrag) gegen den ich per Anwallt vorgehe, weil ich das Unternehmen nicht mal kenne und die Deutsche Bank behandelt mich wie einen Millionenschuldner. Freche und unverschämte Briefe. Kündigung der Kreditkarte, nicht mal eine Prepaid Kreditkarte bekomme ich, obwohl mir der Mitarbeiter am Telefon diese quasi aufgeschwatzt hat. Ich wusste garnicht das es sowas gibt. Das alles trotz geregeltem Einkommen. Tolle Bank oder ? Werde wechseln sobald alles geklärt ist! Inclusive Investmentfond, Sparkarte und meiner Freunde, die sowas auch nicht brauchen. Danke für die Anerkennung meiner langjährigen Treue und Ihre Unterstützung. Perfekter Service.

19/08/17
by Pavla Lichtenberger

1 stars

Deutsche Bank hat für Bank Kunden …

Deutsche Bank hat für Bank Kunden keine 1,55 Porto Kosten für eine freiwillige Schufa Selbstauskunft übrig .Wie Armselig.und Unverschämt. Sie...Read more

Deutsche Bank hat für Bank Kunden keine 1,55 Porto Kosten für eine freiwillige Schufa Selbstauskunft übrig .Wie Armselig.und Unverschämt. Sie schicken unfrankierten Antrag zur Schufa und der kam kostenpflichtig an mich zurück. Aber bei den Kontogebühren halten sie nicht eine, sondern gleich beide Hände auf. Also das meinte sie damals mit Service...

18/08/17
by Viktoria

2 stars

Unfreundlich!

Wollte SEPA Überweisungen holen für meinen Vater, kriege daraufhin die Antwort: benutzen sie kein online banking? Ich nein? Das ist für meinen Vater....Read more

Wollte SEPA Überweisungen holen für meinen Vater, kriege daraufhin die Antwort: benutzen sie kein online banking? Ich nein? Das ist für meinen Vater. Legt er mir 4 stück hin & sagt aber die Kosten eigentlich 1,50€, vielleicht sollten Sie ihrem Vater das Online banking beibringen. Habe mich umgedreht und bin gegangen. Und sonst gehts noch oder was?

05/08/17
by Carlos

1 stars

Stay Away,

Stay Away, They take money from your account calling ,, nachforschunggebühren'' which you have no idea .. whenever you will have to need their service...Read more

Stay Away, They take money from your account calling ,, nachforschunggebühren'' which you have no idea .. whenever you will have to need their service it cost money and too much stress and you just loose !!! in the end no good reason!! called my account and any other back is better than this bunch of down-going robots

03/08/17
by Sabine Viebahn

1 stars

Von Kundenservice keine Spur

Wir haben nach 15 Jahren unser Geschäftskonto aufgrund der katastrophalen bzw. gar nicht vorhandenen Kundenorientierung gekündigt. Die zuständigen...Read more

Wir haben nach 15 Jahren unser Geschäftskonto aufgrund der katastrophalen bzw. gar nicht vorhandenen Kundenorientierung gekündigt. Die zuständigen Mitarbeiter benötigen dringend eine Einweisung in die Begriffe Service, Kundenorientierung, Kundenkorrespondenz. Es ist ausgesprochen bedauerlich, was aus dieser einmal namhaften Bank geworden ist.



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