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246 Kundenberichte über Neteller - Trustpilot


vor 1 Tag
by wp

1 stars

unglaublich defunkt

unglaublich defunkt. Ich erstelle ein Account, dann soll man es verifizieren. Das funktioniert ueberhaupt nicht. Die Webcam Verifizierung hängt...Mehr

unglaublich defunkt. Ich erstelle ein Account, dann soll man es verifizieren. Das funktioniert ueberhaupt nicht. Die Webcam Verifizierung hängt stundenlang, bis ich die Geduld verliere. Die Kreditkartenfirmen verweigern den Zugriff, wahrscheinlch wegen Betrugsgefahr, das Account wird automatisch innerhalb von ein paar Minuten disabled. Das Löschen des Accounts funktioniert auch nicht, da bleibt das erzeugte Browserfenster einfach leer. Der Service ist eine Frechheit.

11.11.2017
by Dirk Suckow

1 stars

Einfach nur xxx..die behalten mein …

Einfach nur xxx..die behalten mein Geld ein und komme nicht mehr ran

07.10.2017
by jeni Damir

1 stars

Eine Abzocker-Firma

Eine Abzocker-Firma. Ich habe heute das Konto geschlossen. Trotz schicken von der Pass-Kopie war es nicht möglich das Konto zu aktivieren. Das...Mehr

Eine Abzocker-Firma. Ich habe heute das Konto geschlossen. Trotz schicken von der Pass-Kopie war es nicht möglich das Konto zu aktivieren. Das einbezahlte Geld wurde zur Verwaltung abgebucht, bis nichts mehr drauf war. Ich habe früher schon gebeten das Konto zu schliessen und das Geld auf mein anderes KOnto zurück zu überweisen, wurde nicht gemacht. Man kann vor dieser Firma nur warnen.


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23.08.2017
by Tobias Horn

1 stars

Absolut unprofessionelles und …

Absolut unprofessionelles und unseriöses Handeln beim Support. Wochenlanger Schriftverkehr mit konkreten Angaben meinerseits wurde ignoriert, oder nur...Mehr

Absolut unprofessionelles und unseriöses Handeln beim Support. Wochenlanger Schriftverkehr mit konkreten Angaben meinerseits wurde ignoriert, oder nur teilweise beantwortet mit bewusst zurückgehaltenen Informationen. Seitens NETELLER wurde eine internationale Überweisung falsch zurückgebucht, hier mit einer eigenen Vorgangsnummer und von einem anderen Konto aus, so dass meine eigene Bank diese Buchung nicht finden konnte. NETELLER war nicht in der Lage, mir sämtliche Informationen zur Verfügung zu stellen, um die fehlerhafte Buchung zu finden. Mal fehlte die IBAN Nummer, mal die Referenznummer usw.! Im Support arbeiten wohl nur Call-Center Mitarbeiter ohne Qualifizierung im Zahlungswesen. Nach 9 Wochen intensiver Suche, wurde die Rückbuchung von NETELLER seitens meiner Bank gefunden und eben festgestellt, dass hier ein Fehler seitens NETELLER gemacht wurde und vielleicht deshalb auch versucht wurde, die eigene Unfähigkeit zu vertuschen. Meine Empfehlung: Es gibt bessere Anbieter auf diesem Sektor!!!

18.08.2017
by DA1989

1 stars

Schlechteste Kundenservice

Schlechteste Kundenservice. Verspätete Überweisungen. Unhöfliche und inkompetente Mitarbeiterin (ist immer die selbe am Telefon). Hohe Transferkosten....Mehr

Schlechteste Kundenservice. Verspätete Überweisungen. Unhöfliche und inkompetente Mitarbeiterin (ist immer die selbe am Telefon). Hohe Transferkosten. Selbst Vorgesetzte sind unhöflich. Der Kunde ist mit Sicherheit nicht König. Man benötigt sehr viele Schritte zur Verification und auch mit Unterlagen die unnötig wären (z.B. Selfie von Gesicht mit Ausweisdokument neben Gesicht; Kontoauszug, etc.). Haltet euch fern davon!!!!

10.08.2017
by Gerhard

2 stars

Heute wollte ich bei Lottohelden.de 4 …

Heute wollte ich bei Lottohelden.de 4 Euro mit Neteller Mastercard bezahlen, die Zahlung wurde abgelehnt obwohl mehr als genug Guthaben vorhanden...Mehr

Heute wollte ich bei Lottohelden.de 4 Euro mit Neteller Mastercard bezahlen, die Zahlung wurde abgelehnt obwohl mehr als genug Guthaben vorhanden war. Nach dem Anruf beim Support in England, bei der deutschen Nummer meldete sich niemand, sagte der Mitarbeiter frech, das Gaming also Spielen und auch Lottospielen, wird immer abgelehnt. Der Witz dabei ist, das Neteller für viele Gaming Seiten Werbung macht. Ich fragte dann, das ich doch mit meinem Geld machen kann was ich will und das auch nirgends ein Hinweis bei Neteller dazu zu finden ist. Auch ist eine Prepaid Mastercard ein absoluter Unsinn, wenn man die nicht überall nützen kann. Daraufhin wurde dieser Support Mitarbeiter frech und sagte das sind die Regeln von Neteller, worauf ich das Gespräch dann beendet habe. Das ist unter jedem Verständnis und die Karte landet nach abheben meines Guthabens im Müll! So eine Mastercard braucht kein Mensch. Ich habe dann noch eine Beschwerde geschrieben und bin einmal gespannt was da für eine Antwort kommt.

19.07.2017
by Tim B.

1 stars

Abzocke und Betrug?

Moin Moin, Hatte mir mal ein Konto erstellt wo ich extra 4,50 überweisen musste zum verifizieren. Jetzt nach 1 Jahe durch nicht Nutzung werden mir 40$...Mehr

Moin Moin, Hatte mir mal ein Konto erstellt wo ich extra 4,50 überweisen musste zum verifizieren. Jetzt nach 1 Jahe durch nicht Nutzung werden mir 40$ Strafe für nicht Benutzung angedroht. Deshalb hab ich mich versucht ein zuloggen jedoch vergeblich auf einmal war mein Passwort falsch. Hab nun ein neues erstellt denn wollte ich mein Konto schließen, weil es ja nicht mehr benutzt wird. Dadurch das da 4,50 drauf waren sollte ich die erst abbuchen. Versucht vergeblich da mein Konto nicht mehr verifiziert war. Jetzt hab ich es verifiziert und wollte Geld auf mein Konto abheben. Was nicht möglich war da min 18€ überwiesen werden soll. Hab denn soviel überwiesen das ich 18€ hatte. Für die Auszahlung musste ich jetzt 7,50€ Gebühren bezahlen. Fazit: Wer kündigen will muss mindestens 7,50€ bezahlen. Bin mal gespannt ob die Tage noch meine 18€ wieder zurück kommen. Mit freundlichen Grüßen

07.07.2017
by Rudolf Widmann

1 stars

Finger weg !!

Neteller konnte mit orig. Passwort, Kto. ID, E-Mail Adresse usw. nicht mehr geöffnet werden, obwohl ein Guthaben vorhanden ist!! Telefonisch keine...Mehr

Neteller konnte mit orig. Passwort, Kto. ID, E-Mail Adresse usw. nicht mehr geöffnet werden, obwohl ein Guthaben vorhanden ist!! Telefonisch keine Verbindung!

01.06.2017
by Interessensgemeinschaft erste Hilfe

1 stars

Never ever-Niemals wieder,

Niemals wieder, einen der Art beschissenen Service habe ich noch nicht erlebt. Die Verifikation hat nicht funktioniert. Meine ID Documente ( Führeschein...Mehr

Niemals wieder, einen der Art beschissenen Service habe ich noch nicht erlebt. Die Verifikation hat nicht funktioniert. Meine ID Documente ( Führeschein bzw. Reisepass werden nicht aktzeptiert. Auf dem Konto waren 57 €. Das Konto wurde ohne weitere Information geschlossen. Finger weg, Diebe. Bei anderen Anbietern wie ADV Cash, keine Probleme.

16.05.2017
by Friedrich

1 stars

Habe erneut Probleme

Habe erneut Probleme , es wird ständig eine ID-Card/Passport verlangt, beim senden per Mail funktioniert das aber nicht...dann werden immer noch diese...Mehr

Habe erneut Probleme , es wird ständig eine ID-Card/Passport verlangt, beim senden per Mail funktioniert das aber nicht...dann werden immer noch diese dummen Bilder eigeblendet..

07.04.2017
by Friedrich

1 stars

Sehr schlechter Account

Sehr schlechter Account, man kann denen keine Mail senden..bezahlen funktioniert z.b. for Lotto überhaupt nicht...dann werden ständig Bilder beim...Mehr

Sehr schlechter Account, man kann denen keine Mail senden..bezahlen funktioniert z.b. for Lotto überhaupt nicht...dann werden ständig Bilder beim einloggen angezeigt (total kindisch)..ich check out!

20.03.2017
by Trine Bine

1 stars

Schlimmer geht´s kaum!

Wenn der Empfänger des Geldes nicht auf Neteller bestanden hätte, wäre ich im Leben nicht auf die Idee gekommen, diese Plattform für...Mehr

Wenn der Empfänger des Geldes nicht auf Neteller bestanden hätte, wäre ich im Leben nicht auf die Idee gekommen, diese Plattform für Online-Überweisungen zu nutzen (wohl gemerkt, ich habe bis Dato noch nie etwas von neteller gehört). Sowohl der telefonische als auch der E-Mail Support sind einfach das Miserabelste und Inkompetenteste, was ich je erlebt habe. Kurz nachdem ich das Konto mit Geld aufgeladen habe, wurde mein Account zu "Verifizierungszwecken" gesperrt. Nur leider klappte die Verifizierung über Neteller überhaupt nicht. Mein Apple-Laptop wollte erst gar nicht die Webcam einschalten, egal welche Browsereinstellungen ich vorgenommen habe. Über Windows brach die Identifizierungs-Session binnen Sekunden ab, so schnell konnte ich nicht mal den Ausweis zur Hand nehmen, und beim Android-Tablet griff die Webcam komischerweise immer erst auf die Backkamera zu, beim Umschalten auf die Frontseite kam dann eine Fehlermeldung. Der telefonische Support konnte mir hierbei gar nicht helfen. Ich solle es doch entweder über die Smartphone-App versuchen, oder ein Selfie an verificationsatneteller.com schicken - gesagt, getan. Als erstes nahm ich mir die Smartphone-App vor, hier wieder Android und Apple, aber beides wollte einfach nicht funktionieren. Ständig kam die Meldung, mein Passwort oder das Kennwort wäre falsch. So oft kann sich kein Mensch verschreiben, denn über den Browser kam ich ja mit meinen Zugangsdaten ganz normal rein, also auch hier eine Sackgasse. Zu guter Letzt habe ich dann eben das Selfie an die o. g. Adresse geschickt - wohl gemerkt, sensible Daten, dessen Empfang keiner bestätigt. Im Gegenteil, ich wurde zig Mal angeschrieben, ich solle doch endlich mal meine Identität verifizieren. Und jedes Mal wenn ich antwortete, dass ich das bereits getan habe, kam dann wieder die gleiche Standardantwort .... Als ich mich dann an die sogenannte "Beschwerdestelle" wandte, wurde mir mitgeteilt, dass man keine E-Mail von mir erhalten hätte mit einem Selfie, und ich sollte es doch bitte noch einmal schicken. Wie schon oben erwähnt, wenn der Geldempfänger nicht auf diese Plattform bestanden hätte, hätte ich spätestens beim Verifizierungsprozess das ganze abgebrochen. Aber ich brauche nun mal leider diese absolut beschi...ene Plattform. Somit schickte ich nochmals die Selfies und auch noch die E-Mails, die man angeblich nicht erhalten hat. Heute, knapp zwei Wochen später, wurde der Account nun freigeschaltet. Der Geldempfänger meinte, es wäre eine total sichere Plattform, aber nach der ganzen Odyssee glaube ich nicht dran, und die negativen Bewertungen sagen ihr Übriges über diese Plattform aus. Dann doch lieber Paypal ....

16.11.2016
by Hostel2015

2 stars

Schlimmer geht es nimmer. It never gets any worse.

ATM - CASH. Neteller stellt sämtliche bare Abhebungen mit der Masterkarte zunächst auf akzeptiert, wartet sodann aber die Freigabe des jeweiligen...Mehr

ATM - CASH. Neteller stellt sämtliche bare Abhebungen mit der Masterkarte zunächst auf akzeptiert, wartet sodann aber die Freigabe des jeweiligen Kreditinstitutes ab. Bis dahin sind sämtliche Beträge, die cash am ATM ausbezahlt wurden bis zur Freigabe gesperrt. Neteller shall initially accept all cash withdrawals with the master card but then waive the release of the respective credit institution. Until then, all amounts that were paid out at the ATM are blocked until they are released. Im Klartext, die cash Auszahlung wurden zwar legitimiert und auch autorisiert - sonst hätte ja keine bare Auszahlung am ATM erfolgen können - dennoch sperrt Neteller die gesamt Summe der Beträge bis zur angeblichen Freigabe durch die jeweiligen Banken, an dessen ATM die Beträge abgehoben wurden. In the clear text, the cash payment was legitimated and authorized - otherwise no cash payment could be made at the ATM - nevertheless, Neteller blocked the total sum of the amounts until the alleged clearance by the respective banks, at whose ATM the amounts were lifted. Auch eigen Fehler wie zum Beispiel die Fehlermeldung - technische Fehler - der bei dem Versuch an einem ATM Geld abzuheben öfters auftritt, hier wird dieser Fehler auf Anfrage bei der Hotline nicht zugegeben.Even intrinsic errors such as the error message - technical errors - in the attempt to lift off an ATM ATM often occurs, here this error is not added on request at the hotline. Antwort de Hotline von Neteller - Reply the hotline from Neteller Die in unserem letzten Schreiben genannten Zahlungen sind alle Kartenzahlungen, die zum damaligen Zeitpunkt reserviert waren. Die jeweiligen Zahlungen wurden erfolgreich autorisiert, wobei die Beträge reserviert wurden, bis eine endgültige buchhalterische Bearbeitung stattfindet und das Geld dem jeweiligen Händler überwiesen wird. Wie bereits erwähnt, kann eine Zahlung auch autorisiert bleiben, obwohl die Transaktion bei dem Händler abgebrochen, beziehungsweise nicht angenommen wird. In solchen Fällen warten wir auf eine Bestätigung vom Händler, dass keine Zahlung stattgefunden ist. Wenn eine solche kommt oder wenn die übliche Frist von 14 Kalendertagen für reguläre Zahlungen abgelaufen ist, wird der reservierte Betrag Ihnen gutgeschrieben. The payments mentioned in our last letter are all card payments reserved at that time. The respective payments have been successfully authorized, the amounts being reserved until a final accounting treatment is carried out and the money is transferred to the respective trader. As already mentioned, a payment may remain authorized even though the transaction is canceled or not accepted at the merchant. In such cases, we are waiting for a confirmation from the dealer that no payment has been made. If this is the case, or if the usual 14-calendar day period for regular payments has expired, the reserved amount will be credited to you. Wir haben noch keine Bestätigung für die erfolgreiche Abwicklung dieser Zahlungen von dem jeweiligen Händler bekommen. Daher bleiben die dazugehörigen Beträge reserviert. Falls keine solche Bestätigung ankommt, werden die Summen innerhalb von 14 Tagen (31 Tagen für Reise- und Hotelbuchungen, 45 Tagen für Autovermietung) nach dem Zahlungsversuch automatisch freigeschaltet und Ihrem NETELLER-Konto gutgeschrieben. We have not received any confirmation for the successful processing of these payments from the respective dealer. Therefore, the corresponding amounts are reserved. If no such confirmation is given, the sums will be automatically cleared and credited to your NETELLER account within 14 days (31 days for travel and hotel bookings, 45 days for car rental) after the payment attempt. Meine ATM Karte ist eine Neteller Prepaid - Master - Guthabenkarte. Hier kann explizit nur dann mit der Karte bezahlt werden, wenn auch Guthaben vorhanden. Insbesondere aber nur cash an einem ATM Geld abgehoben werden, wenn die Karte ein Guthaben aufweist. Warum Neteller dann noch auf die Freigabe durch - XY - wartet, ( die entsprechenden Beträge sperrt ) wenngleich ein Betrag - X - bereits autorisiert am Automaten in cah ausbezahlt wurde, das versteht wohl nur Neteller. Ich verstehe es von der Logik her nicht. My ATM card is a Neteller Prepaid Master credit card. Here, explicitly only with the card can be paid, even if credit exists. In particular, however, only cash on an ATM money can be lifted when the card has a credit balance. Why Neteller still waits for the release by - XY - (the corresponding amounts locks), although an amount - X - was already authorized at the vending machine in cah, that is probably only Neteller. I do not understand it from logic. Fazit, entweder es ist Guthaben auf der Prepaid - Karte vorhanden, dann zahlt der ATM auch aus, wenn kein Guthaben vorhanden erfolgt auch keine Auszahlung. Wenn jedoch ausbezahlt wird, also Guthaben vorhanden war - meine Prepaid in Echtzeit damit belastet wird - warum dann noch auf eine Freigabe zugewartet werden soll ????????????? Conclusion, either there is credit on the prepaid card, then the ATM also pays out, if no credit is available also no payout. If however paid out, so credit was present - my prepaid in real-time is thereby burdened - why then still be waited for a release ????????????? Diese Vorgänge sind allerdings neu für mich. Besitze diese Karte schon geraume Zeit, aber erst seit ungefähr 8 - 14 Tage werde ich von Neteller damit konfrontiert. These events, however, are new to me. Possibly this card for some time, but only about 8 - 14 days I am confronted by Neteller.

18.10.2016
by Gabriel Marcelo Bertea

4 stars

Schnell und unkompliziert!!!

Ich kann nicht nachvollziehen die schlechte Bewertungen. Ich habe eine Virtuelle Karte beantragt und hatte sie innerhalb ein paar minuten da. Auch die...Mehr

Ich kann nicht nachvollziehen die schlechte Bewertungen. Ich habe eine Virtuelle Karte beantragt und hatte sie innerhalb ein paar minuten da. Auch die Aufladung mit sofort Überweisung hat schnell geklappt. Als mein geld innerhalb 3 Minuten da war konnte ich sofort einkaufen... Toll funktioniert!!! 5 Sterne gibt wenn die Hotline Nummer schnell zu finden ist...

06.10.2016
by Robert Julian Krebs

1 stars

nie wieder neteller

Neteller Kunden werden mit Lügen in der Warteschleife gehalten. In meinem Fall benötigt Neteller angeblich einen Arbeitstag um die abgelehnte Zahlung zu...Mehr

Neteller Kunden werden mit Lügen in der Warteschleife gehalten. In meinem Fall benötigt Neteller angeblich einen Arbeitstag um die abgelehnte Zahlung zu erkunden. Am volgenden Tag sprach ich mit einem Mitarbeiter der meinte dan das ein arbeitstag bei neteller 24 stunden dauert. Also muss ich 2 mall 12 stunden also 2 wochentage warten. Zwischen durch erhalte ich email's dass mein Fall gelöst ist. Beim darauf vollgendem telefongespräch wird mir erklärt das sich die email (dass mein Fall gelöst ) nur auf das letzte Gespräch bezieht das ich hatte. Heute der dritte Tag, noch immer das angebliche "securyti Problem" nicht gelöst. Neteller Nein Danke!

21.07.2016
by Walter

1 stars

Betrug

Finger weg, das ist eine Mischung aus Abzocke und Betrug, ich habe viel Geld verloren.

21.07.2016
by Ingo

5 stars

Einfach nur perfekt

Ich verstehe nicht ganz, warum so viele hier Neteller schlecht bewerten. Die Sache ist doch ganz einfach: Wer kein verifiziertes Konto hat, muss damit...Mehr

Ich verstehe nicht ganz, warum so viele hier Neteller schlecht bewerten. Die Sache ist doch ganz einfach: Wer kein verifiziertes Konto hat, muss damit rechnen, dass aufgrund von Sicherheitsrichtlinien, das Konto gesperrt wird, wenn größere Ein- und Auszahlungen getätigt werden. Ich habe mein Konto nun schon seit circa 3 Jahren inklusive Plastikkarte und hatte bisher noch nie irgendwelche Probleme. Mein Konto ist komplett verifiziert und ich kann problemlos Zahlungen im Vierstelligen Bereich tätigen. Einzahlungen tätige ich meist über Giropay, da ich so Gebühren spare. Die Einkäufe mit der Karte, egal ob Online oder im Laden vor Ort, klappen einwandfrei. Erst heute habe ich wieder 1000€ per Giropay eingezahlt, um damit bei einem Online Händler einzukaufen. Das Geld war in 2 Minuten verbucht und ich konnte direkt beim Händler damit zahlen. Also nochmals für die ganzen Schlechtreder hier: Verifiziert euer Konto und ihr werdet keine Probleme haben. Die meisten Anbieter in diesem Bereich erwarten eine Verifizierung und ich sehe das als völlig normalen Prozess an, den man einmalig durchgehen muss.

21.07.2016
by Fayaz

4 stars

Zufrieden mit einigen Einschränkungen

Ich habe mir vor einigen Monaten Neteller geholt weil ich eine Kreditkarte auf Prepaid Basis haben wollte, welche sich kostenlos aufladen lässt. Mit...Mehr

Ich habe mir vor einigen Monaten Neteller geholt weil ich eine Kreditkarte auf Prepaid Basis haben wollte, welche sich kostenlos aufladen lässt. Mit Banküberweisung und Giropay ist Neteller vollkommen kostenfrei, jedoch muss man mindestens einen Betrag von 22EUR oder bisschen mehr einzahlen. Man kann noch mit Kreditkarten oder Sofortüberweisung aufladen, jedoch fallen Gebühren an. Der Kundenservice ist nett und immer erreichbar. Rund um die Uhr, aber man sollte Englisch sprechen können, da meist Mitarbeiter aus England rangehen. Es gibt noch virtuelle Karten-Daten zum zahlen, die kann man aber nur Online nutzen. Diese virtuelle Karte ist kostenfrei außer man möchte neue Karten-Daten haben. Die einzigen Kritikpunkte sind: Kein kontaktloses zahlen und die SEHR teure Fremdwährungsgebühr von 2,95%. Im gesammten überzeugt die Kreditkarte, da sie kostenfrei ist, wenn man die 10EUR Versandgebühr beim bestellen der Karte übersieht.



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