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7 Kundenberichte über Fast Mail - Trustpilot


23.07.2016
by Manuel Hochhaus

1 stars

Geldschneider!!

hatte seit 11 oder 12 Jahren(!) einen "operamail"- Account, über den meine wichtigen Korrespondenzen, wie Bank, PayPal, Ebay, Handy-Provider...Mehr

hatte seit 11 oder 12 Jahren(!) einen "operamail"- Account, über den meine wichtigen Korrespondenzen, wie Bank, PayPal, Ebay, Handy-Provider sowie Strom-Anbieter und Auto-Versicherung liefen. Irgendwann hatte sich das Design geändert, und ich erfuhr, dass Fastmail operamail gekauft hatte. Der Satz von Rob Mueller (Zitat): "Alle bestehenden Konten werden wie bisher weitergeführt. Am Abrechnungszeitraum, den Preisen, Funktionen und der Sicherheit gibt es keine Änderungen." ist in meinen augen blanker Hohn. Ich wollte nach längerer Zeit wieder auf meinen Account zugreifen, erhielt jedoch nur die Information: Wegen längerer Inaktivität wurde Ihr Account gelöscht. ...super...also eine Anfrage an den Kundensupport : "I have saved important documents on my po box there. Need access to my Account, I 've been using for 10 years. Thanks!" die Antwort kam am nächsten Tag: "Hi, It appears your account got deactivated due to inactivity. Guest accounts are deactivated after 120 days of inactivity. Since we no longer provide a "Guest" subscription, I am afraid we cannot reactivate or restore your account. Sorry. You can find more details in our blog post here: ... I am afraid all data in your account is lost forever. You can however signup a fresh account using the same username if you would like to. Our Lite account is "almost" free at only about 18 cents a week($10/yr). You can check out the features and quotas of the Lite account in the following page: ... You may signup for the Lite or any other of our paid accounts, with a free 60-day trial account with the same username as you had before by going here: ... Hope this helps. Regards." Ich soll also für meinen alten, angeblich nicht reaktivierbaren (Blödsinn! bin selber aus der IT-Branche) Account einen neuen, nun nicht mehr kostenfreien, mit demselben Nutzernamen anlegen!?! Meine Antwort auf diese Frechheit: "hi! "Guest accounts are deactivated after 120 days of inactivity." How often i use my account is only MY problem! i don´t need "a fresh account using the same username" !!! I NEED MY DOKUMENTS FROM PAYPAL; EBAY; MY CELLPHONE-PROVIDER AND MY ELEKTRICITY!!!!!" darauf kam von dort: "We no longer provide Guest accounts. So for users who already had subscribed for Guest accounts we kept the accounts as such. However as per the policy if the accounts are not used for a long time we give a warning and still if there is no activity we deactivate the accounts. This is what has happened on your account. I am afraid the data cannot be recovered. Sorry for the inconvenience. Regards." NOCHMAL: ich hatte einen REGULÄREN operamail-Account (keinen Gast-Account!), und ich habe keiner Änderung der Nutzungsbedingungen zugestimmt! ...und wie oft ich meine Mails checke ist ja wohl ausschliesslich MEIN Problem...


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