Monitos Exchange Market-Erfahrungen 2021: Gebühren, Sicherheit, Kundenfreundlichkeit und Alternativen!

Jun 16, 2021

Exchange Market ist ein durchschnittlicher Geldtransfer-Dienstleister (7,1/20), der von den Monito-Experten insbesondere für Geldtransfers aus der Schweiz in Länder der Eurozone empfohlen wird. Obwohl es sich um ein vergleichsweise kleines und lokales Unternehmen handelt, das weder ein nennenswertes Transfervolumen pro Jahr abwickelt (6,3/10) noch viel Kundenfeedback erhalten hat (4,9/10), ist Exchange Market ein echter Spezialist für den CHF/EUR-Währungswechsel und bietet teilweise die besten Wechselkurse für diese Transfers an (10/10). Dabei überzeugt Exchange Market mit einer übersichtlichen und einfachen Website, die unkompliziert zu bedienen ist (7/10).

Was Monito an Exchange Market gefällt:

  • Partner der Zürcher Kantonalbank
  • Gute CHF/EUR-Wechselkurse und keine Grundgebühren
  • Ausgerichtet auf Grenzgänger und KMU, die in der Schweiz und der Eurozone Geschäfte machen.

Was Monito an Exchange Market stört:

  • Wechselkursmargen werden auf der Homepage nicht deutlich kommuniziert
  • Aktivierungscode für die Kontoregistrierung kommt per Post
  • Keine mobile App
  • Es werden nur zwei Währungen (Schweizer Franken und Euro) und eine Einzahlungsmethode (Banküberweisung) unterstützt
  • Bisher sehr wenige Kundenbewertungen
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Monitos Empfehlung

Exchange Market eignet sich besonders gut für Geldtransfers zwischen der Schweiz und der Eurozone. Besonders günstig sind Geldtransfers nach Deutschland, Frankreich, Österreich und Italien. Wenn Sie Geld in ein anderes Land überweisen möchten oder sicherstellen möchten, dass Sie das beste Angebot erhalten, sollten Sie im Voraus die Monito-Suchmaschine nutzen, um verschiedene Anbieter miteinander zu vergleichen.

Für wen ist Exchange Market gedacht?

Exchange Market ist für alle Personen mit Wohnsitz in der Schweiz oder den Ländern der Eurozone verfügbar. Die Plattform unterstützt nur internationale Geldtransfers mit Auszahlung auf Bankkonten in Euro oder Schweizer Franken.

Wie Monito den Service von Exchange Market bewertet hat

Wie alle von Monito getesteten Geldtransfer-Dienstleister wurde auch Exchange Market einer strengen Analyse unterzogen. Zunächst eröffneten unsere Experten ein Exchange Market-Konto, um die Registrierung und die Geschwindigkeit der Geldtransfers zu testen. So konnten wir einen guten Überblick über die Stärken und Schwächen der Plattform gewinnen. Als Nächstes haben wir die daraus ermittelte Punktzahl mit mehreren anderen Schlüsselkriterien verrechnet, darunter Kundenrezensionen, der prozentuale Anteil der Gebühren an den Wechselkursmargen, Einzahlungsoptionen, der Zugang zum Kundenservice sowie geschäftliche und rechtliche Metriken wie das Transfervolumen, die entsprechende Autorisierung und die Unternehmensgröße. Abschließend haben wir Hunderttausende von Suchanfragen aus der Geldtransfer-Suchmaschine von Monito analysiert, um festzustellen, wie oft Exchange Market in den letzten drei Monaten der günstigste Anbieter war und wie oft er im Vergleich zu seinen Mitbewerbern konkurrenzfähig abgeschnitten hat. So konnten wir einen zuverlässigen Überblick über die Preisgestaltung erhalten. Wie bei allen Monito-Testberichten wurde auch die Bewertung von Exchange Market von mindestens einem weiteren Monito-Experten überprüft.

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Sämtliche Bewertungen und Empfehlungen werden unabhängig von der Monito-Redaktion verfasst. Wenn Sie sich über unsere Links bei einem empfohlenen Dienstleister anmelden, verdienen wir unter Umständen eine kleine Provision.

Mehr erfahren

Exchange Market im Überblick

Vertrauenswürdigkeit

6.3

Background-Check

Exchange Market ist im Handelsregister des Kantons Zürich eingetragen und wurde von der Schweizer Aufsichtsbehörde FINMA zugelassen.

Sicherheit und Zuverlässigkeit

Die Plattform von Exchange Market ist vollständig abgesichert und verwendet erstklassige Sicherheitsprotokolle, einschließlich HTTPS und getrennten Benutzerkonten bei der Zürcher Kantonalbank.

Unternehmensgröße

Als kleines und lokales Schweizer Transferunternehmen beschäftigt Exchange Market rund 50 Mitarbeiter und betreut etwa 20.000 Kunden. Jährlich wickelt es über 500 Millionen CHF an Geldtransfers ab.

Transparente Preisgestaltung

Die Gebühren von Exchange Market sind in Wechselkursmargen versteckt, was bedeutet, dass das Unternehmen keine transparente Preisgestaltung anbietet.

Kann ich Exchange Market vertrauen?

Obwohl das Unternehmen lokal und im Vergleich zu den großen internationalen Anbietern eher klein ist, ist Exchange Market dennoch ein vertrauenswürdiger und glaubwürdiger Anbieter, der jedes Jahr mehr als 500 Millionen CHF an Geldtransfers abwickelt. Dabei zählt das Unternehmen etwa 20.000 Kunden und 50 Mitarbeiter.

Nutzerfreundlichkeit

7.0

Kontoeröffnung

Neukunden müssen auf einen Bestätigungscode warten, der per Post zugestellt wird, was den Anmeldeprozess deutlich verlängert.

Transfer durchführen

Nach der Kontoeröffnung ist die Durchführung eines Geldtransfers ein schneller und unkomplizierter Prozess.

Kundenservice kontaktieren

Es ist einfach, den Exchange Market-Support zu kontaktieren, wenn man ihn benötigt. Schade finden wir jedoch, dass kein Live-Chat verfügbar ist.

Die Nutzerfreundlichkeit von Exchange Market

Obwohl die Eröffnung eines neuen Kontos bei Exchange Market aufgrund des Verifizierungsprozesses und der Notwendigkeit, auf eine Bestätigung per Post zu warten, einige Zeit in Anspruch nehmen kann, ist die Durchführung von Geldtransfers alles in allem einfach und schnell.

Monitos Eindrücke während des Tests

Unsere Tester fanden die Website von Exchange Market grundsätzlich einfach und übersichtlich, allerdings auch ein wenig unintuitiv. Während des Registrierungsprozesses und auf dem Benutzer-Dashboard fanden unsere Tester die Erklärungen zwar grundsätzlich detailliert und präzise, aber es fielen auch einige Begriffe auf, die vielleicht nicht für alle Kunden benutzerfreundlich oder verständlich sind. So werden auf dem Dashboard die Begriffe "Euro kaufen" und "Euro verkaufen" verwendet. Eine pragmatischere und benutzerfreundlichere Lösung wäre, dies unter dem Begriff "Geld senden" zu vereinen und dem Benutzer dann die Möglichkeit zu geben, die Währung anzugeben, die er senden möchte. Abgesehen davon war die Plattform insgesamt robust und schnell, und unser Test-Geldtransfer wurde pünktlich und ohne Probleme geliefert.

Gebühren und Wechselkurse

10

Transfers auf ein Bankkonto

Exchange Marke war bei etwa einem Drittel (30 %) der Monito-Suchen nach Geldtransfers mit Auszahlung auf ein Bankkonto in den ersten drei Monaten des Jahres 2021 die günstigste Option und bei allen (100 %) wettbewerbsfähig.

Gebühren und Wechselkurse von Exchange Market

Exchange Market ist in den Monito-Suchen regelmäßig die beste Option für Geldtransfers in Schweizer Franken und Euro. Auch wenn der Anbieter nicht immer die günstigste Option ist, ist er nahezu immer konkurrenzfähig.

Jetzt Gebühren vergleichen und eine bessere Alternative finden

Kundenzufriedenheit

4.9

Kundenbewertung

Exchange Market hat eine Bewertung von 4,3 von 5 Sternen auf Trustpilot.

Anzahl positiver Bewertungen

Exchange Market hat insgesamt weniger als 50 Vier- und Fünf-Sterne-Bewertungen erhalten. Daher sind die Ergebnisse dieser nicht wirklich aussagekräftig.

Die Kundenbewertungen von Exchange Market

Exchange Market wird von seinen Kunden gut angenommen und hält insgesamt 4,3 von 5 Sternen auf Trustpilot. Da der Anbieter jedoch bisher weniger als 50 Bewertungen erhalten hat, ist dies weniger aussagekräftig.

Wie funktioniert Exchange Market?

  • Schritt 01

    Vergleichen Sie die Gebühren von Exchange Market

    Nutzen Sie unsere Geldtransfer-Suchmaschine, um zu sehen, wie die Gebühren und Wechselkurse von Exchange Market im Vergleich zu den anderen Anbietern abschneiden. So stellen Sie sicher, dass Exchange Market tatsächlich die günstigste Option für Ihren internationalen Geldtransfer ist. In unserer Suchmaschine können Sie auch andere Faktoren wie die Transferdauer und die Zahlungsmethoden berücksichtigen.

  • Schritt 02

    Eröffnen Sie ein Konto bei Exchange Market

    Registrieren Sie sich für ein Exchange Market-Konto, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Auf der nächsten Seite müssen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Nationalität, Ihre bevorzugte Sprache, Ihre Wohnadresse und grundlegende berufliche Informationen angeben. Sie müssen auch bestätigen, dass Sie der gesetzlich definierte wirtschaftliche Eigentümer des Geldes sind, das Sie mit dem Service tauschen, und dass Sie keine "politisch exponierte Person" gemäß den FIMNA AML-Vorschriften sind.

  • Schritt 03

    Warten Sie auf den Bestätigungscode

    Im nächsten Schritt müssen Sie auf einen Bestätigungscode warten, der per Post eintrifft, damit Ihre Adresse bestätigt werden kann. Wenn Sie in der Schweiz wohnen, kann dieser Vorgang zwischen einem und drei Arbeitstagen dauern.

  • Schritt 04

    Fügen Sie Ihre Bankkonten hinzu

    Sobald Ihr Konto eingerichtet ist, können Sie Bankkonten zu Ihrem Exchange Market Dashboard hinzufügen. Dazu gehören Ihr Bankkonto und das Bankkonto des Zahlungsempfängers. Zu den Informationen, die zum Hinzufügen eines Bankkontos erforderlich sind, gehören die Wohnadresse und der vollständige Name des Eigentümers, die Kontonummer, der Name der Bank und die Währung.

  • Schritt 05

    Richten Sie Ihren Geldtransfer ein

    Starten Sie Ihren Geldtransfer, indem Sie im Benutzer-Dashboard entweder "Euro verkaufen" (für das Senden von EUR an ein CHF-Bankkonto) oder "Euro kaufen" (für das Senden von CHF an ein EUR-Bankkonto) auswählen. Wählen Sie anschließend aus, zwischen welchen beiden zuvor hinzugefügten Bankkonten Sie Geld transferieren möchten, und klicken Sie dann unten auf "Transaktion bestätigen".

  • Letzter Schritt

    Letzter Check und Bezahlen!

    Im letzten Schritt haben Sie 20 Sekunden Zeit, um Ihre Überweisungsdetails noch einmal zu überprüfen. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf "Weiter" und führen Sie dann eine gewöhnliche SEPA-Überweisung von Ihrem Online-Banking-Profil an die Bankverbindung von Exchange Market aus.

    Testen Sie Exchange Market jetzt!

Häufig gestellte Fragen zu Exchange Market

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Bildquelle "Schweizer Post" Claudio Schwarz/Unsplash

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