Deutsche Bank - Unabhängiger Bericht

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145 Kundenberichte über Deutsche Bank - Trustpilot


26.11.2017
by Carsten der Held

5 stars

Mein Bank und immer zufrieden

Mein Bank und immer zufrieden

25.11.2017
by Ilona Breth

1 stars

Diese Bank ist ohne Worte werden jetzt …

Diese Bank ist ohne Worte werden jetzt wechseln . Mehr muss man nicht sagen bzw schreiben.

23.11.2017
by Kevin Kroll

1 stars

Service nicht vorhanden.

Eigtl. wollte ich eine Bausparer bei der DeutschenBank abschließen und mich noch einmal telefonisch beraten lassen. In der Regel sollte man denken, dass...Mehr

Eigtl. wollte ich eine Bausparer bei der DeutschenBank abschließen und mich noch einmal telefonisch beraten lassen. In der Regel sollte man denken, dass zumindest Neukunden doch schnell einen freien Mitarbeiter bekommen sollte und man mit den Bestandkunden schlecht umgeht. Nachdem mir eine halbe Stunde alle 30 Sekunden gesagt wurde, dass der nächste freie Mitarbeiter meinen Anruf entgegen nimmt, habe ich es dann mehr als genervt aufgegeben, als ich die Stimme absolut nicht mehr hören konnte.


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22.11.2017
by Mathias Würfel

1 stars

Die DB ist in so viele fragwürdige …

Die DB ist in so viele fragwürdige Geschäfte verstrickt, dass ich mein Geld hier nicht deponieren möchte

18.11.2017
by Christian Berg

2 stars

Der Service ist alles andere als …

Der Service ist alles andere als professionell!!!! Unfreundlichkeit und kaum eine Hilfe, das Personal sollte man besser schulen.

16.11.2017
by Kayumova

1 stars

heute habe ich mit meiner Frage die …

heute habe ich mit meiner Frage die Deutsche Bank Service Line angerufen. Ich wartete 37 Minuten und wurde grob beantwortet, um die Online-Seite ohne...Mehr

heute habe ich mit meiner Frage die Deutsche Bank Service Line angerufen. Ich wartete 37 Minuten und wurde grob beantwortet, um die Online-Seite ohne Kommentare anzusehen. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service, ich hoffe, dass es in Zukunft besser wird. Ich habe meine Fragen unbeantwortet und verstehe nicht, was ich zu tun habe. Meine Hauptintention ist jetzt, die Bank zu wechseln. Ich hoffe, das ist keine allgemeine Regel.

15.11.2017
by Nawed Rahmaty

1 stars

Sehr unhöflich und arrogant die Frau …

Sehr unhöflich und arrogant die Frau Michael in Filiale Hamburg Wandsbek Hab Sofort gekündigt

06.11.2017
by Stickerei Komet Kara

1 stars

Als Gewerbetreibender sowie …

Als Gewerbetreibender sowie Privatkunde.Deutsche Bank Service ? welcher Service ? welche Beratung ? Würde sich die Bank ernsthaft um seine Kunden...Mehr

Als Gewerbetreibender sowie Privatkunde.Deutsche Bank Service ? welcher Service ? welche Beratung ? Würde sich die Bank ernsthaft um seine Kunden kümmern würde eine win win Situation entstehen.Jedoch manche Kunden machen Banken zu viel Arbeit, lohnt sich nicht für die Bank, aus Sicht der Bank.Deshalb sieht die Zukunft dieser Bank sowie der anderen Banken nicht gerade rosig aus.Wenn teure Konditionen, nicht zeitgemäss, wo der Leitzins so niedrig ist.Wenn verkaufen meist ihre eigenen teuren Produkte.Greifen in Unternehmen ein und beeinflussen diese negativ, nur um Ihre eigenen Interessen wahrzunehmen.Die Vergangenheit holt Sie gerade ein...Man sollte sich schon um seine Kunden kümmern, egal ob klein, mittel oder gross...Beratung ungenügend.

29.10.2017
by Oda

1 stars

Schlechter Service

Schlechter Service: den persönlichen Kontakt zum Kunden wird vermieden, es ist schwer eine hilfreiche Beratung per Telefon oder auch vor Ort zu bekommen....Mehr

Schlechter Service: den persönlichen Kontakt zum Kunden wird vermieden, es ist schwer eine hilfreiche Beratung per Telefon oder auch vor Ort zu bekommen. Viel Bürokratie und lange Verarbeitungszeiten. Schade!!!!

24.10.2017
by Frank Dürwald

1 stars

Unnötig lange Bearbeitungszeiten um die …

Unnötig lange Bearbeitungszeiten um die Bereitstellung zu kassieren

21.10.2017
by Nicole Ihlenfeldt

1 stars

Total unzufrieden mit Kunden Services alles dauert ewig

Leider sagt jeder was anderes mit Frau Stürmer aus Frankfurt ist garnicht zu reden keine Kompetenz keine schnelle Bearbeitung nur ärger

06.10.2017
by GA Mez

1 stars

Kundenorientierung?Service? Nicht bei uns

Eine seit langem rechts gebildete Organisation.Das ist meine Erfahrung seit 19 Jahren bei der Deutsche Bank Ich berate Unternehmen in Bereich Finanzen....Mehr

Eine seit langem rechts gebildete Organisation.Das ist meine Erfahrung seit 19 Jahren bei der Deutsche Bank Ich berate Unternehmen in Bereich Finanzen. Ich konnte bisher für keinen "deutschen GmbH" mit Gesellschafter oder Geschäftsführer mit Migrationshintergrund einen Konto eröffnen. Ich musste heute meine Meinung schreiben, weil ich seit Jahren die rassistischste Aussage verdauen musste. Einen Unternehmen mit 20 Mio Umsatz jährlich, die im Bereich Lebensmittel Produktion arbeitet abzulehnen aus folgendem Grund: Sie arbeiten mit afrikanische Staaten. Ich bin mir sicher dass für diese Aussagen extra Seminare veranstaltet werden und das mit dem Geld von Deutsche Bank Kunden. Mich wird es nicht wundern wenn die AfD all Ihre Konton bei Guten Morgen Deutschland. Willkommen zurück ins Reich der Nationalsozialismus

05.10.2017
by xxx yyy

1 stars

Als Deutsche-Bank- Kontoinhaberin …

Als Deutsche-Bank- Kontoinhaberin wollte ich eine Überweisung veranlassen, die ich aufgrund der Höhe weder online noch am Automaten tätigen konnte.....Mehr

Als Deutsche-Bank- Kontoinhaberin wollte ich eine Überweisung veranlassen, die ich aufgrund der Höhe weder online noch am Automaten tätigen konnte.. Also ab in die nächste Filiale, wo es möglich ist.....das war dann 3 Stadtteile weiter, denn es gibt selbst in Hamburg nicht mehr viele Filialen in denen man als Kunde willkommen ist.Um das festzustellen waren 3 Telefonate mit der hotline dieser Bank nötig. Dort in der Filiale angekommen empfing mich eine Schlange von 9 wartenden Kunden . Nach einer halben Stunde Wartezeit erbarmte sich eine zweite Mitarbeiterin, die mir einen Überweisungvordruck in die Hand drückte und sagte : ausfüllen und dann in die Box werfen, überprüfen tue ich hier nichts. ---- Mein nächstes Konto wird nicht mehr bei dieser Firma sein.

05.10.2017
by Dagmar B.

1 stars

Die Deutsche Bank ist die schlechteste …

Die Deutsche Bank ist die schlechteste Bank die ich kenne. Heute wurde meine Karte am Automaten eingezogen. Die Begründung War das es in meiner Straße...Mehr

Die Deutsche Bank ist die schlechteste Bank die ich kenne. Heute wurde meine Karte am Automaten eingezogen. Die Begründung War das es in meiner Straße Probleme gab und sie deshalb eingezogen wurde. Das Personal ist unfreundlich und nicht imstande Probleme zu lösen. Werde noch heute die Bank wechseln. Ich hoffe das werden alle Kunden tun die nicht zufrieden mit der Deutschen Bank sind.

30.09.2017
by B.Sommer

1 stars

und wieder kommt es zu Einschränkungen …

und wieder kommt es zu Einschränkungen im internet banking: die Seite läßt sich erst garnicht später mit Verzögerung und dann mit fehlermeldung...Mehr

und wieder kommt es zu Einschränkungen im internet banking: die Seite läßt sich erst garnicht später mit Verzögerung und dann mit fehlermeldung nachdem man endlich das login geschafft hat. Des Weiteren wäre noch anzumerken: Überweisungen werden bei anderen internetbanken sofort verbucht, vorbildlich bei der Diba-ing! diese sind nahezu ein stunde später auf dem Empfängerkonto verbucht. bei der deutschen Bank jedoch mit einem Verzug von 1-2 tagen, am Wochenende sogar noch länger...

29.09.2017
by Stefanie Leps

1 stars

Diese "Bank" ist eine Katastrophe!!

Diese "Bank" ist eine Katastrophe!!! Inkompetenz ist bei denen ganz groß geschrieben. Service gleich null und das Personal unfreundlich,...Mehr

Diese "Bank" ist eine Katastrophe!!! Inkompetenz ist bei denen ganz groß geschrieben. Service gleich null und das Personal unfreundlich, würde gar sagen frech. Nie wieder dieser Verein!!

18.09.2017
by Ilona Breth

1 stars

Wir sind schon seit 20 Jahren Kunde bei …

Wir sind schon seit 20 Jahren Kunde bei der DB. Wir machen jetzt schon ca. 6 Wochen rum um für unseren Mitarbeiter eine Kreditkarte zu bekommen. Nach...Mehr

Wir sind schon seit 20 Jahren Kunde bei der DB. Wir machen jetzt schon ca. 6 Wochen rum um für unseren Mitarbeiter eine Kreditkarte zu bekommen. Nach mehr maligen anrufen und einem Besuch bei der Bank ist die Karte immer noch nicht da obwohl uns gesagt wurde, dass es ca. 1 Woche dauern würde. Will man was wissen ist man immer mit einem Kundencenter verbunden nie mit der Hausbank und einem vertrauten Bankangrstellten. Sehr schlechter Service werde mir auch eine neue Bank suchen. Kundenservice wird immer schlechter.

16.09.2017
by U. Gebhardt

1 stars

Selbstverliebt von oben herab - alle sind gleich manche gleicher !

Die Damen und Herren Mitarbeiter dieser Bank, ruhen sich noch heute auf den Lorbeeren von damals aus. Als Dienstleister sieht sich diese Bank keinesfalls...Mehr

Die Damen und Herren Mitarbeiter dieser Bank, ruhen sich noch heute auf den Lorbeeren von damals aus. Als Dienstleister sieht sich diese Bank keinesfalls - jedenfalls nicht für den Normalverdiener. Hier ist es auch nicht hilfreich wenn vereinzelte Mitarbeiter sich bemühen. Nach nun über 10 Jahren reicht es mir dann auch, ich habe gewechselt und das ist gut so. In der Tat gibt es noch Banken,- ja auch Filialbanken für die Kundenorientierung, Service und Kosteneffizienz keine Fremdwörter sind und im Bewusstsein arbeiten, dass es letztlich der Kunde ist, der allen Mitarbeitern das Schnitzel auf ihrem Teller ermöglicht.

12.09.2017
by johannes koller

1 stars

inakzeptables und arrogantes Verhalten am Telefon

inakzeptables, arrogantes und höchst unhöfliches Verhalten seitens der Deutschen Bank beim Telefon Banking! Wurde am Telefon so richtig...Mehr

inakzeptables, arrogantes und höchst unhöfliches Verhalten seitens der Deutschen Bank beim Telefon Banking! Wurde am Telefon so richtig runtergekanzelt!! So ein Verhalten finde ich einfach unmöglich. Der sollte mal erst wieder in die Schule gehen und Benehmen und Freundlichkeit lernen. Das nennt sich nun KUNDENSERVICE!!! Nein Danke! Niemals wieder!!

06.09.2017
by Michael Kerber

1 stars

ungefragtes zusenden von …

ungefragtes zusenden von kostenpflichtigen Briefen und arrogantes Verhalten der Banker in der Bank.

26.08.2017
by Daniela Liebing

1 stars

Kundenservice auf höchstem Niveau

Bin seit vielen Jahren Kunde dort. Bisher gab es nie Probleme. Mein Geld hat man immer gern genommen. Jetzt hab ich einen Schufa Eintrag (Kleinstbetrag)...Mehr

Bin seit vielen Jahren Kunde dort. Bisher gab es nie Probleme. Mein Geld hat man immer gern genommen. Jetzt hab ich einen Schufa Eintrag (Kleinstbetrag) gegen den ich per Anwallt vorgehe, weil ich das Unternehmen nicht mal kenne und die Deutsche Bank behandelt mich wie einen Millionenschuldner. Freche und unverschämte Briefe. Kündigung der Kreditkarte, nicht mal eine Prepaid Kreditkarte bekomme ich, obwohl mir der Mitarbeiter am Telefon diese quasi aufgeschwatzt hat. Ich wusste garnicht das es sowas gibt. Das alles trotz geregeltem Einkommen. Tolle Bank oder ? Werde wechseln sobald alles geklärt ist! Inclusive Investmentfond, Sparkarte und meiner Freunde, die sowas auch nicht brauchen. Danke für die Anerkennung meiner langjährigen Treue und Ihre Unterstützung. Perfekter Service.

19.08.2017
by Pavla Lichtenberger

1 stars

Deutsche Bank hat für Bank Kunden …

Deutsche Bank hat für Bank Kunden keine 1,55 Porto Kosten für eine freiwillige Schufa Selbstauskunft übrig .Wie Armselig.und Unverschämt. Sie...Mehr

Deutsche Bank hat für Bank Kunden keine 1,55 Porto Kosten für eine freiwillige Schufa Selbstauskunft übrig .Wie Armselig.und Unverschämt. Sie schicken unfrankierten Antrag zur Schufa und der kam kostenpflichtig an mich zurück. Aber bei den Kontogebühren halten sie nicht eine, sondern gleich beide Hände auf. Also das meinte sie damals mit Service...

18.08.2017
by Viktoria

2 stars

Unfreundlich!

Wollte SEPA Überweisungen holen für meinen Vater, kriege daraufhin die Antwort: benutzen sie kein online banking? Ich nein? Das ist für meinen Vater....Mehr

Wollte SEPA Überweisungen holen für meinen Vater, kriege daraufhin die Antwort: benutzen sie kein online banking? Ich nein? Das ist für meinen Vater. Legt er mir 4 stück hin & sagt aber die Kosten eigentlich 1,50€, vielleicht sollten Sie ihrem Vater das Online banking beibringen. Habe mich umgedreht und bin gegangen. Und sonst gehts noch oder was?

03.08.2017
by Sabine Viebahn

1 stars

Von Kundenservice keine Spur

Wir haben nach 15 Jahren unser Geschäftskonto aufgrund der katastrophalen bzw. gar nicht vorhandenen Kundenorientierung gekündigt. Die zuständigen...Mehr

Wir haben nach 15 Jahren unser Geschäftskonto aufgrund der katastrophalen bzw. gar nicht vorhandenen Kundenorientierung gekündigt. Die zuständigen Mitarbeiter benötigen dringend eine Einweisung in die Begriffe Service, Kundenorientierung, Kundenkorrespondenz. Es ist ausgesprochen bedauerlich, was aus dieser einmal namhaften Bank geworden ist.

02.08.2017
by Stephen

1 stars

Unfreundlich und unfähig.

Unfreundlich und unfähig. Auf schriftliche Anfragen wird gar nicht erst reagiert. Konten sind seit 6 Monaten gekündigt und plötzlich bekommt man...Mehr

Unfreundlich und unfähig. Auf schriftliche Anfragen wird gar nicht erst reagiert. Konten sind seit 6 Monaten gekündigt und plötzlich bekommt man Mahnungen. Der telefonische Kundendienst ist noch schlimmer. Fragen werden nicht oder nur mit Anschuldigungen beantwortet (Sie haben wohl Falsch gekündigt, Sie haben wohl Gebühren übersehen). Aber welche Gebühren oder was an der Kündigung nicht richtig gewesen sein soll konnte nicht beantwortet werden. (Gehen Sie doch in die Filiale oder schauen sie im Online-/Telefonbanking nach). Ein Blick im Online-Banking zeigt nur: Fehler, konnte nicht geladen werden, versuchen sie es später nochmal.

01.08.2017
by Lisa Merz

1 stars

Ich habe seit über einem Monat keine …

Ich habe seit über einem Monat keine Möglichkeit mehr auf mein Konto einzusehen oder zuzugreifen, da die Filiale vor Ort ohne jegliche Bekanntgabe...Mehr

Ich habe seit über einem Monat keine Möglichkeit mehr auf mein Konto einzusehen oder zuzugreifen, da die Filiale vor Ort ohne jegliche Bekanntgabe einfach geschlossen wurde. Um jetzt an Geld zu kommen, oder um nur einen Kontoauszug zu holen, muss ich über 30 Minuten in die nächste Großstadt fahren. Habe eigentlich seit über einem Jahr nur negative Erfahrungen mit der Bank gemacht. Freue mich, mein Konto kündigen zu können.

27.07.2017
by steffi ze

1 stars

Katastrophe

Wir haben seit über einem Jahr durchgehend nur Ärger mit der Bank. Kein Ansprechpartner, Termine werden nicht eingehalten und Absprachen oder Verträge...Mehr

Wir haben seit über einem Jahr durchgehend nur Ärger mit der Bank. Kein Ansprechpartner, Termine werden nicht eingehalten und Absprachen oder Verträge sind auch ein Fremdwort.

18.07.2017
by Juliane

1 stars

Der Deutschen Bank liegen ganz klar nur …

Der Deutschen Bank liegen ganz klar nur vermögende Kunden am Herzen. Ich habe anfangs aufgrund geringen Einkommens lediglich eine Servicekarte erhalten,...Mehr

Der Deutschen Bank liegen ganz klar nur vermögende Kunden am Herzen. Ich habe anfangs aufgrund geringen Einkommens lediglich eine Servicekarte erhalten, mit der ich zwar am Automaten Geld abheben kann, jedoch nicht im Geschäft bezahlen. Ich sehe dies als Misstrauensausspruch mir gegenüber an, habe es aber zähneknirschend hingenommen. Meine Bonität ist einwandfrei und ich habe zeitlebens noch kein Konto überzogen. Nachdem ich nun eine besser bezahlte Beschäftigung angetreten habe, war ich nun schnellstmöglich mit meinem Arbeitsvertrag bei der deutschen Bank, um eine "richtige" EC-Karte zu beantragen. Man teilte mir mit, dass dies erst geschehen könne, sobald der erste Geldeingang auf dem Konto erscheint. Zusätzlich verhielt sich der DB-Mitarbeiter mir gegenüber eher schroff und abweisend. Ich plane, das Konto bei der Deutschen Bank nun schnellstmöglich zu schließen und Kunde einer Bank zu werden, bei der ich nicht von vornherein grundlos als finanziell verantwortungslos eingestuft werde.

14.07.2017
by Jörg Kaska

1 stars

Wir sind 10 Jahre bei der Deutschen …

Wir sind 10 Jahre bei der Deutschen Bank, mit zwei Privatkonten und zwei Geschäftskonten. Unsere Gebühren sind hoch. Wir haben bei der DB keinen...Mehr

Wir sind 10 Jahre bei der Deutschen Bank, mit zwei Privatkonten und zwei Geschäftskonten. Unsere Gebühren sind hoch. Wir haben bei der DB keinen Disporahmen erhalten, nicht einmal 1000 Euro. Obwohl mir eine sehr gute Bonität haben. Es gab in den letzten 10 Jahren immer wieder negative Highlights, über welche wir uns so sehr geärgert haben, dennoch haben wir nie gewechselt. Jetzt nach vielen Jahren haben wir eine Baufianzierung beantragt, durch einen Finanzmakler. Die einige Bank, die uns kein Angebot machen wollte, war .... die Deutsche Bank. Wir werden die Geschäftsbeziehung mit der DB jetzt umgehend kündigen. Ich kann niemanden diese Schrottbank empfehlen, sie kann nur nehmen - NICHTS GEBEN -nicht einmal einen guten Kundenservice.

08.07.2017
by Chris

1 stars

Ich kann diese Bank keinem empfehlen

Ich kann diese Bank keinem empfehlen! Unflexibel, teuer und sehr schlechter Service!! Ich rate JEDEM von dieser Bank ab!



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